幼兒教師和家長溝通現(xiàn)狀和技巧教材

幼兒教師和家長溝通

現(xiàn)狀和技巧

鄭子舟

2017.6

第一頁，共三十二頁。集體形式：家長會

、“開放日”活動、家長通訊、家長委員會、家長講座、網(wǎng)絡(luò)個別形式：家訪、書面聯(lián)系、個別交談溝通的形式第二頁，共三十二頁。

圍繞孩子的生活,與年齡特征及全托日托等有關(guān),涉及的內(nèi)容比較寬泛,小點(diǎn)孩子的家長會和教師多談?wù)勆眢w健康、生活習(xí)慣等方面的事情,大點(diǎn)孩子的家長和教師溝通的內(nèi)容會逐漸向運(yùn)動、學(xué)習(xí)、行為等方面延伸;全托孩子的家長和教師溝通得比較多的是孩子的情緒、生活起居、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，班級事務(wù)等內(nèi)容雙方也有所涉及,但總的來說孩子的事情是談得最多的。溝通的內(nèi)容第三頁，共三十二頁。他們這樣說我們這樣認(rèn)為經(jīng)驗告訴我們溝通的對象第四頁，共三十二頁。

教師這樣說：A:“幼兒園家長工作比較難做，教師本身技能很關(guān)鍵。如果教師與家長投緣的話，家長就比較能配合，否則一點(diǎn)小事情，都會小事變大?！盉“幼兒教師與家長溝通，每天有，但不夠。年紀(jì)大的奶奶有的時候說得太多，喋喋不休，沒什么價值，老師沒法和她談下去。而年紀(jì)輕的呢？大多是匆匆忙忙?！?/p>

C“教師與家長溝通，要看家長的素質(zhì)和文化水平。一般，年紀(jì)大的爺爺奶奶想聽好話，有時一點(diǎn)小事情，她會認(rèn)為幼兒園對自己孩子重視不夠，年輕父母相對來說，想聽聽自己孩子的問題有哪些?！钡谖屙?，共三十二頁。家長這樣說

家長A:“教師與家長溝通不太多，教師溝通不太主動?？赡苁墙處熖?，顧不了，有時家長想與教師談?wù)?，教師會很婉轉(zhuǎn)地拒絕家長，比如說：‘xxx小朋友，跟媽媽再見?！奔议LB:“可能是因為自己是教師，幼兒教師怕自己的一點(diǎn)缺點(diǎn)暴露出來，不敢多說。就是說的情況下，也只說優(yōu)點(diǎn)，不說缺點(diǎn)，而且每次說的都是差不多。而當(dāng)我反映女兒在家的缺點(diǎn)時，老師就敷衍一下，讓我覺得女兒在幼兒園表現(xiàn)好，全是老師的功勞?！?/p>

家長C:“平時老師主動與家長溝通不多，很多時候要布置任務(wù)或任務(wù)沒有完成時，老師才和家長說，布置任務(wù)一般不是口頭交流，就是寫在黑板上，任務(wù)沒完成，才與家長個別交談。向老師了解孩子情況，老師往往言顧左右而其他。我覺得老師與爺爺奶奶的溝通肯定有問題，爺爺奶奶不理解老師的要求，多埋怨。比如老師要求孩子從家里帶菊花，第二天上自然課用，而孩子的爺爺就不讓帶，說別人帶，你就不用帶了。”

第六頁，共三十二頁。1、家長對幼兒在園情況有知情權(quán)2、溝通成敗由雙方態(tài)度、教育觀念影響3、教師和家長溝通的必要性：一切都是為了孩子第七頁，共三十二頁。根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略。根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略。溝通的策略第八頁，共三十二頁。以交流孩子情況為主的溝通策略。以反映孩子問題為主的溝通策略。

以布置配合工作為主的溝通策略。孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。家長誤解情緒過激時的溝通策略。溝通的策略第九頁，共三十二頁。一、教師應(yīng)講究與家長交流的語言藝術(shù)

二、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通

三、教師應(yīng)通過多渠道，多種方法與家長溝通

四、溝通不是發(fā)號施令，要給家長足夠的說話時間

五、善于總結(jié)，保持家園聯(lián)系與家長溝通的五大技巧第十頁，共三十二頁。經(jīng)驗交流1、實際問題2、解決方法第十一頁，共三十二頁。

案例1、明明兩歲了，剛上幼兒園哭鬧非常嚴(yán)重，明明媽媽十分擔(dān)心，孩子進(jìn)教室后就在辦公室看監(jiān)控，看了一會兒后又跑到班級門口扒著門縫看，面對這樣的家長老師應(yīng)該如何溝通。案例2、妞妞在戶外活動時不小心摔傷了，妞妞家長是非常敏感不好說話的，遇到這樣的事情，作為老師你是怎樣做怎樣與家長溝通的。第十二頁，共三十二頁。

一：金口難開的家長二：工作繁忙的家長三：過度熱情的家長四：全權(quán)委托的家長五：喜歡挑剔的家長六：溺愛孩子的家長七：漠不關(guān)心的家長與不同類型家長的溝通第十三頁，共三十二頁。

1、金口難開的家長

分析：這類家長性格比較內(nèi)向，不善言談，因此他們不大會積極主動與老師交流。其實，他們很想了解孩子在園的情況，只是不知該如何說起。對策：主動對于這類家長，老師應(yīng)主動。老師可以采取讓家長看孩子的活動錄像、活動照片等方式進(jìn)行溝通。這種方法特別適合托板、小班剛?cè)雸@的孩子。第十四頁，共三十二頁。

2、工作繁忙的家長

分析：這類家長工作繁忙，沒有時間向老師了解孩子的情況。對策：現(xiàn)代化聯(lián)系方式如短信QQ群聊電子郵件第十五頁，共三十二頁。

3、過度熱情的家長

分析：這類家長積極、熱情地關(guān)心幼兒園，達(dá)到積極參加幼兒園組織的活動，小到關(guān)心幼兒園的門窗的否安全，是否會傷到孩子。這類家長能積極配合老師做好幼兒園的各項工作，當(dāng)然是非常受老師歡迎的家長。但是，有時候連一些雞毛蒜皮的事他們也要管，所以也會給幼兒園帶來不必要的麻煩。對策：請其做家委會成員第十六頁，共三十二頁。

4、全權(quán)委托的家長

分析：這類家長把教育孩子的希望全部寄托在老師的身上。他們認(rèn)為自己既不會教孩子學(xué)繪畫、音樂，也不懂教育學(xué)、心理學(xué)知識。沒有能力參與幼兒園的教育活動。對策：定期布置家庭作業(yè)第十七頁，共三十二頁。

5、喜歡挑剔的家長分析：這類家長大多經(jīng)濟(jì)條件好、文化程度高。他們的要求很多，包括對幼兒園的保育和教育方面的要求，并且有的家長還持有懷疑的態(tài)度。對策：動之以情曉之以理動和曉是明白,知曉;打動的意思,有些"使動"用法的感覺,以理曉之,以情動之,用道理使他"曉之",用充滿感情的方式使他"動之"(感動)用講道理的方式告訴別人,用充滿感情的方式打動別人?！皶浴保好靼卓陀^的道理?！皠印保涸诿靼卓陀^的道理的同時，用充滿感情的方式打“動”別人。第十八頁，共三十二頁。

6、溺愛孩子分析：這類家長主要是老年人。現(xiàn)在許多孩子的父母工作都很忙，接送孩子多半是由祖輩家長承擔(dān)。這些祖輩家長最關(guān)注的還是孩子在幼兒園里吃的怎么樣，睡得怎么樣，玩的是否開心，有無被人欺負(fù)等。對策：談心聊天，表現(xiàn)關(guān)心對于這類家長，老師要充分利用接送時間，通過與其談心、聊天，把自己對孩子的關(guān)心表現(xiàn)出來，讓這些家長放心。第十九頁，共三十二頁。

7、漠不關(guān)心的家長分析：這類家長主要是一些文化程度不高的家長，他們對自己的孩子無論是在保育還是教育方面往往抱無所謂的態(tài)度。認(rèn)為只要孩子在幼兒園沒有發(fā)生意外就行，其它情況他們不很在意。對策：積極交流、經(jīng)常溝通老師要經(jīng)常積極的與他們交流，把孩子表現(xiàn)講述給他們聽，告訴他們，孩子的成就主要來自父母的幫助。讓家長了解，孩子的成長離不開父母的陪伴，吸引家長參與幼兒園的活動。第二十頁，共三十二頁。1、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生”應(yīng)該說：“我查查看”分析：教育工作充滿信心，遇到抱怨時，本能地順口溜出這樣的話，嚴(yán)重傷害家長，家長的抱怨一定是“謊言”了，無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使得本來情緒激動的家長更加氣憤。第二十一頁，共三十二頁。2、“不行！”應(yīng)該說：“我能做到的是……”分析：超出孩子教育目標(biāo)以外的要求，理直氣壯地對家長說“不行”形成教師難于溝通的印象。用“我能做到的是……”能委婉地表達(dá)幼兒園教育的意圖，易于達(dá)成家園共識。第二十二頁，共三十二頁。3、“那不是我的工作。”應(yīng)該說：“這件事由……來幫助你……”分析：請求教師做職責(zé)以外的事情或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，教師不能以”那不是我的工作“來簡單應(yīng)付了事，采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。第二十三頁，共三十二頁。4、”你是對的——這個教師（班）很差勁?！皯?yīng)該說：”我能理解你，但是……“分析：家長對教師工作不滿時，不要把矛盾弄大，以”我能理解你“這種帶有移情作用的語言來表達(dá)對家長的理解、關(guān)心。移情作用在于明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。利用發(fā)泄的機(jī)會，引導(dǎo)家長去傾聽教師的意見第二十四頁，共三十二頁。5、”我絕對沒說過那種話“應(yīng)該說：”讓我們看看這件事該怎么解決“分析：生氣家長指責(zé)教師對他造成麻煩時，教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。這種本能占上風(fēng)，聽不進(jìn)家長的話了，應(yīng)該閉上嘴，深吸一口氣，對家長說：”讓我們看看這件事該怎么解決?！巴ㄟ^抵制這種迫切的自我保護(hù)意識，教師便能很快地、輕松地把問題解決掉。第二十五頁，共三十二頁。6、”這件事你應(yīng)該去找我們園長說?！皯?yīng)該說：”請你放心，我會把這件事轉(zhuǎn)達(dá)給我們領(lǐng)導(dǎo)的“分析：家長提出超出幼兒園常規(guī)做法的要求，把這種事情很快推給園長，是對家長和幼兒園不負(fù)責(zé)任的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決問題。如果確實需要園長參與，教師可以把這一原始情況反映給園長，然后帶著解決辦法來到家長面前。第二十六頁，共三十二頁。7、你的孩子今天又犯……毛病了應(yīng)該說：”你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力?！胺治觯合蚣议L指出孩子的缺點(diǎn)時，肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為，為了讓家長積極配合教師共同教育孩子，教師在指出缺點(diǎn)時，語言應(yīng)以”你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力“這種正面贊揚(yáng)形式提出較為合適。第二十七頁，共三十二頁。8、這事太簡單了應(yīng)該說：”我認(rèn)為，這事的解決辦法是……“分析：有些年輕家長對孩子及幼兒園不了解，時常會提出一些在教師看來是”幼稚“的問題，不能有欠考慮地說出”太簡單了“這類的話，使家長的自尊心受到傷害，貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長教師和年輕家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達(dá)到家園配合教育孩子的目的。第二十八頁，共三十二頁。9、我忙著呢！應(yīng)該說：”請您稍微等一會兒?！胺治觯寒?dāng)家長接送孩子時，教師常常要面對家長的詢問或要求，”我忙著呢“這就等于對家長說：”干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？“優(yōu)秀的教師會說”“請稍等?！边@樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已經(jīng)意識到他的存在，一定會盡力幫助他。第二十九頁，共三十二頁。10、冷靜點(diǎn)應(yīng)該說：“很抱歉”分析：當(dāng)家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要，如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點(diǎn)，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負(fù)面影響表示抱歉。第三十頁，共三十二頁。謝謝大家！第三十一頁，共三十二頁。內(nèi)容總結(jié)幼兒教師和家長溝通