2022年浙江省嘉興市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）

2022年浙江省嘉興市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

12

題

物質環(huán)境無障礙不包括（）。

2.石板房社區(qū)老年服務中心常年推出“關愛老人”服務項目，主要是為社區(qū)殘疾、生活困難的老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目為老人提供的服務屬于（）。

A.居家養(yǎng)老B.家務服務C.生活保障D.日托照顧

3.為了加快培養(yǎng)現(xiàn)代建設人才，國家財政部等五部門自2011年開始實施自主就業(yè)退役士兵教育贊助政策。這項政策滿足的是退役士兵（）的需要。

A.適應角色轉變B.獲取社會承認C.贏得社會尊重D.提高就業(yè)能力

4.小蕊從小成績優(yōu)異，老師很喜歡她，父母也以她為傲，但她從不參加學校的任何活動，與班級同學關系也很差，同學們都不喜歡與她玩。前不久，班級組織一次班級小組配合比賽，但每一個小組都不想小蕊加入，無奈之下，班主任將情況告訴了社會工作者。在進行評估時，小蕊當前的需要是（）

A.自我認知的需要B.學業(yè)發(fā)展的需要C.情緒管理的需要D.人際關系協(xié)調的需要

5.

第

17

題

在我國城市社區(qū)中，以保障居民基本生活為目的，科學、合理地確定最低生活保障標準，對其家庭成員的人均收入低予最低生活標準的家庭給予差額補助的是（）。

6.

第

24

題

在婦女社會工作實踐中，應遵循為求助婦女（）、接納求助女、個別化對待求助婦女、不批判、求助婦女參與和自決的原則。

7.

第

2

題

在個體層面，老年社會工作的目的是要幫助老年人解決因為（）的問題，維持良好的日常生活功能。

8.

第

53

題

在微觀兒童社會工作中，殘疾兒童的康復和教育工作的主要內容不包括（）。

9.小王自從工傷失去雙腿后變得不愛與人打交道，家人為此擔心不已。社會工作者小李通過與小王家人、同事的談話，了解小王的情況之后，決定用個案管理的方法對他實行干預。經過多次溝通，小王同意接受小李的幫扶，最終簽下協(xié)議。這個過程屬于個案管理的（）階段。

A.評估B.制訂服務方案C.建立關系D.獲得整合性資源

10.在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題不包括()。

A.加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練

B.使殘疾兒童父母、家屬正確認識殘疾人

C.可以代替從事特殊教育服務的教師

D.促使殘疾人康復工作專業(yè)人員的知識、技能不斷提高

11.最高層次的社區(qū)參與形式是（）。

A.社區(qū)自治B.共同行動C.告知D.咨詢

12.

第

10

題

（）仍然是當今家庭依賴的主要對象，既體現(xiàn)出中國注重家庭的傳統(tǒng)，也顯現(xiàn)了社會福利保障體系的薄弱。

13.軍人的撫恤優(yōu)待，實行國家和社會相結合的方針，保障軍人的撫恤優(yōu)待與國民經濟和社會發(fā)展相適應，保障撫恤優(yōu)待對象的生活（）當?shù)氐钠骄钏健?/p>

A.高于B.略高于C.不低于D.不明顯低于

14.政府通過一些宣傳標語告知居民不應亂扔垃圾，過馬路時要遵守交通規(guī)則，不吸毒，不應在公共場所吸煙。這屬于社區(qū)教育中的（）。

A.控制式教育B.補償式教育C.管理式教育D.發(fā)展式教育

15.

第

54

題

矯正社會工作是指社會工作實施于（）中。

16.社會工作價值觀的核心是()。A.利己主義B.樂觀主義C.一切都是可以改變的D.尊重與平等E.利他主義

17.老陳在省城做木工，每天早出晚歸，非常勞累。為了讓孩子有一個良好的教育環(huán)境考上大學，老陳將兒子從農村中學轉到省會讀書。但孩子卻理解不了父親的良苦用心，一時也無法適應新環(huán)境，課堂上擾亂上課秩序，與同學打架，課后也不按時完成作業(yè)，老師無可奈何請來了老陳并進行了批評。針對老陳家庭的情況，社會工作者小董應開展（）服務。

A.家庭支持B.家庭行為學習C.家庭心理輔導D.家庭情緒管理

18.（）不屬于流浪乞討人員救助領域社會工作主要內容。

A.技術教育培訓B.社會秩序維護C.全天候救助D.家庭寄養(yǎng)

19.小李是一名學校社會工作者，最近打算為有行為問題的學生提供小組工作服務。班主任老師問小李什么叫“行為問題”，她向班主任老師解釋道：學生的行為問題是指在其成長過程中經常表現(xiàn)出來的與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的不利于個體健康成長的（）。

A.外顯行為B.失常行為C.內隱行為D.超常行為

20.

第

47

題

不管他們過去的行為多么嚴重地損害了他人和社會，進行社會工作領域。矯正對象只是受助者。這一觀念主要反映了社會工作的（）理念。

21.

第

3

題

流浪乞討人員返家安置之后的服務主要是（）。

22.某機構于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所，3個月來很少有人入住。在評估項目時，居民們反映托老所收費太貴還不如住在家里舒服。根據居民反映的意見該項目在策劃過程中存在的主要問題（）。

A.開辦時間不合理B.服務內容不明確C.服務地方不舒適D.服務與需求不匹配

23.以下不屬于殘疾人社會福利權的是（）。

A.社會救助B.社會供養(yǎng)C.交通設施無障礙D.社會保險

24.兒童是國家的希望，民族的未來。國家的命運在于“少年”，說明（）A.兒童是一個社會發(fā)展進步的基礎B.兒童是每一個家庭的基礎C.童年是每一個人人生的基礎D.尊重青少年的價值與尊嚴

25.

第

59

題

一些社會工作者在專門的青少年服務機構中負責根據國家政策和機構職能，制訂與推行機構的服務計劃，但本身并不直接對青少年做工作和提供服務，此時他所從事的是（）活動。

26.根據我國青年、少年、兒童社會工作在體制上劃分的不同，各地婦聯(lián)組織中的少年兒童工作部門負責的工作對象年齡段在()歲。

A.0～5B.0～10C.6～12D.6～14E.6～18

27.

第

30

題

社會工作者承擔支持者的角色是指（）。

A.社會工作者要向服務對象提供服務，包括提供心理輔導、物質幫助以及政策信息等

B.社會工作者直接向服務對象提倡某種行為，并表明自己會支持他完成

C.社會工作者應該鼓勵服務對象在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策

D.社會工作者應該幫助人爭取所需要的資源以支持份額無對象

E.社會工作者對自己的實踐加以研究，以及支持自己的實務工作

28.刑滿釋放人員重獲自由，既要遵守社區(qū)公益勞動制度，又要定期匯報生活，很多人不知道如何安排自己的生活，面對這樣的群體開展小組活動，可以設計（）的小組輔導項目。

A.建立健康自我、重塑自信為主題

B.妥善安排、妥善處理沖突為主題

C.交朋友、走自新路為主題

D.改善家庭環(huán)境、加強有效互動溝通為主題

E.為社區(qū)添磚加瓦為主題

29.（）是醫(yī)務社會工作的最基本內容。

A.提供危機介入B.幫助患者申請公共援助C.對患者進行心理社會評估和干預D.調節(jié)患者心理，配合醫(yī)院治療

30.某社會工作服務隊在地震災區(qū)的一個臨時板房社區(qū)開展救助服務，引導青年人成立了“互助服務隊”，在社區(qū)開展志愿服務。另外，他們還組織居民開展了“相親相愛一家人”的系列社區(qū)活動，使新社區(qū)的鄰里關系有了較大改善，社區(qū)面容大為好轉。在此過程中，社會工作者以社區(qū)為基礎推動的救助措施屬于（）。

A.制定災區(qū)救助政策B.建立社區(qū)支持網絡C.整合駐區(qū)單位資源D.發(fā)揮社區(qū)社會組織的力量

31.

第

50

題

當一個人對另一個人有所期望而沒有得到預期的反應，兩人之間的人際溝通形式屬于（）。

32.下列各項為流浪乞討人員提供全天候救助的是（）。

A.福利院B.救助站C.救助巡邏車D.救助亭

33.社會工作者小王完成了小秦的個案服務并順利結案，計劃接下來的3個月內定期對小秦進行電話回訪，小王的上述工作安排屬于（）

A.跟進服務B.成效評估C.情緒安撫D.服務咨詢

34.

第

46

題

世界衛(wèi)生組織(WHO)根據不同的殘疾對人的生理功能和社會功能的影響的不同，把殘疾分為三類。人體的結構缺陷和功能障礙使人體喪失應具備的與其性別、年齡、文化程度和職業(yè)等相對應的能力，這種狀況屬于（）。

35.

36.

第

16

題

社會工作者在優(yōu)撫工作中應避免的態(tài)度是（）。

37.按照國際標準，我國一般把（）的人稱為中齡老年人。

A.55～65歲B.60～69歲C.70～79歲D.80歲以上

38.

第

17

題

情理法問題是社會工作者經常碰到的倫理難題之一。這里的“理”是指（）。

A.道德B.倫理C.個人倫理D.社會工作專業(yè)倫理E.專業(yè)倫理

39.

第

26

題

矯正社會工作是將社會工作實施于矯正體系中的一種（）活動。

40.

第

32

題

我國的《兵役法》于（）通過并實施。

二、多選題(20題)41.小王是一名老年社會工作者，在開展老年社區(qū)工作時，小王工作的基本原則包括（）。

A.優(yōu)勢視角B.充權C.統(tǒng)籌規(guī)劃D.資源鏈接與整合E.經濟效益

42.在社區(qū)老年人服務中，社區(qū)社會工作者要結合社區(qū)及社區(qū)老年人的特點，開展有特色的、符合老年人需要的基本服務和個性化服務。解決老年人面臨的危機和問題，促進老年人（），增強其社會支持網絡，提升其晚年的生活和生命質量。

A.角色轉換B.社會參與C.社會休閑D.社會倫理E.奉獻精神

43.長期遭受婚姻暴力的婦女會認為自己應該對施暴者的行為負責，有嚴重的罪惡感和心理壓力。逐漸將暴力行為視為日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能夠擺脫暴力，導致遭受的婚姻暴力周期性發(fā)生。上述現(xiàn)象可概括為“受虐婦女綜合征”，其特征包含（）。

A.低自尊B(yǎng).以暴制暴C.暴力循環(huán)D.暴力轉移E.暴力正?；?/p>

44.家庭社會工作的目標有()。

A.改善家庭關系B.增強家庭功能C.解決家庭困難D.協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源E.無為而治

45.社會工作者暴露的以下問題中，屬于反移情問題的有()。

A.對老年人拒不配合感到失望后工作時開始表現(xiàn)出吼叫或諷刺

B.對尤其不幸的老年人給予過量的撫慰和保護

C.被老年人最終離去所帶來的絕望和無助影響了自己的情緒狀態(tài)

D.被生活中對于老年人群體的成見影響了自己的工作態(tài)度

E.認為自己照顧老年人的工作很有價值和意義

46.

第

67

題

社會康復最重要的內容是（）。

47.在我國，流浪乞討人員的個別化服務主要包括（）。A.直接救助B.被動救助C.主動救助D.間接救助E.機構救助

48.李彤小時候因車禍左腿被截肢，由于這個原因，30歲的她找不到工作，也找不到男朋友，這給她的生活帶來了極大的困擾。她自殺過3次，幸好被家人及時發(fā)現(xiàn)才沒有釀成悲劇。針對李彤的這種情況，社會工作者應在（）領域開展工作。A.康復服務B.醫(yī)療社會工作C.矯治服務D.家庭服務E.就業(yè)服務

49.

第

73

題

作為一名社會工作者，你認為學生厭學的原因有（）。

50.去年，李芳芳一家所在的某市郊區(qū)進行新城區(qū)建設，全家搬遷至新城區(qū)的居民樓中，一家人的農村戶口也都變成了城市戶口。為增加家庭收入，同時融入城市生活，之前沒有工作的李芳芳開始在新城區(qū)找工作。但是丈夫卻不支持她去上班，因為他不想讓自己的妻子在外面拋頭露面與其他男性一起工作，寧愿她在家里待著啥事不做。李芳芳為此和丈夫起了爭執(zhí)，她認為自己也有就業(yè)的權利，因此引發(fā)了家庭矛盾，李芳芳找到社會工作者高強尋求幫助。以下選項中，高強的做法正確的是（）

A.傾聽李芳芳遇到的生活苦惱，給予其安慰和理解

B.與李芳芳的丈夫進行溝通，勸導他尊重妻子的正當需要

C.贊同李芳芳希望作為女性也應該有自己的工作，追求個體的獨立和發(fā)展的想法

D.向李芳芳強調男女平等的觀念，鼓勵李芳芳不用在意丈夫的想法，堅持去上班

E.鼓勵李芳芳改善與丈夫的溝通方式，幫助李芳芳尋找更有效的方法向丈夫表達自己的意愿

51.

第

89

題

學校個案輔導應注意的事項有（）。

52.制訂服務計劃的原則有()。

A.要有服務對象的參與

B.要尊重服務對象的意愿

C.具體和詳細

D.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合

E.要尊重社會工作者的意愿

53.

第

91

題

家庭社會工作的一般性任務包括（）。

54.按照服務提供手段的不同，可以把社區(qū)服務分成()。

A.經營性服務B.福利性服務C.互助服務D.非正式服務E.正式服務

55.王大爺是一位糖尿病患者，自從得知自己患病后，王大爺心里對自己的病情憂心忡忡，王大爺子女求助于醫(yī)務社會工作者小郭，希望他可以開導王大爺。針對王大爺這類糖尿病患者，小郭可以在（）方面提供幫助。

A.患者的醫(yī)療適應B.疾病認知C.情緒支援D.家庭支援E.醫(yī)患關系

56.學校社會工作者郭林來到所服務的學校后，政教處主任給了他一份被老師認為有“問題”的學生名單，郭林在為這些學生建立檔案時，以下問題應該歸入學生行為問題的有（）。

A.社會關系不和諧B.同學關系緊張C.違反校規(guī)D.品德不良E.學習適應障礙

57.

第

76

題

隨著社會經濟的發(fā)展，人口流動的頻繁，人們活動地域的擴大。帶來家庭規(guī)模出現(xiàn)（）。

58.小溪是高二的學生，今年18歲。在她15歲時，父親因為打架入獄，小溪跟著母親生活。母親由于忙于生計，很少與小溪溝通交流。小溪感到孤獨無助，在家里，感受不到家人的疼愛，沒有人傾聽她的心聲，在學校又經常被同學嘲笑，她變得越來越自卑，放學后，小溪經常不想回家，沉迷于網絡游戲，經常逃課，學習成績一落千丈。上述案例中，小溪面臨的困境主要有（）

A.社會歧視B.經濟壓力C.父母對孩子疏于照顧D.失儀行為E.失德行為

59.

第

79

題

在學校規(guī)范下，學校社會工作者為達成學校教育的目的而提供服務，服務過程中要避免（）。

60.志愿者訓練的內容包括（）。A.讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命

B.通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展

C.通過調查，使志愿者的家庭背景都最接近相同

D.促使志愿者個人目標和機構目標達成一致

E.對志愿者進行實務訓練，以確保服務質量達到應有的水平

三、案例分析題(3題)61.陳教授現(xiàn)年65歲，退休前在上海一所著名大學任教，學生遍布全國各地。由于陳教授早年在外地“插隊”，一子一女是在母親的拉扯下長大的，因而對父親的“不管不問”頗有怨言。陳教授妻子在世時，子女們因為母親還經常回來探望。陳教授還有個弟弟和兩個侄子在上海，彼此經常串門，因此，他的晚年生活平靜安詳。

前不久，陳教授由于在外娛樂回家較晚，到家后，發(fā)現(xiàn)老伴躺在地上，呼吸微弱，連忙送往醫(yī)院；但是，由于錯過了最佳搶救時間，當子女趕到時，老伴已經離開了人世。子女們把母親的去世歸咎于父親“回家過晚”，雙方之間的裂痕加深，子女們用冷言冷語譏諷老人，探望次數(shù)大大減少。父子兩代人之間的溝通漸漸陷入困境，原本可以說清的問題，隨著日子一天天過去而變成更加難以逾越的交流障礙。老人整日待在家中，經常酗酒，酗酒后會痛哭流涕，喃喃自語，認為老伴的死是自己造成的……還不到一個月，原本身體健康、開朗樂觀的陳教授就變得骨瘦如柴、精神恍惚。社區(qū)服務中心了解情況后，決定派專業(yè)社工小張前往開展工作。經過全面了解后，小張準備從家庭思維的角度介入。

問題：

請說明，在上述案例中，家庭溝通理論的含義是什么？

62.小雷，男，某中學初二的學生，父母平時工作很忙，無暇照顧小雷的生活和學習。他從小就不愛學習，成績在班里總是倒數(shù)，“笨蛋”幾乎成了父母對小雷的稱呼了。小雷的性格也比較怪，動不動就亂發(fā)脾氣，班里的同學給他起了個外號“小魔鬼”，沒有人愿意接近他，更沒有人愿意與他交往，老師也放棄了對小雷的希望，把他看作是班里無可救藥的個別生。小雷因此自暴自棄，經常逃課到網吧打游戲，成績也因此一落千丈，為此學校對他進行了多次教育，并警告他若不改正，則按退學處理。小雷的父母這才認識到問題的嚴重性，帶小雷來向社會工作者求助。【問題】1.請運用標簽理論分析小雷現(xiàn)在的表現(xiàn)。2.請依據標簽理論制定合適的幫助計劃。63.某家政服務公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時，不慎從窗臺上跌落，從此失去了雙腿。家政服務公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問補償金。劉女士的丈夫對她很關心，為了多掙錢養(yǎng)家，又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學四年級，但非常懂事，上學前后都細心地照顧媽媽。對丈夫和女兒的辛苦，劉女士都看在眼里，內心十分愧疚，覺得自己是家人的負擔。一天，她趁著家里只有她一人，便爬下床打開煤氣自殺，幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。問題1.請運用優(yōu)勢視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢和困難各有哪些？2.針對劉女士目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.C無障礙環(huán)境是殘疾人參與社會生活的基本條件，無障礙環(huán)境包括物質環(huán)境無障礙、信息和交流的無障礙。物質環(huán)境無障礙主要是要求城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設計、建設應方便殘疾人使用和通行，如鋪設盲道、坡道，設置交通音響信號裝置等。

2.C在老年社會工作的社會支持網絡中，正式支持涉及了貧困救助、生活照料、危機干預、老年人權益保障等多方面的內容。它依據的是老年社會保障、老年福利與服務、老年衛(wèi)生、老年文化教育和體育、老年人權益保障以及老齡產業(yè)等多方面內容的法律法規(guī)和政策。它為老年人提供了基本的生活保障，特別是為老年人中的特殊困難群體提供了基本保障。本題中，花園社區(qū)的“關愛老人”服務項目屬于生活保障。

3.D

4.D本題考查的是學校社會工作中，針對學生一般需要的服務工作。題目中，小蕊在人際交往中存在著困難，與班級同學關系不融洽，最需要的是人際關系協(xié)調的技能培訓和輔導。

5.B

6.D

7.C

8.A

9.C

10.C在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題之一在于對殘疾人，要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練。在運用特殊教育方法時，社會工作者不能代替從事特殊教育服務的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。

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11.A社區(qū)參與的層次依次上升的是：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)自治。社區(qū)自治是最高層次的參與形式。社區(qū)自己決定什么是本社區(qū)重要的事務、何時去做等議題，并負責執(zhí)行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業(yè)知識，幫助社區(qū)能夠周詳考慮、審慎決策。

12.B

13.C

14.A控制式教育，即通過一些宣傳教育活動，重點控制不守公德和秩序的行為。這種社區(qū)教育是以阻止性為主，通常是樹立正面的模范去宣傳公民所應有的態(tài)度和表現(xiàn)。目前政府推行的公民行為規(guī)范的教育多屬控制式教育，本題中通過一些宣傳標語告知居民不應亂扔垃圾、過馬路時要遵守交通規(guī)則、不吸毒、不應在公共場所吸煙等就屬于此類。

15.B參考第七章第一節(jié)：矯正社會工作指社會工作實施于矯正體系中。A選項司法體系與C選項監(jiān)管體系都是矯正過程中的一部分；D選項矯正制度，矯正社會工作是矯正制度中非常重要的組成部分；E選項刑罰制度是矯正制度的一部分。因此，答案為B。

16.E社會工作價值觀是社會工作者所持有的評判助人活動的一套觀念，包括社會工作者對助人活動的看法、對服務對象的看法以及對自己的看法等。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務他人為自己行動的目標。這是社會工作區(qū)別于其他活動的基本特征之一。

17.B家庭行為學習是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕子女在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。本題中，老周的兒子從農村轉到省會讀書，需要及時調整行為方式，以適應新的環(huán)境。

18.BB項主要是自然災害救助領域中的工作。

19.A本題考查的知識點是行為問題的含義。行為問題是指在其成長過程中經常表現(xiàn)出來的，與社會化要求和社會行為規(guī)范不相符合的、不利于個體健康成長的外顯行為。故本題正確答案為A。

20.C

21.C

22.D服務（活動）策劃的過程中的第一步是確認社區(qū)需求。即可以通過規(guī)范性的需求、感受性的需求、表達性的需求和比較性的需求來界定社區(qū)需求。題中項目策劃過程中存在的主要問題就是服務與需求不匹配。

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23.C殘疾人社會福利權是指享有各種社會保障和社會福利的權利，尤其是在出現(xiàn)“即時性”困難之時獲得有效社會幫助的權利。主要包括殘疾人社會保險、社會救助、社會供養(yǎng)和公共服務等內容。C項，交通設施無障礙屬于環(huán)境友好權。

24.A兒童是一個社會發(fā)展進步的基礎。任何一個社會的發(fā)展和進步都離不開兒童的發(fā)展和進步，即國家的命運在于“少年”?！吧倌曛莿t國智，少年富則國富，少年強則國強，少年自由則國自由，少年進步則國進步”。兒童是國家的希望，民族的未來，是社會發(fā)展進步的基礎。

25.B

26.A中國青年、少年、兒童工作在體制上劃分為三個階段，0～5歲的兒童工作主要由全國的婦聯(lián)組織負責，在各地婦聯(lián)組織中設有專門的兒童工作部門。選項A為正確答案。

27.C社會工作者要承擔直接服務者和間接服務者兩種角色，服務的提供者、支持者、倡導者屬于直接服務者角色，管理者、資源爭取者、政策影響者、研究者屬于間接服務者角色。選項A、B、D、E分屬于服務提供者、倡導者、資源爭取者、研究者，C則屬于支持者角色。因此，答案是C。

28.B針對矯正對象參加矯正管理制度安排的日?；顒樱ㄈ缍ㄆ趨R報制度、社會公益勞動制度等）與學習、工作時間之間沖突的問題，可以設計實施以科學安排時間、妥善處理沖突為主題的小組輔導項目。

29.C對患者進行心理社會評估和干預是醫(yī)務社會工作的最基本內容，包括對患者的家庭史、生活狀況、過去的相關經驗、適應中的難題，以及患者家庭的溝通狀況、家庭關系的調整和對成員需求的回應等不同方面的認識和了解。

30.B困難群體的社會交往范圍小，人際圈子同質性高，家庭支持不夠。在實施社會救助時，社會工作者要積極為困難群體修復社會關系，建立社區(qū)支持網絡。本題中，社會工作者引導青年人開展志愿服務，并開展一系列社區(qū)活動，這些措施都屬于建立社區(qū)支持網絡的內容。

31.C

32.BB為流浪乞討人員提供個別化服務包括主動救助和機構救助。其中，主動救助包括街頭救助和全天候救助。街頭救助是指借助救助巡邏車和救助亭對街頭流浪人員實施救助。全天候救助就是各個城市的救助站24小時開放接待流浪人員。

33.A結案后要進行跟進服務。跟進服務的實施方法：①電話跟進。②個別會面。③集體會面。④跟進服務對象的社會支持網絡。

34.C

35.C本題考查的是老年人個案工作的獨特之處。

36.D社會工作者為服務對象提供服務是一種社會責任的實現(xiàn)，不存在可憐、憐憫問題，而是公民應享受的基本權利。

37.C按照國際標準，我國一般把60～69歲的人稱為低齡老年人，70～79歲的人稱為中齡老年人，80歲以上的人稱為高齡老年人。

38.D教材第二章第二節(jié)里可以找到相關描述。情理法成為一個倫理難題，是與中國傳統(tǒng)文化的內涵和特點分不開的。這里的'理'指的是社會工作專業(yè)倫理，其他選項為干擾項。

39.A

40.C

41.ABCD

42.AB社區(qū)社會工作者要結合社區(qū)及社區(qū)老年人的特點，開展有特色的、符合老年人需要的基本服務和個性化服務。解決老年人面臨的危機和問題，促進老年人角色轉換和社會參與，增強其社會支持網絡，提升其晚年的生活和生命質量。

43.ACE受虐婦女綜合征的特征包括：低自尊、暴力循環(huán)和暴力正常化。故答案選ACE。

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44.ABCD家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增強家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難。故答案為A、B、C、D。

45.AB老年社會工作會面臨許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會工作者會不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個人以往與老年人打交道的經歷，特別是跟家中老人的交往也可能會導致對老年服務對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情，這可能會表現(xiàn)為對老人特別不好，缺乏耐心和關懷，也可能表現(xiàn)為對老人過度保護，想要“拯救”老人。社會工作者對此要特別注意。

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46.ABCD

47.CE流浪乞討人員的個別化服務主要包括：①主動救助，包括街頭救助和全天候救助；②機構救助，包括基本生活安置及行為思想引導與矯正。

48.AE

49.ABDE

50.ABCE改善夫妻關系的服務有婚姻調解和婚姻學校等影式，其目的是為了解決夫妻之間的矛盾和沖突，改善夫妻之間的溝通交流，維護家庭的穩(wěn)定與和諧。

選項D不利于案主和丈夫關系的恢復，故是錯誤的。

51.BCDE

52.ABCD

53.ADE

54.ABC按照服務的提供手段，可以把社區(qū)服務分成三類：第一類是由社區(qū)和國家公共資金供應的福利性服務；第二類是根據市場交換原則實行的有償收費的經營性服務；第三類是根據互惠互利原則，在居民之間以及社區(qū)組織和機關團體、企事業(yè)單位之間發(fā)生的互助服務等。

55.ABCD

56.ABDE學生行為問題是學校社會工作介入的重要方面。簡單來說，學生行為問題可以歸結為“社會一情緒一文化”適應有困難的學生。其中主要包括的內容有學習適應障礙、同學關系緊張、社會關系不和諧以及品德不良等。

57.BC

58.ABC學生的家庭困境主要是指特殊的家庭狀況給學生成長帶來的負面影響，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭等。這些家庭的學生主要面臨的困境包括社會歧視、經濟壓力、父母對孩子疏于照顧和管教及教養(yǎng)能力弱等。來自家庭的這些問題都可能影響孩子的社會適應和人格發(fā)展，導致孩子孤僻、自卑、焦慮，影響學習成績或導致其他行為問題的產生。

59.BD

60.ABDE志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內容包括：①讓志愿者認識志愿服務的意義，了解機構政策目標和理想使命，促使志愿者個人目標和機構目標達成一致；②根據服務崗位的要求，對志愿者進行實務訓練，包括相關知識、技巧和態(tài)度，以確保服務質量達到應有的水平；③通過訓練提升志愿者的服務信心，幫助他們挖掘潛能，促進志愿者個人發(fā)展。

61.家庭溝通理論：溝通是彼此傳遞信息與分享信息的過程，溝通可以看作是兩個人之間的互動，它涉及對方、自我及兩方討論的話題。海通并非只用語言，表情、動作、聲調都是信息的發(fā)送方式。家庭溝通與家庭角色相關，家庭因被認定為隱私領域，所以家庭溝通也常常表現(xiàn)出最真實的一面。62.1.標簽理論認為沒有一種行為是天生偏差的，偏差是被定義的。不同的社會會把不同的行為標記為偏差。認為少年犯錯在所難免，而他們的罪錯行為之所以會加重是來自于教師、父母、警察、法官或司法系統(tǒng)所加于他們的負面影響。偏差有兩種：初級偏差和次級偏差。標簽理論討論的重點是次級偏差行為，認為標簽的過程猶如一種烙印，是一種強烈的負面看法，會使個體改變自我意識，并陷入“偏差生涯”。標簽影響人的自我認同，進而導致更嚴重的偏差行為。在本案中，小雷一開始不愿意學習，進而學習成績差，父母就予以“笨蛋”的標簽，老師給予“個別生”、“無可救藥”的標簽，小雷性格上的怪癖被同學貼上“小魔鬼”的標簽，這些標簽將小雷推上了標簽標注的生涯——我就是笨蛋、魔鬼、個別生，由此自暴自棄。2.根據標簽理論制定如下幫助計劃：(1)運用去標簽化的方法，重新定義服務對象。去標簽化具體過程如下：①與小雷會談，幫助其發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢與資源;②與小雷父母會談，調整認知，使其認識到“笨蛋”標簽給小雷造成的影響和危害，重新認識孩子，幫助父母挖掘小雷的資源與優(yōu)勢，幫助父母相信孩子的資源與優(yōu)勢;③與老師會談，調整認知，使其認