管理學(xué)原理第五章

第五章戰(zhàn)略性計(jì)劃

戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來組織較長時(shí)間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃遠(yuǎn)景和使命陳述戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院

彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:“一個(gè)企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)”5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.1遠(yuǎn)景和使命陳述核心價(jià)值觀corevalues遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識(shí)形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心目標(biāo)10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動(dòng)逼真的描述Vision&MissionStatementcoreideologyenvisionedfuturecorepurposevividdescription10-to-30-yearsbig,hairy,Audaciousgoal(BHAG)5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.1.1核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）(P93)

MOTOROLA公司：對(duì)人保持不變的尊重，堅(jiān)持高尚操守

IBM公司：尊重個(gè)人我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)一個(gè)組織應(yīng)該樹立一個(gè)信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院

西安楊森制藥有限公司：忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康

海爾：海爾，真誠到永遠(yuǎn)長虹股份有限公司：長虹以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、民族昌盛為己任5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院附：一級(jí)理念：企業(yè)的核心理念，是具有傳播意義的理念口號(hào)。這種理念口號(hào)表達(dá)的是企業(yè)的價(jià)值觀或企業(yè)經(jīng)營宗旨的核心思想。通常也就是企業(yè)的座右銘二級(jí)理念：二級(jí)理念是一級(jí)理念在不同領(lǐng)域內(nèi)的深化和具體。但二級(jí)理念在每一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)仍然是指導(dǎo)性的企業(yè)理念，從整個(gè)企業(yè)到了不同的范圍（生產(chǎn)范圍、營銷范圍等）三級(jí)理念：把企業(yè)的理念進(jìn)一步具體化，使之成為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。它表述了企業(yè)在每一個(gè)方面應(yīng)采取的行為和指導(dǎo)思想5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.1.2核心目標(biāo)核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂。西安楊森：止于至善

MOTOROLA：顧客完全滿意

IBM：IBM就是服務(wù)

WaltDisney：給千百萬人帶來快樂5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院6.1.310～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)一個(gè)有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人們會(huì)不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋。

1907年，43歲的亨利福特宣布：“要為老百姓生產(chǎn)一種汽車……這種汽車價(jià)格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂。”5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.1.4生動(dòng)逼真的描述遠(yuǎn)景和使命描述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)，會(huì)對(duì)組織成員產(chǎn)生極大的激勵(lì)、鼓舞作用，因此，必須用生動(dòng)逼真的語言表達(dá)出來5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.2戰(zhàn)略環(huán)境分析

5.2.1外部一般環(huán)境

1.政治環(huán)境：國家或地區(qū)的社會(huì)制度執(zhí)政黨的性質(zhì)政府的方針、政策、法規(guī)等政府急需什么、提倡什么、反對(duì)什么與我國的關(guān)系如何本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽(yù)如何5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院2.社會(huì)文化環(huán)境：居民受教育程度、文化水平宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣審美觀點(diǎn)價(jià)值觀念等5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

GDP和人均GDP

人均收入基尼系數(shù)人口及其發(fā)展趨勢(shì)微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者的收入水平就業(yè)程度儲(chǔ)蓄情況消費(fèi)偏好家庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院4.技術(shù)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展水平技術(shù)政策重視程度知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況等與我比較的先進(jìn)性如何有否可利用的獨(dú)特技術(shù)5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.自然環(huán)境：地理位置氣候條件資源稟賦資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展資源的特殊性5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.2.2行業(yè)環(huán)境

1.行業(yè)競(jìng)爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型行業(yè)競(jìng)爭對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭供應(yīng)商買方或顧客潛在入侵者替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力買方討價(jià)還價(jià)的能力替代品或替代服務(wù)的威脅5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手研究

①競(jìng)爭對(duì)手的基本情況：

主要研究競(jìng)爭對(duì)手的數(shù)量、分布、活動(dòng)、實(shí)力及主要威脅，根據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)地位找到主要競(jìng)爭對(duì)手。②主要競(jìng)爭對(duì)手研究：

研究主要競(jìng)爭對(duì)手對(duì)本企業(yè)構(gòu)成威脅的原因。③主要競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究：

研究主要競(jìng)爭對(duì)手市場(chǎng)發(fā)展或市場(chǎng)轉(zhuǎn)移動(dòng)向、產(chǎn)品發(fā)展動(dòng)向、供應(yīng)商轉(zhuǎn)移動(dòng)向、戰(zhàn)略聯(lián)盟動(dòng)向等。5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院(2)潛在競(jìng)爭對(duì)手(入侵者)研究潛在入侵者的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)價(jià)格水平、行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。①影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢(shì)、政府政策等。②影響行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力的因素：行業(yè)所處的發(fā)展階段、行業(yè)的集中程度以及行業(yè)的退出障礙。③影響入侵者對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的因素：行業(yè)過去對(duì)入侵者的行為反映以及入侵者對(duì)自身能力的估計(jì)。④行業(yè)的價(jià)格水平：行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院(3)替代品生產(chǎn)商替代品生產(chǎn)商的分析主要包括：①判斷哪些產(chǎn)品是替代品②判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅：重視容易導(dǎo)致價(jià)格改善的替代品和先行盈利率很高的替代品5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院（4）買方的討價(jià)還價(jià)能力研究買方討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要包括：買方是否大批量或集中購買買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大小產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大小這一業(yè)務(wù)對(duì)于買方的重要程度買方后向一體化能力買方行業(yè)獲利狀況買方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院（5）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力研究供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要包括：供應(yīng)商行業(yè)集中化程度生產(chǎn)要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r本企業(yè)是否某供應(yīng)商的主要客戶擬購買生產(chǎn)要素是否本企業(yè)的主要投入資源要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移成本是否低供應(yīng)商前向一體化能力5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院2.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析

所謂行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群（StrategicGroupswithinIndustry）是指某一行業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合，又稱戰(zhàn)略集團(tuán)，屬于亞行業(yè)范疇。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間在競(jìng)爭、利潤率等方面的差異在于存在移動(dòng)壁壘（MobilityBarrier）。

公司的戰(zhàn)略選擇：專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度、縱向一體化、成本結(jié)構(gòu)、銷售服務(wù)、價(jià)格政策、財(cái)務(wù)杠桿、與母公司關(guān)系、與母國及東道國政府的關(guān)系5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院

移動(dòng)壁壘的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競(jìng)爭激烈程度，由以下四個(gè)因素決定：戰(zhàn)略群間的市場(chǎng)相互依賴程度或目標(biāo)顧客的相互重疊程度戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對(duì)規(guī)模各戰(zhàn)略群間的差異度或離散度5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院

戰(zhàn)略群分析的方法主要應(yīng)用行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖，其關(guān)鍵是選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略變量（戰(zhàn)略特征，包括專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度等）作為圖軸。（以國內(nèi)家電行業(yè)為例）寬品牌知名度高低產(chǎn)品寬度窄海爾小天鵝新飛三樂海信5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.2.3競(jìng)爭對(duì)手

競(jìng)爭對(duì)手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手分析和潛在競(jìng)爭對(duì)手分析。其目的是了解競(jìng)爭中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競(jìng)爭對(duì)手對(duì)不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競(jìng)爭對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。

“在本行業(yè)中，我們與誰競(jìng)爭？我們應(yīng)采取何種行動(dòng)？”5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院競(jìng)爭對(duì)手的反應(yīng)其對(duì)目前的地位滿意度其可能的行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點(diǎn)何在對(duì)何種行動(dòng)最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)手現(xiàn)在是如何競(jìng)爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級(jí)和各方面能力實(shí)力與不足驅(qū)使競(jìng)爭對(duì)手的因素競(jìng)爭對(duì)手的行動(dòng)和能力競(jìng)爭對(duì)手分析的基本框架5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院1.未來目標(biāo)：研究主要競(jìng)爭對(duì)手的遠(yuǎn)景和使命陳述，及不同層級(jí)的目標(biāo)陳述。2.假設(shè)：研究競(jìng)爭對(duì)手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史、在其他行業(yè)中經(jīng)營的歷史、對(duì)本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、管理層結(jié)構(gòu)和個(gè)人歷史背景，及企業(yè)的顧問單位或個(gè)人的背景。3.現(xiàn)行戰(zhàn)略：研究競(jìng)爭對(duì)手現(xiàn)行的基本戰(zhàn)略姿態(tài)、各種職能戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。4.能力：研究競(jìng)爭對(duì)手的實(shí)力與不足之處（考察競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)）。5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.2.4企業(yè)自身企業(yè)自身研究要與競(jìng)爭對(duì)手進(jìn)行比較分析，常用“價(jià)值鏈”（ValueChain）分析法。（P105評(píng)價(jià)）價(jià)值活動(dòng)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)營銷和銷售顧客服務(wù)企業(yè)基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購

利潤5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.2.5顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）

1.總體市場(chǎng)分析市場(chǎng)容量分析、市場(chǎng)交易便利程度分析

2.市場(chǎng)細(xì)分確定細(xì)分變量并細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分結(jié)構(gòu)描述

3.目標(biāo)市場(chǎng)確定評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)

4.產(chǎn)品定位為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.3

戰(zhàn)略選擇5.3.1基本戰(zhàn)略姿態(tài)1.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競(jìng)爭對(duì)手水平的競(jìng)爭戰(zhàn)略。2.差異化戰(zhàn)略：是指直接強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶的關(guān)系，通過向用戶提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)而向用戶創(chuàng)造價(jià)值的競(jìng)爭戰(zhàn)略。3.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略：企業(yè)選擇一個(gè)或一組細(xì)分市場(chǎng)，量體裁衣，為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭戰(zhàn)略。5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院5.3.2核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略

1.一體化戰(zhàn)略

a.前向一體化：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。

b.后向一體化：企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。

c.橫向一體化：企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。

注：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力即學(xué)習(xí)的能力。5/18/2023孝感學(xué)院政法學(xué)院2.多元化戰(zhàn)略

a.同心多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的相關(guān)產(chǎn)品

b.橫向多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新的不相