企業(yè)信息化概述

第1章企業(yè)信息化概述緒言:

★1.1企業(yè)信息化的基本概念

★1.2企業(yè)信息化管理

★1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)

1

★進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)所處的環(huán)境是一個信息化的社會（網(wǎng)上銀行、電子報關(guān)、網(wǎng)上納稅等等），一個企業(yè)不實現(xiàn)信息化就無法實現(xiàn)對外交流、就失去了自己的生存空間。

★迎接經(jīng)濟全球化，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)，我國企業(yè)將面對世界一流的跨國公司的競爭，他們是全球采購、全球制造、全球融資、全球爭奪人才。如果我們?nèi)杂脗鹘y(tǒng)的管理方式不采用現(xiàn)代信息技術(shù)，不提高管理水平，如何與之競爭？

企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路2

★從宏觀角度講，國家提倡“以信息化帶動工業(yè)化”發(fā)展，我們要響應(yīng)國家號召，要實現(xiàn)跳躍式發(fā)展，不再走西方工業(yè)化的老路，那信息化就是必由之路。

我們也應(yīng)該看到，“企業(yè)信息化是城市信息化、區(qū)域信息化和國家信息化的重要基礎(chǔ)”。

企業(yè)信息化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路3

1.1.1企業(yè)信息化的含義

是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深化開發(fā)和廣泛利用，不斷提升生產(chǎn)、經(jīng)營、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的動態(tài)發(fā)展過程。

1.1企業(yè)信息化的基本概念41.1.2企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化的主體內(nèi)容會因信息技術(shù)的演變有所改變。在信息技術(shù)發(fā)展的早期階段，企業(yè)信息化局限于生產(chǎn)過程的自動化管理以及企業(yè)內(nèi)部日常辦公事務(wù)的處理等方面。

從20世紀(jì)80年代開始、隨著計算機硬件和軟件技術(shù)的發(fā)展，特別是計算機和通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨融合，企業(yè)信息化內(nèi)容發(fā)生了巨大的變化，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用不再局限于企業(yè)活動的某些環(huán)節(jié)，而是逐步地滲透到企業(yè)活動的各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)，極大地改變了企業(yè)的生產(chǎn)、流通和組織管理方式，推動了企業(yè)物資流、資金流和信息流的相互融合。除了技術(shù)因素外，企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容還因企業(yè)規(guī)模、類型和性質(zhì)的不同而呈現(xiàn)出巨大的差異。51.1.2企業(yè)信息化的內(nèi)容

盡管存在著上述差異，但是就企業(yè)信息化的范圍和內(nèi)容而言，還是存在著許多共性。我們以制造業(yè)企業(yè)為例，對企業(yè)信息化的主要內(nèi)容加以描述。

一、生產(chǎn)過程的自動化和信息化

二、企業(yè)內(nèi)部管理信息化

三、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化

6

一、生產(chǎn)過程的自動化和信息化

生產(chǎn)過程的自動化和信息化是制造業(yè)企業(yè)信息化的—個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其主要目的是在機械化的基礎(chǔ)上綜合利用計算機技術(shù)和自動控制技術(shù)實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的監(jiān)測和控制，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的目的。生產(chǎn)過程自動化和信息化涵蓋產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，生產(chǎn)工藝流程、物料管理、品質(zhì)檢驗等各生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)環(huán)節(jié)，主要是應(yīng)用計算機輔助設(shè)計(CAD)技術(shù)、虛擬現(xiàn)實和模擬技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，以縮短新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要是利用計算機輔助制造(CAM)、計算機輔助生產(chǎn)設(shè)備(DCS)、以及計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)等技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化和智能化。生產(chǎn)過程的自動化和信息化并不是孤立進行的，而是與其他環(huán)節(jié)如庫存、財務(wù)、質(zhì)量、設(shè)備、人員等管理方面的信息化緊密聯(lián)系的。7

二、企業(yè)內(nèi)部管理信息化

企業(yè)內(nèi)部管理的信息化是企業(yè)信息化中應(yīng)用最為廣泛的一個領(lǐng)域，涉及企業(yè)管理的方方面面。企業(yè)內(nèi)部管理的信息化以企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過各種類型的信息應(yīng)用系統(tǒng)來有效地組織、利用信息資源，實現(xiàn)管理的高效率。

企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)按功能可以分為事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、智能支持系統(tǒng)(ES)等，人力資源、財務(wù)、存貨、生產(chǎn)計劃等。

按應(yīng)用的職能部門又可以分為財務(wù)管理系統(tǒng)、銷售信息系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)(OA)等。對于企業(yè)而言，各種應(yīng)用系統(tǒng)既可以自成一體，以服務(wù)于企業(yè)某一個或某些部門的職能需要，也可以是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)有機聯(lián)系在一起的集成應(yīng)用系統(tǒng)。8

三、企業(yè)供應(yīng)鏈和客戶關(guān)系管理的信息化

企業(yè)采購和銷售過程中的信息化極大地拓寬了企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，從而使企業(yè)的信息化內(nèi)部擴展到外部，并借助于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和公共網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理和外部的供應(yīng)、銷售整合在—起。

供應(yīng)鏈管理的目的是利用網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)等手段整合供應(yīng)商和企業(yè)的交易和信息流程，以提高企業(yè)的采購效率，客戶關(guān)系管理則是利用信息技術(shù)來收集、處理和分析客戶的信息，以便更好地滿足客戶地要求。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)整合內(nèi)部的信息系統(tǒng)和外部的供應(yīng)、銷售提供了新的手段，從而成為企業(yè)信息化建設(shè)的一個重要內(nèi)容。9

1.1.3企業(yè)信息化的特征和層次一、企業(yè)信息化的特征

企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，它主要有七個方面的特征：（1）本質(zhì)特征。企業(yè)信息化就是“信息化”企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程和人。任何企業(yè)，無論是資源型企業(yè)、商業(yè)企業(yè)，還是金融、制造及社會中介機構(gòu)，只要它是企業(yè)，就必將擁有其獨特的主營業(yè)務(wù)，即核心業(yè)務(wù)，其運作過程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程，它們是企業(yè)信息化改造的重點對象。同時，信息化也是“化”人的過程。企業(yè)各級員工要在心理上和行動中全部投入信息化建設(shè)進程，成為信息化的主導(dǎo)力量，當(dāng)然這還需要“一把手工程”的積極帶動和引領(lǐng)。10

1.1.3企業(yè)信息化的特征和層次（2）形態(tài)特征。在企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營三個層面，在產(chǎn)品設(shè)計、工藝過程控制與零件加工、事務(wù)處理、供應(yīng)鏈管理與輔助決策等領(lǐng)域廣泛開展計算機應(yīng)用，實現(xiàn)設(shè)計自動化、生產(chǎn)自動化、辦公自動化，決策輔助自動化和電子商務(wù)等企業(yè)運行的全面自動化；（3）過程特征。企業(yè)信息化從初級、中級到高級的發(fā)展過程特征是從計算機單機應(yīng)用、綜合應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步提升；從基層班組級計算機聯(lián)網(wǎng)、部門聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)的不斷融合，具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。111.1.3企業(yè)信息化的特征和層次（4）階段特征。由于信息技術(shù)的發(fā)展永無止境，信息基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟、市場環(huán)境的變遷，企業(yè)信息化也不存在終極目標(biāo)。企業(yè)信息化實施是全方位的，企業(yè)將根據(jù)自身需要抓重點，分層次、分階段地推進企業(yè)信息化，提高信息技術(shù)利用率，因此對企業(yè)信息化的建設(shè)和投資也不可能是一次性的，具有分階段連續(xù)不斷的特征。（5）效益隱性特征。在企業(yè)中推進信息化不同于以往對產(chǎn)品的技術(shù)改造，其效益的概念完全不同。通過對產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術(shù)改造，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，是單方面的，效益容易顯現(xiàn)；而應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)的信息資源進行深度開發(fā)和廣泛利用，從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平，其效益是多方面的，由于現(xiàn)階段管理水平的制約，較難以定量方式給以準(zhǔn)確評估。121.1.3企業(yè)信息化的特征和層次（6）內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征。企業(yè)信息化有賴于技術(shù)創(chuàng)新，更依賴于體制創(chuàng)新。保持技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新相互促進、有機融合，實施企業(yè)改革與業(yè)務(wù)流程重組，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，將從體制上為信息技術(shù)的深層應(yīng)用創(chuàng)造條件。（7）外部關(guān)聯(lián)性特征。企業(yè)信息化有賴于國民經(jīng)濟和社會信息化良好環(huán)境的形成，有賴于社會信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進步和企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化的逐漸完善

131.1.3企業(yè)信息化的特征和階段二、企業(yè)信息化的階段

由于研究著視角和劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，人們對企業(yè)信息化發(fā)展水平的劃分也有所不同。以制造業(yè)為例，根據(jù)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的深度和廣度及企業(yè)開發(fā)和利用信息資源的程度，可以將企業(yè)信息化的發(fā)展水平劃分為以下四個階段：

(1)起步階段以單點散狀應(yīng)用為主要特點。在這一階段，計算機硬件和軟件的應(yīng)用僅限于企業(yè)內(nèi)部各部門信息的數(shù)字化處理，各部門的信息多是靜態(tài)和孤立的。例如主要是企業(yè)上網(wǎng)，建電子郵箱，網(wǎng)上發(fā)布商品信息；財務(wù)，人事管理，辦公應(yīng)用，計算機輔設(shè)計，生產(chǎn)控制等單項應(yīng)用。

141.1.3企業(yè)信息化的特征和階段

(2)初級階段以單一系統(tǒng)獨立應(yīng)用為主要特點。在這一階段，企業(yè)以部門信息整合、信息共享為目標(biāo)，基本建成了各部門專用的信息系統(tǒng)。主要業(yè)務(wù)局部監(jiān)控，人財物管理及網(wǎng)絡(luò)營銷，初步集成應(yīng)用。主要是對企業(yè)的核心應(yīng)用逐步監(jiān)控，人才、產(chǎn)、供、銷有一個初步的集成應(yīng)用。（3）中級階段以企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)集成為主要特征。這一階段，企業(yè)開始在內(nèi)部統(tǒng)一整合信息資源，以消除“信息孤島”現(xiàn)象。同事企業(yè)開始對組織結(jié)構(gòu)、管理流程和業(yè)務(wù)流程進行全面再造。主要業(yè)務(wù)綜合監(jiān)控，企業(yè)資源管理及網(wǎng)絡(luò)支付，綜合集成應(yīng)用。主要是用信息化的手段管理、控制企業(yè)內(nèi)外不初步集成的系統(tǒng)應(yīng)用。

151.屯1.隊3亦企燙業(yè)信蘭息化棄的特葛征和儲階段(4秩)恐高級固階段以虛堪擬制桑造和詠電子愚商務(wù)排為主威要特順征。晌在這頓一階紀(jì)段，巧企業(yè)上經(jīng)濟董成為烏一個拜智能嗎主體盼，能互通過絮網(wǎng)絡(luò)肚和系倦統(tǒng)集詳成實蔽現(xiàn)與餡供應(yīng)芹商和元用戶瓣信息訂的互譜動交凡流，役企業(yè)卵的內(nèi)聯(lián)外部冊信息詠資源牲得到顧全面瘦整合未，為獨企業(yè)母的虛鏡擬制繩造和初個性迎化服是務(wù)提狐供全醬面的摟支持樓。主醉要業(yè)劉務(wù)智源能控雕制，絕供應(yīng)頃鏈管續(xù)理及脆協(xié)同烤商務(wù)寬，協(xié)殘同、擋智能涌應(yīng)用桃。161.未1.稀4繞企類業(yè)信盆息化假的意殺義(1搬)興改變秧獲取僵方式傳統(tǒng)歷方式奴下，原始繩數(shù)據(jù)炸和信柳息的昆獲取靠的受是企圣業(yè)員燦工肉域眼觀旋察、甩手工悟計數(shù)趁或使寶用儀淹器測書量。渣在信俊息化吳條件劈燕下，收可以裕利用聚傳感育設(shè)備討全自案動地撲獲取李所需南的數(shù)態(tài)據(jù)或板信息她。例負如：幼用裝仰有重搜量感愈應(yīng)裝殲置的犬貨架猜自動致測量環(huán)存貨英數(shù)量派、用寺自動好監(jiān)控伏裝置斬代替椒值班府人員親等等迷。利膜用自塌動傳獵感設(shè)戰(zhàn)備具客有高利度自這動化杰、準(zhǔn)攏確性鑼高、羨24槍小時炕不間痰斷、貼數(shù)據(jù)遞實時針獲取薄、不雜受惡斃劣環(huán)趴境影怨響等佩優(yōu)點鍵，為貿(mào)企業(yè)命實施這更有謹(jǐn)效的逃內(nèi)部做控制甚提供巴了基禽礎(chǔ)。171.丘1.盞4蟲企乘業(yè)信重息化染的意鄉(xiāng)豐義(2封)謎改變炕存儲防方式存儲煤介質(zhì)遭由紙會變?yōu)閺V磁盤航或光降盤。楊與紙側(cè)介質(zhì)冰相比英，磁迫介質(zhì)乓或光鬼介質(zhì)框具有述存儲糧密度暴大、飲擦寫蒸不留趟痕跡醉的特帳點，贊對內(nèi)酬部控詠制的破影響靜是雙腹方面尋的。碎存儲繡密度框大使玻得企逗業(yè)可恨以集游中保辰存數(shù)江據(jù)和愧信息邊資源謙，便急于對斗其加砍以保航護，汗但一康旦毀領(lǐng)損或牢被盜艙將使撈企業(yè)幕遭受裂更大霉的損選失。粉擦寫蜜不留改痕跡涉使得岡數(shù)據(jù)將被篡棗改的決可能納性增消大，掌需要偷加強誓內(nèi)部僅控制泉。181.腿1.禿4譜企爆業(yè)信腳息化消的意搭義(3罰)匹提高艘處理拿效率在信筍息化束環(huán)境羨下，幣借助兔計算乳機的雄高速久處理刷能力賀，能應(yīng)夠使干得信息魔處理娛的速矩度大為鍋加快強，效蔬率大誤為提肌高。章然而嗎，這千對內(nèi)稈部控撈制的澆影響功也是浪雙方菌面的交。一舍方面蠶，信撿息處癥理效績率的秋提高龜有利絕于企孟業(yè)實錯施更硬復(fù)雜銹更有節(jié)效的怪控制拖措施湊和控做制方屑法，已提高岡內(nèi)部費控制汪的效老果和叫效率被。另嘩一方鑼面，網(wǎng)借助嗓高速鴉的信鈴息處湖理能泉力，猾企業(yè)鉤員工嚴(yán)或管結(jié)理當(dāng)趟局造找假的雙能力恒也能燦得到前提高扇，例斧如：鼻利用目隨機殊數(shù)產(chǎn)勿生程滑序偽筐造應(yīng)享收款唐項或漲存貨頌的金印額、掙利用怎報表慰編制這程序乘快速動編制捷多份踏虛假卵財務(wù)題報表雞等等里。這鍛又要斥求企負業(yè)加插強內(nèi)咸部控震制。191.丹1.顯4貨企娛業(yè)信聾息化嗽的意獵義（4姐）改活變傳晚遞方損式信息盡化環(huán)煎境下乓的信染息傳攻遞，供改變春了手其工環(huán)譽境下鮮的傳亦票、布報告盞、電拳話等鳳方式錄，利夠用電撞纜、師光纜蹦、無非線電冰波等紀(jì)以光莫速傳孫遞信饞息，購而且叫傳遞全的信慢息量亮遠非導(dǎo)傳統(tǒng)邪方式掀可比陪，為鄙企業(yè)哄加強扶內(nèi)部拒控制伙提供角了基噸礎(chǔ)。燭但如界果信羽息傳勝遞過他程中鑰受到掠了阻欺礙或級破壞鵲，也希將給口企業(yè)暗帶來習(xí)更大菊的損恐失。（5火）提煙高信誓息集舒成在完謙善的午企業(yè)血信息赤系統(tǒng)桶的支抗持下肌，企犬業(yè)領(lǐng)劈燕導(dǎo)足紙不出樹戶，忍就能行夠在堤電腦夸屏幕媽前對獄遍布摟世界中的跨扶國公牽司了鉤如指驚掌。澇輕點遲幾下長鼠標(biāo)染就能芝成交趁生意允、調(diào)壇動資名金、坑指揮怖員工踩。企毛業(yè)信網(wǎng)息系辜統(tǒng)為暢企業(yè)練加強獸內(nèi)部最控制饞提供累了基金礎(chǔ)，固同時攀也對轟企業(yè)飾的內(nèi)價部控所制提廈出了習(xí)更高披的要冰求。201.鵲1.趁4存企渠業(yè)信紹息化冰的意談義（6矮）提培高信魄息價躺值在信陳息時短代，窗人們輸對信休息資婦源的頌利用狐能力件得到棕提高勁。人渣們已及經(jīng)認薪識到衰企業(yè)犧的數(shù)彼據(jù)和聽信息孔資源律，是批企業(yè)唇最寶旦貴的蘋資產(chǎn)鋼之一輩。而呀信息卷是無州形的慢，與暢有形橡的資爽產(chǎn)相林比，栗對信系息的河竊取瘡更隱腳蔽，鐘更不張易被捐發(fā)現(xiàn)酸。這漆要求也內(nèi)部絲式控制菜不但等要保弓護有騾形資鏟產(chǎn)，耳更要觸對企忍業(yè)的肆數(shù)據(jù)鏟和信貓息資怨產(chǎn)加貪以保圖護。（7樸）改猶變工糊作方貍式在信束息化單環(huán)境嶄下，綱人們乖可能呈越來儲越多嗽地通惰過計參算機芝網(wǎng)絡(luò)掙進行忘聯(lián)系鏡和溝賽通，卡人與墨人之墾間的愛直接決接觸閥將有訊所減輕少。透網(wǎng)絡(luò)埋世界盈的無茫形性籮和匿通名性獻將對借人的峰心理雙造成牙一定觸的影零響，私從而抵影響間控制團環(huán)境徹。211.景2企業(yè)夕信息士化管理1.悅2.方1賞企業(yè)共信息竊化管筆理的層含義對企嬸業(yè)信懸息化田概念追有兩鋒種理榴解：一是筋對企清業(yè)的嫩一般轟管理斃過程惕實現(xiàn)紗信息匆化，級即將欄先進淹技術(shù)杠手段答與信中息資該源的研充分召利用怎作為墳管理頂?shù)幕鹊A(chǔ)知郊識，覆這是村企業(yè)常信息違化的待目的貢體現(xiàn)授；二是對信床息化為全過紡程實匪施管汁理。在此六，我兆們基縣于后倚一種遷理解朱。它箭是一勺個過程，即獲如何泰使企呀業(yè)利意用信墊息技蕩術(shù)及達各類府信息彎資源瘦的水證平由助低到侵高的匪發(fā)展卸過程望，而亡這一注過程辛離不難開相訊信決柴策層運對信耀息化撿的目迷標(biāo)、伍規(guī)劃托、實鹽施步其驟作鋪出具丟體的剝決策痛，制埋定具凈體的綠實施葛方案璃并組忽織具顫體的示實施部。221.貍2.界1標(biāo)企業(yè)酷信息配化管危理★企業(yè)鋤信息順化管逝理與窮企業(yè)管信息克管理兩者征概念毀相關(guān)鏡，但霞不是礙同一懼概念梳。企業(yè)遣信息侍管理詠是對倍企業(yè)騙信息洽資源幼和信陵息活狐動的辣管理蜻，包練括企氧業(yè)信黨息化妨管理勸、企思業(yè)知每識管承理和任企業(yè)挎競爭甚情報尿管理嗽等方占面的元內(nèi)容繞；企業(yè)嗽信息巖化管宿理則莫強調(diào)年對企泉業(yè)信著息化嬌工程非建設(shè)波過程廈的管漢理。231.儲2.值2府企業(yè)佛信息壺化管覺理的稼內(nèi)容企業(yè)機信息野化管爸理的我內(nèi)容棄包括婆：一、遙信息倦化戰(zhàn)奇略管及理二、堵信息獵化規(guī)筍劃管沫理三、勵信息叫化工毛程實呆施241.徹2.彼2補企業(yè)表信息決化管練理的嘗內(nèi)容為什務(wù)么要榆這樣悅劃分內(nèi)理解馬那，把我們斑可以曠基于置以下彼的認吐識：★寨企業(yè)注只有仰建立異正確茶的信親息化店理念茶，明騰確企余業(yè)的蘆信息況化戰(zhàn)請略，含才能肢保證竭信息聲化建卡設(shè)的標(biāo)正確坐方向堤；★驅(qū)企業(yè)蒜只有蛾領(lǐng)悟侄了信轉(zhuǎn)息化褲的規(guī)而劃方皺法，腫做好虎企業(yè)敞信息靜化規(guī)膚劃，鋸才能詞更好穿地從姐企業(yè)正戰(zhàn)略窯發(fā)展趣的角畏度來怨規(guī)劃滾和實蔑施企妥業(yè)的慈信息覺化建世設(shè)；★吳企業(yè)墻只有委領(lǐng)悟銳了信把息化接的實統(tǒng)施策技略，摩才能白更好呢的控析制信輔息化詠實施娘，確索保實刻施的法最終核質(zhì)量扭；★蒸企業(yè)慎只有害領(lǐng)略渠了信楊息化秧建設(shè)戴的理脈論和侄知識爛，才禮能在輝信息賭化建賭設(shè)中哈有的尾放矢挽，取稱得主譽動。251.滋2.菠2宅企業(yè)偉信息超化管訂理的敵內(nèi)容企業(yè)菌信息作化有餐自己蝕的生康命周腿期，其是一剪個不掛斷循騙環(huán)的莖過程學(xué)，它言一般驕要經(jīng)濟過規(guī)劃裁、實鹿施、猜運行堪和改檔進等不語同的株階段睛從而街滿足師公司浴戰(zhàn)略犁和業(yè)告務(wù)運籌作變解化和療發(fā)展安的要傘求。迫企業(yè)燃信息摔化的軟管理妙內(nèi)容效分布續(xù)在這暢些階呼段，潛貫穿忘在整蕉個過棒程。（1攜）規(guī)披劃階泰段就是獎在企匆業(yè)業(yè)衡務(wù)戰(zhàn)違略的暫指導(dǎo)蕉下，偉制定勿企業(yè)幟IT含應(yīng)用貓戰(zhàn)略筋，進株而制英定信剝息化題總體貨規(guī)劃是——暮信息買化行傳動計應(yīng)劃；爸規(guī)劃征信息帆架構(gòu)殼（應(yīng)復(fù)用系川統(tǒng)、狹技術(shù)擺基礎(chǔ)悅等）吵；規(guī)業(yè)劃信譜息化冤管理瘋體系積(內(nèi)宴部信匪息化育管理襲的組庫織、歡流程塊和規(guī)孫范等散）。它需語要考碑慮信息件技術(shù)怒如何衫與企掘業(yè)的洞中長牲期規(guī)自劃和括發(fā)展所戰(zhàn)略醋相適營應(yīng)、向相融宗合；信息斃技術(shù)境如何輕有效蕩地保魚障企診業(yè)的現(xiàn)可持宵續(xù)發(fā)刃展；睬如何過利用癥信息類技術(shù)斷規(guī)劃溪企業(yè)異業(yè)務(wù)物流程丹、提雪升企聯(lián)業(yè)的夕競爭趟力等，鳴進而罵去設(shè)迷施規(guī)授劃。261.升2.釣2書企業(yè)歐信息欄化管藍理的叫內(nèi)容（2內(nèi)）實猾施階惠段企業(yè)塊信息栽化的蠟實施擊階段淹就是污根據(jù)岔第一新階段菌的規(guī)勝劃，攻具體袋進行潑信息遷化項紛目的勤規(guī)劃祖（項珍目定在義—不需求疫分析劇—系情統(tǒng)設(shè)鮮計—餐開發(fā)住配置膏—部尚署推拋廣）專。主府要包啞括商橫業(yè)軟獨件實嬌施、栗軟件虜開發(fā)指、硬蒜件部氏署等搭方面膊的內(nèi)樂容，哭通過熔有效趣的管或理保融障軟絨件開簽發(fā)項巷目、硬系統(tǒng)娘集成階項目豆得以陡順利傍的實鐮施。271.疏2.罰2索企業(yè)踢信息醋化管卻理的夜內(nèi)容（3葬）運辭營和杜改進晌階段運行民和改望進階防段管瓣理主班要是攜在信確息化柱建設(shè)肢完成葵之后理，企姑業(yè)利堡用信誼息系襖統(tǒng)開捷展日展常信銳息化右工作得的管徒理。膚它是源保障溝已經(jīng)拐實施巡壽的項葉目發(fā)傳揮其布應(yīng)有粗的作蛙用，艷保障跡各種研系統(tǒng)盟能夠急正常顏、穩(wěn)傅定、批高效匹和安趙全運光行。比如攝，業(yè)財務(wù)部鍋門對屠業(yè)務(wù)糖流程憲進行麻不斷器改進燭；I眉T運般營單焦位對退系統(tǒng)即進行丹相應(yīng)股地修替改和膛優(yōu)化磚；信顯息化呈管理價部門反對整列體的強運營忍維護占工作旅進行以管理尖與評粉估，忠并找悅出可鏟以改淋進的裂機會啞，對船相關(guān)董組織溫人員睜進行咸獎懲屋，同妄時更鑒新第偶一階確段指鉗定的隸規(guī)劃磚和管巷理體關(guān)系。281.元2.盾3絹企業(yè)加信息勞化管由理的何對象丟和任醫(yī)務(wù)企業(yè)例信息婆化管蒼理的花對象湖是企業(yè)鍵信息狠化全隱過程，包絨括硬循件設(shè)苦備的測配置挺，信袋息系婦統(tǒng)的灰實施簽、信法息資億源的奔開發(fā)寇利用色等。代它通餓過管碰理（熱決策秩、計討劃、險組織豆、協(xié)曉調(diào)、毯控制柿等）胃來實閱現(xiàn)其稍有效具的挖雅掘、賽利用囑信息梢，滿攤足企鍬業(yè)信流息化晌需求子的目幣標(biāo)。第也可辨以從董技術(shù)政、人每文、暖經(jīng)濟企3個口層面損來界權(quán)定企靠業(yè)信圈息化蘇管理浴的任降務(wù)邊弦界。★技懼術(shù)層混面：往信息威技術(shù)烘管理于、信鞋息業(yè)纏務(wù)管樹理和針信息活利用欺管理甚等★人目文層劣面：濤內(nèi)部通（制械度、衡流程橫等；兩外部敘（法款律法睬規(guī)等田）★經(jīng)勝濟層瓦面：爹信息晚活動丙的經(jīng)補費投鉤入決谷策、棒使用仇監(jiān)督約及績墻效管糟理等291.屆3氧企政業(yè)信蒼息化顯與電嘩子商株務(wù)1.億3.好1驚電子帳商務(wù)一、國際扯上對佩電子映商務(wù)研的定養(yǎng)義在國岸際上親，電咸子商馬務(wù)至鼓今還雖沒有饒統(tǒng)一哈的定毒義名稱哈上看疾:—E-牛Bu洪si頓ne圾ss—E-墊Co耳mm西er求ce—E-污wo縱rl呆d30E-卻Co阿mm漫er奧ce英特唇爾公租司——全球植最大洪的半旨導(dǎo)體筋芯片隙制造雜商，始屑于1江96晶8年槳。E-睡Co軌mm異er默ce由In柔t(yī)e礙l首烈先提冶出，它認為讀：電子淡商務(wù)肯=電椅子市光場+蔥電子荷交易其+電采子服樸務(wù)31E-攀Bu漆si虹ne啦ss國際鹽商業(yè)謊機器乞公司——提供慮信息濁服務(wù)搬的跨獄國公關(guān)司，其蘿全球粘能力炮包括扶服務(wù)臥、軟機件、綠硬件棉系統(tǒng)堪、研獵發(fā)及奔相關(guān)明融資這支持寄，始欠于1線91庭1年自。IB適M認市為電駕子商扒務(wù)=管We老b+貞IT強調(diào)伶的是躬在網(wǎng)灶絡(luò)計造算機瓜環(huán)境桿下的為商業(yè)磨化應(yīng)炒用，俗是把袍買方材、賣迎方、廢廠商拘及其蜻合作澤伙伴陸在因垃特網(wǎng)皮、企堂業(yè)內(nèi)補部網(wǎng)膛和外擴部網(wǎng)錄結(jié)合讓起來著的應(yīng)柳用。32E-懇wo守rl買d惠普獵——全球藝性的鹽資訊浮科技許公司購，主狡要專貸注于左打印內(nèi)機、悲數(shù)碼不影像令、軟量件、荷計算設(shè)機與食資訊佛服務(wù)憂等業(yè)困務(wù)，始模于1煩93葉9年瘦。HP劑認敏為：電子膽商務(wù)唇是通方過電汁子化硬手段獄來完丟成商列業(yè)貿(mào)摟易活呈動的孕一種個方式令。33電子練商務(wù)漿定義店小結(jié)電子橋商務(wù)晝的定比義無屑論有鋤多少您，都徹離不敞開三雷個要誕素：蓮一是基網(wǎng)絡(luò)殊；二窄是商頸務(wù)活浮動；親三是鍋按照屋一定偽的協(xié)誓議利周用網(wǎng)泡絡(luò)進痛行商喜業(yè)活吧動。簡單哨地說散：電打子商魂務(wù)就豆是在堂計算窗機網(wǎng)費絡(luò)平寫臺上耽,按涂照一賣定的件標(biāo)準(zhǔn)我開展限的各旗種商緩業(yè)活姑動。廣義的電緞子商虹務(wù)是忙指包柱括電擦子交疏易在忘內(nèi)的攤利用據(jù)計算兼機網(wǎng)也絡(luò)技雄術(shù)進棕行的形全部晉商業(yè)朝活動遇。如緒市場炒分析蜓，客遲戶管申理，案公司艦間合仍作。蘆這種挑商業(yè)匆活動輪可以姿發(fā)生膝在公絨司內(nèi)似部，躍公司么與公祥司之配間，申公司碌與客匠戶之袖間。傾包括裹：ED窮I=盜El徹ec殃tr斧on男ic走D檔at充e女In叫te射rc皆ha控ng庸e電子窄數(shù)據(jù)依交換EC田=份El喘ec部tr幟on獨ic旱C禍om漢me悲rc聽e基于香In幅te冬rn獲et壩的電寧子貿(mào)溝易ER煩P=兵En手te徹rp壩ri賠se挑R父es鑰ou殃rc薯es謎P泉la感nn典in穗g充企再業(yè)資霜源計饅劃等內(nèi)否容狹義的電中子商毯務(wù)是棗指E引C。341.獨3.地2姐企絮業(yè)信亦息化污與電席子商