購物中心商管公司績效管理制度

購物中心商管公司績效管理制度1.制度概述1.1制定目的本制度是為了全面、深入地推進購物中心商管公司績效管理的規(guī)范化、科學化、有效化，進一步提高公司的管理水平和績效水平而制定的。1.2適用范圍本制度適用于購物中心商管公司下屬各公司、各部門。1.3內容要求本制度主要包括以下內容：績效管理的基本概念和原則；績效管理的組織架構和職責分工；績效管理的工作流程和評價標準；績效管理的實施方法和工具；績效管理的信息化建設；績效管理的監(jiān)督與考核。2.績效管理的基本概念和原則2.1基本概念績效管理是指通過對企業(yè)的組織、人員、業(yè)務等方面的績效進行管理和測量，以期實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營目標的一種管理方法。2.2原則本制度的績效管理原則是貫徹先被管理、再被考核、及時反饋的原則。具體包括：以業(yè)績?yōu)閷颍钥蛻魹橹行?，注重?chuàng)新和管理的平衡；全員參與，鼓勵創(chuàng)新和改善，實行責任制和獎懲制；量化目標，定期反饋，不斷追求卓越。3.績效管理的組織架構和職責分工3.1績效管理的組織架構購物中心商管公司績效管理的組織架構如下：總部績效管理中心相關部門3.2績效管理中心購物中心商管公司績效管理中心是本公司績效管理的組織和協(xié)調機構。主要職責包括：制定和完善績效管理制度，并依法依規(guī)開展績效評價工作；組織并指導各部門對本職工作進行績效考核和評價，并提出改進建議和措施；統(tǒng)計和分析績效數(shù)據(jù)，并編制績效分析報告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。3.3相關部門各部門應根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營計劃，制定相應的績效目標和任務，并根據(jù)績效目標和任務開展工作。各部門的主要職責包括：制定符合本部門實際的績效考核標準和方法；落實績效考核中的責任制和獎懲制，確?？冃Ч芾淼穆涞貙嵤?。4.績效管理的工作流程和評價標準4.1工作流程購物中心商管公司的績效管理工作流程如下：制定績效目標和任務績效考核和評價績效反饋和改進4.2評價標準購物中心商管公司的績效管理的評價標準主要包括兩個方面：績效目標和績效考核指標。其中，績效目標主要包括業(yè)務目標、財務目標、客戶目標和學習成長目標。績效考核指標主要涵蓋以下方面：工作質量工作效率工作態(tài)度創(chuàng)新能力5.績效管理的實施方法和工具購物中心商管公司的績效管理實施方法和工具主要有以下幾種：直接指標法間接指標法主觀評價法360度評價法關鍵績效指標法6.績效管理的信息化建設購物中心商管公司的績效管理信息化建設是提高績效管理效率和效果的重要途徑。在信息化建設方面，主要包括以下內容：績效管理軟件的采購和應用；績效數(shù)據(jù)的收集和分析；績效報表的編制和展示。7.績效管理的監(jiān)督與考核購物中心商管公司通過制定績效管理考核指標、定期組織績效評審和考核、嚴格實行績效考核結果的記錄、審批、反饋和考核結果的整體評價等方法，如實反映各部門績效情況，為公司制定戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置、提高管理質量提供依據(jù)。8.總結購物中心商管公司績效管理制度是為公司實現(xiàn)效益最大化、具有競爭力