2023年收集社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)精選試題及答案一

2023年收集社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)精選試題及答案一

大題（共10題）一、社會(huì)工作者小楚加入新機(jī)構(gòu)不久就遇到了一個(gè)問題，她的上司老劉是一位非常嚴(yán)肅的人，平時(shí)在督導(dǎo)小楚的過程中總是很嚴(yán)厲，讓小楚感覺壓力很大。小楚在工作過程中有什么疑問也不敢去問老劉，而是向自己的同事請(qǐng)教。一個(gè)周期結(jié)束后，督導(dǎo)老劉對(duì)小楚的評(píng)價(jià)很低，這導(dǎo)致小楚越發(fā)的沮喪。為了改變這種情況，小楚開始鼓勵(lì)自己主動(dòng)和督導(dǎo)老劉進(jìn)行交流探討。一次，小楚向老劉表示自己的服務(wù)對(duì)象不合作影響到了服務(wù)效果，詢問應(yīng)如何獲得服務(wù)對(duì)象的合作。此時(shí)老劉想了解更多的情況，于是便問道：“你做過哪些努力讓服務(wù)對(duì)象與你合作?”面對(duì)老劉嚴(yán)肅的口吻，小楚認(rèn)為老劉是在質(zhì)問她，于是她又不敢說話了。?問題：?請(qǐng)分析上述問題產(chǎn)生的原因，并說明解決辦法?！敬鸢浮可鐣?huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。對(duì)于像小楚這樣的新社會(huì)工作者來說，督導(dǎo)是非常有必要的。案例中的小楚作為被督導(dǎo)者，與督導(dǎo)者老劉呈現(xiàn)出一種上下級(jí)的關(guān)系，督導(dǎo)者老劉是小楚的直屬主管，說明督導(dǎo)的類型為管理式督導(dǎo)。從被督導(dǎo)者的角度來說，管理式督導(dǎo)呈現(xiàn)的是一種“上司與下屬”的關(guān)系，這種關(guān)系相比師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)而言，更強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，因此督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系存在一定距離。當(dāng)老劉給小楚的感覺比較嚴(yán)肅時(shí)，小楚便會(huì)對(duì)督導(dǎo)產(chǎn)生一種畏懼的心理，這種畏懼的心理會(huì)使得督導(dǎo)與被督導(dǎo)者之間的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)，不利于老劉開展督導(dǎo)工作，因此小楚應(yīng)當(dāng)努力克服這種畏懼心理，正確地面對(duì)督導(dǎo)者。從督導(dǎo)者的角度來說，督導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中應(yīng)該加以人性化的關(guān)懷，對(duì)新成員應(yīng)更注重督導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)的融入度和工作環(huán)境的適應(yīng)度，有“師徒式督導(dǎo)”的感覺；對(duì)老成員應(yīng)更注重其個(gè)人的成長(zhǎng)和突破，傾向于“咨詢式督導(dǎo)”關(guān)系。案例中的老劉在對(duì)小楚督導(dǎo)的過程中過于嚴(yán)厲，且沒有更細(xì)致地了解小楚便給予小楚較低的評(píng)價(jià)，說明老劉缺乏一定的個(gè)別督導(dǎo)技巧。從督導(dǎo)倫理的角度來看，督導(dǎo)老劉給被督導(dǎo)者造成了一種嚴(yán)肅的刻板印象，導(dǎo)致小楚在咨詢老劉的過程中再次產(chǎn)生了畏懼心理。因此，督導(dǎo)老劉要改變自身的督導(dǎo)技巧，讓小楚更好地適應(yīng)自身的督導(dǎo)過程。在個(gè)別督導(dǎo)中，督導(dǎo)者老劉應(yīng)做到的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)：聆聽；補(bǔ)充；提出疑問；進(jìn)行評(píng)價(jià)；提出建議。因此，老劉在個(gè)別督導(dǎo)小楚時(shí)，應(yīng)注意：一是誠(chéng)懇地傾聽小楚的訴說；二是應(yīng)仔細(xì)研究和批閱小楚的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)小楚的不足，提出教育的重點(diǎn)；三是老劉應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納小楚的感受，對(duì)小楚情緒采取體諒和關(guān)懷的態(tài)度；四是在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)，語(yǔ)氣要委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；五是老劉要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，幫助小楚掌握獲得服務(wù)對(duì)象合作的技巧。二、根據(jù)辦事處的要求，某老舊小區(qū)建于1995年，小區(qū)有人口963人，其中60～70歲的老年人235人，80歲以上的老人115人，殘疾人36人，不方便出行，需解決生活問題。辦事處邀請(qǐng)了社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做了幾項(xiàng)改造。根據(jù)居民訪談需求，個(gè)性化的需求，組織成立了加裝電梯核心小組，一起商討資金的調(diào)配問題，關(guān)于資金，市場(chǎng)調(diào)研。聯(lián)系了一家公司，幫助協(xié)調(diào)安裝的住址。幫助申請(qǐng)施工手續(xù)，負(fù)責(zé)驗(yàn)收。社工機(jī)構(gòu)通過1年的努力，為社區(qū)2個(gè)樓加裝了電梯，通過了上述做法，提升了社區(qū)居民的能力，成立了后期志愿維護(hù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)增強(qiáng)了居民參與意識(shí)，加強(qiáng)了溝通，促進(jìn)了居民的關(guān)系，增強(qiáng)了社區(qū)治理能力，形成了社區(qū)治理新模式。問題一：在參與加裝電梯工作過程中，社會(huì)工作者的服務(wù)目標(biāo)是什么?問題二：在社會(huì)策劃模式的視角下，案例中的社會(huì)工作者所承擔(dān)的角色與發(fā)揮的功能是什么？問題三：按照地區(qū)發(fā)展模式的視角，在加裝電梯過程中社會(huì)工作者都運(yùn)用了哪些服務(wù)策略？【答案】1、服務(wù)目標(biāo)：結(jié)合材料來寫，分成任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)：解決老舊小區(qū)電梯的加裝、使用和維護(hù)問題過程目標(biāo)：建立長(zhǎng)久的制度或社區(qū)組織，提升居民解決問題的能力，是重要的發(fā)展目標(biāo)過程目標(biāo)具體如下：1、促進(jìn)居民社區(qū)管理與社區(qū)參與意識(shí)2、提升社區(qū)居民的行動(dòng)能力3、促進(jìn)社區(qū)居民個(gè)各不同群體之間的合作協(xié)商的能力4、推動(dòng)社區(qū)居民進(jìn)行資源籌集與分配5、促進(jìn)社區(qū)領(lǐng)袖及積極活躍分子的產(chǎn)生6、促進(jìn)社區(qū)形成議事合作平臺(tái)與機(jī)制2、按照社會(huì)策劃模式的視角，社工所承擔(dān)何種角色與發(fā)揮何種功能答題要點(diǎn)：社會(huì)策劃模式也叫社會(huì)計(jì)劃模式，是在理性方法的指導(dǎo)下，依靠專家的意見和知識(shí)，在準(zhǔn)確把握社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)使命、宗旨、政策、資源的前提下，確立社區(qū)工作的目標(biāo)，并依循社區(qū)工作目標(biāo)的指引下，從多個(gè)預(yù)選方案中選擇一個(gè)最佳的方案，結(jié)合社區(qū)需要，動(dòng)員和分配資源，并在工作過程中不斷根據(jù)變化而修訂計(jì)劃。保障計(jì)劃朝著預(yù)定的方向發(fā)展，最終解決社區(qū)問題。社工扮演了角色：技術(shù)專家收集社區(qū)資料、進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、咨詢提供、組織運(yùn)作及評(píng)估;三、20世紀(jì)90年代以來，我國(guó)的老齡化進(jìn)程加快，目前我國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20％。同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5％的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。隨著人口老齡化速度加快，老齡問題已經(jīng)成為一個(gè)嚴(yán)重的社會(huì)問題。調(diào)查顯示，某地社區(qū)65歲以上老人已經(jīng)達(dá)到4013人，約占社區(qū)總?cè)丝诘?3％。在這些老人當(dāng)中，空巢老人有606人，生活困難、行動(dòng)不便的老人有149人。其中有92％的老人被慢性疾病困擾；75％老人期待社區(qū)娛樂和精神慰藉服務(wù)；有87％的老人期待老年交友服務(wù)；19％的老人有生活照料的困難；5％的老人因生活中的某些變故存在心理障礙等問題。?問題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，解決空巢老人的問題，改善空巢老人生活環(huán)境，并協(xié)助空巢老人適應(yīng)社會(huì)環(huán)境。【答案】1．問題的陳述與分析隨著我國(guó)人口老齡化問題的加劇，我國(guó)老年人口越來越多。同時(shí)，家庭中獨(dú)生子女奉養(yǎng)父母的壓力也越來越大，形成了1：2：4模式，即夫妻雙方要奉養(yǎng)4個(gè)老人和1個(gè)孩子，老年人為了不讓孩子的生活壓力過大，選擇自己?jiǎn)为?dú)居?。煌瑫r(shí)還有不少子女在外地工作，難以將父母接在身邊，因此社會(huì)上出現(xiàn)了越來越多的空巢老人。這些獨(dú)自居住的空巢老人，由于年紀(jì)大、身體素質(zhì)下降，普遍存在病痛或行動(dòng)不便等身體健康問題，同時(shí)他們也缺少相應(yīng)的社會(huì)娛樂生活，大多是一個(gè)人孤獨(dú)地待在家中，生活態(tài)度也越來越消極。對(duì)于這些空巢老人，他們有著以下需求：(1)社區(qū)參與需求：依據(jù)社會(huì)支持理論的觀點(diǎn)，一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就越能夠較好地應(yīng)對(duì)各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)。對(duì)于空巢老人而言，參與社區(qū)活動(dòng)能夠有效地給予他們社會(huì)支持，給予他們應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)的心理支持。(2)心理需求：空虛感是空巢老人的普遍情緒，部分老人生活方式單調(diào)，很少與社會(huì)交往，被社會(huì)邊緣化。常年勞累、情感孤獨(dú)、經(jīng)濟(jì)問題、醫(yī)療壓力，再加上思念親人等復(fù)雜的情感因素，加重了老年人的身心負(fù)擔(dān)，行為退化現(xiàn)象不斷加速，因此，空巢老人的心理需求最為突出。(3)居家安全需求：由于一些空巢老人年齡較大，警惕性不夠，行動(dòng)不便，易成為犯罪分子實(shí)施犯罪的對(duì)象；同時(shí)，記憶力差、文化程度不高，吃錯(cuò)藥、吃過期藥、憑經(jīng)驗(yàn)吃藥等用藥安全也需要提高重視。生活方面，他們?cè)诰S修家電家具，換煤氣，疏通馬桶、下水道等方面也存在較多困難。(4)自我價(jià)值的提升：許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會(huì)化，然而，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化。通過社會(huì)化，個(gè)體學(xué)習(xí)社會(huì)中的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、價(jià)值和所期望的行為，這一過程被稱為繼續(xù)社會(huì)化。老年人應(yīng)當(dāng)自覺適應(yīng)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，承擔(dān)新的角色，參加各種積極有益的活動(dòng)，豐富自己的生活，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升。2．方案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)：①使空巢老人身心健康水平得以提高，激發(fā)他們對(duì)生命的熱情，增強(qiáng)對(duì)生活現(xiàn)狀的滿意度，全面提升整體生活水平。②協(xié)助空巢老人家庭加強(qiáng)與子女、鄰居和其他居民之間的聯(lián)系，擴(kuò)大人際交往范圍，建立自助團(tuán)體，構(gòu)筑社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。③幫助生活困難或生活照料困難的空巢老人家庭獲取必要的社會(huì)資源。(2)方案實(shí)施策略：①通過開展個(gè)案工作、小組工作、咨詢服務(wù)、心理輔導(dǎo)和物質(zhì)支持等，建立空巢老人養(yǎng)老支持網(wǎng)絡(luò)，幫助空巢老人解決精神和感情問題、經(jīng)濟(jì)生活照料問題以及疾病護(hù)理問題等，豐富老人們的精神生活，消除空巢老人的孤獨(dú)心理和消極心理，提升他們參與社會(huì)活動(dòng)的能力。②改善社區(qū)的生活風(fēng)采，給空巢老人提供更多的發(fā)展空間，例如建立醫(yī)療保健室或開展保健講座和家居安全講座等，提高空巢老人的安全意識(shí)；定期舉辦一些文娛活動(dòng)讓空巢老人參與，豐富他們的精神生活；組織空巢老人參加本地景區(qū)的觀光游覽等一些外出活動(dòng)，減少他們的消極情緒。四、小張，37歲，未婚，無(wú)業(yè)。從某職業(yè)學(xué)校畢業(yè)，專業(yè)是形象設(shè)計(jì)，由于小張?jiān)诳荚嚂r(shí)太緊張，畢業(yè)考試沒有通過。后來學(xué)校推薦小張去某超市做收銀員，但只做了三個(gè)月，小張就被辭退了。之后又做過一個(gè)月的服裝銷售人員，就一直失業(yè)在家。小張與父母同住，她一向比較聽母親的話，但是自從母親經(jīng)常催促她出門找工作之后，小張就漸漸反感母親，與父母的交談也逐漸減少，家庭氣氛變得很緊張。?小張性格內(nèi)向，且因在工作方面屢屢受挫，其內(nèi)心越來越不自信，自卑感很強(qiáng)。她整天在家無(wú)所事事，而且?guī)缀醪怀鲩T，小張自己也很苦惱。面對(duì)這樣的情況，小張的母親選擇向社區(qū)的社會(huì)工作者求助。?問題：假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，準(zhǔn)備依據(jù)小張的情況開展個(gè)案研究，請(qǐng)根據(jù)以上情況撰寫一份個(gè)案研究報(bào)告(從問題的診斷和分析，指導(dǎo)策略，實(shí)施策略，實(shí)施結(jié)論，跟蹤及討論、反思等方面簡(jiǎn)述即可)?！敬鸢浮?．問題診斷分析小張面臨的主要問題有以下幾點(diǎn)：①思想觀念：小張?jiān)诰蜆I(yè)過程中屢屢受挫，使她非?；倚暮妥员啊＂谛愿駟栴}：小張本身性格內(nèi)向，不善交往。③就業(yè)技能：小張畢業(yè)考試沒有通過，學(xué)歷較低，又無(wú)一技之長(zhǎng)，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中很難找到工作。④家庭關(guān)系：小張長(zhǎng)期閑散在家，無(wú)所事事，父母催促其找工作導(dǎo)致彼此關(guān)系緊張。針對(duì)小張的問題，社會(huì)工作者應(yīng)采取如下的解決辦法：①針對(duì)由于就業(yè)受挫產(chǎn)生的自卑情緒，社會(huì)工作者可以從改善就業(yè)觀念入手，為她提供與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，使她認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，增強(qiáng)其就業(yè)的自信心和積極性。②針對(duì)小張性格內(nèi)向的問題，社會(huì)工作者可以建議其參加社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她社會(huì)交往的能力，并及時(shí)地給予鼓勵(lì)，使其性格開朗起來，更快地融入社會(huì)。③針對(duì)小張學(xué)歷較低的問題，社會(huì)工作者要樹立幫助其提高勞動(dòng)技能，使其適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。④針對(duì)小張長(zhǎng)期閑散在家導(dǎo)致其家庭氣氛緊張的問題，社會(huì)工作者需要與其父母共同交流和分析小張產(chǎn)生問題的原因，并探討解決方法。2．指導(dǎo)策略采用任務(wù)中心模式和家庭療法相結(jié)合。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象是有解決問題的能力和潛能的，因此在這一模式的運(yùn)用中要充分發(fā)揮服務(wù)對(duì)象本身的能動(dòng)性。本案例中小張的主要問題都可以明確界定，并且依靠小張的努力可以解決這些問題，因此采用任務(wù)中心模式，為小張的治療過程提供一個(gè)框架，以便更加高效地為其提供服務(wù)。針對(duì)小張與母親的關(guān)系緊張這一問題可以運(yùn)用家庭療法解決，使母女倆正確地對(duì)待小張的問題，共同朝著為小張解決問題的方向努力。此外，本案例還可以邀請(qǐng)小張參加團(tuán)體活動(dòng)，以增強(qiáng)其對(duì)社會(huì)工作者的信任，增加小張與同輩群體接觸的機(jī)會(huì)，加速其自身的改變。五、小森現(xiàn)年19歲，初中文化程度(高一退學(xué))，幼年時(shí)父親因盜竊被判入獄，父母離異，母親遠(yuǎn)嫁日本，從小由祖母一手帶大，缺乏父母的關(guān)愛。祖母去年離開人世，小森便開始一個(gè)人獨(dú)立生活。小森曾考入一所民辦高中，但由于學(xué)費(fèi)昂貴而中途退學(xué);后來居委會(huì)幫他聯(lián)系讀業(yè)余高中，終因缺乏管教，對(duì)學(xué)習(xí)徹底失去興趣而退學(xué)。前幾年，小森母親還從日本寄錢回來，成年后，就不再寄錢給他。小森唯一的財(cái)產(chǎn)就是一室一廳的房子，家處底樓沿街。為了維持生計(jì)，小森將沿街的一間房間出租給他人開發(fā)廊，自己住在客廳里。他白天睡覺，晚上流連于網(wǎng)吧或者游戲機(jī)房，家里經(jīng)常有一群閑散青少年進(jìn)進(jìn)出出。小森外顯自信且凡事無(wú)所謂，其實(shí)只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。居委會(huì)同志看了很著急，尋求專業(yè)社會(huì)工作者為小森提供服務(wù)。?問題：?1.在上述案例中，小森主要面臨的困境有哪些?2.針對(duì)小森目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.小森面臨的主要困境：(1)如何改善小森內(nèi)心自卑的心理。這一問題是由于離異的家庭、缺乏父母疼愛、家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)成績(jī)堪憂等一系列環(huán)境問題所引起的。(2)如何改變小森無(wú)所事事的生活現(xiàn)狀。小森之所以晚上流連于網(wǎng)吧或游戲機(jī)房，與閑散青少年交往，是因?yàn)樗膼叟c歸屬和樂趣等心理需求沒有獲得滿足，因此只有寄情于網(wǎng)絡(luò)和朋友來打發(fā)時(shí)間、宣泄感情。(3)如何改善小森的經(jīng)濟(jì)收入問題。小森沒有工作，唯一的收入是微薄的租房收入，但其并不足以養(yǎng)活小森。(4)如何改善小森的交友環(huán)境。小森的生活環(huán)境是阻礙其尋求發(fā)展的主要障礙，整日和一些不良的朋友接觸，使其習(xí)慣了散漫生活，沒有真正考慮過生活的意義。2.采取的介入策略：針對(duì)案主的問題，社會(huì)工作者采取個(gè)案工作的方式為小森提供服務(wù)。目標(biāo)在于協(xié)助小森建立積極的自我概念、樹立適宜的人生目標(biāo)、改變小森的生活狀態(tài)，并協(xié)助其尋找工作。社會(huì)工作者采用現(xiàn)實(shí)治療法。該療法認(rèn)為，人的內(nèi)在“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需要”?！白晕艺J(rèn)同”又可分為“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”，而小森現(xiàn)在失敗的自我認(rèn)同的發(fā)展受到他對(duì)自己的看法、以往糟糕的生活經(jīng)歷以及與他人交往的影響。人是自主、自決的，人的行為和生活方式主要是由人自己選擇的，而并非如環(huán)境決定論認(rèn)為的人的行為完全受外部環(huán)境支配，因此，社會(huì)工作者要幫助小森清楚地認(rèn)識(shí)自己希望得到的目標(biāo)生活，進(jìn)而明白現(xiàn)在的行為是與愿望相違背的，最后能選擇有效和負(fù)責(zé)的行為，以滿足心理需求和實(shí)現(xiàn)理想的生活。個(gè)案工作的介入策略如下：(1)社會(huì)工作者為小森提供心理輔導(dǎo)，緩解他因?yàn)榧彝ルx異、缺乏父母疼愛、家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)成績(jī)堪憂等一系列問題而產(chǎn)生的自卑心理，增強(qiáng)其自信心，讓他明白一直以來他為支持破碎困難的家庭所付出的努力是多么的了不起，在他的身上有許多有價(jià)值的閃光點(diǎn)。(2)社會(huì)工作者介紹小森參加社區(qū)青少年的職業(yè)規(guī)劃小組。一方面，幫助他學(xué)習(xí)求職技巧、人際關(guān)系處理、理財(cái)?shù)确矫娴募记?；另一方面，改善其交友圈，鼓?lì)他能夠認(rèn)識(shí)一些友善的新朋友。(3)社會(huì)工作者協(xié)助小森找到一份穩(wěn)定的工作，以改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況。同時(shí)，穩(wěn)定的工作也能夠幫助小森避免與社區(qū)中的不良青少年廝混，以及夜宿網(wǎng)吧等情況。(4)社會(huì)工作者與小森所在社區(qū)居委進(jìn)行溝通，為他在經(jīng)濟(jì)方面爭(zhēng)取社區(qū)支持，并且希望居委會(huì)干部給予他關(guān)心和指導(dǎo)。(5)如有可能，聯(lián)系其母親，嘗試改善母子關(guān)系。六、社會(huì)工作研究者在研究失業(yè)人員就業(yè)問題時(shí)，將30位失業(yè)者分配為A、B兩組，使用5分制的自信量表對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量。兩組的平均得分分別是2．8分和2．9分，然后安排A組參加就業(yè)培訓(xùn)，B組不接受任何訓(xùn)練。兩個(gè)月后再測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組和B組平均得分分別是4．0分和3．0分。?問題：?請(qǐng)根據(jù)社會(huì)工作研究相關(guān)知識(shí)，分析上述案例中社會(huì)工作研究者使用的研究設(shè)計(jì)，并仔細(xì)說明其優(yōu)劣?！敬鸢浮可鲜霭咐纳鐣?huì)工作研究者采用的是實(shí)驗(yàn)研究法，實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)的基本類型有兩種：第一，前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。首先把對(duì)象隨機(jī)分配到實(shí)驗(yàn)組和控制組，然后測(cè)量?jī)山M在某指標(biāo)上的水平，再對(duì)實(shí)驗(yàn)組進(jìn)行某種干預(yù)，此后對(duì)兩組再測(cè)。實(shí)驗(yàn)組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。第二，單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)。此種設(shè)計(jì)認(rèn)為，隨機(jī)分配過程消除了實(shí)驗(yàn)組和控制組最初的重要差異，從而后測(cè)所得的兩組間差異反映了自變量影響。上述案例中的社會(huì)工作研究者將失業(yè)人員分為A、B兩組，先對(duì)兩組人員進(jìn)行測(cè)量，然后安排其中一組參加就業(yè)培訓(xùn)，另一組不接受任何訓(xùn)練，兩個(gè)月后再對(duì)兩組進(jìn)行測(cè)試，說明他采用的是前后測(cè)控組設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)研究法存在一定的優(yōu)劣。優(yōu)點(diǎn)：可以控制實(shí)驗(yàn)情景從而排除外在因素的影響，可以明確地指定需研究的變量，研究誤差相對(duì)較小。缺點(diǎn)：研究條件不自然從而使其實(shí)務(wù)推進(jìn)上有困難，太強(qiáng)調(diào)精細(xì)從而難以復(fù)制。由于社會(huì)工作中實(shí)驗(yàn)研究往往以人為對(duì)象，因此研究者在實(shí)驗(yàn)組人員的選擇、實(shí)驗(yàn)刺激的應(yīng)用等方面不可避免地面臨倫理難題。七、隨著脫貧攻堅(jiān)任務(wù)的基本完成，絕對(duì)貧困戶已基本實(shí)現(xiàn)脫貧，但相對(duì)貧困的問題日益凸顯，黨中央提出了改善加強(qiáng)社會(huì)救助的目標(biāo)。1.從理論和實(shí)踐的角度分析社會(huì)救助社會(huì)工作在解決相對(duì)貧困中發(fā)揮什么作用。2.從政策倡導(dǎo)角度分析我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)救助政策的缺陷并提出改進(jìn)建議?！敬鸢浮?.（1）理論角度社會(huì)工作在社會(huì)救助政策的設(shè)計(jì)和修訂方面的功能。從價(jià)值理念看，社會(huì)工作者是社會(huì)公平正義的追求者和實(shí)踐者，是貧困弱勢(shì)群體利益的維護(hù)者。在工作過程中，社會(huì)工作者可以通過對(duì)貧困群體的需要和困境的深入了解和對(duì)社會(huì)救助政策的深入分析，找出現(xiàn)行社會(huì)救助政策的不足，并及時(shí)提出意見和建議并向有關(guān)部門反映，從而使相關(guān)政策法規(guī)更能體現(xiàn)貧困弱勢(shì)群體的利益，促進(jìn)社會(huì)公平正義。（2）實(shí)踐角度①協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)適合的救助項(xiàng)目社會(huì)救助政策類型多，涉及項(xiàng)目廣，內(nèi)容非常豐富。服務(wù)對(duì)象對(duì)于申請(qǐng)救助的程序和擬申請(qǐng)的救助類型、項(xiàng)目不一定能充分了解，或者限于能力和認(rèn)識(shí)，不知道自身應(yīng)享有的救助權(quán)利以及國(guó)家相應(yīng)的救助政策。而社會(huì)工作者擁有專業(yè)知識(shí)和方法，熟悉社會(huì)救助的項(xiàng)目、內(nèi)容和程序，對(duì)相關(guān)法規(guī)政策有清晰的了解，從而幫助服務(wù)對(duì)象正確分析自身的狀況，對(duì)照政策作出是否符合申請(qǐng)要求的判斷，最后在政策范圍內(nèi)申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目。②協(xié)助服務(wù)對(duì)象提升反貧困的能力社會(huì)救助對(duì)象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的群體，其中一部分喪失勞動(dòng)能力，依靠自身力量難以改善生活狀況；對(duì)于相對(duì)貧困者來說，他們基本上能維持自身的生活水平，有相應(yīng)的勞動(dòng)能力，只是與社會(huì)平均生活水平存在差距。對(duì)這部分服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者幫助他們發(fā)掘自身潛能和社會(huì)資源，提高生存能力，培養(yǎng)工作技能，改善生活質(zhì)量，通過自身努力徹底擺脫貧困。同時(shí)還有利于促進(jìn)救助對(duì)象自強(qiáng)自立，緩解福利依賴。③促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合與社會(huì)支持，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。生活貧困或者遭遇不幸的個(gè)人或家庭缺乏參與社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)和資源，被排斥在正常的社會(huì)交往之外，在社會(huì)生活中往往被邊緣化。社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造機(jī)會(huì)參與社區(qū)活動(dòng)，從而可以增進(jìn)他們與其他居民的交流，擴(kuò)大他們的交往范圍，幫助他們積極融入正常的社會(huì)生活中。比如，社會(huì)工作者可以鼓勵(lì)社區(qū)中的低保對(duì)象參與社區(qū)的文體活動(dòng)和志愿活動(dòng)，幫助他們參加社區(qū)的各種居民組織，增加互相了解，為社區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。④疏導(dǎo)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾因?yàn)闊o(wú)法抗拒或無(wú)力改變的原因而陷入生存困境的個(gè)人和家庭，在精神和心理層面可能受到了不同程度的傷害，他們因而會(huì)封閉自己、缺乏信心，或者抱怨命運(yùn)以及社會(huì)不公。社會(huì)工作者在實(shí)施救助服務(wù)過程中，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的這些心理特征，并運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)和方法及時(shí)介入和進(jìn)行干預(yù)。例如，開展個(gè)案工作或者家庭治療，幫助服務(wù)對(duì)象正確面對(duì)生活的挫折，擺脫心理困擾。2.（1）現(xiàn)行社會(huì)救助政策的缺陷①救助體系不夠完整。農(nóng)村五保供養(yǎng)制度和城市居民最低保障制度是我國(guó)實(shí)行的歷史比較悠久的社會(huì)救助制度。隨后我國(guó)的社會(huì)救助體系有了很大發(fā)展，但同一些西方發(fā)達(dá)國(guó)家的救助制度相比較，中國(guó)的社會(huì)救助還存在很大缺陷，有待于進(jìn)一步的發(fā)展和完善。如美國(guó)的社會(huì)救助體系其內(nèi)容覆蓋面廣，涵蓋了自然災(zāi)害救助、孤寡殘疾救助和反貧困。反觀我國(guó)，雖然表面上建立了一個(gè)龐大而全面的社會(huì)救助體系，但是實(shí)際上只有農(nóng)村五保制度和城市居民最低生活保障制度得到了有效實(shí)施，其他的社會(huì)救助項(xiàng)目實(shí)踐效果并不顯著。②救助體系二元化。和其他的社會(huì)保障制度一樣，我國(guó)的社會(huì)救助仍然存在城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)。雖然農(nóng)村貧苦人口較多，但由于居住比較分散，不容易出現(xiàn)太大的社會(huì)問題，因此國(guó)家把救助重點(diǎn)放在了城市，這是造成社會(huì)救助城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的重要原因之一。農(nóng)村五保供養(yǎng)制度雖然早就在農(nóng)村建立，但是由于“五?！钡臈l件極其嚴(yán)格，實(shí)際效果并不理想。與農(nóng)村形成截然對(duì)比的是，由于城鄉(xiāng)制度設(shè)計(jì)的差異，城市社會(huì)救助無(wú)論是資金的投入標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立和救助人口的比例上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村。八、大學(xué)畢業(yè)生小梅因車禍導(dǎo)致癱瘓，整天躺在床上無(wú)所事事，情緒十分低落。社會(huì)工作者小張介入后，對(duì)小梅進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已掌握了所有業(yè)務(wù)流程，情緒也恢復(fù)正常。在此情況下，小張覺得可以結(jié)案了。一天，小張?jiān)诩以L中告訴小梅，自己的任務(wù)已完成，從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務(wù)前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務(wù)了。??問題：??1.分析導(dǎo)致小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因。??2.結(jié)合案例，說明為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理方法?！敬鸢浮?.小梅在結(jié)案時(shí)情緒回到以前狀態(tài)的原因分析：小梅原來是一位大學(xué)生，因車禍導(dǎo)致癱瘓后，人生理想與現(xiàn)實(shí)的殘酷有太大的落差。在社會(huì)工作者小張介入之后，小梅感受到小張的真誠(chéng)與關(guān)注、尊重、接納和肯定，情緒得到了有效疏導(dǎo)，同時(shí)找到了新的人生方向，也習(xí)慣了小張的陪伴，在一定程度上必然產(chǎn)生對(duì)小張的依賴。而結(jié)案意味著社會(huì)工作專業(yè)關(guān)系的終止，意味著小梅要回到自己獨(dú)立處理問題的生活世界中，意味著小張與小梅要停止接觸。因此，當(dāng)小張單方面提出結(jié)案時(shí)，小梅出現(xiàn)了結(jié)案時(shí)期的負(fù)面反應(yīng)，主要原因包括：一是小張未能提前告知小梅，使她做好相應(yīng)的心理準(zhǔn)備;二是小張未能真正進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，與小梅共同商議是否到了結(jié)案時(shí)期;三是小張沒有較好地安排結(jié)案時(shí)期的有關(guān)工作，包括與小梅一起回顧過去，總結(jié)成效，與小梅一起探討未來可能出現(xiàn)的問題，并給予指導(dǎo)。2.為避免小梅的負(fù)面反應(yīng)，社會(huì)工作者小張?jiān)诮Y(jié)案時(shí)應(yīng)采取的處理方法如下：(1)與小梅一起討論結(jié)案是否成熟。小張要與小梅一起回顧整個(gè)專業(yè)服務(wù)的歷程，來確定結(jié)案時(shí)機(jī)是否成熟。(2)提前讓小梅知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。比如在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)就應(yīng)該有服務(wù)時(shí)間的約定，使小梅心理上有一定的準(zhǔn)備，也可以在服務(wù)當(dāng)中進(jìn)行一些有關(guān)結(jié)案的探討。(3)在結(jié)案階段，要逐漸減少與服務(wù)對(duì)象小梅的接觸，提醒小梅要學(xué)會(huì)自立，給予其心理支持，告訴她在有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素，預(yù)防問題的產(chǎn)生，并為小梅在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)方面繼續(xù)提供有幫助的資源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了改變成果后才最后結(jié)束專業(yè)助人關(guān)系。(5)必要時(shí)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓小梅分享自己的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。九、小婷從小就很好強(qiáng)，工作后，一直是大家眼中的女強(qiáng)人，在一家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)主管，待遇十分不錯(cuò)。小婷的丈夫自己經(jīng)營(yíng)一家小公司，收入也十分穩(wěn)定。他們還有一個(gè)讀小學(xué)的女兒，乖巧懂事，一家三口可以說生活得十分幸福美滿。但一場(chǎng)意外車禍徹底改變了小婷的生活，小婷受傷十分嚴(yán)重，下半身癱瘓。丈夫的公司又處于上升期，十分忙碌，沒辦法時(shí)時(shí)刻刻照顧小婷，于是只好將其母親接到身邊，負(fù)責(zé)照顧小婷的生活起居。但母親由于年邁又患有高血壓和糖尿病，照顧兒媳也顯得十分吃力。小婷丈夫曾向社區(qū)反映，但社區(qū)沒有條件為小婷提供生活照顧和康復(fù)服務(wù)。?小婷癱瘓后，越來越沉默寡言，每天都愁眉不展，覺得自己是個(gè)廢人，拖累家人。面對(duì)親人和朋友的關(guān)心和問候，小婷表現(xiàn)得十分抗拒，她開始封閉自己，不再與外界接觸，整天悶在屋里。丈夫看著小婷從原來的積極自信變得越來越抑郁自卑，十分心痛，也害怕妻子走向極端，出現(xiàn)更嚴(yán)重的問題，所以前來尋求社會(huì)工作者的幫助。?問題：?1．請(qǐng)你分析小婷目前面臨的困境有哪些。?2．作為社會(huì)工作者，對(duì)小婷可以采取哪些輔導(dǎo)策略?【答案】1．結(jié)合上述案例材料，從小婷的身體、心理、社會(huì)適應(yīng)能力等方面進(jìn)行分析，小婷目前面臨的主要困境有：(1)無(wú)法接受下半身癱瘓的事實(shí)，心情抑郁，整天沉默寡言，愁眉不展。(2)生活無(wú)法自理，難以適應(yīng)日常生活，需要專人照顧生活起居。(3)無(wú)法面對(duì)家人，覺得自己拖累家人，是個(gè)廢人。(4)拒絕社會(huì)交往，拒絕親人朋友的關(guān)心，封閉自己，不與外界聯(lián)系。(5)失去工作，無(wú)法從事原來的職業(yè)。2．根據(jù)案例中小婷的情況，社會(huì)工作者可主要采用社會(huì)康復(fù)模式殘疾人社會(huì)工作方法為小婷自身的發(fā)展提供幫助，如整合社區(qū)資源、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、組織參與社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立等。具體輔導(dǎo)策略如下：(1)危機(jī)事件應(yīng)對(duì)的輔導(dǎo)。對(duì)小婷進(jìn)行心理輔導(dǎo)，疏導(dǎo)其抑郁情緒，使其接受自身癱瘓事實(shí)，調(diào)整心態(tài)，重新面對(duì)生活，恢復(fù)對(duì)生活的信心和希望。(2)日常生活的輔導(dǎo)。為小婷提供康復(fù)信息和連接康復(fù)資源，協(xié)助制訂康復(fù)計(jì)劃，積極進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。協(xié)助小婷適應(yīng)癱瘓狀態(tài)下的日常生活，學(xué)會(huì)日常生活技能。(3)家庭輔導(dǎo)。協(xié)助小婷丈夫、女兒、父母等家庭成員進(jìn)行心理調(diào)適，接受小婷癱瘓的事實(shí)。重新進(jìn)行家庭角色分工，協(xié)助小婷丈夫扮演家庭的核心人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高小婷家庭成員的互助能力，建立和諧家庭關(guān)系，增強(qiáng)家庭成員的支持力。(