售樓處現(xiàn)場管理制度

售樓處現(xiàn)場管理制度售樓處現(xiàn)場管理制度一、制度目的為了規(guī)范售樓處現(xiàn)場管理，保證售樓過程的公正、合法和順暢，保障購房者權(quán)益，本制度旨在確立售樓處現(xiàn)場管理的基本原則、管理程序和責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，為公司提供有力的管理支持和法律保障。二、范圍本制度適用于公司所有售樓處及相關(guān)人員。三、制度制定程序本制度由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定，經(jīng)董事會審議并批準(zhǔn)后生效。制度實(shí)施中，公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對制度的解釋和指導(dǎo)，并做出必要的修改。四、相關(guān)法律法規(guī)及公司內(nèi)部政策規(guī)定1.《勞動(dòng)合同法》2.《勞動(dòng)法》3.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》4.《行政管理法》5.公司《員工手冊》五、制度內(nèi)容1.售樓處管理原則（1）公平公正：售樓處需要公正、公平的對待每個(gè)購房者，不得為個(gè)別客戶或單位提供特殊優(yōu)惠或待遇。（2）安全穩(wěn)妥：售樓處需要建立安全生產(chǎn)意識，確保售樓現(xiàn)場安全穩(wěn)妥。（3）誠信誠實(shí)：售樓處員工需要保持誠信、誠實(shí)，不得夸大房產(chǎn)優(yōu)點(diǎn)，謊報(bào)房產(chǎn)信息。（4）服務(wù)周到：售樓處員工需要提供周到的服務(wù)，及時(shí)解答購房者的疑問，耐心為購房者服務(wù)。2.售樓現(xiàn)場管理程序（1）接待客戶：售樓處員工需要接待客戶，介紹項(xiàng)目情況，告知房源情況和相關(guān)政策；（2）簽訂購買協(xié)議：售樓處員工需要根據(jù)購房者需要簽訂購買協(xié)議，確認(rèn)后交由客戶簽署；（3）收取定金：售樓處員工需要按照政策標(biāo)準(zhǔn)收取客戶的定金，確保金額真實(shí)和合規(guī)；（4）辦理過戶手續(xù)：售樓處員工需要根據(jù)購房者需要辦理過戶手續(xù)，確保所有手續(xù)按照規(guī)定程序辦理；（5）收取房款：售樓處員工需要根據(jù)政策標(biāo)準(zhǔn)收取購房者的房款，確保金額真實(shí)和合規(guī)；3.責(zé)任主體（1）售樓處經(jīng)理：負(fù)責(zé)實(shí)施售樓現(xiàn)場管理制度。（2）售樓處員工：執(zhí)行售樓現(xiàn)場管理制度，保證售樓現(xiàn)場管理順暢。4.執(zhí)行程序（1）售樓處經(jīng)理需要確認(rèn)制度的完整性和合規(guī)性，并督促售樓處員工執(zhí)行制度。（2）售樓處員工需要遵守制度，確保售樓現(xiàn)場管理規(guī)范。5.責(zé)任追究（1）售樓處經(jīng)理：如有不遵守制度的情況，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）售樓處員工：如有不遵守制度的情況，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、附則1.本制度的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理,本制度建立時(shí)間為2021年7月1日。2.本制度如有未盡事宜，公司總經(jīng)理有權(quán)根據(jù)需要進(jìn)行補(bǔ)充或修改。以上就是售樓處現(xiàn)場管理制度，制定管理制度有利于規(guī)范管理，為公司提供有力的管理支