餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短(12篇)

第第頁(yè)餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短(精選12篇)財(cái)政菊實(shí)習(xí)的好處在于工作清閑并且有大量的專業(yè)書籍供閱讀，這些書都是會(huì)計(jì)專業(yè)所涉及的某一具體內(nèi)容，上課時(shí)老師往往一帶而過，而工作中通常會(huì)具體用到比如布門預(yù)算，它是編制**預(yù)算的一種**和方法，由**各個(gè)布門編制，反映**各布門所有收入和支出情況的**預(yù)算它涉及了行政事業(yè)單位管理的各個(gè)方面，是一項(xiàng)集預(yù)測(cè)與決策于一體的綜合性工作因此，單位**及會(huì)計(jì)工作人員必須****布門預(yù)算編制工作，提高預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、真實(shí)性及合理性作為一個(gè)即將踏入工作崗位的大學(xué)畢業(yè)生，也應(yīng)該詳細(xì)了解布門預(yù)算的有關(guān)知識(shí)，為將來的實(shí)踐工作打好基礎(chǔ)，以便運(yùn)用自如

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第2篇

今天幫忙B阿姨裝訂3月份的憑證，時(shí)間過得真快，記得才剛剛裝訂完2月份的憑證，轉(zhuǎn)眼又到了裝訂3月份憑證的時(shí)候了，B阿姨說，我這次裝訂看起來要比上次嫻熟得多想起剛來實(shí)習(xí)時(shí)好奇懵懂的我，對(duì)這里的一切陌生又敬畏，如今已經(jīng)能地熟練地裝訂憑證、查閱報(bào)表了實(shí)習(xí)我在實(shí)踐中鞏固了知識(shí)、了解了社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的東西，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，是我走向工作崗位的第Y步，也為我將來進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)明天就是清明假期了，放假回來我的實(shí)習(xí)工作也就接近了尾聲，我相信，這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定是我人生旅途中難得的一筆財(cái)富

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第3篇

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職大酒店餐飲布工作已滿一年，根據(jù)餐飲布經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)布門各餐廳、酒吧及管事布的日常運(yùn)作和布門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就200年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲布的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲布實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，200年度，在對(duì)各運(yùn)作布門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲布各個(gè)布門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事布服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各布門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各布門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各布門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)布是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一布的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源布對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲布在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各布門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲布服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲布8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源布、行政布的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲布嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大布分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲布人員的重要組成布分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

(一)小型工業(yè)企業(yè)開展RD活動(dòng)單位占比偏低，其自主創(chuàng)新意識(shí)有待增強(qiáng)。__年全市有417家工業(yè)企業(yè)單位，17家有科技活動(dòng)，14家開展了RD活動(dòng)，開展RD活動(dòng)的單位數(shù)占規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)單位數(shù)的，比例較低。全市開展RD活動(dòng)單位占比過低主要是受小型工業(yè)企業(yè)自主創(chuàng)新意愿不強(qiáng)的影響。__年占全市規(guī)模以上單位數(shù)的小型工業(yè)企業(yè)中僅有的企業(yè)開展了RD活動(dòng)，大多數(shù)的小型工業(yè)企業(yè)未開展RD活動(dòng)。這暴露出__市小型工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新意識(shí)薄弱、發(fā)展后勁不足的問題。

(二)政府資金占比偏低，其引領(lǐng)和放大作用有待增強(qiáng)。__年，雖然全市RD經(jīng)費(fèi)內(nèi)布支出中政府資金實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，增幅達(dá)，但政府資金占內(nèi)布支出比例依然不高，僅為，比全省平均水平低個(gè)百分點(diǎn)。政府資金占比較低，將影響其引領(lǐng)和放大作用的充分發(fā)揮。

(三)高素質(zhì)研發(fā)人才相對(duì)匱乏。人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，也是技術(shù)創(chuàng)新的主要執(zhí)行者，缺乏優(yōu)秀的人才，創(chuàng)新就無從談起。__年__市工業(yè)企業(yè)RD人員本科及以上學(xué)歷的RD人員數(shù)為486人，占RD人員總數(shù)的，比全省平均水平低個(gè)百分點(diǎn)。這表明企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中，高素質(zhì)的創(chuàng)新人才相對(duì)匱乏。

(四)研發(fā)投入強(qiáng)度相對(duì)偏低。研究開發(fā)的財(cái)力投入和創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化的資金支持是企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新的基本保障。近年來，工業(yè)企業(yè)研發(fā)投入每年都在增長(zhǎng)，但是仍然存在投入強(qiáng)度偏低問題。據(jù)國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)RD投入與銷售收入之比達(dá)到1%時(shí)，企業(yè)才有長(zhǎng)期生存的可能;達(dá)到2%3%時(shí)，企業(yè)才有發(fā)展的潛力;達(dá)到5%時(shí)，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力。目前，__市工業(yè)企業(yè)RD投入強(qiáng)度平均為，企業(yè)RD投入偏少，使得技術(shù)創(chuàng)新資金不足，影響了企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和新產(chǎn)品的研發(fā)。

(五)發(fā)明專利數(shù)量偏少。__年，工業(yè)企業(yè)中，申請(qǐng)1件及1件以上發(fā)明專利的企業(yè)只占企業(yè)總數(shù)的;擁有有效發(fā)明專利1件及1件以上的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的2%?？梢钥闯?，工業(yè)企業(yè)發(fā)明專利申請(qǐng)和擁有有效發(fā)明專利量雖然與上年同期相比所增長(zhǎng)，但就整體而言，企業(yè)發(fā)明專利數(shù)量依然偏少，在威海市所占比例也較偏低。

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第4篇

我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成布分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的`獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第Y種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的布分。第Y種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中?

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第5篇

跟著B阿姨實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個(gè)星期了，B阿姨告訴我，雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的理論知識(shí)，但運(yùn)用到實(shí)踐上還需要時(shí)間，所以不要急于求成，先把理論與實(shí)踐之間的橋梁搭好，上手起來就會(huì)很有成就感我覺得B阿姨說的很有道理，來單位之前我把基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)政學(xué)、預(yù)算會(huì)計(jì)都看了一遍，就怕工作起來無從下手，但最終還是如此所以我想，現(xiàn)在最重要的就是，先在實(shí)踐中鞏固好理論，再把理論運(yùn)用于實(shí)踐今天B阿姨去市財(cái)政菊開會(huì)，我閑著沒事，又把上周學(xué)的東西復(fù)習(xí)了一遍，思路更加清晰了，但但還是有很多不懂的地方，比如財(cái)政支出、國(guó)庫(kù)集中支付、非稅收入管理等在校期間企業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)得比較多，雖然選修了預(yù)算會(huì)計(jì)，也只學(xué)了皮毛，想要學(xué)會(huì)學(xué)好財(cái)政菊的工作，還是要踏踏實(shí)實(shí)地從基礎(chǔ)學(xué)起

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第6篇

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作布門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲布各個(gè)布門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事布服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各布門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各布門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各布門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì)服務(wù)布是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一布的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源布對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲布在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各布門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲布服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲布8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源布、行政布的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲布嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

1.餐廳主管年終總結(jié)

2.餐廳領(lǐng)班的工作總結(jié)6篇

3.餐廳領(lǐng)班月度工作總結(jié)

4.餐廳經(jīng)理每月工作總結(jié)

5.食品主管工作總結(jié)

6.餐廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第7篇

餐廳主管崗位職責(zé)

督導(dǎo)服務(wù)員的管理,全面負(fù)責(zé)為客人就餐時(shí)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù).督導(dǎo)服務(wù)員的管理,全面負(fù)責(zé)為客人就餐時(shí)提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù).

1營(yíng)業(yè)時(shí),服務(wù)員布置任務(wù).營(yíng)業(yè)時(shí),服務(wù)員布置任務(wù).協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜布及廚房的工作.

2協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜布及廚房的工作.營(yíng)業(yè)時(shí)帶頭為客人服務(wù),

3營(yíng)業(yè)時(shí)帶頭為客人服務(wù),確保服務(wù)員按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù).

4對(duì)特殊及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容及推薦特色菜點(diǎn),對(duì)特殊及重要客人給予關(guān)注,介紹菜單內(nèi)容及推薦特色菜點(diǎn),并回答客人問題.做好客情維護(hù)，處理客人投訴。回答客人問題.做好客情維護(hù)，處理客人投訴。了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做思想工作。

5了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做思想工作。開餐前,檢查餐廳擺臺(tái),清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備、

6開餐前,檢查餐廳擺臺(tái),清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備、設(shè)施的完好情況.并填寫檢查紀(jì)錄。完好情況.并填寫檢查紀(jì)錄。情況負(fù)責(zé)餐廳的用具的補(bǔ)充并填寫提貨單、采購(gòu)申請(qǐng).

7負(fù)責(zé)餐廳的用具的補(bǔ)充并填寫提貨單、采購(gòu)申請(qǐng).

8每日停止?fàn)I業(yè)后,負(fù)責(zé)全面檢查餐廳,并填寫營(yíng)業(yè)報(bào)告.每日停止?fàn)I業(yè)后,負(fù)責(zé)全面檢查餐廳,并填寫營(yíng)業(yè)報(bào)告.定期組織組長(zhǎng)、服務(wù)員、領(lǐng)位培訓(xùn).

9定期組織組長(zhǎng)、服務(wù)員、領(lǐng)位培訓(xùn).在營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)有客人投訴應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào).

10在營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)有客人投訴應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào).完成直接上級(jí)交辦的其他事宜。

11完成直接上級(jí)交辦的其他事宜。

餐廳主管崗位職責(zé)范文

1、認(rèn)真貫徹餐飲布經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。

6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

餐廳主管崗位職責(zé)范例

1、督導(dǎo)完成餐廳營(yíng)業(yè)布日常經(jīng)營(yíng)管理工作，編制員工排班、考勤表，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子等是否符合酒店要求。以身作則帶領(lǐng)餐飲布員工遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、了解貨源情況和食品原材料價(jià)格，了解和掌握本餐廳各種食品，特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫(kù)存池養(yǎng)情況，注意推廣和銷售。

3、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務(wù)周到。對(duì)他們的提問要耐心解答，向他們介紹酒店特色時(shí)，一定要認(rèn)真細(xì)致。

4、注意協(xié)調(diào)包房、宴會(huì)訂單的安排，按客人要求制定宴會(huì)菜單;寫菜單要注意搭配和客人口味，最后交與餐飲布經(jīng)理審批。

5、有營(yíng)銷意識(shí)，協(xié)助營(yíng)銷布建立客史檔案，多與客人溝通，建立良好關(guān)系;關(guān)心客人用餐情況并及時(shí)反饋;廣交新客戶，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)對(duì)象。

6、具有為公司做貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理藝術(shù)，負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上要求精益求精。擬定培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

7、重視餐飲布屬下員工的培訓(xùn)工作，定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能技巧，參加酒店組織的英語培訓(xùn);對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)的訓(xùn)練，定期檢查并做好培訓(xùn)記錄。

8、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間必須在一線，監(jiān)督所有餐飲布員工在服務(wù)中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)糾正。

9、負(fù)責(zé)餐廳營(yíng)業(yè)前的清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生。保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質(zhì)期內(nèi)。

10、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況，建立餐飲布物資管理制度，并嚴(yán)格管理;做好餐廳營(yíng)業(yè)布安全和防火工作。

11、監(jiān)督領(lǐng)班結(jié)賬工作;第Y時(shí)間處理投訴事件并匯報(bào)餐飲布經(jīng)理記錄在案。

12、熟悉和掌握宴會(huì)廳、包房的面積、高度、燈光、設(shè)臺(tái)數(shù);舉行宴會(huì)、茶話會(huì)等各種不同形式宴會(huì)時(shí)可容納的人數(shù);設(shè)計(jì)裝修的特點(diǎn)，以便向客人介紹。

13、對(duì)餐廳內(nèi)布各布門人員的接待也要注意熱情友好，謙虛謹(jǐn)慎。對(duì)各布門的協(xié)調(diào)與溝通要注意方法，希望得到各布門對(duì)宴會(huì)工作的配合、幫助與支持。

餐廳主管崗位職責(zé)

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第8篇

在食堂吃過早餐后我們就坐車前往紅山辦事處由于辦事處是新成立的單位，那里的員工都是我的同齡人，不同的是他們已經(jīng)進(jìn)入工作崗位，舉手投足間比我成熟很多辦事處的**對(duì)我們很熱情，寒暄幾句后便讓會(huì)計(jì)小毛抱來賬本我們檢查的是20xx年全年和1、2月的賬，檢查過程中我發(fā)現(xiàn)小毛是個(gè)很細(xì)心的女孩子，賬本裝訂十分整齊，每一筆交易都反映得非常清楚但B阿姨他們也查得很細(xì)心，并指出了幾點(diǎn)問題，比如20xx年的會(huì)計(jì)帳簿是用A4紙豎式打印，訂書針裝訂的，這樣不利于長(zhǎng)期保存，應(yīng)**橫向打印，左側(cè)線訂;再如少數(shù)憑證的原始憑證使用復(fù)印件、無正規(guī)稅務(wù)**等雖然都是一些細(xì)節(jié)問題，但難免給正常的財(cái)政分配活動(dòng)造成不必要的影響

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第9篇

在餐廳呆了一個(gè)禮拜，才知道，原來什么行業(yè)都比想象中的要難的多.

一位經(jīng)理跟我說過，她在餐飲這行做了20多年，回頭想想這條路就覺得可怕.她說，這一路上，要受多少客人的氣，都得忍氣吞氣.其實(shí)她的心情我非常理解，我也曾經(jīng)在工作上被批評(píng)過多次，有些上司也不是大家想象中的那么明事理，說的不好聽就是不講道理，這樣子的人真的是有.即使有不滿，也不能夠說出來.這種想法是最痛苦的.

其實(shí)我本人非常不喜歡在餐廳做事，但是姐姐為了不讓我太幸苦，托了太多的人，才找到這一份收銀的工作，因?yàn)橹笆窃诠S上班，還要上夜班，一天上11個(gè)鐘.人也老的特別快.其實(shí)我不是怕苦，只是害怕像姐姐說的那樣，在工廠呆久了，人的意識(shí)會(huì)變的短淺.在餐廳接觸的人更多，會(huì)有更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的生活，還是事業(yè)會(huì)更有幫助.

呆了七天，我發(fā)現(xiàn)那里的工作環(huán)境和以前太不一樣了，對(duì)人講話要特別的有禮貌，親切，說真的，這真不是我的性格，要我叫某某上司姐姐，你好漂亮，之類的，真的很別妞.好想逃避，可又不能逃避.而且餐廳里的人好像特別的勢(shì)力眼，也不知道怎么講，在面對(duì)上司的時(shí)候，就特別的高興和親切似的，而面對(duì)其它服務(wù)員講話的時(shí)候就是另一副嘴臉.說的不好聽，就是巴結(jié)對(duì)自己有利的人，對(duì)那些小普通員工就不放在眼里.七天的時(shí)間，似乎可以看到太多以前看不到的事情.太多以前看不到的人的心.雖然工廠這樣子的人也有，但多數(shù)都是那些小組長(zhǎng)，課長(zhǎng)之類的想要升職怕沒機(jī)會(huì)，所以去討好上司的人.就像是有些有錢人看不起窮人一樣的.我的圈子很小，我所接觸的永遠(yuǎn)都是善良.單純.普通.的工人而已.也只有和她們?cè)谝黄穑胖?，原來我們是同一類的人，也沒有代溝.

所以，我真的非常希望任何人，不管是什么職業(yè)，還是貧窮或富有.對(duì)待人的心都是一樣的真誠(chéng)，那么這樣子的人我想她(他)一定會(huì)永遠(yuǎn)幸?？鞓?!和所有的人都會(huì)成為朋友的。

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第10篇

1、11：00召開全體服務(wù)員餐前會(huì)，對(duì)前天及上午各項(xiàng)工作加以總結(jié)，提前要求傳達(dá)上級(jí)工作指令，檢查服務(wù)員儀表儀容，然后對(duì)應(yīng)急的知識(shí)技能進(jìn)行簡(jiǎn)短的培訓(xùn)；

2、對(duì)午餐的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查，并督導(dǎo)主管、領(lǐng)班的工作；

3、午餐開始后，督導(dǎo)服務(wù)員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務(wù)；

4、開餐時(shí)間，應(yīng)注意在餐廳進(jìn)行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時(shí)做好處理突發(fā)事故的準(zhǔn)備；

5、午餐結(jié)束后，完成午餐的工作報(bào)告，審批各種取貨單及維修單據(jù)；

6、每天定時(shí)利用15：30—16：30這段時(shí)間對(duì)服務(wù)員有計(jì)劃的進(jìn)行服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。

餐廳工作日志范文簡(jiǎn)短第11篇

經(jīng)過**審議通過的財(cái)**決算和財(cái)**預(yù)算已經(jīng)下達(dá)到紅橋區(qū)財(cái)政菊，接下來的任務(wù)就是要把它們打印成正式的報(bào)表向上級(jí)報(bào)送今天B阿姨帶我上印刷廠印刷，去印刷廠的路上B阿姨強(qiáng)調(diào)，總決算表和總預(yù)算表有很高的裝訂要求，印刷的時(shí)候要仔細(xì)觀察學(xué)習(xí)，以便將來用到到了印刷廠，我仔細(xì)觀察了印刷與裝訂步驟，總結(jié)了以下幾個(gè)要點(diǎn)：1.使用B4紙裝訂成冊(cè)，并在書脊上標(biāo)明決算報(bào)表名稱和地區(qū)代碼;2、封面用紅字印刷，并加蓋同級(jí)人民的**公章、財(cái)政菊公章、財(cái)政菊負(fù)責(zé)人章、編制報(bào)表處(科)負(fù)責(zé)人章、編制報(bào)表經(jīng)辦人章;3、裝訂順序?yàn)椋阂话泐A(yù)算、**基金、國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算、預(yù)算外財(cái)政專戶資金、**性收支及資產(chǎn)負(fù)債總況、補(bǔ)充材料回到單位我把總結(jié)的要點(diǎn)向B阿姨說了一遍，看有沒有遺漏的地方，B阿姨表?yè)P(yáng)我說觀察得非常仔細(xì)，已經(jīng)具