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情商與營銷培訓講義西方——訓練拍手互動經(jīng)濟人人性假設—X理論—麥克格雷巴甫洛夫—條件反射學說東方——自悟人之初，性本善。讀書法，有三到：心眼口，信皆要。不以物喜，不以己悲。西方——訓練東方——自悟情商與營銷情商情商（EQ）主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。富士康13跳跳出了什么？

一自我認知能力 二情緒管理能力 三自我激勵能力 四他人認知能力 五人際關系管理能力自我認知能力外在的一切都是內(nèi)在的顯化不是風動不是幡動仁者心動向外求是夢境

你信息抱怨指責憤怒不滿應該一定要向內(nèi)求心靈成長我感受體驗察覺健康表達接納承認存在結(jié)論世界不因我們而改變因我們的改變而改變情緒管理能力良言一句三冬暖惡語傷人六月寒請問表格中有幾個9？12345678902345678901595690245647668303193474578911669123456798543216788545678901763456789209234567893 ＋ 6 ＝94 ＋ 5 ＝97 ＋ 2 ＝98 ＋ 1 ＝92 ＋ 6 ＝9注意力就是結(jié)果案例車上痛哭的孩子學游泳什么影響情緒？事情情緒看法你認為：

“我就是對的”結(jié)論每個人都會有情緒關鍵是情緒的焦點在哪里自我激勵能力杜云生《絕對成交》相信就是力量平凡的人看到才會相信優(yōu)秀的人相信就會看到每一個人都有無限潛能每一滴水都有一顆心聽到“笨蛋”的水結(jié)晶圖聽到“贊美”的水結(jié)晶現(xiàn)場互動結(jié)論別人激勵一陣子自己激勵一輩子他人認知能力人天生具有認知他人情緒的能力。成人的世界里究竟發(fā)生了什么？夫以銅為鏡,可以正衣冠,以史為鏡,可以知興替,以人為鏡,可以知得失。

——《舊唐書·魏徵傳》結(jié)論你今天如何對待他人他人明天就如何對待你人際關系管理能力銷售就是關系問別人樂于回答的問題聽別人想說的話題說別人感興趣的事情我很明白您的意思我很理解您的心情我能體會到您的感受手勢一變天地寬您說的很有道理您的話太對了我非常認同您的觀點先處理心情后處理事情小孝治家中孝治企大孝治國家比天大結(jié)論人際關系重在細節(jié)

一自我認知能力 二情緒管理能力

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