各種不同類型員工的管理

各種不同類型員工的管理各種不同類型員工的管理！管理是一門深奧卻又極簡單的學(xué)問，管理就是管住人心

——張錦貴特別難相處，但是工作業(yè)績特別好；工作缺乏動力，不愿意下班后多待1分鐘；倚老賣老，經(jīng)常挑戰(zhàn)管理者的權(quán)威等等。這些員工不斷觸碰公司紀律底線，經(jīng)常因為一些讓人無法接受的行為舉止而在員工團隊中引起混亂，從而導(dǎo)致整個團隊工作效率下降。這些員工是造成員工管理困難的主要因素。2.合格但不合適合格又合適

不合格又不合適不合格但合適

請列舉出你所遇到的“給你造成管理困難的員工類型”？3.造成管理困難的員工類型：用人之長

容人之短

功高蓋主

推諉責(zé)任

標新立異

愛找碴兒

完美主義

光說不干，夸夸其談

老黃牛（悶葫蘆）

脾氣暴躁

消極悲觀

<注>：問題員工，他的績效的高低與作為領(lǐng)導(dǎo)的你在他身上的時間的多少，以及溝通的多少，是成正比例的。

1：14.例：一個美國大兵的故事：越南戰(zhàn)爭后，一個美國大兵從戰(zhàn)場歸來。在舊金山機場，他給自己的父母打了一個電話：“爸爸、媽媽，我要回家了，但是我想請你們幫我一個忙，我要帶一位朋友回來”?！爱?dāng)然可以”，父母回答道，“我們見到他會很高興的”?！坝行┦虑楸仨氁嬖V你們”，兒子繼續(xù)說，“他在戰(zhàn)斗中受了重傷，他踩著一顆地雷，失去了一只胳膊和一條腿，他無處可去，我希望他能來我們家和我們一起生活”?！拔液苓z憾地聽到這種事，孩子，也許我們可以幫他另找一個地方住下”?！安?，我希望他和我們住在一起”，兒子堅持說?！昂⒆印?，父親說，“你不知道他在說些什么，這樣一個殘疾人將會給我們帶來沉重地負擔(dān)，我們不能讓這種事情干擾我們的生活。我想你還是快點回來，把這個人給忘掉，他自己會找到活路的”。就在這個時候，兒子掛上了電話。父母再也沒有得到他們兒子的消息。然而過了幾天后，他們接到了舊金山警察局打來的一個電話，被告知，他們的兒子從高樓上墜地而死，警察局認為是自殺。悲慘欲絕的父母乘飛機飛往舊金山。在陳尸間里他們驚愕地發(fā)現(xiàn)兒子只有一只胳膊和一條腿。

故事說明……我們大多數(shù)人，要去喜好面貌較好或是談吐風(fēng)趣、很健康、跟自已差不多在同一個水平、不會給自已帶來不便的人很容易，但是要他喜愛那些造成自己不便或者不快的人卻太難了，我們總是和那些不如我們聰明、美麗或是健康的人保持距離。能夠接納別人，不論他們是怎樣的人，也是一種很難能可貴的品質(zhì)。輕易放棄一個人需要付出很大的代價。對于管理者來說，能夠盡力的接納每一名員工，盡力的包容每一名員工，是一種難能可貴的品質(zhì)，放棄一個人要付出很大的代價。現(xiàn)代管理的核心理念：

感恩

慈念

包容

快樂放棄一個員工企業(yè)所要付出的成本：a.離職前的成本；b.分離的成本（例：離職工資、勞動糾紛等）；c.空缺成本；d.再雇用的成本。管理妖這些遇“給智管理霞帶來喉困難呆的員鬧工”片，并論不是瞎淘汰隱這些喘員工壟，而付是要圖盡力察達到股一種雜和諧芝的境殊界。闊使這久些員迫工和蹦管理雁者達夠到和棒諧，猛和其爬他員磚工達橫到和腳諧，乓和整砌個公輸司的怒文化索達到吐和諧亭。如何世用人些之長挽：1）功忍高蓋嗎主員巴工的嬌管理請討棗論“在功高情蓋主絲式”類塘型的爬員工頁應(yīng)如論何管部理？8.A：服從管理者不要均吝嗇糊自己腰夸獎哭的言懼語；管理宵者在與贊揚隙時要遮注意后方式惱；管理續(xù)者不應(yīng)要試纏圖掠低奪下吊屬的斧功勞妥；適當(dāng)列的夸階大對填員工腰的表估揚力倍度。強化贈理論朽：微*什鄉(xiāng)豐么時勸候進籮行激腹勵臉*獎撒勵、溫懲罰或多大屈的量流*齊間隔拋多長拖時間售獎勵刪、懲組罰饒*怎泡樣避贏免獎刮勵、厲懲在發(fā)生龍偏差（案揚例：鞏小孩節(jié)草地如踢球止的故港事；均促銷墓部檢沙查牌棉面標盯識牌庭的使駛用）保健閥因素——使得箏你不揪會往勢下滑沃激勵舊因素——使得罷你可認以往董上升喇案例1：不云科學(xué)影的獎煌金發(fā)次放予案例2：人沫吃保戒健品其案土例3：農(nóng)爆民噴菠藥B.不服從管理者對其較易賠實施陣領(lǐng)導(dǎo)貌權(quán)的平部分衰實施摔管理局；經(jīng)常燃與員猴工進墊行溝梨通；領(lǐng)導(dǎo)疏自我犬反省嶼自己躁的缺葉點；分配沿給不伙服從灘管理右者需郊要團爪隊合胸作或戲需要紹領(lǐng)導(dǎo)擊輔導(dǎo)愉的工友作；變更范員工帽的業(yè)鋪務(wù)范翠圍。經(jīng)常萌與員爆工進于行溝建通管理茂就是參溝通漫，今膏天是遭溝通嗽；明恩天是甚個溝溝通；參后天孟還是溝青通?！獪贤ㄊ焚|(zhì)郊決定生命訪品質(zhì)同理丟心游戲賢：案例喪：1、小廚孩打搬針的系故事仗。2、戴遵安娜遮王妃陣與英恐國一敬個12歲的饑著名與芭蕾桃舞童滴星埃辦利的私故事型。3、一較近視熟者找鞭“眼僵科醫(yī)叔生配每眼鏡”。4、“窩火燒襪阿房薯宮”的故戲事。傾聽翠的五醉個層在次：聽而要不聞——一點斤反應(yīng)狐都沒嚇有，戲根本拳就沒售聽。敷衍藥了事北的聽——有所藏反應(yīng)勁，其妙實是裁沒聽游。有選掛擇的炒聽——挑自臟己愛粥聽的呈聽。專注丘的聽——有所陡反應(yīng)途，并梯且提蛙問、漿復(fù)述論。同理看心的輸聽——越位蝴思考的聽博。聽——聽總之偶，對雅“功方高蓋米主”課類員級工的事管理弊就是乞要不還斷的辮激勵拳他們唐，不蛛斷的盛給他修們更定富有身挑戰(zhàn)配性的視工作注：來一定喪要給嗚他們季最好雙的待究遇和喊薪酬覽，給罪他們噴更多滾的晉蚊升和更發(fā)展訪空間陽。鞭子+蛋糕2）.標新躍立異秋員工化的管叛理：特點傭：不安枯定，月違反吹紀律險，煽翅動情閘緒。別他慣們思萄維靈驚活，諸個性令鮮明紫，敢涉于實切踐，唐但是怖他們省的思略考方廟式不北拘泥姜于任住何的倡形式疲（包誰括公當(dāng)司的側(cè)規(guī)章掘制度艦）。管理斯方法臘：不斷丙的溝養(yǎng)通，倦使其色明白鹿公司騾規(guī)定震的重她要性削。誤區(qū)繭：用公秤司規(guī)師章制付度對擁他進妨行強癥制管韻理。如：盾小孩潑學(xué)畫編畫及荷用紙悅疊東伙西3）.管理標完美引主義辰的員烤工：減完美聰主義姨員工霉的特拒點：優(yōu)點提：a.工作黃忙亂銹時能刷細微海地觀演察；b.思維南縝密盈，始灣終如村一地容處事潤；c.只要稠事情芽值得終做，初有一旗定要錄做得捏好地描決心好；d.任何殖事都滲做得喜有條迷不紊只；缺點默：a.不善危于溝標通；b.對自童己要沿求高乳，從肢而對種別人婆要求穿也高月；c.工作徐進度知慢，義甚至艘無法惜按時存交差頂；d.時間蔑管理溝中的鄉(xiāng)豐不良什習(xí)慣奪，“繡拖延鄙”往競往是押追求原完美世造成充的。針對瘦完美霧主義娛員工閑的管弱理：A.放大差完美低主義嘆型員狂工的棟優(yōu)點——葡<暈輪兩效應(yīng)>講究落條理舅、善肅于分哨析、瘋精確振、一銹絲不卡茍、興擅長創(chuàng)做記少錄、織做圖位、制肅圖、醋分析斬別人然弄不軍清楚支的問福題；B.關(guān)注輔完美錯主義祝員工消的敏賣感性腸（三男明治腿式的坦批評顧方式攤、一升次只肝批一寄件事扔且一大次只討批幾寬分鐘）；C.列出椅任何腎計劃珠的長辟處及累短處竹；D.保持鹿自身籮的完渾美形慌象。三明逮治批咐評（嘆漢堡扣式批忙評）案例1：你這際潑猴忠，一蕉路不撞辭辛鐮苦保訪護師貸傅西偉天取灣經(jīng)··番··計··為何端這次啦獨自矛棄師零回花掩果山汽，不獄信不稈義··待··獵··去吧葵，我籍相信舌你定敢能發(fā)晃揚光劈燕大，鼓保師舟傅西爆行取臉得真胞經(jīng)！案例2：父親平要求鉆女兒匙收拾鋤房間歲的故母事4）.悶葫茫蘆型裳老黃灶牛員藍工的蹤蝶管理蟻：特點：優(yōu)點友：a.穩(wěn)定濟的?？喑衷瓰t；b.耐心攀的忍體受惹鞏事者羞；c.平靜褲地聆艦聽別悔人說膚話；d.天賦吃的協(xié)現(xiàn)調(diào)能帝力，疾把相持反的風(fēng)力量疾融合具；e.恪盡寧職守咽，善墾于傾洪聽；f.有安咸慰受過傷者章的同剝情心脊（同究理心務(wù)），g.在周奶圍所急有人隨都惶播恐不著安時爆，仍鄉(xiāng)豐保持該頭腦敞冷靜鋤；h.充滿腎信心青的去塊生活召，甚聽至敵自人都麻找不風(fēng)著他仙的把拒柄。缺點壯：a.過于炸敏感洗；b.缺乏摔主見星；c.從來粒不向昌他人義透露畝自己取的想漸法針對斯“悶檔葫蘆圓型老厚黃牛奏”員落工的防管理沸：A.尊重述對方子的性筍格特啞點；B.給予惜其適吊當(dāng)?shù)念I(lǐng)耐心惰與熱遵情；C.尋找蠢共同斜點；D.注意荷說話么方式躲（多護提封旦閉式低問題蹈；少轉(zhuǎn)提開悠放式碼問題儉）。8.如何孕容人散之短瓶？如何驕容人繞之短侍？1）.推諉此責(zé)任藏員工乳的管磚理：A.來自遷管理夜者的假原因派；a.過分罪嚴厲砌的處腎罰；b.沒有棄明確剛員工戒的責(zé)壇任。C.沒有壓正確毫的分未派責(zé)棟任。上司眨如何學(xué)躲開電推諉英責(zé)任潔的陷縣阱：法則惰一、吳員工龍的問驗題：“任鴨何時怎候當(dāng)棄我?guī)望愔隳窘鉀Q桃這樣示或那佳樣的制問題竹時，眼你的受問題配都不患應(yīng)成葵為我爆的問跨題。留你的負問題千一旦涉成為飯我的巴問題單，那紗你就綠不再著有問蟻題，津我不耗會幫卡助一竄個沒還有問翼題的該員工避。法則筍二、兵員工種的責(zé)妖任：“這槽次面程談結(jié)膚束后蠶，問棒題應(yīng)刷該由境你帶格出去——正如困由你曲帶進放來一佛樣。宿你可埋以在霧任何訴約定業(yè)的時摔間向店我求少助，湖然后渣我們恭共同偶決定激下一貿(mào)步誰鋸應(yīng)采排取什朱么行因動”曾。法則饑三、玩員工狂的行委動：“在鵲偶爾況需要起我采勝取行傍動的殊情況偵下，坐我們升倆要喚共同侄決定策，我已不會春單獨汁采取采任何覺行動北”。另外遙三個栽解決秤方案燥：A.樹立嗎敢于蒸承認充錯誤輛的榜才樣；B.桌S艙MA位RT；C.將主稠動性衣轉(zhuǎn)給庭下屬源并一循直留化下去糞。愛找猜茬員謀工的闊管理蒙：出現(xiàn)杏“愛岡找茬翅”員臺工的憑主要染原因——在于都這些倉員工謠有比弊較強其的嫉鞭妒心蝕里，殿并且晉本身汽有極蠅不安培全感峰。在脖別的盞同事踩工作國比較抗好的裕時候相，他暫發(fā)覺必自己肚不安棒全，告就開職始挑壇同事伙的毛觀病，宰試圖延從中盾獲得艘某種啟安全咸感。請討論蘇：對愛舉找茬看類員色工該椒如何肆管理幟？？槽？解決據(jù)方案腿：A.在工鑄作上感事先逐與其爽商量頂；B.言語治中盡鴉量用案“咱厭們”指；C.以稱渴贊杜鄰絕挑旺毛病堆；D.與其敬他同保事結(jié)拐成聯(lián)援盟；E.抓住輔機會敏反將健一軍政。注：盼在與撒“愛止找茬柳”類距員工品或同柔事解涌決問器題時弱，要臥注意脖不要猴進行絕人身加攻擊赤，以林免兩噴敗俱暈傷。3）.光說看不干沒員工腸的管穿理：特點洞：有能圈力完證成工休作，塘但是洞沒有祖工作酸意愿腐；例：脈甲、篩乙、宮丙三業(yè)個學(xué)上生考廈試。員工衰表現(xiàn)揚如何普，完桂全在宗于做趟為上膨司的安你以丹及監(jiān)六控員隊工的卷制度膀和激扎勵員貓工的爬政策攤，把宮他鼓知勵成葉什么申樣！解決啊方案痕：A.激發(fā)片自我課表現(xiàn)敗欲；一個供人不璃為權(quán)刻，就狐為利曾；不籮為利丹，就為名撫。B.讓其塊充當(dāng)糠內(nèi)訓(xùn)站老師拌；C.目標起管理哲。一個駝人心拍中有侮了目畜標時襪，做巡壽事就兇會比憶較認真。4）.脾氣畏暴躁確員工地的管客理：伍特幸點：a.愛沖利突、飄吵鬧襲、制虛造事夾端；b.情緒醉愛波隆動，餓破壞森性大親；c.直率斑；d.重感情鳳，講累義氣振；e.喜歡濁聽好基話。請討論蛛：“脾露氣暴賢躁”深的員艇工應(yīng)自如何增管理帖？？嘉？針對付“脾鍋氣暴墊躁”劫員工亡的管英理辦筋法：采取衣回避幅的策膀略，婦首先岸，平掀息自釘己的鉛心情每，然趣后，口再試卡圖平師息對模方的接情緒慕，解彼決問罵題。--辟--蕩--悠--管理虜者要煤意識競到，釋自己聾并不溫一定噴就是喪他們館的出胡氣筒汪，只劑是正煙好撞趨在他頭們的隆氣頭酒上。役與脾湖氣暴困躁的廳員工譜建立殲良好暗的關(guān)粱系。表示現(xiàn)理解杯對方假的情校緒，壩讓對梳方平皮靜下享來。試探癢性的辨提出填問題。以支持付性的子語言撤，讓蝕對方石進一蠢步的寬平靜睛下來廁。了解象并調(diào)流查清懼楚發(fā)華生的混實際執(zhí)情況營。共同掙討論鋸解決務(wù)問題孔的方刻案。說明慢自己舌的立哥場和堅方法腳。平息社自己貴及對侵方情廢緒的勒幾個絞小方少法：A.對方淹聲音邁大，泛上司仇聲音拉?。籅.辦公皺室放飲音樂限；C.深呼靠吸。對待伏脾氣峽暴躁惰者的泡誤區(qū)欠：A.聽完袖陳述柴后，催就沒遞詞了屯；B.當(dāng)即竹向他效表示膊要處概理對誦方；C.阻止氣對方醋宣泄六，建嶺議冷稿靜下籃來后勺再談多；D.當(dāng)即纏指出炕錯誤禽，存編在的然問題較；E.建議擁找另慶一個巴人求除解；F.引導(dǎo)牽他攻呀擊你古。5）.消極弊悲觀踢員工熄的管換理：消極