第二課：怎么理讓老板欲罷不能的結(jié)構(gòu)化布局

第二課商陽劍：怎么排，讓老板欲罷不能的結(jié)構(gòu)化布局老師介紹深圳市拜思睿爾咨詢管理有限公司創(chuàng)始人、首席咨詢師、首席講師國家高級人力資源管理師、國家心理咨詢師歷任百億級上市公司人力資源總監(jiān)、高科技企業(yè)HR副總裁等高管職；“一覽英才”股份特邀簽約導(dǎo)師；亞太人才資本研究會特邀講師；三茅人力資源網(wǎng)特邀專業(yè)講師；大亞灣人力資源促進會特邀講師；主講/咨詢課程薪酬體系設(shè)計；績效體系設(shè)計；人才管理和培養(yǎng)；企業(yè)大學(xué)組建；組織管理；HR三支柱轉(zhuǎn)型；講師：陳昌錦上一課的案例分析一、

匯報的結(jié)構(gòu)化思維布局二、縱向結(jié)構(gòu)化總結(jié)的三三制模型三、橫向結(jié)構(gòu)化突破表達瓶頸四、實戰(zhàn)：HR的匯報該如何結(jié)構(gòu)化布局案例分析：這個結(jié)構(gòu)化匯報是否有什么問題？目錄案例：老板為什么要打斷對方的發(fā)言人力資源經(jīng)理王經(jīng)理是一名兢兢業(yè)業(yè)的人力資源從業(yè)者，為人正直，工作比較認真，人際關(guān)系也可以。但王經(jīng)理不太擅長于PPT制作和上臺表達，又是一年到來，面對需要做年底的總結(jié)報告，王經(jīng)理實在是發(fā)愁。他打開去年的PPT，不由得想起去年讓他比較尷尬的一幕：

王經(jīng)理花了一個月，用文檔寫了二十多頁的年終總結(jié)，然后放到PPT上，結(jié)果在公司管理層擴大會議上進行工作工作匯報，他對著PPT進行講解，結(jié)果講了五分鐘后，被老板打斷：你的字實在太多了，你到底想表達什么？你能不能一分鐘講清楚？

今年又要進行年終總結(jié)報告，王經(jīng)理恨不得自己變成銷售的那些經(jīng)理，在會上侃侃而談，老板面露微笑的頻頻點頭。

你認為，王經(jīng)理為何會被老板打斷發(fā)言？為何打斷不想看匯報沒勁邏輯混亂一、

匯報的結(jié)構(gòu)化思維布局總結(jié)匯報過程中常見的痛點：費勁：說了半天，領(lǐng)導(dǎo)不知道你在說什么，聽起來、理解起來都很費勁，心累！煩躁：你在滔滔不絕，但對方的表情已經(jīng)給出了答案，他已經(jīng)不耐煩了！暴力：說話頻頻被打斷，要么直接打斷你的說話，然后給你一頓暴批！總結(jié)匯報、提案計劃的本質(zhì)售賣大腦的思維觀點思維有邏輯，表達才有說服力！PPT表達表達邏輯思維公式情境原因策略價值（呼吁）沖突正向負向講情境（S=Scene）——明確問題：是什么？爆沖突（C=Conflict）——提出疑問：怎么了？尋原因（R=Reason)——分析原因：為什么？提策略（T=Tactics)——進行決策：怎么辦？定價值（V=Value）——創(chuàng)造價值：成為什么概念闡釋情境：平實性、客觀性對事物境況的描述沖突：與現(xiàn)實、事實、常規(guī)、理想相違背原因：事物所遵循的原理、規(guī)律、理由等策略：解決問題的方案、方法、方式方法等價值：主體需求的效益，如物質(zhì)、情感、功能等如何應(yīng)用SCRTV公式？標準SCRTV公式——向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作、提交方案等例：明年希望去上一套“E-HR系統(tǒng)”E-HR管理系統(tǒng)非常好，現(xiàn)在很多同行公司都在用E-HR管理并進行協(xié)同辦公…….二號人事部是SASS系統(tǒng)軟件的一部分，在國內(nèi)有很大的名氣…..這是一種趨勢，不但能管理員工還能提高效率，還能…….使用它能提升公司員工士氣。錯誤的表達方式：例：說服領(lǐng)導(dǎo)購買“E-HR系統(tǒng)”第一步：明確匯報主題（結(jié)果）正確的姿勢：采用XXX的E-HR系統(tǒng)，能使我們工作效率提升80%。PS：向上級1對1或1對N推銷你的方案，無論是公眾匯報還是單獨匯報，主題應(yīng)當按照廣告推廣的方式，通常邏輯：主題=策略+價值。策略（描述解決辦法的關(guān)鍵詞）+價值（解決問題所能帶來的價值，盡量數(shù)據(jù)化）第二步：提案內(nèi)容正確的姿勢：1、情境：近年來，員工管理方式早已信息化，電子化，已經(jīng)走向高效、便捷、信息化集成的互聯(lián)網(wǎng)時代……2、沖突：而我們員工管理還是很落后，主要存在的問題：員工聯(lián)系情況無法追溯、員工離職后以往工作交接信息存在但公司無法查實…….(事例說明）3、原因：因為我們沒有一套系統(tǒng)化的軟件對員工進行管理……4、策略：如果我們使用了XXX的E-HR管理系統(tǒng)…….(陳述XXX與其它E-HR軟件比較的結(jié)果）5、價值：經(jīng)過分析評估它能提高公司80%的工作效率….(舉1-3個例子，場景化說明使用該軟件帶來的好處）（呼吁）：因此建議公司使用E-HR管理軟件，它將為我們的企業(yè)帶來管理的便利和效率的提升…….本來領(lǐng)導(dǎo)有充分的時間聽你陳述，但領(lǐng)導(dǎo)突然有事，說：“給你一分鐘！”腫么辦？？急變壓縮：提取表達信息中最有價值的關(guān)鍵詞進行串聯(lián)表達，告訴他：用什么辦法創(chuàng)造了什么價值？即策略+價值1、策略：如果我們使用XXE-HR系統(tǒng)，2、價值：它將使我們的效率提升80%（呼吁）：因此建議我們使用該系統(tǒng)，詳細內(nèi)容我稍后發(fā)送到您的郵箱。二、結(jié)構(gòu)化表達：讓別人感受你清晰的思維ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3論先行結(jié)類分組歸上統(tǒng)下以輯遞進邏一頁PPT只支持一個思想，并放在開頭。任何一個層次上的思想都必須是其下一層次思想的概括?！案缸雨P(guān)系”把具有共同點的思想歸類分組?！靶值荜P(guān)系”按邏輯順序組織素材。“歸納與演繹”縱向結(jié)構(gòu)化的四個要點例：工作匯報“老板，您好！浙江的客戶來電話說臨時突發(fā)狀況，不能參加下午2點的交流會了，網(wǎng)管小王說明天也可以，但最好是在明天下午2點以后，但是明天的視頻會議設(shè)備需要檢修，到后天才可以用，北京的客戶明天沒有時間，后天可以參加會議，我建議把會議的時間改到后天上午10點，您看可以嗎？“假設(shè)你是部門經(jīng)理，你需要匯報的工作：例：工作匯報——結(jié)構(gòu)化優(yōu)化1結(jié)論今天下午2點的交流會要改到后天上午10點理由浙江的客戶后天有時間理由北京的客戶后天有時間理由視頻設(shè)備后天可以使用理由小王后天有時間注：人的大腦接受信息方式，一般不超過三個，超過三個，放到下一段例：工作匯報——結(jié)構(gòu)化優(yōu)化2結(jié)論今天下午2點的交流會要改到后天上午10點理由浙江、北京客戶和小王都在后天有時間理由視頻會議設(shè)備后天才可以使用理由浙江客戶臨時突發(fā)情況理由北京客戶明天沒有時間理由小王明天下午2點才有時間理由視頻會議設(shè)備明天需要檢修例：工作匯報——正確表達結(jié)果老板，您好！原定今天下午2點的交流會改到后天上午10點可以嗎？因為浙江和北京的客戶以及小王后天都有時間，并且視頻會議設(shè)備后天才可以使用。浙江的客戶臨時突發(fā)狀況，北京的客戶明天沒時間，小王明天下午兩以后才有時間三、橫向結(jié)構(gòu)突破表達瓶頸橫向的演繹與歸納結(jié)構(gòu)演繹論證結(jié)構(gòu)歸納論證結(jié)構(gòu)銷售部流失率最高歸納結(jié)論：

一般規(guī)律四季度銷售部不改變具體事實他依然最高演繹結(jié)論歸納演繹一季銷售部流失率最高二季銷售部流失率最高三季銷售部流失率最高現(xiàn)象/事實現(xiàn)象/事實現(xiàn)象/事實主要理由利：證明結(jié)論的必然性(沒有第二條路可走)對有拒絕心理的領(lǐng)導(dǎo)尤為有效弊：如領(lǐng)導(dǎo)對前提有異議，該論證即失去了說服力領(lǐng)導(dǎo)在聽到最后的結(jié)論時，先要記憶大量信息中心思想以無可爭議的說法來陳述情況對情況的評論意見情況所代表的涵義及評論(「因此」……)邏輯遞進-演繹小前提結(jié)論招聘很難我們也招聘因此我們招聘也難標準式大前提原因解決方案績效未能全覆蓋各部門領(lǐng)導(dǎo)不上心加強對各部門領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)常見式現(xiàn)象邏輯遞進-演繹的兩種基本結(jié)中心思想理由1理由2理由3利：便于記憶一點被否定其余仍具有說服力對注重具體措施的領(lǐng)導(dǎo)極為有效弊：對一些領(lǐng)導(dǎo)可能有勉強之嫌邏輯遞進-歸納1時間順序空間順序23重要性先后順序，前因后果個體整體，全局細節(jié)重要、普通、忽視邏輯遞進-歸納三種順序概括：對事實的濃縮與重復(fù)歸納：事實與研究成果說明了什么事實與研究結(jié)果未加工的無次序的信息事實我不記得把鑰匙放在哪兒了；我的護照找不到了；我的工資表已經(jīng)晚交兩天。概括我丟了鑰匙和護照，還沒按時交工資表。歸納我這個人很馬虎！更深層次的思考歸納與概括的區(qū)別四、實戰(zhàn)：HR的匯報該如何結(jié)構(gòu)化布局年終報告與來年計劃人力資源總結(jié)人才業(yè)績盤點組織人才盤點人才梯隊盤點……人力部門總結(jié)人力工作成績部分人力工作不足部分人力資源計劃公司戰(zhàn)略-人力目標-部門目標不足部分改進以支持目標大家下午好！我是深圳市XXX協(xié)會的文秘李XX，很開心能和大家參加這兩天的澳門校招行。有部分企業(yè)是在之前活動有見過的，但也是有一些企業(yè)對我們了解程度不是很深的，接下來我就簡單介紹一下。

我們XX協(xié)會呢，屬于民非組織，在政府的指導(dǎo)下會組織很多活動，類似校招、論壇、交流會、企業(yè)參訪等服務(wù)，那么大家可以看一下手上的宣傳頁，拜思睿爾咨詢管理有限公司作為我們公司的優(yōu)選合作伙伴，有人力專家咨詢輔導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)顧問這三大業(yè)務(wù)，我們也是有會員企業(yè)的，可以為大家提供更多