(領(lǐng)導(dǎo)管理技能)領(lǐng)導(dǎo)心理

第六章領(lǐng)導(dǎo)心理隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代的到來，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮風(fēng)起云涌，我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu)和人們的意識(shí)觀念正在發(fā)生著深刻而巨大的變化。在這種環(huán)境和時(shí)代背景下，科學(xué)有效地管理好作為社會(huì)有機(jī)體的各級(jí)組織，自然顯得尤為重要，同時(shí)也對(duì)居于組織決策層的領(lǐng)導(dǎo)者們提出了更高、更新的要求。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為始終要受到其心理的影響、制約和支配。本章探討的就是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)心理方面的一些問題。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性心理一、領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)（一）氣質(zhì)及其基本類型1、氣質(zhì)。氣質(zhì)俗稱脾氣、性情，是指一個(gè)人相對(duì)穩(wěn)定的心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)特征；亦即在心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中，一個(gè)人所表現(xiàn)出來的某些關(guān)于速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性和習(xí)慣性等方面心理特征的綜合。人的氣質(zhì)主要有先天性、穩(wěn)定性和可變性三個(gè)特點(diǎn)。

2、基本類型。按照心理學(xué)的傳統(tǒng)，人的典型氣質(zhì)分為四種類型。（1）膽汁質(zhì)。

膽汁質(zhì)是以強(qiáng)而不平衡的神經(jīng)活動(dòng)類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點(diǎn)是情感發(fā)生迅速、強(qiáng)烈，但持久性較弱，在動(dòng)作和言語上也比較猛烈和迅速。這種類型的人難以控制自己的情緒和行動(dòng)，性情急躁，但積極熱情。（2）多血質(zhì)。

多血質(zhì)是以強(qiáng)而平衡靈活的神經(jīng)活動(dòng)類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點(diǎn)是熱情親切，情感發(fā)生迅速，動(dòng)作上迅速敏捷，對(duì)一切現(xiàn)象都容易產(chǎn)生情緒反映，但變化較快。（3）粘液質(zhì)。粘液質(zhì)是以強(qiáng)而平衡、不靈活的神經(jīng)活動(dòng)類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點(diǎn)是性格內(nèi)向，缺少主動(dòng)性，傷感，動(dòng)作發(fā)生得比較緩慢，情緒不外露，自制力強(qiáng)。（4）抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)是以弱的神經(jīng)活動(dòng)類型為基礎(chǔ)的氣質(zhì)類型。其特點(diǎn)是情感深刻穩(wěn)定而不外露，不易老化？，敏感性很高，主動(dòng)性、平衡性較差，極不活潑，多愁善感，常常表現(xiàn)得孤僻、膽怯和刻板。以上四種氣質(zhì)類型在各種職業(yè)的人中都能找到，但是，單純屬于這四種中的一種典型氣質(zhì)的人是很少的，常常是兩種或多種氣質(zhì)并存于一個(gè)人身上。（二）領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的修養(yǎng)

四種不同的氣質(zhì)類型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來說，都各有其有利的一面，又有其不利的一面。領(lǐng)導(dǎo)者工作成就的取得往往是由多種因素決定的，作為氣質(zhì)本身不能決定領(lǐng)導(dǎo)者的活動(dòng)價(jià)值。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不在于是哪種氣質(zhì)，而是在特定條件下發(fā)揮了氣質(zhì)的哪些方面。膽汁質(zhì)的人既可以成為熱情、主動(dòng)、積極向上的領(lǐng)導(dǎo)者，也可能成為急躁、沖動(dòng)、感情用事的組織帶頭人。而同是多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人表現(xiàn)上同樣也會(huì)大不相同。有許多領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)際上是各種氣質(zhì)的綜合型，如果他綜合的是各種氣質(zhì)的積極方面，就會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中表現(xiàn)出最優(yōu)秀的心理品質(zhì)；反之，如果他綜合的是各種氣質(zhì)的消極方面，那必然會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中表現(xiàn)出最糟糕的心理品質(zhì)。因而，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想讓自己的氣質(zhì)給領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)以好的影響，最關(guān)鍵的是要知道自己屬于哪種氣質(zhì)類型，以便能充分發(fā)揚(yáng)自己氣質(zhì)的長處，揚(yáng)長避短。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從兩個(gè)方面進(jìn)行氣質(zhì)修養(yǎng)：一方面，領(lǐng)導(dǎo)者必須知道自己的氣質(zhì)類型，清楚該氣質(zhì)類型的優(yōu)缺點(diǎn)，注重自己在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)工作中的氣質(zhì)表現(xiàn)，注意自身氣質(zhì)長處的發(fā)揮；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要以積極的態(tài)度自覺地進(jìn)行氣質(zhì)修養(yǎng)。比如，膽汁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要隨時(shí)提醒自己不要盲目沖動(dòng)，盡量控制自己的情緒；多血質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要注意培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、穩(wěn)重、精益求精的作風(fēng)；粘液質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要著重培養(yǎng)自己反應(yīng)迅速和靈活應(yīng)變的能力；抑郁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)者要努力培養(yǎng)自己的耐受力，使自己經(jīng)常保持開朗和樂觀。總之，領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)修養(yǎng)就是要取人之長、補(bǔ)己之短，使自己氣質(zhì)向好的方向發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的性格（一）性格的含義

性格是一個(gè)人在現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個(gè)性心理特征。誠實(shí)、虛偽、勇敢、懦弱、謙虛、驕傲等都被認(rèn)為是性格特征，性格就是一個(gè)人的許多性格特征所組成的統(tǒng)一體①。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，客觀世界總要對(duì)人產(chǎn)生一定的影響，久而久之，這些影響就會(huì)使人形成相對(duì)穩(wěn)定的心理特點(diǎn)和行為方式，這就是性格。人的性格是其個(gè)性的重要組成部分，它是受特定思想、環(huán)境、文化、意識(shí)、宗教和信仰等因素的影響和制約的。由于每個(gè)人的社會(huì)經(jīng)歷和生活道路各不相同，因此就顯現(xiàn)出不同的性格特征。性格是在一個(gè)人的先天生理特質(zhì)的基礎(chǔ)上通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和持續(xù)性等特點(diǎn)。（二）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的四種性格品質(zhì)

1、寬容大度。寬容大度是指胸襟寬廣、氣量宏大，不斤斤計(jì)較的性格品質(zhì)。具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，在非原則問題上能夠讓步。第二，擯棄前嫌，能與和自己有矛盾的人較好地合作共事。第三，在對(duì)待下屬和他人的態(tài)度上，善于進(jìn)行換位思考。第四，在對(duì)待能力強(qiáng)于自己的人的態(tài)度上，能夠做到不嫉妒，舉賢薦能。2、謙虛謹(jǐn)慎。

謙虛就是謙恭、虛心、不自我滿足；謹(jǐn)慎就是嚴(yán)以律己、慎重行事。領(lǐng)導(dǎo)者謙虛謹(jǐn)慎的性格品質(zhì)主要表現(xiàn)在：待人接物彬彬有禮、平易近人，尊重他人，尤其尊重自己的下屬；有自知之明，虛心好學(xué)，不恥下問，在成績(jī)和榮譽(yù)面前不驕傲，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤和面對(duì)失敗。

3、誠實(shí)正直。誠實(shí)正直是指誠實(shí)守信，公正坦蕩，實(shí)事求是的性格品質(zhì)。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，無論何時(shí)何地都不隱瞞自己的觀點(diǎn)，講真話，光明磊落，表里如一。另一方面，無論何時(shí)何地都能客觀地認(rèn)識(shí)和對(duì)待自己，如實(shí)地反映自己的缺點(diǎn)，肯定自己的成績(jī)，不弄虛作假，陽奉陰違。

4、自信。自信是說充分相信自己，深信自己有能力和水平出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。具體包含兩層含義：首先，堅(jiān)信自身的力量，對(duì)自己能夠帶領(lǐng)整個(gè)組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力和水平深信不疑；其次，充分相信自己所領(lǐng)導(dǎo)組織的群體力量。（三）領(lǐng)導(dǎo)者性格品質(zhì)的調(diào)節(jié)與培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者自身是一個(gè)高度的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)，一切外來的影響都要通過自我調(diào)節(jié)才能起作用。從這個(gè)意義上說，領(lǐng)導(dǎo)者是在其所從事的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中不斷地塑造著自己的性格。因此，領(lǐng)導(dǎo)者自身需要有一種“性格自我鍛煉”的獨(dú)特動(dòng)機(jī)，以此來發(fā)現(xiàn)自己性格的優(yōu)缺點(diǎn)，擬訂自我調(diào)節(jié)計(jì)劃，有意識(shí)地調(diào)節(jié)與鍛煉自己的性格。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常反省自己工作中所暴露出來的性格缺陷，時(shí)常提醒自己、檢查自己，并對(duì)自己的性格進(jìn)行有針對(duì)性地塑造和培養(yǎng)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還要善于從現(xiàn)實(shí)生活中尋找自己性格修養(yǎng)的老師，為自己樹立良好的性格榜樣。比如，領(lǐng)導(dǎo)者本人可以通過閱讀名人傳記，研讀歷史小說和觀看電影等多種形式從杰出的領(lǐng)導(dǎo)人物、英雄豪杰和商業(yè)名家身上找尋難能可貴的性格品質(zhì)，也可以通過日常接觸以及和具有良好性格品質(zhì)的人交朋友等方式在周圍的同志和朋友中找到自己性格修養(yǎng)的楷模。取人之長、補(bǔ)己之短，這樣將會(huì)大大加速領(lǐng)導(dǎo)者自身良好性格品質(zhì)的培養(yǎng)。三、領(lǐng)導(dǎo)者的能力（一）能力的含義和類型1、能力。能力就是指人們成功地完成某種活動(dòng)而在主觀上所必需具備的個(gè)性心理特征。它直接影響著活動(dòng)的效率，關(guān)系到能否保證活動(dòng)的順利完成。領(lǐng)導(dǎo)者的能力一般是指領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體完成領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本領(lǐng)。能力總是和活動(dòng)緊密聯(lián)系在一起的，能力只有通過活動(dòng)才能表現(xiàn)出來，活動(dòng)的速度和完成的質(zhì)量是能力的兩種標(biāo)志。2、能力的基本類型（1）智力。又稱為智能或智慧。就是指?jìng)€(gè)體認(rèn)識(shí)方面的各種能力的綜合，其中抽象邏輯思維能力是智力的中心。它是人們進(jìn)行各種活動(dòng)都需要的基本能力。諸如觀察、判斷、邏輯、記憶、想象和思維能力等等，這些都是人最基本的、最一般的能力，是從事任何活動(dòng)都必需具備的能力。（2）專業(yè)能力。

專業(yè)能力就是指適合各種專門職業(yè)和特定崗位需要的特殊能力，如駕駛能力、射擊能力、偵察能力、繪畫能力和診斷能力等等，這些都是在特殊領(lǐng)域發(fā)生作用的能力。（3）創(chuàng)新能力。

又稱為創(chuàng)造力。就是指適合創(chuàng)新活動(dòng)要求的智力和專業(yè)能力的綜合，具有創(chuàng)新能力的人善于解決各個(gè)領(lǐng)域中的新問題。（二）領(lǐng)導(dǎo)者能力的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力是在社會(huì)活動(dòng)中逐漸形成的，也是在活動(dòng)中不斷提高的。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過各種方式和途徑有目的地培養(yǎng)自己的能力，但無論如何都離不開具體的實(shí)踐活動(dòng)。因此，一方面，各級(jí)組織部門和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在提拔一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)后要大膽放手，讓其盡快地適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)工作；另一方面，被提拔的領(lǐng)導(dǎo)者自己也要打消顧慮，放開手腳，大膽地去嘗試解決和處理各種新的疑難問題。領(lǐng)導(dǎo)者要想在活動(dòng)中培養(yǎng)、提高自己的能力，還必須注意自我開發(fā)，不斷地挖掘自己的潛在能力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要向超過自己能力的新目標(biāo)挑戰(zhàn)，不斷地給自己提出新要求，擴(kuò)大提高能力的范圍。從事新的工作是培養(yǎng)、提高領(lǐng)導(dǎo)者能力的最佳辦法，這將使領(lǐng)導(dǎo)者的能力迅速地提高到一個(gè)新的水平。

四、領(lǐng)導(dǎo)者的意志（一）意志及其基本特征

1、意志。意志就是自覺地確定目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行為，并通過克服種種困難而最終實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。意志通過意志行為表現(xiàn)出來，反過來，意志行為又受意志的支配和調(diào)節(jié)。人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)預(yù)期的目的，根據(jù)自己對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)和分析，排除一切干擾，克服一切困難，掃清一切障礙，對(duì)客觀存在進(jìn)行改造的活動(dòng)稱為意志活動(dòng)。一個(gè)人在其意志活動(dòng)的過程中形成的意志特點(diǎn)，就是這個(gè)人的意志品質(zhì)。2、意志的基本特征（1）自覺性。自覺性是指一個(gè)人對(duì)自己行動(dòng)的目的和意義有著十分清醒的認(rèn)識(shí)，并經(jīng)常自覺地支配自己的行動(dòng)，使其符合已確定的目的。領(lǐng)導(dǎo)者高度的自覺性，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，能夠確定明確的目標(biāo)；其次，能獨(dú)立支配自己的行動(dòng)，不受內(nèi)外各種因素的影響和干擾，奮勇向前；再次，能吸取他人正確的意見，隨時(shí)調(diào)整自己的行動(dòng)，努力使自己的行動(dòng)和確定的目標(biāo)始終保持一致。（2）果斷性。果斷性是指一個(gè)人在決策和處理問題時(shí)，能夠當(dāng)機(jī)立斷，而非優(yōu)柔寡斷。領(lǐng)導(dǎo)者的果斷性，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：其一，在決策和處理問題時(shí)，善于把握時(shí)機(jī)，及時(shí)做出決定，并立即采取行動(dòng)；其二，危難發(fā)生時(shí)，能迅速做出應(yīng)急的決定；其三，當(dāng)情況、條件和環(huán)境發(fā)生變化或發(fā)現(xiàn)決策錯(cuò)誤時(shí)，能夠立即改變已做出的決定，并停止正在進(jìn)行的活動(dòng)。（3）頑強(qiáng)性。

頑強(qiáng)性是指一個(gè)人為了完成預(yù)期的目標(biāo)，面對(duì)各種艱難困苦，毫不退縮，堅(jiān)忍不拔，堅(jiān)持不懈，勇往直前的毅力。所謂毅力就是一個(gè)人進(jìn)行各種活動(dòng)的持久性和耐久力。在困難面前，只有意志頑強(qiáng)的人才能堅(jiān)忍不拔，不屈不撓。領(lǐng)導(dǎo)者只有具有堅(jiān)韌的毅力，鍥而不舍的奮斗精神，事業(yè)上才會(huì)取得成功。（4）自制力。自制力是指一個(gè)人自我支配和自我控制的能力。領(lǐng)導(dǎo)者的自制力主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，在危難時(shí)刻和緊要關(guān)頭，能沉著冷靜，很好地控制自己的思想和情緒，保持正常的工作秩序，做到任憑風(fēng)浪起，穩(wěn)坐釣魚船；第二，面對(duì)他人的善意批評(píng)，能虛心接受，而在那些別有用心的阿諛奉承面前，能保持清醒的頭腦；第三，在利益和榮譽(yù)面前，能理智地控制自己的欲望，做到不為之所動(dòng)。（二）領(lǐng)導(dǎo)者意志品質(zhì)的培養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)者要想培養(yǎng)自己良好的意志品質(zhì)，則必須做到以下幾點(diǎn)：

第一，要正確認(rèn)識(shí)意志品質(zhì)自我培養(yǎng)的目的和意義。領(lǐng)導(dǎo)者必須一切從事業(yè)和工作出發(fā)，要真正清醒地認(rèn)識(shí)到意志品質(zhì)的自我培養(yǎng)是自己事業(yè)獲得成功的前提和保證。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能自覺地、堅(jiān)持不懈地進(jìn)行自我意志品質(zhì)的培養(yǎng)。第二，要努力養(yǎng)成自我評(píng)價(jià)的習(xí)慣，逐步提高自我評(píng)價(jià)的能力。領(lǐng)導(dǎo)者在從事領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過程中，應(yīng)隨時(shí)對(duì)自己的行為進(jìn)行自我檢查和評(píng)價(jià)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己意志的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)而加以調(diào)整。這樣久而久之，就能使領(lǐng)導(dǎo)者成為一個(gè)意志堅(jiān)強(qiáng)的人。

第三，要有意識(shí)地在社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行自我錘煉。領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)自己堅(jiān)強(qiáng)的意志，決不是靠紙上談兵就能取得實(shí)際效果的，而是必須經(jīng)常地、有意識(shí)地在日常生活和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中進(jìn)行自我錘煉，通過堅(jiān)持不懈的努力來不斷地完善自己的意志品質(zhì)。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策心理一、領(lǐng)導(dǎo)決策心理的含義及類型（一）含義

決策就是人們?cè)诟脑炜陀^世界的過程中，對(duì)未來實(shí)踐的方向、目標(biāo)、原則和方法所做出的選擇和決定。所謂領(lǐng)導(dǎo)決策心理，是指領(lǐng)導(dǎo)者在決策中的心理現(xiàn)象、個(gè)性心理特征及其心理活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)者的心理是一個(gè)完整統(tǒng)一的過程，各種心理因素在領(lǐng)導(dǎo)者心理過程各個(gè)階段中都發(fā)生作用，但不同的心理因素在不同的階段所起的作用是不同的。領(lǐng)導(dǎo)決策心理主要是指判斷正確與采取正確決定，這種心理因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者制定正確的決策，起到了至關(guān)重要的作用，它是領(lǐng)導(dǎo)者心理過程中最重要的心理活動(dòng)，是領(lǐng)導(dǎo)者行為成功的關(guān)鍵。（二）領(lǐng)導(dǎo)決策心理的類型

1、果斷型。果斷是領(lǐng)導(dǎo)者自身的一種優(yōu)秀的意志品質(zhì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果具有這種心理品質(zhì)，就會(huì)使決策行為表現(xiàn)得當(dāng)機(jī)立斷，毫不猶豫。人們常稱贊有些領(lǐng)導(dǎo)人有“魄力”，在關(guān)鍵和危難時(shí)刻敢迎難而上，當(dāng)機(jī)立斷，毫不畏懼。這就是對(duì)果斷型領(lǐng)導(dǎo)決策心理特征的基本概括。2、頑強(qiáng)型。領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中能夠堅(jiān)持不懈，勇往直前，自始至終保持韌性，就是頑強(qiáng)型領(lǐng)導(dǎo)決策心理的主要特征。這種類型的領(lǐng)導(dǎo)者在決策的制定和實(shí)施的整個(gè)過程中，能始終保持永久的耐力和堅(jiān)韌的毅力于自己的行動(dòng)上，并為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)表現(xiàn)出持久而堅(jiān)定的意志品質(zhì)。

3、穩(wěn)健型。穩(wěn)健型領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，能夠思考周密，深思熟慮，表現(xiàn)出深謀遠(yuǎn)慮的特點(diǎn)和沉著穩(wěn)健的風(fēng)格。他們?cè)跊Q策過程中，力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，對(duì)影響決策的各種因素隨時(shí)進(jìn)行綜合性分析，慎重地權(quán)衡各種決策方案及其實(shí)施后果的利弊得失，進(jìn)而科學(xué)地最終確定決策方案或逐步實(shí)現(xiàn)決策的預(yù)期目標(biāo)，因此失誤率較低。二、領(lǐng)導(dǎo)決策過程的心理效應(yīng)（一）風(fēng)險(xiǎn)型決策的心理效應(yīng)

在領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)中，有不少?zèng)Q策方案是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行各種決策時(shí)，由于存在不可控制的隨機(jī)因素，一個(gè)決策方案可能會(huì)導(dǎo)致幾種不同的結(jié)果，因此決策方案前途未卜。對(duì)此，不同的領(lǐng)導(dǎo)者和決策人在心理反應(yīng)上是不一樣的，并會(huì)由此而引起以下三種不同的心理效應(yīng)：1、決策者對(duì)利益的反應(yīng)較遲鈍，而對(duì)損失的反應(yīng)較敏感,屬于求穩(wěn)妥，較保守的決策者，但往往容易坐失良機(jī)。2、決策者對(duì)損失的反應(yīng)較遲鈍，而對(duì)利益的反應(yīng)較敏感,屬于謀大利，敢冒險(xiǎn)的決策者，但容易在利益的誘惑下鋌而走險(xiǎn)，孤注一擲。3、決策者既追求成功，又避免風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格按照損益值和期望值的高低來選擇決策方案。屬于既理智穩(wěn)妥，又敢于冒一定風(fēng)險(xiǎn)的決策者。但其冒險(xiǎn)的特點(diǎn)是理智地冒險(xiǎn)而非鋌而走險(xiǎn)。（二）不確定型決策的心理效應(yīng)

當(dāng)決策者只知道決策方案可能導(dǎo)致的幾種后果，而無法正確計(jì)算各種后果的概率時(shí)，決策便是不確定型的。這種決策的風(fēng)險(xiǎn)比風(fēng)險(xiǎn)型決策的風(fēng)險(xiǎn)還要大，心理作用更為突出。就決策者的心理效應(yīng)看，主要有以下幾種：1、悲觀心理。決策者為了保險(xiǎn)起見，寧愿把結(jié)果估計(jì)得很糟糕，也不敢去作樂觀的分析，不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。此種決策很難獲得高效益，但所冒風(fēng)險(xiǎn)較小。2、樂觀心理。

決策者往往熱衷于追求結(jié)果最佳、效益最好的決策方案，把結(jié)果估計(jì)的很樂觀。此種決策常常導(dǎo)致高效益，但也容易遭受風(fēng)險(xiǎn)。

3、平衡心理。

決策者對(duì)決策方案既不樂觀也不悲觀，他們常常把決策可能出現(xiàn)的幾種結(jié)果看成是機(jī)會(huì)均等的，追求一種心理上的平衡。具有這種心理的領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行決策時(shí)，會(huì)反復(fù)考慮利弊得失，力求既得到好的效益，又不至冒太大風(fēng)險(xiǎn)。

4、僥幸心理。

決策者對(duì)決策方案缺乏周密的思考和科學(xué)的分析，決策模糊性很大，方案實(shí)施結(jié)果往往是任其自然，寄希望于偶然和意外，類似于碰運(yùn)氣。若領(lǐng)導(dǎo)者持有這種心理進(jìn)行決策，勢(shì)必會(huì)給其所在的組織帶來災(zāi)害。（三）追蹤決策的心理效應(yīng)

追蹤決策是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)原決策的一種根本性修正。需要追蹤決策的原因不外乎兩種，一是原決策嚴(yán)重失誤；一是原決策所依據(jù)的條件發(fā)生了變化。實(shí)行追蹤決策雖屬正?，F(xiàn)象，但它畢竟意味著原決策的失誤，即使原決策正確，也由于未能正確預(yù)估主客觀因素的變化情況，至少屬于預(yù)測(cè)不當(dāng)。這種決策往往會(huì)牽扯許多人的得失，牽動(dòng)許多人的感情，因此，常常使領(lǐng)導(dǎo)決策者產(chǎn)生亡羊補(bǔ)牢的消極心理。

三、干擾決策優(yōu)化的心理因素

針對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)和本單位存在的實(shí)際問題，及時(shí)正確地進(jìn)行決策，是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最起碼的要求。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅能夠進(jìn)行各種決策，更重要的是他能不斷地優(yōu)化自己所做的決策。要想做到這一點(diǎn)，就必須及時(shí)排除干擾決策優(yōu)化的各種消極心理因素的影響。干擾決策優(yōu)化的心理因素很多，但最重要的是以下三種：（一）從眾心理

從眾心理表現(xiàn)的是決策者迫于個(gè)體或群體的壓力而被迫服從的心理特點(diǎn)。它是指領(lǐng)導(dǎo)者在某個(gè)人或某個(gè)群體實(shí)際的或暗示的壓力下，引起自身的心理以至行為的改變，從而屈從這種壓力。領(lǐng)導(dǎo)者的這種心理在決策過程中的具體表現(xiàn)是：1、對(duì)上級(jí)決定不折不扣，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)惟命是從。2、經(jīng)常處于模仿別人的被動(dòng)地位。3、總是為公眾輿論和大多數(shù)人的意見所左右。從眾心理比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者往往缺乏足夠的自覺性和獨(dú)立性，不能靈活流暢地認(rèn)知客觀事物。在危機(jī)來臨時(shí)經(jīng)常束手無策，滿足于維持現(xiàn)狀，得過且過。而在人與人的關(guān)系上則常常處于被動(dòng)地位，依賴性比較強(qiáng)。因此，在影響決策優(yōu)化的各種消極心理因素中，這種心理的干擾性是最強(qiáng)的。（二）褊狹與刻板褊狹與刻板是人的兩種不良的性格品質(zhì)。褊狹是指一個(gè)人思想偏頗，思路狹窄，心胸不寬闊；刻板是指一個(gè)人的思想僵化、行為保守，缺乏靈活性。褊狹與刻板的性格特征，往往使領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的開拓精神和創(chuàng)新能力受到禁錮。褊狹的性格特征直接影響決策者思維的科學(xué)性和廣闊性，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者在看待問題時(shí)，往往帶有很大的片面性和局限性；刻板的性格特征直接影響決策者思維的靈活性和獨(dú)創(chuàng)性，具有這種性格特征的領(lǐng)導(dǎo)者，在決策過程中的變通性往往比較差，根本不可能創(chuàng)造性地進(jìn)行決策。（三）自我辯解心理自我辯解心理是指人們?yōu)榱司徑庥捎谂袛噱e(cuò)誤、決策失誤而引起的自身的緊張精神狀態(tài)，有為自己的行為、信念和情感進(jìn)行辯解的一種心理傾向。在實(shí)際生活中，絕大多數(shù)人都不同程度地存在著為自己進(jìn)行辯解的動(dòng)機(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中的自我辯解心理，將會(huì)嚴(yán)重地干擾和妨礙決策方案在實(shí)施過程中的修正與完善，直接影響決策的優(yōu)化，四、領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的責(zé)任心理領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心理直接影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的成功與否。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感應(yīng)該是不僅僅對(duì)組織及其成員自身，而且還包括對(duì)社會(huì)的責(zé)任。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者除了承擔(dān)組織自身的各種責(zé)任之外，他和他所領(lǐng)導(dǎo)的組織還應(yīng)該承擔(dān)著一定的社會(huì)責(zé)任。（一）領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心理對(duì)決策活動(dòng)的影響

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任感的強(qiáng)弱，嚴(yán)重影響著領(lǐng)導(dǎo)者的決策動(dòng)機(jī)及決策效果。這種影響主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1、責(zé)任感影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的立場(chǎng)。責(zé)任感強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠兼顧組織利益和社會(huì)利益，如果出現(xiàn)了兩者利益不能兼顧的情況，他就會(huì)毫不猶豫地舍小家而保大家，舍小利而顧大局，舍眼前而保長遠(yuǎn)，從而為組織的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)；而責(zé)任感不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，則會(huì)持一種相反的態(tài)度，他首先考慮的也許是個(gè)人的私利，看哪一種決策對(duì)自己更加有利。

2、責(zé)任感影響領(lǐng)導(dǎo)者的決策效果。責(zé)任感強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在進(jìn)行決策時(shí)，總是努力追求最大化的社會(huì)效益和組織效益，并在決策實(shí)施的整個(gè)過程中，能夠做到盡職盡責(zé)，善始善終，始終如一，以一貫之，全力保證決策預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任感不強(qiáng)，其結(jié)果則會(huì)恰恰相反。3、責(zé)任感影響組織的社會(huì)形象。責(zé)任感強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，在進(jìn)行決策時(shí)，能夠經(jīng)?？紤]他所承擔(dān)的各種社會(huì)責(zé)任，這種考慮本身就是決策的一種勝利，因?yàn)樗呀?jīng)贏得了社會(huì)的認(rèn)可，已經(jīng)在心理上贏得了社會(huì)的優(yōu)勢(shì)和贊許，為其所在組織的發(fā)展贏得了良好的社會(huì)環(huán)境。（二）領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心理的培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心理的培養(yǎng)是多方面的，但最主要的是以下三個(gè)方面1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提到認(rèn)識(shí)。

增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者社會(huì)責(zé)任感的一個(gè)重要方法就是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)的修養(yǎng)，不斷地把自己的認(rèn)識(shí)水平提高到一個(gè)新的高度。這將有助于領(lǐng)導(dǎo)者樹立正確的世界觀、道德觀、人生觀和價(jià)值觀，使其能夠正確處理好個(gè)人與他人、個(gè)人與集體、個(gè)人與國家的關(guān)系。久而久之，就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)責(zé)任感逐步得到增強(qiáng)。2、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任認(rèn)知訓(xùn)練。所謂領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任認(rèn)知訓(xùn)練，就是說一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚自己的工作崗位所應(yīng)承擔(dān)的具體責(zé)任?，F(xiàn)在有一些領(lǐng)導(dǎo)者，特別是政府部門的個(gè)別行政領(lǐng)導(dǎo)者之所以會(huì)犯錯(cuò)誤，導(dǎo)致工作失誤不斷，甚至出現(xiàn)了瀆職，很大程度上是因?yàn)樗麄儗?duì)自己應(yīng)承擔(dān)的各種責(zé)任沒有深刻理解，不知道自己所承擔(dān)的責(zé)任的重要性，甚至根本不清楚應(yīng)承擔(dān)哪些具體責(zé)任。顯而易見，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任認(rèn)知度低，那么他的責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)也就不會(huì)高，決策時(shí)就會(huì)很少考慮后果，從而不負(fù)責(zé)任地進(jìn)行瞎決策。

3、深入實(shí)際調(diào)查研究。

深入實(shí)際調(diào)查研究的本身就需要領(lǐng)導(dǎo)者具有責(zé)任心，同時(shí)，還會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心。領(lǐng)導(dǎo)者只有投身實(shí)踐，才能更深刻、更具體地體會(huì)到自身的責(zé)任，在決策的時(shí)候，才能自然而然地從實(shí)踐出發(fā)，負(fù)責(zé)任地科學(xué)決策。領(lǐng)導(dǎo)者只有牢固樹立責(zé)任意識(shí)，才能慎重決策，科學(xué)決策和正確決策。五、領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策的心理問題在現(xiàn)代各種領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，決策活動(dòng)越來越群體化，以往那種主要靠一把手拍板，憑經(jīng)驗(yàn)、資歷、資格和權(quán)威決策的方式已逐漸被領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策所代替。因此，研究領(lǐng)導(dǎo)集體決策的心理問題就顯得十分重要了。（一）領(lǐng)導(dǎo)群體心理的認(rèn)同性領(lǐng)導(dǎo)群體心理的認(rèn)同性指的是組成領(lǐng)導(dǎo)集體的各個(gè)成員之間在關(guān)于組織預(yù)期目標(biāo)決策活動(dòng)上的一種心理認(rèn)可和默契，具體包括目標(biāo)認(rèn)同和情感認(rèn)同。

情感認(rèn)同指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個(gè)成員在感情上的相互照應(yīng)、相互關(guān)心、相互適應(yīng)、相互支持、相互補(bǔ)充和相互安慰，以此達(dá)到進(jìn)一步的融洽和和諧。這種情感認(rèn)同的關(guān)鍵是能夠成功地通過各種方法和藝術(shù)來處理好班子成員個(gè)人之間的關(guān)系。目標(biāo)認(rèn)同指的是領(lǐng)導(dǎo)班子各個(gè)成員必須把組織的目標(biāo)作為自己的首要目標(biāo)，每個(gè)成員的個(gè)人目標(biāo)不能違背整個(gè)組織和集體的目標(biāo)。（