2022-2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通關(guān)提分題庫(考點(diǎn)梳理)

2022-2023年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通關(guān)提分題庫(考點(diǎn)梳理)

大題（共10題）一、李林，男，19歲，一年前從某職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)10個(gè)月之久，喜歡的網(wǎng)游主要是魔獸世界、傳奇等，作息時(shí)間顛倒，每天上網(wǎng)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾個(gè)小時(shí)。父親為了挽救李林，想盡了各種辦法，說教、打罵、親朋好友的勸說都起不到作用，他甚至想到過用自殺的方式喚醒李林。這些方式不僅沒能讓李林遠(yuǎn)離網(wǎng)游，反而使雙方矛盾更加激化。李林的爸爸是一家企業(yè)的主管，脾氣暴躁，性子比較急，說話比較強(qiáng)勢(shì)。他的媽媽是初中文化，十年前在李林爸爸的幫助下做起酒水促銷生意。父母兩人從小一起長(zhǎng)大，青梅竹馬，感情非常好，一家人過得非常幸福?？稍诶盍?0歲的時(shí)候，母親有了外遇，曾經(jīng)和李林的父親鬧過離婚，李林的父親大受打擊，一度消沉。為了給兒子一個(gè)完整的家，李先生忍辱負(fù)重，并且將所有的希望都寄托在兒子身上，對(duì)李林的學(xué)習(xí)要求十分嚴(yán)格，從小就跟李林說將來要考名牌大學(xué)，給爸爸爭(zhēng)口氣。自從李林的媽媽出軌之后，李先生經(jīng)常教育孩子“沒有文化的人沒有素養(yǎng)，抵不住外界的誘惑，你一定要好好學(xué)習(xí)”。平時(shí)，李林的爸媽雖然住在一個(gè)家，但是兩人很少說話，李林的媽媽很少做家務(wù)，每天回家也很晚，所有的事情都落在李先生頭上。李林也視其母親為“隱形人”，從來不對(duì)外提及母親。李林上小學(xué)的時(shí)候，在爸爸的重壓之下，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅，李林上初中后，他的爸爸工作比較忙，無暇顧及他的學(xué)習(xí)和生活。李林變得十分叛逆，早戀、逃課、捉弄同學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。他當(dāng)時(shí)的感覺就是在報(bào)復(fù)爸媽。李先生接受不了兒子的現(xiàn)狀，經(jīng)常打罵李林，父子關(guān)系變得緊張起來。初中畢業(yè)后，李林進(jìn)入一家職業(yè)技術(shù)學(xué)校，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)，但他沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，畢業(yè)后一直找不到工作，一次偶然的機(jī)會(huì)，李林遇到幾個(gè)初中同學(xué)，并跟著他們一起泡網(wǎng)吧，打游戲，從此一發(fā)不可收拾。針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃開展青少年網(wǎng)絡(luò)脫癮輔導(dǎo)服務(wù)?！締栴}】以心理與社會(huì)治療模式的基本假設(shè)為依據(jù)，結(jié)合案例，設(shè)計(jì)相應(yīng)的服務(wù)措施(從直接治療和間接治療兩個(gè)角度簡(jiǎn)要闡述服務(wù)措施)?！敬鸢浮啃睦砼c社會(huì)治療模式的基本假設(shè)包括以下幾個(gè)方面：(1)人在情境中。心理社會(huì)分析的觀點(diǎn)認(rèn)為人是由生理、心理及社會(huì)各部分組成的，其中的互動(dòng)作用更是促進(jìn)各部分之間不斷影響。(2)個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)其當(dāng)前狀況的影響。個(gè)人過去所經(jīng)歷的事，所持有的觀念，所學(xué)到的技巧、知識(shí)和態(tài)度，都會(huì)無意地影響著個(gè)人當(dāng)前的一切。因此，了解服務(wù)對(duì)象早年經(jīng)歷對(duì)了解他的現(xiàn)狀有很大的幫助。與此同時(shí)，心理與社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自我調(diào)節(jié)功能，在探索問題的背景和成因的同時(shí)也重視案主人格的強(qiáng)度。(3)個(gè)人與其環(huán)境的互動(dòng)。尤其關(guān)注個(gè)人的自我強(qiáng)度、自我防衛(wèi)機(jī)制及理解力等因素。(4)每個(gè)人都被視為有價(jià)值和有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的個(gè)體。心理與社會(huì)治療法的宗旨是要協(xié)助個(gè)人達(dá)到健康的發(fā)展，并充分運(yùn)用個(gè)人的潛力。依據(jù)心理與社會(huì)治療模式的基本假設(shè)，可以采取的服務(wù)措施主要有以下幾個(gè)方面：1．直接治療。對(duì)李林開展個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)李林的成長(zhǎng)經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會(huì)工作者運(yùn)用心理社會(huì)治療模式對(duì)李林進(jìn)行多次個(gè)案輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)中，要充分運(yùn)用支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描繪與宣泄的技術(shù)、反映性技術(shù)等直接治療技術(shù)。社會(huì)工作者可以運(yùn)用同理心等技術(shù)對(duì)李林表示接納與尊重；在親子關(guān)系、實(shí)現(xiàn)就業(yè)方面，社會(huì)工作者可以運(yùn)用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助他建立對(duì)家庭和就業(yè)的理性認(rèn)識(shí)；社會(huì)工作者在輔導(dǎo)過程中，要鼓勵(lì)李林描述其情緒，并對(duì)他的情緒表示同感；運(yùn)用反映性討論技術(shù)幫助他逐步厘清與父母的關(guān)系，以及對(duì)自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)識(shí)。2．間接治療。(1)建立新的朋輩關(guān)系。社會(huì)工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員”隊(duì)伍，志愿者以陪護(hù)員的身份與李林接觸交流，與其建立新的朋輩關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)李林網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效代替，滿足其情感交流和歸屬的需要。(2)進(jìn)行人際溝通訓(xùn)練。社會(huì)工作者可以推薦李林及其父母參加青少年人際交往訓(xùn)練小組，以及親子并行小組。通過參加小組活動(dòng)，增強(qiáng)李林的自信心、改善其人際溝通技巧，增進(jìn)李林與其父母之間的交流，重新開始建構(gòu)良好的家庭關(guān)系。(3)建立家庭支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者可以為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年家長(zhǎng)舉行家長(zhǎng)沙龍，讓他們?cè)谏除埢顒?dòng)中分享各自的困惑和經(jīng)驗(yàn)，反思原有教養(yǎng)方式的不足，學(xué)習(xí)新的親子溝通方式，建立彼此間的支持網(wǎng)絡(luò)。(4)開展就業(yè)培訓(xùn)。開展就業(yè)技術(shù)及面試技巧方面的培訓(xùn)，協(xié)助李林尋找就業(yè)信息，并為其開展就業(yè)適應(yīng)性輔導(dǎo)服務(wù)。本題主要考查青少年社會(huì)工作專項(xiàng)服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)脫癮輔導(dǎo)服務(wù)。該服務(wù)的理論基礎(chǔ)是心理與社會(huì)治療模式，在復(fù)習(xí)的過程中需要掌握該模式的基本假設(shè)，并靈活運(yùn)用到社會(huì)工作實(shí)務(wù)中。本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用各種專業(yè)方法，利用各類社會(huì)資源，為服務(wù)對(duì)象提供有效的專業(yè)服務(wù)，將服務(wù)對(duì)象置于“情境”中，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象在情境中的改變，從而實(shí)現(xiàn)了人與環(huán)境的良性互動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我功能的發(fā)揮。二、蘇某，農(nóng)村戶口，在家中排行第二，有一個(gè)姐姐。由于是家中唯一的男孩，家人對(duì)他寵愛有加。初中畢業(yè)之后蘇某就進(jìn)入社會(huì)，在外面闖蕩了幾年。20歲時(shí)和本村茹某結(jié)婚，因未到結(jié)婚年齡，所以先在村里舉行儀式，兩年之后領(lǐng)結(jié)婚證。蘇某婚后兩年，妻子茹某生了一對(duì)雙胞胎，一兒一女。蘇某婚后主要在村附近的小工廠上班，妻子茹某無業(yè)在家，主要負(fù)責(zé)養(yǎng)育孩子，照顧老人?？墒翘K某對(duì)養(yǎng)育孩子沒有興趣，下班回到家看電視，和別人玩牌，從來不主動(dòng)看管孩子，一遇到孩子哭叫，不問青紅皂白就打孩子。妻子和其因?yàn)榇朔N事情爭(zhēng)吵過多次，可是蘇某沒有絲毫改變，并且妻子發(fā)現(xiàn)最近蘇某回家的時(shí)間越來越晚?！締栴}】1．作為家庭社會(huì)工作者的你，請(qǐng)對(duì)蘇某的問題進(jìn)行分析。2．作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為該如何進(jìn)行介入，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的介入策略。3．在為蘇某一家提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意些什么?【答案】1．從案例的情況來看，蘇某主要有以下問題：(1)個(gè)人方面：家里唯一的兒子且從小受寵，文化水平較低且能力一般。(2)家庭方面：結(jié)婚年齡過早，和妻子容易為家庭瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵，夫妻感情略有摩擦；在對(duì)待孩子教養(yǎng)方面，缺乏教養(yǎng)孩子的能力和技巧。(3)生活方面：個(gè)人能力較差，工作一般，一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)，壓力較大。2．對(duì)于蘇某可以采取如下的介入策略：(1)對(duì)蘇某進(jìn)行心理輔導(dǎo)。蘇某結(jié)婚年齡過早，所以導(dǎo)致蘇某對(duì)孩子的降生完全沒有做好角色轉(zhuǎn)換，所以蘇某還沉浸在個(gè)人的自由享受上，沒有擔(dān)負(fù)其照顧孩子的責(zé)任。所以，對(duì)蘇某要進(jìn)行心理調(diào)適，并且協(xié)助他進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。(2)對(duì)蘇某和妻子進(jìn)行聯(lián)合輔導(dǎo)，讓兩人在交談中進(jìn)行溝通和交流，改善夫妻關(guān)系。(3)組織村里的年輕夫妻組成親子教育小組，邀請(qǐng)?zhí)K某一家參加。社會(huì)工作者在小組活動(dòng)中邀請(qǐng)教育專家對(duì)教育孩子的方式技巧等進(jìn)行介紹，讓蘇某反思自己教育孩子的方式。3．在為蘇某提供服務(wù)的時(shí)候，家庭社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)注意以下事項(xiàng)：(1)處理好家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重服務(wù)對(duì)象自己的選擇。(2)家庭社會(huì)工作者要具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧。(3)以開放的態(tài)度傾聽孩子的觀點(diǎn)和理由。三、案例：小剛今年上小學(xué)四年級(jí)，爸爸媽媽都是初中畢業(yè)，文化水平不高，經(jīng)營一家雜貨店，平時(shí)很忙。他們雖然在學(xué)習(xí)上無法給予小剛太多輔導(dǎo)，但對(duì)小剛的成績(jī)要求很嚴(yán)格，每次考試過后都要詢問小剛的排名。小剛很聽話也很努力，成績(jī)一直比較優(yōu)異，每天放學(xué)回到家自己寫作業(yè)，也不用父母多操心。但是最近小剛的成績(jī)下降得很厲害，放學(xué)回家的時(shí)間也比之前晚，引起了父母的關(guān)注。父母發(fā)現(xiàn)小剛放學(xué)后不是先回家，而是鉆進(jìn)一家游戲廳去打游戲。一次，父親在游戲廳把小剛抓了個(gè)正著，回家一頓暴打，警告小剛不準(zhǔn)再進(jìn)游戲廳。剛開始幾天小剛按時(shí)回家寫作業(yè)，也沒再進(jìn)游戲廳。但是沒過多久，小剛看見周圍的小伙伴都偷偷地去游戲廳，自己也忍不住想進(jìn)去，猶豫再三后，他還是跟小伙伴們又一起去玩游戲了，但是每次玩的時(shí)間不敢太長(zhǎng)，怕被父母發(fā)現(xiàn)。后來小剛越來越沉迷于游戲，上課也總想著游戲的內(nèi)容，在時(shí)間上已經(jīng)無法把控自己，經(jīng)不住誘惑的小剛開始頻繁出入游戲廳，成績(jī)變得更差了。于是又被父親從游戲廳抓回家一頓打。對(duì)于小剛這種屢教不改的行為，他的父母很是生氣和失望，覺得小剛辜負(fù)了他們的期望，開始不給小剛零花錢，想以此來遏制小剛玩游戲，但是沒有任何正面效果，反而起了很大的副作用，小剛比之前更加狂熱地玩游戲，完全不害怕父母的責(zé)罵。小剛的父母對(duì)此很無奈，卻也找不到合適的解決方法，對(duì)小剛沉迷游戲的行為無能為力，來機(jī)構(gòu)求助。問題：1．如果你是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，你將如何幫助小剛?2．作為兒童社會(huì)工作者，在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意哪些問題?【答案】1．如果我是兒童社會(huì)工作者，接到小剛這個(gè)案例，我將開始如下的工作：(1)與小剛的媽媽進(jìn)行接案面談，通過主動(dòng)介紹自己、溝通(注意事實(shí)性溝通與治療性溝通)、傾聽等技巧界定問題；澄清彼此的角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并促進(jìn)媽媽進(jìn)入服務(wù)對(duì)象的角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)媽媽停止對(duì)孩子的體罰做法。(2)通過家庭走訪、家庭觀察、與小剛聊天、玩游戲等方法了解小剛的家庭結(jié)構(gòu)及成員之間的關(guān)系，了解小剛的成長(zhǎng)史、小剛的性情與行為表現(xiàn)、小剛的生活習(xí)慣及其與家人的互動(dòng)方式。(3)與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，了解小剛在班級(jí)中的行為表現(xiàn)、老師們對(duì)小剛的印象及評(píng)價(jià)；通過面談與小剛建立初步的關(guān)系，了解小剛與同學(xué)、朋友間的關(guān)系。(4)根據(jù)收集到的資料對(duì)小剛制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，確定輔導(dǎo)的目標(biāo)：減少小剛玩游戲的不良行為，提高小剛自我管理和自我約束的能力，抑制小剛的游戲成癮行為；教導(dǎo)小剛社交技巧，引導(dǎo)小剛多與人交流，將注意力從電子游戲中轉(zhuǎn)移出來；通過其他游戲方式提高小剛對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)小剛學(xué)習(xí)的自主性和自信心，培養(yǎng)健康的心理和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；提升與父母的溝通與交往能力，增進(jìn)親子關(guān)系。(5)建議家長(zhǎng)改進(jìn)教育方法，運(yùn)用科學(xué)的家庭教育方法，促進(jìn)親子交流和溝通，多給孩子溫暖，對(duì)于小剛的偏差行為給予正確的引導(dǎo)，杜絕打罵孩子的行為發(fā)生；與學(xué)校的老師取得聯(lián)系，及時(shí)糾正小剛的不良行為傾向；搭建學(xué)校和家長(zhǎng)雙向配合的橋梁，加大監(jiān)督力度，減少小剛和其他小伙伴們?cè)谟螒驈d玩游戲的機(jī)會(huì)。(6)通過基線測(cè)量、行為量表、觀察記錄等方法進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。直到小剛穩(wěn)定進(jìn)入正常的學(xué)校生活，不再迷戀電子游戲，親子間建立良好的溝通模式、小剛的父母消除了困擾等，進(jìn)行結(jié)案。2．兒童社會(huì)工作者在做兒童社會(huì)工作時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：(1)兒童社會(huì)工作的價(jià)值理念是兒童權(quán)利，它意味著兒童社會(huì)工作者在開展實(shí)務(wù)的過程中需要將兒童權(quán)利與一般社會(huì)工作價(jià)值理念進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以兒童為中心，以滿足兒童需要、促進(jìn)兒童權(quán)利的實(shí)現(xiàn)為最高指導(dǎo)原則。(2)要認(rèn)識(shí)到兒童是有權(quán)利受到全方位的愛護(hù)和關(guān)懷的。兒童除了生理的需要外，還有很強(qiáng)的心理需要；兒童自身問題的形成受外界影響程度相對(duì)較高；兒童問題的解決更多的要靠他人幫助而不是兒童自己。(3)兒童社會(huì)工作者需要掌握與兒童成長(zhǎng)相關(guān)的知識(shí)，它們是做好兒童社會(huì)工作的保證。(4)兒童社會(huì)工作者要把握好與兒童案主間的關(guān)系，要處理好和其他為兒童提供服務(wù)的專業(yè)人士間的關(guān)系。四、案例：張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴去世，兒子早已定居國外。老伴去世后，張大媽把房子賣了，住進(jìn)了當(dāng)?shù)氐囊患茵B(yǎng)老院。張大媽性格非常開朗，又很熱情，與養(yǎng)老院的老人們相處得都很好。但是外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對(duì)于她的病沒有任何效果。對(duì)此，社會(huì)工作者小王希望通過非藥物的方式，即采用社會(huì)工作專業(yè)方法，給予其幫助。小王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復(fù)發(fā)的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時(shí)，張大媽都會(huì)給小王講述她和老伴一起參加單位組織的歌唱比賽活動(dòng)，并詳述整個(gè)比賽以及獲獎(jiǎng)的全過程。盡管小王已經(jīng)聽了好多遍，但她還是決定不厭其煩地繼續(xù)聽下去，并決定用緬懷往事療法對(duì)張大媽進(jìn)行引導(dǎo)，改善其當(dāng)前的情緒，使其逐漸適應(yīng)現(xiàn)在的生活。問題：1．結(jié)合上述案例，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明緬懷往事療法在助人過程中的具體運(yùn)用。2．請(qǐng)簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)。【答案】1．緬懷往事療法對(duì)老年人的抑郁癥、自尊和社會(huì)化有積極的作用。對(duì)于認(rèn)知有嚴(yán)重問題的老年人，如患癡呆癥的老年人，這一方法并不適用，行為錯(cuò)亂、有嚴(yán)重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法，但對(duì)于有輕微癡呆癥的老人可以有好的成效。社會(huì)工作者常用的緬懷往事療法的類型有人生回顧型緬懷往事。在運(yùn)用這一方法時(shí)最好先做一下前測(cè)，了解老年人對(duì)生活的感受。比如，可以運(yùn)用相關(guān)量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評(píng)估的基線。人生回顧療法所用的時(shí)間可以根據(jù)老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個(gè)人的偏好等決定，一般每個(gè)重要的人生階段會(huì)用兩節(jié)的時(shí)間來討論。在內(nèi)容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領(lǐng)域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、讀書生活、艱難的事情、工作和與他人的關(guān)系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發(fā)現(xiàn)人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現(xiàn)在的生活。特別要發(fā)現(xiàn)讓老年人失去和得到對(duì)生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無助、孤立、孤獨(dú)和喪失等，后者則包括聯(lián)結(jié)、應(yīng)對(duì)、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識(shí)別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。社會(huì)工作者可以和老年人設(shè)計(jì)制作具體的成果來總結(jié)和結(jié)束人生回顧。比如做一個(gè)相冊(cè)或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對(duì)整個(gè)介入進(jìn)行結(jié)果測(cè)評(píng)，對(duì)比介入前的測(cè)評(píng)，評(píng)估介入的效果。2．老年社會(huì)工作的對(duì)象主要是老年人及其家人，由于老年人的生理、心理狀況及社會(huì)處境的特殊性，使得老年社會(huì)工作者會(huì)遇到許多特定的問題，這也是老年社會(huì)工作區(qū)別于其他領(lǐng)域社會(huì)工作的特點(diǎn)。(1)社會(huì)價(jià)值觀常會(huì)影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。在開展老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者要認(rèn)真反思自己的價(jià)值觀，學(xué)習(xí)有關(guān)老年學(xué)的知識(shí)，以便消除對(duì)老年人的錯(cuò)誤理解和認(rèn)識(shí)。(2)反移情是社會(huì)工作者的重要課題。做老年社會(huì)工作時(shí)，社會(huì)工作者可能會(huì)出現(xiàn)反移情現(xiàn)象，不僅會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人缺乏耐心和關(guān)懷，還會(huì)表現(xiàn)為對(duì)老年人過度保護(hù)，想要“拯救”老年人。因此，社會(huì)工作者應(yīng)注意反移情問題，時(shí)常反思自己對(duì)老年人的反應(yīng)，這對(duì)從事老年社會(huì)工作來說很重要。(3)社會(huì)工作者要善于反思并運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制。在做老年人輔導(dǎo)工作時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該審視自己對(duì)老年人以及面對(duì)垂死和死亡的感受。在服務(wù)中，社會(huì)工作者要善于運(yùn)用督導(dǎo)機(jī)制解決工作職責(zé)、專業(yè)技能和情緒困擾方面的問題。(4)老年社會(huì)工作需要多學(xué)科合作。老年人的問題常常涉及許多方面的工作，做老年人的工作需要多學(xué)科的合作，只有懂得協(xié)調(diào)、配合不同的學(xué)科共同開展老年人服務(wù)工作，才能使工作取得更好的成效。五、小勇，10歲，現(xiàn)在讀小學(xué)三年級(jí)，父母在他6歲時(shí)離婚，小勇一直隨父親生活，由于父親的阻攔，小勇很少與母親見面。但是，由于其父工作繁忙，常?；丶逸^晚，小勇一般由寵愛他的奶奶照料。近來，奶奶發(fā)現(xiàn)小勇回到家時(shí)總是大汗淋漓，身上紅一道白一道的，衣服上也是皺巴巴的，就懷疑小勇在學(xué)校和同學(xué)打架，但小勇不承認(rèn)。后來，小勇的父親從班主任那里聽說了兒子在學(xué)校打架的事情，回到家不問青紅皂白就把小勇打了一頓，直到奶奶過來阻止才罷休。小勇悄悄打電話把父親打自己的事情告訴了母親。母親第二天就來找父親理論，但被警告說不要摻和他們父子之間的事情。接下來的很多天，小勇和父親一直不說話。小勇的奶奶為此非常著急，向家庭社會(huì)工作者尋求幫助?！締栴}】1．在上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)小勇家庭目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略?【答案】1．上述案例中，小勇一家面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：(1)小勇和父親之間的關(guān)系處在僵持狀態(tài)小勇因?yàn)樵趯W(xué)校打架，父親不問青紅皂白就把他打了一頓，此后小勇不再和父親說話，父子關(guān)系很僵。(2)小勇母親關(guān)心兒子的正當(dāng)權(quán)利被大部分剝奪小勇的父母已經(jīng)離婚，因?yàn)楦赣H的阻攔，小勇和母親見面的機(jī)會(huì)不多。挨了父親的打之后，小勇只能悄悄告訴母親。當(dāng)母親要與父親爭(zhēng)論時(shí)，卻被父親警告說那是他們父子之間的事情。(3)小勇的奶奶不知該如何調(diào)解小勇父子之間的僵持關(guān)系小勇身邊最親近的人就是奶奶，但奶奶由于比較寵愛孫子，不知道該如何管教他，也不知道該如何調(diào)解小勇父子之間的沖突。(4)小勇在學(xué)校的行為問題小勇在學(xué)校和別人打架，而且對(duì)奶奶撒了謊，不承認(rèn)打架的事情，存在行為偏差。2．針對(duì)小勇一家的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：(1)與小勇的奶奶、老師、同學(xué)溝通社會(huì)工作者首先需要和小勇的奶奶及其老師和同學(xué)溝通，了解小勇家庭的基本情況以及小勇在校表現(xiàn)情況、打架的前因后果，為接下來有針對(duì)性地開展工作做準(zhǔn)備。(2)與小勇談心通過與小勇面對(duì)面的談心，引導(dǎo)其說出自己內(nèi)心的真實(shí)想法，使其反思自己的打架行為和撒謊行為，鼓勵(lì)其修正不良行為，并及時(shí)與他的父母進(jìn)行溝通。六、案例：隨著中國社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的青壯年農(nóng)民走入城市，在廣大農(nóng)村也隨之產(chǎn)生了“留守人員”，即農(nóng)村留守兒童和農(nóng)村留守老人。調(diào)查顯示，中國農(nóng)村目前“留守兒童”數(shù)量超過了5800萬人，其中57.2%的留守兒童是父母一方外出，42.8%的留守兒童是父母同時(shí)外出。留守兒童中的79.7%由爺爺、奶奶或外公、外婆撫養(yǎng)，13%的孩子被托付給親戚、朋友，7.3%的兒童為不確定或無人監(jiān)護(hù)?！傲羰乩先恕币约捌渌H戚遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其作為監(jiān)護(hù)人的角色要求，有諸多不盡如人意之處，這種狀況容易導(dǎo)致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現(xiàn)偏差。留守的少年兒童正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們無法享受到父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助，成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù)，極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常，一些人甚至?xí)虼硕呱戏缸锏缆贰栴}：1．留守兒童有哪些需求？2．針對(duì)農(nóng)村留守兒童的現(xiàn)狀，可以開展哪些服務(wù)？【答案】【答案要點(diǎn)】1．留守兒童具有和其他兒童一樣的各種需要。(1)生存的需要，包括生命存在的需要和社會(huì)存在的需要兩個(gè)方面。①生命存在的需要：獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料等。②社會(huì)存在的需要：獲得社會(huì)身份，包括姓名、戶籍和國籍等。(2)發(fā)展的需要，指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括：①獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當(dāng)管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。這一需要對(duì)于留守兒童來說相對(duì)更迫切。②擁有受教育的機(jī)會(huì)，有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂，有適合兒童且安全的娛樂場(chǎng)所，為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。(3)受保護(hù)的需要，指兒童在成長(zhǎng)過程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。(4)社會(huì)化需要，要求兒童在成長(zhǎng)過程中通過個(gè)人和社會(huì)的交互作用，獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。兒童社會(huì)化的具體內(nèi)容包括：①培養(yǎng)兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個(gè)人清潔衛(wèi)生、語言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式。②促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。③使兒童養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，逐漸懂得約束自己的行為，協(xié)調(diào)好個(gè)人與家庭、學(xué)校、社會(huì)等方面的關(guān)系。七、林先生，36歲，初中文化水平，工作能力一般。林先生與妻子結(jié)婚已有十年，育有一子一女，妻子沒有工作，而林先生是某工廠工人，工資收入較低。前年，林先生貸款35萬元買了一套房子，為了還房貸，林先生晚上還做了一份兼職，日子還算過得去?？墒牵捎诮?jīng)濟(jì)不景氣，林先生在三個(gè)月前被工廠解雇。這使得林先生一家的生活陷入困境，家庭的經(jīng)濟(jì)來源僅靠林先生的兼職維持，房貸靠借款來還。妻子經(jīng)常催促林先生馬上找工作，導(dǎo)致夫妻倆經(jīng)常吵架。林先生想申請(qǐng)社會(huì)救濟(jì)，但由于他和妻子有家產(chǎn)和工作能力，而未被批準(zhǔn)，林先生感到非常無助，內(nèi)心壓力很大，脾氣也開始變得暴躁。他對(duì)孩子的學(xué)習(xí)一向要求比較嚴(yán)格，希望孩子們以后能考上好大學(xué)，找份好工作。最近，上小學(xué)三年級(jí)的兒子數(shù)學(xué)考試不及格，被林先生狠狠地打了一頓，兒子連續(xù)三天不去上課。林先生找到家庭社會(huì)工作者，表達(dá)了自己內(nèi)心的痛苦和無力感。[問題]1．上述案例中，林先生面臨的問題主要有哪些？2．針對(duì)林先生面臨的問題，家庭社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略？3．家庭社會(huì)工作者在為林先生提供服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？【答案】1．上述案例中，林先生面臨的問題主要包括以下兩個(gè)方面：(1)個(gè)人方面①林先生文化水平較低且能力一般，存在非理性思想，并有低自尊表現(xiàn)；②三個(gè)月前被解雇，正在尋找新的職業(yè)，同時(shí)晚上還要從事兼職工作；③一人承擔(dān)撫養(yǎng)家庭的重?fù)?dān)，壓力很大，脾氣開始變得暴躁。(2)家庭方面①和妻子經(jīng)常吵架，夫妻感情有摩擦；②缺乏正確教養(yǎng)孩子的方法和技巧，有在孩子身上發(fā)泄壓力的傾向，親子關(guān)系緊張。(3)社會(huì)方面①社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣，被原來的公司辭退，暫時(shí)找不到合適的工作；②社會(huì)因政策沒有給予林先生足夠的幫助，林先生缺乏社會(huì)支持，感到無助。2．針對(duì)林先生面臨的問題，家庭社會(huì)工作者的介入策略如下：①對(duì)林先生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放心理壓力，同時(shí)與林先生一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。②對(duì)林先生及其妻子進(jìn)行婚姻輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)夫妻關(guān)系，促進(jìn)家庭和諧。③建議林先生參加教育孩子方面的講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)科學(xué)教養(yǎng)孩子的方式和方法，與孩子進(jìn)行良好溝通，適時(shí)表達(dá)關(guān)愛，避免再使用暴力手段。④鼓勵(lì)林先生及其妻子挖掘個(gè)人潛力，參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作，保障家庭生活的經(jīng)濟(jì)來源。⑤幫助林先生尋求社會(huì)資源，以緩解其家庭經(jīng)濟(jì)壓力。3．家庭社會(huì)工作者在為林先生提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有：①處理好林先生家庭和家庭成員之間的關(guān)系，以開放的態(tài)度，尊重林先生自己的選擇；②要具有成熟的婚姻家庭觀，掌握家庭問題解決的方法和技巧；③要以開放的態(tài)度傾聽林先生兒子的想法。八、老孔今年64歲，身體一直不錯(cuò)，可是從年初開始，經(jīng)常胃疼得厲害，有時(shí)吃藥也不能控制。在妻子和女兒的催促下，老孔去醫(yī)院做了檢查，經(jīng)診斷，老關(guān)患的是胃癌，已經(jīng)到了晚期，醫(yī)生估計(jì)最多只能活半年的時(shí)間。這個(gè)消息讓老孔一家人受到了沉重的打擊，老孔絕望、痛苦，家人也很難過。[問題]1．什么是臨終關(guān)懷2．作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，結(jié)合臨終關(guān)懷的工作方法，具體應(yīng)采取怎樣的介入策略來幫助老孔及其家人【答案】1．臨終關(guān)懷是指向臨終服務(wù)對(duì)象及其家屬提供一種積極、全面的照料，以控制疼痛、緩解其他相關(guān)生理癥狀以及解除心理、社會(huì)與靈性層面的痛苦為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)通過保守性的治療和支持性的照顧，盡可能地使服務(wù)對(duì)象能夠有尊嚴(yán)、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時(shí)，通過向臨終服務(wù)對(duì)象親屬提供支持與哀傷輔導(dǎo)，使其身心健康得到維護(hù)和增強(qiáng)。2．作為醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，應(yīng)采取以下介入策略：①利用社會(huì)資源為老孔和他的家人提供服務(wù)，讓老孔及其家人正確認(rèn)識(shí)疾病，應(yīng)對(duì)實(shí)際發(fā)生的困難。②滿足老孔的需求，對(duì)老孔的治療應(yīng)以維持和減輕痛苦為前提。③協(xié)助老孔的家人對(duì)老孔進(jìn)行情緒的疏導(dǎo)和支持，通過談?wù)撋饬x，改變錯(cuò)誤認(rèn)知，處理不良情緒，最后獲得情緒上的寧靜，使老孔安詳?shù)孛鎸?duì)死亡④維持老孔、家人及醫(yī)院良好的溝通關(guān)系，處理突發(fā)危機(jī)。⑤盡力為老孔和他的家人提供信息和經(jīng)濟(jì)援助，直接為老孔和家人提供服務(wù)。⑥當(dāng)老孔離開后，還應(yīng)給老孔的家人提供悲傷輔導(dǎo)，幫助他們走出悲傷歷程，重新投入生活。九、案例：社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對(duì)此，社會(huì)工作者對(duì)有勞動(dòng)能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談，關(guān)于對(duì)自己的定位和就業(yè)的看法等問題，他們對(duì)社會(huì)工作者說：“我們這種人是社會(huì)的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會(huì)，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了?！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯(cuò)誤，難道要一輩子受懲罰？”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會(huì)用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會(huì)要我啊。”“社區(qū)里適合我們的崗位不多一上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說“好人還安排不過來呢，你就慢慢等吧?！薄吧鐓^(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)跟也跟不上，再說現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過的?！薄拔掖笞植蛔R(shí)幾個(gè)，所以要求也不高，工資高點(diǎn)兒，活兒輕點(diǎn)兒，能坐在辦公室上班就可以了。”問題：結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案（只需說明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容）?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會(huì)的重要途徑和手段。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對(duì)刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)