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2020年變化指標(biāo)分析鞏星宇臺(tái)區(qū)同期線損管理規(guī)范率01移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用達(dá)標(biāo)率02客戶資源一致率03目錄頁01臺(tái)區(qū)同期線損管理規(guī)范率臺(tái)區(qū)同期線損管理規(guī)范率臺(tái)區(qū)同期線損可監(jiān)測(cè)率臺(tái)區(qū)同期線損合格率異常臺(tái)區(qū)治理率臺(tái)區(qū)責(zé)任制落實(shí)率2019一體化同期線損評(píng)價(jià)指數(shù)0.20.40.20.10.10.30.30.20.050.152020臺(tái)區(qū)同期線損可監(jiān)測(cè)率計(jì)算公式臺(tái)區(qū)同期線損可監(jiān)測(cè)率=同期線損可監(jiān)測(cè)臺(tái)區(qū)數(shù)/臺(tái)區(qū)總數(shù)×100%。月平均采集成功率大于等于98%即為可監(jiān)測(cè)臺(tái)區(qū)。一體化同期線損評(píng)價(jià)指數(shù)計(jì)算公式一體化同期線損評(píng)價(jià)指數(shù)=（臺(tái)區(qū)總數(shù)-日線損不合格臺(tái)區(qū)累計(jì)大于6天的臺(tái)區(qū)數(shù)）/臺(tái)區(qū)總數(shù)×100%。臺(tái)區(qū)線損合格范圍為-1%到9%。02移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用達(dá)標(biāo)率移動(dòng)作業(yè)應(yīng)用達(dá)標(biāo)率50%→70%第一季度第二季度第三季度第四季度60%→70%40%→60%30%→60%2019年第一季度30%，第一季度40%，第一季度50%，第一季度60%。2020年第一季度60%，第一季度60%，第一季度70%，第一季度70%。03客戶資源一致率客戶資源一致率計(jì)算公式專變一致率×0.1專線一致率×0.1公變一致率×0.2“變-箱”一致率×0.2“箱-表”一致率×0.3停電臺(tái)區(qū)“臺(tái)-戶”關(guān)系準(zhǔn)確率×0.1-國(guó)網(wǎng)客服中心派發(fā)并核實(shí)的營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)問題工單數(shù)量×0.002客戶資源一致率=停電臺(tái)區(qū)“臺(tái)-戶”關(guān)系準(zhǔn)確率停電臺(tái)區(qū)“臺(tái)-戶”關(guān)系準(zhǔn)確率=（停電臺(tái)區(qū)數(shù)量－臺(tái)

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