導(dǎo)游的講解技能

第十一章導(dǎo)游的講解技能一、判斷題：1.導(dǎo)游講解中運用由點及面法的好處是可以深化游客對講解景物的理解。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解中運用由點及面法的好處是可以拓展講解的內(nèi)容。2、世界上既沒有兩次完全相同的旅游，也不應(yīng)有兩次完全相同的導(dǎo)游講解。［判斷題］*對（正確答案）錯略3、雖然平時的積累非常重要，但是“臨陣磨槍”也是做好導(dǎo)游講解工作的要領(lǐng)之一。［判斷題］*對（正確答案）錯略4、計劃性原則的具體體現(xiàn)是每個參觀游覽點的導(dǎo)游辭。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】計劃性的另一個具體體現(xiàn)是每個參觀游覽點的導(dǎo)游方案。導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)游客的具體情況合理安排在景點內(nèi)的活動時間，選擇最佳游覽線路，導(dǎo)游講解內(nèi)容也要做適當(dāng)取舍。5、導(dǎo)游小王在介紹完太湖石后用“瘦、透、漏、皺、丑”五個字來總結(jié)太湖石的特點是一種突出重點的導(dǎo)游講解方法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】畫龍點睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。本題目中，導(dǎo)游小王用高度凝練的詞語概況太湖石的特點，因此用的是畫龍點睛法。6、突出重點法是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】畫龍點睛法就是導(dǎo)游用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處，給游客留下突出印象的導(dǎo)游方法。7、導(dǎo)游講解應(yīng)盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領(lǐng)略其內(nèi)在的神韻，這是指導(dǎo)游講解要“言之有情”。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】言之有神：導(dǎo)游講解應(yīng)盡量突出景觀的文化內(nèi)涵，使游客領(lǐng)略其內(nèi)在的神韻。其講解內(nèi)容要經(jīng)過綜合性的提煉并形成一種藝術(shù)，讓游客得到一種藝術(shù)享受。8、采用問答法講解時，為避免游客的提問干擾了導(dǎo)游講解的思路，導(dǎo)游要做好充分地思想和腹案準(zhǔn)備。［判斷題］*對（正確答案）錯略9、導(dǎo)游在講解自己熟悉或擅長的內(nèi)容時，可使用“你們知不知道……”“讓我來告訴你……”等語言。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游在講解自己熟悉或擅長的內(nèi)容時，不要過于張揚賣弄，避免過多使用“你們知不知道……”“讓我來告訴你……”等語言，同時注意控制節(jié)奏，給游客緩沖、消化知識內(nèi)容的時間。10、導(dǎo)游講解計劃性原則是指導(dǎo)游要根據(jù)接待計劃上的日程安排對游覽線路的計劃安排。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解計劃性原則是指導(dǎo)游要根據(jù)接待計劃上的日程安排對每天活動項目在時間和內(nèi)容上進行的計劃安排。11、導(dǎo)游講解的突出重點法要求導(dǎo)游在講解中要善于抓住所講對象的本質(zhì)特征或主要特征。［判斷題］*對（正確答案）錯略12、對于游客的提問，導(dǎo)游應(yīng)該做到他們問什么就回答什么。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】對于游客的提問，導(dǎo)游不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景物有關(guān)的問題，注意不要讓游客的提問沖擊你的講解，打亂你的安排。13、導(dǎo)游講解客觀性要求導(dǎo)游以客觀實際為依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進行思緒的再創(chuàng)造。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解客觀性要求導(dǎo)游以客觀實際為依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進行意境的再創(chuàng)造。14、在導(dǎo)游講解中，概述法通常適合于一些小景點的講解。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】在導(dǎo)游講解中，概述法通常適合于一些較大的景點游覽之前在入口處示意圖前進行的講解，而不是小景點的講解。15、在導(dǎo)游講解中，如游客提出與講解內(nèi)容無關(guān)的問題，導(dǎo)游可有禮貌地說：“請不要打岔”。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】若游客提出與講解內(nèi)容無關(guān)的問題，導(dǎo)游可有禮貌地說：“對不起，我事后再進行解釋好嗎？16、在導(dǎo)游講解中采用我問客答法時要注意的一點是：不管客人答對還是答錯，導(dǎo)游都要予以鼓勵。［判斷題］*對（正確答案）錯略17、導(dǎo)游講解要遵循針對性原則是因為不同游客的文化層次不同。［判斷題］*對（正確答案）錯略18、導(dǎo)游對頤和園的講解多采用系統(tǒng)講解的方式。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游對頤和園的講解多采用概述講解方法。19、“身為毛家長子的毛澤東并未繼承父業(yè)，而是走出韶山，登上了中國政治的大舞臺，由一個農(nóng)民的兒子成為偉大的無產(chǎn)階級革命家、戰(zhàn)略家、理論家?！边@段導(dǎo)游詞體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的鮮明性。［判斷題］*對（正確答案）錯略20、導(dǎo)游對頤和園的講解多采用問答法的講解方式。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游對頤和園的講解多采用概述法的講解方式，不宜采用問答法的講解方式。21、導(dǎo)游在接到講解任務(wù)后，應(yīng)溫習(xí)“舊內(nèi)容”，構(gòu)思“新創(chuàng)意”。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】導(dǎo)游在講解前要注意“溫故知新”。“溫故”指的是對于自己不是特別熟悉或曾經(jīng)出過錯的講解內(nèi)容，需要再次溫習(xí)，以免出錯，特別是自己不太熟悉的重要的歷史年代、建筑物的長度或高度等數(shù)據(jù)；“知新”指的是在講解前有意識地去尋找自己未曾講解過的知識點和內(nèi)容，力爭使自己的講解每次都有新信息、新創(chuàng)意。22、立足于客觀實際要求導(dǎo)游講解都要將事物的本來面目、來龍去脈交代清楚。［判斷題］*對（正確答案）錯略23、概述法好似交響樂中的序曲，能起到弓［導(dǎo)游客進入特定的旅游意境、初步領(lǐng)略游覽地奧妙的作用。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】概述法是導(dǎo)游就旅游城市或景區(qū)的地理、歷史、社會、經(jīng)濟等情況向游客進行概括性的介紹，使其對即將參觀游覽的城市或景區(qū)有一個大致的了解和輪廓性認識的一種導(dǎo)游方法。它好比是交響樂中的序曲，能起到弓I導(dǎo)游客進入特定的旅游意境，初步領(lǐng)略游覽地奧秘的作用。故本題正確。24、在實地導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游為了激發(fā)游客的游興，可以多講故事，能夠根據(jù)想象創(chuàng)作故事更好。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】在實地導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游一定要注意不能“為了講故事而講故事”，任何“虛”的內(nèi)容都必須落實到“實”處。25、導(dǎo)游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)應(yīng)以豐富的感情投入做后盾。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)應(yīng)以客觀事物為基礎(chǔ)。26、導(dǎo)游對展覽館的講解多采用問答的講解方式。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游對展覽館的講解多采用系統(tǒng)講解方法。27、導(dǎo)游在向游客介紹八郎之前，講“八郎山美、水美、石美，是一個獨特的民族村寨?！痹搶?dǎo)游在講解中運用的是畫龍點睛法。［判斷題］*對（正確答案）錯略28、制造懸念法俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”，是一種“先藏后露、欲揚先抑、弓［而不發(fā)”的方法。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】制造懸念法就是導(dǎo)游在導(dǎo)游講解時提出令人感興趣的話題，但故意弓I而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法，俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”。這種“先藏后露、欲揚先抑、弓I而不發(fā)”的手法，一旦“發(fā)（講）”出來，會給游客留下特別深刻的印象。故本題正確。29、導(dǎo)游講解水平的高低不能作為判斷導(dǎo)游綜合水平的主要內(nèi)容。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解是導(dǎo)游的重要職責(zé)，導(dǎo)游講解水平的高低也是判斷導(dǎo)游綜合水平的重要內(nèi)容之一。要想成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，就應(yīng)該不斷提高自己的導(dǎo)游講解水平，掌握導(dǎo)游講解的方法與要領(lǐng)。30、計劃性的一個具體體現(xiàn)是每個參觀游覽點的導(dǎo)游方案。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。計劃性的一個具體體現(xiàn)是每個參觀游覽點的導(dǎo)游方案。導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)游客的具體情況合理安排在景點內(nèi)的活動時間，選擇最佳游覽線路，導(dǎo)游講解內(nèi)容也要做適當(dāng)取舍。什么時間講什么內(nèi)容、什么地點講什么內(nèi)容以及重點介紹什么內(nèi)容都應(yīng)該有所計劃，這樣才能達到最佳的導(dǎo)游效。31、導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性首先要求的是要將道理講透。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性首先要求的是講解的內(nèi)容要準(zhǔn)確。32、在接待旅游團時，如果旅游團成員的年齡偏長，對他們關(guān)心的購物及娛樂方面的情況就要用心多收集一些，在講解內(nèi)容上要突出城市的新亮點、新變化。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】如果旅游團成員的年齡偏長，可多準(zhǔn)備一些民間傳說、歷史上的人文逸事、革命歷史故事及人物等內(nèi)容。33、言之有理是指導(dǎo)游說話要有依據(jù)，不能沒有根據(jù)而胡亂地瞎說一通。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解的內(nèi)容、景點和事物等都要以事實為依據(jù)，要以理服人，不要言過其實和弄虛作假，更不要信口開河。那些不以事實為依據(jù)的講解，一旦游客得知事實真相，就會感到自己受了嘲弄和欺騙，導(dǎo)游的形象在游客的心目中就會一落千丈。故本題錯誤。34、分段講解法就是對那些規(guī)模較大、內(nèi)容較豐富的景點，導(dǎo)游將其分為前后銜接的若干部分來逐段進行講解的導(dǎo)游方法。［判斷題］*對（正確答案）錯略35、導(dǎo)游在講解岳麓書院時，向游客強調(diào)這是世界上辦學(xué)歷史最悠久的大學(xué)之一，這是在運用突出重點法進行講解。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】面對某一景點，導(dǎo)游可根據(jù)實際情況，介紹這是世界或中國最大（最長、最古老、最高，甚至可以說是最?。┑摹驗檫@也是在介紹景點的特征，頗能弓I起游客的興致。本題在介紹岳麓書院時突出強調(diào)這是世界上辦學(xué)歷史最悠久的大學(xué)之一。故本題正確。36、導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集表演藝術(shù)、語言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集表演藝術(shù)、語言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。因此，導(dǎo)游講解往往被看作衡量導(dǎo)游水平高低的最為重要的技能。故本題正確。37、導(dǎo)游講解要從實際出發(fā)，最重要的是從游客的身份和地位出發(fā)。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解要從實際出發(fā)，最重要的是從講解對象的實際情況出發(fā)。38、概述法多用于導(dǎo)游接到旅游團后坐車駛往下榻飯店的首次沿途導(dǎo)游中。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。概述法是導(dǎo)游就旅游城市或景區(qū)的地理、歷史、社會、經(jīng)濟等情況向游客進行概括性的介紹，使其對即將參觀游覽的城市或景區(qū)有一個大致的了解和輪廓性認識的一種導(dǎo)游方法。這種方法多用于導(dǎo)游接到旅游團后坐車駛往下榻飯店的首次沿途導(dǎo)游中。。39、導(dǎo)游講解貴在靈活，妙在變化，這是因為游客的個性特征存在著差異。［判斷題］*對（正確答案）錯略40、在具體講解工作中，有些導(dǎo)游方法和技巧是孤立的，可以單獨使用。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】在具體工作中，各種導(dǎo)游方法和技巧都不是孤立的，而是相互依存、相互聯(lián)系的。導(dǎo)游在學(xué)習(xí)眾家之長的同時，還應(yīng)結(jié)合自己的特點融會貫通，在實踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法，并視具體的時空條件和對象，靈活、熟練地運用，這樣才能獲得良好的導(dǎo)游效果。41、“言盡而意不盡，意盡而情不盡，情盡而味不盡”體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的靈活性。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】“言盡而意不盡，意盡而情不盡，情盡而味不盡”體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的生動性。42、導(dǎo)游講解的借花獻佛法，亦即我問客答法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】客問客答法，導(dǎo)游對游客提出的問題并不直截了當(dāng)?shù)鼗卮?，而是有意識地請其他游客來回答問題，亦稱“借花獻佛法”。43、在導(dǎo)游講解結(jié)束后，游客有可能提出各種各樣的問題，這時導(dǎo)游要耐心地進行一一解答。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】在導(dǎo)游講解結(jié)束后，游客有可能提出各種各樣的問題，如果問題與游覽有關(guān)，而且導(dǎo)游也知道如何回答，可以在回答問題的同時進行深入講解，往往會有好的效果，能增強游客對自己的信任；如果問題與游覽無關(guān)，就要學(xué)會巧妙地回避。44、靈活性原則就是要看人說話，投其所好，導(dǎo)游講的正是游客希望知道的并感興趣的內(nèi)容。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】所謂靈活性是指導(dǎo)游講解要因人而異、因時制宜、因地制宜。而本題目所說的“要看人說話，投其所好”是指針對性原則。45、畫龍點睛法是一種用象征性語言來概括游覽景點突出特征的講解方法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】畫龍點睛法是一種用精辟的詞語來概括游覽景點突出特征的講解方法。46、導(dǎo)游在講解華山時，說到：“西岳華山雖不是五岳之首，但在五岳中卻獨具特色。首先，華山是五岳中海拔最高的山峰，其主峰南峰落雁峰海拔2154.9米。其次，華山以險而聞名于天下，其陡峭險峻位居五岳之首?！边@是使用了突出重點的講解方法。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。突出重點法就是在導(dǎo)游講解中不面面俱到，而是突出某一方面的導(dǎo)游講解方法，導(dǎo)游在講解時必須講清類似景點的特征及與眾不同之處，尤其在同一次旅游活動中參觀多處類似景觀時，更要突出介紹其特征。47、針對性是指導(dǎo)游從游客的實際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢地進行導(dǎo)游講解。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。游客來自四面八方，審美情趣各不相同，因此，導(dǎo)游要根據(jù)不同游客的具體情況，在講解內(nèi)容、語言運用、講解方法上有所區(qū)別。通俗地說，就是要看人說話、投其所好，導(dǎo)游講的正是游客希望知道的并感興趣的內(nèi)容。48、言之有物是指導(dǎo)游的導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞無物。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞無物。講解資料應(yīng)突出景觀特點，簡潔而充分?？梢猿浞譁?zhǔn)備，細致講解，不要東拉西扯，缺乏主題，缺乏思想,滿嘴空話、套話。導(dǎo)游應(yīng)把講解內(nèi)容最大限度地“物化”，使所要傳遞的知識深深地烙在游客的腦海中，實現(xiàn)旅游的最大價值。故本題正確。49、導(dǎo)游講解時將北京的王府井與日本東京的銀座進行比較講解。這是運用了同類相異類比的導(dǎo)游手法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】同類相異類比是將兩種同類但有明顯差異的風(fēng)物進行比較，比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同，以加深游客的印象。本題將北京的王府井與日本東京的銀座進行比較講解，屬于同類相似類比法。故本題錯誤。50、導(dǎo)游講解藝術(shù)性的最高境界是有味，即原味、美味、多味、回味。［判斷題］*對（正確答案）錯略51、導(dǎo)游在講解中，恰當(dāng)?shù)剡\用手勢不僅能強調(diào)或解釋講解的內(nèi)容，而且還能生動地表達口頭語言所無法表達的內(nèi)容，使導(dǎo)游講解生動形象，富有感染力。［判斷題］*對（正確答案）錯略52、導(dǎo)游在講述天安門廣場時將其與莫斯科紅場進行比較的方法屬于同類相似類比。［判斷題］*對（正確答案）錯略53、導(dǎo)游在接到講解任務(wù)，應(yīng)了解游客情況以及游覽線路和景點，這樣才能有針對性地做好講解前的準(zhǔn)備。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。導(dǎo)游除了平時的積累之外，還應(yīng)該“臨陣磨槍”。因為導(dǎo)游只有在接到講解任務(wù)、確切了解游客情況以及游覽線路和景點后，才能有針對性地做好講解前的準(zhǔn)備。54、在實地導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游應(yīng)就事論事，多多介紹實地景物。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】在導(dǎo)游講解時，導(dǎo)游不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，弓1人入勝，使游客產(chǎn)生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。55、在使用虛實結(jié)合法中，“虛”與“實”必須有機結(jié)合，可以“實”為主，也可以“虛”為主。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】“虛”與“實”必須有機結(jié)合，但以“實”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實”的存在，努力將無情的景物變成有情的講解內(nèi)容。56、三峽工程是世界上施工期最長、建筑規(guī)模最大的水利工程；三峽水電站是世界上最大的水電站。這是導(dǎo)游在運用突出“……之最”的講解方法。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。導(dǎo)游講解突出了三峽工程的價值，使國內(nèi)游客產(chǎn)生自豪感、外國游客產(chǎn)生敬佩感，從而留下深刻的印象。不過，在使用“……之最”進行導(dǎo)游講解時,必須實事求是，言之有據(jù)，絕不能杜撰，也不要張冠李戴。57、導(dǎo)游講解的靈活性要求導(dǎo)游在講解時要根據(jù)講解的對象、景物、時間、地點和游客的情緒等具體情況來調(diào)整講解的內(nèi)容、方式和方法。［判斷題］*對（正確答案）錯略58、在“我問客答”的講解方法中，如果游客回答錯誤，導(dǎo)游應(yīng)立即糾正。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游要善于提問，所提問題要問得恰當(dāng)，估計游客不會一無所知，也要估計到會有不同答案。同時還要誘導(dǎo)游客回答，但不要強迫他們回答，以免使游客感到尷尬。游客的回答不論對錯，導(dǎo)游都不應(yīng)打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵。59、導(dǎo)游在接到出團任務(wù)之后，需要養(yǎng)精蓄銳，做好身體準(zhǔn)備。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。導(dǎo)游講解也是一項“體力活”，邊走邊講，眼觀六路，耳聽八方，因此導(dǎo)游在講解前要養(yǎng)精蓄銳，保護好嗓子。60、幽默不僅是一種語言藝術(shù)，而且又是人際關(guān)系的潤滑劑，所以導(dǎo)游在講解中要多使用幽默的語言。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游在講解和同游客交談中使用幽默的語言固然可以起到活躍氣氛，提高游客的游興和緩解導(dǎo)游和游客之間可能出現(xiàn)的某些不和諧氣氛的作用，但是在運用時，一是不宜多用，二是不能濫用，三是要注意場合。61、制造懸念的導(dǎo)游講解方法是一種先聲奪人的講解方法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】制造懸念的導(dǎo)游講解方法是一種弓I而不發(fā)的講解方法。62、在旅游車上講解時，要學(xué)會適當(dāng)?shù)氖褂谩坝|景生情法”。如看到玉蘭樹時，及時介紹上海的市花市樹等。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】正確。在旅游車上講解時，要學(xué)會使用“觸景生情法”，在講解城市的交通、氣候、地理特點等概況時，可與游客看到的景象結(jié)合并借題發(fā)揮。63、導(dǎo)游講解的言之有喻要求導(dǎo)游要善于使用譬如的方法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】導(dǎo)游講解的言之有喻要求導(dǎo)游要善于使用比喻的方法。64、旅游團在目的地的活動日程和時間安排是計劃性原則的中心。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】旅游團在目的地的活動日程和時間安排是計劃性原則的中心。導(dǎo)游按計劃帶團進行每一天的旅游活動時，要特別注意科學(xué)地分配時間。65、導(dǎo)游在旅游車上講解時，在經(jīng)過重要的景點或標(biāo)志性建筑時，要及時向游客指示景物的方向，講解的內(nèi)容要及時與車外的景物相呼應(yīng)。［判斷題］*對（正確答案）錯【解析】本題目是在旅游車上講解時應(yīng)掌握的重要要領(lǐng)之一。66、在“客問我答”的講解方法中，如果游客提出的問題是錯誤的或者幼稚可笑的，導(dǎo)游可以置之不理。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】游客提出問題，說明他們對某一景物產(chǎn)生了興趣，進入了審美角色。對他們提出的問題，即使是幼稚可笑的，導(dǎo)游也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能顯示出不耐煩，而是要有選擇地將回答和講解有機結(jié)合起來。67、在導(dǎo)游講解中，概述法通常適合于一些小景點的講解。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】概述法通常適合于一些較大景點的講解。68、言之有據(jù)是導(dǎo)游講解的內(nèi)容、景點和事物等都要以事實為依據(jù)，要以理服人，不要言過其實和弄虛作假，更不要信口開河。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】言之有據(jù)是指，導(dǎo)游說話要有依據(jù)，不能沒有根據(jù)而胡亂地瞎說一通。對游客講話、談問題，對參觀游覽點的講解，對外宣傳都要從實際出發(fā)，要有根據(jù)。69、世界文化遺產(chǎn)明顯陵的九曲河上建有五座石橋，暗喻皇帝的“九五之尊”。這種講解方法是類比法。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】類比法就是在導(dǎo)游講解中風(fēng)物對比，以熟喻生，以達到類比旁通的一種導(dǎo)游方法。導(dǎo)游用游客熟悉的事物與眼前景物進行比較，既便于游客理解，又使他們感到親切，從而達到事半功倍的導(dǎo)游效果。本題目只是講解九曲河上的石橋意義，并不是類比。70、導(dǎo)游無論采取何種方式、方法進行講解，都必須符合導(dǎo)游講解的基本規(guī)律。［判斷題］*對（正確答案）錯略71、導(dǎo)游講解的方式、方法多種多樣是因為導(dǎo)游講解是一種創(chuàng)造性勞動。［判斷題］*對（正確答案）錯略72、客問客答法不宜多用，以免游客對導(dǎo)游的能力產(chǎn)生懷疑，產(chǎn)生不信任感。［判斷題］*對（正確答案）錯略73、所謂計劃性就是要求導(dǎo)游要一成不變地按照活動日程要執(zhí)行。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】所謂計劃性就是要求導(dǎo)游在特定的工作對象和時空條件下發(fā)揮主觀能動性，科學(xué)地安排游客的活動日程，有計劃地進行導(dǎo)游講解。74、要做好導(dǎo)游講解工作主要靠平時的積累，“臨陣磨槍”沒有太大的作用。［判斷題］*對錯（正確答案）【解析】雖然平時的積累非常重要，但是“臨陣磨槍”也是做好導(dǎo)游講解工作的要領(lǐng)之一。因為導(dǎo)游只有在接到講解任務(wù)，確切了解游客情況以及游覽線路和景點后，才能有針對性地做好講解前的準(zhǔn)備。二、單項選擇題：1、導(dǎo)游在景點游覽之后運用畫龍點睛法進行的概況和總結(jié)可以加深旅游者對景點特點的。（）［單選題］*A了解B領(lǐng)悟（正確答案）C聯(lián)想D啟示2、導(dǎo)游在介紹北京天壇的特點時，說到：“北京天壇祈年殿殿內(nèi)柱子的數(shù)目，據(jù)說也是按照天象建立起來的。其中內(nèi)圍的四根龍井柱象征一年四季春、夏、秋、冬；中圍的十二根金柱象征一年十二個月?！边@是運用了（）［單選題］*A妙用數(shù)字法（正確答案）B類比法C突出重點法D畫龍點睛法3、導(dǎo)游運用類比法進行導(dǎo)游講解的好處是可達到（）的效果。［單選題］*A先聲奪人B十拿九穩(wěn)C事半功倍（正確答案）D完美無缺4、游覽杭州西湖，導(dǎo)游在向游客講解了西湖的科學(xué)成因后，又介紹“西湖明珠自天降，龍飛鳳舞到錢塘”的傳說。這種導(dǎo)游手法是（）。［單選題］*A畫龍點睛法B觸景生情法C突出重點法D虛實結(jié)合法（正確答案）5、導(dǎo)游講解的生動性要求導(dǎo)游的講解能夠（）。［單選題］*A表達主人的好客態(tài)度B加深主人與游客的感情C對游客產(chǎn)生趣味性D對游客產(chǎn)生感染作用（正確答案）6、觸景生情法是一種借景生情、情景結(jié)合的方法。其目的是以景物為依托，通過講解來營造一定的氣氛，以激發(fā)游客的（）。［單選題］*A思考能力B觀察力C想象力（正確答案）D判斷能力7、某導(dǎo)游講解清東陵無數(shù)次，但每次講解都不盡相同，其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳裝入瓦罐”的慈禧平反，針對的游客對象主要是（）。［單選題］*A機關(guān)工作人員B企業(yè)管理人員C專業(yè)技術(shù)人員D普通居民大眾（正確答案）8、去云岡石窟游覽，主要是參觀第五、第六窟及五華洞和曇曜五窟。如果把第六窟的藝術(shù)特色講解透徹了，就可以使游客對云岡石窟的整體藝術(shù)特色有基本的了解。這種導(dǎo)游講解方法是（）。［單選題］*A突出景點的獨特之處B突出具有代表性的景觀（正確答案）C突出游客感興趣的內(nèi)容D突出“……之最”9、（）是計劃性原則的中心。［單選題］*A游客的興趣B游客的實際情況C工作對象D旅游團在目的地的活動日程和時間安排（正確答案）10、運用由點及面法對導(dǎo)游的要求是要利用所講之事、所見之景擴展講解的（）。［單選題］*A范圍和意境B內(nèi)容和力度C方式和效果D范圍和深度（正確答案）11、條理清楚的導(dǎo)游講解必須建立在符合（）的基礎(chǔ)上。［單選題］*A邏輯（正確答案）B思維C情理D情節(jié)12、導(dǎo)游在向國外游客解釋說：“桂林以其獨具一格的‘山清、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為我國著名的觀光旅游勝地?！边@句導(dǎo)游詞中運用的導(dǎo)游講解方法是（）。［單選題］*A畫龍點睛法（正確答案）B角色導(dǎo)引［法C制造懸念法D突出重點法13、“承德的避暑山莊占地564萬平方米，是頤和園的2倍、北海公園的8倍。”導(dǎo)游的這種講解屬于（）。［單選題］*A妙用數(shù)字法B類比法（正確答案）C突出重點法D畫龍點睛法14、導(dǎo)游員在講述故宮太和殿廣場時說，太和殿廣場東西寬200米，南北進深130米，兩者之間的比值是0.65,給人以開闊和美的感受。該導(dǎo)游的這種講解方法屬于（）。［單選題］*A虛實結(jié)合法B妙用數(shù)字法（正確答案）C設(shè)置懸念法D觸景生情法15、某導(dǎo)游帶領(lǐng)一建筑業(yè)的旅游團參觀北京頤和園時，詳細介紹了該景區(qū)的建筑特色，該導(dǎo)游的講解主要體現(xiàn)的是（）原則。［單選題］*A客觀性B準(zhǔn)確性C靈活性D針對性（正確答案）16、采用觸景生情法的目的是以景物為依托，通過講解將游客的思緒和感受導(dǎo)入特定的意境，從而發(fā)揮導(dǎo)游講解的（）。［單選題］*A親和力B感染力（正確答案）C原動力D想象力17、導(dǎo)游講解時，在何種情況下使用何種手勢，都應(yīng)視（）而定。［單選題］*A講解的內(nèi)容（正確答案）B講解的方式C周圍的環(huán)境D游客的數(shù)量18、在旅游團參觀5A級景區(qū)紹興蘭亭前，導(dǎo)游詳細介紹了王羲之創(chuàng)作天下第一行書—-蘭亭集序的故事，當(dāng)游客追問蘭亭序的真跡下落時，導(dǎo)游告訴游客等進入景區(qū)后再告知答案，這種導(dǎo)游講解方法屬于（）。［單選題］*A問答法B突出重點法C設(shè)置懸念法（正確答案）D分段講解法19、導(dǎo)游講解古建筑采用的“虛實結(jié)合法”中的“實”在這里指的是古建筑的（）。［單選題］*A歷史沿革、名人軼事B建筑布局、風(fēng)格特點（正確答案）C形狀結(jié)構(gòu)、古今傳說D神話故事、主要用途20、導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞，講解資料應(yīng)突出景觀特點，簡潔而充分。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)（）。［單選題］*A言之有神B言之有理C言之有據(jù)D言之有物（正確答案）21、“故宮規(guī)模宏大。假如安排剛出生的孩子在每個宮室里各住一夜，當(dāng)他把所有宮室都住一遍后，他就成了一位27歲的青年?！睂?dǎo)游的這種講解屬于（）。［單選題］*A觸景生情法B突出重點法C畫龍點睛法D妙用數(shù)字法（正確答案）22、導(dǎo)游在回答外國游客關(guān)于道路兩邊樹木的名稱時，除向他們介紹該種樹木的特色外，還介紹了我國的植樹節(jié)。此時導(dǎo)游運用的講解方法是（）。［單選題］*A突出重點法B分段講解法C制造懸念D由點及面法（正確答案）23、導(dǎo)游在運用設(shè)置懸念的導(dǎo)游講解方法時要注意的問題是懸念的設(shè)置不能（）。［單選題］*A本末倒置B喧賓奪主C先聲奪人D隨心所欲（正確答案）24、導(dǎo)游講解的針對性要求導(dǎo)游的講解要從游客的實際出發(fā)，其中最重要的是從游客的（）出發(fā)。［單選題］*A社會階層B文化層次（正確答案）C職業(yè)類型D身份地25、導(dǎo)游向國外游客解釋說：“桂林以其獨具一格的‘山清、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為我國著名的觀光旅游勝地?！边@句導(dǎo)游詞中運用的導(dǎo)游講解方法是（）。［單選題］*A畫龍點睛法（正確答案）B角色導(dǎo)引［法C制造懸念法D突出重點法26、類比法是一種以熟喻生，達到（）的講解方法。［單選題］*A眼見為實B心領(lǐng)神會C觸類旁通（正確答案）D浮想聯(lián)翩27、導(dǎo)游講解要生動、形象、幽默，要使游客緊緊地以導(dǎo)游為核心，在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)（）。［單選題］*A言之有神B言之有趣（正確答案）C言之有情D言之有喻28、導(dǎo)游在講解楚文化時，與同時期的古希臘文化進行了對比講解，這是運用了（）講解方法。［單選題］*A概述法B類比法（正確答案）C突出重點法D畫龍點睛法29、某導(dǎo)游在講解蘇州園林時，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，又介紹了西方幾何式園林的藝術(shù)特征。這里，該導(dǎo)游運用了（）的講解方法。［單選題］*A突出重點法B畫龍點睛法C類比法（正確答案）D概述法30、概述法是對景點的景觀布局、特色等基本情況進行（）介紹的方法。［單選題］A全面性B輪廓性（正確答案）C層次性D理論性31、導(dǎo)游運用突出重點法講解神農(nóng)架，對華僑及港澳臺胞重點介紹祭壇，講解炎帝嘗百草、搭架采藥的壯舉；對青年學(xué)生則把重點放在神農(nóng)架自然博物館，向他們介紹珙桐、金絲猴等珍稀動植物；對喜歡逐新獵奇的游客，著重介紹神農(nóng)架的“野人”之謎……這是突出了。［單選題］*（D）（正確答案）A重點推介的內(nèi)容B景點的獨特之處C具有代表性的景觀D游客感興趣的內(nèi)容32、運用觸景生情法進行講解，導(dǎo)游必須使（）與所觀景物保持一致。［單選題］*A講解的層次B講解的內(nèi)容（正確答案）C游客的心情D游客的智力33、導(dǎo)游在講解中使用“最”字時應(yīng)注意之處是必須符合（）。［單選題］*A客觀實際（正確答案）B游客的心理C講解的需要D大家的看法34、由點及面法是一種由事物的部分弓［出總體或由一事物弓［出相關(guān)事物的（）的講解方法。［單選題］*A層層遞進B借題發(fā)揮（正確答案）C邏輯推理D表里結(jié)合35、旅游團游覽云南后，導(dǎo)游可用“美麗、富饒、古老、神奇”來贊美云南風(fēng)光。這種導(dǎo)游手法是（）。［單選題］*A觸景生情法B畫龍點睛法（正確答案）C突出重點法D虛實結(jié)合法36、導(dǎo)游講解要生動、形象，富有幽默感。這體現(xiàn)的是導(dǎo)游講解的（）。［單選題］*A言之有喻B言之有情C言之有神D言之有趣（正確答案）37、導(dǎo)游講解的內(nèi)容、景點和事物都必須以事實為依據(jù)，要以理服人，不要言過其實和弄虛作假，更不要信口開河。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)（）。［單選題］*A言之有味B言之有理（正確答案）C言之有神D言之有力38、下列關(guān)于導(dǎo)游在旅游車上講解的要領(lǐng)中，錯誤的是（）。［單選題］*A盡量不錯過城市的重要景觀B講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)C學(xué)會使用“觸景生情法”D多讓游客自己去欣賞（正確答案）39、導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式，然而在內(nèi)容上都必須（）。［單選題］*A通盤考慮B面面俱到C兼顧游客需要D反映客觀實際（正確答案）40、導(dǎo)游把青島的風(fēng)光特色概括為“碧海、藍天、綠樹、紅瓦、金沙”，猶如音樂中的五線譜一樣優(yōu)美。這種導(dǎo)游方法是（）。［單選題］*A觸景生情法B突出重點法C虛實結(jié)合法D畫龍點睛法（正確答案）41、問答式講解形式的不足之處是導(dǎo)游（）。［單選題］*A講解的心情會受到一定的約束B講解的內(nèi)容會受到一定的限制C講解的成效會受到一定的影響D講解的思路會受到一定的干擾（正確答案）42、采用設(shè)置懸念法對導(dǎo)游的好處是可在導(dǎo)游活動中掌握（）。［單選題］*A話語權(quán)B主動權(quán)（正確答案）C決定權(quán)D控制權(quán)43、“很高興與大家有緣在這里相識”。這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解的（）。［單選題］*A言之有禮B言之友好（正確答案）C言之有情D言之有神44、步入東湖風(fēng)景區(qū)的聽濤區(qū)，導(dǎo)游在介紹了武漢市的市樹水杉后，又介紹了武漢市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、獨步早春的品質(zhì)象征著武漢人民的剛強意志。這種導(dǎo)游講解方法是（）。［單選題］*A觸景生情法（正確答案）B虛實結(jié)合法C畫龍點睛法D突出重點法45、導(dǎo)游詞的編排無論采取什么方式和方法，都必須從（）出發(fā)進行構(gòu)思，進行聯(lián)想。［單選題］*A游客B邏輯C實際（正確答案）D規(guī)范46、“西湖的地理結(jié)構(gòu)是三面云山一面城”。導(dǎo)游的這種講解屬于（）。［單選題］*A畫龍點睛法（正確答案）B突出重點法C妙用數(shù)字法D創(chuàng)新立意法47、導(dǎo)游在景點游覽之前運用畫龍點睛法進行講解的好處是可對游客起（）作用。［單選題］*A帶動B啟迪C導(dǎo)向（正確答案）D凝集48、某導(dǎo)游在介紹北京王府井時，將王府井與日本東京的銀座、美國紐約的第五大街相提并論，這種導(dǎo)游講解方法屬于（）。［單選題］*A觸景生情法B突出重點法C同類相似類比法（正確答案）D同類相異類比法49、當(dāng)外國旅游團在京杭大運河邊游覽時，恰好有船隊經(jīng)過，導(dǎo)游就向外國游客解釋說：當(dāng)時這些船隊就相當(dāng)于今天的“高速鐵路”。這樣的講解體現(xiàn)了（）原則。［單選題］*A客觀性B準(zhǔn)確性C針對性D靈活性（正確答案）50、采用概述法的目的是為了使游客對游覽的景點有一個整體認識，為隨后游客對景點各部分的游覽和導(dǎo)游對各部分景物的講解進行（）。［單選題］*A總結(jié)B闡釋C鋪墊（正確答案）D分析51、從旅游活動安排上說，采用突出重點法可以較好地處理（）與景點講解的關(guān)系。［單選題］*A游覽時間（正確答案）B游覽線路C景物分布D游客游興52、導(dǎo)游從游客的實際情況出發(fā)，因人而異、有的放矢地進行導(dǎo)游講解，這體現(xiàn)了導(dǎo)游講解（）原則。［單選題］*A客觀性B準(zhǔn)確性C針對性（正確答案）D靈活性53、畫龍點睛法是一種用（）來概括游覽景點突出特征的講解方法。［單選題］*A華麗的辭藻B精辟的詞語（正確答案）C象征性語言D規(guī)范性語言54、妙用數(shù)字法有助于導(dǎo)游提高導(dǎo)游講解中（）的效果。［單選題］*A知識廣度B知識深度C知識運用D知識傳遞（正確答案）55、將上海的城隍廟比作日本東京的淺草，屬于（）。［單選題］*A同類相似類比（正確答案）B異類相似類比C同類相異類比D同類相關(guān)類比56、在導(dǎo)游講解中，若導(dǎo)游采用“我問客答”的講解形式，除了所提問題要恰當(dāng)之外，還應(yīng)在客人回答時作（）。［單選題］*A適當(dāng)停頓B適當(dāng)勸導(dǎo)C適當(dāng)誘導(dǎo)（正確答案）D適當(dāng)督導(dǎo)57、突出重點的講解方法要求導(dǎo)游善于（）。