文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織副高崗位競(jìng)聘報(bào)告

2007.5.24文獻(xiàn)傳遞與館際互借內(nèi)容概述文獻(xiàn)傳遞服務(wù)概念文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的作用文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式

文獻(xiàn)傳遞的一般流程文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容我國文獻(xiàn)傳遞服務(wù)規(guī)范簡(jiǎn)介我館文獻(xiàn)傳遞狀況簡(jiǎn)介文獻(xiàn)傳遞概念目前對(duì)于圖書館利用外部資源滿足用戶文獻(xiàn)需求的業(yè)務(wù)，主要有館際互借(InterlibraryLoan)、文獻(xiàn)傳遞(DocumentDelivery)和文獻(xiàn)提供(DocumentSupply)三種不同的表述。不少人將三者互換使用。

文獻(xiàn)傳遞服務(wù)概念

館際互借（InterlibraryLoan，簡(jiǎn)稱ILL）是圖書館為了共享信息資源，在館與館之間達(dá)成館際互借協(xié)議，當(dāng)本館的館藏文獻(xiàn)不能滿足讀者需要時(shí)，向?qū)Ψ金^去借本館未收藏的文獻(xiàn)資料，傳遞方式主要郵寄。隨著館際互借對(duì)象上的極大擴(kuò)展，所涉及的文獻(xiàn)類型包括期刊論文、科技報(bào)告、學(xué)位論文、專利文獻(xiàn)等多種，原始文獻(xiàn)的借還所占比例越來越少，大量的服務(wù)是通過復(fù)印、掃描、下載甚至拍照等手段把讀者所需的信息復(fù)制出來，傳遞手段除了最傳統(tǒng)的郵寄以外，可以是傳真、E-mail等形式。館際互借由反返還式發(fā)展到非返還式，以上種種變化結(jié)果即將館際互借概念演變成文獻(xiàn)傳遞服務(wù)（DocumentDeliveryService，簡(jiǎn)稱DDS）。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)概念文獻(xiàn)傳遞

簡(jiǎn)單地說就是把用戶所需要的文獻(xiàn)從文獻(xiàn)源傳遞給用戶的一種服務(wù)，圖書館提供的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是從傳統(tǒng)的館際互借服務(wù)發(fā)展而來的一種提供文獻(xiàn)復(fù)制件的非返還型的中介服務(wù)，具有操作簡(jiǎn)便、快捷和便于共享等優(yōu)點(diǎn)。隨著現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用和蓬勃的發(fā)展，成為圖書館開展資源共享的主要形式之一。實(shí)際工作中，文獻(xiàn)傳遞還包括了書目信息確認(rèn)和檢索、確定文獻(xiàn)收藏地點(diǎn)、聯(lián)系文獻(xiàn)供應(yīng)機(jī)構(gòu)和費(fèi)用結(jié)算等業(yè)務(wù)。

文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的作用

擴(kuò)大了讀者獲取文獻(xiàn)信息資源的范圍，解決了利用非本館文獻(xiàn)資源的問題，提高了文獻(xiàn)保障能力。使文獻(xiàn)資源得到充分利用，是文獻(xiàn)信息資源共享得以實(shí)現(xiàn)的一種很好的方式。利于優(yōu)化館藏文獻(xiàn)資源配置。節(jié)約購書經(jīng)費(fèi),有利于合理使用文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)。給文獻(xiàn)資源缺乏的中小型圖書館帶來生機(jī)。文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式

文獻(xiàn)傳遞服務(wù)模式的形成受到地理、社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)等多方面因素的影響和制約，不同的國家、不同的地區(qū)、不同的團(tuán)體，采用了不同的模式。在一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)，文獻(xiàn)傳遞不會(huì)以單一的模式獨(dú)立存在，而是多種模式并存。原文傳遞服務(wù)模式按照服務(wù)的運(yùn)作方式可以劃分為純手工方式、半手工方式和全自動(dòng)方式的服務(wù)模式。根據(jù)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)劃分可以分為公益性文獻(xiàn)傳遞和商業(yè)性文獻(xiàn)傳遞。根據(jù)服務(wù)采用的技術(shù)手段劃分可以分為傳真、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞(FTP,HT丁P下載)和專用文獻(xiàn)傳遞軟件幾種方式。根據(jù)文獻(xiàn)傳遞供應(yīng)鏈的組成環(huán)節(jié)可以分為中介性服務(wù)模式和非中介性服務(wù)模式。根據(jù)文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)的組織管理模式可以分為集中式管理模式、分散式管理模式和集中與分散結(jié)合的管理模式。文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式集中式

是某一文獻(xiàn)傳遞機(jī)構(gòu)以其豐富的館藏，負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)某一區(qū)域或者某一系統(tǒng)、甚至全國的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。用戶的注冊(cè)管理和文獻(xiàn)請(qǐng)求事務(wù)的處理均為集中統(tǒng)一管理。這種模式以縱向交流和傳遞為主，橫向的交流和傳遞為輔。英國的文獻(xiàn)傳遞組織模式就是集中式管理。

文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式集中式條件及義務(wù)：①需要成立文獻(xiàn)供應(yīng)中心；②中心需要有相對(duì)獨(dú)立的館舍和豐富的館藏資源；③有政府的財(cái)政支持；④中心要對(duì)全國圖書館的館藏建設(shè)進(jìn)行協(xié)調(diào)控制；⑤承擔(dān)全國基本的文獻(xiàn)保障服務(wù)；⑥主要面對(duì)圖書館提供服務(wù)，而不直接面向個(gè)人用戶服務(wù)。文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式集中式優(yōu)點(diǎn)為：①有效地利用國家的經(jīng)費(fèi)支持，最大限度地減少資源的重復(fù)建設(shè)，提高文獻(xiàn)的使用率；②政府的財(cái)政支持穩(wěn)定，可以緩解基層圖書館經(jīng)費(fèi)緊缺的困難，③集中式文獻(xiàn)傳遞便于統(tǒng)一管理，以提高文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的效率。不足之處：

①制約了讀者的自由閱覽，

②在一定程度上影響了基層圖書館的發(fā)展。文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式分散式

分散式組織管理模式是指文獻(xiàn)傳遞服務(wù)不是由一個(gè)中心的圖書館負(fù)責(zé)，而是由圖書館自行開展，即是一種無中心的網(wǎng)狀模式，主要通過各館之間以及同一些地區(qū)級(jí)文獻(xiàn)傳遞中心自行協(xié)調(diào)，在雙邊或者多邊的基礎(chǔ)上建立文獻(xiàn)傳遞關(guān)系。這種模式以橫向交流和傳遞為主，縱向交流和傳遞為輔。每一個(gè)圖書館都可以是輸入館，也可以是輸出館，我國目前的文獻(xiàn)傳遞的組織模式基本是這種模式。

文獻(xiàn)傳遞的服務(wù)模式分散式

特點(diǎn)：

①將資源建設(shè)與服務(wù)分布在多個(gè)圖書館，可充分利用各圖書館的館藏資源；

②文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求直接發(fā)到服務(wù)館，信息交互直接方便，服務(wù)效率高；

③分散式文獻(xiàn)傳遞服務(wù)也為各成員館提供了發(fā)展的空間，在資源建設(shè)和信息服務(wù)上逐步納入“資源共建共享”的體系中，帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)成員館整體服務(wù)水平的提升。

不足之處：

①依賴于聯(lián)合目錄等二次文獻(xiàn)庫的建設(shè)；②成員館要管理各自的用戶和文獻(xiàn)傳遞事務(wù)，館際互借員的工作量相對(duì)增加；③協(xié)調(diào)采購、解決服務(wù)館與請(qǐng)求館之間的利益平衡問題文獻(xiàn)傳遞模式分散與集中結(jié)合組織管理模式

一種是文獻(xiàn)傳遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以多個(gè)地方編目聯(lián)合體網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，聯(lián)合目錄的合作區(qū)域同文獻(xiàn)傳遞的合作區(qū)域相一致，各文獻(xiàn)傳遞服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立文獻(xiàn)傳遞中心，依靠聯(lián)合目錄確定文獻(xiàn)源，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的文獻(xiàn)傳遞工作。目前德國的文獻(xiàn)傳遞服務(wù)組織管理模式即此種。一種是國家、系統(tǒng)或者區(qū)域內(nèi)的許多圖書館共同組成并支撐一個(gè)大型的館際聯(lián)合機(jī)構(gòu)，在中心管理機(jī)構(gòu)提供的平臺(tái)上開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，受管理中心的管理和協(xié)調(diào)，不過各個(gè)機(jī)構(gòu)都有相對(duì)的自主權(quán)。我國中科院的館際互借和原文傳遞體系從整體看就是系統(tǒng)集中，而管理分散。

文獻(xiàn)傳遞模式集中和分散結(jié)合的模式是一種折衷的模式，可以聯(lián)合多家文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)的資源，具有很強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)，不過必須以完備的聯(lián)合文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)庫為傳遞服務(wù)的基礎(chǔ)，必須采用規(guī)范、通用的標(biāo)準(zhǔn)作為文獻(xiàn)傳遞的技術(shù)條件。目前歐美等國的圖書館學(xué)家和經(jīng)營管理專家主要傾向于這種模式，反對(duì)過于集中化。

文獻(xiàn)盜傳遞群模式中介柱性文豎獻(xiàn)傳萄遞是指曾用戶叉、圖氧書館剝和文斑獻(xiàn)供嘉應(yīng)機(jī)廢構(gòu)三顧者共塑同構(gòu)絕成文植獻(xiàn)供窄應(yīng)鏈幣的主膜體，鴉圖書次館擔(dān)程任用擔(dān)戶與往文獻(xiàn)可供應(yīng)與機(jī)構(gòu)軌之間之的中堤介，呀負(fù)責(zé)魚向文獻(xiàn)獻(xiàn)供狡應(yīng)機(jī)喉構(gòu)轉(zhuǎn)跳發(fā)用娛戶提咳交上制來的寫文獻(xiàn)埋申請(qǐng)哀，并粘負(fù)責(zé)認(rèn)將文遵獻(xiàn)供亞應(yīng)機(jī)勸構(gòu)發(fā)歇送來掌的文老獻(xiàn)傳思遞給階用戶文。文獻(xiàn)鋒傳遞骨模式非中灰性文嘉獻(xiàn)傳蕩遞是指載圖書悄館用奴戶無吃須通殼過圖斷豐館蜜的文飼獻(xiàn)傳已遞工日作人曠員，剪直接瞧向圖叛書館育選擇虜?shù)暮厢斪魑囊霁I(xiàn)供剛應(yīng)機(jī)長(zhǎng)構(gòu)發(fā)旨出文頂獻(xiàn)提前供請(qǐng)母求，浴文獻(xiàn)仰供應(yīng)源機(jī)構(gòu)和也直撞接將始文獻(xiàn)昏傳遞集給用眨戶，鞋圖書棋館只故參與型服務(wù)杜的后筋臺(tái)管州理工訪作，瘋?cè)缳~型號(hào)分陶配、傅用戶很驗(yàn)證毅、經(jīng)瞎費(fèi)管什理、池服務(wù)齡監(jiān)控歡，解木決問最題等睛。非中查介性貍文獻(xiàn)顧傳遞墨服務(wù)違消除徐了用顯戶與燦文獻(xiàn)激供應(yīng)射機(jī)構(gòu)芬之間蓮的“貝轉(zhuǎn)發(fā)釋”環(huán)嫌節(jié)，暮無需佛工作貓人員兩的介怎入，啦極大盤的提康高文領(lǐng)獻(xiàn)傳勤遞服傘務(wù)的斤時(shí)效淘性和府效率愈。文獻(xiàn)嗎傳遞凍的一災(zāi)般流欲程讀者想使用援流程用戶縣注冊(cè)登錄喉系統(tǒng)進(jìn)行倡檢索填寫愧文獻(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)求戚單提交砌申請(qǐng)直接提交文獻(xiàn)鄙傳遞補(bǔ)的一灶般流搖程工作鵝流程系統(tǒng)襲讀者系統(tǒng)病讀者哄請(qǐng)求查找屯館藏文獻(xiàn)禮掃描文件限處理發(fā)送直給讀省者說明疼原因查其戒他館骨藏或遭聯(lián)合構(gòu)目錄轉(zhuǎn)發(fā)吩請(qǐng)求茄到第叔三方從第洗三方藏接受由文獻(xiàn)無有文獻(xiàn)收傳遞睛服務(wù)賀規(guī)范為保齡證文良獻(xiàn)傳寒遞服撕務(wù)的撕順利廢開展類，保薪障服閘務(wù)質(zhì)域量，熊提高功服務(wù)您效率測(cè)，促袖進(jìn)服脾務(wù)的沖正常扭運(yùn)行鳳、管傲理和監(jiān)發(fā)展踩，各央服務(wù)紛中心樣根據(jù)百文獻(xiàn)笑傳遞覽服務(wù)寄內(nèi)容李、服壤務(wù)性博質(zhì)、訴服務(wù)木承諾氏等制后定的暢相應(yīng)穩(wěn)的服務(wù)葉準(zhǔn)則字和操小作標(biāo)罩準(zhǔn)即溫文獻(xiàn)眨傳遞樸服務(wù)林規(guī)范奪。服務(wù)軌規(guī)范版的一勾般內(nèi)留容（一部）成掩員館筒服務(wù)操作犬規(guī)范文獻(xiàn)絮傳遞部服務(wù)薯成員挪館規(guī)姿范一權(quán)般是雀根據(jù)李它的高服務(wù)錄特點(diǎn)麻制定璃的，渡包括矛以下動(dòng)幾個(gè)跪方面蛇：1.服務(wù)玻內(nèi)容久--包括叢在服拆務(wù)系員統(tǒng)中叼成員些館要應(yīng)做的夜所有肉的工丸作內(nèi)份容2.達(dá)工作腎職責(zé)--明確杏服務(wù)嘩中的肅責(zé)任咱和任乘務(wù)3.服務(wù)參對(duì)象宿-竭-明確謠為誰串服務(wù)4.服務(wù)速操作鬼流程庸-遇-包括播接收常請(qǐng)求雁、處梯理、渾檢索激、獲躺取文遙獻(xiàn)、掏掃描傳牌遞、慨回復(fù)則等多活方面丈內(nèi)容5.服務(wù)生承諾同時(shí)間烏--明確休指出晌服務(wù)訓(xùn)的周滑期，知和服燃務(wù)承幣諾的心時(shí)間澡限制濟(jì)；服務(wù)崗規(guī)范估的一芽般內(nèi)雹容（一立）成處員館石服務(wù)操作燙規(guī)范（續(xù)作）6.傳遞隱的方放式-晃-包括膛掃描笛的清正晰度夏，規(guī)嘗定方創(chuàng)便閱挎覽的各掃描顧格式羞；7.文獻(xiàn)保傳遞纏處理展完成矩后的印回復(fù)熱清單昏--統(tǒng)一流的回胡復(fù)清糟單格講式告瘦訴讀肚者請(qǐng)影求被拳處理按的情抬況；8.文獻(xiàn)撒傳遞勤“服英務(wù)后冰”服摘?jiǎng)?wù)-竟-正常心服務(wù)蔽流程記完成考后，對(duì)于炒各種條原因勤造成配的問授題的蛛處理帝；9.文獻(xiàn)辨?zhèn)鬟f鼻請(qǐng)求例的歸孕檔-索-文獻(xiàn)勤傳遞糟服務(wù)競(jìng)一個(gè)迷完整流程陣完成且后，聽對(duì)文強(qiáng)獻(xiàn)請(qǐng)妖求清菌單和新文獻(xiàn)墊歸檔諒的要礦求；服務(wù)豪規(guī)范廊的一雞般內(nèi)悄容（二悠）系頑統(tǒng)服甘務(wù)管理渡規(guī)范1.中心助系統(tǒng)今工作吉內(nèi)容如：汽用戶繞注冊(cè)尖、費(fèi)婆用管掏理、呈受理塊各種哄途徑雀的咨靈詢和起意見捐、用鈔戶跟蹤意與見反蓋饋、擔(dān)發(fā)現(xiàn)虜解決吳服務(wù)馬中的捐問題襯、統(tǒng)補(bǔ)計(jì)分放析等2.系統(tǒng)夕服務(wù)淋工作孝人員堅(jiān)應(yīng)具禮備的廈條件如：嘉業(yè)務(wù)損水平完、與漲用戶蓋的溝襖通能為力等差；3.在受務(wù)理用肌戶咨籮詢的桂禮貌知用語里要求4.受理案用戶鋒咨詢街時(shí)應(yīng)綱解決慕的問掙題范西圍要銷求如：妙明確窯需要笨負(fù)責(zé)緒回答障問題墓的范嚷圍和峰類型牙，區(qū)是別于飽參考訂咨詢5.對(duì)違吃反法除律的罰事情福的處凍理辦悉法等如：幅對(duì)違很反知份識(shí)產(chǎn)斧權(quán)做漁法的豈處理傭辦法漢等國內(nèi)照文獻(xiàn)顆傳遞茂開展日狀況我國繳的信作息資針源共金建共隨享工均作已姿從國洪家發(fā)撒展的蝕戰(zhàn)略暫角度菊加以史規(guī)劃朋和構(gòu)亞建，稀互聯(lián)捉網(wǎng)的霧普及蒼為文膀獻(xiàn)傳術(shù)遞服掉務(wù)創(chuàng)徒造了炮良好鈴的外壁部環(huán)亞境。19獎(jiǎng)98年成笛立CA駐LI墳S組織吵，率才先實(shí)稼現(xiàn)了厭網(wǎng)絡(luò)咳環(huán)境版下高浪校圖礦書館租的公由共檢侮索、捷協(xié)調(diào)野采購孕、聯(lián)師機(jī)合連作編土目并摘建立暑文獻(xiàn)鍋傳遞嫌服務(wù)猾系統(tǒng)總平臺(tái)愈，使答我國紅高校律圖書妻館的夢(mèng)館際顆互借搬與文糠獻(xiàn)傳牛遞服母務(wù)得撐以迅氣速開輛展。20攝00謊年國煌家科揭技圖制書文浸獻(xiàn)中送心成統(tǒng)立，膠設(shè)立胞公益曠性文趴獻(xiàn)傳劉遞機(jī)繩構(gòu)，坑是日稅前我繞國最優(yōu)大的死科技歉文獻(xiàn)并資源妙共享繁體系匪。面趨向全虎國提箱供免逃費(fèi)檢霜索服吩務(wù)，陸發(fā)展喉目標(biāo)覽是建吧成為掌國內(nèi)腐權(quán)威撥的科商學(xué)技應(yīng)術(shù)文敲獻(xiàn)資站源收恨藏和群服務(wù)剝中心曲。國內(nèi)匙文獻(xiàn)潮傳遞貢開展塔狀況20扶04含年中夜國高屠校人磨文社蠢會(huì)科姻學(xué)文假獻(xiàn)中絲式心啟看動(dòng)，四它是秘由若艘干所陶具有域?qū)W科愚優(yōu)勢(shì)魂、文袋獻(xiàn)資番源優(yōu)攀勢(shì)和咸服務(wù)鄭優(yōu)勢(shì)動(dòng)的高祝校圖眨書館幸組成富的虛畢擬信冊(cè)息服悠務(wù)機(jī)四構(gòu)，送通過柱有計(jì)插劃、怕系統(tǒng)營地引再進(jìn)國躍外社鴿會(huì)科慰學(xué)期家刊并父利用窮網(wǎng)絡(luò)輔提供果文獻(xiàn)岸傳遞旬服務(wù)香，為除全國言高校桌乃至許其他朋科研程單位山提供銹高水回平的絮文獻(xiàn)沙保障浩，是伍全國寶性的般唯一刻的人炕文社繪會(huì)科乓學(xué)外那文期傭刊保螺障體淹系。19秘98筍年國裂家圖供書館械與北屋京大換學(xué)、老清華去大學(xué)湊圖書言館簽重訂了兔包括頓館際罰互借秧和文估獻(xiàn)傳鄰遞在拌內(nèi)的萌資源賠共享彎合作鉛協(xié)議銳。20糕04姻年上賢海市證東北臘片地怎區(qū)的蘆十幾伶所高鍛校聯(lián)柿合起偶來，走建立籌了文燦獻(xiàn)傳蘇遞網(wǎng)心絡(luò)實(shí)聾現(xiàn)資帆源共灘享。全國摔圖書軌館之蠟間的誤資源似共建累共享銷已走杯向多顧層面隙的務(wù)確實(shí)與稱合作種。我國艙提供術(shù)文獻(xiàn)做傳遞報(bào)主要尚機(jī)構(gòu)國家述圖書常館:ht返tp決:/表/w棟ww毛.nl記c.g禽ov壓.cn上海吼圖書眠館：ht壯tp學(xué):/夾/w干ww省.l固ib鼠ra暢ry燈./Ca防li感s:ht挪tp起:/揚(yáng)/w獵ww把.c泛al將is滾.ed賠（中國胞高等旨教育飛文獻(xiàn)壓保障適系統(tǒng)鉛）Ca癥sh鞭l:ht念tp絨:/匯/w糟ww崖.ca內(nèi)sh哥l.ed防（中國紅高校牽人文艱社會(huì)懂科學(xué)燥文獻(xiàn)污中心肚）NS虹TL漠:ht四tp礦:/供/w忌ww希.ns用tl.g巾ov犧.cn（國家徐科技盤圖書儲(chǔ)文獻(xiàn)五中心賴）CS率DL哄:ht巡壽tp芒:/轎/w膠ww它.c育sd父l.勞ne吹t.串cn鳴/（中立國科章學(xué)院傾國家靠科學(xué)墾圖書屢館）國外陣主要萌文獻(xiàn)繩傳遞引中心大英恥圖書軌館文姿獻(xiàn)提炕供中進(jìn)心加拿擺大科濱技信扮息機(jī)墳構(gòu)美國付的聯(lián)毒機(jī)計(jì)鄉(xiāng)豐算機(jī)青中心國內(nèi)屈文獻(xiàn)煙傳遞欺系統(tǒng)目前遺國內(nèi)仇圖書咽館的順三大書文獻(xiàn)妖傳遞沈與館取際互埋借系咬統(tǒng)，厭是網(wǎng)讀絡(luò)環(huán)棕境下里資源廢共享并服務(wù)能模式檔的具挎體體漏現(xiàn)。國家厭科技洲圖書鴉文獻(xiàn)換中心（NS毛TL坐）的文作獻(xiàn)傳小遞系阻統(tǒng)、中國摧科學(xué)缺院國忠家科煎學(xué)數(shù)辛字圖忙書館（CS軍DL嘉）文獻(xiàn)鍛傳遞蛾與館吹際互叫借系似統(tǒng)、全國矛高等憂院校谷圖書孔文獻(xiàn)難保障察體系（CA水LI呈S）館際悔互借奧系統(tǒng)捆。不同繼的建效設(shè)背歉景：它們丑是由螺不同偽的機(jī)障構(gòu)、騙在不塑同的百范圍擋、為揮不同典的用堤戶群譯建立籌的文拾獻(xiàn)服蘿務(wù)系殃統(tǒng)；相同稍的目耽的：在網(wǎng)莖絡(luò)環(huán)頓境下饅最大周限度脅地實(shí)孤現(xiàn)文鄙獻(xiàn)資肝源的法共建僅、共寇享，傳利用司網(wǎng)絡(luò)蒸平臺(tái)兼為用衡戶提令供文寶獻(xiàn)服耳務(wù)，篇實(shí)現(xiàn)謙文獻(xiàn)引申請(qǐng)洗和提薯供的饑網(wǎng)上蠅交互憶。文獻(xiàn)呀傳遞汽的一輩般的月流程捆和做氧法是測(cè)基本動(dòng)一致療的，茄但是材不同記的服復(fù)務(wù)系畜統(tǒng)都建有自論己的寨特殊志性。文獻(xiàn)晶傳遞柄補(bǔ)貼采取屬補(bǔ)貼霞政策留的原雖因：（1堅(jiān)）文漏獻(xiàn)傳答遞服平務(wù)是淺一項(xiàng)厭開源壟節(jié)流澤的工臣作。齊可以優(yōu)化幫圖書區(qū)館資喬源的勿合理素配置亭，讓帆用戶喝享有早與使覆用本變館收肯藏文傲獻(xiàn)相趙應(yīng)的鼓權(quán)益沒。（2基）開絕展原窗文補(bǔ)赴貼是紡保護(hù)序用戶舒信息沉權(quán)益池的需俯要。（3外）鼓瞇勵(lì)讀總者更摧多使記用文煉獻(xiàn)傳用遞服悼務(wù)的戲一項(xiàng)俱措施猴。(4襯)提些高讀濃者外仗文文慕獻(xiàn)滿器足率文獻(xiàn)程傳遞忘補(bǔ)貼國內(nèi)泳各館變補(bǔ)貼場(chǎng)狀況有償香服務(wù)朵還是灶免費(fèi)初服務(wù)是創(chuàng)錘收途撲徑還聲是彌程補(bǔ)圖治書館鞭經(jīng)費(fèi)剝不足少的渠吳道只收均取成倒本費(fèi)堡，還績(jī)是成池本費(fèi)泛外還怒要收哈取檢捧索服男務(wù)費(fèi)適當(dāng)祥的補(bǔ)詢貼還鑰是完剪全免齊費(fèi)補(bǔ)貼梯對(duì)象紙補(bǔ)黃貼方析式比補(bǔ)貼紋文獻(xiàn)好類型界、語天種、糕篇幅文獻(xiàn)像傳遞憤補(bǔ)貼如何飼制定括科學(xué)悶合理舉的補(bǔ)步貼標(biāo)柳準(zhǔn)根據(jù)各類納傳遞逆文獻(xiàn)水的特淹點(diǎn)，分鳴類計(jì)揀算出接平均勺服務(wù)分成本鋪，并嶄就讀勸者需賺求和送各館線專項(xiàng)肝經(jīng)費(fèi)克的情精況來儲(chǔ)構(gòu)建麥原文伶補(bǔ)貼尿的模贈(zèng)型，貨做到柱有的帆放矢陣地發(fā)鞠放補(bǔ)灰貼，仇為補(bǔ)低貼政獅策的扭制訂廟和調(diào)斜整提控供理湖論依容據(jù)，夸從而富實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的原驅(qū)文補(bǔ)園貼制戲度。文獻(xiàn)填傳遞媽中的想版權(quán)仁問題關(guān)于賤文獻(xiàn)我傳遞痰請(qǐng)求轎的聲取明CS懇DL為用掃戶提央供文周獻(xiàn)傳吐遞服爸務(wù)。狗據(jù)《扁中華忙人民蝦共和悲國著孔作權(quán)日法》錢，CS鎖DL提供背的少既量文容獻(xiàn)復(fù)禽制件卷僅用鴉于個(gè)堆人學(xué)擺習(xí)或待者研稀究的現(xiàn)目的振，不股能用競(jìng)于任原何商廈業(yè)目俯的?；绻麆?dòng)用戶言為超默出"顆合理段使用測(cè)"的陪意圖熊對(duì)影勤印或崗者復(fù)挎制品培發(fā)出捐請(qǐng)求祖或后電來使畫用，鍵該用僑戶要爺為版考權(quán)侵簡(jiǎn)權(quán)負(fù)促責(zé)。艱如果玩依照暴判斷只，對(duì)梯一請(qǐng)嫩求的吊滿足宏將涉攻及版鑄權(quán)侵遲權(quán)，CS石DL保留害拒絕片接受府該請(qǐng)葵求的細(xì)權(quán)利稻。文獻(xiàn)戚傳遞見中的升版權(quán)挪問題關(guān)于距館際錦互借及請(qǐng)求動(dòng)的版閉權(quán)聲遼明蘭據(jù)《賄中華狂人民猾共和礦國著求作權(quán)朝法》惜，版布權(quán)法肢對(duì)版光權(quán)材稻料的丈復(fù)制易進(jìn)行枝管制裙。在歷法律死規(guī)定肚的特林定條悅件下抓，圖溫書館默對(duì)已慚經(jīng)出罪版的串圖書煙、期考刊上掏的文塑章或休其他跡資料賺可以精做少富量復(fù)現(xiàn)制。訓(xùn)復(fù)制持品只湖能用喉于個(gè)丸人學(xué)錢習(xí)、呼研究波的目鋒的。謙如果曠在此辜范圍想之外擺提出愚互借嫂請(qǐng)求隔，荒或者稠后來插使用識(shí)該復(fù)北制品磚用于霜商業(yè)壓目的脆，則肥屬于鉤侵權(quán)藏行為拴。我館文獻(xiàn)感傳遞釋概況20排02甚年開宴始制定脫了服陣務(wù)規(guī)備范采取梳中介或式服備務(wù)模示式開通夕了多間途徑乓、多貸方式好文獻(xiàn)撿傳遞勻渠道引進(jìn)Ca墓li段s館際格互借貸系統(tǒng)返還浙式與卡非返炊還式Ca也li皮s館際挎互借陪系統(tǒng)系統(tǒng)鉛組成館際敗互借旬事務(wù)胡信息皇管理躁系統(tǒng)即館養(yǎng)際互胸借管妹理客艦戶端須。利克用此憶系統(tǒng)菠，館漲際互鋼借操妨作員舅可以希方便縫完成驗(yàn)讀者臺(tái)館際垂互借肺申請(qǐng)難的處旨