小區(qū)物業(yè)合同范本

物業(yè)服輻托合同委托方（甲方）：XXXX小區(qū)業(yè)主委員會辨方登記號： 主任：XXX通訊地址：XXXX市XXXX區(qū)XXX路XXX號郵政編碼： 聯(lián)系電話：受封6方（乙方）：XXXX市XXXX物業(yè)管理有限公司照注冊號： 企業(yè)資質(zhì)證書號： 錘只槌勾代碼： 法定代表人：XXX聯(lián)系電話：委托代II人：XXX聯(lián)系電話：通訊地址：XXXX市XXXX區(qū)XXX路XXX號郵政編碼： 平等、公平、誠根據(jù)《中華人民期口國合同法》、《中華人思環(huán)口國物權(quán)法》、等和浙江省、寧波市有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、實信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜，商議訂立本合同。平等、公平、誠第份物業(yè)項目斛情況第一條本物業(yè)項目（以下簡稱"本物業(yè)"）基本情況如下按時交付物業(yè)買受人的物業(yè)及開辟建設(shè)單位的自有物業(yè)，乙方應(yīng)當按前款規(guī)定向開辟建設(shè)單位收取物業(yè)服務(wù)費。第十六條乙方對業(yè)主自有物業(yè)提供維修養(yǎng)護或者其他特約服務(wù)的，按乙方在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示的收費標準或者按雙方的約定收取費用。第十七條本小區(qū)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前物業(yè)服務(wù)費等各項費用。第十八條房屋共用部位、公用設(shè)施、設(shè)備、公共場地大修或者更新由乙方在維修基金中列支。日常養(yǎng)護、運行費用由乙方在業(yè)主繳納的物業(yè)服務(wù)費中列支。第十九條乙方應(yīng)當向全體業(yè)主發(fā)布物業(yè)服務(wù)年度計劃和支出年度預(yù)決算，用螭半年一次向全體業(yè)主發(fā)布物業(yè)務(wù)資金的收支情況；同時，雙方按照約定每年禮聘專業(yè)機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)費收支情況進行審計，禮聘費用由甲方承擔。第二十條乙方按有關(guān)規(guī)定編制專項維修資金使用方案，經(jīng)甲方批準后實施，未經(jīng)甲方批準或者授權(quán)，乙方不得動用專項維修資金。專項維修資金使用方案經(jīng)甲方批準后，乙方未按專項維修資金使用方案實施的，所引致甲方的經(jīng)濟損失及相應(yīng)法律責任，由乙方承擔。乙方發(fā)較換0寸，代管的維修專項資金帳目經(jīng)甲方審核無誤后，應(yīng)當辦理帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)。帳戶轉(zhuǎn)移手續(xù)應(yīng)當自雙方簽字蓋章起十日內(nèi)送當?shù)匚飿I(yè)管理主管部門和甲方備案。第二十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人申請裝飾裝修時，乙方應(yīng)當告知相關(guān)的禁止行為和注意事項。乙方不得另行收取裝修垃圾清運費、施工人員管理費、門卡工本費、開工證費、管線圖費等與裝飾裝修有關(guān)的費用。如收取裝飾裝修押金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞，Word文檔乙方應(yīng)當在完工后7日內(nèi)將押金全額退還。第六部份共用部位、共用設(shè)施收益及分配第二十二條乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用于廣告、房屋租賃、會所經(jīng)營、商業(yè)促銷等活動，應(yīng)當在符合有關(guān)法律規(guī)定并征得甲方的同意后,按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。乙方應(yīng)向甲方交納租金費用。。第二十三條乙方經(jīng)營歸業(yè)主所有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益（包括前款所述暫時停車位租金）歸全體業(yè)主所有，可用于以下開支：.補充專項維修資金，分攤到戶；.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備大修和更新；.抵減下一年度物業(yè)服務(wù)費，分攤到戶；.便民服務(wù)費用；.業(yè)主委員會辦公經(jīng)費；.業(yè)主大會表決通過的其他開支。第二十四條共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所得收益的收支情況應(yīng)定期向業(yè)主公示，接受業(yè)主監(jiān)督。第七部份雙方權(quán)利與義務(wù)第二十五條甲方的權(quán)利義務(wù).代表和維護業(yè)主、使用人的合法權(quán)益；時常聽取業(yè)主、使用人的意妍口建議，并及時將這些反饋給乙方；協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人、乙方之間的關(guān)系。.監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約及物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的管理制度。.按照約定交納物業(yè)服務(wù)費等應(yīng)交費用；對違反物業(yè)服務(wù)合同約定、逾期不交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主或者物業(yè)使用人，協(xié)調(diào)、催促其交納。.配合乙方做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)工作。協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動及完成物業(yè)管理各項管理目標；.對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、催促的權(quán)利。.審定乙方擬^的物業(yè)管理方案。.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理方案的實施及制度的執(zhí)行情況。.審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、維修養(yǎng)護計劃和財務(wù)預(yù)算及決算報告。.審批物業(yè)維修專項資金的使用預(yù)算，并監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的竣工驗收；審查乙方提供的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的書面報告。.有本物業(yè)區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施經(jīng)營的收益權(quán)以及按第二十三條所規(guī)定的使用權(quán)。.有權(quán)組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。.按照像關(guān)規(guī)定交存、使用和續(xù)交專項維修資金。.甲方有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu),對本合同約定的物業(yè)管理公共服務(wù)費收支狀況進行審計。.維修基金利息歸全體業(yè)主所有。應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息；每年7月份和12月份向業(yè)主委員會提交維修基金利息使用管理報告；每年1月份向業(yè)主發(fā)布全年維修基金利息收支情況；15有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十六條乙方的權(quán)利義務(wù).根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度。設(shè)立專門機構(gòu)負責本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同。.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，按照物業(yè)服務(wù)標準和內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，收取物業(yè)服務(wù)費等相關(guān)費用。.可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔物業(yè)區(qū)域內(nèi)的專項服務(wù)項目，但不得將本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；乙方應(yīng)當將委托事項及受托企業(yè)的信息在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示；乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標準，不得低于本合同約定；乙方應(yīng)當對受托企業(yè)的服務(wù)行為進行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔責任。.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關(guān)變更信息，并為業(yè)主的個人資料信息保密。.及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項，匿業(yè)主、使用人甲方、物業(yè)管理主管部門等的監(jiān)督。不斷完善管理器。定期向甲方報告本合同履行情況；.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，采取散口、勸說和建議等方式催促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，報告有關(guān)部門處理。.負責編制房屋及其附屬建造物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，訂立書面約定，并負責監(jiān)督；按養(yǎng)護計劃和操彳鍬程，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或者險情及時排除。.負責編制物業(yè)管理年度管理計劃、維修資金使用計劃及預(yù)決算報告，并于每年12月底前以書面形式向甲方提出。經(jīng)業(yè)主委員會審定，提交業(yè)主大會審議通過后實施。.每半年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人發(fā)布一次物業(yè)服務(wù)費用收支帳目和物業(yè)維修專項資金使用情況；按照有關(guān)規(guī)定使用維修基金利息；每年7月份和12月份向業(yè)主委員會提交維修基金利息使用管理報告；每年1月份向業(yè)主發(fā)布全年維修基金利息收支情況；將物業(yè)管理服務(wù)項目、收費標準在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。.對本物業(yè)的公用部位、公共設(shè)施不得a自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴建或者改善配套項目，須與相鄰業(yè)主商議允許并征得業(yè)主大會允許后報有關(guān)部門批準方可實施；不得擅自占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路、場地。確需暫時占用、挖掘本物業(yè)區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。.本物業(yè)區(qū)域內(nèi)需另行配備相關(guān)設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當與甲方商議解決。.建立、妥善保管和正確使用物業(yè)管理檔案，并負責及時記載有關(guān)的變更情況；本合同終止時，乙方必須向甲方移交由甲方提供的全部經(jīng)營性商業(yè)用房、管理用房及物業(yè)管理全部檔案資料。包括：(1)竣工總平面圖，單體建造、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；(2)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料；(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；(4)物業(yè)管理所必需的其他資料。.物業(yè)^務(wù)委托合同終止，經(jīng)雙方共同認可并委托審計機構(gòu)審計后，向甲方移交待管財務(wù)檔案資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)及物業(yè)辦公、經(jīng)營用房等。包括:Q)移交物業(yè)共用部份；(2)移交本條例第二十六條第一款規(guī)定的相關(guān)資料；(3)移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護保養(yǎng)和定期檢驗等技術(shù)資料，運行、維護保養(yǎng)記錄；(4)結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費用；(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項。16根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項物業(yè)管理服務(wù)活動，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得^用提供物業(yè)管理員務(wù)的便利獲取不當利益。.向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工伸和競，搞好社區(qū)文化建設(shè)和社區(qū)服務(wù)。.有關(guān)法律規(guī)定和雙方約定的其他權(quán)利義務(wù)。第八部份合同終止第二十七條甲乙雙方中任何一方?jīng)Q定在服務(wù)期限屆滿后再也不續(xù)約的，均應(yīng)當在期滿2個月前書面通知對方。第二十八條服務(wù)期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當在期滿前3個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復甲方。雙方允許續(xù)簽，應(yīng)當在服務(wù)期限屆滿前20日內(nèi)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第二十九條服務(wù)期限屆滿前2個月，甲方未將續(xù)聘或者解聘意見通知乙方的，視為甲方允許續(xù)聘，服務(wù)期限自動延續(xù)1年。第三十條本合同終止后，新的物業(yè)^務(wù)企財妾管本物業(yè)前，應(yīng)甲方的要求乙方應(yīng)當暫時繼續(xù)提供物業(yè)^務(wù)，普通不超過3個月；雙方的權(quán)利義務(wù)繼續(xù)按本合同執(zhí)行。第三十一條本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當共同做好債權(quán)債務(wù)處理事宜，包括物業(yè)^務(wù)費用的清算、對夕隆訂的各種協(xié)議的執(zhí)行等；甲乙雙方應(yīng)當相互配合,做好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。第九部份違約責任第三十二條如乙方蔽本合同約定，未能源喲定的繆里目標，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并達到合同約定；逾期未整改的，或者整改不符合合同約定的,甲方有權(quán)終止合同或者降低物業(yè)收費標準；造成甲方經(jīng)濟損失的,乙方應(yīng)賦予甲方經(jīng)濟賠償。第三十三條甲方違反本合同約定，使乙方未完成約定管理目標，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同；造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應(yīng)賦予乙方經(jīng)濟賠償。第三十四條業(yè)主逾期未交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)當按照［逾期每日萬分之五］的標準承擔相應(yīng)的滯納金。第三十五條乙方在服務(wù)期限內(nèi)擅自撤出的，應(yīng)當按照［剩余期限物業(yè)服務(wù)總費用］5%的標準向業(yè)主支付違約金；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)區(qū)域的，應(yīng)當按照［延遲撤出期間物業(yè)服務(wù)總費用］10%的標準向業(yè)主支付違約金。前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。除不可預(yù)見的情況外，乙方擅自停水、停電的,甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任；給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。第三十六條除本合同第八部份規(guī)定的合同終止情形外，甲乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任;造謝員失的，解約方應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任。第三十七條因房屋建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或者安裝技術(shù)等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲乙雙方向開辟建設(shè)單位索賠。因乙方管理不善或者操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理。第三十八條因不可抗力導致合同部份或者全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部份或者全部免除責任。第三十九條為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任^等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避隨昔施造成業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，有關(guān)各方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第四十條乙方有切當證據(jù)證明屬于以下情況的，可不承擔違約責任：.由于甲方、業(yè)主或者物業(yè)使用人的自身責任導致乙方的服務(wù)無法達到合同要求的。.因維修養(yǎng)護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、住手共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的。.非乙方責任浮現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運行障礙造成損失的。第四十一條因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應(yīng)及時通知對方，合同自書面通知到達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。如有異議，可請求人民法院或者仲裁機構(gòu)確認解除合同的效力。如雙方方解除合同，乙方應(yīng)當在甲方通知的合理時間內(nèi)與甲方或者其選聘的物業(yè)管理企業(yè)完成交接手續(xù)。第+?份爭議解決第四十二條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好商議或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿商議、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以按照以下方式解決：.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；.向有管轄權(quán)的政府有關(guān)機構(gòu)申請仲裁。第十一部份附則第四十三條對本合同的任何修改、補充須經(jīng)雙方書面確認，與本合同具有同等的法律效力。修改、補充的內(nèi)容不得與本合同文本和《管理規(guī)約》的內(nèi)容相抵觸。第四十四條本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家、自治區(qū)、烏魯木齊市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第四十五條本合同正本一式 份，甲方執(zhí) 份、乙方執(zhí) 份，具有同等法律效力。第三十四條本合同經(jīng)甲乙雙方簽字并簽章后生效，效力同時及于本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主。第三十五條其他約定：0甲方（簽章）：乙方（簽章）:授權(quán)代表: 授權(quán)代表:簽訂日期：―年_月_日 簽訂日期：―年_月_日名稱：XXXX小區(qū)類型：普通?。ㄉ蹋┱活?XXXX市XXXX區(qū)XXX路XXX號建造面積：XX萬平方米。區(qū)域四至：XXXXXX:XXXXXX：XXXXXX」注：XXXXXX第二部份物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)交接.甲乙雙方在新的物業(yè)服務(wù)合同簽訂之前，就交接時間、交接內(nèi)容、交接查驗、交接先后的責任等事項進行約定。.甲方應(yīng)當在約定時點將物業(yè)區(qū)域內(nèi)的檔案資料、物業(yè)服務(wù)用房及屬于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域移交給乙方。由甲方、乙方進行逐項查驗接收，并由雙方簽字確認。.甲乙雙方對查驗結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當在查驗記錄中載明，并明確解決辦法。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人；甲方應(yīng)當要求本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人根據(jù)業(yè)主公約履行本合同中相應(yīng)義務(wù)，承擔相應(yīng)責任，并遵守本物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細三、物業(yè)共用部位明細四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細五、物業(yè)檔案資料清單六、《業(yè)切約》生的維護等方面的管理制度。第四條乙方應(yīng)當提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：.房屋建造本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院O.共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：共用的上下水設(shè)施和管道、配電設(shè)備、落水管、煙囪、共用照明、二次加壓水泵及水箱、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、建造物防雷設(shè)施、0.公共設(shè)施和附屬建造物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理。包括道路、室外場也室外上下水管道、泵房、修池溝渠、池.井、自行車棚、停車場.共用綠地、花木、建造小品等的養(yǎng)護與管理。o.附屬配套建造和設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理。包括物業(yè)服務(wù)用房、經(jīng)營性用房、業(yè)主委員會用房、文化娛樂活動場所、體育設(shè)施 O.公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的采集、艇、。.交通與車輛（包括非機動車）停放秩序的管理、。.維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作。消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護以及消防管理制度的建立等。.管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、與竣工驗收資料、物業(yè)檔案管理。包括：物業(yè)的工程圖紙、產(chǎn)權(quán)資料、業(yè)主和使用人檔案、維修檔案、有關(guān)財領(lǐng)醐、O0.制訂物業(yè)服務(wù)工作計劃并組織實施。負責編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護方案。維修基金利息及維修資金使用的財務(wù)管理。.根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。根據(jù)業(yè)主委員會的委托組織開展社區(qū)文化娛樂活動。.業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方原則上應(yīng)接受委托，但收費由當事雙方商議。.向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費、經(jīng)營性用房租金、停車費、按英皆辦議代收電費、水費、、.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重采取報告規(guī)勸、制止、 劄昔施。對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，應(yīng)當及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告。.其他物業(yè)使用禁止性行為的管理；.制短頁防火災(zāi)、水災(zāi)等應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件或者急迫性維修的具體內(nèi)容。.設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示。.其它委托事項。(1)；；。第三部份物業(yè)服務(wù)標準第五條依據(jù)國家、浙江省和寧波市有關(guān)規(guī)定制定本物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及標準。具體內(nèi)容如下：（一）房屋及維修管理.房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。.行政街號、房屋幢號、單元號有明顯標志。.房屋完好率98%以上。.房屋大中修有完整的開工報告及工程預(yù)算書，履行安全技術(shù)交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關(guān)機構(gòu)審計，有完整的竣工報告旗立有關(guān)保修制度，工程資料存檔備查。.房屋小修、急修及時率達98%以上,合格率達100%,險情排除及時率達100%,有維修記錄和回訪記錄。.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。（二）共用設(shè)備管理.設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。.專業(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。.設(shè)備良好，運行正常，有設(shè)備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。.小區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。.電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。.電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。（三）共用設(shè)施管理.小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計用途使用。.公共照明設(shè)施設(shè)備齊全，運行正常。.道路暢通,路面平整無損壞。.污水排放暢通,溝道無積水。.危（wei）險部位標志明顯，有防范措施。（四）綠化及養(yǎng)護管理.公共綠地、庭院綠化布局合理,花草、樹木、建造小品配置得當。.綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、璘車樂現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。.植被存活率達到90%以上。（五）環(huán)境衛(wèi)生管理.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善,設(shè)有果皮箱、垃圾房攀呆潔睡。.小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。.樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好。.道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。.雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路及樓間積雪；雨后及時清理污水。.小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。.小區(qū)內(nèi)無違章暫時建造。.小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。.共用場地定期清潔，地面無油漬等污染現(xiàn)象。（六）社區(qū)秩序維護.小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。.值班人員有統(tǒng)一征服和明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。（七）停車場及車輛停放管理.甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損..車輛管理制度完善。.保持小區(qū)交通通暢。（八）消防.消防系統(tǒng)標志明顯，設(shè)備完好，可隨時啟用。.配備專職或者兼職消防管理人員。.消防通道暢通無阻。（九）按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施改裝修管理。（十）業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的滿意率達到80%以上。第五條乙方按照雙方約定的物業(yè)服務(wù)標準提供服務(wù)。雙方約定的住宅物業(yè)的服務(wù)標準不得低于《自治區(qū)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法/普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準