醫(yī)院營銷培訓心得體會十篇

第第頁醫(yī)院營銷培訓心得體會十篇通過心得體會,人們可以把零散的、膚淺的感性熟悉上升為系統(tǒng)、深刻的理性熟悉,從而得出科學的結論,以便改正缺點,吸取閱歷教訓,使今后的工作少走彎路,多出成果。下面是我為大家共享的醫(yī)院營銷培訓心得體會，盼望能關心到大家!

醫(yī)院營銷培訓心得體會1

時間如天上流星一閃即過，我盼望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來__醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一、觀念的轉變。

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，必需要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差異。必需由原來的被開工作轉變?yōu)槿缃竦闹鲃娱_發(fā)客戶等許多觀念。

二、落實崗位職責。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學問入手，在了解產品學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，主動著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是:

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務。

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。

3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù)。

4、主動廣泛收集市場信息并準時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面主動了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要主動思索并補充完善。

四、目前市場分析。

硫普羅寧注射液在昆明也只有一個客戶，云貴高原地區(qū)雖然經濟落后，但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場:頭孢克肟咀嚼片有一個客戶，就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶。其中，貴州康心全年銷量累積到達14件，其它地區(qū)的銷量也并不抱負。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。

總之，將來要擴大市場，爭取業(yè)績翻番。

醫(yī)院營銷培訓心得體會2

本人20__年12月10日接到市場業(yè)績不太抱負，當然這其中確定有很多缺乏和需要改良、完善的地方，今年我將一如既往的根據(jù)公司的要求，在去年的基礎上，本著“多溝通、多動腦、多請教、多學習主動主動的開展工作，確立目標全面開展20__年的工作，現(xiàn)制定工作總結如下：

一、對于老客戶要常常保持聯(lián)系，溝通，有時間和條件的狀況下送些小禮物或宴請客戶(依據(jù)個人愛好因人而異)。

二、在維護老客戶的同時要不斷從開發(fā)新客戶(盡一切努力找到統(tǒng)方)。

三、不斷學習豐富自己，加強業(yè)務力量。

四、今年對自己有以下要求。

1、每周要拜見6個以上的客戶，科主任每周兩次。

2、一周一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一總結。找出工作中的失誤和缺乏，準時訂正并記錄避開下次再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作。

4、嚴于律己，學習亮劍精神，不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書及相關產品學問，上網多查閱相關資料，與同行們溝通向他們學習更好的方式方法。

5、加強對客戶的服務意識，為公司樹立良好的形象。

以上是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己的奉獻。

醫(yī)院營銷培訓心得體會3

20__年已經漸漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好預備。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)。

“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務進展。所以，始終以來我都主動學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經理來治理，相應的削減了許多鋪張和缺乏;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿意的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱忱把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。

四、加強反思，準時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點：

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的實踐中思索得還不夠多，不能準時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒到達自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的主動性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。

總結20__年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

醫(yī)院營銷培訓心得體會4

我到___人民醫(yī)院工作已經2個多月了,11月29日—11月30日,參與了醫(yī)院組織的新員工崗前培訓會。由各科室主任和主要負責人就科室職能及醫(yī)院規(guī)章制度等進行了一次全面系統(tǒng)的培訓。

此次培訓雖然只有短短_天,但我感覺受益匪淺。不僅對醫(yī)院的狀況有了肯定的了解，也對各個科室有了更深刻的熟悉。我的工作崗位是辦公室辦事員,那么就此結合培訓談談我的幾點體會。

一、夯實理論基礎，實踐中提高業(yè)務素養(yǎng)

在本次培訓中，_主任向我們介紹了醫(yī)院的進展史、基本狀況等。讓我對醫(yī)院有了概要性的熟悉，對一些基本狀況更加全面的了解。從_主任的講解中了解到醫(yī)院還處于邊進展邊完善的階段，因此向我這樣的新人就必需努力學習，勤于思索，豐富自己的專業(yè)學問，為日后的工作打好基礎。

在今后的工作中，我不僅要多學習專業(yè)學問，了解國家相關政策及各項法規(guī)，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業(yè)務水平。

二、學習醫(yī)院制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

俗話說“沒有法規(guī)，不成方圓”，制度是一個事業(yè)單位的靈魂，對于新人必需仔細學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度，并在今后的工作中嚴格執(zhí)行。辦公室_主任向我們介紹了醫(yī)院的人力資源制度。讓我更加全面地了解了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，連續(xù)深化學習，在實踐中不斷加深對制度的熟悉，做到按章辦事。

三、樹立團隊精神，為醫(yī)院進展奉獻力氣

聽了各科室主任和主要負責人的培訓課，我感受良多。對于醫(yī)院所處行業(yè)和進展前景都倍感信念。通過這段時間的學習，我已做好了預備，信任自己會很快融入醫(yī)院。在今后的工作中，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，以仆人翁的看法做好每件事、每個詳情，樹立團隊精神，強化主動服務的意識，為醫(yī)院的進展做出自己的奉獻。

醫(yī)院營銷培訓心得體會5

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念轉變，醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參與了北京天使醫(yī)院管理討論所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓班。教授從打造一流醫(yī)院團隊執(zhí)行力、如何當好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經營、理念等問題進行了系統(tǒng)、全方位的管理學問培訓。有幸參與了培訓課程，受益非淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實際狀況，彌補了我們中層干部在管理理論學問和技巧的缺乏，并找到到了自身缺點以及管理中短板，特殊是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、對臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要，使我熟悉到執(zhí)行、過程掌握是制度落實成敗的關鍵。

如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應當仔細思索問題也是每一個科室主任主要任務。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次，布臵工作應準時督查制定相關的管理措施，制度和任務才能落實，而督查是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，能掌握任務落實有效手段?，F(xiàn)醫(yī)務科工作支配、制度落實等臨床、醫(yī)技術科室主任不重視，難以落實或者是不執(zhí)行，從學習能到領悟到沒有過程的掌握沒有相關配套工具而導至執(zhí)行力度差的根本緣由。找出緣由制定配套管理制度是如今醫(yī)務科重要的管理環(huán)節(jié)。合理敏捷運用管理機制，責、權、利統(tǒng)籌結合，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過這次培訓學習，使我熟悉到應當站在更高的層次看待問題，作為職能部門管理者應當有價值觀與信念，始終與院領導目標保持全都，也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個層次。價值觀的認同是管理的境界，是人們決策的根據(jù)、行為準則，是確定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應當引導職工價值觀、目標與醫(yī)院全都才能很好的進展醫(yī)院。首先，醫(yī)院要樹立正確的理念、方向，院領導正確熟悉自己所在的位臵的主要任務是什么?應當把重點工作放在哪里?也只有這樣才能領導全院向同一目標進展。下面提出幾個看法：

1、依據(jù)區(qū)內各醫(yī)院業(yè)務進展狀況找出我院存在的問題，比方我院優(yōu)點在哪里與缺點在哪里，來制定醫(yī)院進展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫(yī)院目標全都，也技術樹立價值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌，建章立制。4、營銷醫(yī)院文化、品牌。

淺談對醫(yī)院營銷理念的設想：我院在營銷理念中存在肯定的偏差，熟悉沒有提高到一個新層面，阻礙了醫(yī)院的進展。

(1)服務觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清晰(3)營銷方面未有統(tǒng)一策劃支配

一、服務觀念落后

醫(yī)院營銷的動身點是患者而不是醫(yī)院;重點是患者所需要的醫(yī)療服務，而不是醫(yī)院所能供應的醫(yī)療服務;目的是通過患者的滿足獲利，而不是通過增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門求醫(yī)，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其供應相應的服務。許多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當作消費者來看待，要對病人耐煩解釋，而多半是對病人居高臨下，頤指氣使。

二、沒有對市場服務進行分析

對各類病種、病人群體只供應一種服務。隨著消費者消費需求的不斷改變，有些病人雖然患同一種病，且病情相像，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營銷組織不健全

根據(jù)目前體制醫(yī)院市場化是必定的，而對于醫(yī)院而言，構建完善的營銷組織對醫(yī)院的運作有很大關心。醫(yī)院內部缺乏整合營銷策劃、品質管理、危機公關等部門，這大大限制了醫(yī)院進行服務營銷的力量。

四、宣揚力度不夠

在老百姓心目中，醫(yī)院形象始終與收費高、服務看法差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著，醫(yī)院在轉變消費者傳統(tǒng)觀念方面的宣揚措施始終不夠，以致病人對醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀念、做好醫(yī)院的自身宣揚也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對醫(yī)院提出幾點營銷建議

(1)醫(yī)院正確定位：目前我院在區(qū)內三家醫(yī)院市場競爭應當屬于弱者，醫(yī)療技術、綜合力氣、儀器設備等不行能與綜合醫(yī)院相比，過大的定位反而減弱了競爭力量，在人力物力都不能滿意目前的需求。建議定位著重進展婦產科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開拓綜合醫(yī)院不想進展的小科目如：乳腺外科、簡潔的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫(yī)院的服務在消費者心目中相對于競爭者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競爭者。

(2)實行內部營銷：內部營銷是指將職工看作是內部消費者，以先滿意內部消費者為目標進而到達滿意外部消費者的目的。對于醫(yī)院來說，內部營銷應先于外部營銷。針對醫(yī)院職工服務觀念滯后的問題，醫(yī)院應為職工供應令其滿足的價值，提高職工對醫(yī)院的滿足度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務看法，讓消費者滿足。

(3)供應差異化服務為了吸引更多消費者，醫(yī)院應站在患者角度，以他們?yōu)閯由睃c，為其供應一些區(qū)分于其他醫(yī)院的服務，以差異取勝(這個問題需要大家思索怎樣才能以差異取勝)。

(4)打造醫(yī)院品牌：我院目前從?？平ㄔO、醫(yī)療技術、設備等不能和人民醫(yī)院相提并論，我們應當從服務、流程、環(huán)境、價格上打造醫(yī)院品牌。

(5)處理好價格問題：群眾對醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務的價格非常敏感。隨著醫(yī)療服務價格改革的實施，醫(yī)院在醫(yī)療服務的定價方面擁有了肯定的自主權，可以依據(jù)自身狀況調整醫(yī)療服務的收費標準。例如：單病種收費、臨床路徑實施等。

(6)加大公關宣揚的力度：醫(yī)院可建立特地營銷策劃部門，為醫(yī)院制作廣告詞，發(fā)放宣揚資料、策劃標志系統(tǒng)。為了扭轉醫(yī)院在消費者心目中的傳統(tǒng)形象，醫(yī)院應注意與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關注，提高知名度;開展和參與社會公益活動，如贊助、捐款、免費詢問、義診等活動，通過此類活動快速樹立醫(yī)院在消費者心目中的良好形象;舉辦各類學問講座，組織群眾參觀有關健康學問的展覽，在提高群眾健康意識的同時讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長。

(7)營銷自己的人才。在患者就診的問題上，許多人信任名醫(yī)專家，有時為能夠找知名專家寧可舍近求遠。因此我們必需在醫(yī)院重點打造名醫(yī)專家，通過學習溝通、走進社區(qū)、對口支援、專家講座等形式，把自己的專家學者給推出去，得到社會認可，營銷好自己的人才。

醫(yī)院營銷培訓心得體會6

俗話說：“玉不啄，不成器?！眲倧母咝ＰｉT走出來的我們過慣了在高校中慵懶散慢的生活，自身的獨特也得到了充分地呈現(xiàn)，但當我們走上各自的工作崗位時，這一切都是那么地行不通，然而，我卻有幸地參與了臺州醫(yī)院20屆新員工的崗前培訓，自己的內心是深有體會。

首先，通過集體上課，用專業(yè)學問來提升人，通過各位前輩、老師給我們授課讓我們對醫(yī)療的各個方面，各項程序都有了一個清楚的了解，給我們撥開了天空中的迷霧。

其次，用臺醫(yī)文化感染人，臺州醫(yī)院是座百年老院，歷史文化悠久，在這里人才輩出，走在醫(yī)院的每條小道上，都是踏著百年的歷史沉淀，“仁心仁術，濟眾博施”是臺醫(yī)的院訓，在這一個禮拜的崗前培訓中，我們充分地體會到了這一點，尤其是陳院長對我們這樣說到，“把簡潔的事做好了就是不簡潔，把平凡的事做好了就是不平凡?！逼鋵嵾@其中包含了一個哲理，從小事做起，不要好高騖遠。第三，用拓展訓練熬煉人，這是一個考驗集體才智的項目，在這三個項目中，我們三隊完成了其中的兩項內容，而求生這一項沒有按時完成，大家心中都很難受。

后來，經過總結才知道，雖然我們已經盡力了。但是我們沒有一個真正的。大家你一言，我一語，各自發(fā)表著自己的見解，而最終可供執(zhí)行的方案卻不多，所以最終導致了我們的失敗，從中，我得到團隊協(xié)作是如何的重要，遇見困難時要群策群力，大家不能相互埋怨，只有勁往一處使，才能最終克服困難獲得勝利。

這幾天，我始終在思考這樣的一個問題，為什么我們的院領導要讓我們進行這樣一個崗前培訓，而不讓我們直接到各自的工作崗位去。此時，我才明白，這是為我們今后更好地在自己崗位上發(fā)揮自己的聰慧才智，讓我們能更好地融入到臺醫(yī)這樣一個大的環(huán)境中去，而事實是我們確實感到了不一般，人是要有點自知自明。

在這里學會如何做人，如何處世，是自己要努力的。院領導的良苦用新就是要將我們打造成臺醫(yī)明天的棟梁!“滾滾長江東逝水，怎拒那涓涓細流?！闭怯捎谖矣辛伺_醫(yī)的博大胸懷容納了我們。我們才得以發(fā)揮自己的所學，真的，我要感謝臺醫(yī)!帶著我們的青春與活力，一起去探究美妙的明天。

醫(yī)院營銷培訓心得體會7

自今年年初以來，國家衛(wèi)生部頒發(fā)了與消毒供應室及醫(yī)院感染等相關的六個規(guī)范，以及近期的《醫(yī)院感染爆發(fā)的報告及處置規(guī)范》等行業(yè)標準及法規(guī)，為了更好的做到預防及掌握醫(yī)院感染的發(fā)生，院感科于20__年10月22日下午進行了以臨床科主任、護士長及各科的院感監(jiān)控醫(yī)生及護士為主的院感學問的培訓，目的是提高醫(yī)務人員對各項新規(guī)范的了解和在臨床實施中需要留意的問題。培訓的詳細狀況如下：

一、結合本院的實際狀況動身，從建筑、設備設施，人員的院感防控意識等方面做出一些介紹及總結、評價。

1、從醫(yī)院的建筑結構布局方面用圖片的形式來讓大家了解我院在醫(yī)院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陳舊，結構單一，布局流程等均有大部分不符合規(guī)范及相關法規(guī)的要求。如消毒供應室的建筑結構對人流物流方面造成的不規(guī)范流程，使供應室的潔污區(qū)無法做到規(guī)范的區(qū)分及隔離。門診注射室在空氣流通方面存在的問題、垃圾暫點除了能歸類收集外，其余方面無論是建筑要求還是遠離生活區(qū)、診療區(qū)等方面均不能到達《醫(yī)療廢物管理條例》的要求。各科室的業(yè)務用房緊急，導致一些醫(yī)院感染措施不能有效的實施。

2、在清洗消毒的設施設備方面存在缺乏之處，如尚未配備高壓水槍、高壓氣槍等清洗消毒枯燥設施，沒有帶光源的放大鏡等，使清洗消毒存在醫(yī)院感染發(fā)生的隱患。

3、在醫(yī)務人員對醫(yī)院感染學問的把握及防控意識方面存在的問題：不注意手衛(wèi)生的實施、對醫(yī)院感染的診斷及抗菌素的使用等方面均存在一些問題，難以在短期內得到轉變。

4、將今年1~9月份的醫(yī)院感染病例監(jiān)測、抗菌素使用狀況統(tǒng)計、病原學監(jiān)測，環(huán)境監(jiān)測，以及正在實施中的手術部位感染及導尿管相關性尿路感染的監(jiān)測狀況，個人防護及職業(yè)暴露等狀況做了一個簡潔的介紹。

二、學習了衛(wèi)生部法規(guī)及行業(yè)標準

1、20__年公布實施的，同時結合本院多重耐藥菌監(jiān)測方面的狀況及存在的問題來說明預防及掌握方面的需要留意的問題。提請各科室今后在發(fā)覺多重耐藥菌的發(fā)覺及報告、防控方面需要留意的事項，如準時報告和依據(jù)衛(wèi)生部的要求做出相應的防控措施等。

2、《醫(yī)院感染診斷標準》：學習與本院常發(fā)院感病例的疾病的診斷標準，提請醫(yī)務人員需要留意的一些方面，以及一些本院有可能發(fā)生，但到目前為止尚未發(fā)生過的一些疾病的留意，如新生兒臍炎等。

3、《醫(yī)院感染爆發(fā)的報告及處置規(guī)范》，學習衛(wèi)生部的規(guī)范，同時對本院感染爆發(fā)的相關制度及報告流程做出一些說明，提請各科人員留意在感染爆發(fā)時的報告時限，要準時報告，以便于醫(yī)院準時啟動應急預案，做好各方面的防控及在診療上做出處理。

4、《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》：再次強調手衛(wèi)生在醫(yī)院感染的防控中的重要作用，并學習手衛(wèi)生規(guī)范的具體內容，及本院手衛(wèi)生設施及實施等不盡人意方面的一些狀況的說明。

5、《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》主要是強調多重耐藥菌的隔離措施，以及在診療過程中加強個人防護措施，遵守無菌操作規(guī)程、需要實行隔離愛護措施的時機及防護用品的選擇等方面的內容。也對其他相關內容進行了要點式的學習。

6、《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》由于多為院感科專職人員去實施，此部分只做了一個大致的實施要點上的講解。

7、消毒供應中心相關的三個規(guī)范：管理規(guī)范、清洗消毒及滅菌技術規(guī)范、清洗消毒及滅菌效果監(jiān)測規(guī)范。主要從醫(yī)院管理，建筑，基本原則，設施等方面做一個講解，并結合說明本院的實際狀況及今年初以來在實施集中管理及清洗消毒方面存在的一些狀況，讓臨床科室對此有一個大致的了解，從而熟悉到清洗消毒滅菌技術在醫(yī)院感染防控中起到的重要作用。

三、培訓結束前，醫(yī)院感染管理科長就本院在多重耐藥菌的報告及醫(yī)院感染病例的報告上再次做出強調，盼望各科室在這項工作上能高度重視，并對20__年醫(yī)療質量萬里行活動中對醫(yī)院感染部分的檢查要求做了一個也許的解說。

四、培訓效果分析

通過這次培訓使各科醫(yī)務人員對醫(yī)院的在與醫(yī)院感染管理相關的建筑，設施等方面有了一個大致的了解，并對衛(wèi)生部各項規(guī)范中與本院實際工作相關的一些方面有了重點的了解，并對本院存在的問題也有了相關的了解，有利于在今后的工作中提高對院感防控的自覺性及重視程度。對于多重耐藥菌、醫(yī)院感染爆發(fā)方面的報告及處理在有一個詳盡的了解。因此，本次培訓的效果是好的。到達了預期的目的。

五、此次培訓存在的缺乏方面：內容較多，時間緊，則有些方面不能夠綻開來進行具體的說明及學習，不利于參與培訓人員對一些規(guī)范的理解。今后可以通過增加培訓次數(shù)，適當支配培訓內容來改良這方面的缺乏。

六、此次培訓的基本狀況：

1、此次培訓持續(xù)時間2小時

2、主講人：醫(yī)院感染管理科監(jiān)控醫(yī)生彩色的風

3、參與培訓科室：臨床科室及醫(yī)技科室主任、護士長及監(jiān)控醫(yī)生及護士，以及各科的其他醫(yī)生及護理人員等共83人。

醫(yī)院營銷培訓心得體會8

時間飛逝，不經意間，已是20__年的二月份，我心中布滿著感慨，記得20__年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，斗志昂揚。

轉瞬間，一年過去了，回顧這一年，我收獲確實頗多，如今和大家簡潔共享下我個人的歷程。

會議中，醫(yī)藥公司__總經理向大會做了報告，主要就公司度的相關工作進行了總結，并對20__年的工作打算做了具體而布滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素養(yǎng)，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣闊的銷售人員闡述了公司20__年的員工培訓打算，大大地鼓舞了在座員工的主動性。另外，醫(yī)藥公司__市場總監(jiān)市場部20__年度的工作打算和重高校術專項活動做了具體的分析和規(guī)劃，為公司產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。

本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經理也紛紛上臺共享自己勝利的閱歷，同時也向公司說明堅決完成20__年的工作打算，來年再來拿獎!

此外，坐在臺下的其他辦事處經理都在仔細地傾聽著獲獎辦事處經理的珍貴閱歷，不時還在低聲地商量，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們肯定有理由信任，來年，他們肯定會發(fā)揚拼搏進取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿足的答卷!

毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經理仔細地分析今年存在的問題和缺乏，結合吳佑輝總經理和林谷風市場總監(jiān)的報告內容，大家都認為“嚴冬”已經過去，“暖春”即將來臨，在總結閱歷和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20__年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年!

會后，公司總經理及副總還分別同各地辦事處經理就20__年的銷售打算進行詳細溝通，本著實事求是，詳細問題詳細分析的看法，解決實際問題，互相協(xié)商，進行良好的溝通和溝通，為明年的銷售鋪平了道路。

可以確定的說，本次會議取得了_的勝利，到達了預期的效果，拉近了各辦事處經理與公司的距離，通過坦誠布公，分析商量，反復論證，確定了20__年的工作打算和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎!這次會議也是一次動員和鼓舞大會，地區(qū)經理經過了嚴峻的市場考驗后，憋足了力氣，紛紛表示20__年肯定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!

我們有共同的抱負，共同的事業(yè)，共同的盼望，我們都信任“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!

上述只是我對銷售的愚見，做好銷售當然重要，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，互相探討，互相溝通，互相學習，這樣才能夠共同進步，共同進展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率特別重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有閱歷，深有體會。

醫(yī)院營銷培訓心得體會9

時間如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來__醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。

一、觀念的轉變

觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要轉變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差異。務必由原先的被開工作轉變?yōu)榇丝痰闹鲃娱_發(fā)客戶等許多觀念。

二、落實崗位職責

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù);

4、專心廣泛收集市場信息并準時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品學問入手，在了解產品學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導支配的任務后，專心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

三、明確任務目標，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面專心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要專心思索并補充完善。

四、__年區(qū)域工作設想

1、對于老客戶，和固定客戶，要常常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結合。

五、今年對自己有以下要求：

1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6、對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理必需要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8、自信是非常重要的。要常常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀專心向上的工作看法才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司制造更多利潤。

以上就是我這一年的工作打算，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的奉獻。

醫(yī)院營銷培訓心得體會10

我自20__年8月到__省___市場工作以來，經受了___市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作狀況報告如下：

一、___市場前期的啟動狀況：

我在20__年8月剛接手___市場時，該市場在__醫(yī)院的銷售一片空白。為了快速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務員協(xié)調關系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進行科室開發(fā)和維護，奔波在八大__醫(yī)院之間，從微小處著手，關懷愛護醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫順的特長，把工作做細做好，使有限的經費發(fā)揮的作用。

二、天災人禍同時危害___市場時，堅持做好本職工作：

當___市場銷量穩(wěn)步上升的時候，__突襲河北，整個銷售快速下滑，在此狀況下自己仍堅持做好臨床工作，開頭之初，得知勤洗手能防__，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科