淺談努力培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感教育心得

Word第第頁(yè)淺談努力培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感教育心得認(rèn)同感是指?jìng)€(gè)體將自己和某一對(duì)象視為同質(zhì)，在理解、同化、接受、內(nèi)化的過程中產(chǎn)生密不行分的主體性感覺。筆者認(rèn)為：就高速大路企業(yè)文化建設(shè)而言，這種認(rèn)同感的培育，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理的內(nèi)在要求，是高速大路企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)屬性。高速大路經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)由于自身具有的社會(huì)性、服務(wù)性、分散性、窗口性等特點(diǎn)，對(duì)員工的參加性、自覺性以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)性有著很高的要求，員工對(duì)公司的要求、目標(biāo)、理念甚至制度是否理解、認(rèn)同，是否努力去實(shí)踐，在很大程度上影響著企業(yè)的社會(huì)形象，這就要求高速大路的員工要將自己與企業(yè)結(jié)成利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體，在仆人翁意識(shí)的支配下，對(duì)企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)精神、規(guī)章制度、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等，予以認(rèn)知認(rèn)可、理解贊同、接受并篤行，從而使員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、和諧進(jìn)展，而這一切，正是高速大路企業(yè)文化建設(shè)所要到達(dá)的效果。因此，努力培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，應(yīng)當(dāng)是建設(shè)高速大路企業(yè)文化的本質(zhì)要求。

二、培育認(rèn)同感在高速大路企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用

筆者認(rèn)為：培育高速大路企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，對(duì)推動(dòng)高速大路企業(yè)文化建設(shè)具有非常重要的作用，詳細(xì)主要是：

〔一〕有利于員工的自覺自律。高速大路企業(yè)企業(yè)文化表達(dá)了現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓，特殊是它的制度文化以及對(duì)員工行為準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)的形象和標(biāo)識(shí)有著重要的作用，路公司對(duì)生產(chǎn)和管理有著嚴(yán)格的程序、嚴(yán)密的內(nèi)部分工、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，以我公司為例，三個(gè)國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的貫徹，構(gòu)成了公司管理的重要體系框架。然而，制度權(quán)威的樹立必需以認(rèn)同為前提，認(rèn)同度的凹凸確定著制度貫徹的有效性的大小。往往有這種狀況：一個(gè)必需的制度，由于缺少宣揚(yáng)和溝通，沒有被員工認(rèn)同即強(qiáng)令執(zhí)行，員工會(huì)表現(xiàn)出不滿和無奈，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)和不在場(chǎng)完全不一樣，盡管預(yù)防在先，但防不勝防；違規(guī)當(dāng)管，但管不勝管；違紀(jì)該罰，但罰不勝罰，“按倒葫蘆翹起瓢”。相反，假如得到了員工的認(rèn)同，這些規(guī)章的精髓會(huì)滲透到員工的心靈深處，內(nèi)化為員工的自控自律意識(shí)，就會(huì)克服被動(dòng)性，增添主動(dòng)性；克服強(qiáng)迫性，增添自覺性；克服消極性，增添主動(dòng)性，“變要我”做為“我要做”，效果就會(huì)截然不同。如筆者所在單位的各個(gè)收費(fèi)站都提出的“8個(gè)一樣”、“四聲服務(wù)”等，就是在對(duì)公司的行業(yè)性質(zhì)和對(duì)收費(fèi)服務(wù)充分理解認(rèn)同基礎(chǔ)上提出的，大家都能自覺地根據(jù)企業(yè)的要求去履行自己的職責(zé)，踐言篤行。

〔二〕有利于建立融洽的人際關(guān)系。在高速大路企業(yè)中，由于分工的需要，員工從事的工作各有不同，由此確定了經(jīng)濟(jì)收入乃至地位有明顯的差異，員工假如對(duì)此沒有認(rèn)同，就簡(jiǎn)單心理失衡，產(chǎn)生嫉妒、隔閡、沖突，甚至相互拆臺(tái)，惡化企業(yè)的人文環(huán)境，增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢，影響企業(yè)的社會(huì)形象。相反，員工假如都對(duì)自己的力量水平、工作崗位、工資收入、獎(jiǎng)懲狀況、地位作用等予以認(rèn)同，就能夠接受員工之間力量強(qiáng)有弱、奉獻(xiàn)有大有小、工資有高有低、的客觀事實(shí)，就會(huì)坦然面對(duì)別人拿錢比自己多、提升比自己快等事實(shí)，只要大多數(shù)員工覺得企業(yè)是公正的、公正的，就會(huì)消失一種彼此信任、敬重、理解、包涵、互助、合作的良好氣氛，就會(huì)綻開有規(guī)章的競(jìng)賽，從而會(huì)極大地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和制造性，進(jìn)而形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。筆者所在的單位有個(gè)新組建的收費(fèi)站，由于開通時(shí)間短，車流量少，因此績(jī)效工資為全處最低。由于該站對(duì)公司的薪籌制度進(jìn)行了充分的宣揚(yáng)，得到了員工的理解和認(rèn)同，員工全站員工的主動(dòng)性始終保持得很好，一些收費(fèi)員還主動(dòng)寫了建議書，提出要“講奉獻(xiàn)，看進(jìn)展，建設(shè)身心愉悅的和諧收費(fèi)站”，在全公司推行“6s”管理中取得了良好成果。

〔三〕有利于增添員工的歸屬感和分散力。筆者認(rèn)為：?jiǎn)T工到高速大路企業(yè)就職，首先是為了賺錢養(yǎng)家糊口，也就是如今需求理論中所謂滿意生存和平安的需要，但是決非僅此而已。高速大路行業(yè)作為我國(guó)交通行業(yè)中一個(gè)新興的行業(yè)，員工隊(duì)伍有著年輕化的特點(diǎn)。筆者在工作調(diào)研中發(fā)覺，約三分之二青年員工，更看重的還是個(gè)人人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，盼望能夠籍此找到一個(gè)最適合自己水平、最能發(fā)揮自己才能、最能表達(dá)自身價(jià)值的平臺(tái)，以滿意自身情感和歸屬的需要、地位和受人敬重、自我實(shí)現(xiàn)的需要，享受團(tuán)隊(duì)的樂趣。而這種歸屬感的前提是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，否則，員工和企業(yè)間就會(huì)存在較大的心理距離，與企業(yè)的決策者、管理者難溝通，對(duì)企業(yè)不信任，甚至想離開。相反，只要認(rèn)同企業(yè)，員工才能夠?qū)€(gè)人的小目標(biāo)和企業(yè)的大目標(biāo)全都起來，將個(gè)人的榮辱得失和企業(yè)的興盛衰敗全都起來，自覺地心系企業(yè)，為企業(yè)操勞，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。筆者所在的單位由于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度比較高，所以員工各項(xiàng)活動(dòng)踴躍爭(zhēng)先，非常在乎集體的成就和榮譽(yù)，在各項(xiàng)工作中漸漸形成了一種“永不懈怠、追求卓越”的精神，可以算是一個(gè)例子。

〔四〕有利于增添員工愛崗敬業(yè)意識(shí)?！皭蹗従礃I(yè)”作為筆者所在的寧滬公司企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，極大地調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和制造性，而這種主動(dòng)性和制造性發(fā)揮的程度，是與員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度成正比的正是由于寧滬公司員工對(duì)寧滬公司有著高度的認(rèn)同，很多員工都將成為一名“寧滬人”作為最值得傲慢的事情，有一種驕傲感、作為感。一位收費(fèi)員在滬寧路擴(kuò)建工程中因工作需要，從鎮(zhèn)江調(diào)至蘇州的花橋，他毫無怨言地說：“甘當(dāng)鋪路石，獻(xiàn)身在大路，始終以來，我們就是這樣做的，當(dāng)我們將瓶中全部的開水倒給駕駛員，自己忍著渴送出一聲聲問候時(shí)，我們沒有吝嗇；當(dāng)深夜大雨如注，迷途的少女需要我們送她回家的時(shí)候，我們沒有置之不理；當(dāng)我們挺身而出，勇戰(zhàn)火魔的時(shí)候，我們沒有畏懼；當(dāng)我們被指著鼻子，迎著唾沫患病辱罵的時(shí)候，我們還需笑臉相對(duì)；當(dāng)工作需要，遠(yuǎn)離家人告辭襁褓中的兒子，到新的收費(fèi)站工作的`時(shí)候，我們聽從。多年來，我們用我們特有的熱忱關(guān)心過不計(jì)其數(shù)的人們，用我們青年人最難忍耐的忍耐去冷靜地應(yīng)對(duì)那些刁蠻的

司機(jī)，用我們的克制去化解沖突。一封封感謝信，一面面錦旗，一聲聲表?yè)P(yáng)就是對(duì)我們最好的確定?！闭沁@種認(rèn)同感使員工煥發(fā)出極大的工作熱忱，為公司的進(jìn)展做出了很大的奉獻(xiàn)。

三、如何培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

〔一〕查找并放大員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的共同點(diǎn)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，因此，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同最根本的應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的認(rèn)同。筆者認(rèn)為：由于員工和企業(yè)各自由社會(huì)中承當(dāng)?shù)牧x務(wù)不同，員工與企業(yè)在資產(chǎn)關(guān)系上的不同，要讓員工的價(jià)值觀完全等同于企業(yè)的價(jià)值觀是不行能的。但是由于企業(yè)和員工之間的本質(zhì)聯(lián)系，員工的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀必定有很多重要的相互交匯的共同點(diǎn)，因此，培育員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，重要的是要查找并放大員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的共同點(diǎn)。比方，強(qiáng)化員工與企業(yè)利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體的觀點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，厘清企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和員工個(gè)人的社會(huì)權(quán)利的關(guān)系等，都能夠較大地提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，使員工能夠和企業(yè)心連心，同舟共濟(jì)，在促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的自我價(jià)值。

〔二〕堅(jiān)持以人為本的管理宗旨。認(rèn)同往往是一個(gè)互動(dòng)的過程，要讓員工對(duì)企業(yè)有較強(qiáng)的認(rèn)同度，首先企業(yè)要認(rèn)同員工，要堅(jiān)持以人為本的管理宗旨。從狹義的人本意識(shí)和動(dòng)身點(diǎn)來說，堅(jiān)持以人為本的管理宗旨，首先是要把員工視為企業(yè)的“內(nèi)部顧客”，同樣實(shí)施“客戶滿足”戰(zhàn)略，最基本的是敬重、理解和關(guān)懷。所謂敬重員工，主要是指企業(yè)要敬重員工的人格和尊嚴(yán)，懇切地對(duì)待員工，根據(jù)公開、公正、公正的原則，實(shí)事求是地處理員工的合理訴求；所謂理解員工，主要是指企業(yè)要了解員工的真實(shí)狀況和思想動(dòng)態(tài)，特殊是一些事關(guān)員工切身利益的重大政策出臺(tái)時(shí)，要充分考慮到員工可能產(chǎn)生的思想波動(dòng)，加強(qiáng)政策的宣揚(yáng)工作，領(lǐng)導(dǎo)要深化到員工之中加強(qiáng)調(diào)查討論，仔細(xì)傾聽員工的呼聲；所謂關(guān)懷員工，主要是指企業(yè)要真誠(chéng)地關(guān)心和愛護(hù)員工，盡力關(guān)心員工排憂解難。在現(xiàn)實(shí)生活中，員工不行避開地會(huì)遇到各種實(shí)際問題，企業(yè)在可能的狀況下，應(yīng)當(dāng)設(shè)身處地地為員工著想，體諒他們的難處，主動(dòng)關(guān)心員工解決工作上和生活上的困難，為員工辦實(shí)事，做好事，使員工覺得企業(yè)對(duì)他們來說是內(nèi)在的東西，是一個(gè)大家，這樣就比較簡(jiǎn)單增添認(rèn)同感。

〔三〕主動(dòng)開展各種能夠表達(dá)團(tuán)隊(duì)精神的活動(dòng)?！吧谟谶\(yùn)動(dòng)，組織在于活動(dòng)”，企業(yè)作為一個(gè)組織，通過有肯定的組織形式和活動(dòng)方式，可以有效地增添員工的團(tuán)隊(duì)精神，從而提高對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度。如可以通過主動(dòng)開展群眾喜聞樂見的各種文體活動(dòng)，營(yíng)造健康、文明、向上的深厚氣氛，使干群之間、職工之間在共同的愛好和愛好中陶冶情操、融洽感情，增添溝通和了解；可以以崗位競(jìng)賽活動(dòng)為載體，開展文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改良和提高；可以以職工崗位學(xué)習(xí)成才活動(dòng)為載體，搞好職工在職培訓(xùn)和素養(yǎng)教育，進(jìn)一步增添公司進(jìn)展的后勁；可以以職工思想教育活動(dòng)為載體，深化職業(yè)抱負(fù)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，引導(dǎo)職工自覺地把個(gè)人抱負(fù)與企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)融為一體，樹立“企興我榮，企衰我恥”的信念，激發(fā)職工以劇烈的仆人翁責(zé)任感干好本職工作。

〔四〕領(lǐng)導(dǎo)帶頭，從我做起。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)培育企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感的過程中扮演著極為重要的角色，由于領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所處的地位，他們個(gè)人的抱負(fù)、信念、性格和舉止，不僅影響和制約著企業(yè)的進(jìn)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理方式和行為取向，而且還會(huì)對(duì)廣闊員工產(chǎn)生仿照效應(yīng)，從肯定意義上講，員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，首先是對(duì)他所面臨的直接的領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中所做的一切，事實(shí)上都會(huì)被員工看成是一種職務(wù)行為，代表了企業(yè)的理念和價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)的示范作用是非常重要的，他不僅要向員工展現(xiàn)公司的愿景和目標(biāo)，更要身先士卒第去實(shí)踐企業(yè)文化所表達(dá)的一系列理念和規(guī)范，帶頭學(xué)習(xí)、帶頭宣講、帶頭執(zhí)行、帶頭奉獻(xiàn)，從而把企業(yè)文化表達(dá)在自身的人格魅力上，使員工由對(duì)某個(gè)詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同上升為對(duì)整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同，從而使員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感更劇烈、更長(zhǎng)久、更完善。

歸根結(jié)底，對(duì)高速大路企業(yè)來說，認(rèn)同是