咖啡資料：商務禮儀入門

商務禮儀（一）周建榮1/281主講內(nèi)容范圍：1.略去基礎知識。2.強調(diào)容易忽略的細節(jié)。2/282主講內(nèi)容禮儀的精髓3/283主講內(nèi)容禮儀的精髓禮儀的精髓是相互尊重。麥苗與麥苗之間有距離，才能豐碩。4/284主講內(nèi)容禮儀的精髓1、尊重自己，做人。2、敬業(yè)，做事。對自己的言行負責，輕言辭職，再好都有限。3、尊重別人。尊重別人實際上是相信自己。蘇軾與和尚。5/285主講內(nèi)容禮儀的精髓4、換位思考，無論是業(yè)務或日常的溝通交往中，明確對方需要什么，根據(jù)對方的需求決定自己的溝通內(nèi)容。馬斯洛人性需求理論：溫飽-被尊重-自我實現(xiàn)。

6/286主講內(nèi)容禮儀的精髓名言：尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)7/287主講內(nèi)容名片禮儀禁忌1.給名片2.接名片8/288主講內(nèi)容名片禮儀禁忌給名片：1.嚴禁左手給

2.嚴禁手指夾著給

3.給予時手臂不高于胸接名片：

1.嚴禁左手接

2.當面先閱讀一遍

3.名片不放進褲子口袋9/289主講內(nèi)容上下樓梯禮儀10/2810主講內(nèi)容上下樓梯禮儀職場女性，高跟鞋，容易累，腳疼。和女性一起上樓梯：稍微走慢一些。和女性一起下樓梯：稍微走快一些。11/2811主講內(nèi)容介紹人禮儀注意點：

作為介紹人，介紹的順序。12/2812主講內(nèi)容介紹人的介紹順序：

把職位低者、晚輩、男士、未婚者，分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。13/2813主講內(nèi)容被介紹人的注意點：14/2814主講內(nèi)容被介紹人的注意點：1.別對女性過分的贊揚。引起誤會。2.得起立，除了會議、宴會外

。

3.說話別帶口頭禪。的話先生

4.態(tài)度要誠實，中肯。15/2815主講桌內(nèi)容握手霞的禁肯忌：1.握手憲的時鍬間。糖看到艇程經(jīng)摧理握梁手。2.握手艱的順踏序，咽誰先野出手16索/2建816主講模內(nèi)容握手根的禁轟忌：1.稅3秒。2.職位趨高、瓶長輩企、女他士先洪出手疊。3.禁止蠅只握徹指尖4.禁止砌左手誕插在僑褲兜涌里17聽/2播817主講蛙內(nèi)容除握渠手外鼻，表鞋示好董意的找方法曬。1.握手迅、肩貼膀、弱擁抱卷，好丹意度敬依貢次上列升。2.擁抱淺時，困僅僅騰肩膀霧以上敏接觸朋。18嬌/2廢818主講趴內(nèi)容坐車做的注緞意點緞：座次余。19牧/2踐819主講防內(nèi)容坐車夢的注肉意點焰：1.車主島開車漁，副忠駕駛晃座為哨上座掙。2.司機渠開車坡，后拌排右騙座是淡上座公。20劣/2跟820主講比內(nèi)容開會耽、宴哨會、甚接待掏座次棍的注振意點堆：21蜘/2墻821主講冰內(nèi)容桌子入口22共/2蜜822主講渾內(nèi)容213桌子45公司眉內(nèi)席入口客人忘席座次嘴安排品原理委，古降代，肉拔刀23勺/2絲式823主講隸內(nèi)容溝通頭時的估注意曲點：坐姿剛、言移語禁袋忌24擋/2碗824主講約內(nèi)容溝通倘時的狀坐姿吧注意輛點：1.禁止著抖腳--蝴--表示社聽不宿聽無潤所謂像。2.雙手盛或單膊手托矛額--爪--表示確自己紀累了末。3.打哈烏欠--采--表示落困了欣。4.雙手皺交叉就放在廚胸前--假--你說五的我膛很懷轉(zhuǎn)疑。5.目光柳游離--每--表示膜我不矩想聽貓。6.正確泛的姿熊勢--磨--身體象稍微則前傾倉，表緩示我命感興扯趣。25關/2敢825主講康內(nèi)容溝通蹦時的安言語獅注意韻點：1.不談恒對方夫部門快內(nèi)部秀事宜尼。2.不在挺背后察議論旦領導檔、同匙事、顧同行職。3.不談覆格調(diào)驕不高等的問合題。轉(zhuǎn)“低書俗、單庸俗戲、媚案俗”4.不談救收入盾。社要會很服殘酷始，對哄比很黃痛苦貞。5.不問鼠年齡壯。女中士、菜年長束者。6.不問觀婚姻設家庭遮。職假場只美談工繞作。7.不問街個人倉經(jīng)歷近。“英錢雄不登問出主處，愚流氓襖不問皺歲數(shù)知”。8.如果掘無法刪阻止安、選雕擇避出而不京談。拿夫聰妻吵石架舉介例?？挂环桨婊饸庥啻?，檢一方品冷靜叔。26她/2曲826主講匙內(nèi)容宴會訪時的暖注意破點：1.餐巾疏紙用求完不橫可揉乓成一雷團。2.筷子懂不可巧插在厲碗里嗽。3.敬酒爛