銷售人員的素質(zhì)與成長

銷售訓練之銷售人員的素質(zhì)及成長銷售人員應具備的基本素質(zhì)

一個優(yōu)秀的推銷員不是天生的，而是通過后天的努力才得以成功的。所以，要成為一名優(yōu)秀的推銷員必須具備以下素質(zhì)：

銷售人員應具備的基本素質(zhì)

1、誠實一些不誠實的推銷員可能會一時得意，但是從長遠的眼光來看，只有誠實才能永保他的推銷力。

銷售人員應具備的基本素質(zhì)

2、機敏一個推銷員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題，必須經(jīng)常維持他的機敏與伶俐，否則難以成功。

銷售人員應具備的基本素質(zhì)

3、勇氣推銷是必須經(jīng)得起孤獨與不斷挑戰(zhàn)的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經(jīng)驗的推銷能手，偶爾也會產(chǎn)生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。銷售人員應具備的基本素質(zhì)

4、勤勉勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力。縱使在失意或是業(yè)績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標。銷售人員應具備的基本素質(zhì)5、自信一個擁有自信的推銷員，也就擁有了成功的一半。銷售人員應具備的基本素質(zhì)6、關心他人那些討厭別人的推銷員，肯定無法從事推銷這個行業(yè)。每一位成功的推銷員，都招人喜愛且親切而富于同情心。銷售人員應具備的基本素質(zhì)7、精力充足因為推銷這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。銷售人員應具備的基本素質(zhì)8、態(tài)度和藹一個和藹可親、開朗爽直的推銷員，會激發(fā)顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的推銷員會讓顧客感到反感。

銷售人員應具備的基本素質(zhì)9、隨和豁達，有天賦的親和力這類推銷員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，富于同情心，待人真誠。銷售人員應具備的基本素質(zhì)10、抑郁多才，自我加速力強這類推銷員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關系非常牢固，業(yè)績量也會持續(xù)而穩(wěn)定攀升。

銷售人員的良好工作態(tài)度

從事推銷，必須有一股熱忱，有一股勇于為事業(yè)奮斗不止的沖勁,其中道理，不言已明。

具有無比的熱忱，且以堅定不撥的信心行動，眾多能力平平的推銷員，居然比那些天分較高的推銷員創(chuàng)下更好的成績。因為他在熱衷于推銷的時候，那一股熱忱自然而然地感染了買者，使他在不知不覺中產(chǎn)生了購買欲望。

怎樣的態(tài)度會帶給推銷員熱忱與自信呢？

1.隨時養(yǎng)成坐到前面的習慣

任何集會的時候，后面的座位都會先坐滿。這個現(xiàn)象相信你也親自體驗過。大部分人喜歡坐在后面，或許是因為不愿意太顯眼，可要知道，這種態(tài)度卻使他自己顯得畏縮不前，在別人看來，這就是消極成性，熱忱不足。

如果養(yǎng)成自動坐到前面的習慣，這個態(tài)度就會帶給你熱忱與自信。

怎樣的態(tài)度會帶給推銷員熱忱與自信呢？

2.養(yǎng)成凝視著對方交談的習慣

凝眼注視對方，等于告訴對方：我是正直的人，對您絕不隱瞞任何事。我對您說的話，是我打心底里相信的事。我沒有任何恐怕感，我對自己充滿了信心?！?/p>

怎樣的態(tài)度會帶給推銷員熱忱與自信呢？

3.走的速度比別人快20%

以比別人快20%的速度走，到底代表了什么？心理學家說，一個人改變動作的速度，就能把自己的態(tài)度連根改變。走路比一般人略快的人，等于告訴所有的人說：“我正要趕到有要事待辦的地方。我必須去做很重要的事，不僅如此，我要在到達之后15分鐘內(nèi)，把那件事辦成功?！?/p>

怎樣的態(tài)度會帶給推銷員熱忱與自信呢？

4.主動發(fā)言

在會議上，你必須養(yǎng)成主動發(fā)言的習慣。越能主動發(fā)言，熱忱與自信也就越能“如影隨形”，有增無減。這種現(xiàn)象，會使你更容易繼續(xù)與對方談下去。

怎樣的態(tài)度會帶給推銷員熱忱與自信呢？

5.大方、開朗地微笑當你微笑時，請別忘了要大方、開朗。誠心不足的微笑，或是半途剎住的微笑，必須列為禁忌。大方、開朗到露牙而微笑，才能吸引對方，使對方產(chǎn)生好感。

推銷員應摒棄的弱點

要成為成功的推銷員，必須抱著“即刻實行”的態(tài)度。也就是說，該做的事，都要養(yǎng)成“當場起而行”的習慣。

我們大部分的人，都有一種“大弱點”。那就是：今天應該立刻行動的事，總是輕易與自己妥協(xié)，然后告訴自己：“慢慢來，何必急？日子還多著呢！”十個推銷員中，受到這種毒藥侵蝕的，少說也有七八個，這是一般銷售單位常見的怪現(xiàn)象。很多原是大有可為的推銷員，任這種毒藥侵蝕自己，毀滅了自己的大好前程。推銷員應摒棄的弱點

一、精挑之后逐一訪問

“今天可以做的事，切莫拖到明天”。

“今日事，今日畢”。

這些人人皆知的格言警告我們：“立刻起行”使一個人足以成大事；而“慢慢來”、“以后再說”的姑息作風，通往失敗之路，足以摧毀一個人的前程。

請你立刻列出“現(xiàn)在就可以推銷”的50位準顧客名單。然后從中選出最有希望的十位銷售對象，將他的姓名整理在你自備的卡片上。明天你就撇開一切事，先逐一訪問他們。推銷員應摒棄的弱點

二、激勵自己立刻行動

如果，你想成為優(yōu)秀的、成功的推銷員，你必須抱著“即刻行動”的沖勁與精神。只要讓自己“即刻行動”，久而久之，你就養(yǎng)成“輕易行動”的習慣。

“以后再說”、“何必急？”……等姑息作風，是推銷員的大忌，也是麻痹你、欺騙你的可怕敵人。

以后再說“的觀念，奪走了你今天的推銷力。那是意味著，從你身上奪走向準顧客行使影響力的機會。你要經(jīng)常想象人生目標達成那時候的歡欣，這種想象會激勵你立刻采取行動。推銷員應摒棄的弱點三、不要成為最差勁的一個

杰弗遜說過：“對目標的沖刺，如果三拖四延，將使一個人陷于萬劫不復的境地。”

難道你愿意成為伙伴中最差勁的推銷員？如果，你果真腐化到這個地步，奉勸你早日脫離這個傳大推銷員的行列。請記?。涸谶~出第一步就如此退縮的弱者，任你到了其他行業(yè)求得棲息之處，你還會是個失敗者。如果，你從來不對訪問做過計劃，請今天就立刻把它做好，在準備周全之后，明天就去訪問你那些準顧客！了解、認識自我

如果你想設計你自己的人生，首先必須認清“你自己”是怎樣的人。根據(jù)這一點，你才能不斷“改善自己”。一、為了達到這個目的，你必須向自己提出下面的問題：1我的長處是什么？

2我最擅長工作是什么？我做得還算可以的工作是什么？目前為止，我做得最成功的是什么工作？

3為了完成那個工作，哪些能力或是技術曾經(jīng)幫了我的大忙？

一、為了達到這個目的，你必須向自己提出下面的問題：4我經(jīng)常在哪些工作上失?。磕壳盀橹?，我的三大失敗是什么？那些失敗中，哪一種最為嚴重？我為什么會出現(xiàn)那種失

??？我應該用什么方法防止那種失敗？

5我目前面臨的困難是什么？其中的三大困難是什么？一、為了達到這個目的，你必須向自己提出下面的問題：只要你能夠冷靜地思考這五個問題，你目前的長處與短處就豁然浮現(xiàn)于眼前。這種思考不能只做一次，必須每隔一段固定的時間，就做這樣的思考與反省。只要你如此做過兩次、三次、你就會發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面是在不斷進步中，在哪些方面是在停頓或是退步。

了解、認識自我

二、剖析還需要“成長”的部分

二、剖析還需要“成長”的部分1、在目前從事的工作中，你在哪些方面還需要“成長”以自己的知識水準與目前必須做的工作做個對照，就能發(fā)現(xiàn)你還需要在哪些方面“成長”。好比說：你在經(jīng)濟或是財務方面是不是知識不足？你在“基本技巧”方面的知識，是不是還很欠缺？

二、剖析還需要“成長”的部分2、在將來的工作中，你在哪些方面還需要“成長”擬定你在五年內(nèi)想達成的目標，然后思考為了達成這個目標，此后必須具備什么知識與能力。二、剖析還需要“成長”的部分3你也有必要思考“如何培養(yǎng)正當嗜好”、“如何使自己的內(nèi)涵更豐實”的問題。也就是說，為了提高自己的個性、人格與內(nèi)涵，自己應該具備哪些能力。例如：加強美術、音樂、文學或是外文方面的學習等。

自我管理秘訣

一、銷售目標二、自我贊賞三、自我責備

一、銷售目標

1、把精力貫注在最重要的20％的事物上面，獲得的卻是80％的成果。2、在一張紙上用250個左右的字數(shù)把自己的關鍵目標寫下來，具體地說，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么樣的滿足。

如；我正在做.....，我感到......。這樣，我就親身感受到目標已經(jīng)在逐步實現(xiàn)。3、經(jīng)常抽出時間一讀再讀自己的目標。須知這種重復會導致變化。4、經(jīng)?；ㄒ恍r間檢查目標的實現(xiàn)情況，然后審查自己的行為與目標是否一致。

二、自我贊賞

(一)自我贊賞的前半部分

1.集中精力去做那些正確的事。

2.不能等到事情已表明是完全正確時才去做，要事先給自己訂下標準，只要事情基本正確就去做。

3.具體回顧一下自己所做的工作。

4.告訴自己對該工作的良好感受。

5.沉默一會兒，讓自己高興一下，然后實際地去體會做完工作后的滿意感受。

二、自我贊賞

(二)自我贊賞的后半部分

6.提醒自己是一位有價值的人，我喜愛自己。

7.告訴自己以后更要經(jīng)常這樣做，因為越是對自己感到滿意，越是會做出更好的銷售效果。

三、自我責備

(一)自我責備的前半部份

1.明確自己應以較小的壓力、做更多的業(yè)務這個目標來要求自己的行為。

2.每當看到自己的銷售行為不當時，立即對自己的行為加以責備。

3.告訴自己做錯什么了，需有針對性。

4.告訴自己對所做的事感覺如何。

5.安靜幾秒鐘，讓自己切實想想，對那些不合已意的行為有何感受。

三、自我責備(二)自我責備的后半部分

6.牢牢記住自己已改變了銷售行為。

7.告訴自己雖然不喜歡自己的某些行為，但依然喜歡自己。

8.當對自己行為不滿而對自己感覺滿意時，要注意改變自己的行為方式。

9.要明確在自我責備之后，此事就結束了。

10.嘲笑自己的錯誤，并以愉快的心情正確對待工作和自己。

銷售人員的人生目標

我們的公司以后會是什么樣的情況的呢?每當總經(jīng)理問到如此的話題,員工們都在思索著同樣一個問題,是的,有經(jīng)營理念的公司，絕對少不了三年、五年、十年等短期、中期、長期的經(jīng)營目標與計劃。如在擬定公司的經(jīng)營目標時，經(jīng)營者一定要想：“三年、五年、十年后，本公司必須成為怎樣的公司？”

以創(chuàng)辦工廠來說，絕不能只顧及目前的需要，一定要考慮到三年、五年、十年后的需要與發(fā)展，著手做各種計劃、企劃的準備工作。

同理,你是推銷員，同時也是希望事業(yè)有成的人,更希望成為一個成功人物，這正是成功推銷員必不可缺的前提。所以，你不但要有成功推銷員“的目標，更要有”成功人物“的目標。擬定你自己的人生藍圖：

1、在一生中，打算做什么事？

2、打算最后成為怎樣的人物？

3、需要做些什么，才能滿足自己的愿望？

要想完美的繪制你的人生藍圖，就要制定詳細的計劃指南(從現(xiàn)在到十年后)一、工作方面：

1.希望獲得多少收入？

2.希望爬到怎樣的職位？

3.希望獲得多大的權限？4.希望從工作中獲得怎樣的名聲？

要想完美的繪制你的人生藍圖，就要制定詳細的計劃指南(從現(xiàn)在到十年后)二、家庭方面：

1.希望擁有怎樣的生活水準？

2.希望住上怎樣的房子？

3.希望孩子們受到什么程度的教育？

要想完美的繪制你的人生藍圖，就要制定詳細的計劃指南(從現(xiàn)在到十年后)三、社會方面：

1.希望擁有什么樣的朋友？

2.希望屬于什么樣的社交圈？

3.希望擁有什么樣的嗜好？要想完美的繪制你的人生藍圖，就要制定詳細的計劃指南(從現(xiàn)在到十年后)當你描繪出你的未來遠景時，千萬不要擔心它會成為“空夢一場”。要知道，人物的大小是根據(jù)他是否“巨夢”來評估的。只會“小夢在抱”的人，僅能成小事。如果你想在人生中獲得極大的成就，你就非“抱持巨夢”不可。

請牢記莎士比亞說過的名言：

“沒有人能夠達成他想達成的目標以上的事”換句話說，沒有任何目標，你就永遠是社會的可憐蟲，只能潦草終其一生。市場營銷基礎材料單擊此處添加副標題內(nèi)容講座筆記2020/01/01藝術藝術80%20%50%營銷的科學觀與藝術觀科學科學發(fā)達國家現(xiàn)狀0180%中國現(xiàn)狀02科學中國未來0320%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉04藝術單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉0550%單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉06從共性需求到個性需求的演變消費者需求的滿足過程添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；01添加標題單擊此處輸入你的正文，文字是您思想的提煉，請盡量言簡意賅的闡述觀點；02目標市場的細分工業(yè)品行業(yè)/領域、用途/目的、使用者/操作者、地區(qū)/領域消費品年齡/性別、收入/價格、職業(yè)/學歷、地域/城市市場形勢與競爭狀況橫向透明度（消費者的判別能力）縱向透明度（生產(chǎn)者的判別能力）無序過度競爭適度和平競爭適度壟斷競爭小公司大公司競爭狀況的演變廠家數(shù)目廠家實力強弱少多初級競爭壟斷競爭完全競爭無序競爭1234BAC商場上的生物鏈供應商生產(chǎn)商分銷商最終用戶供應商的供應商供應商的上游產(chǎn)品上游企業(yè)上游產(chǎn)品基礎設施配套產(chǎn)品下游產(chǎn)品通訊廣播電視交通消耗品飲料服務下游企業(yè)代理商專賣店競爭優(yōu)勢的維持和演變可變因素不可變因素優(yōu)勢劣勢競爭的戰(zhàn)術進攻戰(zhàn)老二、老三找出對手長處和弱點集中優(yōu)勢兵力各個擊破防守戰(zhàn)自己打自己（新舊更替）睜著眼睛睡覺迂回進攻動作要快游擊戰(zhàn)找到看不上的市場空間夾著尾巴做人市場營銷的經(jīng)典理論創(chuàng)造價值（產(chǎn)品Product）交付價值（渠道Place）體現(xiàn)價值（定價Price）宣傳價值（宣傳Promotion）用戶分析-消費者的現(xiàn)狀與細分自我實現(xiàn)最終需要社會需要安全需要生理需要“整個產(chǎn)品”的啟示就餐環(huán)境兒童玩具生日會洗手間飲料（4-6度）中國特色兒童樂園周末兒童歌舞用戶感受的產(chǎn)品整個產(chǎn)品整體體驗整體價值市場陷阱與主流產(chǎn)品市場陷阱發(fā)燒型先鋒型實用型懷疑型保守型市場陷阱實用型消費者不追求革命性變革，希望穩(wěn)穩(wěn)當當找到“保齡球效應”，找到有代表性的消費者產(chǎn)品比較成熟保守型消費者—謹慎的一批人懷疑型消費者—落伍的一批人使企業(yè)必須放棄的10%看著別人走，還是走自己的路走自己的路追求良性的利潤曲線?協(xié)同競爭AB時間利潤價