助理講師組訓(xùn)提升培訓(xùn)教材傳承

助理講師/組訓(xùn)提升培訓(xùn)教材傳承第一頁，共三十一頁。感謝河南、山東、浙江、河北、安徽、貴州分公司培訓(xùn)部對本次教材編寫的傾力奉獻(xiàn)及大力支持！山東分公司陳艷河北分公司盧明河南分公司李芳浙江分公司黃燕玲安徽分公司沈春暉貴州分公司王萬莉第二頁，共三十一頁。請拉我一把?。?？！？?。康谌?，共三十一頁。目錄操作模式操作示范要求第四頁，共三十一頁。專業(yè)干部成長線總分公司按計(jì)劃舉辦資格培訓(xùn)，補(bǔ)充新生能量?？偣窘M織編寫并傳承培訓(xùn)教材，分公司通過講解、示范、通關(guān)等方式落實(shí)培訓(xùn)，夯實(shí)兩會運(yùn)作、產(chǎn)品講授、代資考輔導(dǎo)、銜接組織等基本功。根據(jù)個險階段經(jīng)營重點(diǎn)，圍繞基本法、產(chǎn)品、銷售技能，落實(shí)研修培訓(xùn)，持續(xù)提升應(yīng)式課程的開發(fā)及講授能力。入門培訓(xùn)（助理講師/組訓(xùn)/兼講）提升培訓(xùn)（助理講師/組訓(xùn)）高級研修（中高級講師/組訓(xùn)/星級兼講）技能練兵第五頁，共三十一頁。

講師/組訓(xùn)是個險條線干部成長的基石，是機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)訓(xùn)練的專業(yè)人員，他們的成長需要理論與實(shí)踐的結(jié)合，需要自我學(xué)習(xí)，需要公司培訓(xùn)，需要名師指導(dǎo)，需要在實(shí)際工作中去檢驗(yàn)，進(jìn)而具備講師/組訓(xùn)的崗位基本技能。其中，教練的輔導(dǎo)是不可缺少的重要環(huán)節(jié)，教練在實(shí)施時通常是一對一的。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，培訓(xùn)能增加22．4%的生產(chǎn)力，培訓(xùn)加“教練”能增加88%的生產(chǎn)力。第六頁，共三十一頁。培訓(xùn)對象

從總公司助理組訓(xùn)/講師資格班結(jié)業(yè)的一年

內(nèi)的新組訓(xùn)/講師

培訓(xùn)目標(biāo)持續(xù)養(yǎng)成，定向培養(yǎng)，從“知”到“會”，

練就崗位基本功

培訓(xùn)時間一年內(nèi)完成

第七頁，共三十一頁。分公司設(shè)立專人負(fù)責(zé)，原則上由訓(xùn)練管理室經(jīng)理或培訓(xùn)部經(jīng)理擔(dān)任，分公司制定師徒制度，在分公司舉行拜師會，助理組訓(xùn)的教練由所在的四級機(jī)構(gòu)經(jīng)理或高階組訓(xùn)擔(dān)任，或由中支培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。助理講師的教練原則上由中支培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或分公司培訓(xùn)部經(jīng)理擔(dān)任。采用“學(xué)員自學(xué)+教練輔導(dǎo)+分公司驗(yàn)收”方式，分公司按照經(jīng)營節(jié)奏排定項(xiàng)目的學(xué)習(xí)順序，教練按照教練手冊進(jìn)行督促和指導(dǎo)，而后分公司按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定，各分公司可制定相應(yīng)方案或制度進(jìn)行考核，比如與學(xué)員的轉(zhuǎn)正、晉級掛鉤等。操作模式第八頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長1代資考輔導(dǎo)1、掌握代資考教材課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容筆試或上機(jī)考試90分以上參訓(xùn)率通過率5兩個月2、掌握代資考輔導(dǎo)基本授課技能清晰、準(zhǔn)確的完整講授章節(jié)知識點(diǎn)3、掌握代資考做題、講題技巧并能

夠輔導(dǎo)營銷員做習(xí)題講解準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出的輔導(dǎo)營銷員進(jìn)行所有章節(jié)習(xí)題和綜合習(xí)題的練習(xí)4、掌握營銷員上機(jī)操作的輔導(dǎo)技巧經(jīng)過輔導(dǎo)的營銷員會使用電腦完成考試5、代資考輔導(dǎo)班的運(yùn)作與報(bào)名完整的操作一期代資考輔導(dǎo)班并組織報(bào)名、參考培訓(xùn)內(nèi)容--助理組訓(xùn)提升培訓(xùn)第九頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長2銜接訓(xùn)練1、擔(dān)當(dāng)銜接訓(xùn)練的助教能夠勝任銜接訓(xùn)練班助教的工作職責(zé)參訓(xùn)率/當(dāng)月舉績率5兩個月2、兩個自選單元課程的授課按照銜接訓(xùn)練的課程要求，進(jìn)行兩個單元的授課（銜訓(xùn)授課七大步驟運(yùn)用）3、協(xié)助組織所在機(jī)構(gòu)的兼講銜

訓(xùn)例會基本承擔(dān)會議主持、組織者的角色（通知到位、流程完整、主題清晰、效果落實(shí)）4、擔(dān)任銜接訓(xùn)練班的班主任1、在教練的輔導(dǎo)下，完成一個完整的銜

接訓(xùn)練班的基本運(yùn)作；2、參訓(xùn)率達(dá)到80%。5、掌握銜訓(xùn)單元課程后的輔導(dǎo)

追蹤技能1、獨(dú)立進(jìn)行電話追蹤、與主管溝通、短

信下發(fā)；2、當(dāng)月舉績率達(dá)到所在機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容--助理組訓(xùn)提升培訓(xùn)第十頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長3早會1、掌握早會特性清楚早會對營業(yè)單位的長遠(yuǎn)意義，理解組訓(xùn)在早會經(jīng)營中的作用出勤率5兩個月2、早會功能小組成立掌握早會功能小組成立的實(shí)操3、早會行事歷規(guī)劃會擬定一套完整可執(zhí)行的早會行事歷4、早會組織經(jīng)營策劃能夠策劃一個優(yōu)質(zhì)早會活動5、早會專題設(shè)計(jì)能夠設(shè)計(jì)一個符合需求的早會專題6、早會自我評估與改進(jìn)會總結(jié)和改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容--助理組訓(xùn)提升培訓(xùn)第十一頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長4產(chǎn)品1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識

及專題講授1、準(zhǔn)確理解并掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識；2、會講授產(chǎn)品基礎(chǔ)知識專題單產(chǎn)品舉績率5兩個月2、熟練掌握鴻發(fā)A/金佑/

長順保產(chǎn)品1、能夠熟練講解鴻發(fā)A/金佑/長順保產(chǎn)品；2、協(xié)助機(jī)構(gòu)召開鴻發(fā)A/金佑/長順保產(chǎn)說會；3、參與陪訪或銷售一張鴻發(fā)A/金佑/長順保

產(chǎn)品；3、神行保太實(shí)務(wù)操作1、運(yùn)用神行太保模擬簽單操作；2、講授神行太保操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容--助理組訓(xùn)提升培訓(xùn)第十二頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長5基本法掌握《基本法》框架能夠梳理出《基本法》的框架和內(nèi)在邏輯綜合維持達(dá)標(biāo)率5兩個月熟練掌握各章節(jié)內(nèi)容每個章節(jié)及綜合筆試90分以上掌握《基本法》的授課技能知識點(diǎn)表達(dá)準(zhǔn)確，能結(jié)合團(tuán)隊(duì)例子講解運(yùn)用《基本法》進(jìn)行業(yè)務(wù)追蹤和人力發(fā)展推動業(yè)務(wù)追蹤方式，基本專題推動及人力發(fā)展面談能順暢進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容--助理組訓(xùn)提升培訓(xùn)第十三頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長6產(chǎn)創(chuàng)說會1、熟練掌握產(chǎn)品/創(chuàng)業(yè)說明

會的組織流程對會前、會中、會后工作非常清晰，能獨(dú)立有序組織一臺產(chǎn)品/創(chuàng)業(yè)說明會當(dāng)月健康人力占比/增員率5兩個月2、熟練掌握產(chǎn)品/創(chuàng)業(yè)說明

會的主持主講能脫稿主持一次會議，能主講一次小型產(chǎn)/創(chuàng)說會培訓(xùn)內(nèi)容--助理組訓(xùn)提升培訓(xùn)第十四頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目教練輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)員學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長1代資考輔導(dǎo)1、掌握代資考教材課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容筆試或上機(jī)考試90分以上通過率5兩個月2、掌握代資考輔導(dǎo)基本授課技能清晰、準(zhǔn)確的完整講授章節(jié)知識點(diǎn)3、掌握代資考做題、講題技巧并能

夠輔導(dǎo)營銷員做習(xí)題講解準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出的輔導(dǎo)營銷員進(jìn)行所有章節(jié)習(xí)題和綜合習(xí)題的練習(xí)4、掌握營銷員上機(jī)操作的輔導(dǎo)技巧經(jīng)過輔導(dǎo)的營銷員會使用電腦完成考試5、代資考輔導(dǎo)班的運(yùn)作與報(bào)名完整的操作一期代資考輔導(dǎo)班并組織報(bào)名、參考培訓(xùn)內(nèi)容--助理講師提升培訓(xùn)第十五頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長2產(chǎn)品1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識

及專題講授1、準(zhǔn)確理解并掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識；2、會講授產(chǎn)品基礎(chǔ)知識專題單產(chǎn)品舉績率5兩個月2、熟練掌握鴻發(fā)A/金佑/

長順保產(chǎn)品1、能夠熟練講解鴻發(fā)A/金佑/長順保產(chǎn)品；2、協(xié)助機(jī)構(gòu)召開鴻發(fā)A/金佑/長順保產(chǎn)說會；3、參與陪訪或銷售一張鴻發(fā)A/金佑/長順保

產(chǎn)品；3、神行保太實(shí)務(wù)操作1、運(yùn)用神行太保模擬簽單操作；2、講授神行太保操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容--助理講師提升培訓(xùn)第十六頁，共三十一頁。序號項(xiàng)目教練輔導(dǎo)點(diǎn)/學(xué)員學(xué)習(xí)點(diǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注指標(biāo)學(xué)分完成時長3“三講”熟練講解課程，具備制式課程講解的授課技巧表達(dá)清晰流暢、課程熟練、時間掌控到位、聽眾易接受新人上崗率5三個月4班務(wù)操作1、掌握辦班流程及班務(wù)準(zhǔn)備工作具體負(fù)責(zé)的事項(xiàng)完成進(jìn)度和效果學(xué)員反饋5三個月2、培訓(xùn)班角色定位和職責(zé)分工能脫稿主持一次會議，能主講一次小型產(chǎn)/創(chuàng)說會3、獨(dú)自擔(dān)當(dāng)班主任，進(jìn)行全部的

班務(wù)操作培訓(xùn)總結(jié)和抽查學(xué)員反饋培訓(xùn)內(nèi)容--助理講師提升培訓(xùn)第十七頁，共三十一頁。拜師會安排培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)員自學(xué)教練輔導(dǎo)分公司驗(yàn)收操作步驟第十八頁，共三十一頁。目錄操作模式操作示范要求第十九頁，共三十一頁。操作示范——銜接訓(xùn)練【輔導(dǎo)篇】（一）問題點(diǎn)：1、不了解銜接訓(xùn)練的運(yùn)作流程；2、不了解銜接訓(xùn)練助教的職責(zé)；3、希望獲得指導(dǎo)。（二）問題屬性：知識類（K）、習(xí)慣類（H）（三）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：能夠勝任銜接訓(xùn)練班助教的工作職責(zé)（四）輔導(dǎo)形式：面談溝通、講解示范、督導(dǎo)追蹤、點(diǎn)評反饋第一個輔導(dǎo)點(diǎn)：擔(dān)當(dāng)銜接訓(xùn)練的助教第二十頁，共三十一頁。（五）輔導(dǎo)內(nèi)容：環(huán)節(jié)輔導(dǎo)要點(diǎn)具體內(nèi)容輔導(dǎo)準(zhǔn)備心態(tài)調(diào)整和角色準(zhǔn)備與新組訓(xùn)進(jìn)行面談，要求其調(diào)整好心理狀態(tài)，帶著助教和學(xué)員的雙重角色進(jìn)入培訓(xùn)班；要求新組訓(xùn)首先從銜訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員的角度出發(fā)，思考并總結(jié)營銷員在銜訓(xùn)課程中各方面的需求點(diǎn)。銜訓(xùn)班操班介紹講解銜訓(xùn)班操班流程和注意點(diǎn)詳細(xì)講解銜接訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，包括訓(xùn)前主管和兼講的宣講會、銜訓(xùn)功能小組會議及備課、職場布置、迎新會和拜師會（兩會）、參訓(xùn)組織、開訓(xùn)和課程講授（四個輪子、七大步驟）、訓(xùn)后追蹤、聽取各方面的評估反饋等；講解操班流程時適時給新組訓(xùn)講解一些流程設(shè)置的原因和意義，讓其了解銜訓(xùn)班級運(yùn)作是既嚴(yán)肅又有意義的工作。操班過程關(guān)注、及時反饋每天分配工作任務(wù)，適時提示、鼓勵，每天進(jìn)行總結(jié)與反饋教練每天安排新組訓(xùn)在培訓(xùn)班的班務(wù)、教務(wù)工作中的具體事項(xiàng)（參訓(xùn)組織、氛圍營造、紀(jì)律維持、“七大步驟”各環(huán)節(jié)的配合、訓(xùn)后資料的整理等），要求新組訓(xùn)認(rèn)真記錄并嚴(yán)格執(zhí)行；根據(jù)新組訓(xùn)的工作態(tài)度、工作效率、心理變化，進(jìn)行適時的提醒、糾錯以及表揚(yáng)與鼓勵，適時調(diào)整所分配的工作任務(wù)；每天培訓(xùn)結(jié)束時，對新組訓(xùn)及時反饋，先請其總結(jié)自己的得失，再對其進(jìn)行點(diǎn)評，根據(jù)當(dāng)天的表現(xiàn)，對第二天的工作提出更高的要求；最后安排第二天的具體工作，要求組訓(xùn)認(rèn)真記錄，并自行梳理。點(diǎn)評與反饋新組訓(xùn)先進(jìn)行自我點(diǎn)評，師傅進(jìn)行反饋并提出更高要求總體上肯定新組訓(xùn)，對其在工作態(tài)度以及一些細(xì)節(jié)的處理上進(jìn)行表揚(yáng)；讓新組訓(xùn)對擔(dān)任助教期間的得與失進(jìn)行總結(jié)和歸納；以提醒或建議的方式，指出新組訓(xùn)工作中應(yīng)著重改進(jìn)的方面；要求新組訓(xùn)寫書面總結(jié)，并養(yǎng)成自我總結(jié)和請他人反饋的習(xí)慣，對其下一步的助教工作提出更高要求。第二十一頁，共三十一頁。（六）輔導(dǎo)注意點(diǎn)1、班主任按照銜接訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，起到示范作用；2、以班主任安排、指導(dǎo)為主，助教主要是配合班主任工作并聽從指令；3、班主任隨時觀察新組訓(xùn)的問題點(diǎn)，幫其整理歸納；隨時注意新組訓(xùn)

心態(tài)的變化，溝通中以鼓勵、表揚(yáng)為主，批評指正為輔。第二十二頁，共三十一頁。第二個輔導(dǎo)點(diǎn)：

兩個自選單元課程的授課

第三個輔導(dǎo)點(diǎn)：

協(xié)助組織所在機(jī)構(gòu)的兼講銜訓(xùn)例會

第四個輔導(dǎo)點(diǎn)：

擔(dān)任銜接訓(xùn)練班的班主任

第五個輔導(dǎo)點(diǎn)：

掌握銜訓(xùn)單元課程后的輔導(dǎo)追蹤技能

第二十三頁，共三十一頁?！敬鹨善?/p>

（一）新組訓(xùn)從組訓(xùn)班學(xué)成歸來，信心百倍、激情四射，欲大施拳腳，

但發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與所學(xué)不相符，預(yù)期與實(shí)際無法統(tǒng)一，頓感失

落。

（二）新組訓(xùn)如何處理營銷員銜訓(xùn)期間出勤不好的問題？

（三）新組訓(xùn)面對團(tuán)隊(duì)的質(zhì)疑（技能、經(jīng)驗(yàn)、威信），該如何處理？

（四）學(xué)員反饋新組訓(xùn)老師授課不好，不愿參訓(xùn)聽講第二十四頁，共三十一頁。【評估篇】

一、教練輔導(dǎo)自我評估：

做得好的地方:

做的不足地方:

改進(jìn)措施:第二十五頁，共三十一頁。二、教練教學(xué)驗(yàn)收：學(xué)員成果驗(yàn)收表教練姓名：

學(xué)員姓名：

上報(bào)時間：驗(yàn)收項(xiàng)目教練督導(dǎo)點(diǎn)學(xué)員遇到困難解決方案學(xué)員成績擔(dān)當(dāng)銜接訓(xùn)練的助教

兩個自選單元課程的授課

協(xié)助組織所在機(jī)構(gòu)的兼講銜訓(xùn)例會

擔(dān)任銜接訓(xùn)練班的班主任

銜訓(xùn)單元課程后的輔導(dǎo)追蹤技能

第二十六頁，共三十一頁。教練指標(biāo)評估表

教練姓名：

學(xué)員姓名：

上報(bào)時間：評估項(xiàng)目本月情況較上月是否提升（是/否）解決方案參訓(xùn)率