2022年浙江省杭州市統(tǒng)考專升本管理學

2022年浙江省杭州市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某企業(yè)生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

2.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

3.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

4.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

5.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

6.知識經濟條件下可能對現存的層級組織進行網絡化的改造，即網絡化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權與分權的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一

7.以菲德勒作為主要代表人物的學派是（）

A.管理過程學派B.社會系統(tǒng)學派C.經驗主義學派D.權變理論學派

8.通過對產成品抽檢來監(jiān)控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

9.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

10.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

11.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

12.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

13.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

14.管理的核心是（）

A.財務控制B.戰(zhàn)略制定C.設計運行組織結構D.處理人際關系

15.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

16.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現B.偶爾出現C.自然消退D.難以預測

17.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

18.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

19.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

20.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度B.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度D.企業(yè)對待股東利益的態(tài)度

二、多選題(10題)21.按決策問題重要性程度分類的決策包括（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.確定型決策E.不確定型決策

22.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

23.錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有不同的階段，每個階段應有與之相適應的組織結構。那么戰(zhàn)略的發(fā)展階段都有（）

A.橫向聯合發(fā)展階段B.數量擴大階段C.地區(qū)開拓階段D.縱向聯合發(fā)展階段E.產品多樣化階段

24.按照工作的結果標準來劃分的組織部門化形式有（）

A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化E.流程部門化

25.下列不屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領導者D.聯絡者E.傳播者

26.成果控制的主要內容包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.資源籌備檢查E.職工成績評定

27.采用工作輪換法培訓管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況

E.有助于管理者自覺從系統(tǒng)角度出發(fā)，處理好局部與整體的關系

28.美國管理學家麥克利蘭認為人的基本需要有（）

A.生理需要B.成就需要C.安全需要D.權力需要E.依附需要

29.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經歷的層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序層次

30.管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源，具體包括（）

A.人員B.資本C.時間D.空間E.信息

三、判斷題(10題)31.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

32.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

33.企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

34.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

35.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發(fā)生（）

A.否B.是

36.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

37.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

38.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

39.對于幼童型的經營單位，企業(yè)應該果斷放棄（）

A.否B.是

40.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

42.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

43.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

44.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

45.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

五、案例分析(3題)46.商鞅在秦國推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.大家對完全要求的期望很低C.大家對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

47.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

48.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

六、論述題(2題)49.聯系實際論述決策的影響因素

50.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

參考答案

1.A

2.CC本題屬于識記性內容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

3.CC本題考查影響分權程度的標準。美國管理學家戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次擔任的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

4.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

5.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導向或短期導向

6.DD網絡化的層級結構特點為集權和分權的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一

7.D菲德勒的領導權變理論是比較有代表性的一種權變理論

8.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

9.DD權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系。著重考查有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

10.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

11.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

12.BB菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

13.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

14.DD管理的核心是處理人際關系

15.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發(fā)生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

16.

17.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

18.DD本題考查佩羅的觀點，考生應理解記憶

19.B

20.CC衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志，就是企業(yè)對待社會責任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責任

21.ABC此題考查決策的分類，按照重要程度分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、和業(yè)務決策，決策的重要程度依次減弱

22.ABEABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

23.BCDEBCDE錢德勒認為戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段，分別是數量擴大階段、地區(qū)開拓階段、縱向聯合發(fā)展階段、產品多樣化階段，每個階段應有與之相適應的組織結構

24.BCD

25.AEB、C、D三項屬于人際角色，A、E項屬于信息角色

26.ABCEABCE反饋控制，也稱成果控制，主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

27.ABCEABCE本題考查管理人員工作輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

28.BDEBDE麥克利蘭認為人的基本需要包括依附的需要、成就的需要和權力的需要

29.ABCABC國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次、六個階段，三個層次即前慣例層次、慣例層次、原則層次

30.ABCDEABCDE管理的對象包括人力資源在內的一切可以調用的資源，具體包括人員、資本、時間、空間、信息等要素

31.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

32.Y

33.Y

34.Y

35.Y

36.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

37.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

38.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

39.N×對于幼童型經營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

40.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

41.效價

42.精神性

43.多國組織模式

44.前饋控制、反饋控制

45.組織文化

46.CC考生在做本題時需明白商鞅變法立木為信的故事，在本題中，500金在當時算相當高的報酬，之所以沒人去嘗試是因為人們對得到報酬的期望很低

47.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

48.你會采取的措施：首先要做深入細致的調查調研，找出問題癥結所在，銷量及產量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產品同質嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內外部生產環(huán)境的變化及時采取不同的應對措施

49.決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應變模式等；③決策問題的性質，包括問題的緊迫性和問題的嚴重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度等

50.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素；③應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力2022年浙江省杭州市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某企業(yè)生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

2.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

3.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

4.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

5.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

6.知識經濟條件下可能對現存的層級組織進行網絡化的改造，即網絡化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權與分權的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一

7.以菲德勒作為主要代表人物的學派是（）

A.管理過程學派B.社會系統(tǒng)學派C.經驗主義學派D.權變理論學派

8.通過對產成品抽檢來監(jiān)控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

9.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

10.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

11.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

12.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

13.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

14.管理的核心是（）

A.財務控制B.戰(zhàn)略制定C.設計運行組織結構D.處理人際關系

15.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

16.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現B.偶爾出現C.自然消退D.難以預測

17.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

18.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

19.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

20.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度B.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度D.企業(yè)對待股東利益的態(tài)度

二、多選題(10題)21.按決策問題重要性程度分類的決策包括（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.確定型決策E.不確定型決策

22.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

23.錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有不同的階段，每個階段應有與之相適應的組織結構。那么戰(zhàn)略的發(fā)展階段都有（）

A.橫向聯合發(fā)展階段B.數量擴大階段C.地區(qū)開拓階段D.縱向聯合發(fā)展階段E.產品多樣化階段

24.按照工作的結果標準來劃分的組織部門化形式有（）

A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化E.流程部門化

25.下列不屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領導者D.聯絡者E.傳播者

26.成果控制的主要內容包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.資源籌備檢查E.職工成績評定

27.采用工作輪換法培訓管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況

E.有助于管理者自覺從系統(tǒng)角度出發(fā)，處理好局部與整體的關系

28.美國管理學家麥克利蘭認為人的基本需要有（）

A.生理需要B.成就需要C.安全需要D.權力需要E.依附需要

29.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經歷的層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序層次

30.管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源，具體包括（）

A.人員B.資本C.時間D.空間E.信息

三、判斷題(10題)31.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

32.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

33.企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

34.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

35.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發(fā)生（）

A.否B.是

36.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

37.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

38.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

39.對于幼童型的經營單位，企業(yè)應該果斷放棄（）

A.否B.是

40.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

42.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

43.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

44.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

45.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

五、案例分析(3題)46.商鞅在秦國推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.大家對完全要求的期望很低C.大家對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

47.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

48.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

六、論述題(2題)49.聯系實際論述決策的影響因素

50.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

參考答案

1.A

2.CC本題屬于識記性內容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

3.CC本題考查影響分權程度的標準。美國管理學家戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次擔任的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

4.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

5.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導向或短期導向

6.DD網絡化的層級結構特點為集權和分權的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一

7.D菲德勒的領導權變理論是比較有代表性的一種權變理論

8.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

9.DD權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系。著重考查有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

10.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

11.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

12.BB菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

13.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

14.DD管理的核心是處理人際關系

15.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發(fā)生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

16.

17.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

18.DD本題考查佩羅的觀點，考生應理解記憶

19.B

20.CC衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志，就是企業(yè)對待社會責任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責任

21.ABC此題考查決策的分類，按照重要程度分為戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、和業(yè)務決策，決策的重要程度依次減弱

22.ABEABE為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下工作：①職能與職務的設計與分析；②部門設計；③層級設計

23.BCDEBCDE錢德勒認為戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段，分別是數量擴大階段、地區(qū)開拓階段、縱向聯合發(fā)展階段、產品多樣化階段，每個階段應有與之相適應的組織結構

24.BCD

25.AEB、C、D三項屬于人際角色，A、E項屬于信息角色

26.ABCEABCE反饋控制，也稱成果控制，主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

27.ABCEABCE本題考查管理人員工作輪換的作用。D項屬于職前培訓的內容

28.BDEBDE麥克利蘭認為人的基本需要包括依附的需要、成就的需要和權力的需要

29.ABCABC國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次、六個階段，三個層次即前慣例層次、慣例層次、原則層次

30.ABCDEABCDE管理的對象包括人力資源在內的一切可以調用的資源，具體包括人員、資本、時間、空間、信息等要素

31.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現的是領導的感召權

32.Y

33.Y

34.Y

35.Y

36.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

37.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

38.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

39.N×對于幼童型經營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

40.Y√干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

41.效價

42.精神性

43.多國組織模式

44.前饋控制、反饋控制

45.組織文化

46.CC考生在做本題時需明白商鞅變法立木為信的故事，在本題中，500金在當時算相當高的報酬，之所以沒人去嘗試是因為人們對得到報酬的期望很低

47.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進行決策（考生可進一步發(fā)揮）

48.你會采取的措施：首先要做深入細致的調查調研，找出問題癥結所在，銷量及產量下降、缺勤增加是由于工作懶散，不遵守紀律引起的嚴格獎懲，對違反或帶頭者嚴肅處理，以儆效尤（科學管理）。對工作積極性不高的，了解其家庭生活是否困難并給予照顧，吸收其參加管理決策，給予挑戰(zhàn)性、富有激情和成就感的工作（行為管理）。對市場競爭激烈或產品同質嚴重引起的銷售下降，因原材料成本增加或機器老化引起的產量下降，因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因，加強管理，對癥下藥，總之要針對企業(yè)內外部生產環(huán)境的變化及時采取不同的應對措施

49.決策的影響因素包括：①環(huán)境因素，包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場中的地位等；②組織自身的因素，包括組織文化、組織的信息化程度和組織對環(huán)境的應變模式等；③決策問題的性質，包括問題的緊迫性和問題的嚴重性等；④決策主體的因素，包括個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀和決策群體的關系融洽程度等

50.（1）雙因素理論是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素，如工作表現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中；②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素；③應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力2022年浙江省杭州市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某企業(yè)生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業(yè)可獲得的利潤（）

A.180萬元B.200萬元C.260萬元D.300萬元

2.期望理論、雙因素理論的提出者，分別是（）

A.奧德弗爾麥克利蘭B.赫茨伯格馬斯洛C.弗魯姆赫茨伯格D.馬斯洛波特和勞勒

3.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領導集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔

4.雙因素理論的提出者是（）

A.弗羅姆B.赫茨伯格C.馬斯洛D.亞當斯

5.不確定性的避免屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

6.知識經濟條件下可能對現存的層級組織進行網絡化的改造，即網絡化的層級組織，其特點不包括（）

A.集權與分權的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一

7.以菲德勒作為主要代表人物的學派是（）

A.管理過程學派B.社會系統(tǒng)學派C.經驗主義學派D.權變理論學派

8.通過對產成品抽檢來監(jiān)控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

9.著重考查環(huán)境變量與管理方式之間聯系的管理理論是（）

A.系統(tǒng)管理理論B.數量管理理論C.行為管理理論D.權變管理理論

10.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

11.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

12.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

13.在決策的影響因素中，組織對環(huán)境的應變模式屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

14.管理的核心是（）

A.財務控制B.戰(zhàn)略制定C.設計運行組織結構D.處理人際關系

15.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

16.按照強化理論，人的行為是對其所受刺激的反應，刺激對他有利，他的行為就會（）

A.反復出現B.偶爾出現C.自然消退D.難以預測

17.長期計劃的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

18.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

19.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現給予評價并及時反饋

20.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志是（）

A.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度B.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待社會責任的態(tài)度D.企業(yè)對待股東利益的態(tài)度

二、多選題(10題)21.按決策問題重要性程度分類的決策包括（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.確定型決策E.不確定型決策

22.為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成的主要工作有（）

A.職能與職務的分析與設計B.部門設計C.設備配置D.人員配置E.層級設計

23.錢德勒的研究認為，戰(zhàn)略發(fā)展有不同的階段，每個階段應有與之相適應的組織結構。那么戰(zhàn)略的發(fā)展階段都有（）

A.橫向聯合發(fā)展階段B.數量擴大階段C.地區(qū)開拓階段D.縱向聯合發(fā)展階段E.產品多樣化階段

24.按照工作的結果標準來劃分的組織部門化形式有（）

A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化E.流程部門化

25.下列不屬于管理者人際角色的有（）

A.發(fā)言人B.代表人C.領導者D.聯絡者E.傳播者

26.成果控制的主要內容包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.資源籌備檢查E.職工成績評定

27.采用工作輪換法培訓管理人員的好處包括（）

A.使管理者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系

B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系

C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念

D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況

E.有助于管理者自覺從系統(tǒng)角度出發(fā)，處理好局部與整體的關系

28.美國管理學家麥克利蘭認為人的基本需要有（）

A.生理需要B.成就需要C.安全需要D.權力需要E.依附需要

29.國外學者研究表明，道德發(fā)展要經歷的層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.法律層次E.秩序層次

30.管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源，具體包括（）

A.人員B.資本C.時間D.空間E.信息

三、判斷題(10題)31.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

32.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

33.企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要（）

A.否B.是

34.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

35.設置代理職務可以有效地防止彼得現象的發(fā)生（）

A.否B.是

36.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數（）

A.否B.是

37.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

38.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

39.對于幼童型的經營單位，企業(yè)應該果斷放棄（）

A.否B.是

40.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門實踐性很強的科學（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

42.組織文化的特征包括____、____、相對穩(wěn)定性、融合性

43.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

44.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

45.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

五、案例分析(3題)46.商鞅在秦國推行變法，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.大家對完全要求的期望很低C.大家對得到報酬的期望很低D.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試

47.你認為這種類型的決策適用于什么情況?

48.如果你是董瀦，你將采取什么措施解決目前企業(yè)存在的問題？

六、論述題(2題)49.聯系實際論述決策的影響因素

50.聯系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

參考答案

1.A

2.CC本題屬于識記性內容。期望理論的提出者是弗魯姆，雙因素理論的提出者是赫茨伯格

3.CC本題考查影響分權程度的標準。美國管理學家戴爾提出了判斷一個組織分權程度的四條標準：①較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大；②較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權程度就越大；③較低的管理層次擔任的決策影響面越大，分權程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權程度就越大

4.BB雙因素激勵理論也叫保健—激勵理論，是美國心理學家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的

5.CC全球化管理的文化環(huán)境包括以下幾個方面：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化（性別傾向）、長期導向或短期導向

6.DD網絡化的層級結構特點為集權和分權的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一

7.D菲德勒的領導權變理論是比較有代表性的一種權變理論

8.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

9.DD權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系。著重考查有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

10.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

11.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

12.BB菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

13.BB組織自身因素包括組織文化、組織信息化程度和組織環(huán)境應變模式

14.DD管理的核心是處理人際關系

15.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據已發(fā)生的情況對現在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結果與控制標準相比較，從中發(fā)現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

16.

17.BB按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

18.DD本題考查佩羅的觀點，考生應理解記憶

19.B

20.CC衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標志，就是企業(yè)對待社會責任的態(tài)度。企業(yè)價值觀越向高級階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會責任

21.ABC此題考查決策的分類