“星火”志愿服務(wù)品牌的創(chuàng)新與實(shí)踐

第第頁(yè)“星火”志愿服務(wù)品牌的創(chuàng)新與實(shí)踐中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A文章編號(hào)：1674-1145（2015）04-000-01

摘要近年來(lái)，翟鎮(zhèn)煤礦積極實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，為解除外出創(chuàng)業(yè)人員的后顧之憂，打造“星火”志愿服務(wù)品牌，組建500多人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，為創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)家庭辦實(shí)事、解難事，滿足了企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展需要。

關(guān)鍵詞翟鎮(zhèn)煤礦星火志愿服務(wù)創(chuàng)新與實(shí)踐

近年來(lái)，翟鎮(zhèn)煤礦積極實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，先后在新疆、內(nèi)蒙、山西等省區(qū)收購(gòu)、參股、托管7座礦井，外出創(chuàng)業(yè)人員3000多人。為解除外出創(chuàng)業(yè)人員的后顧之憂，我們圍繞“前方創(chuàng)業(yè)，后方有我”主題，完善外出創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制，打造“星火”志愿服務(wù)品牌，組建500多人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，為創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)家庭辦實(shí)事、解難事，滿足了企業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展需要。2013年，在國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局，對(duì)志愿服務(wù)“星火”品牌進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)，使“星火”成為全國(guó)首個(gè)由企業(yè)申報(bào)的服務(wù)類品牌?！靶腔稹敝驹阜?wù)隊(duì)先后獲得了新礦集團(tuán)“道德模范示范點(diǎn)”、泰安市“泰山紅葉”志愿服務(wù)先進(jìn)集體、泰安市“青年公益志愿服務(wù)優(yōu)秀集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、設(shè)立愿景，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略

品牌定位指的是建立一個(gè)與滿足“目標(biāo)市場(chǎng)需要”有關(guān)的“獨(dú)特品牌形象”的過(guò)程。志愿資源的有限性決定了志愿服務(wù)必須由一般性、普遍性向重點(diǎn)化、針對(duì)性轉(zhuǎn)化。因此，翟鎮(zhèn)煤礦立足“前方創(chuàng)業(yè)、后方有我”這一口號(hào)，組建星火志愿服務(wù)隊(duì)，服務(wù)于外出創(chuàng)業(yè)者家庭，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。

二、組建隊(duì)伍，招募志愿者

首先，加大“星火”志愿服務(wù)的宣傳力度。充分利用礦辦公網(wǎng)、“翟鎮(zhèn)煤礦共青團(tuán)”官方認(rèn)證微博和公眾平臺(tái)、報(bào)刊、電視臺(tái)等多種渠道，大力宣傳開(kāi)展“星火”青年志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義，由翟鎮(zhèn)煤礦主持拍攝的“星火志愿服務(wù)微視頻”上傳到微博后，被共青團(tuán)中央轉(zhuǎn)發(fā)推廣，點(diǎn)擊量達(dá)到2萬(wàn)余人次，在職工群眾中引起較大反響，鍛造了良好品牌形象。

其次，制定嚴(yán)格的志愿者準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，成立“星火”志愿者隊(duì)伍。組建以優(yōu)秀團(tuán)員、政工人員、醫(yī)務(wù)工作者及其他熱心志愿服務(wù)的青年人為主體的志愿服務(wù)小分隊(duì)，同時(shí)向女工和老年人進(jìn)行延伸，截止目前，注冊(cè)志愿者500名，形成了礦有協(xié)會(huì)、區(qū)隊(duì)有服務(wù)隊(duì)的組織網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，建立核心成員機(jī)制，通過(guò)志愿者直選的方式選拔核心成員，核心成員發(fā)揮著骨干帶頭作用。

再次，規(guī)范志愿者的管理，實(shí)行注冊(cè)志愿者編號(hào)管理。每個(gè)志愿者的編號(hào)由11位組成，志愿者編號(hào)樣式為2713BBCCDDD（B、C、D分別代表相應(yīng)的數(shù)字），BB代表團(tuán)委編號(hào)，由集團(tuán)公司團(tuán)委統(tǒng)一分配，CC由各單位團(tuán)委分配，代表各單位團(tuán)支部（總支），DDD為志愿者個(gè)人代碼，由各單位團(tuán)支部（總支）進(jìn)行分配。同時(shí)，建立青年志愿者服務(wù)檔案，記錄其參加志愿服務(wù)的項(xiàng)目和時(shí)間，作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)的依據(jù)。

三、創(chuàng)設(shè)道德銀行，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

一是組建“星火”道德銀行。參照銀行運(yùn)作模式，規(guī)范和保障志愿服務(wù)行為，通過(guò)團(tuán)委設(shè)總行，團(tuán)支部設(shè)分行，每個(gè)志愿者向各道德銀行分行申請(qǐng)開(kāi)戶、注冊(cè)，由團(tuán)委具體負(fù)責(zé)管理“道德銀行”工作的開(kāi)展。通過(guò)完善管理，建立起一套長(zhǎng)效機(jī)制，志愿者以道德儲(chǔ)戶的形式與“星火”志愿服務(wù)組織建立常態(tài)化聯(lián)系。

二是發(fā)放道德銀行存折。為每個(gè)注冊(cè)志愿者發(fā)放一個(gè)存折，把志愿者的服務(wù)行為兌換成一定的道德幣（志愿者每參加一次志愿服務(wù)后，每0.5小時(shí)折算1個(gè)道德幣）。礦團(tuán)委把這些行動(dòng)和善舉兌換成一定的道德幣，存入“存折”，道德幣通過(guò)儲(chǔ)戶本人申請(qǐng)――被服務(wù)者證明――分行行長(zhǎng)審核三步進(jìn)行，由各行長(zhǎng)在存折卡上作記錄，方可存入“道德銀行”。

三是開(kāi)展星級(jí)評(píng)選。每年的各類先進(jìn)的評(píng)比、各種榮譽(yù)稱號(hào)的獲得都與道德銀行掛鉤。要參加各類先進(jìn)的評(píng)比，必須達(dá)到一定分值（30道德幣一星；40道德幣二星；50道德幣三星；60道德幣四星；80道德幣五星）。年初至今，道德銀行累計(jì)儲(chǔ)存服務(wù)時(shí)間6420小時(shí)，道德幣12840個(gè)。三星以上志愿者157人，四星以上142人，五星以上87人。

四、“星火”燎原，價(jià)值無(wú)限

一是助推企業(yè)外部發(fā)展。“星火”服務(wù)機(jī)制的建立和服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展，解除了創(chuàng)業(yè)者外出創(chuàng)業(yè)的后顧之憂，更多的職工加入創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，為外部創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)提供了充足的人力保障。

二是助推創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)成才。全方位、多層次、覆蓋式的服務(wù)，讓更多的創(chuàng)業(yè)人員在創(chuàng)業(yè)基地安心工作、踏實(shí)創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)人員也在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中提升了自身綜合素質(zhì)，在崗位奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值。

三是保障企業(yè)和諧穩(wěn)定?！靶腔稹敝驹阜?wù)活動(dòng)通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀志愿者”等先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)了志愿者的服務(wù)熱情，弘揚(yáng)了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，形成了群眾性精神文明創(chuàng)建的燎原之勢(shì)，營(yíng)造了“人人奉獻(xiàn)關(guān)愛(ài)、人人享受關(guān)愛(ài)”的濃厚氛圍。

四是提升企業(yè)外部形象。自“星火”志愿服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，全年共計(jì)3000余人次參與了各類志愿服務(wù)活動(dòng)，涌現(xiàn)出一大批典型，職工鞏蔚榮獲“全國(guó)見(jiàn)義勇為”道德模范，王蕾榮獲“全國(guó)好礦嫂”、王金啟獲得“山