2022年河南省洛陽市導游資格政策與法律法規(guī)

2022年河南省洛陽市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游交通的特點不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

2.導游人員資格證書由印制

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

3.由于旅行社原因，使得旅游者少游覽了一個景點，后旅行社與旅游者協(xié)商后又另安排其他時間為旅游者補游了該景點，旅行社以()方式承擔了違約責任。

A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.變相支付違約金

4.消費者的()是指消費者在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

A.監(jiān)督批評權(quán)B.受尊重權(quán)C.知識獲取權(quán)D.自主選擇權(quán)

5.某景點一名導游人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導游講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導游的行為嚴重違背了()的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上B.誠實善良、公平守信C.愛國愛企、敬業(yè)愛崗D.團結(jié)服務(wù)、顧全大局

6.為保證食品安全，2015年4月24日，第十二屆全國人大常委會第十四次會議審議通過修訂的()，該法于2015年10月1日起正式實施。

A.《食品檢驗法》B.《食品衛(wèi)生法》C.《食品安全法》D.《食品監(jiān)督法》

7.

第1題旅游者甲認為某旅行社提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，欲向旅游廳政管理部門投訴要求旅行社給予經(jīng)濟賠償，甲請求賠償?shù)臅r效期限為（）。

A.15天B.30天C.60天D.90天

8.行為人承擔旅游法律責任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.行為人要有過錯C.要有旅游損害事實的存在D.行為人要具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力

9.飯店在接待境外旅客住宿時，應當在（）內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時

10.依法落實旅游市場監(jiān)管責任，強化政府的領(lǐng)導責任。在地方層面，地方各級人民政府建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦、()等綜合監(jiān)管機制，統(tǒng)籌旅游市場秩序整治工作。

A.旅游投訴統(tǒng)一受理B.旅游局C.工商局D.旅游局和工商局各自受理

11.住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，則對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害

A.不承擔責任B.承擔部分責任C.承擔連帶責任D.承擔全部責任

12.

第

17

題

重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應口頭報告上級歸口管理部門和所在地的人民政府，還應報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸El管理部門。在（）小時內(nèi)，向上述管理部門送達書面報告。

13.《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立健全安全管理制度，關(guān)注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.所在地政府B.旅游主管部門C.旅游經(jīng)營者D.旅游者

14.王某因過失肇事而受過刑事處罰，去年參加導游考試成績合格，

A.省級旅游行政部門不得給予頒發(fā)導游證

B.省級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

C.必須由國家旅游局頒發(fā)導游證

D.市級旅游行政部門可以給其頒發(fā)導游證

15.

第

47

題

廣州某旅游團8人在沒有當?shù)貙в稳藛T的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務(wù)員提供菜單點菜，服務(wù)員看旅游團是廣州來的，提供了比為當?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團游客沒有提出異議。但等到結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)與當?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當?shù)赜嘘P(guān)部門舉報。根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

16.某瓷器廠出售當?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團在導游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼瑕疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者

A.可以堅持“售出商品，概不退貨”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買等額其他商品

D.應當負責退貨

17.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

18.旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的登記檔次，旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額，并賠償（）的違約金。

A.差額100%B.差額20%C.實際房費20%D.所付房費20%

19.游客李某同甲旅行社簽訂違約金是一種()的違約責任承擔形式。

A.補償性B.懲罰性C.補償性和懲罰性并重D.以樸償性為主、懲罰性為輔

20.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，為實現(xiàn)“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展目標，必須牢固樹立和貫徹落實()發(fā)展理念。

A.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享

B.創(chuàng)新、提質(zhì)、綠色、開放、共享

C.創(chuàng)新、提質(zhì)、綠色、開放、共贏

D.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共贏

21.合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，不包括

A.當面交談的形式B.電子數(shù)據(jù)交換的形式C.委托他人的形式D.推定行式

22.《導游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導游證3至6個月

23.旅行社設(shè)立分社的條件中，對旅行社接待旅游者人數(shù)方面的要求是

A.年接待5萬人次以上B.年接待10萬人次以上C.年接待15萬人次以上D.年接待20萬人次以上

24.中國消費者協(xié)會于1987年（）加入國際消費者聯(lián)盟組織。

A．7月

B．8月

C．9月

D．10月

25.游客王某在大堂衛(wèi)生間洗手時因地滑摔倒，摔碎了手上價值10萬元的定情玉鐲。經(jīng)查明，因該酒店雇傭的清潔人員李某清潔不徹底，地面濕滑導致王某摔倒。下列說法正確的是

A.王某應自行承擔玉鐲損失

B.酒店應承擔玉鐲的全部損失

C.王某有權(quán)請求酒店賠償精神損失

D.酒店和李某對王某的損害承擔連帶責任

26.

第

40

題

鄧小平正式、公開地提出“一國兩制”的構(gòu)想是在（）。

27.我國法律規(guī)定，對風景名勝區(qū)旅游資源實行()的方針。

A.多級保護、縱深開發(fā)、綜合利用B.多級保護、分類開發(fā)、綜合利用C.保護、開發(fā)、再生和利用D.保護、開發(fā)和利用

28.以下關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓敘述不正確的是（）。

A．合同轉(zhuǎn)讓是合同當事人依法將合同的全部或部分權(quán)利轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為

B．合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓是合同中一方當事人將自己的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

C．合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓是合同中的債務(wù)人將自己應當履行的義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的行為

D．合同轉(zhuǎn)讓可能會使合同內(nèi)容發(fā)生改變

29.導游張某在帶團過程中，向旅游者兜售當?shù)赝撂禺a(chǎn)，依據(jù)《導游人員管理條例》，由旅游主管部門責令改正，處1000以上（）以下罰款。

A.3萬元B.2萬元C.1萬元D.5000元

30.

第

21

題

對外開放是我國的一項長期的（）。

二、多選題(20題)31.

第72題合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由(⊙o⊙)

B.必須由一方當事人請求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤銷權(quán)

D.必須經(jīng)過公證程序

32.旅游糾紛仲裁開庭前的準備工作包括()。

A.請被申請人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)B.審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關(guān)證據(jù)C.調(diào)查取證D.全面分析案情

33.求償權(quán)的范圍包括()。

A.生命健康權(quán)B.人格權(quán)損害賠償C.財產(chǎn)損害賠償D.精神損害賠償

34.導游語言的正確性主要表現(xiàn)在()。

A.簡潔明了，確切達意

B.語音、語法、用詞造句正確

C.講解內(nèi)容有根有據(jù)

D.多用敬語和廉語

E.名勝古跡的歷史背景、藝術(shù)價值交代清楚

35.

第

56

題

關(guān)于要約邀請的正確說法是（）。

36.

第

52

題

要建立社會主義市場經(jīng)濟體制，必須要進一步轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機制，建立__的現(xiàn)代化企業(yè)制度（）。

A.適應市場經(jīng)濟體制要求B.產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確C.政企分開、管理科學D.自主經(jīng)營、自負盈虧

37.黨的十九大對全面推進國防和軍隊現(xiàn)代化作出新的戰(zhàn)略安排，其中

A.到2020年，國防和軍隊建設(shè)要基本實現(xiàn)機械化，信息化建設(shè)取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升

B.到2035年，基本實現(xiàn)國防和軍隊現(xiàn)代化

C.到本世紀中葉，把人民軍隊全面建成世界一流軍隊

D.到實現(xiàn)第一個百年奮斗目標時，全面實現(xiàn)國防和軍隊信息化

E.確保能打仗，打勝仗

38.

第66題按照《邊防檢查條例》，下列人員將被拒絕出境（）

A.拒絕接受邊防檢查的B.未在限定口岸通行的C.未經(jīng)出境入境證件的D.持有偽造涂改出入境證件的

39.

第47題我國社會主義將經(jīng)歷一個長期的初級階段，這是由（）決定的。

A.我國社會主義的歷史前提條件B.我國的現(xiàn)實國情C.我國現(xiàn)代化建設(shè)所處的時代特點D.我國所處的國際環(huán)境

40.

第

69

題

下列屬于經(jīng)營者定價原則的是（）。

41.

第67題導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政管理部門視情節(jié)予以處罰，包括（）。

A.給予警告B.責令整改C.沒收違法所得(⊙o⊙)D.吊銷導游證并予以公告

42.《治安管理處罰法》第十條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為

A.警告B.罰款C.行政拘留D.刑事處罰E.吊銷公安機關(guān)發(fā)放的許可證

43.旅游消費者的人身安全權(quán)具體包括（）。

A．生命權(quán)

B．人身自由權(quán)

C．名譽權(quán)

D．健康權(quán)

44.香港特別行政區(qū)應當通過（）等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

A.學校B.社會團體C.媒體D.網(wǎng)絡(luò)E.賭場

45.

第

57

題

“一國兩制”的基本含義包括（）。

46.

第73題關(guān)于此案例，下列說法正確的是（）。

A.被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關(guān)處理決定15日內(nèi)作出書面答復

B.旅游者的投訴實效為30天

C.旅游行政管理部門不僅要對導游進行處理，對旅行社也要進行處理

D.旅行社應賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

47.以下有關(guān)旅游飯店星級評定制度的敘述中正確的有（）。

A．開業(yè)不足1年的飯店可以申請預備星級

B．旅游飯店正式星級及其標志使用權(quán)的有效期為3年

C．對申請四星級以上的飯店，檢查分為初檢和終檢

D．對已經(jīng)評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)按照標準每年進行一次復核

48.我國采取三種簽證制度，包括

A.一次簽證一次有效B.一次簽證多次有效C.多次簽證D.免除簽證E.落地簽證

49.星級飯店評定的依據(jù)為()。

A.服務(wù)項目B.服務(wù)質(zhì)量C.管理水平D.維修保養(yǎng)E.建筑、裝潢條件

50.

第

58

題

當出現(xiàn)下列（）情形時，運輸合同存在或者效力不受影響。

三、判斷題(20題)51.不能完全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（）A.是B.否

52.

A.是B.否

53.社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。()

A.是B.否

54.保障安全權(quán)是消費者最基本的權(quán)利。（）

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.承諾應當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

57.侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入及利息。

A.是B.否

58.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權(quán)責任，但能夠證明損害是因被侵權(quán)人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

A.是B.否

59.旅行社分支機構(gòu)的設(shè)立不受地域限制，但經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立分社的旅行社的經(jīng)營范圍。（）

A.是B.否

60.

第

74

題

根據(jù)合同自由原則，從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人通常合理的運輸要求。（）

A.是B.否

61.保障人民群眾參與司法要求把完善審級制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

62.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

63.合同的形式有書面形式、口頭形式和其他形式．()

A.是B.否

64.建設(shè)社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機制與平衡機制相互協(xié)調(diào)的有機統(tǒng)一的社會運行機制。

A.是B.否

65.法是為人們提供行為標準的社會規(guī)范．這是法的基本特征．()

A.是B.否

66.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

67.在國家級風景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項目的選址方案應當報省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和直轄市人民政府風景名勝區(qū)主管部門核準。（）A.否B.是

68.舉證期限可以由當事人協(xié)商一致，不需要經(jīng)人民法院認可。（）

A.是B.否

69.

第

44

題

交通通信、水利、電網(wǎng)及城市基礎(chǔ)設(shè)施的嚴重不足是制約西部經(jīng)濟發(fā)展的主要“瓶頸”因素。

A.是B.否

70.在內(nèi)地設(shè)立獨資旅行社的港澳臺投資者年旅游經(jīng)營總額不低于1500萬美元。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

1

題

市場經(jīng)濟特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟充滿活力和生機。

73.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關(guān)。

74.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

77.

投訴狀的形式有哪些？

78.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

六、案例分析題(2題)79.地接社導游小劉與全陪串通更改行程的行為，應當受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.罰款

80.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導游證的導游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價格較為合理，林某等8人當即決定購票上車參加該旅游團。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經(jīng)公安部門作了處理，對因此發(fā)生的損害賠償亦進行了調(diào)解處理。林某等旅游者認為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應當承擔責任，給予賠償。為此，向旅游質(zhì)量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔相應的賠償責任。接待投訴后，旅游質(zhì)監(jiān)所即對此案進行調(diào)查核實。經(jīng)查明，該旅行團的組織者為非法旅游經(jīng)營者，該車上的導游屬臨時雇用；而該旅行車則是臨時租用。并查明，該導游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對該非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)者如何處理？有何依據(jù)？

②對該導游人員如何處理？有何依據(jù)？

③旅游質(zhì)監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)者，通過司法程序解決，請求賠償嗎？有何依據(jù)？

參考答案

1.D

2.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關(guān)只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

3.A當事人一方不履行合同義務(wù)或者履存合同義務(wù)不符合規(guī)定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。本題旅行社與旅游者協(xié)商后另安排其他時間為旅游者補游了該景點，屬于繼續(xù)履行合同?！?/p>

4.D《消費者權(quán)益保護法》第9條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)選行比較、鑒別和挑選。故本題選D。

5.B“誠實善良、公平守信”要求導游人員在為旅游者服務(wù)時，要視游客為朋友，要維護他們的利益，保護他們的安全;在游客面前，辦事、做人要表里如一、言行一致，要真實誠懇、公平守信。

6.C

7.DD

[解析]國家旅游局規(guī)定，受理投訴的時效期，由事發(fā)之日算起，90天內(nèi)有效，過期不予受理。

8.C旅游損害事實的存在，主要指旅游秩序、財產(chǎn)或人身受到侵權(quán)行為的損害，是承擔旅游法律責任的前提條件。構(gòu)成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——這是承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關(guān)系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力。所以該題選C。

9.B飯店接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規(guī)定的項目如實登記。接待境外旅客住宿時，還應當在24小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

10.A

11.C

12.

13.C《旅游安全管理辦法》第4條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

14.C《導游人員管理條例》第5條規(guī)定：有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。王某屬于過失犯罪除外的情形。

15.B

16.D根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第24、44條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定;造成消費者財產(chǎn)損害的，應按消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或賠償損失等方式承擔民事責任。

17.C

18.B

19.D我國《合同法》對違約金的規(guī)定強調(diào)違約金補償性的理念，同時有限地承認違約金的懲罰性。一方面，違約金的支付數(shù)額是“根據(jù)違約情況”確定的，即違約金的約定應當估計到一方違約而可能給另一方造成的損失，而不得約定與原來的損失不相稱的違約金數(shù)額。另一方面，如果當事人約定的違約金的數(shù)額低于違約造成的損失，當事人可以請求人民法院或仲裁機構(gòu)予以適當增加，以使違約金與實際損失大體相當。這明顯體現(xiàn)了違約金的補償性。同時《合同法》第114條第2款規(guī)定，約定的違約金過分高于造成的損失的，當事人可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當減少。即一般高于實際損失則無權(quán)請求減少，這一方面是為了免除當事人舉證的繁瑣，另一方面表明法律允許違約金在一定程度上大于損失，顯然大于部分具有對違約方的懲罰性。

20.A

21.C合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?？陬^形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯(lián)系等。推定形式是指當事人并不直接面談或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。

22.C《導游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

23.B旅行社設(shè)立分社應當符合下列條件：(1)年接待旅游者達到10萬人次以上。(2)進入全國旅行社百強排名。(3)分社經(jīng)理必須取得《旅行社經(jīng)理資格證書》。(4)國際、國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應分別增加注冊資本75萬元人民幣、15萬元人民幣;國際、國內(nèi)旅行社每增加一個分社，分別增加質(zhì)量保證金30萬元人民幣、5萬元人民幣。

24.C

25.C

26.B

27.D

28.D

29.A根據(jù)《導游人員管理條例》第23條，向旅游者兜售物品，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

30.A

31.ABC程序合法，不需公證。

32.ABCD開庭前的準備工作概括起來有四點：(1)請被申請人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)；(2)審閱申請人的申請書、被申請人答辯書及有關(guān)證據(jù)；(3)調(diào)查取證；(4)全面分析案情。

33.ABCD求償權(quán)是指消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利。求償權(quán)的范圍主要包括人身權(quán)受到侵害、財產(chǎn)上受到損害，以及消費者因人身傷亡或因其他人身權(quán)受到侵害而造成精神痛苦的，經(jīng)營者還應根據(jù)不同情況予以賠償。故選ABCD。

34.ABC

35.BD

36.ABC

37.ABC

38.ABCD

39.ABCD

40.ABD

41.BCD導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

42.ABCE

43.AD

44.ABCD香港特別行政區(qū)應當通過學校、社會團體、媒體、網(wǎng)絡(luò)等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

45.ABCD

46.CDCD

[解析]A項被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關(guān)處理決定30日內(nèi)做出書面答復；B項旅游者的投訴實效為60天。

47.ACD

48.ACD我國采取三種簽證制度，通常情況下采取一次簽證一次有效的方法，此外還有多次簽證和免除簽證。

49.ABCDE

50.ABD

51.N不能完全辨認自己行為的精神病人是限制民事行為能力人。

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65