管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題

....《管理心理學(xué)》復(fù)習(xí)題一、單選題（每題2分，共10分）1、下列哪一項(xiàng)不能被看做組織【d】教堂大學(xué)軍隊(duì)452、下列哪一項(xiàng)不是管理的基本職能【c控制計(jì)劃人事組織3、一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是【b氣質(zhì)個(gè)性能力人格4、決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是【a氣質(zhì)能力個(gè)性性格5.下列屬于專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)的內(nèi)涵的是【da.提升職務(wù)c.d.降低待遇1ba.暈輪效應(yīng)bc.近因效應(yīng)2、信息溝通必須具備的要素是【ca.傳遞者、接收者、信息渠道b.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容c.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容d.發(fā)送者、傳遞者、接收者3、口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)在于【ca.準(zhǔn)確b.有充足的時(shí)間進(jìn)行思考應(yīng)答c.立即反饋d.不受噪音干擾4、信息溝通必須具備的要素是【ca.傳遞者、接收者、信息渠道b.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容c.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容d.發(fā)送者、傳遞者、接收者5、2040bb.沖突對(duì)組織是不利的c.沖突具有有利的一面d.沖突對(duì)組織的影響很小1、 有助于形成團(tuán)體之間、同行之間的溝通了解【ca.自下而上溝通b.自上而下溝通c.水平溝通d.分權(quán)2、口頭溝通存在的最主要缺點(diǎn)在于【ca.反饋迅速b.書(shū)面溝通技巧缺乏c.d.溝通簡(jiǎn)單3、橫向溝通過(guò)程中最大的障礙來(lái)自【ba.個(gè)人間的沖突企業(yè)內(nèi)部部門(mén)化管理者管理能力過(guò)低個(gè)人理解能力存在差異4、赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于【ca.提供給員工更高的工作報(bào)酬b.加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督和控制c.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)d.創(chuàng)造良好的工作條件5——是哪一種?【ca.需要層次論c.E R Gd.雙因素理論二、判斷題（每題2分，共10分）5管理方格理論是將人格測(cè)量與情景分類(lèi)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)情景理論。【錯(cuò)】。....5 士氣是指一群人追求共同的目的并持久地首尾一貫地協(xié)力工作的能力三、簡(jiǎn)答題（共2題 每題5分，共25分）1、霍蘭德劃分的6種人格類(lèi)型是什么？現(xiàn)實(shí)型，研究型，藝術(shù)型，社會(huì)型，企業(yè)家型，傳統(tǒng)型2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究重點(diǎn)是什么？領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)不同領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的關(guān)系3、定義社會(huì)測(cè)量法，并解釋它對(duì)于管理人員的作用。它對(duì)于管理者的價(jià)值而言就是能夠幫助他們預(yù)測(cè)溝通的模式以及員工流動(dòng)的模式。如果成員之間人際關(guān)系很親密，沖突水平也就比較低。它們之間的沖突就會(huì)比較少。女性員工和少數(shù)民族員工容易形成結(jié)合體和小集團(tuán)，與白人男同事相比，她們成為聯(lián)絡(luò)人或橋梁的可能性較小。4、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者培育組織文化的有效途徑。選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)的首要戰(zhàn)略問(wèn)題強(qiáng)化員工的認(rèn)同感A充分利用一切宣傳工具和手段，大張旗鼓地宣傳組織文化B培養(yǎng)和樹(shù)立典型C加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)教育AB全面歸納C精練定格5、個(gè)人對(duì)壓力的體驗(yàn)受哪些因素的制約?1、職業(yè)生涯的選擇應(yīng)考慮哪幾方面?2、定義社會(huì)測(cè)量法，并解釋它對(duì)于管理人員的作用。3、社會(huì)化能給組織帶來(lái)什么好處？能給組織新成員帶來(lái)什么好處？4、簡(jiǎn)述非正式組織的特點(diǎn)。5、對(duì)待壓力的方法和措施有哪些?1、職業(yè)生涯的選擇應(yīng)考慮哪幾方面?2、四分圖理論的四種結(jié)果包括哪些內(nèi)容？3、社會(huì)知覺(jué)會(huì)發(fā)生哪些偏差?4、什么是歸因理論？5、什么是領(lǐng)導(dǎo)?透射測(cè)驗(yàn)的作用和種類(lèi)？管理者如何在他的部門(mén)中激發(fā)沖突？作用？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論的研究重點(diǎn)是什么？什么是認(rèn)知失調(diào)，它與態(tài)度有什么聯(lián)系?四：論述題（共2題每題5分共25分，請(qǐng)根據(jù)自己的工作經(jīng)歷和體會(huì)，順序回答下列問(wèn)題）在過(guò)去一年中你工作中遇到最大的挑戰(zhàn)和困難是什么？你應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)的過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)是什么？從這個(gè)應(yīng)對(duì)的過(guò)程看，你覺(jué)得自己最不容易和自己最難得的地方是？從應(yīng)對(duì)的過(guò)程看，你對(duì)于自己有哪些新發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)？這些新的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)對(duì)于你以后面對(duì)挑戰(zhàn)和困難會(huì)帶來(lái)什么？你渴望成為一位怎樣的管理者或者專(zhuān)業(yè)人員？員？等帶來(lái)什么影響？（你希望在未來(lái)如何與這個(gè)一直都在的渴望相處？在過(guò)去一年中你工作中遇到最大的挑戰(zhàn)和困難是什么？你應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)的過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)是什么？從這個(gè)應(yīng)對(duì)的過(guò)程看，你覺(jué)得自己最不容易和自己最難得的地方是？從應(yīng)對(duì)的過(guò)程看，你對(duì)于自己有哪些新發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)？這些新的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)對(duì)于你以后面對(duì)挑戰(zhàn)和困難會(huì)帶來(lái)什么？管理者在組織機(jī)構(gòu)中，一定是主動(dòng)的嗎？被管理者采果？（200匯源困局不為外界所知的是，朱新禮為此（20093口可樂(lè)來(lái)說(shuō)是負(fù)資產(chǎn)。不僅底層員工和各地經(jīng)銷(xiāo)商不要，連省級(jí)經(jīng)理也不要。212120061872248多名銷(xiāo)售員；匯源200828.28060930“朱的善變是令匯源渠道陷入困境根本原因，奇怪的是朱絲毫不認(rèn)為如此巨娃哈哈眾所周知的渠道秘訣是，建立聯(lián)銷(xiāo)體模式，幫助經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)。匯源則與之相反，多次渠道轉(zhuǎn)型，并與經(jīng)銷(xiāo)商爭(zhēng)利。此外，與娃哈哈漸進(jìn)式銷(xiāo)售體系變革不同，匯源銷(xiāo)售模式轉(zhuǎn)變劇烈，內(nèi)部有“三月一小變、半年一中變、一年一大變”之說(shuō)?！爸煨露Y有一個(gè)奇怪的認(rèn)識(shí)，比如經(jīng)銷(xiāo)商是永遠(yuǎn)招不完的，這使得匯源渠道政策多急功近利，殺雞取卵?！边@位副總說(shuō)。的問(wèn)題，所以就應(yīng)該不停改變。但是，“他一直對(duì)渠道變革之慘烈了解不深，也許他很難意識(shí)到這一點(diǎn)—的公司則是一場(chǎng)災(zāi)難。”前述離職副總說(shuō)。200310150052006（“全有”（一種混合果汁）、奇異王果、低果、乳飲料項(xiàng)目部等。但問(wèn)題是，康師ABC期方才平息。2007這激起了經(jīng)銷(xiāo)商的憤怒，后者擔(dān)心存貨滯銷(xiāo)遲遲不肯訂貨。20084面對(duì)變革時(shí)需要注意的問(wèn)題。驗(yàn)教訓(xùn)?？姎J：麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)副總裁，2008眾所周知，麥當(dāng)勞作為直接跟消費(fèi)者打交道的企業(yè)，公司旗下1000多家餐廳便是公司的核心資產(chǎn)和利潤(rùn)機(jī)器，業(yè)績(jī)出色的一個(gè)重要因素便是更大的人流量?？姎J的過(guò)人之處便在于，輾轉(zhuǎn)數(shù)個(gè)陌生市場(chǎng)，他總能在最快的時(shí)間內(nèi)將其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)調(diào)整到最佳狀態(tài)，讓每個(gè)人都能在組織中發(fā)揮高效。每到一處地方，繆欽所做的事情不是看地區(qū)營(yíng)業(yè)額報(bào)表，而是盡其所能了解員工。通常，他會(huì)花一個(gè)月到半年時(shí)間，了解員工的個(gè)性和所做的事情，—把每一個(gè)人放在相對(duì)適合其個(gè)性的位置，做他們感興趣的事情。他曾經(jīng)把長(zhǎng)沙麥當(dāng)勞餐廳一位做行政的員工調(diào)任去做公關(guān)，而那位員工在任期間，幾乎所有長(zhǎng)沙的即便被提升為副總裁后，繆欽每周仍然會(huì)花費(fèi)1/3時(shí)間游走于其管轄區(qū)域內(nèi)的各個(gè)門(mén)店，考察餐廳情況，跟服務(wù)員交流。在收集到問(wèn)題和情況后，繆欽會(huì)立即利用手頭資源盡可能快速地解決問(wèn)題。問(wèn)題：從管理心理學(xué)的角度分析繆欽的激勵(lì)以及管理藝術(shù)?！拔以撛趺崔k”A29A294也了解行業(yè)，工作上手也很快。但是，在如何做跨團(tuán)隊(duì)合作，如何排列工作優(yōu)先級(jí)方面表現(xiàn)得非常幼稚。例如：不知如何做團(tuán)隊(duì)溝通。有一