2023學(xué)年完整公開課版抄表2

授課教師姜京京國家級供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫《用電管理》§5.2抄表（二）抄表（一）目錄01.抄表方式02.抄表流程供國家級用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫03.現(xiàn)場抄表作業(yè)規(guī)范04.抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備05.異常時電量計算國家級供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)備1抄表員了解自己所轄抄表區(qū)域的客戶情況，特別是新裝戶或發(fā)生變更業(yè)務(wù)的客戶，認(rèn)真核對有無工作傳票未歸檔的客戶，及時掌握最新的客戶基礎(chǔ)檔案信息和變更信息。2抄表員要核對客戶的抄表冊號、抄表順序、管理單位、抄表例日、客戶編號、用電地址及其他涉及的抄表信息等，并嚴(yán)格按規(guī)定的抄表例日到位抄表。3抄表員應(yīng)備齊所有抄表工具及用品，如，抄表機(jī)、抄表卡（單）、表箱鑰匙、有關(guān)通知單、手電筒等，并檢查抄表機(jī)是否完好，機(jī)內(nèi)電池是否充足，檢查下裝數(shù)據(jù)是否完整、正確。國家級供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫抄表異常抄表時發(fā)現(xiàn)異常情況要按照規(guī)定的程序及時提出異常報告，填寫工作單并按照職責(zé)及時分類啟動處理流程，轉(zhuǎn)相關(guān)部門按規(guī)定的職責(zé)處理?？蛻粲秒娦再|(zhì)、用電結(jié)構(gòu)、受電容量等發(fā)生變化的處理：123發(fā)現(xiàn)客戶用電性質(zhì)、用電結(jié)構(gòu)、受電容量等發(fā)生變化時及時傳遞業(yè)務(wù)工作單啟動相關(guān)流程進(jìn)行處理通知客戶辦理有關(guān)手續(xù)國家級供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫發(fā)現(xiàn)電量異常時的處理：發(fā)現(xiàn)客戶用電量或最大需量出現(xiàn)突增突減(如30%%以上)時,應(yīng)核對抄錄示數(shù)、倍否正確,對電量進(jìn)行復(fù)算,并檢查計量裝置是否發(fā)生故障,防止因錯抄而錯計電量和最大需量。發(fā)現(xiàn)無功表不正常時,應(yīng)了解客戶電容器的投入和切除情況?，F(xiàn)場抄表時,對用電量為零的客戶,應(yīng)查明原因。對用電量較小的專用變壓器客戶和連續(xù)6個月電量為零的客戶,應(yīng)查明原因,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)填寫工作單報告給相關(guān)部門。抄表異常國家級供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫發(fā)現(xiàn)竊電時的處理：現(xiàn)場抄表,發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象時,抄表員應(yīng)在抄表機(jī)中鍵人異常代碼做好記錄,不得自行處理,應(yīng)不驚動客戶并保護(hù)現(xiàn)場,可以先用手機(jī)現(xiàn)場拍照固定證據(jù),及時與企業(yè)用電檢查人員或班組聯(lián)系,等企業(yè)有關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場取證后,方可離開。發(fā)現(xiàn)違約用電時的處理：現(xiàn)場抄表,發(fā)現(xiàn)封印脫落、表位移動、高價低接,用電性質(zhì)變化等違約用電現(xiàn)象時,應(yīng)在抄表機(jī)中鍵入異常代碼,抄表員不得自行處理,并不驚動客戶,且及時與用電檢查人員聯(lián)系或填寫違約用電工作單交相關(guān)班組或人員處理。發(fā)現(xiàn)計量裝置故障時的處理：抄表員在抄表時發(fā)現(xiàn)計量裝置故障后,首先在現(xiàn)場分析了解,設(shè)法取得故障發(fā)生的時間和原因,如客戶的值班記錄、客戶上次抄麥后至今的生產(chǎn)情況、客戶有無私自增容的情況。其次,將計量裝置故障情況及相關(guān)數(shù)據(jù)記錄下來,如電能表當(dāng)時的示數(shù)、負(fù)荷情況、客戶生廣班次及休息情況等,及時傳遞業(yè)務(wù)工作單,啟動相關(guān)流程進(jìn)行處理。對于能確認(rèn)表計故障(如停走、過載燒壞)的一般居民客戶,本月抄見電量按各公司規(guī)疋處理(如根據(jù)上月用電量或前3個月平均電量與客戶協(xié)議電量等),并啟動相關(guān)流程進(jìn)行處理。采用自動化抄表方式抄表發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時,應(yīng)安排抄表員到現(xiàn)場核對數(shù)據(jù)。若確定采集數(shù)據(jù)不正確,則通知相關(guān)裝置維護(hù)部門查找原因并做出相應(yīng)處理。抄表異常國家級供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫發(fā)現(xiàn)表號不符或電能表遺失時的處理：抄表異?，F(xiàn)場抄表,發(fā)現(xiàn)表號不符或有表無檔案時，應(yīng)核對是否為供電公司的電能表,如果客戶私自換表,應(yīng)立即通知公司派員到現(xiàn)場進(jìn)行處理;如果是供電公司的電能表,應(yīng)在抄表微機(jī)中鍵入異常代碼,錄人電能表的示數(shù),并做好表號等記錄,填寫工作傳票,交相關(guān)班組處理?，F(xiàn)場抄表,發(fā)現(xiàn)失表時,應(yīng)在抄表微機(jī)中鍵入異常代碼,錄人上一個抄表周期的電量,并做好相應(yīng)的記錄,填寫工作單,交相關(guān)班組處理。抄表員在抄表現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)抄表機(jī)內(nèi)無抄表信息但實際在裝的電能表(黑戶)時,應(yīng)在機(jī)外記錄在裝電能表的編號、戶號及電能表內(nèi)記錄的各項數(shù)據(jù),匯報主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。對抄表信息不一致的情況均要記錄異常情況報告有關(guān)部門。防止發(fā)生檔案建錯、漏建檔案及丟戶、丟量的發(fā)生。國家級供用電技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫抄表異常發(fā)現(xiàn)客戶移表時的處理：抄表時發(fā)現(xiàn)客戶表計(即電能表)移位后,先向客戶查詢是否辦理有關(guān)手續(xù),并做好記錄。抄表員回公司后,應(yīng)核對客戶移表有關(guān)手續(xù)。如是私自移表,應(yīng)填寫工作傳票,啟動相關(guān)流程進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)計量裝置故障時的處理：現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶有影響抄表工作行為時的處理?，F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶有堆放物品、占用表位、阻塞抄表路徑等影響正常抄表工作的行為,應(yīng)立即向客戶指出,并要求其立即進(jìn)行整改,恢復(fù)原樣。如客戶拒不整改,應(yīng)及時間公可反映,由公司派專人講行處理。抄表時如果客戶懷疑表不準(zhǔn)時的處理。抄表時如客戶懷疑表不準(zhǔn),應(yīng)耐心解答客戶提出的問題,請客戶申請驗表。123互感器或電能表誤差超出允許范圍時,以“0”誤差為基準(zhǔn),按驗證后的誤差售電量。退補(bǔ)時間從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時間計算連接線的電壓降超出允許范圍時,以允許電壓降為基準(zhǔn),按驗證后的誤差值退步電量。補(bǔ)收時間從連接線投入或負(fù)荷增加之日起至電壓降更正之日止。其他非人為原因致