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文檔簡介

員工培訓與開發(fā)培訓效果評估步驟主講教師：崔夷修作出評估決定01制定評估方案02收集評估信息03整理分析數(shù)據(jù)04撰寫評估報告05溝通評估結果06調(diào)整培訓項目07

培訓效果評估1.評估可行性分析如果評估本身的成本高于培訓項目的成本，評估工作就不具備經(jīng)濟意義。主觀的簡單的2.培訓需求分析培訓活動的第一步培訓效果評估的基礎3.明確培訓效果評估的目的對培訓項目的前景作出決定對培訓系統(tǒng)的某些部分進行修訂對培訓項目進行整體整改4.選擇評估者內(nèi)部評估者外部評估者如果企業(yè)內(nèi)部缺乏評估的技術，不妨聘請外部評估者。5.明確參與者培訓對象01培訓管理者02培訓師03培訓對象上級主管04外部專家056.建立評估數(shù)據(jù)庫1定量數(shù)據(jù)2定性數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù)生產(chǎn)率利潤事故率設備完好率銷售量產(chǎn)品合格率產(chǎn)量客戶抱怨投訴的次數(shù)定性數(shù)據(jù)工作態(tài)度工作積極性工作氛圍責任心培訓效果評估方案二、制訂評估方案培訓效果評估的目的；評估的培訓項目；培訓效果評估的可行性分析；培訓效果評估的時間和地點；培訓效果評估的人員；培訓效果評估的層次；培訓效果評估的方法；培訓效果評估的標準；培訓效果評估的步驟；培訓效果評估的分工；培訓效果評估的頻率；培訓效果評估的溝通反饋。三、收集評估信息組織業(yè)績記錄培訓對象培訓對象的主管培訓對象的服務對象培訓對象的同事培訓對象的下屬培訓管理者與直線部門相關人員良好的配合四、整理分析數(shù)據(jù)相關趨勢分析集中趨勢分析離中趨勢分析五、撰寫評估報告撰寫報告的過程中需要注意以下幾點:要用辯證的眼光來分析問題要在下結論之前確定真憑實據(jù)要考慮到培訓評估者本人可能存在主觀看法要考慮到培訓的短期效果和長期影響六、溝通評估結果培訓對象有助于進一步學習，并明確努力的方向培訓對象直接主管幫助員工將培訓內(nèi)容應用于具體工作實踐培訓項目開發(fā)人員改進培訓項目管理層確定培訓項目是否有價值，是否應繼續(xù)投入資金七、調(diào)整培訓項目對于某些領域欠缺的項目可以新增對于員工反應好、效果好的項目可以保留對于某些環(huán)節(jié)有缺陷的項目可以進行重新設計和調(diào)整對于沒有效果或效果差的項目暫停甚

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