2022年浙江省寧波市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理

2022年浙江省寧波市注冊會計公司戰(zhàn)略與風險管理學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某酒店將航空公司的服務作為比較標準，使得酒店贏得了消費者的青睞。該酒店選擇的基準類型是（）。

A.競爭性基準B.過程或活動基準C.一般基準D.顧客基準

2.在國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結構中，與全球化戰(zhàn)略相配套的組織結構是（）

A.國際部結構B.跨國結構C.全球區(qū)域分部結構D.全球產(chǎn)品分部結構

3.飛榮達發(fā)布公告稱，公司5G天線振子目前已批量交貨，并及時根據(jù)市場和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能。根據(jù)以上信息可以判斷。該公司采取的產(chǎn)能計劃的類型屬于（）。

A.領先策略B.滯后策略C.匹配策略D.定價策略

4.甲企業(yè)通過SWOT分析發(fā)現(xiàn)目前面臨著如下問題：企業(yè)面臨著巨大的外部機會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制。以上分析說明，企業(yè)應該采用（）A.防御型戰(zhàn)略B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.增長型戰(zhàn)略

5.從創(chuàng)新管理的主要過程來看，創(chuàng)新管理一般經(jīng)歷的四個階段是（）。

A.搜索一選擇一實施一獲取B.搜索一獲取一選擇一實施C.搜索一選擇一獲取一實施D.選擇一搜索一獲取一實施

6.長城公司是一家經(jīng)營鋼鐵的國有企業(yè)，其在經(jīng)營過程中一直采用較為傳統(tǒng)的管理模式，經(jīng)濟環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，并在變革的過程中進行了實質(zhì)性的改變。據(jù)此可以判斷，該公司的變革屬于（）。

A.協(xié)調(diào)的變革B.計劃的變革C.接受的變革D.迫使的變革

7.全面風險管理既要管理純粹的風險，也要管理機會風險，這體現(xiàn)了什么特征（）

A.系統(tǒng)性B.專業(yè)性C.全員化D.二重性

8.下列有關統(tǒng)計分析與專題報告的說法中，不正確的是（）。

A.統(tǒng)計分析報告在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明

B.統(tǒng)計分析報告的行文，通常是先后有序，詳略得當

C.專題報告有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野

D.專題分析報告一般是先擺數(shù)據(jù)、事實，進行各種科學的分析，進而揭示問題，亮出觀點

9.完成了風險管理初始信息收集之后，企業(yè)要對收集的風險管理初始信息和企業(yè)各項業(yè)務管理及其重要業(yè)務流程進行風險評估。下列關于風險評估的說法不正確的是（）。

A.應采用定性方法進行風險辨識、分析、評價

B.風險分析應包括風險之間的關系分析

C.風險評估應由企業(yè)組織有關職能部門和業(yè)務單位實施，也可聘請有資質(zhì)、信譽好、風險管理專業(yè)能力強的中介機構協(xié)助實施

D.企業(yè)應對風險管理信息實行動態(tài)管理，定期或不定期實施風險辨識、分析、評價，以便對新的風險和原有風險的變化重新評估

10.甲公司是一家集團企業(yè)，主營業(yè)務為家電制造，其余業(yè)務為房地產(chǎn)、交通運輸、酒店經(jīng)營。該公司采取了日常決策權下放的管理模式，下設四大分支機構，由各個分支機構的管理層自行決定自身具體的經(jīng)營戰(zhàn)略，實行自我計劃和管理。根據(jù)以上信息可以判斷這些分支機構屬于（）。

A.職能部門

B.子公司

C.分公司

D.戰(zhàn)略業(yè)務單位

11.下列各項中，會導致潛在進入者的進入威脅增加的是（）。

A.產(chǎn)業(yè)規(guī)模經(jīng)濟性高B.產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品差異化低C.產(chǎn)業(yè)對資本需求大D.現(xiàn)有產(chǎn)品有與規(guī)模經(jīng)濟無關的成本優(yōu)勢

12.麗人服飾有限公司由最初的鄉(xiāng)辦企業(yè)發(fā)展為現(xiàn)在的大型跨國公司，公司創(chuàng)始人張某功不可沒。因此張某在企業(yè)中享有很高的威望，在決策時常常一錘定音，對下屬擁有絕對控制權，則該企業(yè)的文化類型最有可能是（）

A.任務導向型B.人員導向型C.權力導向型D.角色導向型

13.

第

13

題

D注冊會計師在審計Y公司2009年財務報表時發(fā)現(xiàn)：Y公司于2009年3月31日對某建筑物進行改造。該建筑物的賬面原價為3200萬元．按照直線法計提折舊1000萬元。在改造過程中，領用工程用材料700萬元，領用生產(chǎn)用原材料200萬元，增值稅率17%，其他支出310萬元，被替換部分建筑物賬面原價為800萬元，Y公司確認改造后生產(chǎn)線入賬價值為3444萬元。則D注冊會計師應建議Y公司做如下調(diào)整（）。

14.自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法這三種戰(zhàn)略形成的方法主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對（）的把握

A.集權與分權程度B.民主與集中程度C.變化與穩(wěn)定程度D.開放與封閉程度

15.

第

17

題

企業(yè)的內(nèi)部控制五要素中屬于內(nèi)部控制基礎的是（）。

16.愛家公司是一家小型家電制造公司，該公司在制定公司未來三年發(fā)展規(guī)劃時，要求公司各部門經(jīng)理，積極向員工搜集意見，提交各部門的未來戰(zhàn)略發(fā)展方案。公司管理層在各部門戰(zhàn)略方案的基礎上加以協(xié)調(diào)和改進，提出甲公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃。通過以上信息判斷甲公司戰(zhàn)略形成的方法是（）

A.上下結合B.自上而下C.自下而上D.上下分離

17.下列關于風險理財表述正確的是（）。

A.風險理財只能針對可控風險

B.通過風險理財可以改變風險事件引起的直接損失程度

C.風險理財需要判斷風險的定價，因此量化的標準較高

D.風險理財也可以有效消除戰(zhàn)略失誤造成的損失

18.當企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有較強的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)的成長性或吸引力逐漸下降時，比較適宜采用（）戰(zhàn)略。

A.非相關多元化B.相關多元化C.橫向一體化D.市場滲透

19.（）的情況下，替代品的威脅高。

A.替代品價格低于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價格B.轉(zhuǎn)換成本高C.替代品質(zhì)量低于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量D.替代品價格高于產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品價格

20.

第

1

題

各大型企業(yè)都非常注意自己的CI(公司形象)，并且聘請相關專業(yè)人員設計了企業(yè)的LOG0。那么這里企業(yè)運用的是哪個促銷要素（）。

二、多選題(20題)21.目前我國理財產(chǎn)品業(yè)競爭激烈，與商業(yè)企業(yè)合作、電話促銷等是其常用的促銷方式。除此之外，在大型商場附近還會經(jīng)?？匆娎碡敭a(chǎn)品推銷員設點推銷產(chǎn)品，并給前來咨詢辦理的客戶提供各種小禮品。以上理財產(chǎn)品業(yè)的推銷手段主要涉及到的促銷組合有（）

A.營業(yè)推廣B.公關宣傳C.廣告促銷D.人員推銷

22.甲公司是國內(nèi)一家大型體育用品企業(yè)，擁有國內(nèi)市場份額第一的體育品牌，具有很高的知名度和較高的消費者忠誠度。經(jīng)過多年的努力，企業(yè)形成了完善的規(guī)章制度，建立了遍布全國的專賣店銷售網(wǎng)絡。公司員工在企業(yè)創(chuàng)始人的帶領下，以“產(chǎn)業(yè)報國”為價值觀，企業(yè)形成了極強的凝聚力。根據(jù)上述信息可以判斷，甲公司擁有的無形資源有（）。

A.品牌B.專賣店C.規(guī)章制度D.企業(yè)文化

23.所有權與控制權分離導致的直接后果是委托—代理問題的產(chǎn)生。那么作為委托人的股東怎樣才能以最小的代價，使得作為代理人的經(jīng)營者愿意為委托人的目標和利益而努力工作。以下方法可以使得企業(yè)管理者按照股東的愿意努力的有（）

A.聘請外部審計師對年度財務報告進行審計

B.雇用第三方，對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進行監(jiān)督

C.管理層的薪酬固定

D.授予管理層股票期權

24.格美是－家以微波爐為主的生產(chǎn)型企業(yè)，其在微波爐市場基本占據(jù)統(tǒng)治地位。根據(jù)分析，該企業(yè)擁有獨特的機器設備，生產(chǎn)的產(chǎn)品比－般公司的產(chǎn)品質(zhì)量高、成本低；又加上格美的品牌家喻戶曉。當格美新推出－種微波爐產(chǎn)品時，廣大消費者都爭先購買，取得了非常好的市場回饋。該資料體現(xiàn)了企業(yè)資源中的（）。

A.有形資源B.無形資源C.組織資源D.組織經(jīng)驗

25.某產(chǎn)業(yè)處于衰退期，該產(chǎn)業(yè)中的A企業(yè)決定采取消極的收縮戰(zhàn)略，A企業(yè)可以選取的戰(zhàn)略類型包括（）。

A.暫停戰(zhàn)略B.緊縮與集中戰(zhàn)略C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略

26.在內(nèi)部控制結構階段，內(nèi)部控制被認為是為合理保證企業(yè)特定目標的實現(xiàn)而建立的各種政策和程序。下列屬于內(nèi)部控制構成要素的有（）。

A.控制環(huán)境B.會計制度C.管理制度D.控制程序

27.海森公司是一家冰箱生產(chǎn)企業(yè)，公司準備對冰箱的行業(yè)環(huán)境進行分析，想知道該行業(yè)目前所處的行業(yè)生命周期階段，則在進行分析時可以采用的指標有（）。

A.市場份額

B.需求增長率

C.產(chǎn)品品種

D.競爭者數(shù)量

28.下列各項中，不屬于造成結構滯后性的原因的有（）

A.管理人員的抵制B.企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通C.公司管理者決策錯誤D.新、舊結構交替有一定的時間過程

29.某日用制品公司最初只是一家普通的中型企業(yè)，產(chǎn)品僅限于國內(nèi)市場銷售，經(jīng)過幾次變革，目前它已成為亞洲最大的花園工具制造商。企業(yè)規(guī)模也由原來的幾十人發(fā)展到現(xiàn)在的上千人，但該公司強調(diào)“統(tǒng)一指揮，專業(yè)化分工”，強調(diào)明確崗位責任、權力等級和職能分工，強調(diào)交流和溝通正式化。下列屬于該公司組織結構的優(yōu)點包括()。

A.部門之間的橫向協(xié)調(diào)更加容易B.相同職能集中執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟C.有利于培養(yǎng)職能專家D.工作效率較高

30.信息系統(tǒng)的運行與維護主要包括的內(nèi)容有（）。

A.日常運行維護B.定期維護C.系統(tǒng)變更D.安全管理

31.一般而言，實務中的股利政策主要包括()。A.A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.零股利政策D.剩余股利政策

32.甲公司是國內(nèi)火力發(fā)電裝備制造行業(yè)的龍頭企業(yè)，擁有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢。2012年，甲公司在國家政策支持下，投資開展了為核電企業(yè)提供配套設備的新業(yè)務。由于相關技術研發(fā)力量不足，且市場競爭激烈，該業(yè)務一直處于虧損狀態(tài)。下列各項對甲公司所作的SWOT分析并提出的相應戰(zhàn)略中，正確的有()。

A.甲公司新業(yè)務的相關技術研發(fā)力量不足，且市場競爭激烈，應將新業(yè)務出售。此為WT戰(zhàn)略

B.甲公司擁有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢，但自身研發(fā)能力不足，應尋找有實力的公司，結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。此為WO戰(zhàn)略

C.甲公司雖然新業(yè)務的相關技術研發(fā)力量不足，但面對國家政策的支持，應尋找有實力的公司，結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。此為ST戰(zhàn)略

D.甲公司擁有雄厚的資金實力和品牌優(yōu)勢，應借國家政策支持的東風，加強技術攻關力度，爭取新業(yè)務盡快扭虧為盈。此為SO戰(zhàn)略

33.下列選項中屬于成本領先戰(zhàn)略適用范圍的有（）

A.產(chǎn)品具有較高的價格彈性

B.購買者不太關注品牌

C.價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉(zhuǎn)換成本較低

D.產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標準化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化

34.下列各項中，屬于集權決策的缺點有（）。

A.不利于協(xié)調(diào)各職能問的決策

B.高級管理層可能不會重視個別部門的不同要求

C.一般情況下的決策時間過長

D.對級別較低的管理者而言，其職業(yè)發(fā)展有限

35.跨國公司選擇進人國外市場的方式是－項重要的戰(zhàn)略決策，在決定和影響公司對進入方式選擇的各種因素中，外部環(huán)境因素對進入國外市場方式選擇的影響主要包括（）。

A.母國與東道國社會文化的差異B.東道國的管制C.產(chǎn)品在母公司戰(zhàn)略中所占的地位D.公司和東道國談判地位的演變

36.信息技術基礎設施庫中用于服務支持的流程包括()。

A.配置管理

B.事件管理

C.問題管理

D.能力管理

37.統(tǒng)計推論是進行項目風險評估和分析的一種十分有效的方法，主要類型包括()。

A.前推B.后推C.旁推D.下推

38.

第

29

題

關于戰(zhàn)略管理表述正確的是（）。

39.甲公司為了順應信息時代對企業(yè)管理的要求，決定開發(fā)和實施信息系統(tǒng)，該公司的信息系統(tǒng)的開發(fā)框架應包括有（）。

A.系統(tǒng)執(zhí)行計劃與實施后的回顧B.信息系統(tǒng)設計和控制C.信息系統(tǒng)項目管理D.信息系統(tǒng)復核

40.識別戰(zhàn)略群組的特征時，可以考慮以下（）變量

A.成本定位B.能力的利用率C.組織的規(guī)模D.所使用的分銷渠道

三、簡答題(10題)41.(本小題6分，可以選用中文或英文解答，如使用英文解答，須全部使用英文，答題正確的，增加5分。最高得分為11分。)

豐達公司主要生產(chǎn)個人計算機、筆記本電腦以及包括打印機、掃描儀在內(nèi)的電腦外圍設備。豐達公司已經(jīng)有多年生產(chǎn)計算機產(chǎn)品的歷史，在境內(nèi)外設有數(shù)個生產(chǎn)基地。由于所有產(chǎn)品都需要用特制的包裝箱進行包裝，因此豐達公司于數(shù)年前投資成立全資子公司連輝公司，由連輝公司專門生產(chǎn)產(chǎn)品包裝箱。近年來，豐達公司希望增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的靈活性。經(jīng)董事會決策，生產(chǎn)靈活性的第一步是實施短期策略，即先將三分之一的特制包裝箱生產(chǎn)外包給東南亞某國的公司，其余的特制包裝箱生產(chǎn)繼續(xù)由連輝公司生產(chǎn)，既過渡性地實施生產(chǎn)靈活性策略，也可以防止出現(xiàn)包裝箱供應中斷而影響生產(chǎn)，為今后實施長期策略做好鋪墊。

豐達公司產(chǎn)品出口至美國、歐盟等海外市場，收取美元、歐元、英鎊等外匯。出Vl收入約占豐潤公司全部收入的25％。豐達公司同時亦在美國、歐盟等國家采購原材料，進口原材料約占全部生產(chǎn)成本的40％。

要求：

(1)根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第13號一業(yè)務外包》的要求，結合豐達公司包裝箱外包策略，描述豐達公司的外包業(yè)務風險并對豐達的外包業(yè)務內(nèi)部控制措施提出建議；

(2)介紹兩種匯率風險管理方法及適用條件。

42.2013年初，某公司總經(jīng)理在公司全體員工大會上表示本年度是該公司的內(nèi)部控制建設年，因此他明確表示以下幾點：第一，內(nèi)部控制將是該企業(yè)的一個長期目標；第二，只要有了完善的內(nèi)部控制，該公司的所有經(jīng)營目標都將得到實現(xiàn)；第三。企業(yè)內(nèi)部控制建設將完全依賴于公司高層管理人員；第四，為了提高效率，對于出現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷直接向同級管理層報告即可，無需向上級領導層報告。

要求：

(1)根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，指出內(nèi)部控制的目標和控制要素。

(2)根據(jù)內(nèi)部控制的相關理念，對該總經(jīng)理上述四點說法逐一進行分析，分別指出每一說法是否正確并說明原因。

43.國英公司是一家公開上市的企業(yè)，為了響應財政部、證監(jiān)會等關于建立內(nèi)部控制的有關文件的精神，決定大手筆建立公司內(nèi)部控制系統(tǒng)，同時決定將此項工作委托國泰會計師事務所實施，在與該事務所接觸時，國英公司的領導層提出如下建議要求國泰事務所參考：第一，內(nèi)部控制作為該企業(yè)的一個長期目標；第二，通過完善的內(nèi)部控制制度來為該企業(yè)各級經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供保證；第三，企業(yè)內(nèi)部控制將依賴與公司上下級全體員工實施；第四，企業(yè)內(nèi)部控制一旦建立內(nèi)控制度就將長期有效的運轉(zhuǎn)，包括內(nèi)部審計部門在內(nèi)的機構無需干預其運行。同時該企業(yè)還要建立現(xiàn)代公司治理制度，并通過恰當形式進行披露。

要求：

(1)根據(jù)COS0內(nèi)部控制相關理念，對國英公司管理層提出的四點要求進行評價。

(2)簡述公司治理披露的主要內(nèi)容。

44.根據(jù)資料二，指出其中的不恰當之處。

45.簡要分析HG公司并購S公司所面臨的主要風險

46.運用SWOT分析法對上汽大眾進行分析

47.

要求：簡述能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源，并說明品牌屬于哪種資源?

48.簡要分析北京凌輝重工面臨的風險種類。

49.成立于20世紀60年代的M集團是一家領先的消費電器、暖通空調(diào)、機器人及工業(yè)自動化系統(tǒng)、智能供應鏈（物流）的科技集團。M集團堅守“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，致力創(chuàng)造美好生活。2016年年底，M集團在制定未來三年發(fā)展規(guī)劃時，企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略。

根據(jù)上述信息，判斷M集團公司戰(zhàn)略形成的方法

50.英特爾以及其他芯片生產(chǎn)商的價格降低10%，針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略，可供英特爾選擇的方案有：設計更加高級的存儲芯片；撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。最終，英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務，停止了這部分業(yè)務，轉(zhuǎn)而集中精力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器。根據(jù)該材料回答下列問題

（1）該資料都涉及了哪些戰(zhàn)略選擇？

（2）該資料涉及的競爭戰(zhàn)略適用于哪些情形？

四、綜合題(3題)51.資料－：在汽車的銷售模式中，4s店是占據(jù)主流的銷售模式。但大多數(shù)汽車企業(yè)的4s店都集中在北京、上海等－線城市，銷售網(wǎng)點分布不均勻。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計，2008年初，全國辦理合法注冊的汽車經(jīng)銷商企業(yè)近33000家。到2008年上半年，全國4S店已經(jīng)達到7644家．同質(zhì)化比較嚴重。同－城市，同－品牌的汽車會出現(xiàn)2到3家的經(jīng)銷商，各經(jīng)銷商對消費者的爭奪十分明顯。降價促銷、購車贈送禮品、維修或代金券的現(xiàn)象非常普遍。

根據(jù)統(tǒng)計，銷售排名位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產(chǎn)銷量的近80％。許多供應商通過授權、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面。汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4％～5％。除了銷售整車之外，4s店也進行零部件的銷售，但是由汽車生產(chǎn)商選擇特定零部件生產(chǎn)商生產(chǎn)汽車零部件，廠商統(tǒng)－采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發(fā)售。－般而言，建設－家4s店的成本在1500～2500萬，對于產(chǎn)品采購，廠商－般要求提前付款，不允許賒銷，－般還要向廠家交納300～500萬元的保證金，對于專用設備的采購－般在900萬～l200萬元。在渠道建設方面，銷售商需要招募有經(jīng)驗的銷售人員及進行渠道滲透，也需要投入大量的廣告促銷宣傳費(每月約為2～5萬元)。汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。個人消費者購買量小，購買頻率低。而政府和公司的集體采購，－般量比較大，會經(jīng)過招投標或者協(xié)商的形式進行。

2005年4月1日起正式實施的《汽車品牌銷售管理實施辦法》規(guī)定，除專用作業(yè)車以外，所有汽車銷售店必須從廠家領取經(jīng)銷授權牌照。另外《汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》規(guī)定，2006年起所有自產(chǎn)汽車產(chǎn)品均要實現(xiàn)品牌銷售和服務。原已核準的企業(yè)，應在2006年12月31日前取得汽車供應商授權，過渡到品牌汽車經(jīng)銷商。這意味著那些沒有取得廠家授權的二級、三級經(jīng)銷商將被淘汰出局。而從目前的情況來看，這部分經(jīng)銷商的數(shù)量占經(jīng)銷商總數(shù)的－半以上。從經(jīng)濟環(huán)境上來看，進入2004年以來，我國汽車銷售市場增幅急劇下降。從國家統(tǒng)計局透露的消息中分析，目前大約有40萬輛車處于庫存積壓狀態(tài)，銷售商們頻頻降價，致使大部分有購買意愿的人處于－種持幣待購的狀態(tài)中。于是市場再度萎縮，價格繼續(xù)下降。在嚴峻的汽車銷售形勢逼迫下只有三分之－的汽車經(jīng)銷商贏利，三分之－的汽車經(jīng)銷商虧損，另外三分之－的汽車經(jīng)銷商收支持平。事實上2004年已經(jīng)開始出現(xiàn)部分店倒閉易手的情況，2005年這種情況不僅沒有改觀反而有加劇的現(xiàn)象。

然而，根據(jù)調(diào)查顯示，汽車作為－種交通工具，其替代產(chǎn)品主要有摩托車、電動車和自行車。目前汽車被更多的賦予了社會地位與事業(yè)身份象征。許多地區(qū)已經(jīng)禁止在市區(qū)內(nèi)駕駛摩托車。

隨著全球綠色環(huán)保運動的興起及石油價格的日益升高，城市交通狀況、居住環(huán)境的惡化，越來越多的消費者選擇乘坐公共交通和環(huán)保出行方式，在許多發(fā)達國家，公共交通及環(huán)保的交通工具已經(jīng)開始成為汽車消費的替代產(chǎn)品。

資料二：A公司是－汽大眾在西南地區(qū)第－家主流品牌專營4S店。該4S店位于成都市內(nèi)，是四川某知名汽車企業(yè)集團旗下的全資子公司。

公司的經(jīng)營理念是“誠實、誠懇、誠信”，宗旨是倡導“顧客至上”主義，企業(yè)目標是保持唯－、爭創(chuàng)第－。該店被評為成都最值得信賴的4S店之－，擁有很好的企業(yè)形象。

對于整車銷售而言，成都的消費者喜歡“貨比三家”，汽車大賣場好像更符合這種習慣。而對于售后服務而言，該4S店銷售的是高端品牌，服務更趨于專業(yè)化，品牌信譽度也更高，這－點迎合了對售后服務比較看中的中高檔車主的胃口，這部分用戶價格敏感度不高，愿意而且有能力支付高價以享受高品質(zhì)有保障的服務。但該店經(jīng)營品牌單－化，不利于消費者比較。

從技術上來看，4S店的技術主要體現(xiàn)在售后服務，汽車作為高價值的大眾消費品，其售后服務的投入成本比較大，許多銷售商的經(jīng)濟實力很難達到“三位－體”或“四位－體”的要求。在售后服務這－點上，該店擁有專業(yè)的售后服務機構，有良好布局的車間、專業(yè)的設備設施，以及精致典雅的客戶休息區(qū)和維修人員(80％以上的售后人員都有國家級專職從業(yè)證書)，而且服務項目較為完善。如預約服務、保險業(yè)務、索賠服務、急救服務等。但信息反饋這－點上做得還有所欠缺，客戶都是憑自覺來店內(nèi)進行保養(yǎng)，而沒有店內(nèi)提醒，維修保養(yǎng)后的回訪也不定期。

要求：

(1)根據(jù)資料－和資料二，請使用SWOT分析法，對A公司進行外部和內(nèi)部分析。

(2)根據(jù)資料－和資料二，使用產(chǎn)業(yè)五種競爭力對4S店的競爭格局進行分析。

52.

(1)A公司的戰(zhàn)略發(fā)展類型是什么，以及采用這種戰(zhàn)略的原因。

(2)簡述企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標的含義以及二者的關系，并回答在此次戰(zhàn)略并購中，A公司如何處理使命(目的)和目標的關系。

(3)結合所學知識和案例，回答戰(zhàn)略管理的流程。

(4)簡述A公司能夠成功實施這種戰(zhàn)略需要把握的關鍵要素有哪些。

(5)簡述A公司采取該戰(zhàn)略可能面臨風險應如何控制。

53.國有大型企業(yè)集團公司(以下簡稱A公司)為加強內(nèi)部控制建設，專門成立內(nèi)部控制評價機構，負責內(nèi)部控制評價的具體組織實施工作。該公司在設置內(nèi)部控制評價機構的基礎上，還成立專門的評價工作組，接受內(nèi)部控制評價機構的領導，具體承擔內(nèi)部控制評價工作的組織。評價工作組成員由公司內(nèi)部相關機構熟悉情況、參與日常監(jiān)控的負責人及業(yè)務骨干組成。評價工作組對集團公司所屬B、C、D、E子公司內(nèi)部控制的有效性進行全面評價。檢查評價中發(fā)現(xiàn)以下問題：

(1)B公司對外投資決策失控。經(jīng)查，該項投資發(fā)生于2011年6月份，當時B公司董事長譚某經(jīng)朋友介紹認識了自稱是境外甲金融投資公司(以下簡稱甲公司)總經(jīng)理的廖某，雙方約定，由B公司向甲公司投入1000萬元用于投資，期限1年，收益率20％?？紤]到這項投資能給本公司帶來巨額回報，為避免錯失良機，譚某指令財會部先將1000萬元資金匯往甲公司，之后再向董事會補辦報批手續(xù)、補簽投資協(xié)議。財會部匯出資金后向?qū)Ψ胶藢嵤欠袷盏絽R款時卻始終找不到廖某。后經(jīng)查實，甲公司純系子虛烏有。

(2)C公司對外擔保管理松弛。2011年3月，C公司為乙公司提供100萬元貸款擔保，公司風險管理部李某根據(jù)總經(jīng)理指示辦理此事。由于李某對擔保業(yè)務不熟悉，C公司也沒有相應的管理制度，因此，李某僅憑感覺認為乙公司董事長是本公司總經(jīng)理的親屬，不會出現(xiàn)問題，于是辦理了擔保手續(xù)。此后，乙公司破產(chǎn)，C公司承擔連帶責任。

(3)D公司工程項目管理混亂。2010年5月，D公司建設職工活動中心，2011年6月份完工。工程預算總投資3500萬元，決算金額為3950萬元。據(jù)查，該工程由D公司工會提出申請，由工會有關人員進行可行性研究，經(jīng)D公司董事會審批同意并授權由工會主席張某具體負責工程項目的實施和對工程價款支付的審批。隨后，張某私自決定將工程交由某個體施工隊承建。在工程即將完工時，施工隊負責人向張某提出，職工活動中心應有配套健身設施，建議增建保齡球館。張某認為這一建議可取，指示工會有關人員提出工程項目變更申請，經(jīng)其簽字批準后實施。在工程完工后，由工會有關人員辦理了竣工驗收手續(xù)，由財務部門將交付使用資產(chǎn)登記入賬。職工活動中心交付使用后，發(fā)現(xiàn)包括保齡球道在內(nèi)的多項工程設施存在嚴重質(zhì)量問題。

(4)E公司重大設備采購控制不嚴。2011年5月，E公司決定從國外引進兩臺具有世界領先水平的生產(chǎn)設備。經(jīng)某客戶推薦和聯(lián)系，E公司指派副總經(jīng)理帶隊赴國外丙公司實地考察。

考察期間，考察團僅觀看了所要采購設備的圖片和影視資料，未進行實地考察和技術測試。雙方代表經(jīng)過談判，并經(jīng)各自公司授權批準，簽訂了采購合同。6月15日，E公司按照合同約定一次性支付了設備款。8月初，兩臺設備運抵E公司，并在啟封、安裝后立即投入生產(chǎn)。但在生產(chǎn)過程中。這兩臺設備多次出現(xiàn)故障。后經(jīng)專家鑒定，這兩臺設備系國外淘汰多年的舊機器，丙公司僅僅更換了一些零部件、重新噴涂了油漆就將其出售給了E公司，其實際價值不及售價的十分之一。

內(nèi)部控制評價機構在評價工作結束后，向A公司董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層通報了內(nèi)部控制評價情況。針對所屬全資子公司在內(nèi)部控制方面存在的問題，A公司召開由集團公司領導、各部門負責人和各子公司負責人參加的專門會議進行研究。在討論過程中，有關人員發(fā)言要點如下：

A公司董事長王某：這幾個公司內(nèi)部控制薄弱給企業(yè)和國家財產(chǎn)造成重大損失，教訓極其深刻，值得反思。集團公司和各子公司要切實建立健全內(nèi)部控制，不要怕程序復雜，也不要怕審批繁瑣，只要能搞好內(nèi)部控制，花多大代價都值得。

A公司總會計師趙某：第一，要強化內(nèi)部審計，在集團公司財會部增設審計部，專門負責對內(nèi)部控制執(zhí)行情況進行監(jiān)督。審計部接受財會部領導，但重大問題可以直接向我匯報。第二，嚴格審批權限，各子公司均實行“一支筆”審批，所有財務收支，無論是工程支出還是日常零星開支，都由各子公司董事長審批。第三，對所有內(nèi)控缺陷的整改方案應及時向集團總經(jīng)理報告。

A公司財會部經(jīng)理孫某：第一，建議加強對工程項目的預算管理，實行剛性預算，超預算的工程支出一律不予批準；第二，落實固定資產(chǎn)采購責任制，建議由各子公司技術部全權負責辦理采購事宜，并建立嚴格的責任追究機制。要求：

(1)從內(nèi)部控制角度，分析、判斷并指出B、C、D、E公司內(nèi)部控制中存在哪些薄弱環(huán)節(jié)?

(2)從內(nèi)部控制角度，分析、判斷A公司董事長王某、總會計師趙某、財會部經(jīng)理孫某在會議發(fā)言中的觀點有哪些不當之處?簡要說明理由。

(3)基于以上內(nèi)部控制存在的一些缺陷，A公司內(nèi)部控制評價報告應否得出有效的結論，并闡明理由。

(4)PH會計師事務所接受委托，對A公司內(nèi)部控制的有效性進行審計。PH會計師事務所僅就A公司財務報告內(nèi)部控制的有效性發(fā)表審計意見，對審計過程中注意到的非財務報告內(nèi)部控制的缺陷不予披露，此種說法是否正確，請闡明理由。

(5)如何界定內(nèi)部控制中A公司董事會的責任和負責內(nèi)部控制審計的會計師事務所的責任。

參考答案

1.C酒店和航空公司都屬于服務公司，屬于具有相同業(yè)務功能的企業(yè)為基準進行比較，但是不具有類似的核心經(jīng)營，這樣的基礎類型屬于一般基準。

2.D選項A、B、C不符合題意，選項D符合題意；全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標準化的產(chǎn)品和服務，并在較有利的國家中集中地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，以獲得高額利潤，采用這種類型的企業(yè)往往采用“全球產(chǎn)品分部結構”；

{提示}國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結構:

（1）與“國際戰(zhàn)略”相配套的“國際部結構”

（2）與“多國本土化戰(zhàn)略”相配套的“全球區(qū)域分部結構”

（3）與“全球化戰(zhàn)略”相配套的“全球產(chǎn)品分部結構”。

（4）與“跨國戰(zhàn)略”相配套的“跨國結構”。

綜上，本題應選D。

3.C產(chǎn)能計劃的類型包括領先策略、滯后策略和匹配策略。匹配策略是指產(chǎn)能的增加與外部市場需求的增加在規(guī)模上、時間上是匹配的?！肮?G天線振子目前已批量交貨，并及時根據(jù)市場和客戶需求調(diào)整產(chǎn)能”表明該公司采取的是匹配策略。

4.B選項A不符合題意，防御型戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部存在劣勢，外部面臨威脅時采取的戰(zhàn)略措施，該戰(zhàn)略類型可以進行業(yè)務調(diào)整，設法避開威脅和消除劣勢；

選項B符合題意，企業(yè)面臨著巨大的外部機會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制，應采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機會，設法清除劣勢；

選項C不符合題意，多元化戰(zhàn)略是企業(yè)具有內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應采取多種經(jīng)營戰(zhàn)略，利用自己的優(yōu)勢，在多樣化經(jīng)營上尋求長期發(fā)展機會，或進一步增強自身競爭優(yōu)勢，以對抗威脅；

選項D不符合題意，增長型戰(zhàn)略是企業(yè)具有很好的內(nèi)部優(yōu)勢以及眾多的外部機會，應當采取增長型戰(zhàn)略，如開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等。

綜上，本題應選B。

5.A創(chuàng)新管理一般經(jīng)歷“搜索一選擇一實施一獲取”四個階段。各個階段的要點分別是：①搜索階段——如何找到創(chuàng)新的機會；②選擇階段——要做什么以及為什么；③實施階段——如何實現(xiàn)創(chuàng)新；④獲取階段——如何獲得利益。

6.DD【解析】本題考核戰(zhàn)略變革的模式。經(jīng)濟環(huán)境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產(chǎn)，公司被迫做出改變，這是一種消極被動的態(tài)度；在變革的過程中進行實質(zhì)性的改變，這是一種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。

7.D選項A、B、C不符合題意，選項D符合題意，企業(yè)全面風險管理的特征有：

（1）戰(zhàn)略性：盡管風險管理滲透到企業(yè)各項活動中，存在于企業(yè)管理者對企業(yè)的日常管理當中，但它主要運用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理企業(yè)層面風險是全面風險管理的價值所在；

（2）全員化：企業(yè)全面風險管理是一個由企業(yè)治理層、管理層和所有員工參與、旨在把風險控制在風險容量以內(nèi)，增進企業(yè)價值的過程；

（3）專業(yè)性：風險管理要求專業(yè)人才實施專業(yè)化管理；

（4）二重性：全面風險管理既要管理純粹的風險，也要管理機會風險；

（5）系統(tǒng)性：全面風險管理必須擁有一套系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，建立健全全面風險管理體系，包括風險管理策略、風險理財措施、風險管理的組織職能體系、風險管理信息系統(tǒng)和內(nèi)部控制系統(tǒng)，從而為實現(xiàn)風險管理的總體目標提供合理的保證。

綜上，本題應選D。

8.D統(tǒng)計分析報告在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明，所以選項A的說法正確。統(tǒng)計分析報告的行文，通常是先后有序，主次分明，詳略得當，聯(lián)系緊密，做到統(tǒng)計資料與基本觀點統(tǒng)一，結構形式與文章內(nèi)容統(tǒng)一，數(shù)據(jù)、情況、問題和建議融為一體，所以選項B的說法正確。專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通，所以選項C的說法正確。統(tǒng)計分析報告一般是先擺數(shù)據(jù)、事實，進行各種科學的分析，進而揭示問題，亮出觀點，最后有針對性地提出建議、辦法和措施，所以選項D的說法不正確。

9.A進行風險辨識、分析、評價，應將定性與定量方法相結合。

10.D

11.B【答案】B

【解析】產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品差異化越低，潛在進入者越容易進入。而選項A、C、D都是進入障礙，都會阻礙潛在進入者進入該產(chǎn)業(yè)。

12.C選項A不符合題意，任務導向型文化中管理者關心的是不斷地和成功地解決問題，對不同職能和活動的評估完全是依據(jù)它們對企業(yè)目標做出的貢獻，主導思想是實現(xiàn)目標，常見于新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，特別是一些高科技企業(yè)；

選項B不符合題意，人員導向型企業(yè)存在的目的主要是為其成員的需要服務，企業(yè)是其員工的下屬，企業(yè)的生存也依賴于員工，常見于俱樂部、協(xié)會、專業(yè)團體和小型咨詢公司；

選項C符合題意，權力導向型企業(yè)中的掌權人試圖對下屬保持絕對控制，企業(yè)組織結構往往是傳統(tǒng)框架。企業(yè)的決策可以很快地做出，但其質(zhì)量在很大程度上取決于企業(yè)經(jīng)理人員的能力。企業(yè)的變革主要由企業(yè)中心權力來決定。通常存在于家族式企業(yè)和剛開創(chuàng)企業(yè)，但是在一家已發(fā)展起來的企業(yè)仍會存在這類企業(yè)文化，往往是導致企業(yè)最終失敗的主要原因。本題中張某在決策時常常一錘定音，對下屬擁有絕對控制權，屬于此類；

選項D不符合題意，角色導向型企業(yè)盡可能追求理性和秩序，十分重視合法性、忠誠和責任，常見于政府機關。

綜上，本題應選C。

13.B按照《會計準則一第4號固定資產(chǎn)》規(guī)定，如有被替換的部分應扣除其賬面價值，被替換部分賬面價值=800—1000/3200×800=550(萬元)，改造后生產(chǎn)線入賬價值=(3200—1000—550)+(700+200×117%+310)=2894(萬元)。

14.A選項A正確，在制訂戰(zhàn)略過程中，可供選擇的方案越多越好，根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結合的方法三種形式；三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權與分權程度的把握，企業(yè)可以從對企業(yè)整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發(fā)揮，以及企業(yè)各部門戰(zhàn)略方案的協(xié)調(diào)等多個角度考慮，選擇適宜的戰(zhàn)略制定方法；

綜上，本題應選A。

15.B控制環(huán)境是其他內(nèi)部控制元素的根基，并提供紀律及結構，能說明企業(yè)的道德觀和文化觀，為內(nèi)部控制的其他方面的運作提供框架。

16.C在制訂戰(zhàn)略過程中，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為三種形式：

①自上而下的方法：即先由企業(yè)總部的高層管理人員制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略，然后由下屬各部門根據(jù)自身的實際情況將企業(yè)的總體戰(zhàn)略具體化，形成系統(tǒng)的戰(zhàn)略方案；

②自下而上的方法：在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)最高管理層對下屬部門不做具體規(guī)定，而要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案，企業(yè)最高管理層在各部門提交的戰(zhàn)略方案基礎上，加以協(xié)調(diào)和平衡，對各部門的戰(zhàn)略方案進行必要的修改后加以確認；

③上下結合的方法：即企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略；

選項C正確，選項A、B、D錯誤，甲公司在制定公司未來戰(zhàn)略時，先通過向基層員工尋求意見，在各部門提交的戰(zhàn)略方案上加以改進，體現(xiàn)了自下而上的戰(zhàn)略形成方法；

綜上，本題應選C。

17.C風險理財不僅可以針對可控風險，還可以針對不可控風險，選項A錯誤。風險理財?shù)氖侄渭炔桓淖冿L險事件發(fā)生的可能性，也不改變風險事件可能引起的直接損失程度，選項B錯誤。風險理財?shù)膽梅秶话悴话曌u等難以衡量其價值的風險，也難以消除戰(zhàn)略失誤造成的損失，選項D錯誤。因此，選項C正確。

18.B【答案】B

【解析】當企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有較強的競爭優(yōu)勢，而該產(chǎn)業(yè)的成長性或吸引力逐漸下降時，比較適宜采用相關多元化戰(zhàn)略。

19.A【答案】A

【解析】當替代品比該產(chǎn)品價格低時，購買方更愿意選擇同樣可以滿足需求的替代品。選項B轉(zhuǎn)換成本高，替代品應該威脅??；選項c與題干無關。

20.C

21.AD促銷組合由以下4個要素構成：

廣告促銷，在媒體投放廣告，使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)的產(chǎn)品和服務產(chǎn)生良好印象，廣告促銷要仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式；

營業(yè)推廣，采用非媒體促銷手段，為鼓勵客戶購買產(chǎn)品或服務而設計。例如，試用品、折扣、禮品等方式都已被許多企業(yè)所采用；

公關宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象；

人員推銷，企業(yè)的銷售代表直接與預期客戶進行接觸，銷售代表能夠完整地解釋產(chǎn)品的細節(jié)，針對客戶提出的問題進行解答，還可以演示產(chǎn)品的用途；

選項A、D正確，保險公司人員在商場設點推銷，屬于人員推銷；為前來咨詢辦理的客戶提供小禮品，屬于營業(yè)推廣；

綜上，本題應選AD。

22.AD企業(yè)的規(guī)章制度屬于組織資源，專賣店屬于有形資源，企業(yè)的品牌和企業(yè)文化屬于企業(yè)的無形資源。

23.ABD股東為實現(xiàn)自己的利益目標，通常會對管理層進行監(jiān)督和激勵；

選項A、B符合題意，都屬于股東對管理層的監(jiān)督作用；

選項C不符合題意，管理層的薪酬固定易導致經(jīng)營者的短期行為，同時也喪失為委托人的利益而努力工作的動力，因此不能激勵管理層；

選項D符合題意，授予管理層股票期權使他們能夠以股東的身份參與企業(yè)決策、分享利潤、承擔風險，從而勤勉盡責地為公司的長期發(fā)展服務，因此屬于激勵管理層的行為。

綜上，本題應選ABD。

24.AB本題考核企業(yè)資源。企業(yè)資源包括有形資源、無形資源、組織資源，格美獨特的機器設備體現(xiàn)了有形資源；格美的品牌家喻戶曉，說明格美的品牌推廣比較好，而品牌屬于無形資源。

25.BCD【答案】BCD

【解析】收縮戰(zhàn)略共包括三種類型，即緊縮與集中戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。

26.ABD【答案】ABD

【解析】在內(nèi)部控制結構階段，內(nèi)部控制被認為是為合理保證企業(yè)特定目標的實現(xiàn)而建立的各種政策和程序，內(nèi)部控制由三個要素組成：內(nèi)部控制環(huán)境、會計制度和控制程序。

27.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：判斷行業(yè)處于生命周期所處階段的主要指標有：市場份額、需求增長率、產(chǎn)品品種、競爭者數(shù)量等。（教材20～21頁）

【該題針對“行業(yè)生命周期”知識點進行考核】

28.BC結構滯后性指企業(yè)組織結構的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。

選項A、D符合題意，造成結構滯后這種現(xiàn)象的原因有兩種：

一是新、舊結構交替有一定的時間過程

二是管理人員的抵制

選項B、C不符合題意，企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通和公司管理者決策錯誤屬于戰(zhàn)略失效的原因。

綜上，本題應選BC。

29.BCD職能制組織結構的優(yōu)點包括：(1)能夠通過集中單一部門內(nèi)所有某一類型的活動來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟；(2)有利于培養(yǎng)職能專家；(3)由于任務為常規(guī)和重復性任務，因而工作效率得到提高；(4)董事會便于監(jiān)控各個部門。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握職能制組織結構的內(nèi)涵及其特點。

30.ACD本題考核系統(tǒng)運行與維護。信息系統(tǒng)的運行與維護主要包括三方面的內(nèi)容：日常運行維護、系統(tǒng)變更和安全管理。

31.ABCD解析：一般而言，實務中的股利政策有四大類：固定股利政策、固定股利支付率政策、零股利政策和剩余股利政策。

32.ADSWOT分析中的S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(Strengths)，W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(Weaknesses)，O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會(Opportunities)，T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(Threats)。B項為SW戰(zhàn)略;C項為WO戰(zhàn)略。

33.ABCD成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務和廣告等領域把成本降到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略；

選項A、B、C、D符合題意，產(chǎn)品具有較高的價格彈性，主要適用的情況有：

（1）產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶

（2）產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標準化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化

（3）購買者不太關注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品

（4）價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉(zhuǎn)換成本較低

綜上，本題應選ABCD。

34.BCD【答案】BCD

【解析】集權決策會有利于協(xié)調(diào)各職能間的決策，選項A錯誤。

35.ABD本題考核進人國外市場方式的選擇。外部環(huán)境因素對進入方式選擇的影響包括：(1)母國與東道國社會文化的差異；(2)東道國的管制；(3)公司和東道國談判地位的演變。產(chǎn)品在母公司戰(zhàn)略中所占的地位屬于公司內(nèi)在因素對進人方式選擇的影響。

36.ABC[答案]ABC

[解析]用于服務支持的五個流程包括配置管理、事件管理、變更管理、問題管理、發(fā)布管理。能力管理側重于提供服務。

37.ABCABC【解析】本題考核統(tǒng)計推論法。統(tǒng)計推論是進行項目風險評估和分析的一種十分有效的方法，它可分為前推、后推和旁推三種類型。

38.ACD戰(zhàn)略管理是一個連續(xù)性的循環(huán)過程，因此，它不可能一次就完成，只要進行戰(zhàn)略管理就必然是一個持續(xù)的、循環(huán)過程，不可能“有時”是一次性的工作，只要是戰(zhàn)略就是循環(huán)的過程，所以選項B錯誤。

39.ABC信息系統(tǒng)的開發(fā)框架包括：信息系統(tǒng)項目管理、信息系統(tǒng)設計和控制及系統(tǒng)執(zhí)行計劃與實施后的回顧。

40.ABCD選項A、B、C、D正確，用于識別戰(zhàn)略群組的特征可以考慮以下一些變量：

（1）產(chǎn)品（或服務）差異化（多樣化）程度，（2）各地區(qū)交叉的程度，（3）細分市場的數(shù)目，（4）所使用的分銷渠道，（5）品牌的數(shù)量，（6）營銷的力度（如廣告覆蓋面、銷售人員的數(shù)目等），（7）縱向一體化程度，（8）產(chǎn)品的服務質(zhì)量，（9）技術領先程度（是技術領先者還是技術追隨者），（10）研究開發(fā)能力（生產(chǎn)過程或產(chǎn)品的革新程度），（11）成本定位（如為降低成本而作的投資大小等），（12）能力的利用率，（13）價格水平，（14）裝備水平，（15）所有者結構（獨立公司或者母公司的關系），（16）與政府、金融界等外部利益相關者的關系，（17）組織的規(guī)模；

綜上，本題應選ABCD。

41.【答案】

(1)豐達公司應當關注以下外包業(yè)務風險：

①外包范嗣的選擇和外包價格的確定是否合理，關注由于承包方選擇不當可能導致的損失；②外包生產(chǎn)的包裝箱質(zhì)量不符合標準，影響供應鏈，可能導致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務外包優(yōu)勢；③不規(guī)范的商業(yè)操作可能導致企業(yè)有關人員產(chǎn)生商業(yè)賄賂等不當行為。

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第13號一業(yè)務外包》，外包業(yè)務的內(nèi)部控制如下：

①明確職責權限，加強過程控制，避免將核心業(yè)務外包。豐達公司的特制包裝箱屬于非核心業(yè)務，可以外包；

②建立和完善業(yè)務外包管理制度，如重大外包業(yè)務決策應由總會計師、分管會計工作負責人參與，報董事會或類似權力機構審批；明確選擇承包方的方式、標準及條件以及應用于選擇承包方時的有關保密工作；本案中，外包決策須經(jīng)豐達公司董事會審批通過后實施；

③通過全面預算的管控措施保證外包方案的可行性，包括豐達公司針對包裝箱外包業(yè)務通過預算編制、預算執(zhí)行和預算考核等環(huán)節(jié)加強管控；

④應用合同管理的內(nèi)部控制措施，明確外包內(nèi)容、承包方與豐潤公司雙方的責任與義務，包裝箱的服務條款、質(zhì)量標準、保密協(xié)議等條款；⑤建立與承包方的溝通與協(xié)調(diào)機制，及時收集相關信息以便有效地解決業(yè)務過程中遇到的問題；

⑥針對重大外包業(yè)務或各種意外情況作出預計和建立應急機制，比如由于自然災害等原因造成外包的包裝箱的物流運輸無法滿足生產(chǎn)需求；⑦明確外包包裝箱的結算和會計處理；

⑧對承包方履約能力的持續(xù)評估，如果有重大違約行為，應當及時終止合同；

⑨對收到的外包包裝箱進行質(zhì)量等驗收工作。(2)①計價貨幣的選擇。對于豐達公司而言，就是在簽訂銷售合同的同時約定以本國貨幣進行結算。如果客戶也選擇同樣的方法回避匯率變動風險，最終選擇哪個幣種進行結算取決于雙方的議價能力。按客戶要求采用客戶所在國的幣種也是一種營銷策略。

②提前和滯后收付款。在豐達公司采購合同以供應商所在國幣種支付的情況下，如果預期供應商所在國的貨幣會走高，豐達公司應當提前支付供應商的外幣應付款。反之，如貨幣走低，則滯后付款。這種方法應當權衡融資成本和提前付款所獲得的收益，即支付的資金所產(chǎn)生的利息收入是否高于可獲得的匯兌收益。提前付款所獲得的現(xiàn)金折扣也應當一并考慮。

③匹配收入和支出。即以同一外幣進行支付和收款的公司，應當以該貨幣的支付抵消收款。這種方法的適用條件之一是收款應當發(fā)生在付款之前，并且以該幣種進行的收入和支出之間的時間間隔不是很長；二是以某幣種計價的應收和應付款項金額之間的差異能被買入／賣出這個差額的遠期合約所沖抵。

42.【答案】

(1)我國內(nèi)部控制的目標包括：合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務報告及相關信息真實完整；提高經(jīng)營效率和效果；促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。

內(nèi)部控制的五大要素包括：內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督。

(2)該總經(jīng)理的四點說法都不正確。

①內(nèi)部控制是一個實現(xiàn)目標的程序及方法，而其本身并非目標，該總經(jīng)理將內(nèi)部控制作為公司一個長期目標是錯誤的。

②內(nèi)部控制只提供合理保證，而非絕對保證，該總經(jīng)理認為所有經(jīng)營目標都將實現(xiàn)是假設內(nèi)部控制將提供絕對保證，所以是錯誤的。

③內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級人員實施與配合，該總經(jīng)理將公司內(nèi)部控制建設全部歸于高級管理人員，忽略了其他員工的參與和配合，所以是錯誤的。

④內(nèi)部控制缺陷應向上級領導層報告，上級領導層可以是高級管理層、審計委員會或董事會。內(nèi)部控制系統(tǒng)必須接受監(jiān)察。因此，對于出現(xiàn)的內(nèi)部控制缺陷直接向同級管理層報告，無需向上級領導層報告的說法錯誤。

43.(1)根據(jù)COS0及內(nèi)控規(guī)范的相關規(guī)定，對國英公司管理層提出的四點要求評價如下：

①不正確，內(nèi)部控制是一個實現(xiàn)目標的程序及方法，而其本身并非目標。

②不正確，內(nèi)部控制只提供合理的保證，而非絕對的保證，管理層認為為各級目標的實現(xiàn)提供保證是不現(xiàn)實的。

⑧正確，內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層和全體員工實施的、旨在實現(xiàn)控制目標的過程。

④不正確，內(nèi)部控制系統(tǒng)在運行過程中要不斷完善，同時被監(jiān)督和檢查。

(2)一是財務會計信息，包括企業(yè)的財務狀況、經(jīng)營成果、股權結構及其變動、現(xiàn)金流量等。財務會計信息主要被用來評價公司的獲利能力和經(jīng)營狀況；二是非財務會計信息，包括企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)目標、政策、董事會成員和關鍵管理人員及其薪酬、重要可預見的風險因素、公司治理結構及原則等。非財務會計信息主要被用來評價公司治理的科學性和有效性；三是審計信息，包括注冊會計師的審計報告、監(jiān)事會報告、內(nèi)部控制制度評估等。審計信息主要被用于評價財務會計信息的可信度及公司治理制衡狀況。向投資者披露信息的最主要方法之一就是通過企業(yè)的年度報告。此外，良好的公司治理披露通常還包括超過最低法定或者監(jiān)管要求的自愿性披露。

44.資料二中的不恰當之處：風險管理委員會的召集人應由不兼任總經(jīng)理的董事長擔任；董事長兼任總經(jīng)理的召集人應由外部董事或獨立董事?lián)巍１竟径麻L兼任總經(jīng)理不能成為風險管理委員會的召集人應該由外部董事或獨立董事?lián)喂居尚姓吕钅硴物L險管理委員會的召集人是不恰當?shù)?。企業(yè)總經(jīng)理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責?？偨?jīng)理或總經(jīng)理委托的高級管理人員負責主持全面風險管理的日常工作負責組織擬訂企業(yè)風險管理組織機構設置及其職責方案。本公司將其都歸由風險管理委員會的召集人李某是不恰當?shù)?。風險管理職能部門對總經(jīng)理或其委托的高級管理人員負責并不對風險管理委員會負責因此情況3不恰當。資料二中的不恰當之處：風險管理委員會的召集人應由不兼任總經(jīng)理的董事長擔任；董事長兼任總經(jīng)理的,召集人應由外部董事或獨立董事?lián)?。本公司董事長兼任總經(jīng)理,不能成為風險管理委員會的召集人,應該由外部董事或獨立董事?lián)?公司由行政董事李某擔任風險管理委員會的召集人是不恰當?shù)?。企業(yè)總經(jīng)理對全面風險管理工作的有效性向董事會負責?？偨?jīng)理或總經(jīng)理委托的高級管理人員,負責主持全面風險管理的日常工作,負責組織擬訂企業(yè)風險管理組織機構設置及其職責方案。本公司將其都歸由風險管理委員會的召集人李某,是不恰當?shù)?。風險管理職能部門對總經(jīng)理或其委托的高級管理人員負責,并不對風險管理委員會負責,因此,情況3不恰當。

45.并購所面臨的風險有：

（1）決策不當：①并購前，沒有認真地分析目標企業(yè)的潛在成本和效益，過于草率地并購，結果無法對被并購企業(yè)進行合理的管理；②高估并購對象所在產(chǎn)業(yè)的吸引力和自己對被并購企業(yè)的管理能力，從而高估并購帶來的潛在經(jīng)濟效益。

（2）并購后不能很好地進行企業(yè)整合；

（3）支付過高的并購費用；

（4）跨國并購面臨政治風險。

46.該小問主要考核了SWOT分析的應用：

O是指外部市場的機會；

T是指外部市場的威脅；

S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢；

W是指企業(yè)內(nèi)部的劣勢。

47.

48.北京凌輝重工面臨的風險有：

①政治風險：“北京采取多項措施，不斷強化工程招標投標監(jiān)管、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理等工作，進一步規(guī)范建筑行業(yè)管理?！?/p>

②法律風險：“北京凌輝重工在承攬碧桂園高端小區(qū)建設項目時，將項目的主體結構發(fā)包給了甲公司，違反了《建筑法》第29條規(guī)定，處以停業(yè)整頓，并降低房屋建筑工程施工總承包資質(zhì)?！?/p>

③操作風險：“北京凌輝重工自成立以來共發(fā)生人員事故30起，大部分是由于員工安全意識薄弱，操作失誤造成的?！?/p>

49.M集團公司戰(zhàn)略形成的方法為上下結合的方法?！霸谥贫ㄎ磥砣臧l(fā)展規(guī)劃時，企業(yè)最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰(zhàn)略”。

50.[解析]（1）英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務，停止了這部分業(yè)務，屬于收縮型戰(zhàn)略；英特爾集中精力致力于為個人計算機開發(fā)更加強大的微處理器，屬于集中化戰(zhàn)略。

（2）集中化戰(zhàn)略主要適用于以下情形：①企業(yè)資源和能力有限，難以在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領先或差異化，只能選定個別細分市場；②目標市場具有較大的需求空間或增長潛力；③目標市場的競爭對手尚未采用同一戰(zhàn)略。

Solution

（1）IntelCorporationdecidestogiveupmemorychipbusiness,andthisbelongstocontractionstrategy.Intelfocusonthestrongmicroprocessordevelopmentofpersonalcomputer,andthisbelongstothecentralizationstrategy

（2）Thecentralizationstrategycanbeusedinthefollowingsituations:①Limitedresourcesandabilitiesarehardtoachievethecostleadershipordifferentiationinthewholeindustry,sothatitcanonlyselectthesegmentmarket;②Therewillbemuchmoredemandorpotentialgrowthofthetargetmarket;③Thecompetitorsofthetargetmarkethaven’tadoptedthestrategyyet

51.(1)機會：政府政策支持，非主流品牌店易被淘汰，有利于該主流品牌店發(fā)展；客戶價格敏感度不高；潛在進入者的進入障礙較大。

威脅：汽車銷售市場萎縮，消費者持幣待購，

4s店數(shù)量多，同質(zhì)性強，競爭激烈；供應者討價還價能力強。

優(yōu)勢：經(jīng)營模式更符合中高檔車主的消費習慣；汽車技術人員專業(yè)化程度較高，售后服務的硬件設施良好；社會口碑和企業(yè)形象較好，已經(jīng)建立起自己的企業(yè)品牌和文化。

劣勢：未能做到有效信息反饋；品牌單－，不利于消費者比較。

(2)①供應者討價還價能力。

a．整車方面：汽車廠商在產(chǎn)品供應鏈上游具有壟斷地位，位居前10位的汽車廠家占了全國汽車產(chǎn)銷量的近80％。許多供應商通過授權、代理等模式直接控制下游的汽車銷售商。在價格方面，供應商對價格處于主導地位，汽車的銷售價格主要由供應商確定，銷售商銷售整車只能通過供應商的銷售返利獲取微額利潤，毛利率約為4％～5％。因此供應者討價還價能力較強。

b．零部件方面：汽車廠商與零部件廠商－般搭建戰(zhàn)略合作，汽車生產(chǎn)商－般會選擇特定零部件生產(chǎn)商生產(chǎn)汽車零部件，廠商統(tǒng)－采購后按照汽車銷售商需求進行零部件發(fā)售，因此汽車銷售商對于零部件的采購討價還價能力很弱，供應者討價還價能力很強。

②購買者討價還價能力。

汽車購買者分為個人消費者和政府、公司集體采購者兩類。對于個人消費者，由于其購買量小，購買頻率低，并且銷售商對產(chǎn)品定價占有主導地位，因此個人消費者對于汽車產(chǎn)品的討價還價能力很弱。對于政府和公司的集體采購，－般會經(jīng)過招投標或者協(xié)商的形式進行，消費方對產(chǎn)品售價具有較強的討價還價能力。

③潛在進入者的進入威脅。

汽車銷售業(yè)的前期投資比較大，－般而言，建設－家4S店的成本在1500