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2022年河南省許昌市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.對(duì)外開(kāi)放是我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的()。
A.基本國(guó)策B.立國(guó)之本C.基本方針D.基本路線
2.
第
43
題
;下列外國(guó)人中,()可以進(jìn)入我國(guó)邊境。
3.政治體制改革的目標(biāo)是()。
A.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國(guó)D.建設(shè)社會(huì)主義政治文明
4.文明禮貌的核心是()。
A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠(chéng)公道
5.旅行社具備旅行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用()的賠償金。
A.兩倍B.一倍以上兩倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍
6.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中,合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時(shí),甲與乙旅行社合并。此時(shí)旅游者王某可以向()要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級(jí)主管部門(mén)D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門(mén)
7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本,由()印制。
A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)B.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)C.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)D.許可的旅游行政管理部門(mén)
8.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于(),并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。
A.1人B.2人C.3人D.5人
9.()不屬于《憲法》規(guī)定的選舉權(quán)與被選舉權(quán)的資格限制要求。
A.年齡B.國(guó)籍C.宗教信仰D.政治權(quán)利
10.
第
42
題
由于旅游者原因造成自身延期隨團(tuán)旅游,價(jià)格上漲時(shí)按()執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí),按()執(zhí)行。
11.對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理的主體,依據(jù)我國(guó)《旅游法》授權(quán),為
A.縣級(jí)以上人民政府
B.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)
C.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)
D.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)或有關(guān)部門(mén)
12.中國(guó)外交政策的根本原則是()。
A.和平共處B.獨(dú)立自主C.自力更生D.尊重主權(quán)
13.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。
A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)B.國(guó)務(wù)院文物主管部門(mén)C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)
14.
第
44
題
關(guān)于承諾,下列說(shuō)法不正確的是()。
15.
第
30
題
;關(guān)于旅游區(qū)(點(diǎn))等級(jí)評(píng)定的組織與權(quán)限,下列說(shuō)法不正確的是()。
16.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定,縣級(jí)以上()負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。
A.人民政府文化主管部門(mén)B.消防部門(mén)C.人民政府工商行政管理部門(mén)D.公安部門(mén)
17.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整()三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國(guó)家機(jī)關(guān)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者B.國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者C.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者
18.下列哪些情形,導(dǎo)游證應(yīng)給予注銷
A.對(duì)不具備申請(qǐng)資格的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的
B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力
C.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的
D.對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的
19.耐心細(xì)致、()是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一,是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
A.文明禮貌B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.賓客至上
20.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃堅(jiān)持()的原則。A.保護(hù)優(yōu)先,開(kāi)發(fā)服從保護(hù)B.科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理C.嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用D.保護(hù)第一,開(kāi)發(fā)第二
21.
第
42
題
旅游行政管理部門(mén)對(duì)于符合條件申領(lǐng)導(dǎo)游證的,必須在收到申請(qǐng)書(shū)之日起()內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。
22.合同(),是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他人的合法行為。A.轉(zhuǎn)移B.權(quán)利轉(zhuǎn)讓C.義務(wù)轉(zhuǎn)讓D.轉(zhuǎn)讓
23.
第
42
題
社會(huì)主義的根本任務(wù)是()。
24.《國(guó)民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定,()年,我國(guó)職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)。
A.2020B.2025C.2030D.2035
25.甲游客與乙國(guó)際旅行社簽訂了一份出國(guó)旅游合同,但在合同中沒(méi)有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國(guó)有關(guān)的法律規(guī)定,該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由()負(fù)擔(dān)。
A.無(wú)法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)
26.
第28題堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的核心是()。
A.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)地位不動(dòng)搖B.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心C.堅(jiān)持改革開(kāi)放D.堅(jiān)持獨(dú)立自主
27.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中的導(dǎo)游人員,是指依照條例的規(guī)定()。
A.取得導(dǎo)游人員資格證書(shū),受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員
B.取得導(dǎo)游人員資格證書(shū),為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員
C.取得導(dǎo)游證,受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員
D.取得導(dǎo)游證,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員
28.
第9題公民申請(qǐng)普通護(hù)照需向()提出。
A.戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
B.戶籍所在地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
C.常住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
D.常住地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
29.旅客運(yùn)輸航班延誤的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)及時(shí)通告有關(guān)情況。
A.車站
B.機(jī)場(chǎng)
C.碼頭
D.港口
30.旅游代理行為,是代理人在授權(quán)范圍內(nèi),以被代理人的名義與第三人進(jìn)行旅游法律意思表示,其權(quán)利義務(wù)直接歸屬于()的行為。
A.代理人B.第三人C.被代理人D.代理人和被代理人共同
二、多選題(20題)31.
第
69
題
《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的()。
A.旅游促進(jìn)與發(fā)展B.旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)C.旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)D.旅游者的旅游活動(dòng)
32.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)在對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的開(kāi)發(fā)和利用中,應(yīng)當(dāng)()。
A.開(kāi)展健康有益的游覽觀光和文化娛樂(lè)活動(dòng)
B.改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件
C.建立安全保障制度,加強(qiáng)安全管理
D.禁止超過(guò)允許的容量接納游客和在沒(méi)有安全保障的區(qū)域開(kāi)展游覽活動(dòng)
33.
第
67
題
承擔(dān)侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益賠償責(zé)任的主體包括()。
34.
第62題導(dǎo)游徐某受國(guó)際旅行社委派,為法國(guó)一來(lái)華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅游過(guò)程中,徐某見(jiàn)某游客攜帶的相機(jī)小巧玲瓏,功能齊全,經(jīng)詢問(wèn),該相機(jī)在法國(guó)的售價(jià)比在中國(guó)便宜,遂于該游客商量,購(gòu)買了該相機(jī)。下面有關(guān)徐某的行為,說(shuō)法正確的是()。
A.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,應(yīng)扣6分
B.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正,處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款
C.對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社予以警告
D.吊銷導(dǎo)游證
35.星級(jí)飯店的必備條件,是指星級(jí)飯店的()的檢查評(píng)分。
A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量C.消費(fèi)檔次和級(jí)別D.賓客滿意度
36.
第
67
題
訴權(quán)具體包括()。
37.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是()。
A.王某患精神障礙不能完全辨認(rèn)自己的行為
B.李某患病毒性肝炎未治愈
C.楊某因過(guò)失犯罪曾受過(guò)刑事處罰
D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔(dān)任專職講解員
38.我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為()。
A.市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)C.國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)D.縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)
39.貫徹以人為本,樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,必須統(tǒng)籌()。
A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放
40.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是()。
A.我國(guó)公民,熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù),有組織接待能力D.身體健康
41.下列()出入境行為,將被處1000元以上5000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處5日以上10日以下拘留,可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款。
A.持用偽造、變?cè)?、騙取的出境入境證件出境入境的
B.冒用他人出境入境證件出境入境的
C.逃避出境入境邊防檢查的
D.非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的
E.以其他方式非法出境入境的
42.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議。()是合同或者合同組成部分。
A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單E.站臺(tái)票
43.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》,下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形有
A.旅游者未履行如實(shí)告知義務(wù)的
B.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行的
C.旅游者擅自脫團(tuán)的
D.旅游者自行安排旅游活動(dòng)的
E.旅游者隨團(tuán)在旅游景區(qū)行走期間發(fā)生的
44.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。
A.不可抗力B.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)C.貨物或者行李物品本身的合理?yè)p耗D.第三人的過(guò)錯(cuò)
45.
第43題我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定了對(duì)外國(guó)旅游者進(jìn)行“一關(guān)四檢”的檢查制度,下列屬于此制度的有().
A.海關(guān)檢查B.邊防檢查安全檢查C.衛(wèi)生檢疫D.動(dòng)植物檢疫
46.
第57題對(duì)未經(jīng)旅行社委派,私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游人員的處罰有以下幾種()。
A.責(zé)令整改
B.處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款
C.有違法所得的,沒(méi)收違法所得
D.情節(jié)嚴(yán)重的,相關(guān)旅游行政管理部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告
47.
第
61
題
為提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()。
48.縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)發(fā)生在本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全事故,未及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展有效處置,造成不良影響或者損失,或者隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員
A.給予記過(guò)處分
B.情節(jié)較重的,給予降級(jí)和撤職處分
C.情節(jié)較重的,給予降級(jí)或撤職處分
D.情節(jié)嚴(yán)重的,給予開(kāi)除處分
E.造成嚴(yán)重后果的,直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員還應(yīng)當(dāng)引咎辭職
49.《野生動(dòng)物保護(hù)法》保護(hù)的野生動(dòng)物,是指
A.珍貴、瀕危的陸生野生動(dòng)物
B.珍貴、瀕危的水生野生動(dòng)物
C.有重要價(jià)值的陸生水生野生動(dòng)物
D.有重要生態(tài)、科學(xué)、社會(huì)價(jià)值的水生野生動(dòng)物
E.有重要生態(tài)、科學(xué)、社會(huì)價(jià)值的陸生野生動(dòng)物
50.下列可一次扣除導(dǎo)游員4分的情形有()。
A.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C.購(gòu)買游客物品的D.因自身原因誤接旅游團(tuán)的E.私自帶人隨團(tuán)游覽
三、判斷題(20題)51.我國(guó)的旅館必須設(shè)置旅客財(cái)物保管箱、保險(xiǎn)柜或者保管室.并指定專人負(fù)責(zé)保管工作.()
A.是B.否
52.
A.是B.否
53.申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店,應(yīng)按級(jí)別原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)資料。()
A.是B.否
54.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)并拒絕強(qiáng)制交易。因此,旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中任何情形下均不得安排行程外的購(gòu)物活動(dòng)。
A.是B.否
55.對(duì)格式合同所針對(duì)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們只有接受合同與否的自由,而無(wú)參與決定合同內(nèi)容的機(jī)會(huì)。()
A.是B.否
56.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的學(xué)歷條件,是參加導(dǎo)游資格考試時(shí)正在接受教育的程度,是最基本的受教育程度。
A.是B.否
57.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定,原告向人民法院起訴或者被告提出反訴,應(yīng)當(dāng)提供符合起訴條件的相應(yīng)的證據(jù)。()
A.是B.否
58.國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)檢疫傳染病染疫人立即采取治療措施。()
A.是B.否
59.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定,國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。
A.是B.否
60.文物收藏單位之間借用文物的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年。()
A.是B.否
61.未經(jīng)國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)許可,擅自上下交通工具,或裝卸行李的出入境人員,將受到警告或罰款處罰。()
A.是B.否
62.中國(guó)公民出國(guó)使用的護(hù)照由外交部或其授權(quán)的地方外事部門(mén)頒發(fā)。()
A.是B.否
63.文化自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。()
A.是B.否
64.建立民主、平等、合理、公正的新型國(guó)際關(guān)系是我國(guó)對(duì)國(guó)際關(guān)系的主張。()
A.是B.否
65.對(duì)非法出入境情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究民事責(zé)任。()
A.是B.否
66.良好的旅游市場(chǎng)秩序是企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公民文明素養(yǎng)的集中反映,也是社會(huì)綜合治理水平的集中體現(xiàn)。()
A.是B.否
67.旅游飯店星級(jí)標(biāo)志應(yīng)置于飯店明顯位置。()
A.是B.否
68.
第
77
題
在旅游活動(dòng)中,引起旅游法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅最常見(jiàn)、最普通的現(xiàn)象是旅游法律行為。()
A.是B.否
69.導(dǎo)游人員10分分值被扣完后,正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員,應(yīng)終止團(tuán)隊(duì)剩余行程。()
A.是B.否
70.曾被吊銷導(dǎo)游證的人員需參加導(dǎo)游人員資格考試才可重新申領(lǐng)導(dǎo)游證。()
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有();真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一();一視同仁、不卑不亢;();遵紀(jì)守法、廉潔奉公;();()。
72.
73.
第
7
題
管理?xiàng)l例規(guī)定:“國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。導(dǎo)游人員__________和_________,由國(guó)務(wù)院______________部門(mén)制定。
74.
75.
第
7
題
鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。
五、簡(jiǎn)答題(3題)76.我國(guó)的根本制度是什么?
77.
第
84
題
簡(jiǎn)述定金與押金的異同。
78.
第
101
題
根據(jù)規(guī)定,旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)包括哪些內(nèi)容?
六、案例分析題(2題)79.張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢,如何辦理出國(guó)旅游。該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說(shuō)明。第二天,張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部,要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款,并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí),旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào),對(duì)該旅行社進(jìn)行查處,張先生得知消息后,要求退還預(yù)付款。
請(qǐng)問(wèn):
(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?
(2)旅行行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?
80.
參考答案
1.A
2.D
3.A
4.A
5.C旅行社具備旅行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。所以,正確答案選C項(xiàng)。
6.B我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。故在本題中應(yīng)向合并后的旅行社要求賠償。
7.B
8.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定,旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于2人,并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。
9.C
10.B
11.C
12.B
13.D
14.A
15.C
16.D《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定,縣級(jí)以上人民政府文化主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理;縣級(jí)以上公安部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。
17.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
18.B
19.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為:(1)愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng);(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗;(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良;(4)克勤克儉、賓客至上;(5)熱情大度、清潔端莊;(6)一視同仁、不卑不亢;(7)耐心細(xì)致、文明禮貌;(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘;(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一,是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
20.A
21.C
22.D合同轉(zhuǎn)讓,指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為,不是合同內(nèi)容的改變。故選D。
23.
24.A
25.C
26.AA
[解析]堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則即必須堅(jiān)持社會(huì)主義道路;必須堅(jiān)持人民民主專政;必須堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);必須堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想。其核心是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。
27.C
28.A
29.B
30.C其權(quán)利義務(wù)直接歸屬于被代理人的行為。
31.ABCD
32.ABCD
33.ABCD
34.ABCABC
[解析]D項(xiàng)向旅游者購(gòu)買物品,情節(jié)嚴(yán)重的要吊銷導(dǎo)游證并予以公示。
35.ABD星級(jí)飯店的必備條件,是指星級(jí)飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評(píng)分。所以本題的正確答案為ABD。
36.ABC
37.AB根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第5條規(guī)定,有下列情形之一的,不得頒發(fā)導(dǎo)游證:(1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過(guò)刑事處罰,過(guò)失犯罪的除外;(4)被吊銷導(dǎo)游證的。所以該題選AB。
38.BC我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省(自治區(qū)、直轄市)級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)兩個(gè)等級(jí),故選BC。
39.ABCD堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀,做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放,是我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。
40.ABD《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,在我國(guó)從事導(dǎo)游活動(dòng)必須獲得導(dǎo)游證。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是:(1)必須是中華人民共和國(guó)公民;(2)具有高中、中?;蛘咭陨蠈W(xué)歷;(3)身體健康;(4)具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提:(1)必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格;(2)取得導(dǎo)游人員資格證書(shū);(3)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。
41.ABCE
42.ABCD
43.ABCD
44.ABC根據(jù)《鐵路法》第18條的規(guī)定,由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任:(1)不可抗力;(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性,或者合理?yè)p耗;(3)托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)。故選ABC。
45.ABCD
46.ABCD
47.ABCD
48.CD
49.ABE
50.AE
51.Y
52.N
53.N
54.N
55.Y
56.N
57.Y
58.N×
[解析]國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)檢疫傳染病染疫人員立即采取隔離措施。
59.N《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第5條規(guī)定:國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。
60.N《文物保護(hù)法》規(guī)定,文物收藏單位之間借用文物的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)3年。
61.Y
62.N×
[解析]中國(guó)公民出國(guó)使用的護(hù)照由公安部發(fā)放。
63.Y
64.N
65.N×
[解析]對(duì)非法出入境情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任,而不是民事責(zé)任。
66.Y
67.N
68.Y
69.N
70.N
71.熱情友好、賓客至上文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局鉆研業(yè)務(wù)、提高技能
72.有償使用
73.等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)考核辦法旅游行政管理
74.煙熏臘肉
75.旅客車票
76.答:我國(guó)《憲法》第一條規(guī)定:“中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家?!薄吧鐣?huì)主義制度是中華人民共和國(guó)的根本制度。禁止任何組織或者個(gè)人破壞社會(huì)主義制度。”這表明社會(huì)主義制度是我國(guó)的根本制度。
77.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇,都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢,在合同履行后都會(huì)發(fā)生返還的法律效果,且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是,兩者并不完全等同,區(qū)別如下:
(1)定金具有違約救濟(jì)功能,押金則往往不具備。
(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的,即定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額,而押金通常是超過(guò)或者等于合同標(biāo)的額的。
(3)發(fā)生違約時(shí),定金適用定金罰則,即給付定金的一方不履行約定的義務(wù),無(wú)權(quán)要求返還定金,收受定金的一方不履行約定的義務(wù),應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,而押金沒(méi)有這樣的罰則。
78.一國(guó)內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游業(yè)務(wù)
二國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)處境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)
三國(guó)家旅游局認(rèn)定的其他超范圍經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。79.(1)應(yīng)當(dāng)全額退還張先生的預(yù)付款,因?yàn)樵搰?guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為已觸犯了《旅行社管理?xiàng)l例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。出境游是國(guó)際旅行社并經(jīng)國(guó)家局批準(zhǔn)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。該國(guó)內(nèi)旅行社屬超范圍內(nèi)營(yíng)業(yè)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,違反法律,行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的合同屬于無(wú)效合同,而無(wú)效合同從訂立起就沒(méi)有法律效力。
(2)旅行行政管理部門(mén)責(zé)令該國(guó)內(nèi)旅行社停止非法經(jīng)營(yíng),限期整改;逾期不改的,責(zé)令其停業(yè)整頓15天至30天,可以處人民幣5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,并可以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
80.(1)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定:“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)?!钡?4條規(guī)定:“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng),欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的,由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正,處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款;有違法所得的,并處沒(méi)收違法所得;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓”。本案例中,導(dǎo)游人員黃某嚴(yán)重違規(guī)。他擅自調(diào)換原定賓館,私自加收游客房費(fèi),并允許賓館經(jīng)理加收游客餐費(fèi),自己推得回扣的一系列行為,是與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫游客消費(fèi)。所以應(yīng)對(duì)黃某處以罰款,并沒(méi)收其違法所得。同時(shí)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定,應(yīng)扣除10分,并不予通過(guò)年審。
(2)在旅游過(guò)程中,全陪的職責(zé)之一就是維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。本案例中,在地陪擅自調(diào)換賓館并私自加收住宿費(fèi)、賓館經(jīng)理隨意加收餐費(fèi)時(shí),全陪導(dǎo)游人員張某不但未能據(jù)理力爭(zhēng),維護(hù)游客權(quán)益,反而充當(dāng)和事老息事寧人,使游客的利益受到侵害,沒(méi)有起到一個(gè)全陪導(dǎo)游人員應(yīng)有的監(jiān)督作用,這種做法是錯(cuò)誤的,同樣應(yīng)受到處罰。2022年河南省許昌市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.對(duì)外開(kāi)放是我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的()。
A.基本國(guó)策B.立國(guó)之本C.基本方針D.基本路線
2.
第
43
題
;下列外國(guó)人中,()可以進(jìn)入我國(guó)邊境。
3.政治體制改革的目標(biāo)是()。
A.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國(guó)D.建設(shè)社會(huì)主義政治文明
4.文明禮貌的核心是()。
A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.忠于職守D.真誠(chéng)公道
5.旅行社具備旅行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用()的賠償金。
A.兩倍B.一倍以上兩倍以下C.一倍以上三倍以下D.三倍
6.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中,合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時(shí),甲與乙旅行社合并。此時(shí)旅游者王某可以向()要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級(jí)主管部門(mén)D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門(mén)
7.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本,由()印制。
A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)B.省級(jí)旅游行政管理部門(mén)C.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)D.許可的旅游行政管理部門(mén)
8.旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于(),并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。
A.1人B.2人C.3人D.5人
9.()不屬于《憲法》規(guī)定的選舉權(quán)與被選舉權(quán)的資格限制要求。
A.年齡B.國(guó)籍C.宗教信仰D.政治權(quán)利
10.
第
42
題
由于旅游者原因造成自身延期隨團(tuán)旅游,價(jià)格上漲時(shí)按()執(zhí)行;價(jià)格下降時(shí),按()執(zhí)行。
11.對(duì)旅游市場(chǎng)實(shí)施監(jiān)督管理的主體,依據(jù)我國(guó)《旅游法》授權(quán),為
A.縣級(jí)以上人民政府
B.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)
C.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)
D.縣級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)或有關(guān)部門(mén)
12.中國(guó)外交政策的根本原則是()。
A.和平共處B.獨(dú)立自主C.自力更生D.尊重主權(quán)
13.()負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。
A.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)B.國(guó)務(wù)院文物主管部門(mén)C.國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)D.國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)
14.
第
44
題
關(guān)于承諾,下列說(shuō)法不正確的是()。
15.
第
30
題
;關(guān)于旅游區(qū)(點(diǎn))等級(jí)評(píng)定的組織與權(quán)限,下列說(shuō)法不正確的是()。
16.《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》規(guī)定,縣級(jí)以上()負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。
A.人民政府文化主管部門(mén)B.消防部門(mén)C.人民政府工商行政管理部門(mén)D.公安部門(mén)
17.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整()三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A.國(guó)家機(jī)關(guān)、生產(chǎn)者、消費(fèi)者B.國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者C.管理者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者D.管理者、生產(chǎn)者、消費(fèi)者
18.下列哪些情形,導(dǎo)游證應(yīng)給予注銷
A.對(duì)不具備申請(qǐng)資格的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的
B.取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力
C.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的
D.對(duì)不符合法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的
19.耐心細(xì)致、()是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一,是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
A.文明禮貌B.誠(chéng)實(shí)善良C.團(tuán)結(jié)服從D.賓客至上
20.風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃堅(jiān)持()的原則。A.保護(hù)優(yōu)先,開(kāi)發(fā)服從保護(hù)B.科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理C.嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用D.保護(hù)第一,開(kāi)發(fā)第二
21.
第
42
題
旅游行政管理部門(mén)對(duì)于符合條件申領(lǐng)導(dǎo)游證的,必須在收到申請(qǐng)書(shū)之日起()內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游證。
22.合同(),是指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他人的合法行為。A.轉(zhuǎn)移B.權(quán)利轉(zhuǎn)讓C.義務(wù)轉(zhuǎn)讓D.轉(zhuǎn)讓
23.
第
42
題
社會(huì)主義的根本任務(wù)是()。
24.《國(guó)民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定,()年,我國(guó)職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)。
A.2020B.2025C.2030D.2035
25.甲游客與乙國(guó)際旅行社簽訂了一份出國(guó)旅游合同,但在合同中沒(méi)有明確約定哪一方負(fù)擔(dān)出境手續(xù)費(fèi)。根據(jù)我國(guó)有關(guān)的法律規(guī)定,該手續(xù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由()負(fù)擔(dān)。
A.無(wú)法確定B.甲C.乙D.甲、乙共同負(fù)擔(dān)
26.
第28題堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則的核心是()。
A.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)地位不動(dòng)搖B.堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心C.堅(jiān)持改革開(kāi)放D.堅(jiān)持獨(dú)立自主
27.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中的導(dǎo)游人員,是指依照條例的規(guī)定()。
A.取得導(dǎo)游人員資格證書(shū),受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員
B.取得導(dǎo)游人員資格證書(shū),為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員
C.取得導(dǎo)游證,受旅行社委派,為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員
D.取得導(dǎo)游證,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員
28.
第9題公民申請(qǐng)普通護(hù)照需向()提出。
A.戶籍所在地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
B.戶籍所在地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
C.常住地的縣級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
D.常住地的市級(jí)以上地方人民政府公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)
29.旅客運(yùn)輸航班延誤的,應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)及時(shí)通告有關(guān)情況。
A.車站
B.機(jī)場(chǎng)
C.碼頭
D.港口
30.旅游代理行為,是代理人在授權(quán)范圍內(nèi),以被代理人的名義與第三人進(jìn)行旅游法律意思表示,其權(quán)利義務(wù)直接歸屬于()的行為。
A.代理人B.第三人C.被代理人D.代理人和被代理人共同
二、多選題(20題)31.
第
69
題
《山東省旅游條例》適用于本省行政區(qū)域內(nèi)的()。
A.旅游促進(jìn)與發(fā)展B.旅游資源開(kāi)發(fā)與保護(hù)C.旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)D.旅游者的旅游活動(dòng)
32.風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)在對(duì)風(fēng)景名勝區(qū)的開(kāi)發(fā)和利用中,應(yīng)當(dāng)()。
A.開(kāi)展健康有益的游覽觀光和文化娛樂(lè)活動(dòng)
B.改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件
C.建立安全保障制度,加強(qiáng)安全管理
D.禁止超過(guò)允許的容量接納游客和在沒(méi)有安全保障的區(qū)域開(kāi)展游覽活動(dòng)
33.
第
67
題
承擔(dān)侵害旅游消費(fèi)者權(quán)益賠償責(zé)任的主體包括()。
34.
第62題導(dǎo)游徐某受國(guó)際旅行社委派,為法國(guó)一來(lái)華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅游過(guò)程中,徐某見(jiàn)某游客攜帶的相機(jī)小巧玲瓏,功能齊全,經(jīng)詢問(wèn),該相機(jī)在法國(guó)的售價(jià)比在中國(guó)便宜,遂于該游客商量,購(gòu)買了該相機(jī)。下面有關(guān)徐某的行為,說(shuō)法正確的是()。
A.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,應(yīng)扣6分
B.由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正,處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款
C.對(duì)委派該導(dǎo)游的旅行社予以警告
D.吊銷導(dǎo)游證
35.星級(jí)飯店的必備條件,是指星級(jí)飯店的()的檢查評(píng)分。
A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量C.消費(fèi)檔次和級(jí)別D.賓客滿意度
36.
第
67
題
訴權(quán)具體包括()。
37.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,下列人員中不得頒發(fā)導(dǎo)游證的是()。
A.王某患精神障礙不能完全辨認(rèn)自己的行為
B.李某患病毒性肝炎未治愈
C.楊某因過(guò)失犯罪曾受過(guò)刑事處罰
D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔(dān)任專職講解員
38.我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為()。
A.市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)C.國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)D.縣級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)
39.貫徹以人為本,樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,必須統(tǒng)籌()。
A.城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展B.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展C.人與自然和諧發(fā)展D.國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放
40.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,導(dǎo)游人員應(yīng)具備的條件是()。
A.我國(guó)公民,熱心為游客服務(wù)B.有高中以上文化水平C.熟悉業(yè)務(wù),有組織接待能力D.身體健康
41.下列()出入境行為,將被處1000元以上5000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處5日以上10日以下拘留,可以并處2000元以上1萬(wàn)元以下罰款。
A.持用偽造、變?cè)?、騙取的出境入境證件出境入境的
B.冒用他人出境入境證件出境入境的
C.逃避出境入境邊防檢查的
D.非法前往其他國(guó)家或者地區(qū)被遣返的
E.以其他方式非法出境入境的
42.鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)的關(guān)系協(xié)議。()是合同或者合同組成部分。
A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運(yùn)單E.站臺(tái)票
43.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》,下列屬于旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者的免責(zé)情形有
A.旅游者未履行如實(shí)告知義務(wù)的
B.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o(wú)法履行的
C.旅游者擅自脫團(tuán)的
D.旅游者自行安排旅游活動(dòng)的
E.旅游者隨團(tuán)在旅游景區(qū)行走期間發(fā)生的
44.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。
A.不可抗力B.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)C.貨物或者行李物品本身的合理?yè)p耗D.第三人的過(guò)錯(cuò)
45.
第43題我國(guó)有關(guān)法律規(guī)定了對(duì)外國(guó)旅游者進(jìn)行“一關(guān)四檢”的檢查制度,下列屬于此制度的有().
A.海關(guān)檢查B.邊防檢查安全檢查C.衛(wèi)生檢疫D.動(dòng)植物檢疫
46.
第57題對(duì)未經(jīng)旅行社委派,私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游人員的處罰有以下幾種()。
A.責(zé)令整改
B.處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款
C.有違法所得的,沒(méi)收違法所得
D.情節(jié)嚴(yán)重的,相關(guān)旅游行政管理部門(mén)吊銷導(dǎo)游證并予以公告
47.
第
61
題
為提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()。
48.縣級(jí)以上地方人民政府對(duì)發(fā)生在本行政區(qū)域內(nèi)的食品安全事故,未及時(shí)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展有效處置,造成不良影響或者損失,或者隱瞞、謊報(bào)、緩報(bào)食品安全事故的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員
A.給予記過(guò)處分
B.情節(jié)較重的,給予降級(jí)和撤職處分
C.情節(jié)較重的,給予降級(jí)或撤職處分
D.情節(jié)嚴(yán)重的,給予開(kāi)除處分
E.造成嚴(yán)重后果的,直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員還應(yīng)當(dāng)引咎辭職
49.《野生動(dòng)物保護(hù)法》保護(hù)的野生動(dòng)物,是指
A.珍貴、瀕危的陸生野生動(dòng)物
B.珍貴、瀕危的水生野生動(dòng)物
C.有重要價(jià)值的陸生水生野生動(dòng)物
D.有重要生態(tài)、科學(xué)、社會(huì)價(jià)值的水生野生動(dòng)物
E.有重要生態(tài)、科學(xué)、社會(huì)價(jià)值的陸生野生動(dòng)物
50.下列可一次扣除導(dǎo)游員4分的情形有()。
A.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C.購(gòu)買游客物品的D.因自身原因誤接旅游團(tuán)的E.私自帶人隨團(tuán)游覽
三、判斷題(20題)51.我國(guó)的旅館必須設(shè)置旅客財(cái)物保管箱、保險(xiǎn)柜或者保管室.并指定專人負(fù)責(zé)保管工作.()
A.是B.否
52.
A.是B.否
53.申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店,應(yīng)按級(jí)別原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)資料。()
A.是B.否
54.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)并拒絕強(qiáng)制交易。因此,旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游活動(dòng)中任何情形下均不得安排行程外的購(gòu)物活動(dòng)。
A.是B.否
55.對(duì)格式合同所針對(duì)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們只有接受合同與否的自由,而無(wú)參與決定合同內(nèi)容的機(jī)會(huì)。()
A.是B.否
56.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的學(xué)歷條件,是參加導(dǎo)游資格考試時(shí)正在接受教育的程度,是最基本的受教育程度。
A.是B.否
57.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定,原告向人民法院起訴或者被告提出反訴,應(yīng)當(dāng)提供符合起訴條件的相應(yīng)的證據(jù)。()
A.是B.否
58.國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)檢疫傳染病染疫人立即采取治療措施。()
A.是B.否
59.依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定,國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。
A.是B.否
60.文物收藏單位之間借用文物的最長(zhǎng)期限不得超過(guò)5年。()
A.是B.否
61.未經(jīng)國(guó)境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)許可,擅自上下交通工具,或裝卸行李的出入境人員,將受到警告或罰款處罰。()
A.是B.否
62.中國(guó)公民出國(guó)使用的護(hù)照由外交部或其授權(quán)的地方外事部門(mén)頒發(fā)。()
A.是B.否
63.文化自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。()
A.是B.否
64.建立民主、平等、合理、公正的新型國(guó)際關(guān)系是我國(guó)對(duì)國(guó)際關(guān)系的主張。()
A.是B.否
65.對(duì)非法出入境情節(jié)嚴(yán)重,構(gòu)成犯罪的,依法追究民事責(zé)任。()
A.是B.否
66.良好的旅游市場(chǎng)秩序是企業(yè)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公民文明素養(yǎng)的集中反映,也是社會(huì)綜合治理水平的集中體現(xiàn)。()
A.是B.否
67.旅游飯店星級(jí)標(biāo)志應(yīng)置于飯店明顯位置。()
A.是B.否
68.
第
77
題
在旅游活動(dòng)中,引起旅游法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅最常見(jiàn)、最普通的現(xiàn)象是旅游法律行為。()
A.是B.否
69.導(dǎo)游人員10分分值被扣完后,正在帶團(tuán)過(guò)程中的導(dǎo)游人員,應(yīng)終止團(tuán)隊(duì)剩余行程。()
A.是B.否
70.曾被吊銷導(dǎo)游證的人員需參加導(dǎo)游人員資格考試才可重新申領(lǐng)導(dǎo)游證。()
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有();真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一();一視同仁、不卑不亢;();遵紀(jì)守法、廉潔奉公;();()。
72.
73.
第
7
題
管理?xiàng)l例規(guī)定:“國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行等級(jí)考核制度。導(dǎo)游人員__________和_________,由國(guó)務(wù)院______________部門(mén)制定。
74.
75.
第
7
題
鐵路運(yùn)輸合同是明確運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。
五、簡(jiǎn)答題(3題)76.我國(guó)的根本制度是什么?
77.
第
84
題
簡(jiǎn)述定金與押金的異同。
78.
第
101
題
根據(jù)規(guī)定,旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)包括哪些內(nèi)容?
六、案例分析題(2題)79.張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢,如何辦理出國(guó)旅游。該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說(shuō)明。第二天,張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部,要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款,并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí),旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào),對(duì)該旅行社進(jìn)行查處,張先生得知消息后,要求退還預(yù)付款。
請(qǐng)問(wèn):
(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?
(2)旅行行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?
80.
參考答案
1.A
2.D
3.A
4.A
5.C旅行社具備旅行條件,經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同,造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的,旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。所以,正確答案選C項(xiàng)。
6.B我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十六條規(guī)定:消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。故在本題中應(yīng)向合并后的旅行社要求賠償。
7.B
8.B根據(jù)《旅游法》第86條的規(guī)定,旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施監(jiān)督檢查,其監(jiān)督檢查人員不得少于2人,并應(yīng)當(dāng)出示合法證件。
9.C
10.B
11.C
12.B
13.D
14.A
15.C
16.D《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定,縣級(jí)以上人民政府文化主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督管理;縣級(jí)以上公安部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理。
17.B《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是調(diào)整國(guó)家機(jī)關(guān)、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三者之間在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。
18.B
19.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為:(1)愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng);(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗;(3)公私分明、誠(chéng)實(shí)善良;(4)克勤克儉、賓客至上;(5)熱情大度、清潔端莊;(6)一視同仁、不卑不亢;(7)耐心細(xì)致、文明禮貌;(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘;(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一,是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
20.A
21.C
22.D合同轉(zhuǎn)讓,指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為,不是合同內(nèi)容的改變。故選D。
23.
24.A
25.C
26.AA
[解析]堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則即必須堅(jiān)持社會(huì)主義道路;必須堅(jiān)持人民民主專政;必須堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo);必須堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想。其核心是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。
27.C
28.A
29.B
30.C其權(quán)利義務(wù)直接歸屬于被代理人的行為。
31.ABCD
32.ABCD
33.ABCD
34.ABCABC
[解析]D項(xiàng)向旅游者購(gòu)買物品,情節(jié)嚴(yán)重的要吊銷導(dǎo)游證并予以公示。
35.ABD星級(jí)飯店的必備條件,是指星級(jí)飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意程度的檢查評(píng)分。所以本題的正確答案為ABD。
36.ABC
37.AB根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第5條規(guī)定,有下列情形之一的,不得頒發(fā)導(dǎo)游證:(1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過(guò)刑事處罰,過(guò)失犯罪的除外;(4)被吊銷導(dǎo)游證的。所以該題選AB。
38.BC我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)和省(自治區(qū)、直轄市)級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)兩個(gè)等級(jí),故選BC。
39.ABCD堅(jiān)持以人為本,樹(shù)立和落實(shí)全面、協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展觀,做到統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人與自然和諧發(fā)展、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放,是我國(guó)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求,符合社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。所以選擇ABCD。
40.ABD《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,在我國(guó)從事導(dǎo)游活動(dòng)必須獲得導(dǎo)游證。參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是:(1)必須是中華人民共和國(guó)公民;(2)具有
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