婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃書（3篇）

第3頁共3頁婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃書新的一年，我科將認真落實以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，按照護理部工作計劃，結合科室的具體情況，現(xiàn)制定護理工作如下：一、開展優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理服務1、借鑒內(nèi)一科、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理試點病房的經(jīng)驗，根據(jù)科室的具體情況，同時爭取護理給予人力支持，至少增加____名護士，力爭在年底開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。針對我科病人周轉(zhuǎn)快，每天出、入院病人多等特點，進一步優(yōu)化流程，修訂工作流程，使護理工作標準化、規(guī)范化。特別是加強產(chǎn)后____小時的溫馨護理及產(chǎn)后康復護理及母乳喂養(yǎng)知識宣教，使病人感受護士的優(yōu)質(zhì)護理。2、加強護士人文知識的學習，認真組織學習與個人閱讀相結合讀完郵差佛雷得，要求書寫學習體會，參加“5。12“護士節(jié)的讀書報告會。達到教育的目的。3、合理彈性排班，滿足病人的需要。4、每月召開公休會一次，配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問卷，了解病人對護理工作的意見及建議，改進護理工作。5、簡化護理文書，把時間還給護士，把護士還給病人。二、加強規(guī)范化培訓及在職教育培訓，提高專科知識水平1、做好新轉(zhuǎn)入護士、新分配護士的入科培訓，主要培訓科室的規(guī)章制度、環(huán)境介紹、有關的行為規(guī)范，使新護士對科室的情況有所了解，盡快適應科室工作。2、制定可行的專科計劃，根據(jù)產(chǎn)科專業(yè)的特殊性，同時兼顧愛嬰醫(yī)院的檢查、產(chǎn)科急救中心檢查、“降消”工作檢查、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等上級部門的檢查。3、規(guī)范護理查房，提升專業(yè)知識水平及實踐能力。4、為護理人員提供學習的機會：(1)、鼓勵自學，參加護理大專及本科的自學及函授考試。(2)利用“降消”項目提供的機會，計劃選派____名護士到上級醫(yī)院進修學習，掌握新知識、新技能，促進?？浦R的發(fā)展。三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量意識。1、認真組織學習新修訂的護理質(zhì)量標準，達到人人掌握標準。2、加強護士慎獨精神，保持護理質(zhì)量及護理安全。3、一級質(zhì)控組織按標準每月自查兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并認真督促落實整改措施。配合護理部每季度的護理質(zhì)量考評。4、加強質(zhì)量意識教育，正強質(zhì)量意識，達到人人參與質(zhì)量的效果。四、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，保證護理安全。1、組織參加護理安全教育，科室安全教育課每月一次，提高護理人員安全防范意識，規(guī)范護理行為，促進護理質(zhì)量提高。2、落實好消毒隔離措施，特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求，產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測結果符合標準要求。3、建立近效藥品登記本，建立新藥品說明書檔案，建立藥物配伍禁忌登記本，認真組織學習護理用藥失誤防范。增強安全用藥意識，保證用藥安全及用藥效果。4、加強不良事件自動報告意識。5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理，班班交接清楚，保證物品齊全、性能良好，搶救儀器功能良好，處于備用狀態(tài)。6、將規(guī)范交接班持續(xù)進行，及時有效的進行治療及護理，保證護理安全。五、積極開展新業(yè)務、新技術認真落實護理新業(yè)務、新技術管理制度，積極開展護理新業(yè)務，年內(nèi)爭取開展____項護理新業(yè)務，鼓勵大家撰寫護理論文。六、做好護理教學落實臨床教學管理制度，安排護師職稱以上護理人員一對一進行帶教，掌握產(chǎn)科護理及技術操作，基礎護理操作，傳授工作中處理疑難問題、復雜問題的能力，了解護生的思想動態(tài)，使護生按計劃完成產(chǎn)科實習計劃。婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃書（二）一、指導思想：我科將以____為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務（1）加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。（3）加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。（4）加強護士禮儀規(guī)范學習。（5）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。（2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。（3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制4、夯實基礎護理（1）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴格落實責任制整體護理（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。（2）優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設立責任組長____名、責任護士____名，每名責任護士護理____名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（4）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。5、定期滿意度調(diào)查（1）每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。（2）每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵。6、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃書（三）新的一年，我科將認真落實以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務理念，按照護理部工作計劃，結合科室的具體情況，現(xiàn)制定護理工作如下：一、開展優(yōu)質(zhì)護理服務，提高護理服務1、借鑒內(nèi)一科、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理試點病房的經(jīng)驗，根據(jù)科室的具體情況，同時爭取護理給予人力支持，至少增加____名護士，力爭在年底開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。針對我科病人周轉(zhuǎn)快，每天出、入院病人多等特點，進一步優(yōu)化流程，修訂工作流程，使護理工作標準化、規(guī)范化。特別是加強產(chǎn)后____小時的溫馨護理及產(chǎn)后康復護理及母乳喂養(yǎng)知識宣教，使病人感受護士的優(yōu)質(zhì)護理。2、加強護士人文知識的學習，認真組織學習與個人閱讀相結合讀完郵差佛雷得，要求書寫學習體會，參加“5。12“護士節(jié)的讀書報告會。達到教育的目的。3、合理彈性排班，滿足病人的需要。4、每月召開公休會一次，配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問卷，了解病人對護理工作的意見及建議，改進護理工作。5、簡化護理文書，把時間還給護士，把護士還給病人。二、加強規(guī)范化培訓及在職教育培訓，提高?？浦R水平1、做好新轉(zhuǎn)入護士、新分配護士的入科培訓，主要培訓科室的規(guī)章制度、環(huán)境介紹、有關的行為規(guī)范，使新護士對科室的情況有所了解，盡快適應科室工作。2、制定可行的?？朴媱潱鶕?jù)產(chǎn)科專業(yè)的特殊性，同時兼顧愛嬰醫(yī)院的檢查、產(chǎn)科急救中心檢查、“降消”工作檢查、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等上級部門的檢查。3、規(guī)范護理查房，提升專業(yè)知識水平及實踐能力。4、為護理人員提供學習的機會：(1)、鼓勵自學，參加護理大專及本科的自學及函授考試。(2)利用“降消”項目提供的機會，計劃選派____名護士到上級醫(yī)院進修學習，掌握新知識、新技能，促進?？浦R的發(fā)展。三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，強化質(zhì)量意識。1、認真組織學習新修訂的護理質(zhì)量標準，達到人人掌握標準。2、加強護士慎獨精神，保持護理質(zhì)量及護理安全。3、一級質(zhì)控組織按標準每月自查兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并認真督促落實整改措施。配合護理部每季度的護理質(zhì)量考評。4、加強質(zhì)量意識教育，正強質(zhì)量意識，達到人人參與質(zhì)量的效果。四、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，保證護理安全。1、組織參加護理安全教育，科室安全教育課每月一次，提高護理人員安全防范意識，規(guī)范護理行為，促進護理質(zhì)量提高。2、落實好消毒隔離措施，特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求，產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測結果符合標準要求。3、建立近效藥品登記本，建立新藥品說明書檔案，建立藥物配伍禁忌登記本，認真組織學習護理用藥失誤防范。增強安全用藥意識，保證用藥安全及用藥效果。4、加強不良事件自動報告意識。5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理，班班交接清楚，保證物品齊全、性能良好，搶救儀器功能良好