醫(yī)院“一醫(yī)一患一室”診查制度

醫(yī)院“一醫(yī)一患一室”診查制度目的為了構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和溫馨的就診環(huán)境，為了保障患者隱私，維護(hù)患者權(quán)益，改善患者的就診感受，提高患者的就診滿意度。適用范圍2.1門診各級(jí)醫(yī)護(hù)人員2.2來院就診的所有患者。內(nèi)容3.1“一醫(yī)一患一室”診查制度職責(zé)分工：加強(qiáng)患者就醫(yī)環(huán)境的私密性，保護(hù)患者的合法權(quán)益和隱私，各科診室設(shè)立護(hù)士分診臺(tái)為患者實(shí)行分診叫號(hào)排序，患者根據(jù)其編號(hào)到所需的診室內(nèi)，并禁止無關(guān)人員進(jìn)入。兒科門診要求少于兩位家屬陪同患兒進(jìn)入診室，指導(dǎo)患兒及家屬文明就診。病人及家屬聽從分診臺(tái)護(hù)士安排，不得插隊(duì)或到診室門前打探其他病人就診時(shí)的狀況。出診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照掛號(hào)順序叫號(hào)，避免診室內(nèi)多名患者進(jìn)入，診室內(nèi)一位醫(yī)生只能為一位患者診治，一位家屬陪同，其他患者在診室外候診。醫(yī)護(hù)人員在為異性患者進(jìn)行診療、護(hù)理過程中，須有二人以上人員在場，并注意加強(qiáng)對患者的保護(hù)。3.2“一醫(yī)一患一室”診查制度保障措施：對于插隊(duì)、不文明就醫(yī)等擾亂診療秩序的病人及家屬，由醫(yī)務(wù)人員耐心勸導(dǎo)，并上報(bào)門診部主任或護(hù)士長，同時(shí)通知門診診區(qū)巡查保衛(wèi)科工作人員進(jìn)行勸解疏導(dǎo)。掛號(hào)分診人員在患者就診前向患者普及“一醫(yī)一患一室”診查制度，防止出現(xiàn)擾亂秩序的行為。門診部巡查人員和保衛(wèi)科巡查工作人員實(shí)時(shí)協(xié)助分診人員維持就診秩序，幫助出診醫(yī)師維持診室就診秩序，普及“一醫(yī)一患一室”診查制度。出診醫(yī)師在病室患者多于1人時(shí)，及時(shí)的對就診患者進(jìn)行勸導(dǎo)，向患者普及“一醫(yī)一患一室”診查制度的好處。醫(yī)院住院患者安全管理制度住院病人應(yīng)遵守住院制度，聽從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)，與醫(yī)護(hù)人員密切合作，配合治療和護(hù)理，安心養(yǎng)病，確保安全。一、病人入院時(shí)，認(rèn)真聽取入院宣教內(nèi)容。二、病人應(yīng)遵守病房作息時(shí)間，保持病室內(nèi)外環(huán)境整潔與安靜，請不要隨地吐痰，不在室內(nèi)吸煙，不在病房內(nèi)私自使用電器等。三、請不要隨意出人醫(yī)務(wù)人員辦公室，不得翻閱病歷，如有需要，請與主管醫(yī)生聯(lián)系，履行手續(xù)。四、病人未經(jīng)許可不得進(jìn)入診療場所；不得動(dòng)用醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備以及進(jìn)行任何護(hù)理技術(shù)操作。五、護(hù)士不得私自答應(yīng)病人外宿，若有特殊情況需外出時(shí)，必須經(jīng)科主任及主管醫(yī)生批準(zhǔn)同意，并辦理請假手續(xù)后方可離開。六、盡量少帶物品到病房，暫不用的物品，由家屬帶回，貴重物品不要帶入病房，如有特殊需要，請注意保管，手機(jī)等隨身攜帶。七、請愛護(hù)公共財(cái)物，如有損壞照價(jià)理賠。八、休養(yǎng)期間，不要串房間，不要自行更換床位，如遇搶救危重病人需要更換房間，請服從值班醫(yī)務(wù)人員的安排。九、看病要采用實(shí)名制。十、需留陪護(hù)者嚴(yán)格按醫(yī)囑執(zhí)行。十一、請愛護(hù)公物，自覺節(jié)約水電，尤其是做到室內(nèi)開空調(diào)請關(guān)好門窗，開窗通風(fēng)時(shí)請關(guān)閉空調(diào)。十二、患者住院期間須留陪護(hù)。醫(yī)院新冠疫情期間住院陪護(hù)、探視制度為積極應(yīng)對新冠疫情，我院根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)要求，嚴(yán)格落實(shí)國家衛(wèi)健委制定的各項(xiàng)防控措施。特制定《住院陪護(hù)探視制度》，如無特殊事宜，請避免探視，可采取電話、微信、短信等慰問方式，以免交叉感染。是否需要陪護(hù)，由醫(yī)生根據(jù)患者病情決定；需要陪護(hù)者護(hù)士會(huì)進(jìn)行告知并發(fā)放陪護(hù)證，每位患者限留1位陪護(hù)人員，原則上陪護(hù)人員固定；確需更換陪護(hù)人員的，請到護(hù)士站備案，由醫(yī)護(hù)人員對替代人員進(jìn)行全面排查合格后方可更換。陪護(hù)探視人員請戴好罩，未佩戴罩者將謝絕進(jìn)入醫(yī)院區(qū)域。罩必須遮住、鼻，咳嗽、打噴嚏時(shí)用紙巾遮擋、包裹，沒有紙巾時(shí)注意用手肘部遮擋，不隨地吐痰。使用過的紙巾、罩扔入黃色垃圾桶內(nèi)。注意手衛(wèi)生（勤洗手），接觸公共物品應(yīng)注意正確洗手或用快速手消液，做到手掌、手背、指縫、指頭、腕部清潔到位。病房實(shí)行24小時(shí)門禁管理，患者住院期間原則上不得離開病房，三個(gè)時(shí)間段允許陪護(hù)人員出入：7:-8:，11:30-12:30，17:-18:，陪護(hù)人員憑陪護(hù)證及相關(guān)身份證明出入病房，無證禁入病房，各監(jiān)護(hù)室探視時(shí)間以科室通知為準(zhǔn)。有以下情況之一的人員，請不要來院陪護(hù)或探視：（1）發(fā)熱（37.3C以上）；（2）兩周內(nèi)曾有中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，或其他有病例報(bào)告社區(qū)的旅行史或居住史;（3）兩周內(nèi)與來自上述地區(qū)的人員有過接觸史；（4）兩周內(nèi)曾經(jīng)接觸過新冠疑似或確診病例；（5）有發(fā)熱、乏力、腹瀉或呼吸道癥狀如干咳、胸悶、氣促等不適癥狀；（6）聚集性病例（聚集性病例是指兩周內(nèi)在小范圍，如一個(gè)家庭、一個(gè)工地、一個(gè)單位等發(fā)現(xiàn)1例確診病例，并同時(shí)發(fā)現(xiàn)1例及以上發(fā)熱呼吸道感染病例的情形）。醫(yī)院患者出院管理制度1、患者出院，由主管醫(yī)師在出院前一日下達(dá)出院醫(yī)囑，書寫出院病歷，填寫出院通知單，開具出院帶藥處方，交予護(hù)士領(lǐng)取藥品。2、責(zé)任護(hù)士按照健康教育計(jì)劃做好患者的出院康復(fù)指導(dǎo)，完善護(hù)理病歷。辦公室護(hù)士負(fù)責(zé)處理出院醫(yī)囑，整理醫(yī)療病歷和護(hù)理病歷，按規(guī)定順序排列病歷，護(hù)士長審核后，交科室質(zhì)控醫(yī)師審核，統(tǒng)一送住院處。3、出院當(dāng)日清晨，由夜班護(hù)士取消出院患者全部治療；辦公室護(hù)士在電腦中處理出院病人信息；責(zé)任護(hù)士清點(diǎn)衣物，指導(dǎo)病人辦理出院手續(xù),發(fā)給出院帶藥，指導(dǎo)用藥方法，護(hù)送患者出院。4、責(zé)任護(hù)士再次核對出院患者各項(xiàng)治療取消與否，并取下床頭牌,督導(dǎo)衛(wèi)生員進(jìn)行床單位終末消毒。5、患者因各種原因或重?；颊邠尵葻o效時(shí)，患者和家屬放棄治療，要求自動(dòng)出院者，當(dāng)班醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)報(bào)告上級(jí)醫(yī)生和科室主任，并向患者和家屬說明后果，在病歷中如實(shí)記載，請患者或其家屬在病歷上簽字后，可按自動(dòng)出院處理。6、患者出院時(shí)，護(hù)士長應(yīng)主動(dòng)征求患者對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的意見，責(zé)任護(hù)士請患者配合填寫出院患者意見征詢表。醫(yī)院行政查房制度行政查房制度是醫(yī)院行政管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門深入基層、現(xiàn)場辦公、解決問題的重要行政手段。第一條醫(yī)院行政查房由院長主持，院辦公室負(fù)責(zé)召集，并通知查房地點(diǎn)和內(nèi)容。參加人員有：院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、被查科室主任、護(hù)士長及有關(guān)醫(yī)務(wù)人員。第二條醫(yī)院行政查房由院長根據(jù)醫(yī)院工作的實(shí)際情況隨時(shí)制定，院辦公室對查房的內(nèi)容進(jìn)行安排；或依據(jù)近期醫(yī)療、護(hù)理、黨務(wù)、后勤等部門業(yè)務(wù)查房的反饋情況，由院辦公室對急需解決的問題進(jìn)行歸納整理，提交院長審閱后，按照緩急程度來安排行政查房的地點(diǎn)和內(nèi)容。第三條被查科室主任、護(hù)士長要針對醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、后勤保障、安全保衛(wèi)工作以及科室業(yè)務(wù)的開展情況、當(dāng)前所面臨的困難等內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)，相關(guān)職能部門和主管院長聽取匯報(bào)后對科室工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并提出合理化建議以及具體要求。對科室提出需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題，由院長當(dāng)場做出決定，所屬職能部門落實(shí)辦理，需要研究解決的事項(xiàng)，提交院長辦公會(huì)，討論決定后由主管部門執(zhí)行。第四條院辦公室做好行政查房的文字記錄，并妥善保管和存檔。對行政查房決定的事項(xiàng)，由院辦公室向有關(guān)職能部門督促、催辦決定事項(xiàng)的執(zhí)行和落實(shí)情況，并將處理結(jié)果及時(shí)向院長及分管院長匯報(bào)。第五條主辦科室應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，不得以任何原