2022年江西省贛州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022年江西省贛州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.我國(guó)《民用航空法》規(guī)定，下列哪種情形，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任?()

A.飛機(jī)墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機(jī)上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

2.

第

42

題

導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是（）。

3.

第

42

題

年審以考評(píng)為主，考評(píng)的內(nèi)容應(yīng)包括：當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。一次扣分達(dá)到l0分的，()。

4.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，如果發(fā)生了旅游安全事故，導(dǎo)游人員一定要立即()。

A.嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.報(bào)告其所屬旅行社和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块TC.協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行搶救D.安撫旅游團(tuán)

5.外國(guó)人在中國(guó)居留一年以上的應(yīng)辦理()。A.臨時(shí)居留證B.長(zhǎng)期居留證C.留證D.經(jīng)中國(guó)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可獲得永久居留資格

6.每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，增存()的質(zhì)量保證金。

A.5萬(wàn)元B.10萬(wàn)元C.30萬(wàn)元D.2萬(wàn)元

7.旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起()內(nèi)答復(fù)。

A.30日，1年B.3個(gè)月，6個(gè)月C.6個(gè)月，3個(gè)月D.1年，30日

8.

第

21

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事參觀考察的區(qū)域是（）。

9.

第

23

題

《中華人民共和國(guó)文物保護(hù)法》規(guī)定，文物臨時(shí)入境，應(yīng)當(dāng)向（）申報(bào)。

10.8周歲以上的未成年人、不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人是

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.相對(duì)民事行為能力人D.無(wú)民事行為能力人

11.16歲的中專畢業(yè)生小劉在家待業(yè)，欲參加導(dǎo)游資格考試，她是中國(guó)人;有中專學(xué)歷;身體健康;具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力，她()參加考試。

A.符合報(bào)考條件，可以

B.不符合報(bào)考條件，不可以

C.符合報(bào)考條件”但須滿18歲方可

D.符合報(bào)考條件，雖未滿18歲，但已滿16歲，可以

12.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗B.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘

13.()是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德永準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

A.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛(ài)崗B.公私分明、誠(chéng)實(shí)善良C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上D.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘

14.公安人員到旅館執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)()，嚴(yán)格依法辦事，要文明禮貌待人，維護(hù)旅館的正常經(jīng)營(yíng)和旅客的合法權(quán)益。

A.統(tǒng)一著裝B.出示證件C.敬禮D.兩個(gè)人以上執(zhí)法

15.

第

47

題

旅行社組織團(tuán)隊(duì)旅游，在與旅游者簽訂的合同中，（）不是必須明確的保險(xiǎn)條款。

16.中華人民共和國(guó)護(hù)照有效期為

A.5年B.10年C.未滿16周歲的，有效期為5年D.滿16周歲的，有效期為5年

17.根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

18.下列對(duì)于定金與押金的相同點(diǎn)的說(shuō)法不正確的是()。A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

C.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

D.都具有違約救濟(jì)功能

19.

第

42

題

對(duì)旅游飯店的復(fù)核采取（）的方法進(jìn)行。

20.任何人煽動(dòng)、協(xié)助、教唆、以金錢或者其他財(cái)物資助他人實(shí)施分裂國(guó)家罪、顛覆國(guó)家政權(quán)罪的，即屬犯罪。情節(jié)嚴(yán)重的，處（）。

A.3年以上5年以下有期徒刑

B.3年以上10年以下有期徒刑

C.5年以上10年以下有期徒刑

D.5年以上15年以下有期徒刑

21.關(guān)于我國(guó)外商投資的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍不正確的是（）。

A．外商投資旅行社可以設(shè)立分社

B．可以經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

C．可以經(jīng)營(yíng)赴中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)旅游業(yè)務(wù)

D．不可以經(jīng)營(yíng)我國(guó)公民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)

22.旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為()天，從賠償請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)開(kāi)始計(jì)算。

A.30B.90C.60D.45

23.旅游者（）人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響的事件是特別重大旅游突發(fā)事件。

A.300B.400C.500D.600

24.文物出境展覽的期限不得超過(guò)()。因特殊需要，經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延期．但是延期最長(zhǎng)不得超過(guò)()。

A.1年，6個(gè)月B.6個(gè)月，6個(gè)月C.1年，3個(gè)月D.2年，1年

25.以下情形中，允許當(dāng)事人依法定解除合同的情形是（）。

A.當(dāng)事人一方為法人，其法定代表人變更

B.當(dāng)事人一方為法人，該法人與其他企業(yè)合并

C.當(dāng)事人一方為法人，該法人發(fā)生分立

D.由于不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的

26.

第

15

題

旅游保險(xiǎn)中，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人在旅游全過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)是指旅游保險(xiǎn)的（）。

27.娛樂(lè)場(chǎng)所消防、治安狀況的監(jiān)督管理，由()部門負(fù)責(zé)。

A.衛(wèi)生行政主管B.工商行政管理C.文化行政主管D.公安

28.交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的道路運(yùn)輸管理工作。

A.縣級(jí)以上地方人民政府B.省級(jí)以上地方人民政府C.市級(jí)以上地方人民政府D.國(guó)務(wù)院

29.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的公益職責(zé)不包括

A.調(diào)查消費(fèi)者的投訴事項(xiàng)B.參與對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督C.檢舉侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為D.經(jīng)營(yíng)商品和盈利性服務(wù)

30.

第

31

題

當(dāng)事人對(duì)質(zhì)量保證金賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起（）日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所提出申訴。

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游人員等級(jí)考核的兩個(gè)系列是（）。

32.經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社可以組織()的出國(guó)旅游團(tuán)。

A.5人B.6人C.4人D.10人

33.

第52題對(duì)合同變更下列說(shuō)法正確的是（）。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒(méi)有完全履行之前

B.合同變更是對(duì)已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動(dòng)或修改

C.須經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致

D.有些變更須經(jīng)批準(zhǔn)，登記方才生效

34.發(fā)生債的法律事實(shí)主要有（）。A.合同B.侵權(quán)行為C.不當(dāng)?shù)美鸇.無(wú)因管理E.違約行為

35.實(shí)行計(jì)劃生育是為了實(shí)現(xiàn)人口與經(jīng)濟(jì)（）的協(xié)調(diào)發(fā)展。

A．環(huán)境

B．資源

C．社會(huì)

D．自然

36.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社應(yīng)當(dāng)具備的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所包括

A.擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房

B.租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房

C.營(yíng)業(yè)用房面積不得少于100平方米

D.營(yíng)業(yè)用房應(yīng)當(dāng)滿足申請(qǐng)者業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要

E.租期不少于2年的營(yíng)業(yè)用房

37.旅游糾紛調(diào)解的形式有()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.經(jīng)濟(jì)調(diào)解

38.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，按照()的原則，全面推進(jìn)跨區(qū)域資源要素整合，加快旅游產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，構(gòu)筑新型旅游功能區(qū)，構(gòu)建旅游業(yè)發(fā)展新格局。

A.統(tǒng)一指導(dǎo)B.分區(qū)推進(jìn)C.重點(diǎn)突破D.各個(gè)擊破E.分類指導(dǎo)

39.法與政策的根本區(qū)別在于

A.法具有國(guó)家意志的屬性B.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性C.法具有維護(hù)社會(huì)秩序的功能性D.法具有國(guó)家強(qiáng)制性E.法具有可替換性

40.下列不適用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?/p>

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的

C.旅行社因過(guò)失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失的

D.旅行社企業(yè)間合并后造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的

E.司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的

41.

第

63

題

下列有關(guān)旅行證的說(shuō)法中，正確的是（）。

42.旅行社門市部可以從事()業(yè)務(wù)。A.招徠B.咨詢C.組織國(guó)內(nèi)旅游D.接待入境旅游

43.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分級(jí)管理C.以基層為主D.預(yù)防為主

44.導(dǎo)游員塑造良好的儀容儀表應(yīng)注意()。

A.注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的把握B.化淺妝淡妝為宜，強(qiáng)調(diào)自然美C.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味D.著裝整潔，大方，得體

45.仲裁庭可以由()仲裁員組成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

46.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中指出一次違規(guī)雖只扣6分，但有可能被吊銷導(dǎo)游證，還要處罰相關(guān)旅行社的幾項(xiàng)導(dǎo)游人員的違規(guī)行為是()。

A.索要小費(fèi)B.收受回扣C.中止導(dǎo)游活動(dòng)D.向游客兜售物品

47.按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”的原則，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，對(duì)具有共性的（）等違法違規(guī)行為，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門，加大打擊力度。

A.黑社B.黑導(dǎo)C.黑車D.黑村E.黑店

48.下列關(guān)于定金的說(shuō)法中正確的有()。

A.屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.在合同履行后發(fā)生抵作價(jià)款的功能

C.可以低于、等于或超過(guò)合同的標(biāo)的額

D.是合同擔(dān)保的一種方式，具有擔(dān)保功能

49.

第

62

題

根據(jù)我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有（）。

50.航空承運(yùn)人的義務(wù)有（）。

A.知曉購(gòu)票人有關(guān)信息B.提供行李托運(yùn)服務(wù)C.保護(hù)旅客個(gè)人信息D.旅客投訴處理E.出票后告知行程重要內(nèi)容

三、判斷題(20題)51.

第

95

題

旅游者到飯店用餐形成的服務(wù)合同屬于合同的推定形式。（）

A.是B.否

52.如果因旅行社違約導(dǎo)致旅游者食宿費(fèi)用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費(fèi)用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

53.導(dǎo)游進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的，由旅游主管部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;對(duì)該導(dǎo)游所在旅行社予以警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.是B.否

54.社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件中的收入分配，強(qiáng)調(diào)公平優(yōu)先、兼顧效率的原則。（）

A.是B.否

55.因旅行社過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者全部經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。（）

A.是B.否

56.國(guó)家旅游局規(guī)定旅行社必須與旅游者簽訂合同，并推薦使用標(biāo)準(zhǔn)范本。()

A.是B.否

57.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋。（）

A.是B.否

58.為維護(hù)自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點(diǎn)等部門簽訂合同，約束雙方的權(quán)利和義務(wù)。()

A.是B.否

59.導(dǎo)游違反約定，擅自增加用餐、娛樂(lè)等項(xiàng)目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用。()

A.是B.否

60.我國(guó)旅游景點(diǎn)對(duì)導(dǎo)游人員的管理主要是通過(guò)年審初評(píng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

A.是B.否

61.社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本路線可以簡(jiǎn)要概括為：“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”。（）

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時(shí)保管其導(dǎo)游證。()

A.是B.否

63.保證金制度規(guī)定，賠償請(qǐng)求人請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為60天。()

A.是B.否

64.“一國(guó)兩制”的基本含義是中華人民共和國(guó)內(nèi)實(shí)行兩種不同的社會(huì)制度。（）

A.是B.否

65.

第

77

題

旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可被吊銷之日起3年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。（）

A.是B.否

66.中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和落后的社會(huì)生產(chǎn)力之間的矛盾。

A.是B.否

67.大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營(yíng)大陸居民赴臺(tái)旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）組織，以團(tuán)隊(duì)形式整團(tuán)往返。參游人員在臺(tái)灣期間須集體活動(dòng)。A.是B.否

68.外國(guó)人不得在中國(guó)境內(nèi)采集或者收購(gòu)國(guó)家重點(diǎn)保護(hù)野生植物。

A.是B.否

69.合同當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式兩種。（）

A.是B.否

70.仲裁調(diào)解指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國(guó)公民道德建設(shè)要求在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“（）、（）、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。

72.

在安排旅游團(tuán)隊(duì)的游覽活動(dòng)時(shí)，要認(rèn)真考慮可能影響____________________的諸項(xiàng)因素，制定周密的行程計(jì)劃，并注意避免司機(jī)處于___________________狀態(tài)。

73.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應(yīng)具備兩個(gè)條件：一是（）；二是（）。

74.

第

13

題

股份合作制經(jīng)濟(jì)是一種新的（）經(jīng)濟(jì)，也是一種把股份制和合作制有機(jī)結(jié)合（）實(shí)現(xiàn)形式。

75.

第

1

題

壽山田黃石、青田凍石和__________并稱我國(guó)三大佳石。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國(guó)旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國(guó)游客的一致好評(píng)，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

77.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

78.不可抗力構(gòu)成的要件是什么？

六、案例分析題(2題)79.案例二：趙某等三人報(bào)名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當(dāng)時(shí)約定6500元／人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。等5月6日去時(shí)，該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說(shuō)門市部已被人承包，他們不承擔(dān)責(zé)任，何況也不具有出境游的權(quán)利，屬門市違規(guī)。

已繳納的3000元屬于()。

A.押金B(yǎng).定金C.預(yù)付款D.訂金

80.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國(guó)、法國(guó)、奧地利12日游。8月9日全團(tuán)乘坐飛機(jī)準(zhǔn)備啟程時(shí)，由于天氣原因在機(jī)場(chǎng)延誤了4個(gè)小時(shí)左右，致使錯(cuò)過(guò)前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消?；貒?guó)后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點(diǎn)、住店、用餐的費(fèi)用并賠償同額賠償金及精神損失費(fèi)每人3500元，承擔(dān)共計(jì)66000元的賠償責(zé)任，同時(shí)提交了出境旅游合同書、團(tuán)款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔(dān)違約責(zé)任；其次，旅行社只應(yīng)退還未發(fā)生的旅游費(fèi)用(餐費(fèi))；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點(diǎn)均不收門票，所以無(wú)費(fèi)可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時(shí)內(nèi)通知取消預(yù)訂的，不退還房費(fèi)；旅行社未能在72小時(shí)之前通知取消預(yù)訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費(fèi)；第五，不承擔(dān)精神損失費(fèi)賠償責(zé)任。

問(wèn)題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費(fèi)有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責(zé)任，會(huì)得到支持嗎？

參考答案

1.DD

[解析]根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人承擔(dān)民事責(zé)任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客死亡或肉體上的傷害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

2.D

3.A

4.B

5.C根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)居留必須持有中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國(guó)人居留證件發(fā)給在中國(guó)居留1年以上的人員；臨時(shí)居留證發(fā)給在中國(guó)居留不滿1年的外國(guó)人員。故選C。

6.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存5萬(wàn)元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存30萬(wàn)元。所以選A。

7.D

8.A

9.A

10.B

11.A對(duì)參加導(dǎo)游資格考試的限定條件有四個(gè)，一為國(guó)籍，二為學(xué)歷，三為健康條件，四為能力條件;根據(jù)這四條，可以參加考試。

12.C優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。

13.C

14.B

15.D

16.C

17.A《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬(wàn)元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

18.D定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，押金通常是超過(guò)或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒(méi)有這樣的罰則。故選D。

19.C

20.C任何人煽動(dòng)、協(xié)助、教唆、以金錢或者其他財(cái)物資助他人實(shí)施分裂國(guó)家罪、顛覆國(guó)家政權(quán)罪的，即屬犯罪。情節(jié)嚴(yán)重的，處5年以上10年以下有期徒刑；情節(jié)較輕的，處5年以下有期徒刑、拘役或者管制。

21.C

22.BB

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》十九條，當(dāng)事人對(duì)賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級(jí)質(zhì)監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償?shù)臅r(shí)效期限為90天。時(shí)效期限以請(qǐng)求人受侵害事實(shí)發(fā)生時(shí)計(jì)算。超過(guò)時(shí)效的請(qǐng)求可以不予受理。第二十一條，質(zhì)監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應(yīng)當(dāng)在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級(jí)質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)審理30日。

23.C旅游者500人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響是特別重大旅游突發(fā)事件。

24.AA

[解析]文物出境展覽的期限不得超過(guò)1年。因特殊需要，經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延期；但是，延期最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。

25.D《民法典》第563條規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：①因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；②在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；③當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；④當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；⑤法律規(guī)定的其他情形。

26.A

27.D

28.A

29.D根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37、38條的規(guī)定，D項(xiàng)屬于禁止項(xiàng)。

30.C

31.BC

32.ABCD我國(guó)現(xiàn)階段以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游制度。團(tuán)隊(duì)，是指有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。AB(、D均符合。

33.ABCD

34.ABCD

35.ABC

36.ABD

37.ABC旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人，在有關(guān)第三者參與下進(jìn)行商討，講清事實(shí)，明確責(zé)任，各抒己見(jiàn)，由第三者依法據(jù)理從中進(jìn)行勸說(shuō)或說(shuō)服教育，使當(dāng)事人之間平息事端，消除糾紛，達(dá)成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選ABC。

38.BCE

39.ABD法與政策有根本的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：(1)法具有國(guó)家意志的屬性;(2)法具有嚴(yán)格的規(guī)范性;(3)法具有國(guó)家強(qiáng)制性。

40.ABE不適用質(zhì)量保證金賠償案件的審理：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)務(wù)意外事故的、適用保證金賠償情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛、超過(guò)規(guī)定時(shí)效和期間的、司法機(jī)關(guān)已受理的。

41.ABCDE

42.AB根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機(jī)構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動(dòng)。

43.ABC《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的原則。故選ABC。

44.BCD

45.AC仲裁庭可以由3名仲裁員或者1名仲裁員組成。由3名仲裁員組成的，設(shè)首席仲裁員。故選AC。

46.AD有下列情況之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；因自身原因漏接、漏送或誤接、誤送旅游團(tuán)的；講解質(zhì)量差或不講解的；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。

47.ABCE按照“誰(shuí)審批、誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)主管、誰(shuí)監(jiān)管”的原則，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管，對(duì)具有共性的“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車”和“黑店”等違法違規(guī)行為，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門，加大打擊力度。

48.ABDC項(xiàng)，定金一般不能超過(guò)合同的標(biāo)的額。定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，押金通常是超過(guò)或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒(méi)有這樣的罰則。所以該題選擇ABD。

49.ABC

50.BCDE航空承運(yùn)人的義務(wù)：提供行李托運(yùn)服務(wù)、保護(hù)旅客個(gè)人信息、旅客投訴處理、出票后告知行程重要內(nèi)容等。

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.N因旅行社過(guò)錯(cuò)