服務(wù)承諾書性(三篇)

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服務(wù)承諾書實用性篇一

??2、尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪；主動征求看法，開展提醒服務(wù)；答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。

??3、誠信為本。堅持懇切守信，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項目，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。

??4、

??5、收費合理。嚴(yán)格依照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。貨真價實。做到購買配件渠道真實可靠，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的配件。

??6、依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。

??7、保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

??8、文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整齊，環(huán)境幽美，布局合理。

??9、遵守《機動車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，按《機動車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視電話。

??10、接受監(jiān)視。自覺接受行政監(jiān)視、輿論監(jiān)視、社會監(jiān)視；認(rèn)真受理投訴，合理解決問題。

??承諾單位簽章：

??20××年3月19日

服務(wù)承諾書實用性篇二

??1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

??2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以便利用戶得到及時的維修和更換。

??3、現(xiàn)在以下狀況不能享受我公司退換承諾。

??（1）產(chǎn)品曾被非正常使用。

??（2）非正常狀況下存儲、潮濕。

??（3）未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

??（4）食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

??（5）產(chǎn)品的正常的磨損。

??（6）超出保質(zhì)期。

??特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

服務(wù)承諾書實用性篇三

??1、我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。

??2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

??3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

??4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

??5、保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承受。

??6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件