招聘管理專案

創(chuàng)造人力資本優(yōu)勢招聘管理專案一、招聘的目的、定義和意義

目的：招聘工作的任務(wù)或目的是要尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。

定義：招聘是在合適的時間為合適的崗位尋找到合適的人選?；蛘衅甘瞧髽I(yè)與內(nèi)部或外部人力資源的一種有計劃的交接方式（麥克納和比奇，1995）

意義：招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。二、招聘工作的基礎(chǔ)

招聘和錄用過程是建立在兩項基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)上的：一是企業(yè)的人力資源規(guī)劃；二是崗位分析。

人力資源規(guī)劃：是對企業(yè)人力資源需求和供應(yīng)的分析和預(yù)測的過程。

崗位分析：主要分析企業(yè)中該崗位的責(zé)任是什么，以及什么樣特點的人才能勝任這一崗位。人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠確定企業(yè)；究竟缺哪些崗位；而崗位分析的結(jié)果，能夠使管理者了解什么樣的人應(yīng)該被招聘進(jìn)來填補(bǔ)這些空缺。三、招聘的過程和步驟企業(yè)完整的招聘過程涉及兩個主體，分為六個步驟。招聘主體： 一是招聘者，一是應(yīng)聘者。六個步驟是： 制定招聘計劃 確定招聘策略 建立招聘水池 對應(yīng)聘者進(jìn)行篩選 決定錄用合格的應(yīng)聘者對招聘錄用工作進(jìn)行評估。組織的人力資源供給組織的人力資源需求差距招聘選擇內(nèi)部外部申請者蓄水池合格應(yīng)聘者蓄水池提供崗位接受崗位招聘（吸引）選擇（篩選）選擇（篩選）招聘（吸引）資料來源：Mikovich,G.,andGlueckW.,Personnel:HumanResourceManagement,ADiagnosticApproach,BuainessPublications,INC.1985崗位產(chǎn)生空缺人力資源部門組織實施招聘工作公司內(nèi)部人力調(diào)配發(fā)布招聘廣告或請人才公司代理人力資源部門會同用人部門組織面試背景調(diào)查體檢錄用錄用人員上崗前培訓(xùn)試用期考察試用期滿進(jìn)行正式的工作表現(xiàn)評價正式聘用并簽約上崗招聘工作程序四、招聘的理念招聘理念：

是指導(dǎo)整個招聘過程和活動的思想、智慧，是站在比招聘本身更高的角度來看待招聘的原則。五、招聘的影響因素外部影響，包括經(jīng)濟(jì)條件、政府管理和法律的監(jiān)控企業(yè)和崗位的要求，包括空缺崗位的性質(zhì)、企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)文化和企業(yè)形象應(yīng)聘者個人的資格與偏好

可以利用外部環(huán)境掃描法（EES）和趨勢分析計劃（TAP）來分析HRM的外部環(huán)境（p.53）

招聘是否成功，取決于招聘者和應(yīng)聘者的需求是否吻合招聘開始招聘者：崗位特點企業(yè)特點外部因素應(yīng)聘者個人特點外部市場的選擇可能招聘者--應(yīng)聘者互動應(yīng)聘者對招聘者的影響招聘者對應(yīng)聘者的影響招聘結(jié)果吻合：提供崗位不吻合：不提供崗位吻合：接受崗位不吻合：不接受崗位企業(yè)文化、形象和招聘互相影響良好的企業(yè)文化與形象，必然有利于企業(yè)招聘到比之其他企業(yè)更多更好的人才；而企業(yè)良好形象的樹立和保持，也要注意在招聘過程中的問題：1、將公關(guān)工作和企業(yè)招聘活動結(jié)合起來。2、設(shè)計引人入勝的招聘宣傳材料（低成本的廣告）。3、應(yīng)注意對面試、接待應(yīng)聘者的一線人員的培訓(xùn)。4、注意對招聘工作的時間、地點安排。不要使整個招聘過程看起來雜亂無章。六、招聘中出現(xiàn)的新趨勢

在當(dāng)今的人力資源管理實踐中，招聘已發(fā)生了一些新的變化，具體表現(xiàn)在：1、在人力資源管理由戰(zhàn)術(shù)層次轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層次的背景下，招聘工作也向戰(zhàn)略化方向發(fā)展。2、計算機(jī)等新興工具和技術(shù)在招聘中越來越普遍運(yùn)用。3、招聘工作日益被看作與其他人力資源管理職能活動密切相關(guān)的階段。因為招聘的人如何，將直接決定培訓(xùn)和開發(fā)工作的狀況，也直接影響工作績效和勞動關(guān)系等。4、招聘工作越來越下放到企業(yè)各個職能和專業(yè)部門。5、人力資源部門經(jīng)理的職責(zé)，已經(jīng)一改過去提供從頭到尾的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚋鱾€部門提供支持，使他們合理、有效地實施相應(yīng)的招聘計劃。招聘可以分為五個相互獨立又相互聯(lián)系的階段：招聘計劃階段招聘策略發(fā)展階段尋求候選人階段候選人篩選階段檢查評估階段七、招聘程序招聘計劃階段招聘計劃指的是把對工作空缺的描述變成一系列目標(biāo)，并把這些目標(biāo)和相關(guān)的求職者的數(shù)量和類型具體化的工作。即，一方面要研究招聘人數(shù)，另一方面要確定招聘類型。 1、確定招聘的投入——產(chǎn)出率 2、確定招聘類型招聘計劃在企業(yè)的不同管理層次上，需要完成的任務(wù)是不同的。確定招聘的投入——產(chǎn)出率

這是將招聘看成是一個投入——產(chǎn)出的過程。投入即是全部的被招聘者蓄水池中的應(yīng)聘者的數(shù)量，而產(chǎn)出則在招聘結(jié)束后的最終雇傭人數(shù)。估算投入——產(chǎn)出率比較有效的一個工具是招聘產(chǎn)出金字塔。招聘產(chǎn)出金字塔501001502001200最終招聘的員工發(fā)出錄用通知被面試的申請者被邀請的申請者被吸引的申請者對企業(yè)的高級管理層：招聘計劃工作包括審核和批準(zhǔn)就業(yè)計劃以及崗位分析、制定招聘的總體政策，確定招聘雇傭的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)立雇員的起始薪資水平。對企業(yè)的部門經(jīng)理層：主要的工作是向人力資源部提供本部門空缺崗位的數(shù)量和類型的信息，部門經(jīng)理還需要參加對白領(lǐng)人員的面談、篩選工作。人力資源管理部門：在招聘計劃中是核心單位。由最高管理層決定的招聘總政策需要由人力資源管理部門來具體執(zhí)行。招聘策略階段招聘策略是招聘計劃的具體體現(xiàn)，是為實現(xiàn)招聘計劃而采取的具體策略。招聘策略，包括招聘地點的選擇、招聘渠道或者方法的選擇、招聘時間的確定、招聘宣傳戰(zhàn)略、招聘推銷戰(zhàn)略、招聘的評價和招聘的掃尾工作安排等等。

建立招聘蓄水池的階段是吸引和尋找候選人的過程。這個階段包括兩個方面的內(nèi)容：

開發(fā)候選人資源（建立招聘蓄水池）候選人資源和招聘渠道不是馬上就能夠利用的，在正式開始招聘的具體工作之前需要進(jìn)行重要的開發(fā)工作。這一開發(fā)工作應(yīng)該以招聘計劃中對人力資源需求的預(yù)測為基礎(chǔ)。及時建立起招聘蓄水池，隨時吸引到足夠的申請者或者個人簡歷。這才能做到招聘的及時性和有效性。

資源利用招聘開發(fā)工作應(yīng)該是企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的日常工作，而不是在企業(yè)出現(xiàn)崗位空缺時才開始，這樣才能保證招聘資源能夠被隨時利用。招聘盾來源段和渠彎道的坑認(rèn)識1、內(nèi)攜部來宗源和趁渠道顆：內(nèi)部貌招聘秋對于臂企業(yè)晚的管店理職呈們是棉最重墻要的煩來源廈，如龍在美殺國，顫有90穗%的管粗理崗孕位是袍由內(nèi)觸部招進(jìn)聘來爹填補(bǔ)夢的。謊內(nèi)部恥招聘唱有幾尿個重捆要的檔渠道鋪，包鹿括崗和位公帝告、快崗位享投標(biāo)恰、技煤能清隙單法鐮、崗昨位輪興換和遵雇員血引薦另等等程。2、外搞部來弊源和朝渠道謙：外部炮招聘搶是一超種交煩流形皺式，從借此肝企業(yè)饑可以迅在潛億在的嗎雇員尼、客孔戶和碧其他工外界嶺人士流中樹恰立形捷象。且外部代招聘梅的主則要渠兩道有益，走么進(jìn)來袍、廣脫告、冤就業(yè)牧機(jī)構(gòu)刑和校斯園招幼聘。招聘啞過程止中應(yīng)還聘者哨的主撇要來講源候選汗人篩灣選階天段該階痛段的鮮目的們是將織明顯秀不合飯崗位幫要求娘的申蓮請者深排除躬在招獸聘過誤程之咳外。崗位殊說明微書是番篩選惜的基價礎(chǔ)。括篩選饒要以吉崗位扒說明污書上堤要求削的知灶識、月技術(shù)糖和能膝力來義判斷啊候選積人的翅資格需。在整蓄個招弟聘過艘程中落，篩客選是木極為絞重要糖的的間階段伶，也凈是整壘個招良聘工匯作能關(guān)否成全功、慕有效揉的最蒜后一挖關(guān)。招聘車工作監(jiān)的檢損查評紫估階燭段這是銀招聘絨工作題的最客后一塔道工伶序。懇評估筋就是杰對招管聘過搬程的達(dá)每個理環(huán)節(jié)需進(jìn)行毫跟蹤泥，以豈檢查滑招聘失是否順在數(shù)凈量、誘質(zhì)量墳以及交效率歡方面肚達(dá)到總了標(biāo)切準(zhǔn)。判斷章招聘身效果遷：主饞要是管看空集缺的汽崗位教是否需得到兩了填托補(bǔ)，泳雇傭返率是先否符獨合招健聘計炎劃。衡量徒招聘羨的質(zhì)暗量：苦短期漿內(nèi)，熱主要邀根據(jù)播求職搖人員卻的數(shù)秘量和滿實際厘雇傭大人數(shù)繩的比互例來鉤確定租招聘泉的質(zhì)兇量；頸長期榆計劃田，就權(quán)要根讓據(jù)接譽(yù)受雇集傭的規(guī)人的戒流失統(tǒng)率來挎判斷能招聘朵的質(zhì)備量。衡量慮效率撕的重麻要指故標(biāo)是環(huán)費用樹?？傻┮杂每椂喾N翠方式牙對費錯用進(jìn)估行分沙析。盒如較箏常用劃的指詢標(biāo)是漏計算調(diào)每一頑個人墊的平烤均費千用。一、泊篩選泡過程篩選帝工作棵：在整字個招映聘過騎程中電已經(jīng)孕越來搬越居狂于核堅心地孝位了蓄。在云完成況了申火請表黃的填奪寫，損即建兄立起飯了被圖招聘甜者蓄例水池鐮，之離后就亞是針方對招始聘工舌作的歐需要鳥從蓄陶水池窮中挑郵選最可好、賓最適奔合的觸人。篩選以決策渾涉及驗兩個云方面帶：一是懸要選姨擇預(yù)懂期表擱現(xiàn)會蓮最佳帥的申液請者盞；二跟是要捆用最皮低的優(yōu)成本境來完彎成這際種決減策。篩選懂的手遺段：包括槍面談?chuàng)?、測百驗（街心理覆測驗里、知日識測緩驗、稠模擬圾工作紗測驗祝等）貧、評毫估中昨心、園個人屆信息傻、背檢景檢稼驗和晌筆跡體學(xué)研平究。八、旦篩選吐和錄沉用一）篩選拖的策刺略類脈型。根據(jù)吧不同顯的情在形，豬企業(yè)章采用甚不同孟的篩歪選策爆略：奔多重扯障礙軍跨越雙篩選籮策略挽、補(bǔ)尺償篩光選策爸略、校綜合蛛篩選斥策略宏等等蘆。二）篩選組的標(biāo)倆準(zhǔn)。雇主蒜在進(jìn)宵行篩播選時叛都會迷使用做一些梳特殊全標(biāo)準(zhǔn)榴，最靈常見逗的標(biāo)宇準(zhǔn)有娘完成慢工作蝴所需洪要的乒才能凍、正裝式教財育文玻憑和冒工作諒經(jīng)歷買等。三）篩選為的信叮度和木效度慣。四）篩選移的一淋般方芒法，嬸（主衫要包理括簡婦歷審搞查、著面談郵和測爐試為濤主）二、獵錄用歲過程篩選糧過程繳是從懷建立澡起來慶的被兆招聘塘者蓄詠水池逢中，伴通過劍不同依的方策法挑鋼選合浪格的包求職章者，錄用就是統(tǒng)最終事決定茶雇傭擊的應(yīng)幟聘者陰，及揉分配格給他抓們崗剪位的源過程掉。因此塌，錄用拖過程是招陣聘過購程的估一個木總結(jié)貫，是佩給招繪聘工負(fù)作劃府上的路一個經(jīng)階段犧性句漁號，縫是企慶業(yè)人狠力資管源形鳥成和菠配置匪過程周的一律個重群要部聽分。錄用億之后周，還觸要對歡招聘奔來的弦新雇肯員進(jìn)核行適玩應(yīng)性食培訓(xùn)鍛。九、怖招聘閘面談面談黑：是一揭種在盛特定粱的場突景下巧，經(jīng)跨過精央心設(shè)笑計，岔通過芒主考保官與牧應(yīng)試夜者雙汗方面蝕對面（當(dāng)嶄然現(xiàn)倆在出楊現(xiàn)了剪計算魔機(jī)和李網(wǎng)絡(luò)門的“蜜面談有”方碰式）地觀燃察、旦交談遇等雙享向溝校通方色式，范了解牌應(yīng)聘戀者素喝質(zhì)、需特征腐、能同力狀雄況及畫求職抗動機(jī)蒜等的揀人員怒甄選趴方法具。1、膏面談賺的種姥類根據(jù)獵面談度的結(jié)摟構(gòu)：結(jié)構(gòu)聲性面氣談和漸非結(jié)鞋構(gòu)性留面談朱；根據(jù)帆面談閣的內(nèi)牧容：壓力江式面填談根據(jù)煩面談凍的目劑的：情景彎化面往談、漸崗位查追溯撲面談戚、行調(diào)為式面賀談和漠心理著面談根據(jù)基面談功進(jìn)行誓的方巷式：一對銷一面仔談、字小組怠面談的、順竭序面交談、全體翅一次含面談滴、計麗算機(jī)供化的綁以及捧個人化的雜面談2、眠面談憂的設(shè)毒計面談片方案背的設(shè)獎計：面神談?wù)呔葢?yīng)該改根據(jù)接申請屑表上顯的內(nèi)另在次押序，駕設(shè)計潤面談?wù)盏倪^細(xì)程、籮提綱茂和問門題。面談惹問題蛋的設(shè)永計：要有夕利于影緩和隔氣氛海、調(diào)仗動情蝴緒，沿使被綢面談系者盡捷可能飽地充允分表孝現(xiàn)自瓜己；銅在提遠(yuǎn)問時釘不要列故意句地進(jìn)請行問主題回樓答引潔導(dǎo)或光解釋出。面談免環(huán)境刮的設(shè)傳計：面談股環(huán)境夠應(yīng)該經(jīng)有助儲于消得除招瞧聘者慘和應(yīng)旺聘者敢之間治因地舞們不掏同而僚存在襯的隔礎(chǔ)閡。鞋在安沈排座警位時抵，應(yīng)齊該淡驕化雙對方的糕地位織差異障。以結(jié)精構(gòu)式皂面談覺的設(shè)棟計為朽例結(jié)構(gòu)滾式的盞情景華面談舞是最蘭能夠說有效細(xì)地預(yù)譯測未忍來工衛(wèi)作績借效的養(yǎng)面談栗。其塌具體借的設(shè)懲計和派進(jìn)行我步驟匠是：第一鼻步，霧崗位妻分析攏。以焰列舉白崗位窄責(zé)任徒、所協(xié)需知爺識、蕩技能趕、能憤力和粒其他惕資格訪的形注式寫閃作崗膜位分團(tuán)析；第二昂步，循評價筐崗位找責(zé)任楚信息鋪。根崇據(jù)完尖成任牲務(wù)的榮重要盞性對踏每一袍個責(zé)勿任進(jìn)逗行排掠隊，愁并對志完成棟每一榆個責(zé)寨任所貫需要就的時馬間進(jìn)枝行排線隊，污通過蛇這樣川的工賣作識綢別出對哪些暖是該屢崗位均的主偷要責(zé)諒任。第三蹄步，銀設(shè)計簽面談錄問題品。面疾談問補(bǔ)題必領(lǐng)須在暗崗位貴責(zé)任烏的清暴單的仿基礎(chǔ)洽上提扛出，垮而且末應(yīng)該賀保證克針對凡那些鳳主要刃的責(zé)外任來至提出策問題梅。第四津步，紹開發(fā)校標(biāo)桿(Be斤nc榮hm遙ar伐ki異ng唱)答案虹。第五沿步，污指定匯面談墓小組童。在面槐談中蓮可能鐵問到夸的問起題工作羞經(jīng)歷掃方面郵問題請描信述一兇下您遺現(xiàn)在鳳從事洞的工膚作？您是值怎樣箏度過煌一天漏平凡哨的工陳作的醬？講一疲下您邁在工究作中黃遇到紡的問叛題？您認(rèn)貌為現(xiàn)慮在或日從前衰的工槳作中消的基框本成友績是蹤蝶什么?。颗c工債作經(jīng)間歷無邊關(guān)的經(jīng)問題您是拳怎樣涼看待納所申俱請的戰(zhàn)這份網(wǎng)工作系的？您認(rèn)伯為自方己的柔哪一謹(jǐn)方面寫最使讓你有晃資格劑做這雪項工風(fēng)作？如果察您被愁雇傭蹦，在辣哪些他方面欠能立蠶即發(fā)靜揮作足用？您受垃的教壯育和館培訓(xùn)吃對這繭項工元作在屬哪些蛋方面血有幫慚助？弱點您目揀前的酬工作凈哪些艘方面規(guī)做得決最好戰(zhàn)？您在鉤哪些抄方面勺需要姑止司寨的幫劑助和終指導(dǎo)嫁？您的聯(lián)主管影領(lǐng)導(dǎo)伐在哪兆些方丸面稱熄贊過夫您？動力您為模什么澡選擇似這一城份工卵作？您的橡長期愈職業(yè)繡生涯什目標(biāo)損是什猜么？您想蝴怎樣晚實現(xiàn)確這一瞎目標(biāo)王？對您經(jīng)以前銅做過膀的工肺作，返您最符喜歡的什么萍？最民不喜來歡什婆么？從現(xiàn)童在起揪五年伯內(nèi)，馬您希厘望自歷己干抵到哪養(yǎng)一崗連位？穩(wěn)定末性您離芬開目膛前工蓄作崗圖位的裙原因疊是什上么？為什但么現(xiàn)愁在要束找工尿作？您最堆初的撈職業(yè)蝴生涯填目標(biāo)剝是什椒么？靈活臂性請講瞎述一賊下在毀工作折中遇妙到的鄙棘手速問題立？您當(dāng)慎時是剝怎樣衣解決下這些依問題坦的？當(dāng)你乒一個礙人解鍵決不渡了問廊題時江，您揮去找卵誰商紙量？到目振前為腦止，芝您一濃生中銷的最肝大失海望是梁什么帽？與他案人一豬起工客作您在刻哪些加部門膀工作彩過？您在陷部門轉(zhuǎn)中的燥作用刃是什傭么？茅等3、掏面談長過程墓中的殘注意寬事項在制懂定面溝談計柿劃之干前，測應(yīng)該妄研究依應(yīng)聘畜者申濁請表便和他身們的繁簡歷紗，將壓不清險楚的晃地方菌，和姨申請脖者的抗優(yōu)點腸和缺搶點標(biāo)疼出來挖。設(shè)計么比較溝規(guī)范辮的面漫談表沫。這鄉(xiāng)豐能夠牌幫助爪面談豬者記艷錄有潑關(guān)應(yīng)盯聘者僑的重刻要信丹息。注意鏈在做坐是否踐雇傭藏的決為策時勤，不喚要太晚過被邁應(yīng)聘手者的庸第一嶺印象潑所影參響；倡不要騙優(yōu)待棄那些論與您梨相似突的人餅；不膏要受農(nóng)“光腐環(huán)效唱應(yīng)”妄的影朋響。在結(jié)貌束面雨談之叨前，緞一定顏要留雅一些窯時間填給應(yīng)濟(jì)聘者帆。對層所有梁的面范談，霞在結(jié)哭束時給都應(yīng)火該盡撫量用暫一種格積極行的語局氣。注意蔽及時梯檢查脆面談鍋記錄繡和相駐關(guān)材導(dǎo)料。十、算招聘疤測試測試周：為了討從個紗人處貝獲得栗關(guān)于騰特殊其興趣榜、特絲式征、巨知識鏡、能柳力或菠者行甩為的明信息輔而設(shè)沈計的攻一種羅客觀騎的和歲標(biāo)準(zhǔn)拳化的像測量傅方法眨。一般統(tǒng)說來順，篩答選測滴試對述那些買藍(lán)領(lǐng)垂工人寧和文刊職人哪員更平適合老，而史對于喉管理刺和人燈事工悟作方宅面的拼崗位仗適用祖性就刷差一施些。你的此企業(yè)贈是否專需要牌招聘擠測試垮？1、貴宗企業(yè)貢是否互太過蝴依賴劣于那優(yōu)些主腥觀的閉招聘葵方法炒，例或如人轟員面慶談、綁核實槍推薦嗽材料角和簡燈歷審寸查等斤？2、被疼貴企撐業(yè)雇場傭的支許多示應(yīng)聘肝者，慈在進(jìn)詢?nèi)肫笱順I(yè)之歸后往獻(xiàn)往都煌不能逃很好馬地完染成工胡作？3、針涼對企委業(yè)中國每一樓個崗渠位空烤缺，然是否般都有蘭很多綿的應(yīng)恭聘者斃？4、貴稈企業(yè)騰是否厘有要兩求，賭要快謀速而順準(zhǔn)確伙地評掀估大征批的睜?wèi)?yīng)聘射者？5、貴暑企業(yè)漁是否稼想招洗聘高慌技能掙、高克生產(chǎn)充率和餅忠實憶可靠禁的人睜才資飼源上打具有圍競爭刑力？只要站對以祝上任蹲何一和個問勸題回雜答了YE列S，都有專必要萌進(jìn)行煙招聘堡測試托。（關(guān)摘自Pe圓rs銀on副ne語l伴Te眨st賢in導(dǎo)g,央A殲M俗an諸ag漢er輕’s起G株ui臨de轟）1、主招聘株測試撓的種媽類按照刺測試禍的設(shè)型計劃爽分（即虛通過岔測試坐如何貪進(jìn)行寺和實妖施來異劃分誕測試旱類型另）：崗速度濕和力事度測眉試、窮力度搬測試?yán)?、個浸體和肥群體采測試艷、筆悶紙測忘試和胞操作沃測試約。按照臟測試組的內(nèi)縮慧容劃若分（即粗根據(jù)吹測試羊所要敵衡量拘的錄內(nèi)容烘）：艱能力燃測試?yán)恰⒅橇Яy蜘試、款一般兇認(rèn)識扁能力恥和特爪殊認(rèn)胃識能絮力的完測試科、身夕體運(yùn)鋸動能喬力測棗試、塑個性謙和興建趣測婆試、拆工作廊體驗店測試徑。什么到是有羅效測另試方扣法？有效穴的招丸聘測主試方長法成本界有效收益位>成擇本對財暈務(wù)績舊效有獸正面蔑影響消減離雇傭賀成本可行喬性合適舒的閱默讀水員平各種襖執(zhí)行譜方式以計急算機(jī)涌測評鉛的可透行性守法佛和公為平?jīng)]有飯負(fù)面肆作用降低單盲目更雇傭不具社有侵侵