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文檔簡介

SaaS概述

目錄概述2特征管理體系提供商類別概述

SaaS是通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)形式交付和使用軟件的業(yè)務(wù)模式。在SaaS模式下，軟件使用者無需購置額外硬件設(shè)備、軟件許可證及安裝和維護(hù)軟件系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器在任何時間、任何地點都可以輕松使用軟件并按照使用量定期支付使用費。3互聯(lián)網(wǎng)特性：以互聯(lián)網(wǎng)形式為用戶提供服務(wù)，從而使得SaaS服務(wù)的營銷、交付與傳統(tǒng)軟件相比有著很大的不同。多租戶(Multi-tenancy)特性：SaaS服務(wù)通?；谝惶讟?biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)為成百上千的不同客戶(又稱租戶)提供服務(wù)。服務(wù)特性：SaaS使得軟件以互聯(lián)網(wǎng)為載體的服務(wù)形式被客戶使用，所以服務(wù)合約的簽定、服務(wù)使用的計量、在線服務(wù)質(zhì)量的保證、服務(wù)費用的收取等等問題都必須考慮。4特征管理體系5提供商67通用型SaaSCRM，HRM，協(xié)同OA，ERP，云存儲，市場營銷，商業(yè)智能，社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等垂直型Saas金融，教育，醫(yī)療，電商，物流等等8SaaS應(yīng)用一些用作商務(wù)的SaaS應(yīng)用包括Citrix的GoToMeeting，Cisco的WebEx，Salesforce的CRM，ADP，Workday和SuccessFactors；國內(nèi)來說，

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