湖北自考工程項(xiàng)目管理復(fù)習(xí)資料

工程項(xiàng)目管理第一章工程項(xiàng)目管理概論1.1項(xiàng)目利工程項(xiàng)目項(xiàng)目的概念和特征1項(xiàng)目C1）《項(xiàng)目管理質(zhì)量指南》（IS010006）定義項(xiàng)目：具有獨(dú)特的過(guò)程，又開(kāi)始和結(jié)束日期，由一系列相互協(xié)調(diào)和受控的活動(dòng)組成。過(guò)程實(shí)施是為了達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，包括滿足時(shí)間、費(fèi)用和資源等約束條件。C2）比較傳統(tǒng)的是1964年Martino對(duì)項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為了一個(gè)具有規(guī)定考理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理及綜合管理。2）項(xiàng)目官不理的主要3）具有一定的約束條件4）具有生命周期L1.2項(xiàng)目工程工程項(xiàng)目主要是由以建造物為代表的房屋建造工程和以公路、鐵路、橋梁等為代表的土木工程共同構(gòu)成，所以也稱(chēng)建設(shè)工程項(xiàng)目。工程項(xiàng)目除了具有項(xiàng)目的特點(diǎn)外，還具有自身的特征、1）具有特定的對(duì)象2）有時(shí)間限制3）有資金限制和經(jīng)濟(jì)性要求4）管理的復(fù)雜性和系統(tǒng)性5）特殊的組織和法律條件LL3項(xiàng)目管理與工程項(xiàng)目管理.項(xiàng)目管理的定義項(xiàng)目管理給人的一個(gè)直觀概念就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的管理，這也是其最原始的概念，它說(shuō)明了兩個(gè)方面的內(nèi)涵。（1）項(xiàng)目管理屬于管理的大范疇（2）項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目2.項(xiàng)目管理知識(shí)體系及其主要內(nèi)容1）項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系首先是由美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)提出，1987年P(guān)MI發(fā)布了第一個(gè)項(xiàng)目管理知識(shí)體系，1996年及2000年又分別進(jìn)行了修訂。在知識(shí)體系中，把項(xiàng)目管理的知識(shí)劃分為九個(gè)領(lǐng)域，分別是范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、綜合管理。3.項(xiàng)目工程管理工程項(xiàng)目的內(nèi)涵是：自項(xiàng)目開(kāi)始至項(xiàng)目完成、通過(guò)和項(xiàng)目控制，以使項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。LL4工程項(xiàng)目管理生命周期1,建設(shè)項(xiàng)目生命周期的定義Z建設(shè)項(xiàng)目生命周期是指包括整個(gè)項(xiàng)目的建造、使用以及最終清理的全部過(guò)程。.建設(shè)項(xiàng)目生命周期的描述普通建設(shè)項(xiàng)目的生命周期可以劃分為四個(gè)階段概念階段、開(kāi)辟階段、實(shí)施階段、運(yùn)營(yíng)階段。1.2工程項(xiàng)目的前期策劃與決策L2.1建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃L工程項(xiàng)目策劃概述1）工程項(xiàng)目策劃的基本概念建設(shè)項(xiàng)目策劃是把建設(shè)意圖轉(zhuǎn)換為定義明確、系統(tǒng)清晰、目標(biāo)具有且富有策略性運(yùn)作思路的高智力的系統(tǒng)活動(dòng)。2）工程項(xiàng)目策劃的類(lèi)型按策劃的階段不同，可以分為項(xiàng)目發(fā)展階段的策劃、項(xiàng)目實(shí)施階段的策劃和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段的策劃；按策劃的對(duì)象不同，可分為新建項(xiàng)目的策劃、改建項(xiàng)目的策戈I」、遷建項(xiàng)目的策劃、擴(kuò)建項(xiàng)目的策劃、恢復(fù)項(xiàng)目的策劃；按項(xiàng)目策劃的范圍不同，可分為項(xiàng)目總體方案策劃、項(xiàng)目局部方案策劃；按策劃的內(nèi)容不同，可分為項(xiàng)目的構(gòu)思策劃、項(xiàng)目的融資策劃、項(xiàng)目的組織策劃、項(xiàng)目控制策劃、項(xiàng)目的采購(gòu)策劃。3）工程項(xiàng)目策劃的內(nèi)容工程項(xiàng)目策劃具體內(nèi)容既包括項(xiàng)目前期的發(fā)展策劃，又包括項(xiàng)目實(shí)施階段的組織1工程項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)是工程前期策劃的重要內(nèi)容，也是工程項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。4）工程項(xiàng)目的定義項(xiàng)目定義包括以下內(nèi)容：L項(xiàng)目的名稱(chēng)、范圍和構(gòu)成定界。2.擬解決的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的意義3.項(xiàng)目的目標(biāo)系統(tǒng)說(shuō)明4.項(xiàng)目的邊界條件分析5.關(guān)于項(xiàng)目環(huán)境和對(duì)項(xiàng)目有重大影響的因素的描述6.關(guān)于解決問(wèn)題的方案和實(shí)施過(guò)6.4工程項(xiàng)目費(fèi)用的控制6.4.1工程費(fèi)用控制的依據(jù)依據(jù)分為：工程承包合同、工程費(fèi)用計(jì)劃、進(jìn)度報(bào)告、工程變更工程費(fèi)用控制的（2）經(jīng)濟(jì)索賠2）按索賠事件的性質(zhì)分類(lèi)C1）工程延誤索賠2）工程變更索賠3）工程加速索賠4）不可預(yù)見(jiàn)因素索賠3）按索賠的處理時(shí)間和方式分類(lèi)（1）單項(xiàng)索賠2）總索賠3.工程索賠的處理原則1）必須以合同為依據(jù)2）及時(shí)、合理地處理索賠3）注意資料的積累4）加強(qiáng)主動(dòng)控制、減少工程索賠4.索賠的處理程序這種方法是對(duì)總費(fèi)用法的改進(jìn)，即在總費(fèi)用計(jì)算的原則上，去掉一些不確定的 因素，對(duì)總費(fèi)用法進(jìn)行相應(yīng)的修改和調(diào)整。使其更加合理。第七章工程項(xiàng)目安全與環(huán)境管理7.1工程項(xiàng)目安全與環(huán)境管理概述7.1.1職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的目的、內(nèi)容與任務(wù)宏觀的安全管理包括勞動(dòng)保護(hù)、安全技術(shù)和工業(yè)衛(wèi)生，相互聯(lián)系又相互獨(dú)立的三個(gè)方面。7.12建設(shè)工程職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的特點(diǎn)CD建造產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)的流動(dòng)性及受外部環(huán)境影響因素多，決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的復(fù)雜性C2）建造生產(chǎn)主要是露天作業(yè)多，避免不了受到自然地理及氣候條件變化的影響C3）產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和分工性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的協(xié)調(diào)性（4）產(chǎn)品的委托性決定了職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的不符合性（5）產(chǎn)品生產(chǎn)的階段性決定職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的持續(xù)性（6）建造產(chǎn)品的社會(huì)性決定了環(huán)境管理的多樣性7.1.3工程項(xiàng)目施工安全控制1.安全生產(chǎn)的概念安全生產(chǎn)是指使生產(chǎn)過(guò)程處于避免人身傷害、設(shè)備損壞及其他不可接受的傷害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)2.施工安全控制的概念安全控制是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中涉及到的計(jì)劃、組織、監(jiān)控、調(diào)節(jié)和改進(jìn)等被一些列致力于滿足生產(chǎn)安全所進(jìn)行的管理活動(dòng)3.安全控制的方針76?施工安全控制的程序C1）確定項(xiàng)目的安全目標(biāo)2）編制項(xiàng)目安全技術(shù)措施計(jì)劃3）安全技術(shù)措施計(jì)劃的落實(shí)和實(shí)施4）安全技術(shù)措施計(jì)劃的驗(yàn)證5）持續(xù)改進(jìn)，直至完成建設(shè)工程項(xiàng)目的所有工作7.施工安全控制的基本要求（1）必須取得安全行政主管部門(mén)頒發(fā)的《安全施工許可證》后才可開(kāi)工（2）總承包單位和每一個(gè)分包單位都應(yīng)持有《施工企業(yè)安全資格審查認(rèn)可證》（3）各類(lèi)人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格才干上崗C4）所有新員工必須經(jīng)過(guò)三級(jí)安全教育，即進(jìn)廠、進(jìn)車(chē)間和進(jìn)班組的安全教育（5）施工現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施齊全，并符合國(guó)家及地方有關(guān)規(guī)定（6）施工機(jī)械必須經(jīng)安全檢查合格后方可使用7.2建設(shè)工程施工安全控制的理論與方法7.2.1危（wei）險(xiǎn)源的概念1.危（wei）險(xiǎn)源的定義危（wei）險(xiǎn)源是可能導(dǎo)致人身傷害或者疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或者這些情況組合的危險(xiǎn)因素和有害因素2,兩類(lèi)危（wei）險(xiǎn)源1）第一類(lèi)危（wei）險(xiǎn)源通常把產(chǎn)生能量的能量源或者擁有能量的載體作為第一類(lèi)危（wei）險(xiǎn)源來(lái)處理2）第二類(lèi)危險(xiǎn)源造成約束、限制能量措施失效或者破壞的各種不安全因素稱(chēng)為第二類(lèi)危（wei）險(xiǎn)源危險(xiǎn)源控制的方法C1）盡可能徹底消除有不可接受風(fēng)險(xiǎn)的危（wei）險(xiǎn)2）如果是不可能消除有重大風(fēng)險(xiǎn)的危險(xiǎn)源，應(yīng)努力采取降低風(fēng)險(xiǎn)的措施3）在條件允許時(shí)，應(yīng)使工作適合于人4）應(yīng)盡可能利用技術(shù)進(jìn)步來(lái)改善安全控制措施5應(yīng)考慮保護(hù)每一個(gè)工作人員的措施6）將技術(shù)管理與程序控制結(jié)合起來(lái)7.2.3安全管理基本原則1.正確處理五種關(guān)系1）安全與危（wei）險(xiǎn)并存2）安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一3）安全與質(zhì)量的包涵4）安全與速度互保5）安全與效益的兼顧2.堅(jiān)持安全管理六項(xiàng)基本原則1）管生產(chǎn)同時(shí)管安全2）堅(jiān)持安全管理的目的性3）必須貫徹預(yù)防為主的方針4）堅(jiān)持四全動(dòng)態(tài)管理5）安全管理重在控制6）在管理中發(fā)展、提高7.3建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的分類(lèi)和處理7.5職業(yè)健康安全管理體系與環(huán)境管理體系的建立7.5.1建立職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系的步驟1.領(lǐng)導(dǎo)決策2.成立工作組3.人員培訓(xùn)4.初始狀態(tài)評(píng)審5.制定方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案6.管理體系策劃與設(shè)計(jì)7.體系文件的編寫(xiě)8.文件的審查審批和發(fā)布7.6職業(yè)健康安全管理體系與環(huán)境管理體系的運(yùn)行7.6.1管理體系運(yùn)行的概念體系運(yùn)行是指按照已建立體系的要求實(shí)施，其實(shí)施的措施重點(diǎn)環(huán)繞培訓(xùn)意識(shí)和能力，信息交流，文件管理，執(zhí)行控制程序，監(jiān)測(cè)、不符合、糾正和預(yù)防措施，記錄等活動(dòng)推進(jìn)體系的運(yùn)行工作。知識(shí)教育7.7.2建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的處理L安全事故處理的原則1）事故原因不清晰不放過(guò)2）事故責(zé)任者和員工沒(méi)有收到教育不放過(guò)3）事故責(zé)任者沒(méi)有處理不放過(guò)4）沒(méi)有指定防范措施不放過(guò)2.安全事故處理程序C1）報(bào)告安全事故2）處理安全事故，搶救傷員，排除險(xiǎn)情3）安全事故調(diào)查4）對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行處理5）編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告并上報(bào)3.施工傷亡事故處理程序7.3.1建設(shè)工程職業(yè)健康安全事故的分類(lèi).職業(yè)健康安全事故分兩大類(lèi)型，即職業(yè)傷害事故與職業(yè)病7.3.2安全隱患和安全事故處理1.安全隱患處理應(yīng)符合下列規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)區(qū)別通病、頑癥、首次浮現(xiàn)、不可抗力等類(lèi)型，修訂和完善安全整改措施。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)對(duì)檢查出的隱患即將發(fā)出安全隱患整政通知單安全檢查人員對(duì)檢查出的違章指揮和違章作業(yè)行為向責(zé)任人當(dāng)場(chǎng)指出，限期糾正安全員對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施過(guò)程和實(shí)施效果應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查，保存驗(yàn)證記錄7.4工程項(xiàng)目職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系7.4.1職業(yè)健康安全體系的基本結(jié)構(gòu)和模式L職業(yè)健康安全問(wèn)題及其解決途徑CD人的不安全行為：從人的心理學(xué)和行為學(xué)方面研究解決，可通過(guò)培訓(xùn)和提高人的安全意識(shí)和行為能力，以保證人的可靠性C2）物的不安全狀態(tài)：從研究安全技術(shù)，采取安全措施來(lái)解決，可通過(guò)各種有效的安全技術(shù)系統(tǒng)保證安全設(shè)施的可靠性（3）組織管理不力：用系統(tǒng)論的理論和方法，研究工業(yè)生產(chǎn)組織如何建立職業(yè)健康安全技術(shù)系統(tǒng)保證安全設(shè)施的可靠性7.4.3環(huán)境管理體系的基本結(jié)構(gòu)和模式1.環(huán)境管理體系的作用和意義其作用和意義：保護(hù)人類(lèi)生存和發(fā)展的需要、國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的需要、監(jiān)理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的需要、國(guó)內(nèi)外貿(mào)易發(fā)展的需要、環(huán)境管理現(xiàn)代化的需要、協(xié)調(diào)各國(guó)管理性指令和控制文件的需要.培訓(xùn)意識(shí)和能力2.信息交流3.文件管理4.執(zhí)行控制程敘文件的規(guī)定5.監(jiān)測(cè)6.不符合糾正和預(yù)防措施7.記錄7.6.2管理體系的內(nèi)部審核內(nèi)部審核是組織對(duì)其自身的管理體系進(jìn)行的審核，是對(duì)體系是否正常進(jìn)行以及是否達(dá)到了規(guī)定的目標(biāo)所作的獨(dú)立的檢查和評(píng)價(jià)，是管理體系自我保證和自我監(jiān)督的一種機(jī)制。內(nèi)部審核要明確策劃，提出審核的方式方法和步驟，形成審核日程計(jì)劃，并發(fā)至相關(guān)部門(mén)。管理評(píng)審管理評(píng)審是由組織的最高管理者對(duì)管理體系的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，判斷組織的管理體系面對(duì)內(nèi)部情況的變化和外部環(huán)境是否充分適應(yīng)有效，由此決定是否對(duì)管理體系做出調(diào)整，包括方針、目標(biāo)、機(jī)構(gòu)和程序等7.6.4安全管理措施.落實(shí)安全責(zé)任、實(shí)施責(zé)任管理2.安全教育與訓(xùn)練3.安全檢查4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5.生產(chǎn)技術(shù)與安全技術(shù)的統(tǒng)一6.正確對(duì)待事故的調(diào)查與處理7.7工程項(xiàng)目傷亡事故的預(yù)防與處理7.7.1施工傷亡事故的預(yù)防1,工傷事故的概念工傷事故即因工傷亡事故，是因?yàn)樯a(chǎn)與工作發(fā)生的傷亡事故。2.傷亡事故分類(lèi)1、輕傷重傷事故2、多人事故3、急性中毒4、重大傷亡事故5、多人重大傷亡事故6、特大傷亡事故3.預(yù)防事故的措施1）改進(jìn)生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化2）設(shè)置安全裝置3）預(yù)防性的機(jī)械強(qiáng)度試驗(yàn)和電氣絕緣檢驗(yàn)4）機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)和有計(jì)劃的檢修5）文明施工6）合理使用勞動(dòng)保護(hù)用品7）強(qiáng)化民主管理，認(rèn)真執(zhí)行操作操作規(guī)程，普及安全技術(shù)8（1）迅速搶救傷員、保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)2）組織調(diào)查組3）現(xiàn)場(chǎng)勘查4）分析事故原因、確定事故性質(zhì)5）寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告6）事故的審理和結(jié)案4.施工傷亡事故的處理1）確定傷亡事故的性質(zhì)與責(zé)任2）嚴(yán)肅處理事故責(zé)任者3）穩(wěn)定隊(duì)伍情緒。妥善處理善后工作4）認(rèn)證落實(shí)防范措施7.8工程項(xiàng)目環(huán)境管理體系7.8.1項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理1.普通規(guī)定（1）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)認(rèn)真搞好施工現(xiàn)場(chǎng)管理，做到文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不擾民和不傷害公眾利益（2）現(xiàn)場(chǎng)門(mén)頭應(yīng)設(shè)置承包人的標(biāo)志（3）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)入口的醒目位置，公示安全等標(biāo)牌（4）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)把施工現(xiàn)場(chǎng)管理列入時(shí)常性的巡視檢查內(nèi)容7.8.2文明施工與環(huán)境保護(hù)的概念1.文明施工與環(huán)境呢保護(hù)的概念（1）文明施工是保持施工現(xiàn)場(chǎng)良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境和工作秩序。7.8.3文明施工的組織與管理1.組織和制度管理2.建立手機(jī)文明施工的資料及其保存的措施3.加強(qiáng)文明施工的宣傳和教育4.現(xiàn)場(chǎng)文明施工的基本要求5.施工現(xiàn)場(chǎng)空氣污染的防治措施6,施工過(guò)程水污染的防治措施7,施工現(xiàn)場(chǎng)的噪聲控制8.固體廢物的管理第八章工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理1概述施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理的意義和要求1.意義1）加強(qiáng)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代化施工本身的客觀要求2）加強(qiáng)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)展示自身綜合實(shí)力的需求3）加強(qiáng)施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理有利于培養(yǎng)一支懂科學(xué)，善管理，講文明的施工隊(duì)伍2.施工羨慕現(xiàn)場(chǎng)管理的要求施工項(xiàng)目經(jīng)理部必須遵循國(guó)務(wù)院及地方建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的施工現(xiàn)場(chǎng)管理法規(guī)和規(guī)章，認(rèn)真搞好施工現(xiàn)場(chǎng)管理，做到文明施工現(xiàn)場(chǎng)出入口應(yīng)設(shè)置承包人的標(biāo)志，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)容文明形象管理（3）項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)入口的醒目位置，公示安全標(biāo)牌9.1.1工程項(xiàng)目合同分類(lèi)L按合同標(biāo)的物的類(lèi)型分C1）工程施工合同2）專(zhuān)業(yè)服務(wù)合同3）物資供應(yīng)合同4）保險(xiǎn)合同和擔(dān)保合同5）其他合同2.按承發(fā)包方式分（1）施工總承包合同2）施工承包合同3）工程項(xiàng)目總承包合同4）工程項(xiàng)目總承包管理合同5）BOT承包合同3.按承包合同計(jì)價(jià)方式分1）總價(jià)合同2）工程單價(jià)合同3）成本補(bǔ)償合同義務(wù)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賦予合理補(bǔ)償要求的行為索賠按照提出方的不同分為業(yè)主索賠和施工索賠；按索賠目的分為工期索賠和運(yùn)費(fèi)索賠，按合同關(guān)系分為承包商通業(yè)主之間、總包與分包之間、承包商與供貨商之間的索賠等等，按索賠依據(jù)可分為合同規(guī)定的索賠、非合同規(guī)定的索賠和道義索賠。第十章工程項(xiàng)目信息管理1項(xiàng)目信息管理的涵義10.1.1項(xiàng)目信息的工程項(xiàng)目合同策劃1.業(yè)主的合同策劃1）分標(biāo)策劃及合同協(xié)調(diào)2）選擇招標(biāo)方式3）合同類(lèi)型的選擇和重要的合同條款2.承包商的合同策劃1）項(xiàng)目的選擇與市場(chǎng)定位2）合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)3）合作方式的選擇9.2工程項(xiàng)目合同簽訂2.1工程項(xiàng)目合同訂立的形式與程序1.工程合同訂立的形式合同形式有口頭形式、書(shū)面形式、和其他形式等。2.工程合同訂立的程序1）邀約邀請(qǐng)2）邀約3）承諾4）簽約3,合同簽訂必須遵循的基本原則C1）平等自愿原則2）公平原則3）誠(chéng)實(shí)信用原則4）合法原則9.3工程項(xiàng)目合同的實(shí)施管理與索賠9.3.1項(xiàng)目合同實(shí)施管理1.建立合同實(shí)施保證體系1）設(shè)立專(zhuān)門(mén)的合同管理機(jī)構(gòu)和人員2）進(jìn)行合同履行分析和合同交底3）建立合同管理工作程序4）建立包干和行文制度，建立文檔管理系統(tǒng)9.3.2工程變更1.工程變更的概念因施工條件改變、業(yè)主要求、工程師要求或者設(shè)計(jì)原因使工程或者其任何部份的形式、質(zhì)量或者數(shù)量發(fā)生變更，稱(chēng)為工程變更9.3.3索賠管理1.工程索賠的概念及分類(lèi)索賠是在工程承包合同履行過(guò)程中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的91.項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)手機(jī)并整理下列信息C1）法律、法規(guī)與部門(mén)規(guī)章信息2）市場(chǎng)信息3）自然條件信息2.項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)收集并整理下列工程概況信息（1）工程實(shí)體概況2）場(chǎng)地與環(huán)境概況3）參預(yù)建設(shè)的各單位概況4）工程造價(jià)計(jì)算書(shū)3.項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)采集并整理下列施工信息1）施工記錄信息2）施工技術(shù)資料信息4.項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)采集并整理下列項(xiàng)目管理信息（1）項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱信息和項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃信息項(xiàng)目進(jìn)度控制信息3）項(xiàng)目質(zhì)量控制信息4）項(xiàng)目安全控制信息5）項(xiàng)目成本控制信息6）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理信息7）項(xiàng)目合同管理信息項(xiàng)目材料管理信息、構(gòu)配件管理信息和工、器具管理信息項(xiàng)目人力資源管理信息、項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理信息、項(xiàng)目資金管理信息、項(xiàng)目技術(shù)管理信息、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)信息、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收信息項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)信息5.項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的基本要求CD經(jīng)簽字確認(rèn)的項(xiàng)目信息應(yīng)及時(shí)存入計(jì)算機(jī)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)部應(yīng)使項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)目錄完整、層次清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密和表格自動(dòng)生成項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)應(yīng)能連接項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門(mén)、項(xiàng)目經(jīng)理與各職能部門(mén)、應(yīng)能使項(xiàng)目管理層與企業(yè)管理層及勞務(wù)作業(yè)層信息采集渠道暢通和信息資源共享。10.1.2建設(shè)工程項(xiàng)目管理的含義和目的項(xiàng)目的信息管理是通過(guò)對(duì)各個(gè)系統(tǒng)、各項(xiàng)工作和各種數(shù)據(jù)的管理，使項(xiàng)目的信息能方便和有效地獲取、儲(chǔ)存、存檔、處理和交流。項(xiàng)目的信息管理的目的是指在通過(guò)有效的項(xiàng)目信息傳輸?shù)慕M織和控制為項(xiàng)目建設(shè)的增值服務(wù)10.1.3建設(shè)工程項(xiàng)目信息管理的任務(wù)C1）業(yè)主方和項(xiàng)目參預(yù)各方都有各自的信息管理部任務(wù)，為充分利用和發(fā)揮信息資源的價(jià)值、提高信息管理的效率，以及實(shí)現(xiàn)有序的和科學(xué)的信息管理，各方都應(yīng)編制各自的信息管理手冊(cè)，以規(guī)范信息管理工作。他的主要 10.4項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)與項(xiàng)目信息門(mén)戶國(guó)際工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)發(fā)展的三個(gè)階段及特點(diǎn)20世紀(jì)60-70年代，大型機(jī)系統(tǒng)時(shí)代大型機(jī)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：數(shù)據(jù)集中處理，容易標(biāo)準(zhǔn)化和交換、非常受時(shí)空限制、終端信息處理的自主性很小、少量用戶使用，體現(xiàn)和強(qiáng)化了工程管理知識(shí)積聚優(yōu)勢(shì)20世紀(jì)80-90年代，微機(jī)時(shí)代桌面項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)：數(shù)據(jù)多元化、分散處理，終端信息處理的自主性很大、頂層信息集中管理受到挑戰(zhàn)、人人用得起，桌面PC項(xiàng)目管理軟件興起20世紀(jì)90年代末，項(xiàng)目信息門(mén)戶PIP時(shí)代10.4.3項(xiàng)目信息系統(tǒng)項(xiàng)目信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng)，主要用于項(xiàng)目的目標(biāo)控制應(yīng)用項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的主要是意義是：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)的集中存儲(chǔ)、提高項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)處理的效率、有利于項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)的檢索和查詢、確保項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性項(xiàng)目信息管理的功能是：投資控制或者成本控制、進(jìn)度控制、合同管理C3）工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：面向決策管理、職能管理和業(yè)務(wù)管理、 人機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)、管理是核心，信息系統(tǒng)是工具10.5建造企業(yè)信息化10.5.2工程管理信息化的內(nèi)涵CD信息化是指信息資源的開(kāi)辟和利用，以及信息技術(shù)的開(kāi)辟和應(yīng)用C2）我國(guó)實(shí)施國(guó)家信息化的總體思路是：以信息技術(shù)應(yīng)用為導(dǎo)向、以信息資源開(kāi)辟和利用為中心、以制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為動(dòng)力、以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整10程的意義7,關(guān)于項(xiàng)目總投資、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的說(shuō)明等工程項(xiàng)目管理規(guī)劃工程項(xiàng)目管理規(guī)劃是施工企業(yè)為獲得工程項(xiàng)目的施工權(quán)或者在開(kāi)工前對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行的前期策劃。工程項(xiàng)目管理規(guī)劃是對(duì)項(xiàng)目管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行的綜合性、 完整的。，全面的總體計(jì)劃。1.3工程項(xiàng)目管理體系1.3.1工程項(xiàng)目管理體制概述L3.2工程項(xiàng)目的承包體系L工程項(xiàng)目的承發(fā)包體系1）主要的分標(biāo)方式：平行分包、總包2.工程項(xiàng)目管理的組織形式：1）建設(shè)單位的自管方式2）工程指揮部管理方式3）總包方式4）工程代建管理方式5）三角管理方式工程項(xiàng)目的政府監(jiān)督1.政府監(jiān)督政府的工程監(jiān)督管理具有權(quán)威性、強(qiáng)制性和綜合性的特點(diǎn)2.管理職能：1）建立和完善工程質(zhì)量管理法規(guī)2）建立和落實(shí)工程質(zhì)量責(zé)任制3）建立和落實(shí)工程安全責(zé)任制4）建設(shè)活動(dòng)主體資格的管理5）工程承發(fā)包市場(chǎng)管理6控制工程建設(shè)程序?qū)?xiàng)目的監(jiān)督管理建立工程項(xiàng)目建設(shè)程序2.工程項(xiàng)目決策階段監(jiān)督管理3.工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的監(jiān)督管理4.施工圖審查程序5,施工圖審查管理L3.5建設(shè)工程監(jiān)理制素質(zhì)應(yīng)具有復(fù)合型的知識(shí)結(jié)構(gòu)和豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的品德和職業(yè)道德、健康的體魄和充沛的精力。3）監(jiān)理工程師注冊(cè)監(jiān)理工程師是一種崗位職務(wù)，經(jīng)注冊(cè)的監(jiān)理工程師具有相應(yīng)的責(zé)任和權(quán)利。6.建設(shè)工程監(jiān)理工作文件建設(shè)工程監(jiān)理工作文件是指監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。第二章工程項(xiàng)目管理組織1工程項(xiàng)目的基本原理3.1人力資源管理的概念和3）管理部門(mén)4）管理職能2.1.2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì).工作專(zhuān)業(yè)化與協(xié)作統(tǒng)一2,才職相稱(chēng)3.命令鏈4.管理跨度與管理層次相統(tǒng)一5.集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一6.正規(guī)化2.1.3組織機(jī)構(gòu)活動(dòng)基本原理.要素實(shí)用性原理2.動(dòng)態(tài)相關(guān)性原理3.主觀能動(dòng)性原理4.規(guī)律效應(yīng)性原理.2.1工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)模式L組織機(jī)構(gòu)設(shè)置項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的目的是為了進(jìn)一步充分發(fā)揮項(xiàng)目管理功能，提高項(xiàng)目整體管理效率，以達(dá)到項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)。工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要遵循以下原貝1）目的性原則2）精干高效原則3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則4）彈性和流動(dòng)性原則2.組織結(jié)構(gòu)模式組織分工則反應(yīng)了一個(gè)組織系統(tǒng)中各子系統(tǒng)或者各元素的任務(wù)分工和管理職能的分工。組織結(jié)構(gòu)模式和組織分工都是一種相對(duì)靜態(tài)的組織關(guān)系。2.2.2常用基本組織結(jié)構(gòu)模式直線式項(xiàng)目組織2,職能式項(xiàng)目組織3.矩陣式項(xiàng)目組織2.3工程項(xiàng)目人力資源管理24.1項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理是指企業(yè)為建立以建設(shè)工程項(xiàng)目管理為核心的質(zhì)量、安全、進(jìn)度和成本的責(zé)任保證體系，全面提高工程項(xiàng)目管理水平而設(shè)立的重要管理崗位，是企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的委托授權(quán)代理人。項(xiàng)目經(jīng)理的地位施工項(xiàng)目經(jīng)理是建造企業(yè)法定代表人在工程項(xiàng)目上的委托授權(quán)代理人，是項(xiàng)目實(shí)施階段的第一責(zé)任人。對(duì)內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)企業(yè)的效益負(fù)責(zé)；對(duì)外，項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)法人授權(quán)的范圍內(nèi)對(duì)建設(shè)單位直接負(fù)責(zé)。2.5工程項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)2.5.1組織協(xié)調(diào)的概念協(xié)調(diào)，就是以一定的組織形式、手段和方法，對(duì)項(xiàng)目中產(chǎn)生的不暢關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的活動(dòng)。2.5.2組織協(xié)調(diào)的范圍和層次協(xié)調(diào)的范圍可以分為系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)對(duì)系統(tǒng)的外層協(xié)調(diào)。系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)包括項(xiàng)目經(jīng)理部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)、項(xiàng)目經(jīng)理部與企業(yè)的協(xié)調(diào)以及項(xiàng)目經(jīng)理部與作業(yè)層的協(xié)調(diào)。2.5.3項(xiàng)目組織內(nèi)部協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織內(nèi)部協(xié)調(diào)包括人際關(guān)系、組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。2.5.4項(xiàng)目近外層協(xié)調(diào)近外層協(xié)調(diào)包括與業(yè)主、監(jiān)理人、設(shè)計(jì)單位、供貨商、分包商和保險(xiǎn)人等關(guān)系協(xié)調(diào)，項(xiàng)目與近外層關(guān)聯(lián)單位普通有合同關(guān)系，包括直接的和間接的合同關(guān)系。2.5.5項(xiàng)目遠(yuǎn)外外層協(xié)調(diào)遠(yuǎn)外層與項(xiàng)目組織不存在合同關(guān)系，只是通過(guò)法律、法律、法規(guī)和社會(huì)公德來(lái)進(jìn)行約束，這之間關(guān)系的處理主要以法律，法規(guī)和社會(huì)公德為準(zhǔn)繩，相互支持、 密切配合、共同服務(wù)于項(xiàng)目目標(biāo)。第三章工程項(xiàng)目資源管理1工程項(xiàng)目資源管理的概述3.1.1項(xiàng)目資源管理的任務(wù)與內(nèi)容項(xiàng)目管理管理的任務(wù)就是一句項(xiàng)目目標(biāo)，按照項(xiàng)目的進(jìn)度與資金計(jì)劃編制資源的采購(gòu)、使用與供應(yīng)計(jì)劃，講項(xiàng)目實(shí)施所需要的資源按規(guī)定的時(shí)間、計(jì)劃的耗用量供應(yīng)到指定的地點(diǎn)，并綜合降低項(xiàng)目總成本。項(xiàng)目資源管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目物資材料管理、項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理、項(xiàng)目勞務(wù)管理、項(xiàng)目技術(shù)管理和項(xiàng)目資金管理。3.1.2項(xiàng)目資源需要量計(jì)劃(2)合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行(3)合理地組織材料使用，減少材料的損失C4)加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)C5)要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或者使用不合格的材料2,材料質(zhì)量控制的內(nèi)容材料質(zhì)量控制的內(nèi)容主要有材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，材料的性能、材料取樣、試驗(yàn)方法、材料的使用范圍和施工要求等。3.3項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備管理3.3.1施工項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備的獲取由不同深度的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)包括：總進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目子系統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目子系統(tǒng)中的單位工程進(jìn)度計(jì)劃、由不同功能的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)包括：控制性進(jìn)度規(guī)劃、指導(dǎo)性進(jìn)度規(guī)劃、實(shí)施性進(jìn)度計(jì)劃有不同項(xiàng)目參預(yù)方的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)包括：業(yè)主編制的整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度計(jì)?劃、設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃、采購(gòu)和供貨進(jìn)度計(jì)劃(4)有不同周期的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)包括：五年建設(shè)進(jìn)度進(jìn)度、年度季度月度周進(jìn)度計(jì)劃施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的依據(jù)與步驟L綜合勞動(dòng)力和主要工種勞動(dòng)力計(jì)劃2.材料、構(gòu)件及半成品需要量計(jì)劃3.施工機(jī)需要量計(jì)劃3.2項(xiàng)目材料管理3.2.1項(xiàng)目材料的分類(lèi)管理項(xiàng)目材料實(shí)行分類(lèi)管理。施工項(xiàng)目所需的主要材料和大宗材料應(yīng)由單位物資部門(mén)統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu)，按計(jì)劃供給項(xiàng)目經(jīng)理部。企業(yè)物資部門(mén)應(yīng)制定采購(gòu)計(jì)劃，審定供應(yīng)人，建立合格供應(yīng)人目錄，對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行考核，簽訂供貨合同，確保供應(yīng)工作質(zhì)量和材料質(zhì)量。3.2.2材料的計(jì)劃與供應(yīng)管理材料計(jì)劃應(yīng)明確材料名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量及進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等，需要加工定做的料具，應(yīng)附圖紙并注明要求。3.2.3材料的驗(yàn)收和使用保管進(jìn)場(chǎng)的材料應(yīng)進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收和質(zhì)量檢驗(yàn)，作好相應(yīng)的驗(yàn)收和標(biāo)識(shí)的原始記錄。2.4材料的統(tǒng)計(jì)與核算項(xiàng)目材料組自項(xiàng)目開(kāi)工到竣工交付驗(yàn)收，應(yīng)做好各種資料采集整理，裝訂成冊(cè)，按月作好統(tǒng)計(jì)核算工作。3.2.5材料采購(gòu)管理1.材料招標(biāo).材料開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制材料（含構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，沒(méi)有材料就無(wú)法施工，材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不符合標(biāo)準(zhǔn)。1.材料質(zhì)量控制的要點(diǎn)C1）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家施工項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備來(lái)源普通有兩種形式：（1）本企業(yè)設(shè)備租憑公司的施工機(jī)械設(shè)備（2）分包工程的施工隊(duì)伍自帶的施工機(jī)械設(shè)備3.3.2項(xiàng)目經(jīng)理部機(jī)械設(shè)備管理的主要工作項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)編制機(jī)械設(shè)備使用計(jì)劃并報(bào)企業(yè)審批。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行安裝驗(yàn)收，斌做到資料齊全準(zhǔn)確。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備在使用中應(yīng)做好維護(hù)和管理。第四章工程項(xiàng)目進(jìn)度管理.1工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法進(jìn)度與進(jìn)度目標(biāo)1.進(jìn)度進(jìn)度是一個(gè)綜合的指標(biāo)，它將項(xiàng)目的工期、成本、資源等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，能全面反映項(xiàng)目工作的發(fā)展情況。2.項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)指整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，它是在項(xiàng)目決策階段項(xiàng)目定義時(shí)確定的。項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)包括：設(shè)計(jì)前準(zhǔn)備階段的工作進(jìn)度、設(shè)計(jì)工作進(jìn)度、招標(biāo)工作進(jìn)度、施工前準(zhǔn)備工作進(jìn)度、工程施工進(jìn)度、工程物資采購(gòu)工作進(jìn)度、項(xiàng)目動(dòng)用前的準(zhǔn)備工作進(jìn)度。.1.2建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)1.建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的概念工程項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃，就是講確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所必須進(jìn)行的工程活動(dòng)，它是項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容，也是其他計(jì)劃工作的基礎(chǔ)。2,進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的類(lèi)型3.施工總進(jìn)度計(jì)劃1）施工總進(jìn)度計(jì)劃概述施工總進(jìn)度計(jì)劃是針對(duì)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目或者建造群的施工而編制的施工進(jìn)度計(jì)劃，它是施工總體方案在時(shí)間序列上的反映。2）施工總進(jìn)度計(jì)劃編制依據(jù)包括：施工合同、施工進(jìn)度目標(biāo)、工期定額、有關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)資料、施工部署與主要工程施工方案。3）施工總進(jìn)度計(jì)劃的編制步驟包括：采集編制依據(jù)、確定進(jìn)度編制目標(biāo)、計(jì)算工程量、確定各單位工程的施工期限和開(kāi)、竣工日期、安排各單位工程的搭接關(guān)系、編制施工總計(jì)劃表、編寫(xiě)說(shuō)明書(shū).單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃1）單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃概述單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃以施工方案為基礎(chǔ)，根據(jù)規(guī)定工期、技術(shù)及物資的供應(yīng) 條件，遵循各施工過(guò)程合理的工藝順序，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)施工活動(dòng)進(jìn)行編制，它是針對(duì)單位工程的施工而編制。2）單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃的編制依據(jù)包括：項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任、施工總進(jìn)度計(jì)劃、施工方案、主要材料和設(shè)備的供應(yīng)能力、施工人員的技術(shù)素質(zhì)及勞動(dòng)效率、施工現(xiàn)場(chǎng)條件、氣候條件和環(huán)境條件、已建成的同類(lèi)工程實(shí)際進(jìn)度及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3）單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃的編制步驟包括：熟悉圖紙和有關(guān)資料，調(diào)查施工條件、施工過(guò)程項(xiàng)目劃分、編排合理的施工順序、計(jì)算各施工過(guò)程的工程量、確定勞動(dòng)力和機(jī)械需要量、編制施工進(jìn)度計(jì)劃圖、編制勞動(dòng)力和物資等資源計(jì)劃。4.2I程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施與檢查2.1進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施.年、季、月、旬、周作業(yè)計(jì)劃2,施工任務(wù)書(shū)3,生產(chǎn)調(diào)度4.實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃中的幾個(gè)問(wèn)題包括：施工合同的要求及規(guī)范性、編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表、進(jìn)度索賠、分包工程的實(shí)施。4.2.2工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的檢查1.檢查方法包括：橫道圖檢查、實(shí)際進(jìn)度前鋒線檢查、利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃?rùn)z查、利用香蕉曲線檢資源供應(yīng)。第五章工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工程項(xiàng)目質(zhì)量控制概述1.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是指工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目各階段的資源、過(guò)程和成果所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和監(jiān)督過(guò)程，以判定它們是否符合有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并找出方法消除造成項(xiàng)目成果不令人滿意的原因。2.工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo).以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)作用3.全員參預(yù)4.過(guò)程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.持續(xù)改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8,與供方互利的關(guān)系5.2.3質(zhì)量管理體系的建立1.質(zhì)量管理體系建立的基本程序建立的程序按下列步驟進(jìn)行：領(lǐng)導(dǎo)決策、組織落實(shí)、制定工作計(jì)劃、組織宣傳和培訓(xùn)、質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)2.形成質(zhì)量管理體系文件1）質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)企業(yè)編制質(zhì)量管理體系文件包括三個(gè)層次：質(zhì)量手冊(cè)、程敘文件、質(zhì)量計(jì)劃查2.進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查進(jìn)度控制的關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)是計(jì)劃執(zhí)行中的跟蹤檢查和調(diào)整。2）工程項(xiàng)目進(jìn)度控制采取的主要措施有組織措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施、技術(shù)措施。3.2工程項(xiàng)目進(jìn)度的調(diào)整1.調(diào)整的方法包括：利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵路線進(jìn)行調(diào)整、利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的時(shí)差進(jìn)行調(diào)整。2.調(diào)整的內(nèi)容包括：工作內(nèi)容、工作量、工作起止時(shí)間、工作持續(xù)時(shí)間、工作持續(xù)時(shí)間、工作邏輯關(guān)系、工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)是對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量提出的總要求，包括項(xiàng)目范圍的定義、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、使用功能與價(jià)值、規(guī)格以及應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量等級(jí)等。3.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制的區(qū)別主要區(qū)別有：影響因素多樣性、項(xiàng)目質(zhì)量變異性、質(zhì)量判斷難易性、項(xiàng)目構(gòu)造分解性、項(xiàng)目質(zhì)量的制約性。5.1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素1.人的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量能力包括：資質(zhì)條件、生理?xiàng)l件、心里因素與行為2.工程項(xiàng)目的決策和方案3.1程項(xiàng)目材料項(xiàng)目材料方面的因素包括原材料、半成品、成品、構(gòu)配件、儀器儀表和生產(chǎn)設(shè)備等。4,施工環(huán)境工程項(xiàng)目施工環(huán)境的因素包括：工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境。5.1.3工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理1.PDCA循環(huán)原理PDCA循環(huán)原理是工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學(xué)程序。其質(zhì)量管理哄動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的指定和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。2.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制三階段原理包括：事前控制原理、事中控制原理、事后控制原理3.工程項(xiàng)目質(zhì)量的三本全控制原理包括;全面質(zhì)量控制原理、全過(guò)程質(zhì)量控制原理、全員參預(yù)控制原理5.2質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19000-IS09000： 2000系列標(biāo)準(zhǔn)）5.2.1質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介2.2質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則42.4質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量管理體系的運(yùn)行三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、試運(yùn)行階段、正式運(yùn)行階段。5.2.5質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義包括;提高供方企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)、促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系、增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、減少社會(huì)重復(fù)檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用、有利于保護(hù)消費(fèi)利益、有利于法規(guī)的實(shí)施。2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序包括：申請(qǐng)和受理、認(rèn)證審核、審批與注冊(cè)發(fā)證3.質(zhì)量管理體系的維持與監(jiān)督管理維持與監(jiān)理的主要內(nèi)容有：企業(yè)通報(bào)、監(jiān)督檢查、認(rèn)證注銷(xiāo)、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷(xiāo)5.3工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行5.3.1工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)概述1.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)定義質(zhì)量控制系統(tǒng)是指針對(duì)控制對(duì)象形成的一整套質(zhì)量控制方法和措施。2.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)與企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別區(qū)別：范圍不同、主體不同、目標(biāo)不同、評(píng)價(jià)不同5.3.2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成1.按控制內(nèi)容可分為以下四種（1）工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)控制子系統(tǒng)（2）工程項(xiàng)目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)（3）工程項(xiàng)目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)（4）工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制子系統(tǒng)2.按實(shí)施主體可分為五種C1）建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)C2）工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)（3）勘察設(shè)計(jì)單位勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量控制子系統(tǒng)（4）施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)（5）工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制子系統(tǒng)3.按控制原理可分為四種（1）質(zhì)量控制計(jì)劃系統(tǒng)2）質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3）質(zhì)量控制措施系統(tǒng)4）質(zhì)量控制信息系統(tǒng)5.3.3工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立1.建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的原則竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制（3）按工程項(xiàng)目施工分部工程劃分：地基與基礎(chǔ)工程的質(zhì)量控制、主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量控制、屋面工程的質(zhì)量控制、安裝工程的質(zhì)量控制、裝飾裝修工程的質(zhì)量控制C4）按工程項(xiàng)目絲攻要素劃分：材料因素的質(zhì)量控制、人員因素的質(zhì)量控制、設(shè)備因素的質(zhì)量控制、方案因素的質(zhì)量控制和環(huán)境因素的質(zhì)量控制2.項(xiàng)目施工質(zhì)量控制的目標(biāo)分為：施工質(zhì)量控制總目標(biāo)、建設(shè)單位施工質(zhì)量的控制目標(biāo)、設(shè)計(jì)單位施工質(zhì)量控制目標(biāo)、施工單位質(zhì)量控制目標(biāo)、監(jiān)理單位施工質(zhì)量控制工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量控制的影響因素可以歸結(jié)于五大生產(chǎn)要素，即勞動(dòng)主體、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)方法、勞動(dòng)手段、施工環(huán)境5.4.4施工全過(guò)程的質(zhì)量控制建設(shè)工程施工項(xiàng)目是由一些列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的作業(yè)過(guò)程所構(gòu)成，控制工程項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量，除施工準(zhǔn)備階段、竣工階段的質(zhì)量控制外，重點(diǎn)是必須控制全部作業(yè)過(guò)程，即各道工序的施工質(zhì)量。5.5工程項(xiàng)目施工質(zhì)量驗(yàn)收5.5.1施工質(zhì)量驗(yàn)收概述1.施工質(zhì)量驗(yàn)收的概念包括：分層次規(guī)劃原則、總目標(biāo)分解原則、質(zhì)量責(zé)任制原則、系統(tǒng)有效性原則2. 建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的程序C1）確定控制系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。C2）確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，報(bào)告審批及信息流轉(zhuǎn)程序C3）制定質(zhì)量控制工作制度，包括質(zhì)量控制例會(huì)制度、協(xié)調(diào)制度、驗(yàn)收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等C4）部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計(jì)劃，并按照規(guī)定完成質(zhì)量計(jì)劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)C5）研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式5.3.4工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行1.控制系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式基本運(yùn)行方式是按照PDCA循環(huán)原理，首先制定詳細(xì)的項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，二是實(shí)施質(zhì)量計(jì)劃，三是對(duì)質(zhì)量計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行自我檢查、相互檢查、監(jiān)督檢查，四是針對(duì)檢查結(jié)果分析原因，采取糾正措施。保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量和控制系統(tǒng)的正常運(yùn)行。.控制系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制包括：控制系統(tǒng)云翔的動(dòng)力機(jī)制、約束機(jī)制、反饋機(jī)制5.4工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量控制5.4.1項(xiàng)目施工質(zhì)量控制概述L項(xiàng)目施工質(zhì)量控制內(nèi)容劃分主要分為：C1）按工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理主體劃分建設(shè)方面的質(zhì)量控制、施工方的質(zhì)量控制和監(jiān)理方的質(zhì)量控制C2）按工程項(xiàng)目施工階段劃分：施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制、施工階段質(zhì)量控制和.施工質(zhì)量控制的依據(jù)施工質(zhì)量控制的依據(jù)主要指合用于工程項(xiàng)目施工階段與質(zhì)量控制有關(guān)的、具有指導(dǎo)意義和必須遵循的基包括以下四個(gè)過(guò)程：漸進(jìn)過(guò)程、主動(dòng)過(guò)程、系統(tǒng)過(guò)程、有效過(guò)程施工質(zhì)量計(jì)劃的編制1.施工質(zhì)量計(jì)劃概述施工質(zhì)量計(jì)劃是主要指施工企業(yè)根據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)特定的工程項(xiàng)目編制的工程質(zhì)量控制方法、手段、組織以及相關(guān)實(shí)施程序。2.編制施工質(zhì)量計(jì)劃的目的和作用施工質(zhì)量計(jì)劃編制的目的是為了加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量管理和程序管理。施工質(zhì)量計(jì)劃的作用是為了質(zhì)量控制提供依據(jù)，使工程的特殊質(zhì)量要求能通過(guò)有效的措施加以滿足。3,施工質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容包括：工程特點(diǎn)及施工條件分析、工程質(zhì)量目標(biāo)、組織與人員、施工方案、采購(gòu)質(zhì)量控制、監(jiān)督檢測(cè)4.施工質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施與驗(yàn)證1）實(shí)施要求要求保存好質(zhì)量記錄。質(zhì)量審核、質(zhì)量處理單、相關(guān)表格等原始記錄。2）驗(yàn)證要求要求定期組織具有相應(yīng)資格或者經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量檢查人員、內(nèi)部質(zhì)量審核員等對(duì)施工質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在的問(wèn)題，特殊是質(zhì)量計(jì)劃本身、管理制度、監(jiān)督機(jī)制等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，要及時(shí)提出解決措施，加以糾正。5.4.3生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制5工程項(xiàng)目質(zhì)量的評(píng)定驗(yàn)收，是對(duì)工程項(xiàng)目整理而言，工程項(xiàng)目質(zhì)量的等級(jí)，分為合格和優(yōu)良，凡不符合的項(xiàng)目不予驗(yàn)收，凡驗(yàn)收通過(guò)的項(xiàng)目，必有等級(jí)的評(píng)定。因此，對(duì)工程項(xiàng)目整理的質(zhì)量驗(yàn)收，科稱(chēng)之為工程項(xiàng)目質(zhì)量的評(píng)定驗(yàn)收。2.1程質(zhì)量驗(yàn)收依據(jù)（1）國(guó)家和相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的工程質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（2）國(guó)家和相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范（3）相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的施工規(guī)范、規(guī)程和施工操作規(guī)程等（4）工程項(xiàng)目承包合同中有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定和要求（5）經(jīng)批準(zhǔn)的勘察設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更文件與圖紙 （6）工程項(xiàng)目質(zhì)量控制各階段的驗(yàn)收記錄3.施工質(zhì)量驗(yàn)收的要求（1）工程質(zhì)量驗(yàn)收均應(yīng)在施工單位自行檢查評(píng)定的基礎(chǔ)進(jìn)行（2）參加工程施工質(zhì)量驗(yàn)收的各方人員C3）建設(shè)項(xiàng)目的施工，應(yīng)符合工程勘察和設(shè)計(jì)文件的要求（4）單位工程施工質(zhì)量應(yīng)該符合相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)（5）隱蔽工程應(yīng)在隱蔽前由施工單位通知有關(guān)單位進(jìn)行驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收文件（6）工程外觀質(zhì)量應(yīng)由驗(yàn)收人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查后共同確認(rèn)施工質(zhì)量的評(píng)定驗(yàn)收1.施工質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收的內(nèi)容內(nèi)容是：分部份項(xiàng)工程內(nèi)容的抽樣檢查、施工質(zhì)量保證資料的檢查、主要功能項(xiàng)目的抽查、工程外觀質(zhì)量的檢查2,施工質(zhì)量驗(yàn)收的結(jié)果處理分為：（1）經(jīng)返工或者更換設(shè)備的工程，應(yīng)該重新檢查驗(yàn)收（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢查鑒定，能達(dá)到設(shè)計(jì)要求的工程，應(yīng)予以驗(yàn)收（3）經(jīng)返修或者加固處理的工程，雖局部尺寸等不符合設(shè)計(jì)要求，但能滿足使用要求，可按技術(shù)處理方案和商議文件進(jìn)行驗(yàn)收（4）經(jīng)返修和加固后能不能滿足使用要求的工程嚴(yán)禁驗(yàn)收5.6I程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故的處理5.6.1工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題與事故概述1. 工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題與質(zhì)量事故定義在工程項(xiàng)目中，凡存在工程質(zhì)量不符合建造、安裝質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)施工與驗(yàn)收規(guī)范或者設(shè)計(jì)圖紙要求，以及合同規(guī)定的質(zhì)量要求，程度輕微的稱(chēng)工程質(zhì)量問(wèn)題;造成一定經(jīng)濟(jì)損失或者永久性缺陷的，稱(chēng)工程質(zhì)量事故。2.工程項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)特點(diǎn)為：復(fù)雜性、隱蔽性、漸變性、嚴(yán)重性、多發(fā)性豫備費(fèi)包括基本豫備費(fèi)和漲價(jià)豫備費(fèi)6.1.5建設(shè)