2023年網(wǎng)吧管理制度集合15篇

第網(wǎng)吧管理制度集合15篇網(wǎng)吧管理制度1

一、消防安全管理制度

1、網(wǎng)吧實行逐級防火責(zé)任制，做到層層有專人負(fù)責(zé)。

2、實行各部門崗位防火責(zé)任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負(fù)責(zé)管理，各部門均要簽訂《防火責(zé)任書》。

3、網(wǎng)吧設(shè)立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓(xùn)、消防演習(xí)報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負(fù)責(zé)超市的消防預(yù)防、培訓(xùn)工作。各門則須具備完整的防火檢查報告和電器設(shè)備使用報告等資料。

4、網(wǎng)吧內(nèi)要張貼各種消防標(biāo)志，設(shè)置消防門、消防通道和報警系統(tǒng)，組建義務(wù)消防隊，配備完備的消防器材與設(shè)施，做到有能力迅速撲滅初起火災(zāi)和有效地進(jìn)行人員財產(chǎn)的疏散轉(zhuǎn)移。

5、設(shè)立和健全各項消防安全制度，包括門衛(wèi)、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護(hù)保養(yǎng)，以及火災(zāi)事故報告、調(diào)查、處理等制度。

6、對新老員工進(jìn)行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓(xùn)，特別是消防的重點部門，要進(jìn)行專門的消防訓(xùn)練和考核，做到經(jīng)?；?、制度化。

7、店面內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售區(qū)域、倉庫、辦公區(qū)域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設(shè)置明顯的禁止煙火標(biāo)志。

8、網(wǎng)吧內(nèi)消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關(guān)和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進(jìn)行操作，所有臨時電線都必須在現(xiàn)場有明確記錄，并在限期內(nèi)改裝。

10、網(wǎng)吧內(nèi)所有開關(guān)必須統(tǒng)一管理，每日的照明開關(guān)、電梯,統(tǒng)一由安全員開關(guān)，其他電力系統(tǒng)的控制由工程部負(fù)責(zé)。如因工作需要而改由部門負(fù)責(zé)，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關(guān)的正確使用接受培訓(xùn)。

11、營業(yè)及工作結(jié)束后，要進(jìn)行電源關(guān)閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關(guān)閉的開關(guān)處于關(guān)閉狀態(tài)。

12、各種電器設(shè)備、專用設(shè)備的運行和操作，必須按規(guī)定進(jìn)行操作，實行上崗證作業(yè)。

13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結(jié)束后必須關(guān)閉，以防溫度過高引起火災(zāi)。

14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監(jiān)視頭保持一定間隔（消防規(guī)定垂直距離不少于50cm）。

15、銷售易燃品只能適量存放，便于通風(fēng)，發(fā)現(xiàn)泄漏、揮發(fā)或溢出的現(xiàn)象要立即采取措施。

16、網(wǎng)吧內(nèi)所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統(tǒng)、消防器材的設(shè)施、通風(fēng)、通道等設(shè)置。

二、消防工作管理制度

1、部門配置消防義務(wù)組員，每天進(jìn)行防火檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄上報。

2、消防義務(wù)檢查員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查中不留死角，確保不留發(fā)生火情的隱患。

3、部門經(jīng)理/主管每月要進(jìn)行一次消防自查，發(fā)現(xiàn)問題及時向安全部匯報（書面材料）。

4、安全部每周定期對全場進(jìn)行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險隱患，是否有完整的安全防火檢查記錄等。

5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經(jīng)理和總部相關(guān)部門。

6、安全部須有專人負(fù)責(zé)政府消防安全檢查部門對商場的安全檢查的`準(zhǔn)備、問題的整改等事宜。

7、對火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進(jìn)行相應(yīng)處罰和上報店經(jīng)理；對因客觀原因不能及時整改的，應(yīng)采取應(yīng)急措施確保安全。

8、檢查消防重點區(qū)域和重點用電設(shè)備，執(zhí)行定點、定人、定措施的制度，并根據(jù)需要，設(shè)置自動報警系統(tǒng)滅火等新技術(shù)來加強(qiáng)商場的預(yù)防、滅火功能。

9、檢查防火檔案、滅火作戰(zhàn)計劃、季度消防演習(xí)報告等，負(fù)責(zé)消防的安全員對相關(guān)的程序是否了解，是否熟知在緊急情況下，所應(yīng)采取的切合實際的措施。

10、檢查消防工作定期總結(jié)、評比、獎懲情況，特別是對事故信息的分享，宣傳教育培訓(xùn)工作是否定期、不間斷在進(jìn)行。

機(jī)房消防安全制度

1、機(jī)房內(nèi)不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物和建筑用品，不準(zhǔn)堆碼商品及易燃易爆物品。

2、機(jī)房工作人員需認(rèn)真檢查電機(jī)線路、機(jī)器運行、設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。

3、機(jī)房機(jī)器需要維修使用的油漆或其他化工材料，包括包裝物、擦拭劑、涂料、攪抖等物料應(yīng)到指定地點辦理，不得隨意棄置現(xiàn)場。

4、機(jī)房如需電氣焊接時，嚴(yán)禁調(diào)兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機(jī)油，應(yīng)由專人設(shè)專門地點妥善保管。

5、機(jī)房的工作人員須嚴(yán)格履行職責(zé)，做好工作記錄，交班接班認(rèn)真檢查，不得在當(dāng)班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。

6、機(jī)房內(nèi)應(yīng)配相應(yīng)數(shù)量的消防滅火器材，并且實行責(zé)任制，誰在崗誰負(fù)責(zé)，遇有火災(zāi)、火險立即撲救。

教育、培訓(xùn)

1、要堅持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網(wǎng)吧全體人員消防安全意識、增強(qiáng)防火工作的自覺性。

2、加強(qiáng)消防安全人員和義務(wù)消防隊的管理和教育培訓(xùn)、力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高消防人員滅火救災(zāi)能力。

3、定期不定期堅持對消防設(shè)施的檢查、維修、更新。使其長期處于良好的技術(shù)狀態(tài)。網(wǎng)吧管理制度2

1、日常清潔：重點在每個機(jī)位，包括桌椅，鍵盤，鍵盤架，鼠標(biāo)，顯示器，耳機(jī)，機(jī)箱表面，都不得有明顯的臟物，煙灰缸內(nèi)不得有3根以上的煙頭，桌上不得有空的飲料瓶，廢紙和用餐后餐盤及餐物，保持每個區(qū)域地面清潔，不得有廢紙等^^、搞徹底衛(wèi)生由主管統(tǒng)一安排、

2、服務(wù)：熱情主動接待客人，及進(jìn)解決客人提問，每位客人就座后，必須問客人要不要水，如果沒有做到，扣除當(dāng)天積極分（明確不須要的除外）而且杯內(nèi)飲水不得倒?jié)M，水面應(yīng)離杯沿1cm--2cm,杯子不能放在顯示器上的桌子臺面，以防水倒后滲進(jìn)顯示器、

3會員入會：當(dāng)客人要求加入會員時，該區(qū)域網(wǎng)管帶客人到吧臺領(lǐng)取會員登記表，由客人填寫完登記表后，將登記表，入網(wǎng)費，網(wǎng)時費交與收銀員，收銀員將會員卡發(fā)給客人，并加登記表輸入會員電腦檔案，網(wǎng)管將新會員安排入位后，指導(dǎo)協(xié)助客上上機(jī)，修改密碼與結(jié)帳下機(jī)、

4、會員充值：當(dāng)會員須要在會員卡上沖值時，該區(qū)域網(wǎng)管收取沖值金并準(zhǔn)確登記會員卡號和金額，迅速將記錄和金額一并交給吧臺收銀員，由收銀員將記錄輸入會員電臟檔案、

5、訂餐服務(wù)流程：當(dāng)客人需要訂餐時，該區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)通知（外賣），客人用餐完畢后，網(wǎng)管及時清潔桌面，并將餐盤（碗）放到規(guī)定的水桶內(nèi)，并蓋上水桶蓋、

6、香煙飲料服務(wù)流程：當(dāng)客人需要香煙飲料時，該區(qū)域網(wǎng)管收取現(xiàn)金交至吧臺，領(lǐng)取香煙、飲料送至客人處、

7、掃描打印拷貝服務(wù)流程：當(dāng)客人需要掃描打印和拷貝文件服務(wù)時，統(tǒng)一交予技術(shù)值班員到主機(jī)進(jìn)行處理，技術(shù)值班員完成客人需要后，帶領(lǐng)客人到吧臺，由收銀員根據(jù)收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用、

8、上網(wǎng)內(nèi)容監(jiān)督：員工在工作期間（20分鐘）和不定期巡視，防止客人瀏覽黃色，反動網(wǎng)站及進(jìn)行危害性的'活動（盜取別人帳號，密碼，損壞計算機(jī)內(nèi)容及安全設(shè)置）如有發(fā)現(xiàn)，及時予以制止并提出嚴(yán)重警告，并向網(wǎng)吧其它網(wǎng)管通報，以防止同樣事件發(fā)生、

9、各區(qū)域網(wǎng)管把空的飲料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和廢紙箱，紙板，收集放到規(guī)定地點，集中銷售，所得金額由吧臺統(tǒng)一安排職工福利、

10、各區(qū)域網(wǎng)管應(yīng)對工作站的計算機(jī)狀態(tài)有清楚掌握，每30分鐘與吧臺主機(jī)核對上機(jī)人數(shù)、

11、各區(qū)域網(wǎng)管在客人結(jié)帳下機(jī)后及時清潔桌面并將客人飲水后的水杯放到水桶里，待杯子滿后，由主管統(tǒng)一安排清洗，并將洗后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同時將已消毒好的水杯放到飲水機(jī)的消毒柜里備用、每次夜班、白班交班前，由當(dāng)班的網(wǎng)管將所有的水杯進(jìn)行清洗并消毒、網(wǎng)吧管理制度3

為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“以防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，履行消防安全職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國消防法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本單位特點，制定本消防安全管理制度。

一、網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人是網(wǎng)吧消防工作的主要領(lǐng)導(dǎo)和消防安全責(zé)任人，對網(wǎng)吧的.消防安全工作全面負(fù)責(zé)，并指派人員擔(dān)任消防安全管理員。

二、《網(wǎng)吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制定和落實守系到網(wǎng)吧及上網(wǎng)人員生命安全的事，網(wǎng)吧全體員工不可粗心意。

三、廣泛宣傳消防法規(guī)和消防常識，增強(qiáng)全體教工的消防意識，自覺遵守消防法規(guī)和消防安全，提高火災(zāi)處理能力。

四、定期對消防報警，滅火器等設(shè)施進(jìn)行檢查，維修和保養(yǎng)，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設(shè)施和器材處于良好狀態(tài)。

五、在未發(fā)生火警情況下，任何個人不得損壞或者擅自挪用，拆除消防設(shè)施和器材。

六、網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，因吸煙引起火災(zāi)，由肇事者和主要網(wǎng)吧管理員負(fù)全部責(zé)任。

七、使用電器設(shè)備不得超過設(shè)計負(fù)荷，不得使用電爐。

八、禁止將易燃易爆物氣入網(wǎng)吧及主要防范區(qū)域。落實安全措施，確保安全。

九、應(yīng)熟記火災(zāi)報警電話:119及報警方法。

十、應(yīng)熟悉發(fā)生一般火情處理方案和發(fā)生火的應(yīng)急處理方案，掌握消防設(shè)備性能，嚴(yán)格按規(guī)定程序?qū)嵤┎僮鳌?/p>

十一、網(wǎng)吧員工要預(yù)防為主，定期檢查各種設(shè)備，并記錄好每天的安全狀況。網(wǎng)吧管理制度4

第一條：從業(yè)人員經(jīng)過健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)，取得‘從業(yè)人員健康證’才能上崗工作，且每年都進(jìn)行定期體檢。

第二條：從業(yè)人員要保持良好的個人衛(wèi)生

第三條：檢查KTV場所地面：有無灰塵，水漬、油漬，垃圾雜物等如果不合格需要負(fù)責(zé)該區(qū)域的員工及時清理

第四條：檢查場所天花板墻面及墻角有無污跡，剝落，蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生死角。如發(fā)現(xiàn)老鼠，蟑螂及其他害蟲都要及時殺滅。

第五條：每天都要檢查KTV門窗是否干凈完好，窗臺有無灰塵、雜物，窗簾有無破洞、臟跡、脫鉤等

第六條：檢查KTV包房的燈具及燈泡是否完好、是否有灰塵

第七條：檢查包房中的設(shè)備是否正常運行，設(shè)備上有無灰塵等

第八條：KTV場所內(nèi)使用的用品具符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，所有的餐具、杯具、玻璃器皿等重復(fù)使用的用品、用具使用前都有洗凈消毒

第九條：各類用品用具都符合《公共場所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，數(shù)量都有配備足夠能供周轉(zhuǎn)用，清洗消毒的'產(chǎn)品都有符合國家有關(guān)衛(wèi)生要求

第十條：檢查KTV中餐具、杯具、玻璃器皿清潔完好，嚴(yán)格按照一洗二過三消毒的程序進(jìn)行洗消，做到一客一換一消毒，且所有的餐具、杯具、玻璃器皿都應(yīng)無指紋、水漬、油漬、臟痕、污跡，無裂紋、缺口

第十一條：每天都要檢查空調(diào)出風(fēng)口干凈清潔，無灰塵

第十二條：檢查吧柜、酒架、樣品陳列柜清潔完好，無灰塵、污漬

第十三條：餐車、酒水車清潔完好，車輪轉(zhuǎn)向靈活，無灰塵、污漬雜物、垃圾

第十四條：每天都要檢查KTV的備餐間、工作間、雜物間物品擺放整齊有序，環(huán)境清潔，無異味、雜物，無裸露垃圾

第十五條：檢查KTV中的果汁機(jī)、鮮啤機(jī)、毛巾柜等設(shè)備是否干凈清潔，無殘留汁液，無污漬

第十六條：KTV內(nèi)供客人用的各類食品用具應(yīng)符合《食品安全法》的有關(guān)規(guī)定。網(wǎng)吧管理制度5

一、凡網(wǎng)吧及其下屬的各職能部門員工，以下事項被嚴(yán)格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業(yè)機(jī)密的行為。

5、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

二、收銀臺收款員要求：

1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生，上班時間嚴(yán)禁會客。

2、禁止以任何理由上機(jī)娛樂。

3、接班人員接班時要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據(jù)管理計費軟件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額。否則，將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5、當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10、及時認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。

三、服務(wù)人員要求：

1、按時接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時間嚴(yán)禁會客。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)維修維護(hù)技術(shù)，隨時保持網(wǎng)吧電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)，定期清理機(jī)箱內(nèi)部的灰塵，維護(hù)優(yōu)化操作系統(tǒng)。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網(wǎng)吧內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

6、顧客上，下機(jī)要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡。

7、在任何時候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭持。

四、獎懲制度：

所有員工，均以提高所在部門的.經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標(biāo)。凡遵守公司各項制度，所在部門的當(dāng)月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進(jìn)行獎勵，貢獻(xiàn)突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現(xiàn)問題，違反公司制度者由公司經(jīng)理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網(wǎng)吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經(jīng)網(wǎng)吧采納，可領(lǐng)取100元以上的合理化建議獎。

五、公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。

如發(fā)現(xiàn)隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識，學(xué)會使用滅火設(shè)備。

六、注意節(jié)約用水、用電。網(wǎng)吧管理制度6

為了規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進(jìn)網(wǎng)吧良性發(fā)展，根據(jù)網(wǎng)吧發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧管理制度：

一、凡本網(wǎng)吧員工，均務(wù)必認(rèn)同并執(zhí)行以下制度規(guī)章。

二、服務(wù)制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴(yán)禁出現(xiàn)個人原因?qū)е骂櫩彤a(chǎn)生意見，隨時注意顧客要求，應(yīng)做到顧客一喊就到。

三、工作制度：工作人員在上班期間各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內(nèi)聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當(dāng)天能完成的工作當(dāng)天必須完成。

四、以下事項被嚴(yán)格禁止：

1、有損網(wǎng)吧形象的言語、行為、舉止。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂等。

3、其他不利于正常經(jīng)營的事項。

五、網(wǎng)吧以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤奮、熱情、高效”

收銀臺收款員要求為企業(yè)宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴(yán)禁職工內(nèi)部發(fā)生矛盾和糾紛，嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，同事之間團(tuán)結(jié)友愛、工作相互促進(jìn)，生活互相關(guān)心。

六、收銀臺收款員要求

1、按時接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、禁止不得以任何理由上機(jī)娛樂。

3、接班人員結(jié)伴時要轉(zhuǎn)換賬本中收款員名字。

4、交班時要根據(jù)管理計費轉(zhuǎn)件統(tǒng)計金額，清點好現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯，應(yīng)馬上提出，由交班方補(bǔ)足差額，否則將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5、當(dāng)班人員要做好每天的'物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現(xiàn)金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切損失由收款員負(fù)責(zé)。

7、除了收款員，其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。

8、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

9、收銀臺現(xiàn)金如有差錯，將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

10、及時認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作。

八、網(wǎng)管人員要求

1、按時接班，嚴(yán)禁遲到、早退、離崗現(xiàn)象發(fā)生。

2、不得以任何理由上機(jī)娛樂。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)維修、維護(hù)技術(shù)，隨時保持電腦和網(wǎng)絡(luò)的良好工作狀態(tài)。

4、嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

5、隨時注意網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。

6、桌上、地上有較大雜物，嚴(yán)重影像顧客上機(jī)的要馬上清理。

九、員工請假必須提前打招呼，上機(jī)應(yīng)允后方可請假，如有急事當(dāng)天需要請假的批準(zhǔn)后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

十、獎懲制度：所有員工要以促進(jìn)網(wǎng)吧發(fā)展為目標(biāo)，必須嚴(yán)格遵守各項制度。對網(wǎng)吧效益有顯著提高者，網(wǎng)吧以獎金形式對員工進(jìn)行獎勵，凡工作出現(xiàn)問題，違反網(wǎng)吧管理制度者，網(wǎng)吧業(yè)主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴(yán)重者扣除押金開除。網(wǎng)吧業(yè)主鼓勵員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧能更快的健康發(fā)展。

十一、網(wǎng)吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發(fā)生隱患必須立即進(jìn)行處理或報告。嚴(yán)禁出現(xiàn)打架斗毆事件，如發(fā)現(xiàn)苗頭應(yīng)及時化解，或及時撥打110。積極學(xué)習(xí)消防安全知識，學(xué)會使用滅火設(shè)備。

十二、每月全體員工務(wù)必進(jìn)行一次徹底性的衛(wèi)生打掃。網(wǎng)吧管理制度7

一、員工日常工作規(guī)范

1、每個員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點，不得因個人情緒與顧客爭吵.

2、員工上班必須準(zhǔn)時，遲到半個小時者按曠工一天處理。

3、當(dāng)班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準(zhǔn)穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

4、網(wǎng)管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。

6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責(zé)任。

8、網(wǎng)吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭機(jī)位。禁止用管理員密碼上機(jī)玩。員工卡不得借給非本網(wǎng)吧工作人員

9。每天網(wǎng)管收銀員服務(wù)員等，應(yīng)齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

二、服務(wù)員工作職責(zé)

1.上班期間保持網(wǎng)吧清潔、整齊，有序，提供網(wǎng)友及時、方便、周到的服。

2.如有客戶叫網(wǎng)管，而網(wǎng)管在忙，可先過去了解情況，如是技術(shù)問題，及時通知網(wǎng)管前去處理。

3.當(dāng)客人下機(jī)結(jié)帳時，必須5分鐘內(nèi)收拾臺面。

（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）

總則：為了規(guī)范網(wǎng)吧管理、提高運轉(zhuǎn)效率、明確員工工作范圍、加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)，以我們的'工作為網(wǎng)友提供最好的、全方位的、最便捷的服務(wù)。我們的行為準(zhǔn)則：以誠為本、網(wǎng)友至上。網(wǎng)吧管理制度8

1，遵守國家的各項法律、法規(guī)、規(guī)章制度；

2，遵守網(wǎng)吧的各項規(guī)章制度，自覺維護(hù)網(wǎng)吧的形象；執(zhí)行網(wǎng)吧經(jīng)理的命令，服從直接領(lǐng)導(dǎo)的日常管理和工作安排，在緊急情況下必須聽從在場級別最高領(lǐng)導(dǎo)者的統(tǒng)一指揮。

3，每天按時到崗，不遲到、不早退、不擅自離崗；

4，上崗要穿工裝，佩帶胸卡，儀容儀表端莊、整潔、大方。男員工：不得留長頭發(fā)，不得留胡須，不得留長指甲，上崗前應(yīng)保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；女員工：化淡裝、不得用香味濃烈的香水，不得留長指甲，上崗前應(yīng)保持口腔清潔、不能喝酒或吃有異味的食品；

5，客人叫“網(wǎng)管”或“服務(wù)員”時，要及時應(yīng)答且聲音洪亮，并快速到位；

6，保持網(wǎng)吧衛(wèi)生清潔，物品擺放整齊；定時開窗通風(fēng)，保持網(wǎng)吧內(nèi)空氣清鮮；

7，盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陰奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為；

8，在崗期間不的做做與工作無關(guān)的事；

9，不得泄露業(yè)務(wù)或職位上的機(jī)密；

10，不得假借職權(quán)，貪污舞弊，或以本公司名義在外招搖撞騙；

11，不得私自攜帶違禁品、危險品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入網(wǎng)吧；

12，不得私自攜帶公物（包括業(yè)務(wù)資料及復(fù)印本）出公司；

13，與客人之間要以禮待人、態(tài)度謙和，不得有損害本網(wǎng)吧名譽(yù)之行為；

13，同事之間要和睦相處，團(tuán)結(jié)友愛，不得吵鬧斗毆、搬弄是非或擾亂秩序；

14，工作時間不得接見親友；如經(jīng)允許，應(yīng)在指定地點會客；

15，姿勢、動作要保持幽雅大方。站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，雙臂自然下垂，雙手自然交叉于身前或背于身后；身體重心在兩腳之間，會見顧客或出席儀式站立場合、或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方，要移動椅子時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐；

16，在網(wǎng)吧內(nèi)，與客人或領(lǐng)導(dǎo)見面應(yīng)主動問好，在通道中遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)要禮讓，不能搶行；

17，工作中要勤巡崗，并注意五防事件的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)帶火的.煙頭要立即掐滅。五防：防火、防盜、防水、防電、防暴力；巡崗時要注意步伐輕盈，不得唱歌、吹口哨或大聲喧嘩；

18，不得在工作時間內(nèi)聚眾聊天，不得在網(wǎng)吧內(nèi)隨意瘋跑；

19，工作時間內(nèi)，不得做與工作無關(guān)的事，不得吃零食、化裝，不準(zhǔn)在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙；

20，對于顧客遺失物品，要及時上交，積極為為網(wǎng)吧創(chuàng)造良好的聲譽(yù)和維護(hù)網(wǎng)吧形象；

21，要愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備及各類物品，如有損壞或丟失要照價賠償；

22，在崗期間不得做私活，不得私自利用網(wǎng)吧的名義做各項活動，不得做有害與網(wǎng)吧聲譽(yù)的事；

23，涉及網(wǎng)吧經(jīng)營管理及其他相關(guān)商業(yè)機(jī)密相關(guān)性質(zhì)的事件，任何員工不得擅自對外宣揚，必須作到手口如平；

24，員工如遇到不公平待遇時，有申訴的權(quán)利，但無特殊情況嚴(yán)禁越級上報；

25，嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，嚴(yán)禁瀏覽黃賭毒等非法網(wǎng)站；

26，員工要積極主動的維護(hù)公司形象，維護(hù)公司利益和主動的為公司創(chuàng)造聲譽(yù)，時刻把公司的利益放在第一位，公司的利益高于一切，當(dāng)網(wǎng)吧利益和個人利益發(fā)生沖突時，要以網(wǎng)吧利益為主。網(wǎng)吧管理制度9

我們的公司理念：

以誠為本、網(wǎng)友至上

制度是用來規(guī)范和衡量員工工作的基本標(biāo)準(zhǔn)，一個表現(xiàn)好的員工是不會受到制度的約束，用制度來規(guī)范表現(xiàn)差的員工，使所有員工的行為變得“形式化→行事化→習(xí)慣化”。作為管理者，要給員工一個犯錯的機(jī)會，同樣犯錯的機(jī)會也是一個改正和學(xué)習(xí)的機(jī)會，對于員工要重視過程管理，而對于管理者自身要重視結(jié)果管理。

作為員工，要以高度的責(zé)任心和高度的敬業(yè)度來對待工作，加強(qiáng)對自身的要求，主動提高自己的服務(wù)細(xì)節(jié)及工作技能學(xué)習(xí)，要敢于動手，勤于動手。

員工和管理者都要不斷的自我教育，積極討論，閱讀專業(yè)書籍，使自己成為所在行業(yè)的先鋒，因為你對行業(yè)了解越多，上網(wǎng)者就會對你以及網(wǎng)吧越有信心。員工和管理者都要做自我批評，批評是以自我指導(dǎo)、校正工作為目的，而并非苛責(zé)和謾罵。更非員工之間的相互攻擊。

一、本網(wǎng)吧管理制度包含：

員工日常行為規(guī)范

1、熱愛祖國，遵守國家頒布的各項法律、法規(guī)及各種政策、法令；

2、熱愛本公司，遵守本公司實施的各種規(guī)章制度、管理辦法等；

3、員工必須按照公司的要求，服從管理，熱愛本職工作，按照網(wǎng)吧崗位職責(zé)要求完成本職工作；

4、員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本崗位所要求技能，保證完成公司下達(dá)的各項工作任務(wù)；

5、員工必須服從公司調(diào)配、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、互相協(xié)作、不斷提高自己的職業(yè)道德水平；

6、員工在上班期間不得聚眾聊天；

7、員工在上班期間不得睡覺；

8、員工在上班期間不得在營業(yè)場所抽煙；

9、員工在上班期間，非工作需要不得擅自離崗、串崗、換崗；

10、員工在上班期間非工作需要不得將無關(guān)人員帶入機(jī)房、吧臺、配電室、辦公室等；

11、員工在上班期間不得在服務(wù)區(qū)嬉鬧、打架、吵架及其它有損公司形象的行為；

12、不得隨意將本網(wǎng)吧的工具及機(jī)器設(shè)備借于他人；

13、上班時間員工一律不得會客，如遇特殊情況須向值班經(jīng)理請假，會客時間不得超過10分鐘；

14、員工當(dāng)班期間不得打私人電話，接電話時間不得超過3分鐘；

15、絕對禁止使用管理員密碼在任何時間內(nèi)做私人之便，絕對禁止當(dāng)班期間利用職務(wù)便利上機(jī)等；

16、工作中應(yīng)注意儀容儀表，衣著整齊；

17、提倡團(tuán)隊合作精神，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派；

18、當(dāng)班期間，不得做與本職工作無關(guān)的事。不得擅自外出，有事須向部門負(fù)責(zé)人請假；

19、對待顧客大方熱情，微笑服務(wù)，正確使用文明用語。任何情況下不能出言不遜，與顧客發(fā)生沖突；

20、對顧客遺留物品上交至值班經(jīng)理；

21、認(rèn)真完成值班經(jīng)理交辦的任務(wù)，必須聽從上級的命令，若有異議，可事后向營業(yè)總監(jiān)反映；

22、員工不得穿工服上機(jī)，遵守員工上機(jī)的有關(guān)規(guī)定；

23、工作態(tài)度要端正，不得消極怠工；

24、不得使用公司電話撥打私人電話；

25、收銀員未穿工服不得進(jìn)收銀臺，不得在營業(yè)場所

26、如有特殊事項，每周五之前提出排班申請，過后不得隨意更改排班表；

27、當(dāng)班人員不得在營業(yè)場所吃東西；

28、不得將私人物品擺放于營業(yè)場所；

29、保證公司機(jī)密不外泄；

30、如有違反以上規(guī)定者，均有一次向董事會申辯的權(quán)利，在兩個工作日內(nèi)董事會會作出答復(fù)。一次警告（處罰金五元）；二次嚴(yán)懲（扣發(fā)當(dāng)月獎金）；三次辭退。如有管理人員縱容或發(fā)現(xiàn)違規(guī)事件置之不理者，負(fù)連帶責(zé)任。

本制度是對不同職位、不同工作人員在日常的工作中各自應(yīng)該承擔(dān)什么樣的具體責(zé)任、應(yīng)達(dá)到什么樣的工作任務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行規(guī)定。以下是具體內(nèi)容：

一．公司員工崗位及崗位職責(zé)

當(dāng)值經(jīng)理：負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)全店的經(jīng)營管理活動，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決當(dāng)日內(nèi)出現(xiàn)的一切臨場問題，協(xié)調(diào)各崗位，指導(dǎo)和糾正各崗位工作中出現(xiàn)的不足。

工作流程：

上班打卡→查看上一班次營業(yè)情況→處理上一班次遺留問題→聽取員工日工作總結(jié)→傳達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務(wù)（采購物品）。（技術(shù)員）：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧所有設(shè)備的.正常運行，按要求安裝、調(diào)試相關(guān)軟件，協(xié)助網(wǎng)管工作，對各種活動和培訓(xùn)提供技術(shù)支持。

收銀員：收付錢款，辦理上機(jī)票據(jù)，辦理會員卡，宣傳網(wǎng)吧活動。

工作流程：

上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機(jī)卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。

網(wǎng)絡(luò)管理員：保持網(wǎng)吧桌面的清潔，電腦、鼠標(biāo)、鍵盤、耳機(jī)的擺放有序，為網(wǎng)友提供及時、方便、周到的服務(wù)。引導(dǎo)、協(xié)助網(wǎng)友上網(wǎng)，解決網(wǎng)友遇到的問題，記錄，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題。

工作流程：

上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤、鼠標(biāo)→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內(nèi)容簡明扼要。

保潔員：保持網(wǎng)吧地面和清潔、桌椅整齊，衛(wèi)生間及公共區(qū)域的清潔。

工作流程：

上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。安全巡邏員：負(fù)責(zé)突然事件的處理，如打架、洶酒、鬧事、盜竊等等

以上各崗位員工除自己正常工作范圍外，應(yīng)積極配合各不同崗位的工作，達(dá)到網(wǎng)吧整體工作的協(xié)調(diào)。

三、《衛(wèi)生管理制度》

1、吧臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

吧臺不得堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機(jī)不得有明顯灰塵，冰柜應(yīng)定時清潔、清理。

2、門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門框、玻璃窗、電腦桌面不得有明顯灰塵、污漬、雜物。地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，煙頭、煙灰應(yīng)于1分鐘內(nèi)打掃。電腦桌面在客人下機(jī)后打掃，不能在客人上機(jī)時操作或下位客人上機(jī)時仍未清理好。樓梯應(yīng)每日打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。

3、廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無明顯異味，如發(fā)生阻塞時間不得超過5分鐘，廁所門口如有腳印、水漬不得超過1分鐘。

4、窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

窗簾、天花板、風(fēng)扇每季度清洗一次，冬天時應(yīng)將風(fēng)扇收藏好。

5、垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

垃圾筒雜物不應(yīng)高于筒沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)于5分鐘內(nèi)清理。煙灰缸里應(yīng)有1/5的清水，煙頭不應(yīng)多于5根。

四、《工作流程管理制度》

各崗位職工每天工作的流程作業(yè)，請嚴(yán)格遵守。如有特殊情況應(yīng)請示經(jīng)理批準(zhǔn)。

1、當(dāng)值經(jīng)理

上班打卡→查看上一班次營業(yè)情況→處理上一班次遺留問題→聽取員工日工作總結(jié)→傳達(dá)當(dāng)天工作任務(wù)→檢查衛(wèi)生情況→解決投訴處理→監(jiān)督員工工作→日常事務(wù)（采購物品）。

2、技術(shù)員

上班打卡→查看交接報告→處理上一班遺留問題→游戲更新→處理網(wǎng)吧日常事務(wù)→檢修電腦故障→系統(tǒng)維護(hù)→系統(tǒng)更新→維修電腦配件→送修電腦配件等。

3、收銀員

上班打卡→交班→處理上一班遺留問題→檢查核對上機(jī)卡→香煙飲料核對→檢查貨品存貨情況→每半小時登記網(wǎng)吧上機(jī)情況。

4、服務(wù)員

上班打卡→交班→檢查衛(wèi)生情況→整理及清潔臺面→整理鍵盤、鼠標(biāo)→整理電腦桌椅→記錄上班事宜，內(nèi)容簡明扼要。

5、保潔員

上班打卡—打掃地面、衛(wèi)生間，清潔窗戶、樓梯扶手、玻璃上的灰塵，包括座位。

6、保安

處理網(wǎng)吧內(nèi)部發(fā)生的大小事物（盜竊、打架、洶酒、搶劫）

五、《物品取用管理制度》

網(wǎng)吧內(nèi)的物品原則上不得拿出網(wǎng)吧，如因特殊原因應(yīng)獲得當(dāng)值經(jīng)理批準(zhǔn)。

1、網(wǎng)吧耗材取用標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)吧耗材取用人員：技術(shù)員、網(wǎng)管，其他工作人員不得隨意取用。取用時應(yīng)填寫配件損益表，注明損壞原因，取用原因、取用日期并由取用人及經(jīng)理簽名。配件如因損壞需更換應(yīng)將損壞的配件與新配件一對一更換。

網(wǎng)吧制度(二)：網(wǎng)吧規(guī)章制度

網(wǎng)吧規(guī)章管理制度

所有員工，均以提高網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)效益為目的，促進(jìn)網(wǎng)吧快速發(fā)展為目標(biāo)。特制定以下規(guī)章制度：

1．上班人員不得做與工作無關(guān)的事情，上班不得聚在一起聊天,接打私人電話不得超過5分鐘。

2．員工會員卡未經(jīng)管理人員許可轉(zhuǎn)讓他人使用，包括內(nèi)部員工在內(nèi)。

3．網(wǎng)吧只剩5臺空機(jī)時仍用員工會員卡上網(wǎng)的,必須自覺下機(jī),

4．內(nèi)部員工不得私自進(jìn)入收銀臺、吧臺,如發(fā)現(xiàn)類似情況，當(dāng)班收銀員一并處罰，特殊情況除外

5．上班時間沒有按照公司要求配帶工號牌上班，上班不得穿拖鞋、保持衣冠整潔。

6．上班時間不得私自外出，未經(jīng)上級許可，不允許替班換班，需要外出要向管理人員請假，經(jīng)允許后才可以外出。請假外出不得超過1小時

7．拾到客人物品時要及時上交，保持良好的品德習(xí)慣,如發(fā)現(xiàn)拾到物品不上交，有損公司聲譽(yù)的直接開除，不結(jié)算工資。

8．工作時間內(nèi)不得吃零食，不得在網(wǎng)吧大聲喧嘩。

9．員工不得私自解鎖上機(jī)。

10．上班時間不得看報紙、雜志、打瞌睡等。

11．與下一班交接班時，應(yīng)檢查衛(wèi)生、設(shè)備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現(xiàn)設(shè)備丟失，由當(dāng)班人員全額賠償。

12．東西未按照要求擺放整齊（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，餐牌、顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔）

13.巡場時應(yīng)注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭雜物要及時處理。通風(fēng)的風(fēng)機(jī)、空調(diào)、窗簾要根據(jù)需要開關(guān)。空調(diào)規(guī)定調(diào)到26度..

14．后門垃圾袋要及時更換。

15．上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看

16．上班時間禁止當(dāng)班員工坐在一起同時休息，巡場時應(yīng)分開,不得聚在大廳私聊。

17．禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務(wù)器設(shè)置，出現(xiàn)問題由收銀員吧員負(fù)責(zé)。

18．工作場所禁止吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒。

19．內(nèi)部員工不得私自支取收銀或吧臺現(xiàn)金或借出給他人

20．凡員工不得私帶公司物品外出（因公經(jīng)理允許除外），否則以偷竊行為論處。

21．收銀在工作時沒有使用禮貌用語或?qū)腿瞬焕聿徊桑瑧B(tài)度冷淡，情節(jié)嚴(yán)重者開除

22．禁止私自或讓非工作人員進(jìn)入辦公室、收銀臺,收銀員吧員應(yīng)加以阻攔

23．吧臺商品、零錢或點卡庫存接近零時，應(yīng)及時進(jìn)貨或向財務(wù)反映

24．收銀員、吧員上班不得上網(wǎng)。

25．早班收銀員沒有應(yīng)及時把報紙夾好放在規(guī)定的位置。

26．泄露商業(yè)機(jī)密或營業(yè)金額，使公司遭受損失，情節(jié)嚴(yán)重的開除不結(jié)算工資。

網(wǎng)吧考勤制度

收銀員、吧員、網(wǎng)管、服務(wù)員：

早班上班時間：08：00~16：00

中班上班時間：16：00~00：00

晚班上班時間：00：00~08：00

按季節(jié)上班下班時間適當(dāng)調(diào)整~另行通知

交接班時間為半小時，由二班人員共同打掃網(wǎng)吧衛(wèi)生，并由領(lǐng)班、主管檢查衛(wèi)生打掃情況，同意后方可下班。

1．每班提前5分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備，遲到半小時內(nèi)按扣罰10元，半小時以上~1小時內(nèi)扣罰30元，超過1小時按曠工處理，如因遲到而當(dāng)天未到者，扣除獎金。曠工三天按自動離職處理。如有連續(xù)遲到情節(jié)嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金或辭退。

2．未打卡、忘打卡一月有三次機(jī)會找管理人員簽字，超過三次扣除獎金。

3．不允許代他人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方各罰50元。

4．網(wǎng)管、服務(wù)員、收銀員、吧員每月2天休假，如果當(dāng)月沒有休假，可以累積到下月或者在當(dāng)月工資補(bǔ)發(fā)。（如有特殊情況，將隨時調(diào)動休假天數(shù)），

網(wǎng)吧衛(wèi)生管理制度

吧臺收銀臺衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

1．交接班前，當(dāng)班人員應(yīng)整理好桌面為交接班做好準(zhǔn)備；交接班后，由當(dāng)班人員清理吧臺衛(wèi)生，吧臺不準(zhǔn)堆放與網(wǎng)吧經(jīng)營無關(guān)的物品，桌面、抽屜、雜物柜應(yīng)保持整潔。電腦、打印機(jī)不得有明顯灰塵，冰柜冰渣要定時清洗處理。員工私人物品應(yīng)擺放在指定位置，不得隨意亂放。吧臺桌面有明顯污漬的地方應(yīng)及時清理

2．門窗、樓梯、過道等衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

地面、墻角、門框、玻璃窗、地面如有雜物應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃干凈，樓梯應(yīng)每日打掃。

3．電腦桌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

電腦桌面于客人下機(jī)后打掃，不能在下一個客人上機(jī)時仍未清理好。煙頭、煙灰應(yīng)于5分鐘內(nèi)打掃，顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)不能留有明顯污漬。

4．廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

廁所應(yīng)保持無明顯異味，當(dāng)班員工必須每隔1小時巡視一次，門口如有腳印，水漬等。出現(xiàn)以上問題巡視員工應(yīng)馬上通知衛(wèi)生大姐清理，如大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員，大姐不在當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動清理。

5．窗簾、天花板、風(fēng)扇衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)垃圾筒、煙灰缸衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)窗簾、天花板、空調(diào)每周進(jìn)行清洗一次。

垃圾筒雜物不應(yīng)高于洞沿，如垃圾筒已滿，應(yīng)通知衛(wèi)生大姐于5分鐘內(nèi)清理，大姐未清理應(yīng)馬上通知管理人員；如大姐不在，當(dāng)班服務(wù)員、網(wǎng)管應(yīng)主動的清理。

6.大姐不在的情況下，當(dāng)班人員要保持網(wǎng)吧衛(wèi)生整潔干凈。如出現(xiàn)地面衛(wèi)生臟亂，當(dāng)班人員應(yīng)立刻打掃。

以上衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，一次提醒、二次警告、三次罰款50元，除罰款外扣除當(dāng)月獎金。

網(wǎng)吧員工福利

1.網(wǎng)吧根據(jù)員工表現(xiàn)每月贈送員工上網(wǎng)費用100-150元不等

2．如有親友來網(wǎng)吧，可向管理人員申請，開通免費電腦

3．每逢國家規(guī)定節(jié)假日，發(fā)放雙倍工資。

4．根據(jù)員工平時工作表現(xiàn)，每月給予50-400元的獎金獎勵

5．不定時ktv、海灘、酒店聚會

6．做滿半年漲50元基本工資，做滿1年的老員工，過年回家報銷一半車費，如不回家可在年底多發(fā)1個月工資,并享受七天帶薪年假。

7．做滿2年以上可向高層申請網(wǎng)吧入股。

網(wǎng)吧員工獎罰制度

網(wǎng)吧全體員工以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為公司宗旨，每位員工應(yīng)該時刻牢記，員工之間“團(tuán)結(jié)友愛、工作互相促進(jìn)、生活互相關(guān)心”。為了的明天而努力奮斗！

1)沒有按照網(wǎng)吧規(guī)定使用禮貌用語。（20元）

2)服務(wù)態(tài)度不好。與網(wǎng)友發(fā)生爭執(zhí)。（50元）

3)上班時間未帶工號牌上崗。上班穿拖鞋，衣冠不整。（30元）

4)上班、開會遲到或早退,未打卡，亂打卡.代打者（按考勤制度扣罰）

5)上班聊天、上網(wǎng)玩游戲或做上班無關(guān)的事。（50元）

6)上班接私人電話超過5元鐘（20元）

7)收銀員私自調(diào)整收銀系統(tǒng)聲音的。（50）

8)當(dāng)網(wǎng)友向收銀詢問上網(wǎng)費用時，收銀員沒有解釋計費方法（30）

9)私自讓非工作人員進(jìn)入收銀臺、吧臺的（20）

10)內(nèi)部員工如私自進(jìn)入收銀。（50元）除特殊情況外

11)收銀員、吧員讓無關(guān)人員操作服務(wù)器電腦（50）

12)吧員冰箱沒有補(bǔ)貨或商品、零錢、點卡庫存接近零進(jìn)，未及時進(jìn)貨或向財務(wù)反映（20）

13)收銀員、吧員上班上網(wǎng)（50）

14)員工會員卡未經(jīng)管理人員允許，轉(zhuǎn)讓他人使用。（30元）

15)只剩5臺空機(jī)時，內(nèi)部員工經(jīng)提醒后仍用員工會員卡上網(wǎng)的（30元）

16)操作不當(dāng)、或工作失誤導(dǎo)致設(shè)備損壞。（20元）

17)如出現(xiàn)網(wǎng)吧硬件丟失。由當(dāng)班人員照價賠償

18)交接班時，當(dāng)班網(wǎng)管沒有按要求寫交接記錄的。（30元）

19)煙灰缸應(yīng)及時清理，煙灰缸內(nèi)煙頭不能超過5根，客人下機(jī)要馬上清理，并按要求將物

品擺放整齊的（鼠標(biāo)應(yīng)放在右邊，耳麥應(yīng)掛起來，椅子和鍵盤應(yīng)推進(jìn)去，顯示器和餐牌放在指定的位置。桌面鼠標(biāo)鍵盤不得有明顯的污漬）30元

20)大姐不在時，地板未及時打掃，有煙頭、其他雜物（20）

21)后門垃圾袋沒有及時的更換（10）

22)空調(diào)，窗簾，通風(fēng)機(jī)沒有按規(guī)定的要求開關(guān)（20）

23)如發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工長時間站在顧客后面（20元）

24)上班時間如發(fā)現(xiàn)顧客長時間呼叫沒人理(2次)（30元）

25)提出合理化建議并實施（獎勵50-100元不等）

以上制度每月違反超過3次以上者將扣除當(dāng)月獎金網(wǎng)吧管理制度10

第一章任用與晉升

第一條、為有效規(guī)范人事作業(yè)程序，促進(jìn)公司人事薪金管理制度化、正軌化，使人事工作有章可循，特制訂本管理制度。

第二條、本管理制度的制訂，充分體現(xiàn)了公司“學(xué)習(xí)、進(jìn)步、創(chuàng)新、服務(wù)”的企業(yè)文化。

第三條、公司遵循“重能力不重學(xué)歷”、“任人為賢”的用人原則

第四條、新進(jìn)員工試用期為1-3個月.根據(jù)員工的績效表現(xiàn)、直接主管認(rèn)可，本人提交轉(zhuǎn)正申請確定轉(zhuǎn)正(一)試用期間，當(dāng)月績效評估為A或B類者，直接具備轉(zhuǎn)正資格;

(二)試用期間，連續(xù)2個月績效評估為C類者，直接具備轉(zhuǎn)正資格;

第五條、一般人員轉(zhuǎn)正由直接主管報請公司批準(zhǔn)備案;主管及以上人員轉(zhuǎn)正，由所在網(wǎng)點經(jīng)理同意報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六條、主管以下的員工調(diào)動晉升，由所在網(wǎng)點經(jīng)理提出申請;主管及以上員工調(diào)動晉升，由網(wǎng)點經(jīng)理提名，總公司審批。

第二章離職辭退

第七條、員工因故辭職，必須提前15天通知。普通員工向直接主管批準(zhǔn)。主管級員工離職向總經(jīng)理申請批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)。

第八條、員工離職手續(xù)辦妥，相關(guān)物品、資料移交后，財務(wù)部門方可辦理結(jié)算手續(xù)。

第九條、收到員工離職申請書時，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)即時與離職人員面談，探詢將離職員工之離職原因。

第十條、辭退

(一)、符合下列條件之一者，公司可予以辭退：

1.連續(xù)或連續(xù)超過三次周績效評估為E類者;

2.季度內(nèi)累計5次或超過5次周績效評估為E類者;

3.嚴(yán)重違反公司管理制度及有關(guān)規(guī)定，并在同事間造成不良影響或后果者;

4.觸犯刑事法律者。

(二)、凡辭退者，由直接主管安排離職面談，并處理好相關(guān)移交工作。

第十一條、移交員工離職時，應(yīng)將所負(fù)責(zé)的辦公用品、檔案資料、相關(guān)業(yè)務(wù)函件移交直接主管,由主管簽字認(rèn)可。

第三章薪資福利

第十二條、工資為月薪制，一個自然月為一個結(jié)算期，于次月十五日發(fā)放，遇節(jié)假日在最近一個工作日發(fā)放。

第十三條、工資由崗位工資、績效工資、工齡工資三部分組成(網(wǎng)點經(jīng)理工資不在此列)

(一)、崗位工資:實習(xí)收銀員、網(wǎng)管￥800，收銀員、網(wǎng)管￥1000，保潔員￥800，技術(shù)主管￥1500，實習(xí)技術(shù)主管￥800，實習(xí)店長￥1500

(二)、績效工資:根據(jù)績效考核分為5級，從實習(xí)開始計算.

1級，當(dāng)月內(nèi)周績效評估累計兩次或超過兩次E類者或月總評E類者，當(dāng)月績效工資=零

2級，當(dāng)月內(nèi)周績效評估不超過一次E類，月總評非E類者或月總評為D者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資_10%

3級，月總評為C者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資_20%

4級，月總評為B者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資_30%

5級，月總評為A者，當(dāng)月績效工資=其崗位工資_50%

(三)工齡工資:工資一年及以上員工有工齡工資，工齡工資=其前一年平均工資_20%

第十四條、薪資調(diào)整，由直接主管出具薪資調(diào)整通知單，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交財務(wù)部作業(yè)。

第十五條、年、季績效獎勵，本獎勵作為對優(yōu)秀員工的一種工資以外的常規(guī)薪金補(bǔ)貼

(一)季績效獎勵分為2級，凡工作滿一個季度的員工均參加評比

1級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為B類者獎勵金額=其崗位工資_30%

2級，3個月中沒有周、月績效評估為E類者，季度總評為A類者獎勵金額=其崗位工資_50%

(二)年績效獎勵分為5級，凡本年度工作達(dá)到或超過6個月的員工均參加評比

1級，年平均總評為E類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作月數(shù)_1%

2級，年平均總評為D類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作月數(shù)_2%

3級，年平均總評為C類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作月數(shù)_3%

4級，年平均總評為B類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作月數(shù)_5%

5級，年平均總評為A類者獎勵金額=其崗位工資_年度工作月數(shù)_10%

第十六條、在職員工由公司免費提供住宿和中、晚餐。

第十七條、員工生日公司將按50元左右標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)生日禮物。

第十八條、員工及其直系親屬生病、住院時，由公司組織探望，探望費用每次100元左右的'開支。

第四章考勤及請假

第十九條、員工請假，必須本人以書面形式事前向直接主管申請，除因急病等特殊原因不能事前申請必須事后補(bǔ)齊。因病請假，需持有醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療證明。

第二十條、員工因公外出，應(yīng)填寫《外出單》送直接主管核準(zhǔn)，并登記。

第二十一條、假期批準(zhǔn)權(quán)限：一般員工請假由直接主管批準(zhǔn)。主管以上人員請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二十二條、凡曠工一天者罰3天工資,全月無故曠工三天，予以辭退。連續(xù)三天曠工者視為自動離職。

第五章培訓(xùn)

第二十三條、培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)及工作技能，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的重要措施，每位員工都有責(zé)任、有義務(wù)接受培訓(xùn)。

第二十四條、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)新進(jìn)員工必須接受崗前培訓(xùn)、企業(yè)文化知識、員工手冊培訓(xùn)以及崗位專業(yè)知識培訓(xùn)：網(wǎng)管為期15天，收銀為期7天。

(二)、員工轉(zhuǎn)崗、晉升必須接受轉(zhuǎn)崗、晉升培訓(xùn);

(三)、公司員工必須定期接受相應(yīng)的培訓(xùn);

(四)、全體員工定期接受職業(yè)道德培訓(xùn);

(五)、成功學(xué)培訓(xùn)、員工潛能培訓(xùn);

第二十五條、各部門應(yīng)根據(jù)其具體情況，分析開發(fā)新的課程，組織講授;培訓(xùn)完畢要進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

第二十六條、培訓(xùn)采取在職培訓(xùn)、崗位輪訓(xùn)、封閉培訓(xùn)、實地工作培訓(xùn)、外訓(xùn)、送培等多種形式進(jìn)行。

第六章員工檔案

第二十七條、員工檔案是公司人事部門招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核獎懲和任用中形成的在職員工的個人文件材料，是考察員工的重要依據(jù)。

第二十八條、員工檔案由歷史地、全面地反映員工情況材料組成，其必備材料包括：

(一)、學(xué)歷和專業(yè)技術(shù)職稱評審復(fù)印件;

(二)、員工登記表、個人履歷表;

(三)、***復(fù)印件;

(四)、員工績效考核表、獎勵、處分材料;

第二十九條、任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得借用或借閱本人檔案。

第七章附則

第三十條、本管理制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。

第三十一條、本制度解釋權(quán)為本公司。網(wǎng)吧管理制度11

為了規(guī)范網(wǎng)吧管理中對網(wǎng)吧人員的管理,于是網(wǎng)吧制定了網(wǎng)吧人員管理制度,而為了網(wǎng)吧信息安全,所以網(wǎng)吧則制定了網(wǎng)吧信息安全管理制度,以下則是相關(guān)網(wǎng)吧制定的網(wǎng)吧信息安全管理制度的內(nèi)容。

第一條應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,加強(qiáng)行業(yè)自律,自覺接受政府有關(guān)部門依法實施的監(jiān)督管理,為上網(wǎng)消費者提供良好的服務(wù)。

上網(wǎng)消費者,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,遵守社會公德,開展文明、健康的上網(wǎng)活動。

第二條上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息:

(一)反對憲法確定的基本原則的;

(二)危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;

(三)泄露國家秘密,危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的;

(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié),或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的;

(五)破壞國家宗教政策,宣揚*、迷信的.;

(六)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;

(七)宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;

(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;

(九)危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;

(十)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。

第三條上網(wǎng)消費者不得進(jìn)行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動:

(一)故意制作或者傳播計算機(jī)病毒以及其他破壞性程序的;

(二)非法侵入計算機(jī)信息系統(tǒng)或者破壞計算機(jī)信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的;

(三)進(jìn)行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。

第四條應(yīng)當(dāng)通過依法取得經(jīng)營許可證的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者接入互聯(lián)網(wǎng),不得采取其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)。

網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機(jī)必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng),不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。

第五條上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進(jìn)行賭博或者變相賭博活動。

第六條實施經(jīng)營管理技術(shù)措施,建立場內(nèi)巡查制度,發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有本條例第二條、第三條、第六條所列行為或者有其他違法行為的,應(yīng)當(dāng)立即予以制止并在24小時內(nèi)向文化行政部門、公安機(jī)關(guān)舉報。

第八條在顯著位置懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照。

第九條未成年人不得進(jìn)入本網(wǎng)吧。在網(wǎng)吧入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。

第十條每日營業(yè)時間限于10時至2時。

第十一條對上網(wǎng)消費者的身份證等有效證件進(jìn)行核對、登記,并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。登記內(nèi)容和記錄備份保存時間不得少于60日,并在文化行政部門、公安機(jī)關(guān)依法查詢時予以提供。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。

第十二條依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé),并遵守下列規(guī)定:

(一)禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志;

(二)禁止帶入和存放易燃、易爆物品;

(三)不得安裝固定的封閉門窗柵欄;

(四)營業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口;

(五)不得擅自停止實施安全技術(shù)措施。

為了加強(qiáng)對網(wǎng)吧的管理,規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營,維護(hù)公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益,保障網(wǎng)吧活動健康發(fā)展,促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè),根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》制定了以上的網(wǎng)吧信息安全管理制度。網(wǎng)吧管理制度12

為了加強(qiáng)對學(xué)校綠色網(wǎng)吧的安全管理,保障綠色網(wǎng)吧安全、有效的運行,凈化校園綠色網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,保障網(wǎng)絡(luò)安全,促進(jìn)校園綠色網(wǎng)吧健康有序發(fā)展,特制定本制度。

1、學(xué)生在本綠色網(wǎng)吧上網(wǎng)時,要憑本校校卡或其它有效證件進(jìn)行登記,隨時接受有關(guān)主管部門的檢查。服務(wù)對象為在校學(xué)生。

2、教師要正確引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)查詢健康的學(xué)習(xí)資料。

3、不準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全,泄露國家秘密,侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益的違法犯罪活動。

4、不準(zhǔn)查看、下載、調(diào)用有損國家名聲,抵毀國家形象及淫穢的`宣傳報道、影視、圖片和軟件。

5、上網(wǎng)學(xué)生若遇到難以解決的問題,應(yīng)及時通知管理人員,未經(jīng)允許,不得對網(wǎng)吧計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能及網(wǎng)絡(luò)中存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或增加。

6、校園網(wǎng)吧內(nèi)禁止運行一切黑客軟件。

7、嚴(yán)格遵守上機(jī)操作規(guī)范,不得攜帶非法、盜版及未經(jīng)本網(wǎng)吧工作人員許可的cd盤及移動磁盤上機(jī)使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),經(jīng)工作人員勸告無效后,將取消上網(wǎng)資格,并向?qū)W校舉報。

8、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不大聲喧嘩。愛護(hù)本網(wǎng)吧的所有機(jī)器設(shè)備,不得蓄意破壞本網(wǎng)吧任何設(shè)施。

9、本校園綠色網(wǎng)吧將嚴(yán)格依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé)。

10、本校園網(wǎng)吧的運行,遵守學(xué)校其他規(guī)章制度。

11、本制度自公布之日起施行.網(wǎng)吧管理制度13

一、單位對消防安全工作實行半年和年終考評工作，根據(jù)考評成績實施獎勵和處罰。

二、凡有下列情形之一，根據(jù)情況給予精神和物質(zhì)獎勵：

（1）認(rèn)真履行消防安全崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實消防安全制度，為消防安全做出突出成績者；

（2）發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患及時報告者；

（3）發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)及時報警和滅火，避免重大損失者；

（4）在火災(zāi)情況中判斷正確，處置果斷，撲救事跡突出者；

（5）積極參加消防宣傳教育培訓(xùn)，在消防業(yè)務(wù)理論比賽中取得優(yōu)異成績者；

（6）在消防工作中有其它優(yōu)異成績和突出表現(xiàn)者。

三、有下列情形之一者，根據(jù)情況予以罰款：

（1）不履行消防安全崗位職責(zé)，不落實消防安全制度，對消防安全工作造成影響者；

（2）在生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等禁煙區(qū)域內(nèi)吸煙或遺留煙頭者；

（3）擅自使用和遮擋生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公等區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備、消防器材和消防疏散指示標(biāo)志者；

（4）堵塞、占用消防安全疏散通道，在通道內(nèi)擺放物品者；

（5）不會使用滅火器材滅火和不會報火警者；

（6）無故不參加消防培訓(xùn)者。

四、有下列情形之一者，根據(jù)情況予以罰款，直至追究法律責(zé)任：

（1）未經(jīng)許可擅自施工裝修造成火災(zāi)隱患者；

（2）違章使用電器設(shè)備和私拉亂接電線者；

（3）未經(jīng)允許動用電氣焊及明火施工者；

（4）違規(guī)使用、儲存或出售易燃、易爆危險物品者；

（5）損壞消防設(shè)施、消防器材、消防疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明燈者；

（6）裝修使用易燃材料和不按規(guī)定進(jìn)行阻燃處理者；

（7）違規(guī)安裝使用不合格電器產(chǎn)品者；

（8）不遵守消防法規(guī)引起火災(zāi)或造成重大火災(zāi)隱患者（不包括火災(zāi)造成的損失賠償）。網(wǎng)吧管理制度14

一、安全生產(chǎn)責(zé)任制度

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和上級部門各項安全生產(chǎn)的要求，合理配置資源，完成安全工作目標(biāo)和經(jīng)營責(zé)任制的安全考核指標(biāo)。

2、建立健全安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理體系的有效運行，定期組織召開安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，及時解決安全生產(chǎn)中的重大問題。

3、建立健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期檢查和考核落實情況。

4、組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程。

5、督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。

6、落實安全技術(shù)措施，保證安全生產(chǎn)投入。

7、組織制定或?qū)彾ū締挝恢卮笫鹿蕬?yīng)急救援預(yù)案，并組織實施。

8、協(xié)調(diào)組織事故的調(diào)查處理。

9、及時、如實向上級報告安全事故。

10、負(fù)責(zé)本單位及所屬管轄業(yè)務(wù)的危險源辯識及評價，并制定控制措施。

11、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交安全生產(chǎn)責(zé)任制述職報告，匯報分管范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)情況和建議，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它安全工作。

二、安全生產(chǎn)投入保障制度

1、安全生產(chǎn)投入是保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。網(wǎng)吧在年度經(jīng)營計劃過程中，必須把安全生產(chǎn)投入列入計劃，并按經(jīng)營規(guī)模和狀況逐漸實施列支。

2、對于安全生產(chǎn)投入要做到單獨建帳，合理列支使用，防止挪作它用。

3、員工要強(qiáng)制執(zhí)行意外傷害保險，當(dāng)事故發(fā)生時并做好理賠工作。

4、安全投入列支范圍應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，要確?；颈Ｗo(hù)措施的落實。

5、安全生產(chǎn)投入列支要由總經(jīng)理簽字把關(guān)，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律。

三、安全檢查制度

1、網(wǎng)吧安全實行安全檢查職責(zé)，定期對營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時發(fā)出整改通知單，并做好安全檢查記錄。

2、檢查中，對安全工作要進(jìn)行定量分析和評估，并通報安全檢查結(jié)果。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患，視情況采取限期整改或停業(yè)整改。整改后必須復(fù)查。

4、對使用設(shè)備進(jìn)行檢查時，應(yīng)采取先停機(jī)，后檢查的方法，在檢查中注意安全，防止事故的發(fā)生。

5、安全生產(chǎn)檢查過程中使用數(shù)語要簡潔，指點事故隱患要準(zhǔn)確，糾正隱患要到位。做到檢查定點、定時、定人、定位。

6、安全檢查人員要對安全負(fù)責(zé)，防止走過場，出現(xiàn)不廉潔行為。

7、檢查材料要及時存檔，作為年終考核依據(jù)。

四、網(wǎng)吧安全設(shè)施、器材維護(hù)管理制度

1、消防器材和消防設(shè)施是撲救各類火災(zāi)的先決條件和戰(zhàn)斗武器，要求全體員工都要愛護(hù)消防器材、消防設(shè)施和安全標(biāo)志。

2、非火災(zāi)情況下，任何部門和個人都不準(zhǔn)使用、試用和玩耍消防器材、消防設(shè)施和安全標(biāo)示。特殊情況確需使用時，需經(jīng)消防管理部門許可。

3、嚴(yán)禁占用消防通道，堵塞安全出口;嚴(yán)禁圈占、堵塞消火栓、滅火器等消防器材和消防設(shè)施，保證通道出口暢通，消防器材處于隨時可用狀態(tài)。

4、嚴(yán)禁擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施和器材，對破壞消防設(shè)施、器材和標(biāo)示的行為予以嚴(yán)肅處理，造成嚴(yán)重后果的送交__部門處理，并號召全體員工檢舉破壞消防器材、設(shè)施和標(biāo)示的行為。

5、按有關(guān)規(guī)范配備消防器材和消防設(shè)施。

6、由專職人員對消防器材和消防設(shè)施的使用情況進(jìn)行日常巡檢，按照消防器材和消防設(shè)施的性能要求，每日、每月或每年進(jìn)行一次檢查，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的消防器材和消防設(shè)施及時更換或維修。

五、消防安全疏散設(shè)施的定期檢查制度

消防安全疏散設(shè)施包括疏散通道、安全出口、疏散樓梯、防火門、防火卷簾門、疏散指示、應(yīng)急照明燈具等設(shè)施。應(yīng)按照有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)數(shù)量的消防安全疏散設(shè)施，并建檔管理。

1、每日對安全疏散設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有以下問題之一的，應(yīng)立即整改。

(1)、占用疏散通道。

(2)、堵塞安全出口。

(3)、鎖閉疏散門。

(4)、在疏散樓梯上堆放物品。

(5)、破壞、覆蓋、挪用疏散指示標(biāo)示、應(yīng)急照明燈具。

2、每月對疏散指示和應(yīng)急照明燈具的性能進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)故障及時更換或維修。

3、每月對防火卷簾門和防火門的開啟情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)開啟不靈活、閉門器損壞等故障及時維修。

4、每月進(jìn)行一次電源切換試驗，以檢測疏散指示和應(yīng)急照明的完好率，并根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。

六、滅火器材的定期檢查制度

每日應(yīng)對滅火器進(jìn)行檢查，確保其始終處于完好狀態(tài)

1、外觀檢查

(一)、檢查滅火器鉛封是否完好。滅火器已經(jīng)開啟后即使噴出不多，也必須按規(guī)定要求在充裝。充裝后應(yīng)作密封試驗并牢固鉛封

(二)、檢查壓力表指針是否在綠色區(qū)域，如指針在紅色區(qū)域，應(yīng)查明原因，檢修后重新灌裝

(三)、檢查可見部位防腐層的完好程度，輕度脫落的應(yīng)及時補(bǔ)好，明顯腐蝕的應(yīng)送消防專業(yè)維修部門進(jìn)行耐壓試驗，合格者再進(jìn)行防腐處理

(四)、檢查滅火器可見零件是否完整;有無變形、松動、銹蝕(如壓桿)和損壞，裝配是否合理

(五)、檢查噴嘴是否通暢，如有堵塞應(yīng)及時疏通

2、定期檢查

(一)、每半年應(yīng)對滅火器的重量和壓力進(jìn)行一次徹底檢查，并應(yīng)及時充填

(二)、對干粉滅火器每年檢查一次出粉管、進(jìn)氣管、噴管、噴嘴和噴槍等部分有無干粉堵塞，出粉管防潮堵、膜是否破裂。筒體內(nèi)干粉是否結(jié)塊。

(三)、滅火器應(yīng)進(jìn)行水壓試驗，一般5年一次?；瘜W(xué)泡沫滅火器充裝滅火劑兩年后，每年一次。加壓試驗合格方可繼續(xù)使用，并標(biāo)注檢查日期

(四)、檢查滅火器放置環(huán)境及放置位置是否符合設(shè)計要求，滅火器的保護(hù)措施是否正常

七、消防安全管理制度

1、公共娛樂場所的法是安全消防負(fù)責(zé)人，對本單位安全消防工作負(fù)責(zé)。

2、安全門口不得設(shè)置門檻、臺階，疏散門應(yīng)向外開啟，不得采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門和側(cè)拉門，門口不得設(shè)置門簾、屏風(fēng)等疏散的遮擋物。

3、公共娛樂場所在營業(yè)時，必須確保安全出口和疏散通道暢通無阻，嚴(yán)禁將安全門出口上鎖、堵塞。

4、公共娛樂場所內(nèi)的電器設(shè)備，必須由具有電工資格的人員負(fù)責(zé)安裝和檢查修理，用電量不得超過額定負(fù)荷，不得擅自私拉臨時線。

5、公共娛樂場所嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品。

6、嚴(yán)禁在公共娛樂場所營業(yè)時進(jìn)行設(shè)備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工作業(yè)。

7、演出、放映場所及觀眾廳禁止吸煙和明火照明。

8、公共娛樂場所應(yīng)制定用火用電管理制度，制定緊急安全疏散方案，在營業(yè)時間和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)指定專人進(jìn)行安全巡視檢查。

9、公共娛樂場所應(yīng)當(dāng)建立全員防火安全責(zé)任制度，全體員工都應(yīng)熟知必要的消防安全知識。會報火警、會使用滅火器、會組織人員疏散，新職工上崗前必須進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。

10、公共娛樂場所應(yīng)當(dāng)按規(guī)定配備相應(yīng)數(shù)量的滅火器材，設(shè)置報警電話，消防設(shè)施，設(shè)備必須完好有效。

八、食堂衛(wèi)生保證制度

1、為職工采購食品使用的車輛、容器要清潔衛(wèi)生，作到生熟分開，防塵、防蠅、防雨、防曬。

2、貯存食品要隔墻、離地,注意做到通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠。內(nèi)必須設(shè)置合格的密封熟食間，有條件的單位應(yīng)設(shè)冷藏設(shè)備。主副食品、原料、半成品要分開存放。

3、盛放醬油、鹽等副食調(diào)料要做到容器物見本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生。

4、禁止用鋁制品、非食用性塑料制品盛放熟菜。

5、炊管人員操作時必須穿戴好工作服、發(fā)帽，做到“三白”(白衣、白帽、白口罩)并保持清潔整齊，做到文明操作，不赤背，不光腳，禁止隨地吐痰。

6、炊管人員必須做好個人衛(wèi)生，要堅持做到四勤(勤理發(fā)、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲)。

7、餐廳設(shè)有洗碗池、殘渣桶和洗手設(shè)備。

8、食堂炊管人員(包括合同工、臨時工)必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識培訓(xùn)并取得健康合格證和培訓(xùn)證。

9、網(wǎng)吧營業(yè)現(xiàn)場應(yīng)供應(yīng)開水，飲水器具衛(wèi)生。夏季要確保施工現(xiàn)場的涼開水或清涼飲料供應(yīng)，暑伏天可增加綠豆湯，防止中暑脫水現(xiàn)象發(fā)生。

九、宿舍衛(wèi)生保證制度

1、職工宿舍要有衛(wèi)生管理制度，實行室長負(fù)責(zé)制，規(guī)定一周內(nèi)每天衛(wèi)生值日名單并張貼上墻，作到天天有人打掃，保持室內(nèi)窗明地凈，通風(fēng)良好。

2、宿舍內(nèi)各類物品應(yīng)堆放整齊，不到處亂放，做到整齊美觀。

3、宿舍內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，清掃出的垃圾倒在指定的垃圾站堆放，并及時清理。

4、生活廢水應(yīng)有污水池，二樓以上也要有水源及水池，做到衛(wèi)生區(qū)內(nèi)污水、無污物，廢水不得亂倒亂流。

5、冬季取暖爐的防煤氣中毒設(shè)施必須齊全、有效，建立驗收合格證制度，經(jīng)驗收合格發(fā)證后，方準(zhǔn)使用。

6、未經(jīng)許可一律禁止使用電爐及其他用電加熱器具。

十、個人防護(hù)用品勞動用品使用制度

依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》之規(guī)定制定我單位個人防護(hù)用品(勞動防護(hù)用品)使用制度。

1、按工種統(tǒng)一填寫領(lǐng)發(fā)單到庫房領(lǐng)取防護(hù)用品;

2、在工作時，工作人員必須正確使用個人防護(hù)用品;

3、下班后，完好保存?zhèn)€防護(hù)用品;

4、如發(fā)現(xiàn)在工作中不使用或不正確使用個人防護(hù)用品，第一次給予警告，再次發(fā)現(xiàn)罰款100元;

5、將破損或使用過期的個人防護(hù)用品交庫房。

十一、安全生產(chǎn)獎懲和責(zé)任追究制度

1、在安全生產(chǎn)中因責(zé)任事故而造成經(jīng)濟(jì)損失或造成人員傷亡的，依照有關(guān)規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)處理。

2、因違反操作規(guī)程而造成經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡的，依照有關(guān)規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)處理。

3、網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人因?qū)Π踩回?fù)責(zé)，造成事故隱患的一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對負(fù)責(zé)人扣發(fā)200元工資。

4、在經(jīng)營現(xiàn)場隨便吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元。

5、破壞環(huán)境衛(wèi)生，隨地吐痰，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元。

6、私來亂接電源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。

7、由于工作不負(fù)責(zé)任損壞或浪費原材料，依據(jù)原價格進(jìn)行補(bǔ)償。

8、在安全檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患一處，適情況罰款50—500元。

9、安全資料不完善，罰款50—100元。

10、保安人員不負(fù)責(zé)任，擅離職守罰款100元。

11、偷盜經(jīng)營場所物資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重的交司法機(jī)關(guān)處理。

12、經(jīng)營場所起用明火不請示，造成損失的交司法機(jī)關(guān)處理。

13、因集體食堂就餐事物中毒，適情節(jié)給予醫(yī)療費賠償或交司法機(jī)關(guān)處理。

14、網(wǎng)民違反憲法和法律，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)解決。

15、在經(jīng)營場所打架斗毆的，開除現(xiàn)場，構(gòu)成犯罪的由司法機(jī)關(guān)處理。

16、從業(yè)人員不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或者操作規(guī)程的，由單位給予批評教育，依照有關(guān)規(guī)章制度給予處分;造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任;

17、主要負(fù)責(zé)人在網(wǎng)吧發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故時，不立即組織搶救或者在事故調(diào)查處理期間擅離職守或者逃逸的，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的`，依照刑法有關(guān)規(guī)定追究刑事責(zé)任。

十二、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核制度

1、網(wǎng)吧必須依法組織從業(yè)人員參加安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn);

2、新員工上崗前進(jìn)行三級安全教育，脫崗轉(zhuǎn)崗員工上崗前進(jìn)行專項安全教育;

3、教育培訓(xùn)要有記錄;

4、特種作業(yè)人員必須取得特種作業(yè)操作資格證書方可上崗。

5、網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人每年安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間不得少于30學(xué)時。

6、網(wǎng)吧專職安全員和安全管理人員每年培訓(xùn)學(xué)時時間不得少于40學(xué)時。

7、其它企業(yè)管理人員和技術(shù)人員每年培訓(xùn)學(xué)時時間不少于20學(xué)時。

8、特種作業(yè)人員每年培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間不少于20學(xué)時。

9、企業(yè)全體職工安全培訓(xùn)時間不得少與15學(xué)時。

10、待崗、換崗、重新上崗人員培訓(xùn)時間不少于20學(xué)時。

11、網(wǎng)吧全體人員每年統(tǒng)一安全考核不少于兩次。

12、對于培訓(xùn)考核不合格人員，一是繼續(xù)培訓(xùn)，二是離開工作崗位。

十三、特種作業(yè)人員管理制度

1、特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè);

2、各種特種作業(yè)操作資格證書，依照規(guī)定，定期進(jìn)行年檢

3、上崗必須持證止崗。

十四、安全生產(chǎn)會議管理制度

1、每年初由總經(jīng)理組織召開安全工作例會，布置全年安全生產(chǎn)工作計劃。

2、每季度由安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開安全問題例會，總結(jié)這個季度的安全狀況。

3、每月對全體員工的安全問題進(jìn)行檢查，組由安委會成員組織召開例會，將存在問題通報給相關(guān)部門，限期整改。

4、辦公室將每次召開的安全會議進(jìn)行存檔，記錄齊全。

十五、安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理制度

1、網(wǎng)吧在經(jīng)營過程中發(fā)生安全生產(chǎn)事故，必須按照國家和本省有關(guān)規(guī)定辦理。任何部門和個人不得瞞報、謊報、拖延報告或者阻礙他人報告生產(chǎn)安全事故。當(dāng)事故發(fā)生時2小時之內(nèi)必須報告給本公司主要負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)接到報告后，及時組織有關(guān)人員到現(xiàn)場實行應(yīng)急救援，同時必須報告給行政主管部門和有關(guān)部門。

2、發(fā)生事故啟動救援預(yù)案，首先進(jìn)行傷亡人員的搶救，并保護(hù)事故現(xiàn)場。需要移動現(xiàn)場物品的，應(yīng)當(dāng)作出書面記錄，并妥善保管有關(guān)物證。

3、建立工傷事故檔案，并填寫登記表按月向主管部門上報。

4、在安全生產(chǎn)事故處理過程中，法人必須堅守崗位，不得擅離職守，有事推脫，在事故未處理之前，應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合調(diào)查組工作，弄清事故的真象。

5、善后處理工作。在善后處理過程中在依法解決問題的同時，必須從人性化的角度，積極解決傷亡員工家屬的后顧之憂。

6、恢復(fù)生產(chǎn)。事故處理完畢后，網(wǎng)吧應(yīng)積極組織恢復(fù)經(jīng)營工作。開業(yè)之前網(wǎng)吧要呈報主管部門進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查合格后方可恢復(fù)營業(yè)。

十六、安全生產(chǎn)責(zé)任保障金制度

1、網(wǎng)吧按規(guī)定交納安全生產(chǎn)保障金;為防止突然事故的發(fā)生，網(wǎng)吧自身應(yīng)建立累計儲備安全生產(chǎn)保障金。

3、當(dāng)事故發(fā)生時，企業(yè)財會人員應(yīng)積極申報領(lǐng)取本企業(yè)上交的安全生產(chǎn)保障金。

4、在事故處理過程中，當(dāng)保障金不足時，應(yīng)動用企業(yè)儲備金。

5、保障金在使用過程中，應(yīng)符合國家理賠的有關(guān)規(guī)定。一般情況下，按規(guī)定理賠。

6、任何人不得隨意動用保障金，符合規(guī)定動用時，經(jīng)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可動用。

7、建立責(zé)任保障金體制，網(wǎng)吧法人是安全生產(chǎn)保障金賠付的第一負(fù)責(zé)人，當(dāng)事故發(fā)生屬于責(zé)任事故時，應(yīng)付理賠責(zé)任。因違章操作出現(xiàn)事故，對當(dāng)事人適情況承擔(dān)理賠責(zé)任。

8、依法進(jìn)行保障金理賠制度，防止矛盾激化。

十七、主管安全生產(chǎn)工作副經(jīng)理制度

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，傳達(dá)貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)會議精神，組織起草年度安全生產(chǎn)計劃，并組織實施。

2、貫徹落實安全生產(chǎn)強(qiáng)制指標(biāo)，組織檢查網(wǎng)吧安全生產(chǎn)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3、搞好安全教育培訓(xùn)工作，經(jīng)常分析安全生產(chǎn)形勢，不斷提出改進(jìn)意見。

4、確保使用的電路、電器設(shè)備、防護(hù)用品、用具，符合國家標(biāo)準(zhǔn)，禁止三無產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營場所。

5、堅持網(wǎng)管人員持證上崗的原則，對于違反原則的行為堅決禁止。

6、組織實施安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。

7、積極配合總經(jīng)理抓好安全工作。組織協(xié)調(diào)安全調(diào)查和檢查。

十八、安全員崗位責(zé)任制度

1、組織落實貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)