濟源魯86客服保有全流程投資方案測試題-621附有答案

濟源魯86客服保有全流程投資方案測試題-6.21[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________平臺：________________________組長姓名:________________________崗位類型________________________新工區(qū)員工薪酬保護：新工1月員工工時達到多少個小時薪酬保底工資為多少？[單選題]160小時/2400元(正確答案)174小時/2400元160小時/2600元174小時/2800元新工區(qū)員工薪酬保護：新工2月員工保底工資為2800，需要符合條件?[單選題]工時180(正確答案)百通積分80滿意度98.5工效18新工區(qū)員工薪酬保護：新工3月員工工時達到186薪酬保底工資為多少元？[單選題]260028003000(正確答案)3500新工區(qū)員工薪酬保護：人員出現(xiàn)什么情況被取消享受該獎勵政策[單選題]重大違規(guī)違紀情況/服務禁忌/升級投訴服務禁忌/升級投訴/營銷禁忌重大違規(guī)違紀情況/服務禁忌/營銷禁忌(正確答案)服務禁忌/升級投訴/定責升級投訴新工區(qū)員工薪酬保護：所有崗位工時不足獎勵怎么核算[單選題]不享受該獎勵獎勵折半按天折算實際工時折算（轉入新1不足全月，獎勵按天折算）(正確答案)涉及所有獎勵要求發(fā)放當月需要人員在職；兌換獎勵計算在當月工資隨次月發(fā)放，發(fā)放時不在職停發(fā)。[單選題]正確(正確答案)錯誤晉級崗中獎勵（SEP）：新3員晉級崗中1月享受多少元晉級獎勵？[單選題]300500(正確答案)8001000晉級崗中獎勵（SEP）：崗中1月晉級到崗中2月享受多少元獎勵？[單選題]80010001500(正確答案)2000晉級崗中獎勵（SEP）：晉級獎勵隨當月工資次月發(fā)放，崗位工時不足者按實際工時折算（崗中工時按多少折算）？[單選題]180186190(正確答案)192晉級崗中獎勵（SEP）：人員重大違規(guī)違紀情況、服務禁忌、營銷禁忌、取消享受該獎勵政策？[單選題]正確(正確答案)錯誤高中低效晉級標準：考核涉及哪幾項指標？[單選題]人均接起量/結算率/工效人均接起量/滿意度/工效人均接起量/百通積分/工效人均接起量/結算率/來話營銷轉化率(正確答案)高中低效晉級標準：人均接起量的分值占比是多少？是否有封頂[單選題]30%/1.2封頂(正確答案)40%/1.2封頂30%/1.5封頂40%/1.5封頂高中低效晉級標準：結算率的分值占比是多少？是否有封頂[單選題]30%/1.2封頂40%/1.2封頂(正確答案)30%/1.5封頂40%/1.5封頂高中低效晉級標準：來話營銷轉化率的分值占比是多少？是否有封頂[單選題]30%/1.2封頂40%/1.2封頂30%/1.5封頂(正確答案)40%/1.5封頂高中低效晉級標準：達到多少分為高效會員？達到多少分為中效會員？達到多少分為低效會員？[單選題]≥100分/80-100分之間/＜80分(正確答案)＞100分/80-100分之間/＜80分≥90分/80-100分之間/＜80分＞90分/85-100分之間/＜80分中高效晉級獎勵：從中效晉級為高效獎勵多少元？從中效晉級為高效獎勵多少元？從低效直接晉級為高效獎勵多少元？[單選題]150/150/300(正確答案)50/50/15050/100/150100/150/300中高效晉級獎勵：以自然月為單位，評定為高效一次得1積分，以此類推[單選題]正確(正確答案)錯誤積分兌換：非會員人員3/6/9/12積分兌換激勵分別為多少錢？[單選題]300/600/900/1200200/800/1200/2000400/800/1200/1600300/1200/2700/4800(正確答案)積分兌換：會員人員3/6/12積分兌換激勵分別為多少錢？[單選題]1000/3000/50003000/6000/90002000/5000/12000(正確答案)5000/6000/8000積分兌換：累計3積分、6積分、9積分、12積分可兌