酒店客房服務手冊

酒店客房服務手冊（總38頁）-本頁僅作為文檔封面，使用時請直接刪除即可--內(nèi)頁可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小-#②每天檢查地面，發(fā)現(xiàn)污漬隨時去除，清洗地面，補蠟拋光。地毯清洗方法操作步驟操作標準準備①排出清潔計劃。②備好去除水溶性污漬的地毯洗滌劑，去除油脂污債的溶劑、口香糖清除劑。③備好去除墨水、水果汁、咖啡等特殊去漬跡。④備好小塊海綿，地毯機，地毯烘干機。清除污漬①用刀或匙鏟除固體。②用紙巾或綿紙吸去液體。③用干凈白布或海綿用適當去污劑將污漬洗掉。④洗凈后立即吸干水分。機器清洗開動機器進行清洗。烘吹撥松①清洗完畢，用地毯烘干機進行烘吹。②烘干后用地毯撥松機進行撥松吸塵，也可用吸塵器代替。綠化的布置與清潔操作步驟操作標準綠化布置①規(guī)劃出大廳、餐廳、樓面等客人進出場所的綠化花草布置安排和擺放位置。②根據(jù)限定的調(diào)換時間，定期撤調(diào)各種花卉盆景。③重大活動進行重點綠化布置。綠化養(yǎng)護清潔①每天從底層開始按順序檢查清潔，養(yǎng)護全部花卉盆景。②揀去花盆內(nèi)的煙蒂雜物，擦凈葉面技桿上的浮塵，保持葉色翠綠。③及時剪除調(diào)換枯萎凋謝的花草。④定時給花卉盆景澆水，濺出的水滴及弄臟的地面隨手揩干，擦凈。⑤養(yǎng)護和清潔花草時，不影響客人的正?；顒?。⑥庭院或花園內(nèi)的樹木花草，進行定期修剪整理和噴藥打蟲。⑦花卉盆景定期澆水養(yǎng)護及調(diào)換。⑧庭院或花園內(nèi)樹下花草定期澆水、修剪、噴藥、打掃垃圾。

電梯的清潔保養(yǎng)操作步驟操作標準準備①對電梯進行清潔保養(yǎng)時要合理安排好時間，既要保持電梯的清潔，又要防止影響電梯的正常運行和客人的進出。②備好不銹鋼清潔劑和無毛絨的布、吸塵器。清潔①吸干凈電梯內(nèi)墻邊角處及電梯門軌處的沙塵。②關(guān)上電梯門，用不銹鋼清潔劑和無毛絨的布清潔不銹鋼都分及電梯按鈕、樓層指示板。常見污跡的清潔方法污漬名稱清潔方法1.血跡用冷水浸泡，用干布吸干，然后用海綿塊蘸上清潔劑擦拭，吸干溶液，用清水洗干凈?；蛘?，用1：50的稀鹽水擦濕，等2-3分鐘之后用布從旁邊向中心擦，然后用清水過，吸干。2口香糖用口香糖除跡劑噴在口香糖上，待其硬化后，用硬物將其敲碎，剔除。3.黃油將能夠刮掉的黃油刮掉，用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。4嘔/尿用冷水吸清，然后用1：10醋水，對于嘔的污跡，蘇打水的效果更好。5.紅酒跡用1：5蘇打水稍浸，然后過清水吸干。6.唇油/指甲油用海綿塊蘸上醋酸或?qū)Ｓ们鍧崉┎潦茫扇芤?，然后再用清水清洗干凈?.可樂/巧克力/牛奶用適量的白醋加入稀釋了的洗潔精擦，然后沖干凈、吸干。8.咖啡一般洗滌方法即可（用海綿蘸上清潔劑擦拭），最好用干洗劑。9.果汁用稀釋了的蘇打水，丙三醇甘油或白醋，冷水過清。10.茶水用海綿塊蘸上酸性清潔劑或白醋擦拭，吸干溶液。11.墨水跡用冷水沖洗，直至墨跡變淡，然后用稀釋了的草酸溶液浸濕污跡，過2-3分鐘，再用稀釋了的高錳酸鉀溶液浸泡2-3分鐘，再用清水過，吸干。12.圓珠筆墨水普通洗滌可以洗去某些種類的圓珠筆墨水。如果不行，則可倒入變性酒精，或用白凡士林在斑漬上摩擦，并浸入清潔劑溶液，然后洗滌。13.油膩食物徹底清除食物，吸干汁水。用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。

14油脂用海綿塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。15.鞋油用海面塊蘸上干洗劑擦拭，吸干溶液。如果色斑