2022年河南省開封市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點匯總（含答案）

2022年河南省開封市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的學(xué)者是（）

A.邁克爾·波特B.哈梅爾C.普拉哈拉德D.彼得·德魯克

2.在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關(guān)系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

3.公司產(chǎn)品設(shè)計部接受了一項緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時又要爭取時間和速度。在這種情況下，最適合采用哪種溝通（）

A.Y式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

4.以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

5.關(guān)于企業(yè)制度的功能，說法不正確的是（）

A.通過經(jīng)營權(quán)力和利益的分配來實現(xiàn)其功能

B.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定了不同參與者在企業(yè)活動組織中的相對地位

C.通過利益分配，以不同利益分配形式誘發(fā)參與者的行為選擇

D.通過經(jīng)營權(quán)力的分配，決定不同參與者的利益實現(xiàn)方式

6.下列不屬于行為決策理論內(nèi)容的是（）

A.人是有限理性的

B.決策者容易受知覺上偏差的影響

C.決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況

D.決策者在決策中只求滿意的結(jié)果

7.著重研究如何提高單個工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.數(shù)量管理理論D.科學(xué)管理理論

8.采用（）的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整

A.防御者型戰(zhàn)略類型B.探險者型戰(zhàn)略類型C.分析者型戰(zhàn)略類型D.反應(yīng)者型戰(zhàn)略類型

9.下列關(guān)于滾動計劃技術(shù)的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

10.企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

11.管理理論研究的先驅(qū)們通過實驗研究，總結(jié)出工人是社會人,而不是經(jīng)濟(jì)人的觀點。這個實驗是（）

A.搬運(yùn)生鐵塊實驗B.鐵鍬實驗C.金屬切削實驗D.霍桑實驗

12.某一快遞公司在市區(qū)規(guī)劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現(xiàn)象，此時，快遞人員選擇最短時間內(nèi)到達(dá)的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風(fēng)險型決策C.確定型決策D.以上都不是

13.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場結(jié)構(gòu)C.組織的信息化程度D.組織對環(huán)境的應(yīng)變模式

14.下列關(guān)于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的結(jié)合

B.有效的管理應(yīng)該做到效率與效果的有效結(jié)合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)

D.管理活動關(guān)鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

15.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分類為指導(dǎo)性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術(shù)性計劃

16.存在時間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

17.以下對外部招聘優(yōu)勢陳述不正確的是（）

A.被聘者沒有太多顧慮，可以放手工作

B.能夠為組織輸送新鮮血液

C.有利于被聘者迅速開展工作

D.有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系

18.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量D.組織發(fā)展的需要

19.韋伯指出，（）的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

A.傳統(tǒng)的權(quán)威B.個人崇拜式權(quán)威C.理性—合法的權(quán)威D.不清楚

20.在一個大企業(yè)（甲企業(yè)）中，一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業(yè)競爭對手（乙企業(yè)）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業(yè)的這位所長是直線管理者，而乙企業(yè)的則是參謀人員

B.甲乙企業(yè)的這兩位所長實質(zhì)上都是各自所服務(wù)企業(yè)的參謀員

C.甲企業(yè)的這位所長是參謀職能人員，而乙企業(yè)的則是一般參謀人員

D.甲乙企業(yè)的這兩位所長都是直線管理人員

二、多選題(10題)21.適度控制應(yīng)注意的問題有（）

A.防止控制過多

B.防止控制不足

C.控制要客觀

D.處理好全面控制與重要控制的關(guān)系

E.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

22.泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有（）

A.工作定額B.標(biāo)準(zhǔn)化C.能力與工作相適應(yīng)D.差別計件工資制E.計劃職能與執(zhí)行職能相分離

23.管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，具體包括（）

A.人員B.資本C.時間D.空間E.信息

24.評價企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括（）

A.營業(yè)收入利潤率B.流動比率C.速動比率D.資產(chǎn)負(fù)債率E.銷售利潤率

25.按照功能劃分，溝通可以劃分為（）

A.工具式溝通B.個體間溝通C.感情式溝通D.單向溝通E.雙向溝通

26.決策主體的因素一般包括（）

A.個人對待風(fēng)險的態(tài)度B.個人能力C.個人價值觀D.決策群體的關(guān)系融洽程度E.組織的信息化程度

27.按照變革的程序與速度不同，組織變革可以分為（）

A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.主動性變革D.被動性變革E.以人為中心的變革

28.按決策的主體劃分，可以把決策分為（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.集體決策E.個人決策

29.從誘發(fā)危機(jī)的原因角度看，企業(yè)危機(jī)可以分為（）

A.可控危機(jī)B.戰(zhàn)略危機(jī)C.職能危機(jī)D.外源危機(jī)E.內(nèi)源危機(jī)

30.創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為，為了成為有效的全球化管理者，必須具備的關(guān)鍵知識和能力是（）

A.語言溝通能力B.國際商務(wù)知識C.文化適應(yīng)能力D.視角轉(zhuǎn)換能力E.創(chuàng)新能力

三、判斷題(10題)31.政策給執(zhí)行人員留有酌情處理的余地，而規(guī)則沒有（）

A.否B.是

32.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

33.古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)60年代以前（）

A.否B.是

34.馬薩諸塞的車禍?zhǔn)录?dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

35.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

36.“德爾菲技術(shù)”是英國心理學(xué)家奧斯本提出的一種集體決策方法。（）

37.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

38.為了有助于組織目標(biāo)的實現(xiàn)，政策必須保持一貫性和完整性（）

A.否B.是

39.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

40.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.在____層次，個人試圖在組織或社會的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

42.在處理組織沖突過程中，當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時，可采用____策略

43.影響有效溝通的障礙性因素有個人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等

44.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

45.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

五、案例分析(3題)46.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結(jié)合案例回答以下問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

47.黃色巨人柯達(dá)提出破產(chǎn)保護(hù)申請

就讓每一刻，掌握在你手中，別讓它溜走。你只要按下快門，其他的都交給我們。20世紀(jì)曾為中國千萬家庭留下美好一刻的膠卷業(yè)巨頭伊士曼柯達(dá)永遠(yuǎn)成為記憶。2012年1月19日，柯達(dá)公司宣稱：根據(jù)美國《破產(chǎn)法》規(guī)定已向法院提交了破產(chǎn)保護(hù)申請，公司股票也將從紐約證交所摘牌。

柯達(dá)當(dāng)年的成功，是因為它掌握了世界上最先進(jìn)的攝像膠卷技術(shù)，憑著這個拳頭技術(shù)，它執(zhí)掌了世界攝像市場的牛耳。柯達(dá)高質(zhì)量的彩色膠卷記錄了戰(zhàn)爭、和平、總統(tǒng)大選、登月旅行、各種意外和生活情趣，所留下的精彩瞬間讓我們的生活變得如此豐富多彩，柯達(dá)公司也由此發(fā)達(dá)。

柯達(dá)在其誕生后的130多年間，它有過占據(jù)全球三分之一的攝影產(chǎn)業(yè)市場份額的紀(jì)錄，擁有超過14.5萬名員工，積累了近1萬余項專利技術(shù)，柯達(dá)幾乎成了攝影的代名詞。面對這樣的業(yè)績，公司高層滋生了極度的自信，正是這種心理，使柯達(dá)公司陷入了長期麻木的狀態(tài)，從而錯過了成為1984年洛杉磯奧運(yùn)會官方膠卷贊助商的機(jī)會，給來自日本的富士公司在重大國際事務(wù)中提供了顯露身手的機(jī)會，并且使富士在此后得以立足美國市場。正是由于決策層的短視和缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計劃，柯達(dá)公司的產(chǎn)品發(fā)展重點長期圍繞著膠片業(yè)打轉(zhuǎn)，壓制了數(shù)碼相機(jī)的進(jìn)步。

事實上，早在1975年柯達(dá)就成功研發(fā)了數(shù)碼相機(jī)。但它卻未能將其及時地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，當(dāng)全球市場迅速為數(shù)碼攝像技術(shù)而歡呼的時候，柯達(dá)仍然固守著它在傳統(tǒng)模擬相機(jī)膠卷上的地盤，沒有能及時地跟上市場業(yè)態(tài)的快速變化。直到2004年柯達(dá)才開始艱難的數(shù)碼轉(zhuǎn)型。就這樣，柯達(dá)所掌握的拳頭技術(shù)終于蛻變?yōu)樗y以擺脫的包袱，成為它的一種負(fù)資產(chǎn)，從而只能吞下今日的苦果。

相反，柯達(dá)的主要競爭對手——日本富士公司早在20世紀(jì)80年代就預(yù)見到數(shù)碼時代的崛起并相應(yīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略，盡可能地從膠片業(yè)務(wù)中抽離資金，為轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，并積極開發(fā)新業(yè)務(wù)。富士膠片最早的轉(zhuǎn)型始于2000年，目前，富士膠片集團(tuán)有三大事業(yè)領(lǐng)域，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)和文件處理事業(yè)，其中包含醫(yī)療業(yè)務(wù)的信息事業(yè)已經(jīng)成為富士的現(xiàn)金牛，在雄厚的財力支持下，富士才能繼續(xù)投入資金用以研發(fā)數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)。時至今日，柯達(dá)市值不到1.5億美元，富士市值卻將近120億美元。

近年來，不少曾經(jīng)獨步全球的行業(yè)巨頭，都因為創(chuàng)新腳步蹣跚，而被年輕的后繼者快速超越，市場地位岌岌可危。2011年8月，年輕的Google以約125億美元收購年邁的摩托羅拉，Google成立于1998年，而摩托羅拉創(chuàng)立于1928年。同樣是2011年，蘋果公司取代諾基亞公司成為全球第一大手機(jī)生產(chǎn)商。蘋果公司2007年推出第一款手機(jī)iPhone，而諾基亞早在1982年就開始生產(chǎn)移動電話Senator。2011年11月24日，諾基亞宣布申請從法蘭克福證交所摘牌退市。

富士在產(chǎn)品多元化發(fā)展的過程中，相繼推出了數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼照片沖印機(jī)、醫(yī)療用計算機(jī)診斷設(shè)備、數(shù)碼印刷機(jī)、液晶顯示屏材料、護(hù)膚品、醫(yī)藥品、工業(yè)用膠片等多樣化的產(chǎn)品，看似性能用途相去甚遠(yuǎn)，但萬變不離其宗，其多元化方向并非隨意跟風(fēng)，而是基于熟悉、優(yōu)勢的技術(shù)，向相關(guān)成長性領(lǐng)域拓展。

柯達(dá)公司失誤的根本在于企業(yè)戰(zhàn)略。在管理學(xué)上，企業(yè)的產(chǎn)品可以分為明星產(chǎn)品、金牛產(chǎn)品等幾個種類，給予企業(yè)帶來大量現(xiàn)金和利潤的是金牛；明星產(chǎn)品市場增長率高，但需要大量的投入，短期內(nèi)可能利潤是負(fù)數(shù)。作為清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的巨大現(xiàn)金流投入到明星產(chǎn)品，以培育新的市場。而柯達(dá)的問題，就在過于相信金牛，自己扼殺了明星產(chǎn)品。

有著130多年歷史的柯達(dá)，曾經(jīng)通過傻瓜相機(jī)讓昂貴和謎一樣的攝影技術(shù)走進(jìn)尋常百姓家。它是數(shù)碼相機(jī)的開創(chuàng)者，卻最后躺在數(shù)碼魔鬼的刀下。是誰殺了這個黃色巨人？誰又是數(shù)碼相機(jī)的掘墓人？在這個變化日新月異的時代，唯有創(chuàng)新才是永遠(yuǎn)不變的真理。

創(chuàng)新不但基于技術(shù)和管理層面，更基于商業(yè)模式乃至消費者體驗層面。而對于老牌企業(yè)而言，要么在固執(zhí)和傲慢中死亡，要么在持續(xù)創(chuàng)新中重新煥發(fā)生機(jī)。雖然，世間沒有絕對的基業(yè)長青，企業(yè)的生死存亡充滿了諸多的不確定因素。同樣，創(chuàng)新和變化雖不能完全確保企業(yè)永立潮頭，但卻是企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提。

柯達(dá)只是錯過了一次機(jī)遇、一次及時的戰(zhàn)略變革，卻沒想到代價竟如此巨大。

根據(jù)上述材料回答下列兩個問題

你認(rèn)為柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請的主要原因是什么？

48.斯蒂芬P.羅賓斯在《管人的真理》一書中提到，在管理的過程中，經(jīng)常聽到一些經(jīng)驗豐富的管理者抱怨道：現(xiàn)在的員工再也激勵不起來了。假如這是真的，那么只能歸咎于管理者或組織，而跟員工沒什么關(guān)系。

以機(jī)械設(shè)計與制造為主營業(yè)務(wù)的X公司的管理人員遇到了同樣的問題，員工小王認(rèn)為自己的技能水平可能不夠高，這就意味著無論他多么賣力，他的績效評價可能都不會好。而且組織績效評估體系的設(shè)計也有很多非績效因素（如忠誠度和主動性因素）存在，小王還認(rèn)為老板就是不喜歡他，做好做壞一個樣，不管他們工作努力與否，評價都會很低。

員工小李在公司工作了多年，技術(shù)精湛，每次的績效都是名列前茅，能夠取得這樣的成績，小李認(rèn)為這是自己對工作本身的喜愛，并非老板的激勵手段。小李不覺得績效好就可以漲工資，還要看跟老板的關(guān)系和資歷等很多因素。員工老趙也同樣遇到了很多的煩惱，年輕時在公司努力工作，是希望公司能把他調(diào)到北京的辦事處工作，因為北京的機(jī)會和資源比較多，沒想到后來卻被調(diào)到了上海的辦事處，在上海期間，老趙為了謀求升職，同樣努力工作，而得到的回報只是加薪，有時老趙希望得到一份既有趣又富有挑戰(zhàn)性的項目，可得到的只是幾句贊揚(yáng)，隨著年紀(jì)的增長，老趙工作的熱情和干勁已遠(yuǎn)不如以前。

對于21世紀(jì)的企業(yè)管理者而言，人才甚至比企業(yè)戰(zhàn)略本身更為重要。因為有了杰出的人才，企業(yè)才能在市場上有所作為，X公司面臨的問題具有一定的普遍性，企業(yè)的人才如何引進(jìn)，如何培養(yǎng)，如何激勵是管理者需要關(guān)心和研究的重要問題

運(yùn)用所學(xué)的激勵理論分析X公司員工工作激情不高的原因？

六、論述題(2題)49.美國學(xué)者波特通過研究發(fā)現(xiàn)，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性變化。請論述這五種基本競爭力

50.1990年，美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同

參考答案

1.DD彼得·德魯克首先提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張，認(rèn)為企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果無總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)職工的生產(chǎn)和管理活動，則企業(yè)規(guī)模越大、人員越多，發(fā)生內(nèi)耗和浪費的可能性越大

2.CC在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度成反比

3.AA高速度和嚴(yán)密控制是Y式溝通的特點

4.AA我國古代百家思想中對現(xiàn)在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導(dǎo)的內(nèi)圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求無為而治的道家思想；以韓非子為代表的追求法治天下的法家思想；以孫子為代表的追求兵法經(jīng)營的兵家思想

5.DD企業(yè)制度會影響不同參與者的利益，但是與其利益的實現(xiàn)方式?jīng)]有必然聯(lián)系

6.CC本題考查行為決策理論的內(nèi)容。C選項是古典決策理論的內(nèi)容

7.DD科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動生產(chǎn)率為核心

8.BB采用探險者型戰(zhàn)略類型的組織一般都處于動蕩變化的環(huán)境之中，決策者需要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品，尋找新市場，組織的目標(biāo)可以靈活地加以調(diào)整，這必然要冒更大的市場風(fēng)險

9.D本題考查對滾動計劃技術(shù)的評價，考生應(yīng)理解掌握

10.BB速動比率指的是企業(yè)的流動資產(chǎn)和存貨之差與流動負(fù)債之比

11.D

12.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內(nèi)到達(dá)的路徑不定，屬于不確定決策

13.BB市場結(jié)構(gòu)屬于環(huán)境因素

14.DD管理活動是管和理的結(jié)合，為了認(rèn)識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。管和理的有機(jī)結(jié)合，才能實現(xiàn)真正意義的管理

15.CC本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃

16.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時間滯后性的局限性

17.CC考查外部招聘的優(yōu)點。外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；③能夠為組織輸送新鮮血液

18.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的，而這些是由組織的規(guī)模、組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的

19.CC理性—合法的權(quán)威的基礎(chǔ)是法律或處于掌權(quán)地位的那些人……發(fā)布命令的權(quán)力

20.BB雖然兩位所長所指揮的下屬人員不一樣，但兩人所擔(dān)任的職位是一樣的，市場研究所所長都是企業(yè)的參謀人員，所指揮人數(shù)的多少只是取決于企業(yè)的大小或企業(yè)在同業(yè)中所占的市場份額

21.ABDEABDE適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意以下三個方面的問題：防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關(guān)系；使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

22.ABCDEABCDE科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化、能力與工作相適應(yīng)、差別計件工資制和計劃職能與執(zhí)行職能相分離五個方面

23.ABCDE管理的對象包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，具體包括人員、資本、時間、空間、信息等要素

24.BCDBCD評價企業(yè)償債能力的指標(biāo)包括資產(chǎn)負(fù)債率、流動比率、速動比率

25.AC

26.ABCD影響決策的主體因素包括個人對待風(fēng)險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關(guān)系融洽程度。組織的信息化程度屬于組織自身因素

27.ABAB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

28.DEDE按決策主體劃分，決策可分為個人決策與集體決策。按決策重要程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

29.DE

30.BCDE創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的研究成果認(rèn)為，要想成為全球化的管理者，國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力是四種必備的關(guān)鍵知識與能力

31.Y√政策允許對某些事情有酌情處理的自由

32.Y

33.N×古典決策理論主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

34.Y

35.Y√組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)

36.N“頭腦風(fēng)暴法”由英國心理學(xué)家奧斯本提出，而“德爾菲法”是由蘭德公司提出。

37.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

38.Y

39.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

40.N高層管理一般采用內(nèi)部提升招聘

41.原則

42.遷就

43.結(jié)構(gòu)因素

44.集中決策，分散經(jīng)營

45.可預(yù)見性

46.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

47.柯達(dá)破產(chǎn)保護(hù)申請的主要原因：

（1）