銷售應該怎么跟客戶說話

第頁銷售應該怎么跟客戶說話1.開場白，開場白這東西沒有萬能的，也沒有放之四海而皆有效的話術，因時因地因人不同而各有不同，

2.真誠與套路，與人交流最重要的一點就是真誠，少一點套路，多一點真誠，無論公司教了你很多的套路，堅持基本的禮貌，禮貌這東西差不多就成了，太禮貌了也膈應人。

3.必須求，銷售就是一個滿足必須求的活，如果沒有，那你就給人創(chuàng)造一個必須求，在銷售滿天飛的今天，給我一個不掛你陌生的理由，給我一個看見你職業(yè)的笑臉我不煩的理由，給我一個持續(xù)聽你磨嘰的理由。

4.找到共同話題，不要光顧著談業(yè)務，有很多必須求的狀況下，那就無妨打打感情牌，可以聊聊客戶的家庭、孩子、經(jīng)歷、愛好之類的話題，聊得多了，自然也就能知道客戶的興趣點，找到共同話題，才干夠進行進一步的交流。這個事情可別太生硬了，當心客戶懶得聽你的廢話，同樣必須要因時因地因人制宜，一般父母對孩子就是個不錯的切入話題，再轉到愛好職業(yè)之類的就沒有那么突兀了。

5.再次預約，通過上一次的聊天，我們已然基本了解了客戶的狀況，因此在準備再次會面的時候就要有針對性的進行查找資料，找話題故事，最好見面的時候能送上個應景的禮物，比如針對孩子的，更容易開展一個愉悅的聊天。

6.主動關懷客戶，吸引談話的點，比如客戶所在行業(yè)的成功典型案例，商業(yè)發(fā)展趨勢，財富先鋒之類的話題這一類客戶角度出發(fā)的興趣點，除了客戶主動感興趣的點之外，那就是感情牌了，比如辦公族的頸椎腰椎問題，我們可以學一套按摩手法，展示一二，關懷一二，時間一來二去的，自然慢慢進入主題。

2銷售跟客戶說話技巧一

1.勤學苦練，訓練〔口才〕。銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那么，怎樣才干訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也必須要下苦功夫才干達成目標。有道是："只要功夫深鐵杵磨成針'只有通過不懈地努力，勤學苦練才干訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種種經(jīng)驗，才干最終總結出一套適用于自己的經(jīng)驗，將銷售的口才技巧發(fā)揮到更好。

2.注意說話語速。關于銷售而言并不是說話的語速越快越好。其實在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關重要的。語速過快會讓客戶有種心煩意亂的感覺，那么客戶怎會有心情持續(xù)聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。

3.具備極深的語言表達能力。銷售口才技巧中還有一項也是不可小覷的。就是作為一名出色的銷售員，必須具備極深的語言表達能力。當然這一點與頭腦中清楚的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達的中心主題是什么，圍繞主題擴大，達到有說服力的表達效果。

4.了解客戶必須求。了解客戶必須求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關鍵就是要了解客戶真實必須求后給客戶推舉合適客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導客戶熟悉所必須商品，才干幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。

5.特別商品優(yōu)勢。銷售口才技巧中，要學會用特別商品優(yōu)勢來吸引客戶的關注。商品的優(yōu)勢就是該商品相較于其它同類商品在價格以及商品的性能上占據(jù)有利之地。要把它的優(yōu)勢運用銷售口才技巧巧妙地推舉給客戶，讓客戶了解商品優(yōu)勢后買到物有所值的商品。

6.以退為進，不可急于求成。在銷售的口才技巧中，有一項禁忌就是不可急于求成。銷售面對猶猶豫豫對商品興趣并不深厚的客戶，不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學會利用以退為進的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對客戶的一種尊重，或許這種反其道而行之的做法會贏得客戶的贊許與信賴。

3銷售跟客戶說話技巧二

1.我們都知道銷售都是有話術的，比如說如何介紹你的產(chǎn)品項目，通?？蛻粲心男﹩栴}，如何解答等等，這也是做為銷售必備的一個方面，如果銷售對自己產(chǎn)品都不了解談何銷售和營銷呢?

2.很多銷售上來就是對客戶一通的產(chǎn)品介紹，其實我們卻忘記了每個客戶都是有必須求點才來購買的，所以我們在推銷自己的產(chǎn)品之前首先就要對客戶的必須求點進行分析，分析對方的必須要產(chǎn)品的哪些功能。

3.除了挖掘出客戶的必須求點之外，還可以深入思索下，客戶可能潛藏的必須求點，針對深入的必須求點為客戶講解，那么對方也會認為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

4.〔溝通〕過程中不卑不亢，很多銷售都會面對著被客戶拒絕的狀況，那么這種狀況下，首先作為銷售我們不能就因此喪失了信心，而是更要不不卑不亢，如果我們能做到如此，即便是后期不能成交，客戶至少也會高看我們一眼。

5.在跟客戶溝通的過程中，我們自己首先就要思路清楚，對整個產(chǎn)品的講解，客戶的必須求點有個把握，這樣溝通起來客戶也會覺得我們非常專業(yè)，成交的幾率無疑也非常高。

6.銷售完產(chǎn)品之后不是就結束了，而是還在持續(xù)，因為銷售之后你必須要讓客戶感受你的服務，這樣服務方面如果做得好，也會給你介紹更多的客戶。

4銷售跟客戶說話技巧三

1.第一步，我們要在潛在客戶群中，把客戶按A，B，C區(qū)分開，A類可以定義為成交可能大于60%以上的，B類客戶，可以定義為有知道近期有必須求，但沒有確切的選定供應商。C類客戶，可以定義為，對產(chǎn)品感興趣，但沒確定什么時候購買。

2.A類客戶，我們要隨時堅持跟客戶溝通，一個星期起碼要和客戶溝通2次以上，但注意不要每次聯(lián)系都說些不痛不癢的話，溝通時候要問下客戶還沒下單的顧慮，要帶著我們是給你解答問題的。適當?shù)臅r候要逼問下客戶什么時候下單。

2.B類客戶，要堅持到一個星期或兩給星期聯(lián)系一次，要一直了解客戶目前的想法。但不要跟跟的太緊，這樣會讓客戶覺得很不耐煩。

3.C類客戶，這類客戶一般還是沒有相對的產(chǎn)品，但目前又沒有相關的計劃，這個客戶我們一月適當溝通一次?？梢愿蛻袅牧奶?，加深一下影響。下次他們一