賓館前臺接待有哪些工作流程（3篇）

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11、14點30開頭總結(jié)當(dāng)班工作，檢查當(dāng)班入住客人的記下單與電腦錄入狀況是否相符

12、具體填寫交班，與中班舉行工作交接，包括當(dāng)天的預(yù)訂狀況、入住狀況、VIP客人、重要團隊接待工作，及本班未完成的工作

賓館前臺接待工作流程：夜班篇二

1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表

2、與中班交班

3、檢查當(dāng)天預(yù)訂及入住狀況，了解現(xiàn)在可銷售的房間數(shù)、房型及房價求職信息

4、按照來賓入住記下單核對電腦檢查房價、付款方式、入住天數(shù)、房卡發(fā)放數(shù)量，

是否與電腦相同，精確?????無誤

5、制作當(dāng)天營業(yè)收入報表

6、檢查前臺當(dāng)班用品的狀況

7、將其次天的預(yù)訂單清理出來，核對預(yù)訂，將預(yù)訂輸入電腦(☆.)，特殊注重客人有無特別要求

8、將客人的叫醒服務(wù)輸入電腦自動叫醒系統(tǒng)，做到準(zhǔn)時、精確?????、無誤

9、注重零晨12點以后入住客人的房價，并提示客人退房時光為當(dāng)天中午的12點

10、晚上歇息后打掃前臺衛(wèi)生，收拾個人儀容儀表，檢查交班班有無漏寫

賓館前臺接待工作流程：中班篇三

1、提前10分鐘到崗，檢查儀容儀表

2、與早班交班

3、按照當(dāng)天預(yù)訂狀況核對房態(tài)，查前有無錯登房或漏登房，仔細(xì)接待當(dāng)日預(yù)訂的客人，迅速為客人辦理好記下入住

4、準(zhǔn)時補充前臺工作所需物品

5、繼續(xù)跟進(jìn)上一班未完成工作

6、下午6點按照電腦房態(tài)表填寫好當(dāng)日入住及續(xù)住客的早餐券，交給客房部發(fā)放至房間

7、在當(dāng)班過程中，如酒店店領(lǐng)導(dǎo)有重要通知，做好具體記錄并交待下一班同事求職信息

8、隨時把握當(dāng)日客房銷售狀況，了解預(yù)訂客人未到店的緣由，并做好記錄

9、20點前寫好其次天上早餐人數(shù)通知單，交給中餐廳

10、提前10分鐘開頭全面檢查當(dāng)天工作，與客房核對房態(tài)，檢查電腦錄入狀況

讀書破萬卷下筆如有神，以上就

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