領導學基礎領導藝術與方法重點輔導

資料內容僅供您學習參考，如有不當或者侵權，請聯(lián)系改正或者刪除。一、領導藝術的特征領導藝術作為一種行為藝術,在本質上是屬于領導科學的方法論范疇。它不但具備”美”的基本價值外,同時還有其它重要的審美特征,主要有創(chuàng)造性、形象性、情感性、適度性等。1、創(chuàng)造性;領導藝術的創(chuàng)造性具有的特征:(1)獨創(chuàng)性或新穎性;(2)有效性或有用性;(3)靈活性。2、形象性;領導者的形象對于被領導者具有重要的認識、教育和審美等影響作用。良好的領導形象,是得到她人尊重與自愿服從的首要條件。領導形象包括領導者的人格形象和視聽形象。3、情感性;4、適度性。二、領導藝術的實現(xiàn)途徑領導藝術能夠體現(xiàn)在所有的領導活動過程中,應該說只要存在領導活動,都需要有待提高的領導藝術。前文對領導決策、領導選才與用人已經作了較詳細的論述。這里論述的主要是經過領導團隊、領導溝通與領導協(xié)調的途徑來提高領導藝術水平。三、領導的團隊藝術1、團隊的含義團隊(Group),是指一群人,她們在一定的時間內相互配合,互相依賴也互相尊重,在行動上規(guī)范一致,并為一個目標或多個目標共同努力。團隊是現(xiàn)代組織的重要形式,它比一般的組織群體更具凝聚力、親和力和輻射力。2、團隊的作用(1)減少摩擦和內耗,節(jié)約成本。(2)能夠使成員獲得安全感,免于被排斥的恐懼。(3)能夠為成員提供社交滿足,從中獲得友愛、支持、信任和信息。(4)能夠使成員體會到工作的價值,在工作場所獲取集體情感的滿足。(5)能夠幫助成員克服單獨面對新問題的膽怯和恐懼的心理。(6)能夠增強成員的自信心等等。3、創(chuàng)立成功團隊的藝術(1)了解團體方面的理論;(2)設立共同的目標;(3)團隊設計;(4)合理建構;(5)明確階段目標;(6)共同奮斗。4、領導溝通的藝術1、溝通的含義和特征(1)溝通的含義溝通也稱為信息交流,是指發(fā)訊者把信息(也包括發(fā)訊者的思想、知識、觀念、意圖、想法等在內)按照能夠理解的方式傳遞給收訊者,達到相互了解和協(xié)調一致的效果,以確保組織目標的實現(xiàn)。溝通應具備的基本條件:①一是溝通必須在兩個或兩個以上人之間進行;②溝通必須有一定的溝通客體,即溝通情況等;③溝通必須有傳遞信息情報的一定手段,如語言、文字等。(2)溝通的特征①主要經過語言和非語言渠道進行。②人際溝通不但僅傳遞情報、交換消息,還包括思想、情感、觀念、態(tài)度等的交流。③人際溝通涉及雙方的動機、目的等特殊需要。這使人際交流變得更加復雜,需要相應的溝通藝術和技巧。④人際溝經過程中,會出現(xiàn)特殊的溝通障礙——心理障礙。2、溝通的分類與作用(1)溝通的分類①正式溝通與非正式溝通;②上行溝通、下行溝通和平行溝通;③單向溝通和雙向溝通;④口頭溝通和書面溝通。(2)溝通的作用①溝通有利于消除誤會,確立互信的人際關系,營造良好的工作氛圍,增強組織的凝聚力。②溝通有利于協(xié)調組織成員的步伐和行動,確保組織計劃和目標的順利完成。③溝通有利于領導者準確、迅速、完整地了解組織及部屬的動態(tài),獲取高質量的信息,有助于提高領導工作的效率。④溝通有利于加強組織與外部環(huán)境的聯(lián)系,同外部環(huán)境進行物質、信息及能量的交換,保證組織與環(huán)境協(xié)調一致。⑤溝通有利于激勵下屬的斗志,激發(fā)整體創(chuàng)新智慧,增強組織的持續(xù)發(fā)展動力。(3)有效溝通的藝術有效的溝通就是克服不良因素或習慣對溝通所造成的障礙,并養(yǎng)成良好的習慣,使溝通得到改進。因此,只有克服溝通障礙才能達到有效溝通目的。所謂溝通障礙,是指信息在傳遞和交換過程中,受噪音的干擾,而失真或中斷。溝通障礙包括傳送障礙、接受障礙、信道障礙。克服溝通障礙的藝術有:①建立正式、公開的溝通渠道;②克服不良的溝通習慣;③領導者要善于聆聽。(4)危機中的公共溝通藝術①相關利益者的分析與有效溝通相關利益者是接受組織產品和服務的終端用戶,一般也稱消費者或受眾。她們的任何言行都會影響組織的安危。組織領導者們必須了解自己的受眾,出現(xiàn)問題時必須盡快地與她們取得溝通。任何有效公共溝通首先具備的條件是確認相關利益者,但這不是一件容易的事。在危機發(fā)生前,任何組織都需要評估受眾,以預防危機發(fā)生后,能夠及時取得聯(lián)系。危機發(fā)生后,必須及時與直接受害者取得聯(lián)系,安撫受害者。同時要迅速調查事故的起因,向其它相關利益者說明情況,穩(wěn)定她們的情緒,盡力縮小事態(tài)的范圍。②危機溝通工具危機發(fā)生后,選擇溝通工具成為能否有效溝通的關鍵,新聞媒體在此擔負的角色是其它溝通工具不能替代的。因此,危機發(fā)生后,應主動與新聞媒體取得聯(lián)系,說明事實真相,盡量取得傳媒的支持與諒解。新聞媒體不但是一種溝通工具,同時也是重要的溝通對象。領導者要懂得公眾輿論的重要性,在危機中必須最大限度的經過媒體影響公眾輿論,為組織服務。四、領導協(xié)調的藝術1、領導協(xié)調的含義與作用(1)領導協(xié)調的含義所謂領導協(xié)調,就是對可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進行調整、控制,使組織保持一種平衡狀態(tài)以實現(xiàn)組織的預定目標。(2)領導協(xié)調的對象①協(xié)調群體中的個人;②協(xié)調組織中的群體;③協(xié)調不同的組織。(3)領導協(xié)調的種類①縱向協(xié)調。這是指組織內部上下階層的協(xié)調工作,一般經過指揮渠道來完成;②橫向協(xié)調。是指組織內同級階層之間的協(xié)調。(4)領導協(xié)調的作用①協(xié)調是積極的平衡;②協(xié)調是組合組織力量,實現(xiàn)組織目標的根本手段。2、領導協(xié)調沖突的藝術(1)沖突的含義沖突是指兩個或兩個以上的行為主體,由于在目標、認知與情感方面產生差異,在特定問題上采取相互排斥、對抗、否定等行為或情緒而形成的一種狀態(tài)。(2)沖突的兩重性沖突作為一種矛盾的存在形式,存在著正面與反面、建設與破壞、有益與有害兩種功能。在特定的情況下,沖突往往是促進組織向前發(fā)展的重要誘因。最早提出沖突不是壞事是L.A.科塞,她在《社會沖突的功能》一書認為,有益沖突表現(xiàn)在:①群體內的分歧與對抗,能造成一個各社會部門相互支持的社會體系;②讓沖突暴露出來,恰如提供一個出氣孔,使對抗的成員采取適當方式發(fā)泄不滿,否則壓抑怒氣反而釀成極端反應;③沖突增加內聚力,在外部壓力下反而更加團結,一致對外;④兩大集團的沖突能夠顯現(xiàn)出它們的實力,并最后達到權力平衡,結束無休止的斗爭;⑤沖突能夠促進聯(lián)合,以求共存,或為了戰(zhàn)勝更強大的敵人而結成同盟。有害沖突是組織中具有破壞性的或阻礙組織目標實現(xiàn)的沖突。這種沖突會使人力、物力和精力的分散,凝聚力下降,造成人際關系緊張與敵意,減低工作關心與效率等。(3)沖突與發(fā)泄——”安全閥”理論德國社會學家齊爾美,針對傳統(tǒng)沖突對策的不徹底性、消極看待和處理沖突的方法而提出的,”宣泄”理論和由此而來的社會沖突論中的”安全閥”理論是很有借鑒意義的。因此,領導者應從多維視角來看待沖突,既要看到它破壞性,也要看到它的建設性,不能簡單地把沖突等同于破壞。面對沖突與矛盾要因勢利導,化害為利,而不能一味地采取壓制與打擊的辦法。(4)處理沖突的藝術美國西點軍校的《軍事領導藝術》對領導者能夠采取的解決沖突方法歸納為五種:回避、建立聯(lián)絡小組、樹立更高目標、采取強制辦法、解決問題。五、領導方法的基本原理1、領導方法的含義和特點(1)領導方法的含義領導方法是指領導者為達到一定的領導目的,按照領導活動的規(guī)律而采取的各種方式、辦法、手段、措施、步驟等的總和。(2)領導方法的特點①目的性;②中介性;③多樣性;④動態(tài)性;⑤層次性;⑥條件性。(3)領導方法的作用①正確的領導方法是確定目標,完成任務的根本保證;②正確的領導方法是研究新情況、解決新問題、開拓新局面的強大武器;③正確的領導方法是總結經驗,推動工作向前發(fā)展的重要工具。2、領導的行為方式分析(1)領導行為方式的含義領導行為方式,是一種具有權威性與結果性的組織行為方式和社會行為方式,是領導主體以其特定的作風、習慣、性格、態(tài)度、傾向、思想和教育素質在特定的領導環(huán)境制約下形成的、對領導客體做出反應并施加影響的基本行為定式。(2)領導行為方式的類型①按照權力的控制程度來劃分,能夠分為集權式、分權式和均權式領導。②按照領導者所管理的重點來劃分,可分為重事式、重人式和人事并重式領導。③按照領導者的領導風格劃分;可分為:專斷式、民主式和放任式。3、領導方式與方格圖(1)利克特的領導模式1961年,利克特在《新管理模式》一書中把領導方式歸納為四種基本模式。表10-3-1利克特的領導模式模式一模式二模式三模式四剝奪式集權領導仁慈式集權領導協(xié)商式民主領導參與式民主領導(2)領導行為四分圖理論這是美國俄亥俄州大學提出的一種領導方式的理論,又稱俄亥俄模式。從1945年開始,以斯多迪爾(Stogdill)等人首先展開了對領導行為的研究。研究組使用了1790多種刻畫領導行為的問題以收集被試者的反應,最后統(tǒng)計出兩個基本的領導行為維度,即”關心人”(關懷維度)和”關心組織”(結構維度)。用這樣的標準進行劃分,能夠非常容易地將任意領導者的行為投影在一個”四分圖”上。從圖中能夠發(fā)現(xiàn),關心人和關心組織雖然是相互獨立的兩種領導行為維度,但領導功能的兩個維度并不互相排斥,它們能夠任意搭配的。人們經過研究發(fā)現(xiàn),越是在兩個維度上的值均高的領導者,其領導效能越好。換而言之,既重視人際關系,又重視抓工作組織的領導行為將收到最佳效果。(3)領導方格圖理論1964年,美國德克薩斯大學的布萊克(Black)和莫頓(Mouton)在領導行為四分圖理論基礎上提出反映領導方式的理論。她們按照對員工的關心和對工作的關心的兩個變量畫成如圖10-3-2所示的領導方格圖。在5種領導類型中,9?9型的領導方式最有效,因此,領導者應客觀地分析自己的領導方式,將自己的領導方式轉化為9?9型。(4)領導生命周期理論領導生命周期理論是美國俄亥俄州立大學心理學家卡曼(A.K.Karman)于1966年首創(chuàng)的?？J為,領導者采取什么樣的領導行為,應與領導者的年齡、知識經驗、技術水平和自我控制能力的發(fā)展水平相適應,