2022年浙江省紹興市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年浙江省紹興市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

23

題

《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，文物臨時入境，應當向（）申報。

2.下列()不屬于質量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

A.旅行社因違約行為造成旅游者經(jīng)濟權益損失的

B.旅行社因破產(chǎn)造成預收旅行費損失的

C.旅行社因解散造成預收旅行費損失的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

3.旅游投訴管理機關處理投訴案件后，被投訴者對處理決定不服的，可以在接到處理決定之日起向人民法院起訴。逾期不申請復議，又不履行處理決定的，由()申請人民法院強制執(zhí)行。

A.投訴者B.當?shù)芈糜瓮对V管理機關C.做出決定的投訴管理機關D.省級旅游投訴管理機關

4.為保障旅游者的合法權益，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立相關旅游平臺，無償向旅游者提供（）。

A.必要信息B.咨詢服務C.必要信息或咨詢服務D.必要信息和咨詢服務

5.

第

21

題

導游人員魏某因自身的原因漏接旅游團的行為，應被扣除（）。

6.旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起（）個工作日內補足質量保證金。

A.3B.5C.7D.10

7.被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾()的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。

A.1年B.2年C.6個月D.3年

8.對旅行社和旅游者簽訂的旅游合同，以下說法不正確的是（）。A.可以和旅游者商定是否需要簽訂旅游合同

B.約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋

C.對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出有利于旅游者的解釋

D.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

9.

第19題依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員（）。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發(fā)導游資格證書C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游待業(yè)的工作

10.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存（）備查，不得刪改或者挪作他用。

A.10日B.20日C.30日D.60日

11.中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出入境邊防檢查機關應當收繳其出境入境證件出境入境證件簽發(fā)機關自其被遣返之日起（）不予簽發(fā)出境入境證件。

A.6個月至3年以內B.1年至3年以內C.6個月至4年以內D.3個月至1年以內

12.

第

32

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在（）的。

13.

第32題旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)要求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起（）內提出。

A.3個月B.6個月C.1年D.2年

14.旅游投訴一般應當采用書面形式，一式()份，并載明規(guī)定的內容。

A.五B.四C.三D.兩

15.()不是《食品安全法》的適用范圍。

A.食品生產(chǎn)，食品流通

B.食品腌制

C.用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設備的生產(chǎn)經(jīng)營

D.食品生產(chǎn)經(jīng)營者使有食品添加劑、食品相關產(chǎn)品

16.每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，增存()的質量保證金。A.5萬元B.10萬元C.30萬元D.2萬元

17.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

18.《憲法》第二十九條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于

A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產(chǎn)黨

19.經(jīng)營人境旅游的旅行社和經(jīng)營國內旅游的旅行社的注冊資本分別不得少于（）。

A．120萬元和30萬元

B．150萬元和60萬元

C．30萬元和30萬元

D．150萬元和30萬元

20.李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗，而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉入施工形成的坑里，造成重傷。下列說法正確的是

A.如李某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

B.如孫某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

C.如甲公司能證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

D.此屬意外事件，李某、孫某、甲公司均不應承擔對王某的賠償責任

21.不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

A．自愿申報

B．統(tǒng)一管理

C．逐級晉升

D．動態(tài)管理

22.《中華人民共和國文物保護法》規(guī)定，（）文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.一級B.二級C.三級D.四級

23.

第

49

題

;下列有關旅游意外保險的說法中，錯誤的是（）。

24.深化行政執(zhí)法體制改革要求推行綜合執(zhí)法，完善()政府行政執(zhí)法管理。

A.縣鄉(xiāng)兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

25.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境前往其他地區(qū)，在中國境內停留耐間不超過()小時且不離開口岸的，可以免辦簽證。

A.12B.24C.36D.48

26.申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在?。▍^(qū)市）內已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護（）以上，成效明顯。

A.1年B.2年C.3年D.4年

27.旅行社招攬、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，保存期最低為

A.1年B.2年C.3年D.4年

28.希望與他人訂立合同的意思表示，稱為()。

A.承諾B.承認C.邀約D.要約

29.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設行政管理部門C.國務院D.國務院旅游行政主管部門

30.游客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起()內提出。

A.3個月B.半年C.1年D.2年

二、多選題(20題)31.《中華人民共和國消費者權益保護法》的基本原則是

A.自愿、平等、公平、誠實信用原則

B.對消費者特別保護的原則

C.國家保護消費者合法權益不受侵犯原則

D.全社會共同保護消費者合法權益的原則

E.消費者與經(jīng)營者權利義務一致性原則

32.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，危險物品是指對運輸安全構成危險的()物品。

A.易燃B.易爆C.有輻射D.易污染E.放射性

33.

第

54

題

對違反有關安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行《旅游安全管理暫行辦法》的，直接責任人和責任單位可能依法承擔（）。

34.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應當接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料。

A.旅游合同B.服務質量C.旅游安全D.財務賬簿E.收費情況

35.

第54題保險關系的主體是（）。

A.保險人B.投保人C.受益人D.被保險人

36.

第61題鐵路旅客運輸企業(yè)的義務有（）。

A.提高運輸服務質量

B.保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩竭_

C.保證列車正點到達

D.保證旅客按車票載明的日期、車次乘車，并到達目的站

37.要約應具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內容應具體明確

C．要約的內容應與承諾的內容一致

D．要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

38.

39.中國共產(chǎn)黨和民主黨派團結協(xié)商的基本方針是（）。

A.長期共存、互相監(jiān)督B.和平共處、參政議政C.肝膽相照、榮辱與共D.民主集中、科學決策E.互相監(jiān)督、和平共處

40.根據(jù)《民法典》，自然人享有的權利有（）。

A.生命權B.身體權C.隱私權D.姓名權E.名稱權

41.景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供()服務的人員。A.向導B.住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

42.

第50題委托代理會因以下事實的出現(xiàn)而終止（）。

A.代理期限屆滿或代理事務完成B.被代理入取消委托C.代理人一方死亡D.代理人喪失民事行為能力

43.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質D.原因E.損失程度

44.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內進行下列活動()。

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施C.在景物或設施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾

45.旅游市場黑名單管理的適用對象包括（）。

A.嚴重違法失信的旅游市場主體

B.失信的旅游市場主體

C.嚴重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認定的失信人

46.消費者人格尊嚴權主要包括（）。A.姓名權B.名譽權C.榮譽權D.肖像權E.隱私權

47.世界遺產(chǎn)主要包括以下內容

A.世界文化遺產(chǎn)B.世界自然遺產(chǎn)C.世界文化與自然遺產(chǎn)D.文化景觀E.傳統(tǒng)民俗

48.中國旅游者出入境的義務包括()。

A.嚴格遵守公民道德規(guī)范

B.從指定口岸或對外開放的口岸出入境，出示出入境有效證件，填寫出入境登記卡

C.接受“一關四檢”及其他檢查，遵守中國及前往國家的法律

D.維護國家利益，不得有危害祖國安全、榮譽和利益的行為

49.下列關于國旗含義說法正確的有

A.國旗中的大五角星代表中國共產(chǎn)黨

B.國旗中的四顆小五角星分別代表工人、農民、小資產(chǎn)階級和民族資產(chǎn)階級

C.旗面為紅色，象征熱情和喜慶

D.星呈紅色，象征著革命的勝利

E.每顆小星有一個尖角正對大星中心點，表示人民對黨的向心之意

50.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

三、判斷題(20題)51.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。()

A.是B.否

52.《民法典》規(guī)定，損害是因受害人故意造成的，可以減輕行為人的責任。（）

A.是B.否

53.導游人員通過年審后，年審單位應核實其遺留分值，累計入下一年的初始分值。（）

A.是B.否

54.法律對仲裁時效沒有規(guī)定的，適用訴訟時效的規(guī)定。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.在對散客送站服務中，導游人員與游客之間確認送站時間和地點的工作必須在送站前24小時進行。

A.是B.否

57.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

58.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

59.護照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請換發(fā)或補發(fā)簽證。()

A.是B.否

60.導游人員是只能夠接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員。（）

A.是B.否

61.報文化行政管理部門備案后，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物收藏品的調撥和交換。()

A.是B.否

62.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

63.當事人訂立合同，是為實現(xiàn)合同的目的。合同的訂立是前提，合同的履行是關鍵。()

A.是B.否

64.經(jīng)查證屬實的電子郵件、手機短信、電子簽名、網(wǎng)上聊天記錄等電子數(shù)據(jù)可以作為證據(jù)。

A.是B.否

65.投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構管轄。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.外國旅行社只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡、宣傳等非經(jīng)營性活動．不能經(jīng)營招徠、接待等旅游業(yè)務．包括不得從事定房、訂票和交通客票等經(jīng)營性業(yè)務．()

A.是B.否

68.黨的基本路線規(guī)定了初級階段的奮斗目標，即把我國建設成為社會主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

69.不能完全辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力人。（）A.是B.否

70.旅游合同的轉讓主要是旅行社的轉讓，表現(xiàn)在拼團、并團。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

社會主義道德建設，要支持以（）為核心，以（）為原則。

72.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關。

73.

《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

74.

75.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營和管理中，__________也是旅游法律關系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎金的客體。

五、簡答題(3題)76.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

77.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

78.旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?

六、案例分析題(2題)79.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

80.(2)B市旅游質檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?

參考答案

1.A

2.D旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不屬于質量保證金賠償?shù)姆秶?/p>

3.C被投訴者對處理決定或行政處罰決定不服的，可以直接向人民法院起訴，也可以在接到處理決定通知書之日起15日內，向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議;對復議決定不服的，可以在接到復議決定之日起15日內，向人民法院起訴。逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處理決定和處罰決定的，由做出決定的投訴管理機關申請人民法院強制執(zhí)行或依法強制執(zhí)行。

4.D《旅游法》第26條規(guī)定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。

5.C

6.B旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起5個工作日內補足質量保證金。

7.D被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。因此選D項。

8.A

9.C

10.C《娛樂場所管理條例》第15條規(guī)定，歌舞娛樂場所應當按照國務院公安部門的規(guī)定在營業(yè)場所的出入口、主要通道安裝閉路電視監(jiān)控設備，并應當保證閉路電視監(jiān)控設備在營業(yè)期間正常運行，不得中斷。歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

11.A《出境入境管理法》第75條規(guī)定，中國公民出境后非法前往其他國家或者地區(qū)被遣返的，出入境邊防檢查機關應當收繳其出境入境證件，出境入境證件簽發(fā)機關自其被遣返之日起6個月至3年以內不予簽發(fā)出境入境證件。

12.C

13.C

14.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，旅游投訴一般應當采用書面形式，一式兩份，并載明規(guī)定的內容。

15.B《食品安全法》的適用范圍：(1)食品生產(chǎn)和加工，食品流通和餐飲服務;(2)食品添加劑酌生產(chǎn)、經(jīng)營;(3)用于食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設備的生產(chǎn)、經(jīng)營;(4)食品生產(chǎn)經(jīng)營者食用食品添加劑、食品相關產(chǎn)品;(5)對食品、食品添加劑和食品相關產(chǎn)品的安全管理;(6)有關食用農產(chǎn)品的質量安全標準的制定和食用農產(chǎn)品安全有關信息的公布。

16.A根據(jù)《旅行社條例》第14條的規(guī)定，旅行社每設立一個經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存30萬元。所以選A。

17.B

18.C

19.C

20.C

21.B

22.A《文物保護法》第62條，一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

23.D

24.B

25.B

26.B申報國家級文化生態(tài)保護區(qū)，在?。▍^(qū)市）內已實行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護2年以上，成效明顯。

27.B旅行社應當制作和保存完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年。

28.D

29.C

30.C游客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起1年內提出。所以選C。

31.ABCD

32.ABDE

33.ABD

34.ABCD

35.ABCDABCD

[解析]保險合同的主體分為保險合同當事人、保險合同關系人和保險合同輔助人三類。保險合同當事人包括保險人和投保人；保險合同關系人包括受益人和被保險人。

36.ABCD

37.AD

38.ABDE

39.AC

40.ABCD《民法典》第110條規(guī)定，自然人享有生命權、身體權、健康權、姓名權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權、婚姻自主權等權利。

41.AC景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。

42.ABCD

43.CDE

44.ABCD《風景名勝區(qū)條例》禁止在風景名勝區(qū)內進行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動；(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施；(3)在景物或者設施上刻畫、涂污；(4)亂扔垃圾。

45.ACD旅游市場黑名單管理的適用對象包括三類：①嚴重違法失信的旅游市場主體；②嚴重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

46.ABCD

47.ABCD

48.BCD中國旅游者出入境的義務主要有：中國公民出國旅游應申辦有效證件及出境登記卡，并妥善保管護照等證件；在指定口岸或對外開放的口岸出入境，應向邊檢站出示中國護照或其他有效證件，填寫出入境登記卡，接受“一關四檢”(海關、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢查、動植物檢疫)的檢查及各種檢查；遵守中國及前往國國家法律，不得有危害祖國安全、榮譽和利益的行為。所以選擇BCD。

49.ABE

50.ABC

51