企業(yè)文化知識(shí)答題試卷答案

-.z.封面ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途企業(yè)文化知識(shí)答題試卷部門(mén)：：得分：一、填空〔每空0.5分，共100空，50分〕1.國(guó)家電網(wǎng)公司把〔企業(yè)愿景〕、〔企業(yè)使命〕、〔企業(yè)宗旨〕、〔核心價(jià)值觀〕、〔企業(yè)精神〕作為根本價(jià)值理念。2.公司的根本價(jià)值理念是公司〔企業(yè)〕的靈魂，是公司〔生存和開(kāi)展〕的動(dòng)力源泉。3.企業(yè)愿景為〔建立世界一流電網(wǎng)〕〔建立國(guó)際一流企業(yè)〕。4.企業(yè)使命為〔奉獻(xiàn)清潔能源〕〔建立和諧社會(huì)〕。5.企業(yè)宗旨為〔效勞黨和國(guó)家工作大局〕、〔效勞電力客戶〕、〔效勞發(fā)電企業(yè)〕、〔效勞社會(huì)開(kāi)展〕。6.公司的核心價(jià)值觀為〔誠(chéng)信〕、〔責(zé)任〕、〔創(chuàng)新〕、〔奉獻(xiàn)〕。7.企業(yè)精神為〔努力超越〕〔追求卓越〕。8.公司的科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略包括〔戰(zhàn)略目標(biāo)〕、〔戰(zhàn)略途徑〕、〔戰(zhàn)略重點(diǎn)〕、〔戰(zhàn)略保障〕等四個(gè)方面內(nèi)容。9.公司科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)：把國(guó)家電網(wǎng)公司建立成為〔電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)〕、〔資產(chǎn)優(yōu)良〕、〔效勞優(yōu)質(zhì)〕、〔業(yè)績(jī)優(yōu)秀〕的現(xiàn)代公司。簡(jiǎn)稱“一強(qiáng)三優(yōu)〞。10.“兩個(gè)轉(zhuǎn)變〞的內(nèi)容為〔轉(zhuǎn)變公司開(kāi)展方式〕〔轉(zhuǎn)變電網(wǎng)開(kāi)展方式〕。11.公司科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略途徑：按照〔集團(tuán)化運(yùn)作〕、〔集約化開(kāi)展〕、〔精益化管理〕、〔標(biāo)準(zhǔn)化建立〕〔簡(jiǎn)稱“四化〞〕要求，實(shí)施〔人力資源〕、〔財(cái)務(wù)〕、〔物資〕集約化管理，構(gòu)建〔大規(guī)劃〕、〔大建立〕、〔大運(yùn)行〕、〔大檢修〕、〔大營(yíng)銷(xiāo)〕〔簡(jiǎn)稱“三集五大〞體系〕，實(shí)現(xiàn)公司開(kāi)展方式轉(zhuǎn)變。建立以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)開(kāi)展，具有〔信息化〕、〔自動(dòng)化〕、〔互動(dòng)化〕特征的〔堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)〕，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)開(kāi)展方式轉(zhuǎn)變。12.公司科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略重點(diǎn)：堅(jiān)持“三抓一創(chuàng)〞的工作思路，大力實(shí)施〔電網(wǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略〕、〔經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略〕、〔人才強(qiáng)企戰(zhàn)略〕、〔科技開(kāi)展戰(zhàn)略〕、〔信息化戰(zhàn)略〕、〔金融支撐戰(zhàn)略〕、〔產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略〕、〔國(guó)際化戰(zhàn)略〕、〔企業(yè)文化戰(zhàn)略〕、〔品牌開(kāi)展戰(zhàn)略〕等，推動(dòng)公司又好又快開(kāi)展。13.公司科學(xué)開(kāi)展戰(zhàn)略保障：〔黨的建立〕、〔企業(yè)文化建立〕、〔隊(duì)伍建立〕簡(jiǎn)稱“三個(gè)建立〞。14.實(shí)施企業(yè)文化建立〔精品工程〕、〔落地工程〕、〔評(píng)價(jià)工程〕〔簡(jiǎn)稱“三大工程〞〕是建立統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的重要載體。15.〔以人為本〕，〔忠誠(chéng)企業(yè)〕，〔奉獻(xiàn)社會(huì)〕，是公司的根本信條和行為準(zhǔn)則。16.企業(yè)文化管理實(shí)踐包括〔內(nèi)質(zhì)外形〕、〔經(jīng)營(yíng)管理〕、〔三集五大〕、〔電網(wǎng)建立〕、〔平安生產(chǎn)〕、〔優(yōu)質(zhì)效勞〕、〔隊(duì)伍建立〕、〔反腐倡廉〕等八個(gè)方面內(nèi)容。17.把公司根本價(jià)值理念落實(shí)到內(nèi)置外形建立中，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，全面提高〔平安素質(zhì)〕、〔質(zhì)量素質(zhì)〕、〔效益素質(zhì)〕、〔科技素質(zhì)〕、〔隊(duì)伍素質(zhì)〕“五方面素質(zhì)〞，樹(shù)立〔認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象〕、〔真誠(chéng)規(guī)*的效勞形象〕、〔嚴(yán)格高效的管理形象〕、〔公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象〕、〔團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象〕“五方面形象〞。18.構(gòu)建“三化三有〞〔企業(yè)化〕、〔責(zé)任化〕、〔業(yè)務(wù)化〕、〔預(yù)防有方〕、〔監(jiān)視有效〕、〔懲治有力〕的懲防體系，打造“陽(yáng)光工程〞。開(kāi)展“四進(jìn)〞〔進(jìn)班子〕、〔進(jìn)部室〕、〔進(jìn)班組〕、〔進(jìn)家庭廉潔文化〕活動(dòng)，是“干事、干凈〞成為廣闊員工共同遵守的道德觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)規(guī)*。19.平安生產(chǎn)“三違〞是指〔違章指揮〕，〔違章作業(yè)〕，〔違反勞動(dòng)紀(jì)律〕。20.員工的行為規(guī)*包括〔員工守則〕、〔三個(gè)十條〕、〔根本禮儀〕等三方面內(nèi)容。二、重點(diǎn)名詞解釋〔每題1分，共10題，10分〕1.“四統(tǒng)一〞：統(tǒng)一的核心價(jià)值觀，統(tǒng)一的開(kāi)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。2.“一特四大〞：特高壓、大煤電、大水電、大核電和大型可再生能源基地。3.“兩型一化〞：資源節(jié)約型、環(huán)境友好型，工業(yè)化4.“兩型三新〞：資源節(jié)約型、環(huán)境友好型，新技術(shù)、新材料、新工藝5.“三通一標(biāo)〞：通用設(shè)計(jì)、通用設(shè)備、通用造價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)工藝6.“兩橫兩縱〞：東縱指錫盟——。西縱指陜北——；南橫指****——，北橫指蒙西——**濰坊的特高壓交流輸變電工程。7.“三基〞：從根底抓起、從基層抓起、從根本功抓起8.“三個(gè)百分百〞：指平安生產(chǎn)人員、時(shí)間、力量“三個(gè)百分百〞：人員百分百，全員保平安；時(shí)間百分百，每一分、每一秒保平安；力量百分百，集中精神、集中力量保平安，不斷提高平安可控、能控、在控水平。9.“四全〞：全員、全面、全過(guò)程、全方位的平安管理與監(jiān)視。10.“五關(guān)愛(ài)〞：關(guān)愛(ài)企業(yè)、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)自己、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)社會(huì)。三、簡(jiǎn)答題〔每題5分，共10題，50分〕1.什么是公司的開(kāi)展的總戰(zhàn)略？它們之間的關(guān)系是什么？答：以“三個(gè)建立〞為保證，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變〞，建立“一強(qiáng)三優(yōu)〞現(xiàn)代公司。加強(qiáng)“三個(gè)建立〞、推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變〞、建立“一強(qiáng)三優(yōu)〞現(xiàn)代公司是嚴(yán)密聯(lián)系、相互促進(jìn)，有機(jī)統(tǒng)一的。推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變〞是建立“一強(qiáng)三優(yōu)〞現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑，加強(qiáng)“三個(gè)建立〞是推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變〞的重要保證。2.簡(jiǎn)述是公司的企業(yè)文化戰(zhàn)略什么？品牌開(kāi)展戰(zhàn)略是什么？答：企業(yè)文化戰(zhàn)略：遵循企業(yè)文化建立根本規(guī)律，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，適應(yīng)公司開(kāi)展改革新要求，堅(jiān)持融入中心、效勞大局，以人為本、全員參與，重在建立、突出特色，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，建立以“四統(tǒng)一〞為根底的優(yōu)秀企業(yè)文化，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)軟實(shí)力和可持續(xù)開(kāi)展能力，促進(jìn)公司科學(xué)開(kāi)展。品牌開(kāi)展戰(zhàn)略：全方位提升“國(guó)家電網(wǎng)〞品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，強(qiáng)化平安管理，規(guī)*效勞行為，履行社會(huì)責(zé)任，提升優(yōu)質(zhì)效勞水平，增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力，推動(dòng)企業(yè)與利益相關(guān)方建立起相互信任、和諧互動(dòng)、通力合作的良好關(guān)系，凝聚開(kāi)展合力，塑造國(guó)際一流的“國(guó)家電網(wǎng)〞品牌。3.簡(jiǎn)述“三個(gè)建立〞的內(nèi)容，并說(shuō)明它們之間的關(guān)系是什么？答：全面加強(qiáng)黨的建立、企業(yè)文化建立、隊(duì)伍建立〔簡(jiǎn)稱“三個(gè)建立〞〕。黨的建立是“三個(gè)建立〞的首要任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建立是“三個(gè)建立〞的重中之重，建立統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個(gè)建立〞的重要根底，提高全員素質(zhì)是“三個(gè)建立〞的根本著力點(diǎn)。4."國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則"的內(nèi)容是什么？答："國(guó)家電網(wǎng)公司員工守則"是公司全體員工應(yīng)共同遵守的根本行為準(zhǔn)則?！惨弧匙窦o(jì)守法，尊榮棄恥，爭(zhēng)做文明員工?！捕持艺\(chéng)企業(yè)，奉獻(xiàn)社會(huì)，共塑?chē)?guó)網(wǎng)品牌。〔三〕愛(ài)崗敬業(yè)，令行制止，切實(shí)履行職責(zé)?！菜摹硤F(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新?！参濉骋匀藶楸?，落實(shí)責(zé)任，確保平安生產(chǎn)?！擦澈霌P(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)效勞?！财摺城趦€節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益?！舶恕撑Τ?，追求卓越，建立一流公司。5."供電效勞“十項(xiàng)承諾〞"的具體內(nèi)容是什么？答："供電效勞“十項(xiàng)承諾〞"是公司對(duì)客戶作出的莊嚴(yán)承諾。公司視信譽(yù)為生命，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。〔一〕城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司核定后，由各省〔市、區(qū)〕電力公司公布承諾指標(biāo)。〔二〕供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和效勞程序。〔三〕供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工作日?！菜摹吵青l(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電?！参濉撤蔷用窨蛻粝蚬╇娖髽I(yè)申請(qǐng)用電，受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電?！擦钞?dāng)電力供給缺乏，不能保證連續(xù)供電時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行政府批準(zhǔn)的限電序位。〔七〕供電設(shè)施方案檢修停電，提前7天向社會(huì)公告?！舶恕程峁?4小時(shí)電力故障報(bào)修效勞，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)*圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊遙遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。〔九〕客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)。〔十〕電力效勞熱線“95598〞24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、效勞投訴和電力故障報(bào)修。6."“三公〞調(diào)度“十項(xiàng)措施〞"的具體內(nèi)容是什么？答："“三公〞調(diào)度“十項(xiàng)措施〞"是公司堅(jiān)持開(kāi)放透明、依法經(jīng)營(yíng)，正確處理與合作伙伴關(guān)系的根本準(zhǔn)則。公司主動(dòng)承受監(jiān)管和監(jiān)視，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提高效勞發(fā)電企業(yè)水平?！惨弧硤?jiān)持依法公開(kāi)、公平、公正調(diào)度，保障電力系統(tǒng)平安穩(wěn)定運(yùn)行?！捕匙袷?電力監(jiān)管條例"，每季度向有關(guān)電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告“三公〞調(diào)度工作情況。〔三〕公布"國(guó)家電網(wǎng)公司“三公〞調(diào)度工作管理規(guī)定"，規(guī)*“三公〞調(diào)度管理?！菜摹硣?yán)格執(zhí)行購(gòu)售電合同及并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議，科學(xué)合理安排運(yùn)行方式。〔五〕統(tǒng)一規(guī)*調(diào)度信息發(fā)布內(nèi)容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新信息?！擦辰?wèn)詢答復(fù)制度，對(duì)并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問(wèn)詢必須在10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)?！财摺惩晟凭W(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開(kāi)兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會(huì)議?！舶恕称刚?qǐng)“三公〞調(diào)度監(jiān)視員，建立外部監(jiān)視機(jī)制?！簿拧辰⒇?zé)任制，嚴(yán)格監(jiān)視檢查，將“三公〞調(diào)度作為評(píng)價(jià)調(diào)度機(jī)構(gòu)工作的重要內(nèi)容。〔十〕嚴(yán)肅“三公〞調(diào)度工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行"國(guó)家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)〞規(guī)定"。7."員工效勞“十個(gè)不準(zhǔn)〞"的具體內(nèi)容是什么？答："員工效勞“十個(gè)不準(zhǔn)〞"是公司對(duì)員工效勞行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線〞。〔一〕不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電?！捕巢粶?zhǔn)自立收費(fèi)工程、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。〔三〕不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位?！菜摹巢粶?zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)?！参濉巢粶?zhǔn)為親友用電謀取私利?！擦巢粶?zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密?！财摺巢粶?zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券。〔八〕不準(zhǔn)承受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)?！簿拧巢粶?zhǔn)工作時(shí)間飲酒?！彩巢粶?zhǔn)利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益。8.簡(jiǎn)述國(guó)網(wǎng)公司員工根本禮儀的內(nèi)容是什么？答：儀容儀表：整潔清爽，端莊大方著裝服飾：規(guī)*得體，便于工作言談舉止：自然優(yōu)雅，充滿自信接待交往：主動(dòng)熱情，把握分寸接打：簡(jiǎn)明扼要，溫和有禮乘坐車(chē)輛：尊長(zhǎng)優(yōu)先，注意禮儀9.簡(jiǎn)述我局2011年企業(yè)文化建立工作要點(diǎn)中的“一個(gè)目標(biāo)〞、“兩項(xiàng)活動(dòng)〞、“三大體系〞、“四大工程〞、“四宣〞的內(nèi)容是什么？答：一個(gè)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一的價(jià)值觀、統(tǒng)一的開(kāi)展目標(biāo)、統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略、統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)〞目標(biāo)，堅(jiān)持一個(gè)原則：“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施〞。兩項(xiàng)活動(dòng)：企業(yè)文化主題活動(dòng)，職工文化活動(dòng)；三大體系：國(guó)家電網(wǎng)公司根本價(jià)值理念體系、行為規(guī)*體系、企業(yè)文化管理標(biāo)準(zhǔn)體系；四大工程：落地工程、精品工程、評(píng)價(jià)工程、示*工程。10.簡(jiǎn)述省公司“2581〞典型示*工程及我局“111〞典型示*工程的涵義是什么？省公司“2581〞典型示*工程的涵義是：每年培養(yǎng)2個(gè)示*單位、5個(gè)典型部室、8個(gè)標(biāo)桿部室、100個(gè)優(yōu)秀班組。我局“111〞典型示*工程的涵義是：創(chuàng)立1個(gè)文明示*部室、1個(gè)文明示*窗口、10個(gè)文明示*班組示*工程創(chuàng)立工作規(guī)劃。四、論述題〔10分〕1.談?wù)勀銓?duì)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化建立的認(rèn)識(shí)，并分析目前我局建立“四統(tǒng)一〞優(yōu)秀企業(yè)文化方面存在的問(wèn)題？申明本文局部?jī)?nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。為*儉個(gè)人所有Thisarticleincludessomeparts,includingte*t,pictures,anddesign.CopyrightisZhangJian'spersonalownership.用戶可將本文的內(nèi)容或效勞用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或效勞用于其他用途時(shí)，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書(shū)面許可，并支付報(bào)酬。Usersmayusethecontentsorservicesofthisarticleforpersonalstudy,researchorappreciation,andothernon-mercialornon-profitpurposes,butatthesametime,theyshallabidebytheprovisionsofcopyrightlawandotherrelevantlaws,andshallnotinfringeuponthelegitimaterightsofthiswebsiteanditsrelevantobligees.Inaddition,whenanycontentorserviceofthisarticleisusedforotherpurposes,writtenpermissionandremunerationshallbeobtainedfromthepersonconcernedandtherelevantobligee.或引用本文內(nèi)容必須是以新聞性或資料性公共免費(fèi)信息為使用目的的合理、善意引用，不得對(duì)本文內(nèi)容原意進(jìn)展曲解、修改，并自負(fù)等法律責(zé)任。Reproduc