客服專員個人年終總結(jié)

第頁共頁客服專員個人年終總結(jié)客服專員個人年終總結(jié)通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的打破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：一主要完成的工作：(1)狠抓平安管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然才能有限，但肩負(fù)員工的生命平安的重任從未放松。(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于消費過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強(qiáng)員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。(3)進(jìn)步班組管理力度：在我的積極帶著下并很好的完成了部門交給的各項消費任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的進(jìn)步，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，進(jìn)步了工作效率和工作質(zhì)量，降底了本錢，改良技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。二，工作出現(xiàn)的問題及解決方法：公司創(chuàng)立到如今，雖然在不斷的努力下獲得了很好成績，但同時也存在一些問題和缺乏，以下幾點比擬突出：(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)程度，有待改良和進(jìn)步，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因此在以后的工作中，要進(jìn)步員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是消費出來的而不是檢出來的，一定要按照目的要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開場重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久消費的‘安醫(yī)大’就是新供給商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實“的原那么，垃圾材料是做不出的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。(3)平安消費方面：平安管理沒有做到位，力度不夠，平安培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年平安事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，防止類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)平安培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識到平安消費的'重要性。從而形成”人人重視平安消費，人人參與平安消費“的良好性。三、新年工作方案：新的一年意味著新的起點，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一根底上我必須擁有新的高度，在原有的根底上再接再厲，認(rèn)真進(jìn)步工作程度，為我公司開展奉獻(xiàn)自己的力量，我方案把我公司的功能