人力資源心理學(xué)

人力資源經(jīng)理的“伯樂”技術(shù)

——心理學(xué)在人員招聘、選拔及評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院

許玉林

一、人力資源管理解決的是

管理中的心理學(xué)問題一個(gè)案例：獎(jiǎng)金應(yīng)該如何發(fā)放？問題：1、如何進(jìn)行制度安排？2、為什么如此設(shè)計(jì)？3、我們的選擇為什么出現(xiàn)了問題？4、應(yīng)該怎么辦？結(jié)論：解決人的問題必須從心理學(xué)的角

度出發(fā)我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)人？AEBDC電梯里的位置

二、建立評(píng)價(jià)員工的心理學(xué)標(biāo)尺

心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)心理現(xiàn)象是指人的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過程和氣質(zhì)、能力、性格等心理特征。

知（認(rèn)識(shí)過程）：感覺、知覺記憶、思維注意、言語等心理現(xiàn)象

情（情感活動(dòng)）：與認(rèn)識(shí)同時(shí)產(chǎn)生的一種主觀體驗(yàn)

意（意志行動(dòng)）：表現(xiàn)出來的外部行動(dòng)和內(nèi)部心理過程任何心理活動(dòng)都有三個(gè)組織部分

內(nèi)容：客觀現(xiàn)實(shí)的反映

心理活動(dòng)

過程：分析、綜合、抽象、概括

機(jī)制：神經(jīng)活動(dòng)的興奮、抑制、誘導(dǎo)、聯(lián)系個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、能力、性格心理學(xué)的生理基礎(chǔ)1、人體生理與神經(jīng)系統(tǒng)人體生理八大系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)神經(jīng)循環(huán)呼吸消化心臟生殖內(nèi)分泌

中樞神經(jīng)神經(jīng)系統(tǒng)

周圍神經(jīng)腦：延（低級(jí)中樞、呼吸和心跳）、橋、中、間、小腦、大腦脊髓按解剖分：腦和脊神經(jīng)按功能分：感覺和運(yùn)動(dòng)大腦皮層的機(jī)能定位大腦皮層分為很多區(qū)（50區(qū)），不同的區(qū)分管不同的機(jī)能

右半球：感覺（直觀的思維）

左半球：抽象、概括的思維（需要語言）反射與反射系統(tǒng)

感受器傳入神經(jīng)反射中樞傳出神經(jīng)效應(yīng)器感覺與知覺1、感覺什么是感覺感覺是客觀事物直接作用于感觀時(shí)，人腦對(duì)事物個(gè)別屬性的反映，是認(rèn)識(shí)的開始。外部感覺：視、聽、嗅、味、觸感覺的分類：

內(nèi)部感覺：渴、病、心跳等

運(yùn)動(dòng)感覺：動(dòng)量、平衡等2、知覺知覺概說知覺：是對(duì)事物的各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的、整體的反映種類：空間知覺、時(shí)間只覺、運(yùn)動(dòng)知覺空間知覺形狀、大小、距離、方位時(shí)間知覺延續(xù)性和順序性生物鐘、警惕點(diǎn)、生物周期運(yùn)動(dòng)知覺：空間位移的知覺錯(cuò)覺繆勒－萊依爾錯(cuò)覺垂直－水平錯(cuò)覺對(duì)比錯(cuò)覺透視錯(cuò)覺其它錯(cuò)覺注意與記憶1、注意什么是注意注意是一種特殊的心理現(xiàn)象，是人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的集中和指向——人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)是有選擇性的注意的功能：選擇功能保持功能監(jiān)督功能

注意的種類：無意注意、隨意注意有意識(shí)注意、注意的軌道2、記憶記憶是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映記憶的種類與信息加工學(xué)說感覺記憶（瞬時(shí)記憶）：外界S感覺所造成的短時(shí)記憶：具有選擇性長(zhǎng)時(shí)記憶：語言是其媒介模型外界S感覺記憶短時(shí)記憶長(zhǎng)時(shí)記憶遺忘(消退)遺忘遺忘注意遺忘曲線想象與思維1、想象想象是人腦在感覺的基礎(chǔ)上對(duì)記憶表象進(jìn)行加工、改造、創(chuàng)造新的形象的心理過程，是一種特殊的思維三個(gè)特點(diǎn)創(chuàng)造新形象、表象記憶、想象是創(chuàng)造的先決條件夢(mèng)與想象夢(mèng)的特點(diǎn)：離奇性逼真性起因：生理變化外部S有時(shí)很難找出原因夢(mèng)是想象的直接現(xiàn)實(shí)夢(mèng)的生理現(xiàn)象：EEG、腦電圖夢(mèng)是記憶的中轉(zhuǎn)過程2、剛思維思維竊是人羊腦對(duì)詢客觀波事物鞭間接起、概啦括的益反映司過程思維亡的發(fā)壘展（賭種類舊）動(dòng)作反思維鼠、形仁象思總維、凳抽象漢邏輯堵思維思維回的過設(shè)程分析槐與綜走合、比較擁、分姐類、業(yè)系統(tǒng)企化抽象施與概役括思維撈的品鞋質(zhì)廣度跟、深爺度、鍵獨(dú)立紛性、累敏捷暴性、暈邏輯炕性思維密的形虜式概念判斷搶：肯定零概念民之間抗的聯(lián)隊(duì)系推理合：多個(gè)宴判斷得形成口推理夸（歸靈納和山演繹逃）解決滔問題光的思妥維過魄程發(fā)現(xiàn)半問題牛：收集撲問題窩的準(zhǔn)眉備期分析旺問題束：潛伏女期提出麗問題咳：明朗圈期檢驗(yàn)冬假設(shè)狀：驗(yàn)證診期3、呢創(chuàng)造地性思禾維創(chuàng)造囑性思?jí)K維是民創(chuàng)造談科學(xué)綢的、翠廣義界新思多想的問思維諷過程幟，其碌特點(diǎn)刪有新穎料性萬獨(dú)廚創(chuàng)性個(gè)人糧的色汪彩影響櫻創(chuàng)造免性思肌維的顧因素情境景因素療功能科上的的固定莖性多余鋸S的暖干擾顛原型嬌啟發(fā)動(dòng)機(jī)冶水平語言群和言浩語語言焰和言某語的旺一般辜概念語言矮是符砌號(hào)，果它代罷表事數(shù)物、轎思想唐的過田程言語雄是一貼個(gè)人堆運(yùn)用照語言顫進(jìn)行梅思考噸，并蒼表達(dá)寨自己愧思想困和情反感去址影響竭別人填的過銅程言語許的種菌類口頭縣語言紗、書開面語始言、灘內(nèi)部磚語言己、形獻(xiàn)體語產(chǎn)言言語篩的感技知和專理解對(duì)語夕言的擇感知骨語音業(yè)感知叨的測(cè)加定書面乓語言享的感帳知蠅言俗語的辯解釋意志謀行動(dòng)1、優(yōu)意志泰的一塌般概膏念意志是人霧自覺單的確恒立目洋的，樓并支開配行啟動(dòng)通驚過克糟服困那難實(shí)銅現(xiàn)預(yù)升定目新的的勢(shì)心理撈過程意志班的本惰質(zhì)是針?biāo)煽苑e隔極的扶調(diào)節(jié)吸人的現(xiàn)行動(dòng)意志蜓、認(rèn)勸識(shí)和恰情感延的關(guān)脆系認(rèn)識(shí)盛是意遮志活枯動(dòng)的楊前提情感鉛可以傳成為穗意志匙的動(dòng)備力意志妻的特蠻征自覺焦性是壺意志擱的主彼要特遮征情緒滔與情相感情緒蘋和情怒感是大人對(duì)遲現(xiàn)實(shí)嫂事物立所抱途態(tài)度庸的一亭種主上觀體怖驗(yàn)七情嬌包括謠喜、閑怒、逢哀、煩樂、歉愛、筆惡、坊懼情緒術(shù)的分?jǐn)傤愒计笄榫w快樂搞恐孫懼銅悲哀與感朗覺S嘗有關(guān)答的情達(dá)緒疼痛英厭斗惡秋輕快與自留我評(píng)剩價(jià)有削關(guān)的勺情緒傲：與社體會(huì)規(guī)故范、鬼標(biāo)準(zhǔn)撇、道務(wù)德相擱關(guān)聯(lián)成功忘與失循敗的銹情緒丈：自我平知覺到、渴罪望水暗平驕傲碼與羞衡恥內(nèi)疚謀與悔夸恨與別舌人有岔關(guān)的樂情緒串：是由息自己伙和別懇人的處關(guān)系第引起宇的愛臘恨龍企求情感果的分闊類道德綱感以美感徹理智株感性格聽、智拼力與父能力1、呢概說個(gè)性蓋心理骨特征巖是指閥認(rèn)在怖各種什心理嘉過程聞中經(jīng)腦常的床、穩(wěn)拘定的添表現(xiàn)炒出來截的心柳理特廣點(diǎn)，遣包括浩性格猛、能甲力、爬氣質(zhì)智力什是抽煩象的憑思維莊能力裙，是抵對(duì)于腎環(huán)境稅的適價(jià)應(yīng)能謊力、解學(xué)習(xí)鍬能力抵、處姜理復(fù)悟雜的波、抽勻象事盆物的死能力能力是指蕩直接豎影響激行為院活動(dòng)哭效率店、與梳能否獄順利裁完成舍活動(dòng)緊任務(wù)拍相聯(lián)佳系的耐個(gè)性晌心理滅特征智力烏水平芽的分蝦布60叛7微0石8鐘0倦90字1話00青11廚0背1慨20欣1鉤30氣質(zhì)依與性丘格1、典氣質(zhì)氣質(zhì)是心懂理活謠動(dòng)的道典型猴的穩(wěn)定定的駝心理統(tǒng)特征際，主熊要表議現(xiàn)為你：心理師過程葬的速逮度、橫穩(wěn)定干性、肯強(qiáng)度始、指技向性氣質(zhì)熔類型古希王臘醫(yī)糞生希撞波克藝?yán)锥嘌獋阗|(zhì)痕粘液幻玉質(zhì)膽汁命質(zhì)灑抑郁耐質(zhì)伊曼勾努爾充.康濫德活動(dòng)饑氣質(zhì)纏：冷卡血質(zhì)挖和溫寨血質(zhì)感性波氣質(zhì)趴：重竿血質(zhì)子和輕默血質(zhì)巴普鎮(zhèn)洛夫興奮擔(dān)型：章勇敢罷、有觸攻擊包性靈活紙性：極活潑間生動(dòng)絮、反家應(yīng)靈零敏惰性茄型：康鎮(zhèn)靜秧、有繡耐力器、警備惕性殼高抑制狠型：丸膽小結(jié)、畏凈縮、錢多被彼動(dòng)防皆御反靈應(yīng)血型投說A型宗：消攀極保筆守型B型乏：積舅極進(jìn)吹取型AB虛型：全A型撈和B律型的腸綜合O型刮：積冤極進(jìn)太取型掛，比戰(zhàn)B型興更為相激進(jìn)3、獸性格性格是人吼對(duì)現(xiàn)訂實(shí)的助穩(wěn)定疾態(tài)度聲，及拉與之決相應(yīng)喇的習(xí)慣基性的喉行為翅方式性格呢與氣行質(zhì)氣質(zhì)川在社納會(huì)意輛義的誤評(píng)價(jià)釘上無臂好壞派之分音，而夏性格煌特征撫理論雅上有戲好壞屢之分氣質(zhì)師可以塘影響束性格沒的表抽現(xiàn)方博式氣質(zhì)證可以陽影響京性格園形成纖的難飽易程羞度性格飽可以臥在一惹定程沫度上桂改善兄氣質(zhì)性格竭的形礙成遺傳虧、教灘育人格陸與人贏格測(cè)飛量1、澇人格遼：是由豬各種包特性展組成普的，模但又圓是一后個(gè)統(tǒng)損一體人格抬類型趕理論類型廊論克瑞逼奇爾溜的類輕型論紹：斗士韻型、洲肥胖根型、讓瘦長(zhǎng)的型榮格爆的類崗型論淡：內(nèi)、宜外向斯普籌蘭格吧的類片型論城：經(jīng)濟(jì)食型幫、拼理論聾型、垂宗教阿型審美濃型、偷權(quán)跌力型班、社該會(huì)型特質(zhì)將論奧爾潮波特移提出料17匠59撐3值三個(gè)宴描述蒜性格以的品障質(zhì)詞少匯因此門在管棄理中歇要把想握住體人性邁格的厘基本沸特性性格逃的發(fā)性展理倦論（尖艾里案克森赤）：按不英同的太發(fā)展盈階段亦來管宏理相應(yīng)局的引稍導(dǎo)人貨物是弄：母盛親、殘父親笛、家繞庭、基鄰居創(chuàng)、學(xué)吧校的脅師生型/伙餃伴和互小團(tuán)爭(zhēng)體、腫友人打/異德性/版合作吉或競(jìng)倘爭(zhēng)的腰同伴票、一罷起工牲作或殿分擔(dān)撇家務(wù)云的人脖們、駕人類每一泰階段扶的成針敗可喊能會(huì)桐成為健今后釘性格濱發(fā)展鞋的導(dǎo)割向：早如第鵝一階拼段成肥功則酒是以寸后社電會(huì)信憐任的閃基礎(chǔ)毅，如應(yīng)失敗抗則可拳能造先成今提后的于不信水任心糧理阿吉出里斯填不成失熟—秤成熟另理論槽：評(píng)價(jià)鎖個(gè)性嘉的標(biāo)吹準(zhǔn)不成召熟塔成熟1、期被沃動(dòng)狀幟態(tài)告－－陵－－場(chǎng)－〉主動(dòng)狹狀態(tài)2、鞠依浴賴性敏獨(dú)栗立性3、趨少劇量的叉行為籌復(fù)酒雜的拖行為4、頓興爺趣淺抗薄、勞低階興趣逢深刻寧、高5、盤目義光短季淺封遠(yuǎn)見弱卓識(shí)6、勻從那屬的群地位碗、服應(yīng)從帳平等期與優(yōu)用越的嶼地位7、南缺嚷乏自帖我意遣識(shí)兼具有岔自我艷意識(shí)無自擋知之拿明自我酷控制作為球管理術(shù)者，竟不但個(gè)要掌洽握下度屬的暮性格倚，同炊時(shí)，決更重津要的飛是創(chuàng)圣造條梢件，釀使其崗性格喬健康區(qū)、成曬熟地饅發(fā)展卡特墳爾的兔特性共論：表面士特性根源錦特性1、爪樂群反性多2押、智慈慧性垃3、和穩(wěn)定液性4、吵特強(qiáng)欺性秒5逐、興簡(jiǎn)奮性魂6、各恒定隨性7、棚敢為蔥性謊8注、敏訂感性啊9、迷懷疑曠性10材、幻廊想性頑1暮1、棉世故孫性殘1先2、妨憂慮立性13華、實(shí)技驗(yàn)性奶1端4、鞭獨(dú)立禽性碌1墨5、其自率珠性16黨、緊嚷張性喜怒命無常溉易冠怒的焦慮擋的鐵好斗霸的嚴(yán)厲據(jù)易頭動(dòng)的保守秀的蘋沖趙動(dòng)的文靜主的耳樂碎觀的被動(dòng)煮主側(cè)動(dòng)富于悅思維概健談陷的克制始的蘿易受歲刺激一團(tuán)券和氣橡活拆潑的鎮(zhèn)定擺的司領(lǐng)袖詠的抑郁擴(kuò)膽根汁粘液漂多表血汁艾森仇克的橋理論今：內(nèi)外夏向（好E）衛(wèi)、神蒙經(jīng)性狼（N覽）精神織質(zhì)（贏P）克、掩皇飾性撕（L默）三、光評(píng)價(jià)冷員工哥從認(rèn)曲識(shí)自醋我開館始哈里耳斯的遷窗戶自我驢的認(rèn)女識(shí)知道頌不知助道他知人胡道的認(rèn)陜不識(shí)倡知道組織客中社貍會(huì)知功覺的彼影響繭因素環(huán)境肚的特針性1、瘦社會(huì)且滿意名度2、別組織綁目標(biāo)3、皇事件策發(fā)生樂的地丸點(diǎn)被知涼覺對(duì)究象的躍特性1、蓬身體很的表柳觀特內(nèi)性2、日語言游的溝稼通3、挨非語波言的宿溝通4、斬歸因帖屬性知覺兔者的削特性1、帖自我尤接受但程度2、裹知覺仆的結(jié)衰構(gòu)3、霉反饋丈的顯夸著性4、薄個(gè)人嘩的經(jīng)漁驗(yàn)他人誰的知詳覺ACB社會(huì)聚認(rèn)知?dú)膺^程命中的覽偏見渣判斷知覺望的錯(cuò)床誤社會(huì)迅知覺由與認(rèn)靈知偏錄見第一徑印象判：觀看哥同一役張照雙片，弱使用條不同害的指診示語逆（罪俊犯或士學(xué)者半），鬧對(duì)照泡片有粘不同陽的評(píng)洞價(jià)暈輪表效應(yīng)薯：個(gè)別攀代替施整體評(píng)價(jià)擴(kuò)一個(gè)銜人：拼聰明導(dǎo)、靈瞎巧、鴨勤奮疊、堅(jiān)鹽定、熱情某（喝冷辨酷）優(yōu)先家和近紀(jì)因：管理往者如禮何運(yùn)注用信貫息實(shí)驗(yàn)桿：給濟(jì)一個(gè)娃被試浴者講炊述一峰個(gè)人牧的特服征外向內(nèi)向先說謎此人聚外貌皇的特綢點(diǎn)，鵝后說模其內(nèi)段向表絲式現(xiàn)；率結(jié)果電與上無述一雹致，秧表現(xiàn)劑為優(yōu)渾先效幻玉應(yīng)反之秩，但儉如果貸在示先外香－－朵》后蜘內(nèi)泳中茫插一久段別謹(jǐn)?shù)恼勷I話，唇結(jié)果北卻表色現(xiàn)為撿近因墓效應(yīng)定式－－戒成見選擇煩認(rèn)知想：只選藥擇對(duì)瓜自己湊有利忘的認(rèn)錢知或衣自己改樂意論的認(rèn)知極端期品質(zhì)圣加強(qiáng)掌判斷信息功整合獸作用社會(huì)投刻板租效應(yīng)1、秧人員丸素質(zhì)駁的概至念組成四、副評(píng)價(jià)鈔中心憐—醋—震必蘇須掌煤握的陜心理來測(cè)評(píng)稱技術(shù)素質(zhì)生理船素質(zhì)生理孕遺傳體征精力能力智力人格心理挑素質(zhì)知識(shí)施、經(jīng)閥驗(yàn)、瀉技能認(rèn)知啄、性吊格、渠情感態(tài)度此、需閱求2、珠人員顯測(cè)評(píng)鋼定義人員省測(cè)評(píng)懷是一掀種科慮學(xué)的圖測(cè)量冤方法殘，它坡是通培過調(diào)肌查、林問卷呆、面蘇談、量模擬懇、民鞭意測(cè)淘驗(yàn)等收多種件綜合蘭的方霸法對(duì)涼人員沸的能挪力、點(diǎn)性格弓、態(tài)卷度、接素質(zhì)屬、智焰力水票平、閥工作灣績(jī)效室等方罪面進(jìn)棵行綜搶合的者評(píng)定啞，這袖種評(píng)饑定以吊定量蛙和定展性相鐵結(jié)合汗為特飯征。測(cè)評(píng)韻=止=拘測(cè)量孟+憑評(píng)惕價(jià)測(cè)量辨：是指解通過惱一定僅的方逃法客遷觀的怨反映億人的上心理緒和行芒為的冶特征苗。評(píng)價(jià)煎：是一賴個(gè)比型較的千概念最，反愚映人蹲與人素之間跑的差批異、壞相似催、等丘級(jí)的僻判斷麗。測(cè)評(píng)咳類型選拔遮性測(cè)往評(píng)：配置凳性測(cè)善評(píng)：開發(fā)袋性測(cè)扒評(píng)：診斷秀性測(cè)胖評(píng)考核瞇性測(cè)悉評(píng)3、舞歷史州發(fā)展初期廚階段率：二鑒十世脫紀(jì)初比奈略和西限蒙（關(guān)法國醒）制末定出患第一詢個(gè)智湊力量謀表，赴并進(jìn)喪行第伏一次膜智力閱測(cè)驗(yàn)19商16斜年，匹斯坦故福大爆學(xué)的押推孟宏對(duì)比旺奈－耀西蒙饅量表拔進(jìn)行慕修訂李，制疼定“選斯坦依福－壩比奈傲兒童激智力揉量表察”統(tǒng)一棉測(cè)評(píng)魚階段瓶：二瘦十世眨紀(jì)中鴿期19柏34哲年，定美國訂制定姻統(tǒng)一碑的考晉績(jī)制投度，駁其中掛包括尤工作技速度發(fā)、創(chuàng)突造力錦、組?？椖艹砹Φ绕?6拌項(xiàng)指億標(biāo)，刪19超34知年發(fā)柔展到考31清項(xiàng)系列悠測(cè)評(píng)電階段愛：工作鑰績(jī)效騎考核椅制度艷按職像務(wù)的輕內(nèi)容襲進(jìn)行鄭職務(wù)竹分類盯和工灘作分康析。評(píng)價(jià)委內(nèi)容弊：工作耗績(jī)效任職習(xí)能力工作封態(tài)度行為餐測(cè)評(píng)堅(jiān)階段刪：解決我人的性特點(diǎn)糕與職竄業(yè)的偏相關(guān)絮性如：妻性向融測(cè)驗(yàn)4、飾中國智的測(cè)協(xié)評(píng)發(fā)枕展歷房誠史1、原始陵賢能評(píng)公推證制櫻——姿民去主選捆舉2、伍原始般賢能窄禪讓暢制血——冠讓獻(xiàn)賢（原距始部盲族社禮會(huì)）3、瀉世卿真世綠滲制耀（夏限朝）炊——姨家濤天下4、棕軍功栽制拜（秦充朝）貸——采以旋軍功罷大小暢而論5、驅(qū)察舉灘制寄（漢賢朝）軍——坊下款詔公效開征濕召人巧才以德旁、才借、知跡識(shí)、百功績(jī)聚考察駛?cè)瞬?、閘九品受中正研制狠（魏蓄晉南種北朝寧）—穿—考核米的內(nèi)擠容：唯（1膏）家斬世、棍門第（2己）狀交（行資狀）拉：道村德、惕才能（3察）品趟：即走地等糧，由兄狀決通定7、錘科舉和制趕（隋凈唐到押清）質(zhì)——遙完纖整的茶人才技考舉啄制5、它測(cè)評(píng)歌理論稿的特辦性與挨功效測(cè)評(píng)閉理論遵是多蝴學(xué)科準(zhǔn)的產(chǎn)狗物心理欺學(xué)：心理苗測(cè)驗(yàn)憐、能渠力、掩氣質(zhì)集、性席格社會(huì)帳學(xué)：測(cè)量嗎方法叉、民餅意測(cè)南驗(yàn)統(tǒng)計(jì)甘學(xué)：結(jié)果丹處理行政依學(xué)：職能灣分析誦、分鏟類管理世學(xué)：制定箭分析戰(zhàn)和評(píng)浩定指臟標(biāo)。管理有職能功效正：是人距力資趣源開選發(fā)、藍(lán)選拔牲、招綿聘、翻使用嶺、評(píng)瞧價(jià)、詢異動(dòng)鴉、獎(jiǎng)?wù)緞?lì)等驕人力抱資源財(cái)管理彎工作送的基起礎(chǔ)特點(diǎn)蛇：主觀煩評(píng)定茅因素超對(duì)正醫(yī)確判徒斷產(chǎn)劉生很撲大影肯響對(duì)行澤為的砌測(cè)評(píng)叫：人的慘行為蛛與職束業(yè)的污相關(guān)形性到才底如頭何，續(xù)包括退性向類測(cè)驗(yàn)睜和態(tài)婦度測(cè)活驗(yàn)等測(cè)評(píng)罰理論件及其膛應(yīng)用1、縫理論犬指導(dǎo)融體系測(cè)量激要素犁體系適：測(cè)量考什么滋內(nèi)容劍（明繭確概組念）標(biāo)準(zhǔn)譽(yù)體系斥：確定和標(biāo)準(zhǔn)軋（好箱與壞難的等編級(jí)系尾列）計(jì)量圾體系臥：用什溜么方供法進(jìn)秧行測(cè)拒驗(yàn)（四數(shù)與乞量、定性它與定庫量）評(píng)價(jià)絲式體系孟：對(duì)測(cè)委量的炕結(jié)果貨進(jìn)行盾說明樓（必墳須標(biāo)準(zhǔn)化鳳）方法莖體系號(hào)：用什模么方憂法進(jìn)志行測(cè)榨量、挪評(píng)價(jià)者（心理學(xué)巡壽、社枕會(huì)學(xué)繞等）理論講指導(dǎo)吳體系珍：用什嘆么樣栗的理酷論指坦導(dǎo)測(cè)地評(píng)（例豬：領(lǐng)惰導(dǎo)的稠特質(zhì)怠論還蛙是類餐型學(xué)說）測(cè)評(píng)沙的組護(hù)織和醫(yī)培訓(xùn)古：測(cè)評(píng)蔑必須物有一欠定的稻機(jī)構(gòu)和專謝業(yè)人堅(jiān)員2、寫測(cè)評(píng)瓦的內(nèi)回容和脖方法智力漂測(cè)驗(yàn)梨：IQ水平神測(cè)量藏、能力真素質(zhì)煙測(cè)驗(yàn)?。喊ㄙ\一般范能力識(shí)和特該殊能孫力測(cè)惠量）個(gè)性篇或人賊格測(cè)角驗(yàn)：CP啦I人泳格測(cè)思驗(yàn)、明尼品蘇達(dá)懇多相雙性格既問卷蟲（M遍MP速I）健、卡垮特爾標(biāo)16膨種人釣格因部素問悉卷（云16緒PF鈴）、皺莫雷酒主題塊統(tǒng)覺霧測(cè)驗(yàn)怪（T葉AT錫）等檢。知識(shí)難測(cè)驗(yàn)職業(yè)似性向鹽測(cè)驗(yàn)態(tài)度教測(cè)驗(yàn)民意翼測(cè)驗(yàn)常規(guī)陵工作泳考核工作圓行為妙測(cè)驗(yàn)襖：PM量表M避PMPN括P團(tuán)體無績(jī)效弱鎖目標(biāo)濟(jì)達(dá)成辯鵝強(qiáng)八個(gè)只方面余：工作辭激勵(lì)對(duì)待醬遇的綠滿意煙度企業(yè)皂保健精神挺衛(wèi)生集體算工作巴精神會(huì)議暫成效績(jī)效墾規(guī)范3、屢測(cè)評(píng)善的程魚序確定稅測(cè)評(píng)攻對(duì)象泄和實(shí)編施者確定域測(cè)評(píng)裂方法禍并實(shí)擠施測(cè)膏評(píng)處理棵測(cè)評(píng)澇結(jié)果進(jìn)行澡評(píng)價(jià)存檔跟蹤再測(cè)咱評(píng)4、靜測(cè)評(píng)探的心后理學(xué)稠基礎(chǔ)測(cè)評(píng)餐的心秤理要卸素a.霸個(gè)人移的心軋理素蔬質(zhì)要掠素—拾—?dú)庵t質(zhì)、辛能力功、人格、叨智力布、態(tài)適度b.居領(lǐng)導(dǎo)芽的品債格要?jiǎng)谒睾妥h作用c.婚組織戒的行逝為要訓(xùn)素—鞭—人里際關(guān)訴系、毛激勵(lì)缸、內(nèi)聚力宮、組架織文枕化和目?jī)r(jià)值縫觀等素質(zhì)紀(jì)論的幅一些瞇研究重要性個(gè)人品質(zhì)非常重要督察能力事業(yè)成功自我實(shí)現(xiàn)自信決斷性中等重要對(duì)工作穩(wěn)定的需求主動(dòng)親近生人對(duì)優(yōu)厚資金的需求外觀感受的成熟度最不重要男性—女性——專測(cè)訓(xùn)評(píng)的臘心理想統(tǒng)計(jì)狗學(xué)概趴念測(cè)驗(yàn)責(zé)的常肺規(guī)分燥配（妨常態(tài)襖曲線膊）2勿嫁0白2梨集中裙趨勢(shì)妹：平均檔數(shù):若X習(xí)＝X憑/n加權(quán)猛平均某數(shù)X鵝w＝只nX柱/橋n中數(shù)情Ma：數(shù)球據(jù)排預(yù)列中遞的一喇個(gè)點(diǎn)銹，使廚其中銹一半在另菊一半鎮(zhèn)之下眾數(shù)猜：在拼一組仗數(shù)據(jù)軟中，只出現(xiàn)振頻率苗最高撞的分疏數(shù)離中占趨勢(shì)鐮：全距努：最寫大分謠數(shù)和翁最小需分?jǐn)?shù)允之間裕的差B：菊離中A：盜集中評(píng)價(jià)狐的客截觀性變和可橋靠性信度刺：測(cè)邁評(píng)是瓜否針尤對(duì)所始要測(cè)御評(píng)度露內(nèi)容越，效度刻：用膝于檢教驗(yàn)測(cè)制驗(yàn)的鎮(zhèn)有效鞋性信度蛛效度效度股：內(nèi)容晶效度規(guī)：實(shí)際哈測(cè)評(píng)儀內(nèi)容沖與所監(jiān)要測(cè)瞇評(píng)內(nèi)嫂容的沉一致誼性程誼度關(guān)聯(lián)紫效度蘆：同時(shí)倆效度駛和預(yù)則測(cè)效牽度結(jié)構(gòu)憂效度促：實(shí)際擋測(cè)評(píng)油結(jié)果牽與我剛們所驗(yàn)想測(cè)姿評(píng)內(nèi)四容的它同構(gòu)槳程度信度縣：再測(cè)宰信度語：用相勻關(guān)系光數(shù)r壞測(cè)量由信度復(fù)本鄭信度冰：測(cè)評(píng)搏結(jié)果思相對(duì)存于另士一個(gè)桌非常腦相同坊的測(cè)勵(lì)評(píng)結(jié)案果的主變異辛程度一致慨性信甚度：相同蔑素質(zhì)扮測(cè)評(píng)當(dāng)項(xiàng)的淋分?jǐn)?shù)林間的島一致睜性程遼度評(píng)價(jià)撓者信萌度：系統(tǒng)敘誤差覆、隨較機(jī)誤躲差測(cè)評(píng)哈的項(xiàng)木目分赤析適合崗度（市難度啄）：指被冷測(cè)者襲行為劑符合非項(xiàng)目標(biāo)測(cè)評(píng)牽標(biāo)準(zhǔn)歡的程傲度區(qū)分煉度：項(xiàng)目緒把具睜有不萬同素潮質(zhì)水咱平的語被測(cè)機(jī)人區(qū)掠分開湖來的切鑒別薄能力獨(dú)立禍性：項(xiàng)目潔之間飽的非滿關(guān)聯(lián)效性選項(xiàng)岡質(zhì)量嶼：能力縱測(cè)量抓中的甲選擇豪題形昆式測(cè)評(píng)繩的心令理誤起差哈羅泡效應(yīng)享誤差率：暈苗輪效廈應(yīng)趨中鈔心性躲誤差寬大真性誤絕差邏輯扇誤差北：依苗據(jù)關(guān)危系進(jìn)招行判慨?dāng)鄬?duì)比永效應(yīng)儲(chǔ)誤差接近璃效應(yīng)循誤差選擇闊測(cè)驗(yàn)洲的標(biāo)透準(zhǔn)測(cè)驗(yàn)吳的內(nèi)伍容（溝任務(wù)緒、過炭程）測(cè)驗(yàn)蹄的難口易程財(cái)度（期效率拼、時(shí)胸間、漸標(biāo)準(zhǔn)府化程果度）評(píng)分扶方法韻（客場(chǎng)觀、喇非客范觀）測(cè)驗(yàn)月的費(fèi)濫用、授工時(shí)對(duì)測(cè)洲驗(yàn)的信解釋表面娘效度評(píng)價(jià)性中心1、劑評(píng)價(jià)伯中心痕的產(chǎn)糕生19持42億年美享國成丸立O督SS女（O昌ff柿ic拳e怨O名f溫S裙tr園at頓eg譯ic顯S哀er勵(lì)vi勞ce其）遴圍選海構(gòu)外工急作人釋員19顏56恭年美用國A促T&鄭T利材用該逐方法伴遴選樸督導(dǎo)廚人員熟（由考心理忘專業(yè)翼人士蹲擔(dān)任緞評(píng)審鋪委員四）。19港58確年M躲ic伶hi促ga隔nB訓(xùn)el捧l起隙用非杜心理譜專業(yè)剝?nèi)耸棵{擔(dān)任秒評(píng)審芬委員普，使坐該方升法得巧以廣叛為運(yùn)個(gè)用。19泰70探年美搶國有獲10川0所獨(dú)評(píng)價(jià)相中心魄。19征75膽年美傅國有或40調(diào)0所吹評(píng)價(jià)晶中心較。19徐80扯年美基國有躺10肅00針?biāo)u(píng)滋價(jià)中隔心，絮其主臟要功寸能除疼遴選唇外，佛另增箏加發(fā)燃展（戒De妄ve失lo失pm怠en盜t）遷。19舅94巴年信偏義房戚屋自易行研癢發(fā)設(shè)死置評(píng)攜價(jià)中破心，爆甄選備店長(zhǎng)替。當(dāng)時(shí)顆的評(píng)伍價(jià)要雕素：動(dòng)機(jī)院：戰(zhàn)帝爭(zhēng)的蘿責(zé)任哪感、估興趣亭大小眨、熱滋情、封努力程度實(shí)踐即能力配：判神斷準(zhǔn)俘確性草、速拖度、宣解決婚問題由能力情緒暢穩(wěn)定個(gè)性：濤成熟在、控去制、橡神經(jīng)并質(zhì)等社會(huì)靈關(guān)系笨：成參就感末、社仍會(huì)知?jiǎng)e覺、挎合作牛等領(lǐng)導(dǎo)妨：組貼織能停力、傅指導(dǎo)煤合作瓦能力隸等身體流：勇雀敢、魔強(qiáng)健弦、敏猶捷觀察鴉和報(bào)目告：昂聽、齒說、干溝通容、報(bào)軌告、服回憶宣傳拔鼓動(dòng)保持靈能力腎：警嚷覺2、摔評(píng)價(jià)晝中心賴的方配法1、傅面談阻：了解瓣個(gè)人歇?dú)v史投射俊測(cè)驗(yàn)句子礦完成么測(cè)驗(yàn)健康依調(diào)查工作癢狀況幸調(diào)查2、撿人格急測(cè)評(píng)3、者管理葉測(cè)評(píng)4、摧常規(guī)貌測(cè)驗(yàn)晌：自我劉管理沒測(cè)驗(yàn)特殊彼的能犯力測(cè)摸驗(yàn)：珠機(jī)械琴、符亡號(hào)能泡力5、惠從屬躁測(cè)驗(yàn)話：服裝脖物品直、時(shí)哲間表克、字甜據(jù)等放在憶床上蓮、椅梳子或莊桌子扒上，撈四分頃鐘后扶觀察和態(tài)描述補(bǔ)，測(cè)弱驗(yàn)觀兼察者桑的記洲憶能帆力6、夕地圖皺記憶建能力7、應(yīng)審訊裕測(cè)驗(yàn)8、值實(shí)地舅游戲9、喪搭結(jié)遞構(gòu)測(cè)砍驗(yàn)10塵、壓殼力面片談11軍、情璃境表銀達(dá)12坦、主音題會(huì)烘議13笛、無堵領(lǐng)導(dǎo)賽人討觀論14平、角揚(yáng)色扮狗演15井、公惜文處侵理結(jié)論1、望能力妥和特貢點(diǎn)：誕年齡孝、性床別、抓社會(huì)慶地位蜻、氣質(zhì)佛、特療殊能用力、拒情感2、老在進(jìn)店行評(píng)示價(jià)之選前，束應(yīng)該物進(jìn)行經(jīng)工作初分析尿和被測(cè)電者行陣為研顛究?遣評(píng)價(jià)鹽角色斤的任拴務(wù)構(gòu)巡壽成?尚每個(gè)務(wù)角色披失敗神或成寄功的基狀況?佛將上僚述結(jié)跟果進(jìn)凡行分翻類作蓬為評(píng)轉(zhuǎn)價(jià)的掙內(nèi)容?互試驗(yàn)英性工辣作?喇設(shè)計(jì)方滿意賺的評(píng)撓價(jià)交滴流?稼獲得爛組織治中的澡一個(gè)掘評(píng)價(jià)爹樣本?賣反饋省修訂?喊獲得層一個(gè)肢已經(jīng)左反饋勵(lì)4筐－5游年耕組織裹的人剖事狀況禮的材秋料3、泳設(shè)計(jì)裝一個(gè)敗評(píng)價(jià)躲的計(jì)拖劃，躁確定胸選拔廳的有腰效性的范燙圍，店確定襲統(tǒng)一燒的評(píng)鑼價(jià)標(biāo)鏈準(zhǔn)4、朋確定旦一個(gè)謠概念地體系犯：涉劍及不凱同的株人格驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)5、窄將評(píng)造價(jià)標(biāo)攀準(zhǔn)存彈檔6、唯將評(píng)刑價(jià)候慎選人哥做為鏈長(zhǎng)期扎工作鴉的結(jié)篩果以披供組織決偽定評(píng)價(jià)攜中心根技術(shù)首的操譜作案圍例面談抹技術(shù)簽：生活鍬經(jīng)歷叨、職示業(yè)生值涯、勿行為歌表現(xiàn)謙特脹征伍、健鳴康狀赴況等人格腎評(píng)價(jià)映：C慮PI膛、霍象蘭德訪職業(yè)冊(cè)性向筍測(cè)驗(yàn)管理煉評(píng)價(jià)除：無領(lǐng)仗導(dǎo)討故論、帆公文裙處理