(領(lǐng)導(dǎo)管理技能)領(lǐng)導(dǎo)心理

第六章領(lǐng)導(dǎo)心理隨著知識經(jīng)濟信息時代的到來，經(jīng)濟全球化浪潮風(fēng)起云涌，我國的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)和人們的意識觀念正在發(fā)生著深刻而巨大的變化。在這種環(huán)境和時代背景下，科學(xué)有效地管理好作為社會有機體的各級組織，自然顯得尤為重要，同時也對居于組織決策層的領(lǐng)導(dǎo)者們提出了更高、更新的要求。在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為始終要受到其心理的影響、制約和支配。本章探討的就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)心理方面的一些問題。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)個性心理一、領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)（一）氣質(zhì)及其基本類型1、氣質(zhì)。氣質(zhì)俗稱脾氣、性情，是指一個人相對穩(wěn)定的心理活動的外在表現(xiàn)特征；亦即在心理活動和外部動作的進程中，一個人所表現(xiàn)出來的某些關(guān)于速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性和習(xí)慣性等方面心理特征的綜合。人的氣質(zhì)主要有先天性、穩(wěn)定性和可變性三個特點。

2、基本類型。按照心理學(xué)的傳統(tǒng)，人的典型氣質(zhì)分為四種類型。（1）膽汁質(zhì)。

膽汁質(zhì)是以強而不平衡的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點是情感發(fā)生迅速、強烈，但持久性較弱，在動作和言語上也比較猛烈和迅速。這種類型的人難以控制自己的情緒和行動，性情急躁，但積極熱情。（2）多血質(zhì)。

多血質(zhì)是以強而平衡靈活的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點是熱情親切，情感發(fā)生迅速，動作上迅速敏捷，對一切現(xiàn)象都容易產(chǎn)生情緒反映，但變化較快。（3）粘液質(zhì)。粘液質(zhì)是以強而平衡、不靈活的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點是性格內(nèi)向，缺少主動性，傷感，動作發(fā)生得比較緩慢，情緒不外露，自制力強。（4）抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)是以弱的神經(jīng)活動類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點是情感深刻穩(wěn)定而不外露，不易老化？，敏感性很高，主動性、平衡性較差，極不活潑，多愁善感，常常表現(xiàn)得孤僻、膽怯和刻板。以上四種氣質(zhì)類型在各種職業(yè)的人中都能找到，但是，單純屬于這四種中的一種典型氣質(zhì)的人是很少的，常常是兩種或多種氣質(zhì)并存于一個人身上。（二）領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的修養(yǎng)

四種不同的氣質(zhì)類型對領(lǐng)導(dǎo)者來說，都各有其有利的一面，又有其不利的一面。領(lǐng)導(dǎo)者工作成就的取得往往是由多種因素決定的，作為氣質(zhì)本身不能決定領(lǐng)導(dǎo)者的活動價值。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不在于是哪種氣質(zhì)，而是在特定條件下發(fā)揮了氣質(zhì)的哪些方面。膽汁質(zhì)的人既可以成為熱情、主動、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)者，也可能成為急躁、沖動、感情用事的組織帶頭人。而同是多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人表現(xiàn)上同樣也會大不相同。有許多領(lǐng)導(dǎo)者實際上是各種氣質(zhì)的綜合型，如果他綜合的是各種氣質(zhì)的積極方面，就會在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)出最優(yōu)秀的心理品質(zhì)；反之，如果他綜合的是各種氣質(zhì)的消極方面，那必然會在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)出最糟糕的心理品質(zhì)。因而，一個領(lǐng)導(dǎo)者要想讓自己的氣質(zhì)給領(lǐng)導(dǎo)活動以好的影響，最關(guān)鍵的是要知道自己屬于哪種氣質(zhì)類型，以便能充分發(fā)揚自己氣質(zhì)的長處，揚長避短。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從兩個方面進行氣質(zhì)修養(yǎng)：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須知道自己的氣質(zhì)類型，清楚該氣質(zhì)類型的優(yōu)缺點，注重自己在實際領(lǐng)導(dǎo)工作中的氣質(zhì)表現(xiàn)，注意自身氣質(zhì)長處的發(fā)揮；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要以積極的態(tài)度自覺地進行氣質(zhì)修養(yǎng)。比如，膽汁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要隨時提醒自己不要盲目沖動，盡量控制自己的情緒；多血質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要注意培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)、踏實、穩(wěn)重、精益求精的作風(fēng)；粘液質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要著重培養(yǎng)自己反應(yīng)迅速和靈活應(yīng)變的能力；抑郁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要努力培養(yǎng)自己的耐受力，使自己經(jīng)常保持開朗和樂觀?？傊?，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)修養(yǎng)就是要取人之長、補己之短，使自己氣質(zhì)向好的方向發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的性格（一）性格的含義

性格是一個人在現(xiàn)實穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性心理特征。誠實、虛偽、勇敢、懦弱、謙虛、驕傲等都被認(rèn)為是性格特征，性格就是一個人的許多性格特征所組成的統(tǒng)一體①。在社會實踐活動中，客觀世界總要對人產(chǎn)生一定的影響，久而久之，這些影響就會使人形成相對穩(wěn)定的心理特點和行為方式，這就是性格。人的性格是其個性的重要組成部分，它是受特定思想、環(huán)境、文化、意識、宗教和信仰等因素的影響和制約的。由于每個人的社會經(jīng)歷和生活道路各不相同，因此就顯現(xiàn)出不同的性格特征。性格是在一個人的先天生理特質(zhì)的基礎(chǔ)上通過社會實踐活動逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有復(fù)雜性、獨特性、整體性和持續(xù)性等特點。（二）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四種性格品質(zhì)

1、寬容大度。寬容大度是指胸襟寬廣、氣量宏大，不斤斤計較的性格品質(zhì)。具體表現(xiàn)在四個方面：第一，以大局為重，不計較個人得失，在非原則問題上能夠讓步。第二，擯棄前嫌，能與和自己有矛盾的人較好地合作共事。第三，在對待下屬和他人的態(tài)度上，善于進行換位思考。第四，在對待能力強于自己的人的態(tài)度上，能夠做到不嫉妒，舉賢薦能。2、謙虛謹(jǐn)慎。

謙虛就是謙恭、虛心、不自我滿足；謹(jǐn)慎就是嚴(yán)以律己、慎重行事。領(lǐng)導(dǎo)者謙虛謹(jǐn)慎的性格品質(zhì)主要表現(xiàn)在：待人接物彬彬有禮、平易近人，尊重他人，尤其尊重自己的下屬；有自知之明，虛心好學(xué)，不恥下問，在成績和榮譽面前不驕傲，敢于承認(rèn)錯誤和面對失敗。

3、誠實正直。誠實正直是指誠實守信，公正坦蕩，實事求是的性格品質(zhì)。具體表現(xiàn)在兩個方面：一方面，無論何時何地都不隱瞞自己的觀點，講真話，光明磊落，表里如一。另一方面，無論何時何地都能客觀地認(rèn)識和對待自己，如實地反映自己的缺點，肯定自己的成績，不弄虛作假，陽奉陰違。

4、自信。自信是說充分相信自己，深信自己有能力和水平出色地完成各項工作任務(wù)。具體包含兩層含義：首先，堅信自身的力量，對自己能夠帶領(lǐng)整個組織實現(xiàn)既定目標(biāo)的能力和水平深信不疑；其次，充分相信自己所領(lǐng)導(dǎo)組織的群體力量。（三）領(lǐng)導(dǎo)者性格品質(zhì)的調(diào)節(jié)與培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者自身是一個高度的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)，一切外來的影響都要通過自我調(diào)節(jié)才能起作用。從這個意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者是在其所從事的領(lǐng)導(dǎo)活動中不斷地塑造著自己的性格。因此，領(lǐng)導(dǎo)者自身需要有一種“性格自我鍛煉”的獨特動機，以此來發(fā)現(xiàn)自己性格的優(yōu)缺點，擬訂自我調(diào)節(jié)計劃，有意識地調(diào)節(jié)與鍛煉自己的性格。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常反省自己工作中所暴露出來的性格缺陷，時常提醒自己、檢查自己，并對自己的性格進行有針對性地塑造和培養(yǎng)。同時，領(lǐng)導(dǎo)者還要善于從現(xiàn)實生活中尋找自己性格修養(yǎng)的老師，為自己樹立良好的性格榜樣。比如，領(lǐng)導(dǎo)者本人可以通過閱讀名人傳記，研讀歷史小說和觀看電影等多種形式從杰出的領(lǐng)導(dǎo)人物、英雄豪杰和商業(yè)名家身上找尋難能可貴的性格品質(zhì)，也可以通過日常接觸以及和具有良好性格品質(zhì)的人交朋友等方式在周圍的同志和朋友中找到自己性格修養(yǎng)的楷模。取人之長、補己之短，這樣將會大大加速領(lǐng)導(dǎo)者自身良好性格品質(zhì)的培養(yǎng)。三、領(lǐng)導(dǎo)者的能力（一）能力的含義和類型1、能力。能力就是指人們成功地完成某種活動而在主觀上所必需具備的個性心理特征。它直接影響著活動的效率，關(guān)系到能否保證活動的順利完成。領(lǐng)導(dǎo)者的能力一般是指領(lǐng)導(dǎo)者個體完成領(lǐng)導(dǎo)活動的本領(lǐng)。能力總是和活動緊密聯(lián)系在一起的，能力只有通過活動才能表現(xiàn)出來，活動的速度和完成的質(zhì)量是能力的兩種標(biāo)志。2、能力的基本類型（1）智力。又稱為智能或智慧。就是指個體認(rèn)識方面的各種能力的綜合，其中抽象邏輯思維能力是智力的中心。它是人們進行各種活動都需要的基本能力。諸如觀察、判斷、邏輯、記憶、想象和思維能力等等，這些都是人最基本的、最一般的能力，是從事任何活動都必需具備的能力。（2）專業(yè)能力。

專業(yè)能力就是指適合各種專門職業(yè)和特定崗位需要的特殊能力，如駕駛能力、射擊能力、偵察能力、繪畫能力和診斷能力等等，這些都是在特殊領(lǐng)域發(fā)生作用的能力。（3）創(chuàng)新能力。

又稱為創(chuàng)造力。就是指適合創(chuàng)新活動要求的智力和專業(yè)能力的綜合，具有創(chuàng)新能力的人善于解決各個領(lǐng)域中的新問題。（二）領(lǐng)導(dǎo)者能力的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力是在社會活動中逐漸形成的，也是在活動中不斷提高的。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種方式和途徑有目的地培養(yǎng)自己的能力，但無論如何都離不開具體的實踐活動。因此，一方面，各級組織部門和各級領(lǐng)導(dǎo)者在提拔一個新領(lǐng)導(dǎo)后要大膽放手，讓其盡快地適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)工作；另一方面，被提拔的領(lǐng)導(dǎo)者自己也要打消顧慮，放開手腳，大膽地去嘗試解決和處理各種新的疑難問題。領(lǐng)導(dǎo)者要想在活動中培養(yǎng)、提高自己的能力，還必須注意自我開發(fā)，不斷地挖掘自己的潛在能力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要向超過自己能力的新目標(biāo)挑戰(zhàn)，不斷地給自己提出新要求，擴大提高能力的范圍。從事新的工作是培養(yǎng)、提高領(lǐng)導(dǎo)者能力的最佳辦法，這將使領(lǐng)導(dǎo)者的能力迅速地提高到一個新的水平。

四、領(lǐng)導(dǎo)者的意志（一）意志及其基本特征

1、意志。意志就是自覺地確定目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行為，并通過克服種種困難而最終實現(xiàn)目的的心理過程。意志通過意志行為表現(xiàn)出來，反過來，意志行為又受意志的支配和調(diào)節(jié)。人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)預(yù)期的目的，根據(jù)自己對客觀現(xiàn)實的認(rèn)識和分析，排除一切干擾，克服一切困難，掃清一切障礙，對客觀存在進行改造的活動稱為意志活動。一個人在其意志活動的過程中形成的意志特點，就是這個人的意志品質(zhì)。2、意志的基本特征（1）自覺性。自覺性是指一個人對自己行動的目的和意義有著十分清醒的認(rèn)識，并經(jīng)常自覺地支配自己的行動，使其符合已確定的目的。領(lǐng)導(dǎo)者高度的自覺性，主要表現(xiàn)在三個方面：首先，能夠確定明確的目標(biāo)；其次，能獨立支配自己的行動，不受內(nèi)外各種因素的影響和干擾，奮勇向前；再次，能吸取他人正確的意見，隨時調(diào)整自己的行動，努力使自己的行動和確定的目標(biāo)始終保持一致。（2）果斷性。果斷性是指一個人在決策和處理問題時，能夠當(dāng)機立斷，而非優(yōu)柔寡斷。領(lǐng)導(dǎo)者的果斷性，主要表現(xiàn)在三個方面：其一，在決策和處理問題時，善于把握時機，及時做出決定，并立即采取行動；其二，危難發(fā)生時，能迅速做出應(yīng)急的決定；其三，當(dāng)情況、條件和環(huán)境發(fā)生變化或發(fā)現(xiàn)決策錯誤時，能夠立即改變已做出的決定，并停止正在進行的活動。（3）頑強性。

頑強性是指一個人為了完成預(yù)期的目標(biāo)，面對各種艱難困苦，毫不退縮，堅忍不拔，堅持不懈，勇往直前的毅力。所謂毅力就是一個人進行各種活動的持久性和耐久力。在困難面前，只有意志頑強的人才能堅忍不拔，不屈不撓。領(lǐng)導(dǎo)者只有具有堅韌的毅力，鍥而不舍的奮斗精神，事業(yè)上才會取得成功。（4）自制力。自制力是指一個人自我支配和自我控制的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的自制力主要表現(xiàn)在三個方面：第一，在危難時刻和緊要關(guān)頭，能沉著冷靜，很好地控制自己的思想和情緒，保持正常的工作秩序，做到任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船；第二，面對他人的善意批評，能虛心接受，而在那些別有用心的阿諛奉承面前，能保持清醒的頭腦；第三，在利益和榮譽面前，能理智地控制自己的欲望，做到不為之所動。（二）領(lǐng)導(dǎo)者意志品質(zhì)的培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者要想培養(yǎng)自己良好的意志品質(zhì)，則必須做到以下幾點：

第一，要正確認(rèn)識意志品質(zhì)自我培養(yǎng)的目的和意義。領(lǐng)導(dǎo)者必須一切從事業(yè)和工作出發(fā)，要真正清醒地認(rèn)識到意志品質(zhì)的自我培養(yǎng)是自己事業(yè)獲得成功的前提和保證。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能自覺地、堅持不懈地進行自我意志品質(zhì)的培養(yǎng)。第二，要努力養(yǎng)成自我評價的習(xí)慣，逐步提高自我評價的能力。領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中，應(yīng)隨時對自己的行為進行自我檢查和評價，以便及時發(fā)現(xiàn)自己意志的薄弱環(huán)節(jié)，進而加以調(diào)整。這樣久而久之，就能使領(lǐng)導(dǎo)者成為一個意志堅強的人。

第三，要有意識地在社會實踐中進行自我錘煉。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自己堅強的意志，決不是靠紙上談兵就能取得實際效果的，而是必須經(jīng)常地、有意識地在日常生活和領(lǐng)導(dǎo)活動實踐中進行自我錘煉，通過堅持不懈的努力來不斷地完善自己的意志品質(zhì)。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策心理一、領(lǐng)導(dǎo)決策心理的含義及類型（一）含義

決策就是人們在改造客觀世界的過程中，對未來實踐的方向、目標(biāo)、原則和方法所做出的選擇和決定。所謂領(lǐng)導(dǎo)決策心理，是指領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的心理現(xiàn)象、個性心理特征及其心理活動過程。領(lǐng)導(dǎo)者的心理是一個完整統(tǒng)一的過程，各種心理因素在領(lǐng)導(dǎo)者心理過程各個階段中都發(fā)生作用，但不同的心理因素在不同的階段所起的作用是不同的。領(lǐng)導(dǎo)決策心理主要是指判斷正確與采取正確決定，這種心理因素對領(lǐng)導(dǎo)者制定正確的決策，起到了至關(guān)重要的作用，它是領(lǐng)導(dǎo)者心理過程中最重要的心理活動，是領(lǐng)導(dǎo)者行為成功的關(guān)鍵。（二）領(lǐng)導(dǎo)決策心理的類型

1、果斷型。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者自身的一種優(yōu)秀的意志品質(zhì)。一個領(lǐng)導(dǎo)者如果具有這種心理品質(zhì)，就會使決策行為表現(xiàn)得當(dāng)機立斷，毫不猶豫。人們常稱贊有些領(lǐng)導(dǎo)人有“魄力”，在關(guān)鍵和危難時刻敢迎難而上，當(dāng)機立斷，毫不畏懼。這就是對果斷型領(lǐng)導(dǎo)決策心理特征的基本概括。2、頑強型。領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中能夠堅持不懈，勇往直前，自始至終保持韌性，就是頑強型領(lǐng)導(dǎo)決策心理的主要特征。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者在決策的制定和實施的整個過程中，能始終保持永久的耐力和堅韌的毅力于自己的行動上，并為實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)表現(xiàn)出持久而堅定的意志品質(zhì)。

3、穩(wěn)健型。穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)者在進行決策時，能夠思考周密，深思熟慮，表現(xiàn)出深謀遠(yuǎn)慮的特點和沉著穩(wěn)健的風(fēng)格。他們在決策過程中，力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，對影響決策的各種因素隨時進行綜合性分析，慎重地權(quán)衡各種決策方案及其實施后果的利弊得失，進而科學(xué)地最終確定決策方案或逐步實現(xiàn)決策的預(yù)期目標(biāo)，因此失誤率較低。二、領(lǐng)導(dǎo)決策過程的心理效應(yīng)（一）風(fēng)險型決策的心理效應(yīng)

在領(lǐng)導(dǎo)決策活動中，有不少決策方案是要冒一定風(fēng)險的。領(lǐng)導(dǎo)者在進行各種決策時，由于存在不可控制的隨機因素，一個決策方案可能會導(dǎo)致幾種不同的結(jié)果，因此決策方案前途未卜。對此，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人在心理反應(yīng)上是不一樣的，并會由此而引起以下三種不同的心理效應(yīng)：1、決策者對利益的反應(yīng)較遲鈍，而對損失的反應(yīng)較敏感,屬于求穩(wěn)妥，較保守的決策者，但往往容易坐失良機。2、決策者對損失的反應(yīng)較遲鈍，而對利益的反應(yīng)較敏感,屬于謀大利，敢冒險的決策者，但容易在利益的誘惑下鋌而走險，孤注一擲。3、決策者既追求成功，又避免風(fēng)險，嚴(yán)格按照損益值和期望值的高低來選擇決策方案。屬于既理智穩(wěn)妥，又敢于冒一定風(fēng)險的決策者。但其冒險的特點是理智地冒險而非鋌而走險。（二）不確定型決策的心理效應(yīng)

當(dāng)決策者只知道決策方案可能導(dǎo)致的幾種后果，而無法正確計算各種后果的概率時，決策便是不確定型的。這種決策的風(fēng)險比風(fēng)險型決策的風(fēng)險還要大，心理作用更為突出。就決策者的心理效應(yīng)看，主要有以下幾種：1、悲觀心理。決策者為了保險起見，寧愿把結(jié)果估計得很糟糕，也不敢去作樂觀的分析，不愿承擔(dān)風(fēng)險。此種決策很難獲得高效益，但所冒風(fēng)險較小。2、樂觀心理。

決策者往往熱衷于追求結(jié)果最佳、效益最好的決策方案，把結(jié)果估計的很樂觀。此種決策常常導(dǎo)致高效益，但也容易遭受風(fēng)險。

3、平衡心理。

決策者對決策方案既不樂觀也不悲觀，他們常常把決策可能出現(xiàn)的幾種結(jié)果看成是機會均等的，追求一種心理上的平衡。具有這種心理的領(lǐng)導(dǎo)者在進行決策時，會反復(fù)考慮利弊得失，力求既得到好的效益，又不至冒太大風(fēng)險。

4、僥幸心理。

決策者對決策方案缺乏周密的思考和科學(xué)的分析，決策模糊性很大，方案實施結(jié)果往往是任其自然，寄希望于偶然和意外，類似于碰運氣。若領(lǐng)導(dǎo)者持有這種心理進行決策，勢必會給其所在的組織帶來災(zāi)害。（三）追蹤決策的心理效應(yīng)

追蹤決策是指領(lǐng)導(dǎo)者對原決策的一種根本性修正。需要追蹤決策的原因不外乎兩種，一是原決策嚴(yán)重失誤；一是原決策所依據(jù)的條件發(fā)生了變化。實行追蹤決策雖屬正?，F(xiàn)象，但它畢竟意味著原決策的失誤，即使原決策正確，也由于未能正確預(yù)估主客觀因素的變化情況，至少屬于預(yù)測不當(dāng)。這種決策往往會牽扯許多人的得失，牽動許多人的感情，因此，常常使領(lǐng)導(dǎo)決策者產(chǎn)生亡羊補牢的消極心理。

三、干擾決策優(yōu)化的心理因素

針對本地區(qū)、本行業(yè)和本單位存在的實際問題，及時正確地進行決策，是對領(lǐng)導(dǎo)者最起碼的要求。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能夠進行各種決策，更重要的是他能不斷地優(yōu)化自己所做的決策。要想做到這一點，就必須及時排除干擾決策優(yōu)化的各種消極心理因素的影響。干擾決策優(yōu)化的心理因素很多，但最重要的是以下三種：（一）從眾心理

從眾心理表現(xiàn)的是決策者迫于個體或群體的壓力而被迫服從的心理特點。它是指領(lǐng)導(dǎo)者在某個人或某個群體實際的或暗示的壓力下，引起自身的心理以至行為的改變，從而屈從這種壓力。領(lǐng)導(dǎo)者的這種心理在決策過程中的具體表現(xiàn)是：1、對上級決定不折不扣，對上級領(lǐng)導(dǎo)惟命是從。2、經(jīng)常處于模仿別人的被動地位。3、總是為公眾輿論和大多數(shù)人的意見所左右。從眾心理比較強的領(lǐng)導(dǎo)者往往缺乏足夠的自覺性和獨立性，不能靈活流暢地認(rèn)知客觀事物。在危機來臨時經(jīng)常束手無策，滿足于維持現(xiàn)狀，得過且過。而在人與人的關(guān)系上則常常處于被動地位，依賴性比較強。因此，在影響決策優(yōu)化的各種消極心理因素中，這種心理的干擾性是最強的。（二）褊狹與刻板褊狹與刻板是人的兩種不良的性格品質(zhì)。褊狹是指一個人思想偏頗，思路狹窄，心胸不寬闊；刻板是指一個人的思想僵化、行為保守，缺乏靈活性。褊狹與刻板的性格特征，往往使領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的開拓精神和創(chuàng)新能力受到禁錮。褊狹的性格特征直接影響決策者思維的科學(xué)性和廣闊性，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者在看待問題時，往往帶有很大的片面性和局限性；刻板的性格特征直接影響決策者思維的靈活性和獨創(chuàng)性，具有這種性格特征的領(lǐng)導(dǎo)者，在決策過程中的變通性往往比較差，根本不可能創(chuàng)造性地進行決策。（三）自我辯解心理自我辯解心理是指人們?yōu)榱司徑庥捎谂袛噱e誤、決策失誤而引起的自身的緊張精神狀態(tài)，有為自己的行為、信念和情感進行辯解的一種心理傾向。在實際生活中，絕大多數(shù)人都不同程度地存在著為自己進行辯解的動機。領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的自我辯解心理，將會嚴(yán)重地干擾和妨礙決策方案在實施過程中的修正與完善，直接影響決策的優(yōu)化，四、領(lǐng)導(dǎo)決策活動的責(zé)任心理領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心理直接影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的成功與否。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感應(yīng)該是不僅僅對組織及其成員自身，而且還包括對社會的責(zé)任。一個領(lǐng)導(dǎo)者除了承擔(dān)組織自身的各種責(zé)任之外，他和他所領(lǐng)導(dǎo)的組織還應(yīng)該承擔(dān)著一定的社會責(zé)任。（一）領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心理對決策活動的影響

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感的強弱，嚴(yán)重影響著領(lǐng)導(dǎo)者的決策動機及決策效果。這種影響主要體現(xiàn)在以下三個方面：1、責(zé)任感影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的立場。責(zé)任感強的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠兼顧組織利益和社會利益，如果出現(xiàn)了兩者利益不能兼顧的情況，他就會毫不猶豫地舍小家而保大家，舍小利而顧大局，舍眼前而保長遠(yuǎn)，從而為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的社會基礎(chǔ)；而責(zé)任感不強的領(lǐng)導(dǎo)者，則會持一種相反的態(tài)度，他首先考慮的也許是個人的私利，看哪一種決策對自己更加有利。

2、責(zé)任感影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策效果。責(zé)任感強的領(lǐng)導(dǎo)者，在進行決策時，總是努力追求最大化的社會效益和組織效益，并在決策實施的整個過程中，能夠做到盡職盡責(zé)，善始善終，始終如一，以一貫之，全力保證決策預(yù)期效果的實現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感不強，其結(jié)果則會恰恰相反。3、責(zé)任感影響組織的社會形象。責(zé)任感強的領(lǐng)導(dǎo)者，在進行決策時，能夠經(jīng)?？紤]他所承擔(dān)的各種社會責(zé)任，這種考慮本身就是決策的一種勝利，因為他已經(jīng)贏得了社會的認(rèn)可，已經(jīng)在心理上贏得了社會的優(yōu)勢和贊許，為其所在組織的發(fā)展贏得了良好的社會環(huán)境。（二）領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心理的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心理的培養(yǎng)是多方面的，但最主要的是以下三個方面1、加強學(xué)習(xí)、提到認(rèn)識。

增強領(lǐng)導(dǎo)者社會責(zé)任感的一個重要方法就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強自身的學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)的修養(yǎng)，不斷地把自己的認(rèn)識水平提高到一個新的高度。這將有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立正確的世界觀、道德觀、人生觀和價值觀，使其能夠正確處理好個人與他人、個人與集體、個人與國家的關(guān)系。久而久之，就會使領(lǐng)導(dǎo)者的社會責(zé)任感逐步得到增強。2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任認(rèn)知訓(xùn)練。所謂領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任認(rèn)知訓(xùn)練，就是說一個領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚自己的工作崗位所應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任?，F(xiàn)在有一些領(lǐng)導(dǎo)者，特別是政府部門的個別行政領(lǐng)導(dǎo)者之所以會犯錯誤，導(dǎo)致工作失誤不斷，甚至出現(xiàn)了瀆職，很大程度上是因為他們對自己應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任沒有深刻理解，不知道自己所承擔(dān)的責(zé)任的重要性，甚至根本不清楚應(yīng)承擔(dān)哪些具體責(zé)任。顯而易見，如果一個領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任認(rèn)知度低，那么他的責(zé)任心、責(zé)任意識也就不會高，決策時就會很少考慮后果，從而不負(fù)責(zé)任地進行瞎決策。

3、深入實際調(diào)查研究。

深入實際調(diào)查研究的本身就需要領(lǐng)導(dǎo)者具有責(zé)任心，同時，還會進一步增強領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心。領(lǐng)導(dǎo)者只有投身實踐，才能更深刻、更具體地體會到自身的責(zé)任，在決策的時候，才能自然而然地從實踐出發(fā)，負(fù)責(zé)任地科學(xué)決策。領(lǐng)導(dǎo)者只有牢固樹立責(zé)任意識，才能慎重決策，科學(xué)決策和正確決策。五、領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策的心理問題在現(xiàn)代各種領(lǐng)導(dǎo)活動中，決策活動越來越群體化，以往那種主要靠一把手拍板，憑經(jīng)驗、資歷、資格和權(quán)威決策的方式已逐漸被領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策所代替。因此，研究領(lǐng)導(dǎo)集體決策的心理問題就顯得十分重要了。（一）領(lǐng)導(dǎo)群體心理的認(rèn)同性領(lǐng)導(dǎo)群體心理的認(rèn)同性指的是組成領(lǐng)導(dǎo)集體的各個成員之間在關(guān)于組織預(yù)期目標(biāo)決策活動上的一種心理認(rèn)可和默契，具體包括目標(biāo)認(rèn)同和情感認(rèn)同。

情感認(rèn)同指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個成員在感情上的相互照應(yīng)、相互關(guān)心、相互適應(yīng)、相互支持、相互補充和相互安慰，以此達到進一步的融洽和和諧。這種情感認(rèn)同的關(guān)鍵是能夠成功地通過各種方法和藝術(shù)來處理好班子成員個人之間的關(guān)系。目標(biāo)認(rèn)同指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個成員必須把組織的目標(biāo)作為自己的首要目標(biāo)，每個成員的個人目標(biāo)不能違背整個組織和集體的目標(biāo)。（