西軟S酒店管理軟件V2.0說明書

PAGE289目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章軟件基礎(chǔ) 10軟件概述 10第一節(jié)基本概念 10第二節(jié)基本標(biāo)識 112.1賓客狀態(tài) 112.2客房狀態(tài) 11第三節(jié)基礎(chǔ)操作 123.1登錄 123.2退出 133.3更換工號 133.4密碼修改 143.5賓客查詢 143.6預(yù)訂列表 153.7房態(tài)圖查詢 163.8系統(tǒng)快捷鍵的使用 18第四節(jié)公共信息 19第五節(jié) 版本信息 20第二章前臺 20第一節(jié)散客登記 201.1散客登記基本步驟 201.2散客快登 261.3散客主單 271.4常見散客登記實(shí)例 361.4.1VIP登記 361.4.2公司、旅行社或訂房中心登記 371.4.3一個客人訂同類型多間房 371.4.4一個客人訂不同房類多間房 381.4.5同住、共享處理 381.4.6自用房/免費(fèi)房 411.4.7鐘點(diǎn)房 421.4.8連通房 421.4.9取消入住 421.5修改登記信息 431.5.1更改姓名 431.5.2補(bǔ)充信息 441.5.3換房 441.5.4續(xù)住 441.5.5留言 451.6房類資源 471.7在住賓客列表 481.7.1賓客列表主窗口 491.7.2信息燈 491.7.3查詢 501.8檔案 511.8.1客戶檔案主窗口 511.8.2新建賓客檔案 52第二節(jié)散客預(yù)訂 602.1散客預(yù)訂基本步驟 602.2散客預(yù)訂主單 622.3常見預(yù)訂實(shí)例 622.4預(yù)訂修改 622.4.1修改信息 622.4.2補(bǔ)充信息 622.4.3取消預(yù)訂 632.4.4預(yù)訂恢復(fù) 642.5更換賓客檔案 64第三節(jié)團(tuán)隊預(yù)訂 643.1團(tuán)隊預(yù)訂基本步驟 643.2團(tuán)隊預(yù)訂主單 663.3客房預(yù)留處理 663.3.1客房預(yù)留 673.3.2調(diào)整預(yù)留數(shù) 673.3.3釋放純預(yù)留 673.4成員批量處理 683.5定義團(tuán)體付費(fèi) 703.6散團(tuán)轉(zhuǎn)化 713.6.1成員出團(tuán) 713.6.2散客入團(tuán) 72第四節(jié)前臺收銀 734.1賬務(wù)處理主單 734.2賬務(wù)處理 754.2.1入賬 754.2.2沖賬 754.2.3調(diào)整 764.2.4扣減帳 764.2.5信用卡處理 774.2.6定義賬戶 794.2.7分賬 824.2.8選賬 824.2.9轉(zhuǎn)賬 834.2.10部分結(jié)賬 864.2.11臨時掛賬 874.2.12提前結(jié)帳至 884.2.13賓客結(jié)賬 894.2.14聯(lián)房結(jié)賬 914.2.15團(tuán)隊結(jié)賬 934.2.16結(jié)賬錯誤補(bǔ)救 944.2.17賓客重新入住 954.2.18賬單處理 964.3賬務(wù)查詢 974.4交班報表 984.4.1交班報表窗口 984.4.2核對方法 994.4.3重要報表 99第五節(jié)客房中心 1015.1房態(tài)管理 1015.1.1房態(tài)管理窗口 1015.1.2房態(tài)處理操作 1045.1.3清潔管理 1065.2查房報房 1115.3拾物遺失 1145.3.1拾物登記單 1145.3.2遺失報告單 1145.3.3物品領(lǐng)取 114第三章審計 115第一節(jié)消費(fèi)賬 1151.1消費(fèi)帳查詢 1151.2消費(fèi)帳主單 1161.2.1消費(fèi)帳主窗口 1161.2.2新建消費(fèi)帳 1171.2.3賬務(wù)處理 117第二節(jié)AR賬 1182.1應(yīng)收帳戶查詢 1182.2新建應(yīng)收帳 1192.3應(yīng)收帳戶主單 1192.4賬務(wù)處理 120第三節(jié)夜間稽核 1223.1夜審系統(tǒng)操作步驟 1223.2房租審核及入帳 1253.3費(fèi)用審核 125第四節(jié)報表處理 1264.1報表打印 1264.2交班報表 1284.3稽核報表 1284.4報表專家 128第五節(jié)查詢 1295.1歷史賓客列表 1295.2話費(fèi)查詢 1305.3餐飲查詢 1305.4BOS交班 1315.5BOS查詢 131第四章銷售 132第一節(jié) 檔案管理 1321.1檔案主窗口 1321.2新建協(xié)議單位檔案 1321.3協(xié)議單位檔案與預(yù)訂的關(guān)聯(lián) 1351.4檔案合并及整理 136第二節(jié)房價方案 1372.1房價碼 1372.1.1房價碼窗口 1372.1.2新建房價碼 1382.2建立特殊日期房價 1382.2.1特殊日期窗口 1382.2.2新建特殊日期 1392.2.3建立房價碼特殊日期價格 140第三節(jié)傭金管理 1413.1傭金明細(xì)列表 1413.2傭金查詢 1423.3傭金明細(xì)信息增加/修改 1423.4傭金碼設(shè)置 1433.4.1傭金碼列表窗口 1433.4.2傭金碼設(shè)置 144第四節(jié)銷售員管理 145第五節(jié)會議室管理 1465.1新建會議室預(yù)訂 1465.2會議室資源調(diào)整 1475.3會議室資源查詢 149第五章綜合收銀 149第一節(jié)接上班帳單 150第二節(jié)預(yù)訂管理 1512.1預(yù)訂查詢 1512.1.1打開預(yù)訂查詢窗口 1512.1.2查詢方法 1522.2新建預(yù)訂 1532.2.1新建預(yù)訂步驟 1532.2.2預(yù)訂單說明 1532.2.3預(yù)訂多張桌子 1542.2.4定金收取 1582.2.5退回定金 1592.2.6預(yù)點(diǎn)菜單 1602.3修改預(yù)訂 1622.3.1修改 1632.3.2取消 1632.3.3恢復(fù) 1632.4預(yù)訂處理窗口介紹 163第三節(jié)點(diǎn)菜收銀 1653.1開臺位圖 1653.2新建餐飲主單 1673.3點(diǎn)菜 1683.3.1普通點(diǎn)菜 1683.3.2特殊菜處理 1703.3.3點(diǎn)菜技巧 1733.3.4點(diǎn)菜修改 1753.4主單修改 1753.5其他功能介紹 1763.6收銀管理 1793.6.1人民幣結(jié)帳 1793.6.2信用卡結(jié)帳 1803.6.3結(jié)帳轉(zhuǎn)前臺 1813.6.4結(jié)帳掛應(yīng)收 1823.6.5多種付款方式結(jié)帳 1833.6.6聯(lián)單結(jié)帳 1843.6.7結(jié)帳沖預(yù)付 1843.6.8帳務(wù)補(bǔ)救 1853.6.9追回 1873.6.10掛帳 1873.7餐單查詢 188第四節(jié)報表 1914.1交班報表 1914.1.1打開交班報表窗口 1914.1.2交班報表 1924.1.3銷售明細(xì)表 1924.2菜譜銷售排行榜 193第五節(jié)吧臺管理 1935.1單據(jù)查詢 1945.2收發(fā)存表 1985.3本日銷售查詢 1995.4實(shí)時庫存查詢 1995.5吧臺手工結(jié)轉(zhuǎn) 1995.6吧臺設(shè)置 2005.7物品單位維護(hù) 2005.8吧臺物品維護(hù) 2015.9菜譜成本卡設(shè)置 202第六章觸摸屏點(diǎn)菜 203第一節(jié) 基礎(chǔ)操作 2041.1登錄 2041.2退出 2051.3密碼修改 206第二節(jié) 點(diǎn)菜 2072.1餐位圖 2072.1.1開臺 2082.1.2設(shè)置鎖菜 2092.1.3設(shè)置推薦菜 2092.1.4設(shè)置沽清 2092.1.5列表 2102.2點(diǎn)菜 2102.2.1一般點(diǎn)菜 2102.2.2特殊菜處理 2122.2.3西餐點(diǎn)菜 2142.2.4其他功能說明 2162.2.5折扣處理 218第三節(jié) 信息查詢 2193.1餐飲預(yù)訂 2193.1.1預(yù)訂查詢 2193.1.2預(yù)訂轉(zhuǎn)登記 2203.2檔案查詢 2223.2.1客人檔案查詢 2223.2.2公司檔案查詢 2223.3賬號查詢 2233.3.1前臺賬戶查詢 2233.3.2AR賬戶查詢 2233.4輸入法 223第七章貴賓卡 224第一節(jié)貴賓卡管理 2241.1貴賓卡查詢 2241.1.1貴賓卡列表查詢 2241.1.2CtrL+K讀卡查詢 2251.2貴賓卡主單 2281.2.1貴賓卡主單窗口 2281.2.2新建貴賓卡 2291.3積分處理 2301.3.1積分處理窗口 2301.3.2積分人工錄入 2321.4修改貴賓卡信息 2321.4.1主單信息的補(bǔ)充和修改 2321.4.2貴賓卡的狀態(tài)更改 2331.4.3貴賓卡密碼的修改 233第二節(jié)貴賓卡在其他模塊的應(yīng)用 2342.1貴賓卡如何做預(yù)訂 2342.1.1預(yù)訂單預(yù)訂 2342.1.2Ctrl+K界面直接預(yù)訂 2362.2貴賓卡客人如何做登記入住 2362.2.1貴賓卡持卡客人直接上門入住 2362.2.2貴賓卡客人預(yù)訂轉(zhuǎn)登記 2362.2.3入住客人和持卡客人不一致 2372.3貴賓卡積分使用 2372.4貴賓卡儲值使用 239第八章維護(hù)設(shè)置 241第一節(jié)基礎(chǔ)信息 241第二節(jié)人員權(quán)限設(shè)置 2412.1部門人員及權(quán)限設(shè)置 2412.1.1部門及班組的設(shè)置 2422.1.2人員設(shè)置 2442.1.3基本權(quán)限設(shè)置 2462.2報表權(quán)限設(shè)置 247第三節(jié)系統(tǒng)代碼及參數(shù) 2483.1基本設(shè)置 2493.1.1優(yōu)惠 2493.1.2證件 2523.1.3區(qū)域 2533.1.4站點(diǎn)設(shè)置 2553.1.5語種 2563.1.6其他 2593.2預(yù)訂接待 2623.2.1客房 2623.2.2來源與市場 2683.2.3房態(tài)圖設(shè)計 2703.2.4前臺其他 2723.3公關(guān)銷售 2733.3.1客戶檔案 2733.3.2銷售員設(shè)置 2753.3.3房價體系 2763.4帳務(wù)審核 2763.5客房中心 2773.6電話管理 2773.6.1計費(fèi)參數(shù)設(shè)置 2773.6.2用戶分類和分機(jī)落戶 2793.6.3時段制相關(guān)數(shù)據(jù)定義 2823.7場地 2833.8租賃 2853.8.1類別 2853.8.2物品 2863.9貴賓卡 2863.9.1貴賓卡類別 2863.9.2貴賓卡系統(tǒng)類別 2873.9.3貴賓卡來源 2883.9.4貴賓卡標(biāo)志 2883.9.5積分換算定義 2893.9.6指定日期積分系數(shù)表 2903.9.7貴賓卡站點(diǎn)定義 290第四節(jié)其他 2914.1遠(yuǎn)程維護(hù) 2914.2話費(fèi)手工入帳 2914.3計劃編輯 2914.4數(shù)據(jù)重建 291第一章軟件基礎(chǔ)軟件概述西軟S酒店管理軟件V2.0適用于商務(wù)型酒店，能迅速、快捷的處理酒店的管理業(yè)務(wù)。其主要功能分為前臺、綜合收銀及觸摸屏三大模塊。其中前臺模塊又分為前臺、審計、銷售、維護(hù)、貴賓卡五個功能菜單。本說明書中，除了第五章綜合收銀的功能在綜合收銀模塊操作，第六章觸摸屏點(diǎn)菜在觸摸屏模塊中操作外，其他均在前臺模塊中進(jìn)行操作。每個功能菜單都有相對應(yīng)的子功能菜單按鈕，它們每一項都和操作功能密切相連，因此熟悉這些功能菜單是掌握軟件操作的基礎(chǔ)。第一節(jié)基本概念西軟S酒店管理軟件V2.0中有很多與酒店業(yè)務(wù)緊密相連的概念，只有熟悉了這些概念，讀者才能很好的閱讀我們的說明、理解和掌握軟件的應(yīng)用。●班別：為便于統(tǒng)計，根據(jù)上班情況，系統(tǒng)將班次分為五個，分別用固定的一位數(shù)字表示，1早班；2中班；3晚班；4夜班；5宵夜。操作員在進(jìn)入系統(tǒng)時，必須根據(jù)實(shí)際情況輸入班號信息?！窆ぬ枺菏遣僮鲉T的編號，最長可以是十位，編號形式?jīng)]有特別規(guī)定，可以是數(shù)字、字母也可以是字母與數(shù)字的結(jié)合，如156、A15、ZXJK等都可以定義為工號。工號是唯一的，與實(shí)際工號有區(qū)別，必須在維護(hù)模塊中定義之后才能在本軟件中使用?！衩艽a：密碼長度為1至8位，輸入時要注意字母的大小寫的區(qū)別。進(jìn)入軟件的初始密碼是由電腦管理員（或工程師）在維護(hù)中定義的，操作員用初始密碼進(jìn)入系統(tǒng)后，可以對密碼進(jìn)行修改。●賓客分類：系統(tǒng)將賓客分為散客&成員、團(tuán)隊?！裰鲉危罕鞠到y(tǒng)中把散客、團(tuán)體成員、團(tuán)體的登記單稱為主單，因此主單又分為散客主單、團(tuán)體成員主單、團(tuán)體主單等。●帳號：帳號是客人帳單的計算機(jī)代號，它由計算機(jī)自動產(chǎn)生。系統(tǒng)中涉及的帳號有散客&成員帳號、團(tuán)隊帳號、AR帳號、消費(fèi)帳號等。帳號命名規(guī)則如下：帳號名第1位2－5位6－9位舉例散客&成員帳號F年（第2-3位）、月（第4位，A、B、C…分別代表1、2、3月…）、日（4－5位）流水號F11L120001團(tuán)隊帳號GG11L150001AR帳號共7位，1-2位固定為“AR”，后五位為流水號。AR00001消費(fèi)帳帳號共7位，第1位固定為“C”，后六位為流水號。C000006帳號命名規(guī)則表●房類：是房間類型代碼，最多可以是三位，這三位既可以是字母、數(shù)字，也可以是兩者的結(jié)合。房類一般由工程師或電腦管理員在維護(hù)中定義的。如可以定義“BJA”表示標(biāo)準(zhǔn)間南；定義“SR2”表示雙人間。●房價：房間的實(shí)際賣價。第二節(jié)基本標(biāo)識2.1賓客狀態(tài)主單狀態(tài)反映一個客人的信息在酒店中所處的狀態(tài)，本系統(tǒng)對客人的不同狀態(tài)用專門的字母表示，具體見下表。狀態(tài)狀態(tài)含義備注R預(yù)訂狀態(tài)基本狀態(tài)I當(dāng)前在住O本日結(jié)帳D昨日結(jié)帳N應(yīng)到未到而被刪除的預(yù)訂其他狀態(tài)S臨時掛帳（退房未結(jié)帳）X已被取消（刪除）的預(yù)訂表賓客狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖：XS↑↑R─→I─→O─→D↓N2.2客房狀態(tài)對于每種房間類型本軟件允許最多使用三個大寫字母來表示。常用以下符號來表示不同的房間類型。房態(tài)含義CL干凈房DI臟房OC住凈房OD住臟房OO維修房（Outoforder）OS鎖房（Outofservice）表房態(tài)流轉(zhuǎn)圖OO/OSOO/OS↑↑↓CL─→OC─→OD─→OC─→DI─→CL第三節(jié)基礎(chǔ)操作3.1登錄一般系統(tǒng)管理員會把軟件的快捷方式放在桌面上，登錄前臺模塊，讀者只需根據(jù)需要在桌面上選擇功能模塊的快捷圖標(biāo)，雙擊即可打開登錄窗口，如下圖所示。圖正確輸入【班號】、【工號】、【口令】三項信息，即可進(jìn)入系統(tǒng)。3.2退出執(zhí)行系統(tǒng)主界面右上方的退出按鈕，系統(tǒng)提示“是否確信退出系統(tǒng)”，如下圖所示，單擊〖是（Y）〗，成功退出系統(tǒng)。圖3.3更換工號此功能主要用于交接班、離開崗位等情況。為防止他人使用你的工號操作本軟件而造成不必要的麻煩，建議操作員在交接班或者離開崗位時，使用更換工號功能。執(zhí)行維護(hù)→更換工號，打開如下圖所示登錄窗口，操作同登錄，不再贅述。圖3.4密碼修改為防止泄密，操作員應(yīng)該經(jīng)常修改自己的口令（因為口令泄密可能造成一定的經(jīng)濟(jì)后果）。該功能只有在正確地輸入原口令情況下才能修改成功（以防他人誤改）。操作步驟：（1）、執(zhí)行維護(hù)→修改密碼，打開密碼修改窗口。圖（2）、根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入舊密碼、新密碼，確認(rèn)即可。3.5賓客查詢系統(tǒng)中常用到查詢功能，包括賓客列表、帳號查詢。各業(yè)務(wù)部門使用程度也各有不同，下面的說明中將詳細(xì)介紹，操作者可以根據(jù)各自的需要使用以下的說明。3.6預(yù)訂列表在前臺模塊中，按照業(yè)務(wù)需求將賓客列表分成：預(yù)訂賓客列表和歷史賓客列表。所有賓客列表的結(jié)構(gòu)基本一致，下面以預(yù)訂賓客列表為例，加以說明。執(zhí)行前臺→預(yù)訂列表，打開預(yù)訂賓客列表。窗口上方是可以互相切換的賓客分類標(biāo)簽頁，窗口底行是賓客狀態(tài)多選欄，該列表系統(tǒng)默認(rèn)是預(yù)訂狀態(tài)。圖查詢方法●快速查詢操作步驟：（1）ALT+Z將光標(biāo)移至輸入條件處（或鼠標(biāo)單擊右上角快速查詢輸入框）；（2）輸入已知信息，可以是客人姓名、房號、預(yù)訂號、賬號等，回車，顯示查詢結(jié)果。圖●組合查詢用于多個條件組合，查詢客人信息，如要查詢一個星期內(nèi)某公司客人的住店情況。賓客列表下，單擊右下角組合查詢按鈕或按SHIFT+CTRL+Z，打開組合查詢窗口，根據(jù)需要輸入多個條件，單擊〖確定〗，即可顯示查詢結(jié)果。圖注意：由于前臺業(yè)務(wù)隨時在進(jìn)行，因此如果打開列表時間過長，查詢前請點(diǎn)擊刷新按鈕或按F5來刷新列表中的數(shù)據(jù)。信息含量每條記錄信息含量比較大，需重點(diǎn)指出的項目如下：房價：顯示房價的顏色默認(rèn)是黑色，紅色顯示的房價碼表示房價保密。信息燈如下表解釋：名稱顏色操作VIP貴賓紅色（貴賓）主單下，VIP項；保密粉紅（要求免查詢）主單下，保密項；留言藍(lán)色（有留言）主單下，底行，留言；聯(lián)房黃色（有聯(lián)房）主單下，底行，聯(lián)房；簽單綠色――所有費(fèi)用都允許記帳；墨綠色――部分費(fèi)用允許記帳；無――所有費(fèi)用都不允許記帳；主單下，底行，允許記帳；信息燈列表功能按鈕窗口右邊的功能按鈕，一般都是快捷功能，如入帳等，這些功能能否使用視操作員的權(quán)限而定。具體如何操作請參見各節(jié)說明。3.7房態(tài)圖查詢在前臺系統(tǒng)中的房態(tài)圖不僅可以直接的管理房態(tài)，同時還可以全面地反映整個客房的使用和賓客信息，對房態(tài)操作員來說，比較直觀易懂容易操作。執(zhí)行前臺→房態(tài)圖2，打開實(shí)時房態(tài)表窗口。圖為便于說明，我們將房態(tài)管理圖分成三個區(qū)域進(jìn)行說明：左中、底行、右邊，具體說明如下。左中：①．不同的顏色表示不同的房間狀態(tài)，房態(tài)表的顏色、方塊的大小、可以在維護(hù)系統(tǒng)中定義和修改；②．當(dāng)鼠標(biāo)停留在—在住的房間時，系統(tǒng)會自動顯示該房間客人的簡單信息。而雙擊某一房間，可以打開該房間的詳細(xì)信息，并可進(jìn)行修改，如換房，續(xù)住及輸入客人信息都可以在此完成。③．指向一個房間并單擊鼠標(biāo)右鍵，系統(tǒng)會有一彈出菜單。對于OK房，可以完成預(yù)訂、登記等操作，而對于住客房，可以完成為客人留言、設(shè)置聯(lián)房、直接換房、續(xù)住、預(yù)訂等操作。底行：①．每一種房態(tài)的實(shí)際房數(shù)及占總房數(shù)的百分比，而在住房所占的百分比即為當(dāng)時的實(shí)時出租率；②．通過下拉列表中的樓號、房類的選擇，可以單獨(dú)顯示某一幢樓，或某一種房類的房態(tài)情況。右邊：窗口右邊是一組功能按鈕，介紹如下：①．登記預(yù)訂功能按鈕有：〖預(yù)訂〗、〖登記〗、〖快登〗、〖留言〗、〖聯(lián)房〗、〖統(tǒng)計〗、、〖打印〗、〖帳務(wù)〗、〖刷新〗。②．房態(tài)管理功能有：〖置干凈房〗、〖置維修房〗、〖取消維修〗、〖置臨時態(tài)〗、〖取消臨時〗、〖打印〗、〖清潔管理〗。注意：房態(tài)圖2的具體使用將在本書的第一章第五節(jié)做詳細(xì)介紹。除了房態(tài)圖2外，系統(tǒng)還提供了甘特圖房態(tài)表，方便查詢。執(zhí)行前臺→甘特圖房態(tài)表，打開甘特圖房態(tài)表窗口。該圖橫向為日期，豎向為房號，可以直觀的顯示每個房間在未來一段時間的使用情況。單擊右側(cè)的〖幫助〗，可以了解圖中各種符號及顏色的作用。3.8系統(tǒng)快捷鍵的使用在前臺系統(tǒng)中，操作員可以使用相關(guān)快捷鍵來加快對系統(tǒng)的操作。系統(tǒng)主界面下窗口快捷鍵有：快捷鍵顯示窗口CTRL＋E入帳CTRL＋U預(yù)訂賓客列表CTRL＋T公共信息CTRL＋D客房可用與占用（房類資源）CTRL＋H客房實(shí)時統(tǒng)計指標(biāo)CTRL＋Z計算器常用的功能快捷鍵有：快捷鍵功能描述CTRL＋N新建預(yù)訂主單或者檔案CTRL＋O打開其他預(yù)訂主單或者檔案CTRL＋S保存當(dāng)前預(yù)訂主單或者檔案CTRL＋B進(jìn)入帳務(wù)處理CTRL＋K貴賓卡的使用ALT＋Z在列表中進(jìn)行快速查詢CTRL＋SHIFT＋Z在列表中進(jìn)行組合查詢ALT＋F5預(yù)訂主單上信用授權(quán)設(shè)置CTRL＋E預(yù)訂主單和帳務(wù)主單進(jìn)行入帳ALT＋T帳務(wù)主單上進(jìn)行轉(zhuǎn)帳ALT＋C帳務(wù)主單上進(jìn)行結(jié)帳F2查看操作日志F4預(yù)訂主單入住F5刷新當(dāng)前數(shù)據(jù)F9預(yù)訂主單、帳務(wù)主單以及列表相關(guān)信息打印注意：常用的功能快捷鍵必須打開相對應(yīng)的窗口，對應(yīng)的快捷鍵才有效。第四節(jié)公共信息 用于查閱航班、火車、飯店等社會公共信息。執(zhí)行前臺→公共信息，打開『公共信息』。雙擊某一項，即可打開相關(guān)信息列表查閱。圖版本信息用于查閱系統(tǒng)的版本信息。執(zhí)行維護(hù)→版本信息，即可查閱。圖第二章前臺第一節(jié)散客登記本系統(tǒng)所指的散客是一般零星客人、長住戶（寫字間）、散客團(tuán)體成員等客人的總稱。1.1散客登記基本步驟操作步驟（方法一）：（1）執(zhí)行前臺→散客登記，打開登記主單。圖（2）檔案的相關(guān)信息填寫【本名】處輸入客人姓名，回車，系統(tǒng)自動與檔案匹配，如下圖所示，則表示該客人有檔案，即是回頭客，核對正確后，單擊〖確定〗。若有【公司】、【旅行社】、【訂房中心】信息，用同樣的方式選擇。圖若該賓客沒有檔案，或者找到的客史并非是當(dāng)前客人，只是個同名同姓的客人，只需點(diǎn)擊客戶檔案查找中的〖新建〗，為該客人新建一個檔案，檔案界面如下圖顯示，輸入完客人的基本信息后，單擊〖存盤〗。（或單擊〖退出〗，退出該界面，預(yù)訂完成后系統(tǒng)自動生成客人檔案。）圖（3）回到登記主單界面，由下圖可以看到，賓客基本信息（包括【本名】、【國家】、【V.I.P】、【語種】、【稱謂】、【性別】）等信息都已由賓客檔案相關(guān)信息導(dǎo)入。圖（4）登記信息的填寫，客人的離開時間，房間的類型以及價格：【天數(shù)】【離開】【房類】【房號】【定價】。給賓客選擇房價碼，確定。如不選擇，系統(tǒng)默認(rèn)為門市價格。選擇房號的時候系統(tǒng)會給予提示，圖圖注意：系統(tǒng)房價優(yōu)惠有兩種錄入方式：實(shí)價優(yōu)惠和百分比優(yōu)惠。特別值得注意的是，百分比優(yōu)惠時，【定價】后的第二個空格中輸入的是優(yōu)惠情況，如房價8折，則輸入0.2。（5）核對客人的來源、市場?！臼袌觥俊ⅰ緛碓础磕J(rèn)為所選房價碼的市場、來源，若有變動，操作員可修改。移動光標(biāo)至【市場】、【來源】處，結(jié)合系統(tǒng)幫助進(jìn)行選擇即可。（6）確定客人預(yù)訂其他要求：特殊要求、房間是否保密等。（7）基本信息輸入完整后，單擊工具欄上的存盤按鈕，系統(tǒng)提示是否馬上入住。（8）點(diǎn)擊是，保存所錄信息。保存后，系統(tǒng)自動生成賓客賬號、預(yù)訂號，客人登記成功。圖(9)若需要打印入住登記單，執(zhí)行主單→打印，可以打開帳單打印選擇窗口，在該窗口可以選擇打印預(yù)定確認(rèn)單、登記單、房卡