2023年國家開放大學(xué)(電大)-汽車(汽車維修方向)?？瓶荚噮⒖碱}庫（含答案）

2023年國家開放大學(xué)(電大)-汽車(汽車維修方向)?？瓶荚噮⒖碱}庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(共20題)1.在單行星齒排中，如果有鎖止元件并且行星架作為輸出軸，其輸出結(jié)果必定是（）。

A、等速等轉(zhuǎn)矩

B、增速減轉(zhuǎn)矩

C、減速增轉(zhuǎn)矩，但方向相同

D、減速增轉(zhuǎn)矩，但方向相反

正確答案:C2.卡諾模型是顧客滿意度指數(shù)測評方法的理論基石。

正確答案:正確3.在企業(yè)里，（）是控制系統(tǒng)成功很關(guān)鍵的要素。

正確答案:相互信任4.電子控制懸架可以實(shí)現(xiàn)的功能是（）

A、改變發(fā)動(dòng)機(jī)的功率

B、改變車身高度

C、改變車輪定位的參數(shù)

D、改變彈簧彈性

正確答案:B5.客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略實(shí)施需要企業(yè)全員的參與。

正確答案:正確6.企業(yè)與客戶接觸的直接渠道的基本模式為（）

A、生產(chǎn)者——中間商——消費(fèi)者

B、生產(chǎn)者——消費(fèi)者

C、中間商——消費(fèi)者

D、生產(chǎn)者——中間商

正確答案:B7.自動(dòng)變速器的制動(dòng)器能把行星齒輪機(jī)構(gòu)中的某元件鎖止，不讓其進(jìn)行旋轉(zhuǎn)；而離合器的作用是將兩個(gè)元件連接成一體，共同旋轉(zhuǎn)。

正確答案:正確8.呼叫中心只是一個(gè)成本中心，不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

正確答案:錯(cuò)誤9.什么是遙控式電子防盜裝置？

正確答案:遙控式電子防盜裝置是利用發(fā)射和接收設(shè)備，并通過電磁波或紅外線來對車門進(jìn)行鎖止或開啟。10.噴涂作業(yè)所需要的涂料應(yīng)一次性帶進(jìn)，作業(yè)中途避免出入噴漆室。

正確答案:正確11.手動(dòng)變速器操縱機(jī)構(gòu)有哪些定位鎖止裝置？各有什么作用？

正確答案:

變速器操縱機(jī)構(gòu)一般都具有換擋鎖裝置，包括自鎖裝置、互鎖裝置和倒擋鎖裝置。

自鎖裝置用于防止變速器自動(dòng)脫擋或掛擋，并保證輪齒以全齒寬嚙合。

互鎖裝置用于防止同時(shí)掛上兩個(gè)擋位。

倒擋鎖裝置用于防止誤掛倒擋。12.下列選項(xiàng)中，說法正確的有：（）

A、企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)消費(fèi)者群。

B、企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)選擇合適的營銷媒體

C、企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)結(jié)合最新信息和結(jié)果制定出新策略。

D、企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)在最合適的時(shí)機(jī)以最合適的產(chǎn)品滿足顧客需求。

E、企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)庫營銷，可以幫助企業(yè)使消費(fèi)者不再轉(zhuǎn)向其競爭者。

正確答案:A,B,C,D,E13.確定項(xiàng)目目標(biāo)的原則有（）。

A、必須產(chǎn)生效益

B、目標(biāo)必須可以衡量

C、目標(biāo)必須細(xì)化

D、目標(biāo)必修可以完成

正確答案:A,B,D14.客戶讓渡價(jià)值與客戶滿意度的關(guān)系是（）。

A、客戶讓渡價(jià)值越高，顧客的滿意程度越高。

B、客戶讓渡價(jià)值越高，顧客的滿意程度越低

C、客戶讓渡價(jià)值越高，顧客的滿意程度不一定高

D、客戶讓渡價(jià)值與顧客的滿意程度沒有關(guān)系

正確答案:A15.預(yù)緊式安全帶中的卷收器與普通安全帶相同。

正確答案:錯(cuò)誤16.轉(zhuǎn)向器的功能是將轉(zhuǎn)向盤的轉(zhuǎn)動(dòng)變?yōu)辇X條軸的（）或（）的擺動(dòng)，降低傳動(dòng)速度，增大轉(zhuǎn)向力矩并改變轉(zhuǎn)向力矩的傳動(dòng)方向。

正確答案:直線移動(dòng)；轉(zhuǎn)向搖臂17.客戶關(guān)系管理就是企業(yè)資料分析，數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建的過程。

正確答案:錯(cuò)誤18.差速器的運(yùn)動(dòng)規(guī)律是：假設(shè)一個(gè)半軸齒輪的轉(zhuǎn)速為n1，另一個(gè)半軸齒輪的轉(zhuǎn)速為n2，差速器殼的轉(zhuǎn)速為n，則有（）

A、n1+n2=n

B、n1+n2=2n

C、n1-n2=n

D、n1=n2=n/2

正確答案:B19.噴漆時(shí)溶劑撥發(fā)過快會出現(xiàn)下列哪種情況（）

A、形成流